Der Computer oder der USB-Anschluss erkennt die Fernbedienung nicht.

Hinweis: Für diesen Vorgang sollten Sie mit Windows und der Windows-Terminologie vertraut sein.

Wenn der USB-Anschluss die Fernbedienung nicht erkennt, kann dies an einem Timing-Problem zwischen dem USB und der Fernbedienung liegen.

1. Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel nicht an der Fernbedienung angeschlossen ist.

a) Trennen Sie die Verbindung aller weiteren USB-Geräte.

b) Entfernen Sie die Batterien aus der Fernbedienung und verbinden Sie sie erneut mit dem USB-Anschluss. Die Fernbedienung bezieht jetzt Strom über den USB-Anschluss und sollte vom Computer erkannt werden.

c) Starten Sie den Computer neu.

Wenn der USB-Anschluss die Fernbedienung weiterhin nicht erkennt, gehen Sie zu Schritt 2.

2. Legen Sie neue Batterien in die Fernbedienung ein und überprüfen Sie die USB-Verbindung. So prüfen Sie, ob der USB-Anschluss ordnungsgemäß funktioniert:

a) Öffnen Sie das Menü Start.

b) Wählen Sie den Befehl Systemsteuerung.

c) Wählen Sie System.

d) Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware.

e) Klicken Sie auf Geräte-Manager.

f) Vergewissern Sie sich, dass "Eingabegeräte" im Geräte-Manager angezeigt wird und kein Ausrufezeichen neben dem Eintrag steht. Klicken Sie auf Nach geänderter Hardware suchen, wenn der Eintrag nicht vorhanden ist. Wird ein Ausrufezeichen angezeigt, müssen Sie die Gerätetreiber neu installieren. Klicken Sie dazu auf den Eintrag mit dem Ausrufezeichen und dann auf Treiber und Treiber aktualisieren.

3. Deaktivieren Sie Antivirus- und Popup-Blocker-Programme.

a) Verbinden Sie die Fernbedienung mit einem anderen USB-Anschluss des Computers.

b) Verbinden Sie die Fernbedienung mit dem USB-Anschluss eines anderen Computers.

4. Besteht das Problem weiterhin, schicken Sie folgende Fragen mit Ihren Antworten an das Support-Team:

a) Nutzen Sie andere USB-Geräte?

b) Welches Betriebssystem verwenden Sie?

c) Funktioniert der Computer sonst fehlerfrei?

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