Festplatte im A....?

Festplatte im A....? (38 Beiträge, 490 Mal gelesen)

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Hallo,

mein System erkennt meine Festplatte auf einmal nicht mehr. Gestern hab ich noch Vista Updates runtergeladen, installiert und den Compi über Nacht runtergefahren. Heute in der Früh erkannte er auf einmal meine Festplatte nicht mehr. Auch im BIOS ist der Eintrag SATA1 (oder so) auf einmal leer.

Kann das mit den Vista updates zu tun haben? Wie kann ich feststellen, was die Festplatte hat? Es hat sich durch rein gar nichts angekündet, hatte nie Probleme mit dem Computer und nur wenig drauf gemacht.

Reingeschaut hab ich auch schon, es sieht alles normal aus...Stromzufuhr und Datenkabel stecken normal drinnen.

Wäre super wenn wer einen Tip hat.

P.S.: Beim Bootschirm ist mir aufgefallen, dass er ewig lang nach der Zeile
USB Devices(s): 1 Keyboard, 1 Mouse, 1 Hub
stehenbleibt.

P.p.s.: Das Lamperl vorne am Computer für die Harddisk leuchtet (gelb), also Strom dürfte passen.

12.03.2010, 20:36 Uhr - Editiert von flotschie, alte Version: hier

ist das vielleicht sogar noch so eine alte Seagate 7200.11 mit dem Firmware-Problem?

hab jetzt auf der rechnung nachgeschaut.

Es ist eine Seagate Barracuda 7200.10 1000 GB SATA II retail (ST31000
mehr steht leider net dabei.

müsstest dann halt ausbauen und auf dem Aufkleber nachschauen,
bzgl.:
http://www.computerbase.de/news/hardware/laufwerke/massenspeicher/2009/februar/einige_updates_seagate-platten/

ok danke, da ist aber nur die rede von 7200.11er Serien, nicht den .10ern...

Kann das mit den Vista updates zu tun haben?

nein

ok danke

Hi,

hast du schon mal versucht ohne USB-Geräte zu booten. Startet der Rechner dann?

Gruß
mrom

gute idee, probier ich mal. Also du meinst, das Keyboard und die Maus ausstecken? den Hub könnt ich auch. Ich probiers mal

Hat leider nix genutzt

Schade.

Wenn er im Bios schon hängen bleibt, habe ich leider keine Idee.

Hast du auch mal länger (mehrere Minuten) gewartet, ob er nicht doch noch startet? Ich hatte es mal mit meinem XP, daß ein USB-Treiber noch vor dem Windows-Bildschirm das Windows bis zu 4 Minuten hängen lies. Allerdings bekam ich dann beim nächsten Start eine Meldung, daß XP nicht ordentlich herunterfahren wurde. Das passt nicht zu deinem Fehlerbild.

Gruß
mrom

Er bleibt nicht komplett hängen, nur halt etwas länger. Danke trotzdem

Steck mal die Maus und die Tastatur auch noch ab. Kannst dann zwar nix damit anfangen und mußt per Powerknopf gegebenenfalls abschalten, aber auf dem Bildschirm siehst Du ja, ob er durchbootet. Ich glaub zwar auch nicht, daß da ein USB-Anschluß plötzlich hochgegangen ist, aber der Teufel ist ein Eichhörnchen...
So bist Du danach wenigstens absolut sicher, daß die USBs nichts damit zu tun haben...

das BIOS muss die Festplatte am SATA-Port aber erkennen.
Man könnte noch auf einem anderen SATA-Port versuchen (zuvor 1, dann auf 3 oder 5),
aber wahrscheinlich ist einfach die Festplatte gestorben.
Ob der SATA-Port vom Mainboard funktioniert könnte man auch mit dem DVD-Laufwerk prüfen.

guter tipp, das werd ich mal probieren.

Hat sie überhaupt Strom? Ich würde jedenfalls mal alle Kabel an der Platte neu Stecken.

Strom ja, Lamperl leuchtet

Leider nix gebracht. ich kenn mich auch zuwenig mit den Kabelanschlüssen aus.

Ich hab jetzt z.b. das eine Datenkabel von einem DVD Laufwerk an das der Festplatte angesteckt. Bin dann draufgekommen, dass dieses Kabel am Mainboard einen anderen Anschluss hat als das Kabel der Festplatte. Beide Kabel schauen aber ziemlich ähnlich aus, dünn, flach, rot und die 2 Anschlüsse sind schwarz.

Wie auch immer, das umstecken hat auch nix gebracht.

also, was noch versuchen könntest, wäre ein Platinentausch, falls dir die Daten wichtig sind, und sowieso auch keine Garantie mehr hast. Dazu braucht eine Festplatte mit genau der selben Bauart. Dann kannst die defekte Platine ersetzen. Findet man manchmal auf E-Bay, oder in Kleinanzeigen. Wenn der Motor defekt ist (die Platte also nach Platinentausch auch nicht mehr anläuft), kann wohl nur noch ein professiones Datenrettungsunternehmen weiterhelfen.

Da sieht man mal wieder, wie wichtig Backups sind!

ja danke für den tipp. ein bekannter arbeitet eh in so einem unternehmen, mal sehn was der sagt. das mit der platine könnt ich auch noch schauen, danke

mit "genau derselben Bauart" meinst du was genau? Was muss da alles übereinstimmen? Also ich seh da
- die Bezeichnung (Barracuda 7200.11)
- S/N
- so eine nummer ST31000340AS
- P/N
- Firmware

Date Code

blabla...was sollte davon übereinstimmen wenn ich jetzt auf ebay schau?

die Bauart/Type Nr. ST31000340AS müsste AFAIK. reichen

übrigens, schau dir nochmal das zweite Antwortposting von mir aun,
diese Nr. wird von Seagate als möglicherweise "betroffen" angeführt!

13.03.2010, 16:32 Uhr - Editiert von HITCHER, alte Version: hier

ok vielen dank, ich schau mir des nocheinmal an!

So - nachdem ich noch mal nachgesehn habe, ist meine Festplatte wirklich eine der betroffenen Modelle. D.h. ich muss sie einschicken und bekomme eine neue Platte mit meinen Daten von Seagate zurück (hoffentlich).

Ich habe die Festplatte in einem Komplettsystem von academia computer gekauft, November 2008 - da müsste doch noch Garantie drauf sein oder? Wende ich mich jetzt an academia computer oder an seagate selber?

frage doch zuerst mal bei adacemia computer nach,
und schaue auch ob auf die Serien-Nr. bei Seagate noch Garantie ist, und wie lange.
Wahrscheinlich wirst sie selbst einschicken müssen.
http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp?form=0

Hast den Computer wohl nicht oft gebraucht, also nicht täglich eingeschaltet?
Weil der Fehler hätte sonst schon viel früher auftreten müssen.

13.03.2010, 18:26 Uhr - Editiert von HITCHER, alte Version: hier

ja mach ich, danke.

Ich hab den Computer täglich gebraucht, hab ihn aber nicht of ein- und ausgeschaltet sondern immer nur standby...vielleicht lags ja daran dass das so lang gedauert hat.

mit meinen Daten von Seagate zurück (hoffentlich).

das glaub ich nicht

Bei den Firmwareproblemplatten wird bei Bedarf schon eine Gratis Datenwiederherstellung gemacht (muss man halt angeben). Hat Seagate damals zumindest verkündet.

damals

"damals" war auch druck von denn medien vorhanden.

heute wird das denen relativ egal sein weil die sache eh schon in vergessenheit geraten ist.

Also ... ich habe auch so eine wunderbare Seagateplatte mit dem gleichen Problem. Es ist vor gut 1 1/2 Monaten aufgetreten und seit damals maile ich nun schon relativ erfolglos mit Seagate durch die Gegend.

Schickt man die Platte an Seagate so erhält man nur eine Ersatzplatte und die Daten sind futsch. Seagate hat aber auch ein eigenes Datenrettungsunternehmen namens i365, die für Seagate Daten recovern. Die verlangen jedoch ordentlich was für ihre Dienste, können allerdings von Seagate angewiesen werden Reparaturen auf Kulanz durchzuführen.

Dafür habe ich eine Latte E-Mails mit dem Customer Support von Seagate hinter mir, woraufhin ich ein Reparatur Ticket erhalten habe. Das habe ich bei i365 eingereicht und seitdem versuche ich Anweisungen zu erhalten wie verpackt und wohin man die Platte schicken soll und welche Informationen/Formulare ich beilegen muss, beziehungsweise i365 dazu zu veranlassen eine Abholung zu arrangieren. Macht man das nicht korrekt, redet sich Seagate erfahrungsgemäß (erfahrungsgemäß = das was andere Leute erzählen, die das gleiche Problem hatten) auf einen Transportschaden heraus und die Sache ist ohnehin vorbei.

Dies ist mir bisher nicht gelungen. Entweder wollen sie mich jetzt tot ignorieren, oder das dauert wirklich so lange. Ich schaudere bei dem Gedanken wie viele Monate die eigentliche Wiederherstellung dauern wird, bis ich die Platte wieder in Händen halte.

Alternativ kann man aber auch professionelle Datenrettungsdienste in Anspruch nehmen, von denen viele bei diesem Fehler einen Sondertarif haben (so ca. 100,-- €), weil er nicht sehr schwer zu beheben sein dürfte.

P.S. Wenn jetzt jemand rät Seagate mit Klage oder so zu drohen, ist das vermutlich nicht sehr zielführend, da in den AGBs eindeutig steht, das man auch in der Garantiezeit nur ein Recht auf Ersatz/Reparatur der Platte hat und die Daten auf jeden Fall verloren sind - sprich der Kunde für regelmässige Datensicherung verantwortlich ist. Wie mein Vorposter so schön sagte war halt "damals" der Druck der Medien recht groß. Inzwischen findet man auf den Homepages von Seagate und i365 nicht einmal mehr einen Hinweis darauf, wie man im konkreten Fall vorzugehen hat und auch in vielen Foren beschweren sich viele User, daß sie da bei Seagate ziemlich an eine Wand laufen. Dennoch solltest du dein Glück probieren und ich kann dir nur toi, toi, toi dafür wünschen. Schließlich gehört eine Firma für ein solch skandalöses Vorgehen doch irgendwie genervt. Unter der Hand spricht man von einer Ausfallsquote dieser Platten von bis zu 30%.

Vielen Dank für diesen Beitrag, bobthefoot. Das wird mich jetzt dazu bewegen, die Platte sicher nicht einzuschicken. Da zahl ich lieber 100+ EUR für die Rettung, weil ich die Daten wirklich brauch. Kennst du Datenrettungsunternehmen die diesen Sondertarif anbieten?

Mit etwas Bastelgeschick, kann man seine defekte Seagate Platte selber reparieren. Meine Platte hat vor 3 Wochen auch den Geist (nach einem Reboot aufgegeben). Einschicken war für mich keine Option. Außerdem zeigte das liebe Seagate-Seriennummern-Prüftool die Platte als nicht betroffen an.

Jedenfalls läuft die Platte jetzt wieder und alle meine Daten sind noch da *freu*...

Also wie gesagt, wenn ihr euch etwas Bastelei zutraut, könnt ihr die Platte selber wieder in Schwung bringen (Ihr braucht dazu nur eine Serielle Schnittstelle und einen Seriell zu TTL Wandler!).

LG
tom2k

Hallo,

ich habe weiter unten offensichtlich dem falschen geantwortet, daher hier nochmal der Link zum Post: http://forum.geizhals.at/t691542,5930321.html#5930321

Wie gesagt, Du kannst die Platte selber wieder flott bekommen. Die Frage ist, ob Du Dir ein bisschen Basteln zutraust?

Viele Grüße
tom2k

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