Tele2 Ausfall in ganz Wien?

Tele2 Ausfall in ganz Wien? (21 Beiträge, 845 Mal gelesen)

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Seit gestern haben wir weder in der Wohnung im 12ten (Tele 2 Max) noch habe ich zuhause (Tele2 Volles Rohr) eine Verbindung. Man sagte mir das es gestern im laufe des tages wieder gehen sollte, jedoch denke ich schön langsam das hier eventuell eine falschaussage ist da ich in keinem Forum hier und overclockers, xdsl.at deartige beschwerden lesen konnte.

Habt ihr auch Tele2 und derzeit keine Verbindung in Wien bzw wisst ihr was genaueres?

Habe auch einen Tele 2 Tarif und hatte keinerlei Probleme mit der Verbindung.

Also hier im 6.Bezirk scheint es zu funktionieren.

Kundenservise ala Tele 2

Ich selbst habe einen Anschluss im 17. Bezirk und meine Partnerin im 16. Bezirk. Beide haben wir die Anschlüsse mit Ende März gekündigt. Ohne ersichtlichen Grund war auf einmal am Sonntag Abend (28.03) keine Verbindung mehr vorhanden. Montag Früh Anruf bei Tele2 - "Ist nur ein Einzelfall und wird im Laufe des Tages behoben sein." 2. Anruf wegen 2. Anschluss am Montag Früh - gleiche Antwort und erst nach dem Hinweis der Anhäufig wird zugegeben, dass Problem vorliegt. Es wird um Rückruf ersucht - dieser kommt jedoch bis zum jetzigen Zeitpunkt (31.03) nicht.

Montag-Mittags erneuter Anruf bei Tele 2 - ´"Wir sind bereits bei der Behebung des Problems und Abends - spätestens Dienstag in der Früh steh Service wieder zur Verfügung." Montag Abends nochmaliger Anruf - "Problem wird bald behoben sein."

Dienstag Früh keine technische Veränderung. Erneuter Anruf bei Tele 2 am späteren Nachmittag. Dame der Serviceline meinte blos, "dass es sich für jene Anschlüsse, die mit Ende März gekündigt haben nicht mehr auszahlt diese wieder zu aktivieren. Sie bleiben abgeschaltet." Erneutes Ansuchen um Rückruf von Tele 2 innerhalb von einer Stunde. Kein Rückruf......

Resümee der ganzen Geschichte - Kunden die gekündigt haben sind für diese Firma uninteressant. Kundenservice ist unter jeder Kritik.....

Auf Grund dieser Erfahrungen kann sich nun jeder selbst ein Bild von Tele 2 machen.....

wenn es sich um Probleme handelt wo evtl noch die TA mit ins Spiel kommt, dann zahlt sich das einfach nimmer aus, fertig. Wer einene Internetanschluss kündigt ohne schon mit Überschneidungen einen neuen an der Hand hat ist selber schuld und darf nicht rumraunzen wenn er n paar Tage kein Internet hat
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Na Server's heast...

doch er darf. Schliesslich zahlt er den alten Anschluss auch bis zum letzten Tag.

Ich würde den Säcken bei der letzten rechnung was aliquotes abzwacken.

Die nutzen doch nur aus, dass sie lauter konfliktscheue Schafe als Kunden haben.

I'm sorry to hear that the truth insults you!

31.03.2010, 22:31 Uhr - Editiert von iraki, alte Version: hier

jo, nur sieht er eh was e davon hat, nix. Er hat ja schließlich auch nur irgendeinen Nudl Privatanschluss
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Na Server's heast...

Er hat ja schließlich auch nur irgendeinen Nudl Privatanschluss

umso mehr sollte der Konsumentenschutz greifen. Umso unerträglicher ist das geschilderte Verhalten des Providers. Den Großkunden hinterher schleimen kann jeder. Im Umgang mit kleineren kunden zeigt sich der wahre Charakter einer Firma.

I'm sorry to hear that the truth insults you!

was soll den der liebe Konsumentenschutz machen wen man einfach keine zugesicherten Entstörzeiten bezahlt und somit auch auf keinerlei Vertragsverletzungen klagen kann ?

Sieh es ein, grade bei so einer Problemstellung schaut man als Kunde durch die Finger und man sollte vorbeugend Überschneidungen einplanen
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Na Server's heast...

Egal, ob bestimmte Entstörzeiten vertraglich zugesichert sind.

3 Tage offline ... empfindet mittlerweile jedes österreichische Gericht als "unzumutbar". Ich klage in solchen Fällen aber nicht, sondern zahle einfach nur die Hälfte der letzten Rechnung ein. Dann müsste der Provider klagen, was er aber hübsch bleiben lässt. Da schaue nicht ich durch die Finger, sondern die ...

Ich gebe Dir aber Recht, dass man bei jedem Provider-Wechsel vorsichtshalber etwas Überschneidung einplanen sollte, wenn einem eine unterbrechungsfreie Versorgung wichtig ist. Umso lockerer und entspannter kann man dann nämlich auch allfällige Rechnungseinbehalte durchziehen, wenn der auslaufende Vertragspartner glaubt, sich deppat speilen zu können.

I'm sorry to hear that the truth insults you!

03.04.2010, 22:25 Uhr - Editiert von iraki, alte Version: hier

da will ich aber den Präzedenzfall dazu sehen wo hier ein Gericht über sowas entschieden haben soll
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Na Server's heast...

Hi Hausumbauer,

das ist ja mal ärgerlich. Du scheints irgendwie an einen nicht so motivierten Mitarbeiter geraten zu sein. Ich hatte das selbe Problem (kein Inet, auch zu Ende März gekündigt), aber mir wurde innerhalb von ein paar Stunden geholfen. Auch das zurückrufen seitens Tele2 hat geklappt.
Es geht eben auch anders.
mfg

Das Kundenservice von tele2uta ist echt miserabel - hatte erst letzte WOche wieder ein mehrtägiges Problem wegen eines defekten Modems (das dritte innerhalb von 1,5 Jahren) und ein Rießentheater mit dem Idiotenkundendiesnt.

Rießentheater

Wusste gar nicht, dass es sowas gibt!!!

Man soll nicht lügen in der Politik
Bundeskanzler Werner Faymann, FORMAT 35|2009 Seite 15

Stimmt, ich meinte auch ein Riesentheater.

Hallo

bei mir das selbe Problem, habe ab 28.03 kein Internet mehr gehabt. Zuerst hieß es ein technisches Problem, am nächsten wieder nicht aktiv, daraufhin hieß es plötzlich ein Software Problem, welches alle Kunden dessen Kündigung mit Ende April aktiv wird betroffen hat, denn diese wurden irrtümlich abgeschalten. Da es hier alle Kunden die Ende April gekündigt haben betroffen hat weiß ich, da auch mein Vater der ebenso gekündigt hat abgeschaltet wurde. Heute, 01.04. funktioniert wieder alles normal. Seitens Tele 2 hat hier keine Auklärung stattgefunden. Da ich das Internet auch geschäftlich benutze, ist das natürlich katastrophal, vor allem wen man bedenkt, dass 3 Tage gebraucht wurden um einen technisch einwandfreie Leitung (wurde mir von der Technikabteilung tel. mitgeteilt) wieder zu aktivieren. Man hat sich einfach keine Mühe gemacht, dies so schnell wie möglich wieder herzustellen, da es ohnehin nur Kunden betrifft die weggehen. Ich werde nun um Kostenerstattung bei Tele 2 anfragen. Sollte dem nicht stattgegeben werden, werde ich einfach den Abbuchungsauftrag stornieren und mir einen anteiligen Betrag abziehen.

Wien 7 - pfunziwunzifunztatatut alles wunderbar

EDITH:

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01.04.2010, 18:40 Uhr - Editiert von [DUCK]Butcher, alte Version: hier

ging mir gleich!!

LG, schnaeppchen 39

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