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Obwohl die Lieferzeit mit 3 Tagen angegene war, wurde mir das Eintreffen der Ware bei deren Liferanten für 2 Wochen später in Aussicht gestellt. Trotzdem steht auf der website immer nich, dass es in 3 Tagen verfügbar ist.unseriös. Nach Überweisung des Vorkassabetrages wurde mir angeboten, die Bestellung zu stornieren.

Ich möchte eine Uhr kaufen, aber bekam ich keine Antwort auf meine Email-Anfrage.
Dann - keine Bestellung.

Hallo,

Ich habe mir heute den Garmin Edge 800 geholt. Nach den bisherigen Kritiken war ich sehr skeptisch und habe erst mal dort angerufen.

Das Gerät war nicht lagernend. Ich konnte es aber ohne weitere Angaben (nur mit mail und Handynummer) bestellen. Das Gerät war nach 2 Tagen zur Abholung bereit. Das Personal absolut freundlich und hilfsbreit. Das Geschäft ist top sortiert mit super Preisen. Den Laden kann ich nur empfehlen. Wirklich klasse.

Ich hatte nur positive Erfahrungen mit diesem Shop. Der Preis war mit Abstand der günstigste weit und breit. Anruf am Montag zur Frage über Verfügbarkeit und Lieferzeit wurde sofort freundlich entgegengenommen und übereinstimmend mit dem Online-Shop bestätigt. Es kam sofort eine Auftragsbestätigung, Bezahlung leider nur über Vorkasse möglich, aber paypal, Kreditkarten etc. kosten halt extra und dann können die Preise nicht mehr gehalten werden. Dass eine Auslandsüberweisung 3 Tage dauert in der heutigen Zeit ist eine Frechheit der Banken, da können die Shops nichts dafür. Jedenfalls kam am Donnerstag die Versandbestätigung und am Montag war das Paket da (von D nach A).

Und das Beste - der Versand war gratis, wohl ein Fehler des Online-Shops, weil nach Auskunft der Hotline nur nach D gratis wäre. Sie haben's aber trotzdem verschickt und auch dafür ein dickes Lob!

Bestellte Ware hat natürlich auch gepasst.

Bitte keine Vorkasse! Ware wird in der Ampel mit grün angezeigt, die garnicht lieferbar ist! Homepage wird auch nicht oder nicht richtig gepflegt, trotz schriftlichem Hinweis!

16.06.2012: Ware bestellt, Verfügbarkeit laut Shop: 3-7 Tage ("Dieser Artikel ist bereits für Sie nachbestellt und bereits auf dem Weg in unser Hauptlager oder wird bei Bestellung kurzfristig für Sie nachgeordert. Somit können Sie mit einer Lieferzeit von 3-7 Tagen rechnen.")

16.06.2012: Bestellbestätigung trifft per E-Mail ein

16.06.2012: Ware per Vorauskasse bezahlt (Online-Überweisung)

26.06.2012: Lieferschein trifft per E-Mail ein ("Ihre Ware wurde soeben versendet!")

28.06.2012: Ware trifft ein

Die Ware ist ok, nichts zu beanstanden.

Lieferzeit: Ich hatte mich fest auf die zugesagte Lieferzeit von 3 bis max. 7 Tagen verlassen. Trotz *sofortiger* Online-Überweisung traf die Ware erst nach 12 Tagen bei mir ein. Fazit: Auf die Lieferzeit-Zusagen ist kein Verlass.

Kommunikation 1: Es erfolgte *keine* Bestätigung über den Zahlungseingang, weder per E-Mail noch im Kundenbereich des Online-Shops. Selbst auf der Rechnung (lag der Ware bei) keine Bestätigung à la "bereits bezahlt per Vorkasse", sondern der Hinweis: "Zahlungsbedingunge: netto innerhalb von 7 Tagen".

Kommunikation 2: Er erfolgte *kein* Hinweis auf die Nichteinhaltung der Lieferfrist, weder per E-Mail noch im Kundenbereich des Online-Shops.

Mein Fazit: Ware und Preis top, Verlässlichkeit der Lieferaussagen und Kommunikation eher schlecht.

Der von mir bestellte Artikel war mit "lieferbar innerhalb 3 - 7 Tagen" gekennzeichnet.

Nach der Bestellung und Bezahlung per Vorkasse wurde ich mit einer wöchentlichen E-Mail vertröstet und hingehalten.

Obwohl auf Nachfrage zugegeben wurde, dass der Artikel z.Zt. NICHT lieferbar ist (angebliche Probleme beim Zulieferer), wurde trotz meiner Aufforderung der Status des Produkts im Online-Shop nicht auf z.B. "nicht lieferbar" oder "bald erhältlich" geändert. Bleibt also bei mir das Gefühl, absichtlich getäuscht worden zu sein!

Da also auf die im Online-Shop angegebene Lieferzeit kein Verlass ist, würde ich hier nicht per Vorkasse bestellen.

Nach ca. einem Monat habe ich die Bestellung storniert!

genaue Artikel beschreibung, zügige Bestellungs abwicklung, pünkt liche Aus lieferung so soll es sein.

da gibt es nix zu meckern

Ich bin mehr als enttäuscht, die bestellte Ware ist nicht lieferbar (obwohl ich zunächst eine Bestätigung erhielt), wird aber weiterhin auf der Internetseite zum Top Preis angeboten, ein solches Geschäftsgebaren nennt man Lockvogelangebot. Die Kommunikation per Mail beschränkt sich leider auf das Versenden von vorgefertigten Textbausteinen; keinesfalls wird auf den Inhalt des erhaltenen Mails eingegangen. Zudem liefert jeder Shop ab einem gewissen Betrag versandkostenfrei; nicht aber Funktionelles.de - hier muss der Käufer sogar die Paypal-Gebühren übernehmen. Alles in allem wird es meine letzte Bestellung bei diesem Internetshop gewesen sein!

Fast hätten mich die negativen Bewertungen vom Kauf bei diesem Händler abgehalten. Jedoch hab ich es aufgrund vom günstigen Peis dann doch versucht. Die Ware wurde bereits am dritten Werktag, Mittags geliefert!! Trotz Bankwege (Überweisung) ist das sensationell schnell. Ich würde auf jeden Fall wieder bestellen.

24.07.2013, 19:49 Uhr - Editiert von ACIDBURN, alte Version: hier

Hatten Waren trotz anderer Kennzeichnung nicht mehr vorrätig/lieferbar.
Darauf haben die mich nicht mal hingewiesen - im Kundenlogin steht die Bestellung immer noch als zuzustellen.
Nachdem ich dann nach 8 Versuchen (nach misslungenem Versuch die per Mail zu erreichen) telefonisch erreicht habe, wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel nicht mehr lieferbar sei.
So was geht gar nicht!

Zwei Artikel bestellt, beide laut Shop kurzfristig lieferbar. Ich wurde dann angeschrieben, ob ich eine Teillieferung akzeptiere, sowie eine spätere Lieferung des fehlenden Artikels.

Kein Problem, den zweiten Artikel brauchte ich vor dem Winter tatsächlich nicht, also habe ich das akzeptiert.

Nun wurde der zweite Artikel aber nicht, wie angekündigt, im August versendet. Keineswegs, die nette Firma ließ sich 5 Wochen länger Zeit als bereits angedroht. Und zudem versendete sie den Artikel (2,5 Monate nach der ursprünglichen Bestellung) ohne jeglichen Hinweis oder Nachfrage. Wie es so kommt, befand ich mich zu der Zeit im Urlaub, so dass das Paket von der Post zurückgesendet wurde.

Dann fing die eigentliche Odyssee erst an. Hinweise meinerseits, doch bitte den Artikel erneut zu versenden, wurden einfach ignoriert. Statt dessen erhielt ich Emails, meine Kontonummer zur Rücküberweisung des Kaufpreises anzugeben, abzüglich Rücksendegebühren natürlich.

Auf meinen Hinweis, dass die Rücksendung durch die verspätete und nicht angekündigte Nachlieferung zurückzuführen war, wurde natürlich wieder nicht geantwortet.

So habe ich letztlich in den sauren Apfel gebissen und meine Kontonummer gesendet, mit Hinweis auf den von mir nicht verschuldeten Fehler. Natürlich hat sich die Firma an mir gütlich gehalten, und ihren Fehler nicht eingestanden.

Fazit: Bloß nicht kaufen, der Service ist keinesfalls wettbewerbsfähig. Die anderen Kommentare und Bewertungen geben mir offensichtlich Recht.

Habe knapp vor den Weihnachtsfeiertagen eine Jacke bestellt, die bestellt werden musste, Lieferzeit 2 bis 7 Tage. Habe dann lange nichts gehört und habe auch wegen der schlechten Bewertungen Schlimmes befürchtet (die paypal Zahlung war schon abgebucht). Am 8. Werktag dann die Nachricht, dass die Farbe nicht mehr erhältlich wäre, es wurde aber sofort die noch lieferbare andere Farbe angeboten (billiger). Da die Farbe auch sonst im deutschprachigen Raum vergriffen war, habe ich bei der Alternativfarbe zugegriffen. Neuer Lieferschein kam innerhalb von ein paar Stunden, die paypal-Rücküberweisung der zuviel bezahlten Differenz ebenso. Versand dann einen Tag später.
Also: etwas spät, aber ok.

So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt. Für 775 ca. 15 Positionen bestellt die alle mit 3-7 Tagen Lieferzeit als "verfügbar" markiert waren. Nach 3 Tagen kam die erste Mail dass ein Produkt nicht verfügbar sei. Weitere 4 Stunden später war das nächste Produkt nicht verfügbar. Wir fügten ein Ersatzprodukt hinzu welches verrechnet werden sollte.
Es wurde nichts verrechnet und das Ersatzprodukt auch noch 2x geliefert und 2x berechnet. Insgesamt erstreckt sich die Lieferung über 5 Wochen bis heute hin. Ich erhielt derzeit 5 Pakete als Einzellieferung wovon ich eines, mit dem doppelten Produkt gleich wieder zurück schickte. Ich warte nach wie vor auf die Erstattung.

Des weiteren bezahlte ich alles per Vorauskasse. Trotzdem erreichte mich nach 2 Wochen eine Teillieferung per Nachnahme mit einem Wert von 475. Dieser Shop und dieser Service ist einfach unglaublich schlecht. Hier weiß die eine Hand nicht was die andere macht. Auf Emails wird nahezu überhaupt nicht reagiert. Am Telefon muss man Glück haben jemanden zu erreichen.

Ich würde es mir sehr gut überlegen hier zu bestellen. Ich werde es nie wieder tun.

Meine erste Bestellung verlief erstaunlich gut, sogar der Rückversand eines unpassenden Artikels lief problemlos und sehr freundlich ab.
Meine zweite Bestellung lief sehr holprig ab. Nachdem ich seit Dezember versuche, einen TFX Kongur in Rot zu kaufen, war er plötzlich bei funktionelles.de wieder "in 3-7 Tagen" lieferbar. Also schnell bestellt, nach 2 Tagen kam aber eine Mail, dass er leider doch nicht lieferbar ist, man mir aber einen anderen Artikel aus dem aktuellen Sortiment günstig anbieten könnte.
Ich habe also auf die Email geantwortet und 3 Möglichkeiten genannt, die mir ebenfalls zugesagt hätten. Nach 3 weiteren Tagen ohne jegliche Reaktion habe ich dann mein Geld zurück verlangt, was auch sofort funktioniert hat, am nächsten Tag war das Geld da.
Der Rucksack ist übrigens eine Woche nach der Aktion trotz Hinweis immer noch im Webshop mit "3-7 Tagen" Lieferzeit gelistet.

Falls ich je noch einmal dort bestelle, dann nur per Nachnahme.

Habe dort, trotz der negativen Bewertungen, etwas bestellt. Artikel waren auf grün (also lieferabar). Kurz nach Bestellung die Nachricht, dass die Artikel nicht lieferbar sind. Das Geld wurde prompt zurück überwiesen.

Kurze Lieferzeit, guter Preis.
Die Ware war als sofort lieferbar im Shop gekennzeichnet und wurde auch sehr zügig versandt.

Sehr gute Preise! Trotz der teilweise schlechten Kritiken anderer User die Bestellung gemacht und nicht enttäuscht worden. Vorkasse gemacht, Paket kam binnen weniger Tage in Österreich an.

Nach meiner Bestellung hatte es fast 2 wochen gedauert bis das paket kam, auf 2 E-mail's wurde nicht geantwortet, also musste ich auf meine Kosten selbst anrufen, als das Paket endlich kam war ein Artikel falsch geliefert worden und ein anderer entprach nicht der qualität des Herstellers, dann kam nach einem Anruf keine Retourenschein per E-mail nach 3 tagen rief ich wieder an, dann bekam ich ihn. Wieder 1 woche später kam das Paket mit den hoffentlich richtigen Artikeln, diesmal der Fehlerhaft gelieferte Artikel richtig nur fehlte wieder ein Anderer. Nochmal angerufen und gefragt was den los sei und ob man das nicht schriftlich auf einen Zettel schreiben könnte das ein andere Artikel aus einem anderen Lagerhaus Geliefert wird (darauf kam keine richtige antwort), Bis heute fast 1 monat nach Bestellung fehlt immer noch ein Artikel. Es gab weder eine Entschulding der Mitarbeiter noch irgend ein Angebot zur wiedergutmachung der unanehmlichkeiten, schließlich Telefoniere ich ja auch zum spaß meinem geld hinterher auf meine eigenen Kosten weil mir langweilig ist. Das war das erste und das letzte mal das ich hier bestellte. Das ist zwar schade für einen kleinen Laden aber bei Konkurenten wie amazon etc. muss man halt den Service hoch halten, leider funktioniert das hier nicht.

Nachdem ich hier einige Bewertungen gelesen habe, hatte ich Zweifel, ob ich bestellen sollte. Dann tat ich es doch - die günstigen Preise sind verführerisch und ich dachte, es wird schon alles passen.

Die Lieferung erfolgte innerhalb der angegebenen Zeit von 2 Tagen.

Ein Teil passte nicht. Ich forderte ein Rücksendeetikett an. Es kam prompt. Ich schickte den Artikel zurück. Nach 1 Tag wurde mir mein Geld auf Paypal wieder erstattet.

Er war also alles perfekt!

Aufgrund von vielen negativen Bewertungen hier, war ich zuerst skeptisch. Habe deswegen nur ein Teil bestellt, das als 'Auf Lager' angegeben wurde und dieses mit paypal bezahlt.
Wurde aber positiv überrascht. Der Artikel wurde noch am selben Tag verschickt (es kam eine Bestätigungsmail). 2 Tage später hatte ich das Paket in der Hand. Weder an der Verpackung, noch an der Qualität der Ware gibt es etwas auszusetzen.

Den Retour habe ich nicht ausprobiert, da mir die Größe gepasst hat, würde aber definitiv nochmal hier bestellen. Vor allem weil der Preis 10 unterhalb von dem der Konkurrenten war.

Soetwas ist mir noch nie passiert!
Mehrere Artikel angeblich sofort verfügbar, dem war aber nicht so.
Das wurde mir aber auch nicht mitgeteilt, erst nach einer Wartezeit von mehr als einer Woche kontaktierte ich den Verkäufer und erst darufhin wurde es mir mitgeteilt.
Vorsicht, diese Leute arbeiten mit eurem Geld!

Achtung! Artikel , die auf der Homepage verfügbar sind, stellen sich nach Bestellung und nach Überweisung als nicht lieferbar heraus. (Ich hatte zwei Artikel bestellt, die es beide gar nicht mehr gab.) Die Hotline ist nie erreichbar....sehr schlechter Kundenservice! Die Rücküberweisung kam 1 1/2 Wochen nachdem ich das Geld überwiesen hatte.
Tiefpreisgarantie? Fehlanzeige! Wurde nicht gewährt (was im Nachhinein auch egal ist, da der Artikel eh nicht geliefert wurde). Das war mein erster und letzter Bestellversuch bei Funktionelles. Wirkt alles sehr unserös!!!

I buy online in germany always with great confidence in online stores Germans (I'm italian).
This time I have a very bad experience.
I buy and pay three different products (declared available).
I buy and pay three different products (declared available)
funktionelles.de writes me that none of the three is available (but still are available - two green dots).
I ask for a full refund and they reimburse me ... about 95% (they hold 6 -
tip?).
I opened a dispute on paypal
Stay away from here

Leider hatte ich zu spaet die Bewertungen gelesen. Ich hatte eine Jacke bestellt, erst ein paar Tage spaeter kam dann eine Mail die sagte dass das Produkt leider nicht mehr verfuegbar ist. Die mail war sehr kurz und knapp. Ich habe dann geantwortet dass ich keine ander Produkte wollte und das Geld zurueck haben wollte. Keine Antwort. Habe sicherlich 3 Tage versucht anzurufen. Es geht keiner ran oder ist besetzt. Nachdem ich dann jemand am Telefon bekommen habe, wurde mir gesagt dass das Geld zurueck kommt. Es kam nicht, dann wieder angerufen, mehrmals an einem Tag, es wurde dann gesagt dass es kommt. Es kam dann auch. Aber die ganze Email Korrespondenz und Telefonate waren sehr unfreundlich. Ich bestelle hier nie wieder etwas. finger davon lassen!

Nach Inanspruchnahme der von Funktionelles.de angebotenen Tiefpreisgarantie für 2 Artikel (Lawinenverschüttetensuchgerät und Sonde, beide von Mammut) bekam ich eine Antwortmail mit Angeboten, die ich beide angenommen habe.

Einen Tag später dann auf einmal die Nachfrage, welche Sonde ich genau meine (obwohl ich das klar und deutlich in meiner Bestellmail geschrieben hatte und mir dazu ja auch vom Anbieter ein Angebot mit der genauen Bezeichnung des Artikels vorlag). Offenbar befasst sich mehr als eine Person mit ein und demselben Bestellvorgang und dabei scheint die linke Hand nicht zu wissen, was die rechte macht.
Nachdem ich gewünschte Info noch einmal gesendet und diese Frage somit beantwortet hatte, kam keinerlei Antwort mehr.
Weder eine Bestellbestätigung, noch eine weitere Nachfrage, rein gar nichts.
6 Tage nach meiner Bestellung habe ich nochmals freundlich per Mail nachgefragt, ob meine Bestellung vielleicht untergegangen ist. Wiederum keine Reaktion.
Schließlich habe ich mehrmals versucht, telefonisch nachzufragen (selbstverständlich innerhalb der angegebenen Öffnungszeiten), doch es nahm nie jemand ab.

Wenn sich der Anbieter bei dem Angebot verrechnet hat und nun hofft, dass ich durch die fehlende Kommunikation seinerseits meine Bestellung zurückziehe, so hat er es jedenfalls geschafft.
Da die Kommunikation und Erreichbarkeit absolut mangelhaft ist (seit 10 Tagen keinerlei Nachricht seitens des Anbieters) bin ich froh, dass ich noch kein Geld überwiesen habe.

In dieser Form absolut nicht empfehlenswert!

Ich warte seit sechs Wochen auf einen Schlafsack der Marke Mammut. Nach Bestätigung der Bestellung hieß es, der Schlafsack sei, obwohl online bestellbar nicht lieferbar. Stattdessen werde man das neue Modell, das nur eine andere Farbe habe, liefern. Obwohl ich telefonisch den Liefertermin abgestimmt habe (da ich 2 Wochen verreist war), wurde der Schlafsack prompt doch während meiner Reise verschickt, konnte nicht zugestellt werden und ging wieder zurück. Man versprach erneute Lieferung, die aber nicht kam - stattdessen kam ohne Erklärung das Geld zurück. Nach zig Anrufen teilte man mit, ich müsse den Schlafsack erneut bestellen und dabei die Umstände (Modell nicht lieferbar, stattdessen Ersatzmodell zum gleichen Preis) noch einmal genau erklären. Schließlich kam der Schlafsack - doch der angebliche "Ultraleicht"-Schlafsack, auf dem außen ein Gewicht von 1150 g angegeben war, wog tatsächlich stolze 200 g mehr. Ich kontaktierte daraufhin den Hersteller Mammut in der Schweiz, der sich diese erhebliche Abweichung nicht erklären konnte und einen gefälschten Artikel vermutete. "Funktionelles" versprach, nach Retoure des Schlafsacks diesen zu prüfen und "umgehend den richtigen Artikel" zuzusenden - der aber wieder nicht kam, genausowenig wie eine Erklärung. Ich hakte mehrmals telefonisch und per E-Mail nach. Obwohl sich immer dieselbe Sachbearbeiterin meldete, musste ich ihr jedes Mal die Vorgeschichte komplett neu erklären - und erhielt jedesmal die Auskunft, es würde nun "umgehend" geliefert. Statt des dringend benötigten Schlafsacks kam erneut das Geld zurück, wieder ohne jede Erklärung. Mein Anruf heute ergab, die Mammut-Schlafsäcke seien ALLE 200 g schwerer als auf dem Packsack angegeben, mit dem richtigen Gewicht könnten sie ihn leider nicht besorgen...Das ist mit Abstand der dickfelligste Laden, den ich je erlebt habe - garantiert NIE WIEDER!!!

trotz Rücksprache mit der Hotline vor dem Kauf wurde mein ausgewähltes Produkt als lieferbar angeboten. Erst nach der Zahlung wurde eine E-Mail über die Nichtlieferbarkeit gesendet mit dem Ziel, dass ein anderes Produkt von mir erworben werden könne. Eine Rückzahlung des Kaufbetrages wurde nicht angeboten. Selbst zu diesem Zeitpunkt wird der nicht vorrätige Artikel noch immer als lieferbar ausgewiesen und nicht von der Homepage genommen. Nach der Zahlung erreicht man über die Hotline niemanden mehr.

Etwas verunsichert durch die vielen negativen Beurteilung habe ich - preisbedingt - trotzdem bestellt und wurde absolut positiv überrascht:

- Bestpreisgarantie wie auf der HP angegeben eingehalten
- unkomplizierte, rasche Kommunikation und Eingehen auf Anfragen/Wünsche bei der Bestellung
-Lieferzeit genau wie auf der HP angegeben eingehalten (nach Ö)
-Benachrichtigung über Versand und Ankunft

Bei mir also: Alles bestens!

Vor 4 Wochen bestellt, nichts bekommen. Mehrmals angeschrieben, keinerlei Reaktion. 0/10.

Bin gerade dabei mir mein Geld über Paypal Käuferschutz zurück zu holen. Lächerlicher Verkäufer.

Der Shop ist eine Katastrophe. Hier werden Produkte angeboten, die nicht auf Lager sind. Dementsprechend wird die
angepriesene Lieferzeit nicht eingehalten. Es wird bei Versand mehrerer Artikel nicht kommuniziert, dass Produkte
nicht auf Lager sind und nachgesendet werden. Sowas erfährt man erst bei Erhalt der Ware. Wenn diese denn ankommt.

Meine bestellte Oakley Sonnenbrille kam so schnell wie angekündigt. War nach 3 Tagen da. Habe bestellt, weil es die Brille zum guten Preis gab. Leider war die Lieferung nicht versandkostenfrei, aber das wusste ich vorher. Dann kann man sich nicht beschweren. In meinem Fall war alles olles ok, gerne wieder.

Bei meiner Bestellung hat alles sehr gut funktioniert. Ich hatte die Ware am 20.07.2015 bestellt. Die Versandbestätigung erfolgte binnen 24 Sunden. Das Paket habe ich am 23.07.2015 innerhalb von 3 Tagen erhalten. Produkt & Verpackung waren in Ordnung. Das äußere Paket hätte etwas kleiner sein können. Der Preis war sehr gut.

Gute Produkte zu guten Preisen.
Sehr guter und vor allem flexibler Service.
Einwandfreie Abwicklung und Versand.
Habe seit 2012 mehrmals bei funktionelles.de eingekauft und bin jedes Mal positiv überrascht worden.

Ich habe Handgepäck von Eastpak gesucht und hier ein Megaschnäppchen gefunden.
Bestellung, Bezahlung, Bestätigungsmail gingen einfach und prompt.
Verfügbarkeit war mit 3-7 Tagen angegeben.
Nachdem eine Woche vorüber ging, habe ich im Netz die schrecklichen Bewertungen entdeckt und es mit der Angst bekommen.
Telefonisch erhielt ich eine sehr nette Auskunft, dass die Koffer auf dem Weg zu Funktionelles wären und Ende der Woche losgeschickt würden.
Tatsächlich kam Freitag die Versandbestätigung.
Per Telefon wurde mir die Sendungsnummer mitgeteilt.

So brauchten die Koffer zwar 13 Tage statt "3-7" aber ich habe 50% gespart und die Koffer sind exakt wie gewünscht

Alles war wie erwartet.
Eine Reklamation (Bauteilversagen) wurde umgehend bearbeitet. Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis. Mehr kann man nicht erwarten!

Kurz die Fakten:
Bestellt habe ich am 26.7..einen Rucksack mit 2 grünen Punkten - innerhalb von 3 bis 7 Tagen lieferbar.
Dann habe ich erstmal gar nichts mehr gehört - weder Zahlungseingang noch Versanddatum, nichts.
3 Wochen später habe ich dann per Mail nachgefragt, wie es denn mit meinem Rucksack so aussähe, worauf ich nur mitgeteilt bekam, dass er nicht mehr lieferbar sei (obwohl er im Webshop immer noch die 2 grünen Punkte bzgl. der Verfügbarkeit hatte.
Jetzt ist das mittlerweile knapp eine Woche her und sowohl eine weitere Mail von mir blieb unbeantwortet als auch habe ich mein Geld bisher noch nicht wieder gesehen.
Fazit: gute Preise bringen dem Kunden nichts, wenn Ware nicht geliefert wird und der Kundenservice nicht stimmt. Zukünftig bestelle ich wieder woanders.

Habe eine Campingmatte bestellt. Der Preis war sensationell niedrig, wodurch ich die Lieferzeit von 7-20 Tagen, jedoch maximal drei Wochen (zwei rote Punkte) akzeptiert habe.
Kurz gesagt, habe auch nach 4 Wochen nichts erhalten und auf meine drei Anfragen per Mail kamen Standardtexte mit Verweis auf den Lieferanten/Hersteller und immer eine weitere Woche Verzögerung zurück.
Diese Verbrecher hatten nun lange genug mein Geld. Nie wieder!

Mir ist es genauso gegangen wie bereits mehrmals beschrieben. Durch den niedrigen preis nahm ich die lange lieferzeit in kauf, wobei lt. Funktionelles.de in 1 woche geliefert werden sollte. Nach ca. 5 wochen habe ich eine e-mail erhalten, dass dieser artikel nicht mehr lieferbar ist.

Ich hoffe ich bekomme wenigstens mein geld problemlos zurück.

ICH RATE DRINGEND AB HIER ZU BESTELLEN!!! WOLLTE ES SELBST NICHT GLAUBEN

hast du dein Geld zurück bekommen???

Ich habe Anfang August einen Barents Parka zum reduzierten Preis von 289 € gekauft. Über Wochen wurde die Lieferung herausgezögert. Immer wieder musste ich den Sachverhalt von Neuem erklären, da angeblich immer wieder ein/e neue/r Sachbearbeiter/in geantwortet hat. Jedoch waren die Emails fast nie mit einem Namen unterschrieben. Schließlich konnte ich zumindest erwirken, dass Ende September das Geld zurücküberwiesen wurde. Dabei wurde der Wintermantel jedoch die ganze Zeit über als lieferbar angezeigt. Nun, Anfang Oktober, beträgt der Preis 499 €. Es drängt sich also der Verdacht auf, dass die Lieferung bis zum Herbst herausgezögert wurden, um die Waren dann teuer zu verkaufen. Wem ging es noch so? Fänden sich noch andere Geschädigte, sollten wir eine Sammelklage anstrengen.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

02.10.2015, 09:48 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Am 18.10.2015 habe ich mir von Fjällräven die Yupik Parka Men (Black) in der Größe L bestellt und mir wurde die Jacke in der Größe M geliefert. Daraufhin habe ich den Shop kontaktiert, um einen Umtausch gebeten und die Jacke zurückgeschickt.
Bei der zweiten Lieferung habe ich zwar die Jacke in der richtigen Größe bekommen, aber diese hatte deutliche Gebrauchsspuren, dass sie bereits schon mal draußen getragen wurde. Jegliche Etiketten waren nicht vorhanden, die Jacke war zerknittert und am Hals und in der Kapuze waren blonde Haare und kleine Baumäste zu finden. Man muss fairerweise sagen, dass der Preis von 270 momentan unschlagbar ist, aber wenn ich an gebrauchten Klamotten interessiert wäre, dann würde ich diese noch viel günstiger in der Bucht bestellen.
Dieses Mal habe ich zuerst angerufen, die Situation geschildert und die Dame am Telefon hat mir versichert, dass ich es ohne Probleme wieder zurückschicken kann und man mir eine wirklich na gelneue Jacke liefern wird. Daraufhin habe ich die Jacke erneut zurückgeschickt. Heute, ca. drei Wochen nach der ursprünglichen Bestellung habe ich gesehen, dass die Firma ohne eine Begründung das Geld auf mein Konto zurücküberwiesen hat. Was soll ich dazu sagen? Reine Zeitverschwendung mit der Rennerei zur Post, aber wahrscheinlich sollte ich mich glücklich schätzen, dass ich wenigstens mein Geld zurückbekommen habe. Deshalb kann ich diesen Shop beim besten Willen nicht weiterempfehlen und werde hier auch in Zukunft nichts bestellen.

Kundencenter mehrfach innerhalb der angegebenen Zeiten nicht erreichbar.
Als lieferbar angezeigte Artikel, waren doch nicht lieferbar. Ausgesuchte Alternativartikel ebenfalls nicht. Da ich per Vorkasse gezahlt habe und nach langem hin und her die Bestellung storniert habe, warte ich nun seit 3 Wochen, dass ich mein Geld zurück bekomme. Kommunikation innerhalb des Betriebs scheint auch nicht funktionell zu sein.

Ich kann mich den vielen negativen Kommentaren nicht anschließen. Ich hatte im Sortiment einen Fjäll Räven Nuuk Parka (Auslaufmodell) gefunden und dieser war nicht mehr lieferbar, sofort wurde mir das gleiche Modell, welches regulär natürlich nicht reduziert war, angeboten in zwei Farben für den gleichen Preis wie das Auslaufmodell. Alles ging innerhalb weniger Stunden. Als ich mir die Farbe ausgesucht hatte bekam ich auch innerhalb 30 min die Zusage, dass ich das jetzige Modell zum gleichen reduzierten Preis bekomme und zwei Tage später hatte ich die Jacke zu Hause. Ich habe die Jacke in zwei Größen zur Auswahl bestellt und auch die Rücksendung war kein Problem. Ich bestellte mit Billpay auf Rechnung.
Perfekter Service und ich werde immer wieder gerne hier bestellen.
Auch die Jacke (S) ist perfekt wunderschön warm und passt bei mir mit 1,70 und Gr. 36 perfekt und ist jeden Cent wert.

Bestellung Ende Oktober. Mehrere Artikel, alle lieferbar spätestens innerhalb 3-7 Werktagen. 1 Woche nach Zahlungseingang immer noch keine Versandbestätigung! Nach meiner Anfrage hieß es die Artikel müssen beim Hersteller bestellt werden. +1 Woche Wartezeit. Nach 2 Wochen immer noch keine Versandbestätigung. Keine Reaktion mehr auf Anfragen.
Rücktritt vom Kaufvertrag da Händler nicht liefern kann. Nun warte ich auf meine 200 Euro.
Das ist Abzocke und mieser Kundenservice. Artikel sind immer noch mit 3-7 Tagen Lieferzeit im Shop.

Ich bin wirklich gespannt ob mein Geld bald da ist, sonst werde ich rechtliche Schritte einleiten!

Bitte diesen Händler aus dem Vergleich entfernen!!!

fast keine artikel auf lager
fristen werden nicht eingehalten

so einen lahmen online handel hab ich noch nicht erlebt!

kann jedem nur abraten hier zu kaufen !

Habe am Wochenende eine Petzl Stirnlampe bestellt. Bezahlung per paypal. Der Versand per DHL (kostenfrei) erfolgte gleich am Montag, am Dienstag war das Paket bei mir.

Ich bestellte einen Fotorucksack. Angegeben waren 3-4 Tage Lieferzeit. Nach einem Monat noch keine Lieferung. Auf Nachfrage inkompetente Antworten, Hersteller kann nicht liefern, nächste Woche.....usw.
Keine Info an den Kunden.
Schwach! Oder Kalkül?

Habe eine Jacke bestellt.
Erste Rückmeldung: gewählte Farbe & Größe nicht lieferbar.
Nachfrage nach anderen Farben / Größen: zweite Rückmeldung, dass nichts Verfügbar sei.
Auf den Webseiten wird die Jacke aber weiterhin in allen Farben und allen Größen angeboten !
Immerhin kam die erste Rückmeldung ohne Nachfrage gleich am nächsten Tag (es wurde mir eine Alternative Farbe angeboten (Neongelb - will wohl keiner haben)) und auch auf meine zweite Anfrage gab es gleich am nächsten Tag Rückmeldung.

Ergänzung: die Rückzahlung erfolgte sofort - zumindest das hat gut funktioniert.

Nach Erhalt der falschen, habe ich um eine korrekte Warensendung gebeten. Nach meiner Rücksendung passierte zunächst zwei Wochen gar nichts. Dann habe ich das Verkaufsteam kontaktiert und folgende Antwort erhalten:

"Guten Tag,
entschuldigen Sie bitte vielmals.
Ihnen wurde der Betrag am 18.01.2016 zurückerstattet.

Mit sportlichen Grüßen vom Schliersee"

Sportliche Grüße??? Wo sind denn jetzt meine Kletterschuhe? Das ist kein Umgang mit Kunden, ich rate von dem Onlineshop ab, war nur Stress für mich.

Ich bin super glücklich! 4 Tage nach meiner Bestellung ist mein ersehnter Mammut Eigerjoch Schlafsack angekommen - Unschlagbarer Preis, einfache und unkomplizierte Abwicklung und schneller Versand. Das war nicht mein letzter Einkauf bei funktionelles.de! ( : Gruss Chantale

Früher bin ich immer im Ladengeschäft einkaufen gegangenDie Beratung dort ist Umfangreich und Freundlich. Nun bin ich weggezogen, aber auch der Versand ist einwandfrei. Die Versandkosten sind für die meisten Produkte schlicht nicht vorhanden.
Das Preisniveau ist unschlagbar, auch werden eine Vielzahl von Marken im Outdoorbereich angeboten.
Die Webseite könnte eine kleine Überarbeitung vertragen um aufgeräumter auszusehen und ein paar zusätzliche Filter innerhalb der Kategorien wären sicherlich auch nicht verkehrt. Doch auch so findet man schnell, was man sucht.

Ware war günstig und bei Kauf kurzfristig (3-7 Tage) verfügbar.
Nach drei Wochen ohne Lieferung haben wir telefonisch nach Verbleib der Ware angefragt.
Antwort: "Entschuldigung, die Ware war vom Hersteller rückständig, kommt Morgen an und wird dann direkt zu ihnen gesendet!"
Nach einer weiteren Woche erneute telefonische Anfrage nach dem Verbleib der Ware.
Antwort: Wir geben ihnen Bescheid!
Am nächsten Tag die Antwort per Mail:
"Ware ist sowohl beim Großhändler als auch beim Hersteller rückständig und voraussichtlich erst in ca. 3 Wochen lieferbar."
"Wollen sie solange warten?"
Ich wollte nicht!

Fazit: unseriöser Geschäftspartner bei dem man auf die angegebenen Lieferzeiten keinen Pfifferling geben kann.
Einziger Lichtblick: Die Rückzahlung erfolgte einen Tag nach Stornierung der Ware.
Anhand der vielen negativen Bewertungen hinsichtlich gleichen Problemen kann man hierbei keinesfalls von einem Einzelfall, sondern viel mehr von einer gängigen unseriösen Geschäftspraktik sprechen.
Ergo,-wer sehr viel Zeit hat oder für die nächste Saison bestellen möchte ist hier richtig.
Da geh ich lieber zu Amazon oder einem anderen seriösen Onlinehändler, zahle dafür gerne einen 10er mehr und habe die Ware spätestens nach drei Tagen zuhause!

Habe Ende Januar die Garmin fenix 3 HR bestellt, 7-11 Tage Lieferzeit waren angekündigt, da Produkt beim Lieferanten nachbestellt sei. Nach 2 Wochen nachgefragt, Antwort:
"Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
da wir als auch unser Lieferant Ihre bestellten Artikel nicht mehr auf Lager hatten, haben wir diesen beim Hersteller angefordert.
Dieser teilt uns für die von Ihnen gewünschten Artikel folgenden Liefertermin mit:
Lieferung derzeit ungewiss
Sobald die Ware in den Versand geht, werden Sie per Email mit einem Lieferschein benachrichtigt.
Die verursachten Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen und bitten um Ihr Verständnis dafür, dass wir leider nicht schneller liefern können.
Mit sportlichen Grüßen vom Schliersee "

Auf Nachfrage bei Garmin war Produkt noch nie im Handel Auslieferung wurde für den 29. Februar angekündigt.

Erneute Nachfrage am 20.2.:
"Guten Tag,

die Lieferung ist derzeit leider noch ungewiss. Bitte entschuldigen Sie vielmals.

Mit sportlichen Grüßen"

Auf erneute Nachfrage am 8.3.:
"Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
da wir als auch unser Lieferant Ihre bestellten Artikel nicht mehr auf Lager hatten, haben wir diesen beim Hersteller angefordert.
Dieser teilt uns für die von Ihnen gewünschten Artikel folgenden Liefertermin mit:
Lieferung voraussichtlich Mitte bis Ende März
Sobald die Ware in den Versand geht, werden Sie per Email mit einem Lieferschein benachrichtigt.
Die verursachten Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen und bitten um Ihr Verständnis dafür, dass wir leider nicht schneller liefern können.
Mit sportlichen Grüßen vom Schliersee
Ihr Funktionelles.Team "

Was ja ein 2x glatte Lüge ist, da das Produkt noch gewesen sein konnte.
Am14.3. wurde die Uhr geliefert, ich habe sie zurückgeschickt, da ich sie über einen anderen Händler in der Zwischenzeit (Bestelldatum 23.2.) sogar billiger erhalten habe.

Passt irgendwie zu vielen anderen Bewertungen, dass der Mund (bzw. die Website) in puncto Lieferzeiten sehr voll genommen wird.

Am 21.4. bestellt und per Paypal bezahlt. Liefertermin mit 3-7 Tagen angeben. Nach Ablauf des Termins mehrfach angerufen oder per Mail geschrieben. Immer wieder gesagt bekommen dass in den nächsten 2-3 Tagen der Artikel geliefert wird. Heute ist nun der 11.5.2016 und die Ware ist immer noch nicht da. Hier wird gelogen!
Z.B. ein Schreiben vom 2.5.2016:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
da wir als auch unser Lieferant Ihre bestellten Artikel nicht mehr auf Lager hatten, haben wir diesen beim Hersteller angefordert.
Dieser teilt uns für die von Ihnen gewünschten Artikel folgenden Liefertermin mit:
Lieferung voraussichtlich heute oder morgen
Sobald die Ware in den Versand geht, werden Sie per Email mit einem Lieferschein benachrichtigt.
Die verursachten Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen und bitten um Ihr Verständnis dafür, dass wir leider nicht schneller liefern können.
Warum nicht mehr auf Lager wenn auf dem Internetportal Lieferzeit 3-7 Tagen stand und immer noch steht!!!
Stand 11.5.16 11:15:
Dieser Artikel ist bereits für Sie nachbestellt und auf dem Weg in unser Hauptlager oder wird bei Bestellung kurzfristig für Sie nachgeordert.
Somit können Sie mit einer Lieferzeit von 3 - 7 Werktagen rechnen.

Entgegen den anderen Kommentatoren hat bei mir alles geklappt: Meldung durch Geizhals Preisagent, gleich Donnerstag abends bestellt und per Vorkasse gezahlt (gleiche Bank wie der Shop - HypoVereinsbank). Paket war am Samstag da.
Lediglich Bezahlung mit Paypal hat nicht geklappt, und kostet auch extra.

Das sind unglaublich schlampige und arrogante Leute.
Ich habe ein Artikel bestellt und brauche diese nach ca 2-3 Wochen.
Lieferzeit war 3 bis 7 Tage.

Nach zwei Wochen habe ich noch NIX bekommen.
Ich habe zwei Mal gefragt was passiert.
Endlich habe ich eine Antwort bekommen :

....
Lieferung derzeit leider noch ungewiss

Möchten Sie solange warten?
....

Jetzt muss ich viel mehr Geld zahlen um der gleiche Artikel in irgendwo in Wien zu kaufen.

Und das passiert in Deutschland !!!!!!!!!!!

Diese Seite muss WEG von geizhals !!!

Habe mehrere Campingsachen bei funktionelles.de bestellt, da die Preise dort mit Abstand am günstigsten waren. Leider war einer der Artikel trotz Lieferbar-Status (3-5 Werktage) nicht auf Lager, das bereits überwiesene Geld kam aber innerhalb weniger Tage zurück.

Die Pfanne mit fehlerhafter Beschichtung wurde ebenfalls problemlos wieder zurückgenommen und ein Ersatzprodukt verschickt (wenn auch nicht an die Lieferadresse, sondern an die Rechnungsadresse).

Insgesamt ein guter Shop mit Abzügen in der B-Note. Würde wieder dort bestellen.

Ich habe nach Bestellung sofort bezahlt und nach 9 Tagen mal angefragt wo die Ware bleibt wurde mir nur gesagt es mußte nachbestellt werden (wer's glaubt).
Ich werde jetzt den Kauf rückgängig machen, mal sehen wie lange es jetzt dauert bis ich mein Geld wieder sehe.
Jedenfalls bei diesem unzuverlässigen Verein bestelle ich nichts mehr. Das war das erste und letzte Mal, hätte mich mal vorher informieren sollen, na ja Pech.

Der Händler bietet ein scheinbar reichhaltiges Sortiment an, das noch dazu zu günstigen Preisen. Wenn man dann bestellt, stellt man schon bei der Wahl der Zahlungsart fest, dass alles außer Vorkasse (also PayPal, Kreditkarte & Co.) aufpreis pflichtig ist. Das ist schlicht und einfach nicht mehr zeitgemäß.
Ich habe mich dennoch entschieden drei Artikel zu bestellen. Bereits am Tag darauf kam eine Mail, mit der Auskunft das einer der Artikel trotz auf der Seite angezeigter Verfügbarkeit nun doch nicht lieferbar ist. Also habe ich zähneknirschend nach einer Alternative auf der Website gesucht und die Bestellung geändert.
Kurz darauf kam dann die Mail das ALLE Artikel der Bestellung, auch der geänderte nicht lieferbar seien. Das scheinbar reichhaltige Sortiment ist reiner Kundenfang! Die Angaben zu Lagerbeständen oder Verfügbarkeiten sind absolut unzuverlässig und unbrauchbar!
Da die Vorredner hier ähnliche Erfahrungen gemacht haben, scheint mein Fall eher die Regel als eine Ausnahme zu sein.
Vom Einkauf dort ist dringen abzuraten!

Ware laut Website vorrätig, bestellt, sofort Geld überwiesen, dann lange nichts gehört (7 Tage), Email geschickt -> keine Antwort, angerufen und erfahren, es soll noch mindestens eine weitere Woche dauern, bis die Ware zum Versand fertig ist.

Bei der Bestellung der Ware war "Lieferung: 3 - 7 Tage" Angegeben. Nach der Bestellung und Bezahlung kam noch eine Bestellbestätigung auf E-mail und dann gab es eine Woche keine Rückmeldung zum Status.

Nach einer Woche steht bei dem Artikel: "Lieferung: 8 - 20 Tage" Unter der angegebenen Telefonnummer meldet sich keiner - ich habe es am Tag 4-5 versucht, es klingelt aber keiner geht dran.

Ich finde das Verhalten des Geschäftes äußerst unseriös und habe gleich den Widerruf des Kaufvertrages eingeleitet.

I ordered some camping ware (~300) and got FREE SHIPPING to Finland!
If I remember correctly, they promised to ship within 5-7 working days and they did ship the order after 7 working days. DHL brought it to my door quite soon after that too.

Wir wollten Therm A Rest Matten kaufen - sind wochenlang hingehalten worden, mit sich widersprechenden Aussagen, warum nicht geliefert werden kann.

"3-7 Tage" stand im Shop, jetzt bekomme ich eine Mail dass es 7 Wochen bräuchte!!!!!

Absolute Frechheit, nie wieder!

Wie leider hier schon oft erwähnt, treffen die Angaben das die Ware innerhalb 3-7 Werktage geliefert werden würde, oder die Ware vorrätig wäre leider in meinem Falle auch nicht zu.
Es ging um eine Schultasche für meine Tochter.
Nach einer Bestellbestätigung per Email warteten wir auf die Versandbestätigung, da nach den wie angegeben 7 Tagen immer noch nichts passierte rief ich bei der Firma an um mal vorsichtig nach zu fragen, der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich und teilte mir mit das die Ware leider nicht vorrätig wäre und er beim Hersteller Anfragen müsste wie lange es dauern würde, er würde sich per Email bei mir zurück melden. Das hatte er durch eine Kollegin auch noch am selben Tag getan. Ich müsste mich noch einmal 7 Tage gedulden. Darauf habe ich freundlich den Kauf per Email storniert. Ich habe zwar keine Antwort mehr bekommen, bezüglich der Kosten weil wir per sofort Überweisung gezahlt hatten, dennoch war das Geld am nächsten Tag wieder auf meinem Konto.
Trotz allem sehr schade das die Angaben im Shop teilweise nicht richtig sind.

im Shop steht "3-4" TageLieferzeit".
Nach 2 Wochen - keine Sendung.
Die Information unter "meine Bestellungen" wurde gelöscht.
2 Mal eMail-Abfrage, ohne Antwort.
Es wurde ein Paypal Fall geöffnet.

Absolute Frechheit, nie wieder!

Zunächst ein herzliches Dankeschön an alle Nutzer, die sich die Zeit genommen haben Ihre negativen Erfahrungen mit diesem Shop zu berichten - Sie alle haben mich vor Ärger bewahrt! Die Dreistigkeit der Firmenphilosophie konnte aber auch ich direkt erleben:

Eine Hardshell-Jacke wird auf funktionelles.de zu zwei verschiedenen Preisen angeboten: 219 und 259, jeweils für das gleiche Modell.
Es ist aber nach dem login nicht möglich, die günstigere Variante in den Warenkorb zu schieben, sondern nur die teurere.
Auf Nachfrage per email, wie sich denn das günstigere Angebot in den Warenkorb verschieben ließe, kam als Antwort von funktionelles.de:

"Wie möchten Sie denn gerne bezahlen? Manuell könnte ich die Bestellung mit Vorkasse oder per Nachnahme für Sie aufnehmen."

Meine Antwort: "Sie haben meine Frage leider nicht beantwortet. Ich bitte Sie darum."

Daraufhin schrieb funktionelles.de: "Wir hatten Sie gefragt wie Sie bezahlen möchten. Per Vorkasse oder Nachnahme können wir es manuell noch einmal für 219,00 EUR anbieten."

Die Dreistigkeit mit der ein Dienstleister (!) hier einen potentiellen Kunden gängelt und in einen Vertrag treiben will, ist erheblich!
Darüberhinaus würde ich nun, auch ohne über telepathische Fähigkeiten zu verfügen, meine Hand dafür ins Feuer legen, dass besagte Jacke bei funktionelles.de ohnehin weder vorrätig noch lieferbar ist.

Bei all den negativen Bewertung muss ja auch mal was positives über funktionelles.de gesagt werden. Die Internetseite ist meiner Meinung nach zufriedenstellend aufgebaut, gerade wenn man schon gezielt nach einem Produkt sucht. Die Preise sind hierbei verglichen mit der Konkurrenz auch durchaus günstig. Dass die angegebenen Lieferzeiten im Onlineshop nicht stimmen, kann ich soweit nicht bestätigen. Mein bestelltes Produkt war sofort verfügbar und wurde innerhalb von drei Werktagen geliefert. Die Verpackung war so gestaltet, dass das Produkt jederzeit gut geschützt war. Insgesamt bin ich mit dem Händler also sehr zufrieden.

Ich kann die negativen Erfahrungen nicht bestätigen. Habe via Geizhals.at nach dem Fjällräven Kajka 85 gesucht und diesen zu einem unschlagbar günstigen Preis bei funktionelles.de gefunden. Bezahlung und Abwicklung liefen gut. Es gab lediglich Probleme mit der Paketverfolgungsnummer, welche nicht automatisch per Mail kam. Diese habe ich dann aber bei der Hotline (welche sehr freundlich war) in Erfahrung bringen können. Die Ware wurde, wie angekündigt, binnen 3 Werktagen geliefert. Einzig der Aufpreis für die verschiedenen Bezahlmethoden ist nicht erfreulich, durch den günstigsten Preis der Ware aber leicht zu verschmerzen

Funktionelles bietet eine Bestpreisgarantie bei der das günstigere Angebot eines anderen Anbieters um 6% unterboten werden soll. Ausgenommen sind einige Produkte von Garmin, Polar etc. Obwohl Suunto nicht von der Bestpreisgarantie ausgenommen ist, wurden die versprochenen Konditionen nicht gewährt. Die Bestpreisgarantie wurde freundlich verweigert.

Bestellung und Abwicklung sehr schnell erfolgt. Bezahlung sehr einfach. Versandkosten waren inkludiert. Bester Preis. Versand auch sehr schnell und gut verpackt.

Habe am Montag um 8:00 eine Snowboardbrille bestellt (Oakley Canopy mit Prizm-Glas), um ca. 11:00 die Versandbestätigung mit Tracking Nr. bekommen und am Dienstag Nachmittag war das Paket da!
Glaub so schnell hatte ich selten was in Händen, dazu noch ein sehr guter Preis mit 102...
-insofern kann ich die schlechten Erfahrungen anderer hier nicht bestätigen.

Einzig die übermittelte Tracking-Nr. hat auf der DHL-Seite noch bis Dienstag mittag keine Auskunft gebracht, könnte aber auch an DHL gelegen haben..

Ich habe vor drei Wochen eine aufblasbare Matte bestellt. Bei der Funktionsprüfung zuhause hat sich einen Undichtigkeit festgestellt. Die Matte wurde ansonsten nicht benutzt. In so einem Fall würde ich auch nach der 14-tägigen Wirderrufsfrist einen sofortigen Austausch erwarten (ich habe angeboten, direkt in das Büro zu fahren). Dies wurde mir aber von dem Händerl abgewiesen, ich muss den Standardweg über Einsendung der Waren gehen und kann die Matte in dieser Zeit nicht nutzen. Es wurde mir sogar geschrieben, dass für die Reparatur Kosten anfallen.
Dies ist für mich nicht akzeptabel, ich möchte meine neue Matte ja schließlich nutzen.
Deswegen bewerte ich diesen Händler als ungenügend.

Ich habe in dem Shop eine Trinkflasche und Essbesteck bestellt. Trotz der negativen Bewertungen habe ich den Versuch mit einer kleinen Bestellung gewagt.

Die Artikel wurden mit einer Lieferzeit von 3-4 Werktagen beworben. Ich bekam keine Nachricht über etwaige Verzögerungen etc. Nach Ablauf des 4 Werktages habe ich meine Bestellung dann storniert.
Der Betrag wurde nicht unverzüglich erstattet sondern man wartete das Ende meiner Fristsetzung ab.

Ich kann den anderen negativen Bewertungen daher nur recht geben. Die günstige Preise sind sehr verlockend. Die Kosten für Bezahlmethoden wie Paypal und Sofortüberweisung an den Kunden abzugeben wirkt nicht sonderlich seriös. Auch ich musste leider feststellen, dass der Shop Artikel anbietet die er nicht in der angegebenen Zeit liefern kann.

Ich habe hier bestellt wegen des niedrigen Preises.
Nach meiner Bestellung habe ich die negativen Bewertungen gelesen, aber die negativen Erfahrungen kan ich nicht bestätigen.

Meine Ware habe ich 8 Tage nach der Bestellung erhalten in die Niederlanden. Ware gut verpackt. Sehr zufrieden.

Trotz Mastercard logo auf den website, konnte ich nicht mit Mastercard zahlen.

Ich würde hier wieder bestellen, gerne mit Mastercard.

hatte mir ein Zelt bestellt, ok. Webseiten- und Warenkorbpreis waren wundersamerweise unterschiedlich. Telefonisch mit der freundlichen Mitarbeiterin den günstigeren Webseitenpreis vereinbart.

Tagsdrauf erkannt, das Zelt sollte besser eine Nummer größer sein.
Telefonisch wurde die Bestellung anstandslos geändert.
Der günstige Preis wurde sogar gehalten!

Meine Zahlung war per Vorkasse raus.....
Nach wenigen Tagen habe ich nach dem Liefertermin gefragt.... ernüchternde Antwort: Liefertermin unbestimmt.
Nun musste ich, trotz konkurenzlosem Preis den Auftrag leider stornieren.
Wenige Tage drauf erfolgte die Rückerstattung meiner Zahlung in voller Höhe.

Fazit: Wenn Ware am Lager, dann ist der Shop eine Bezugsquelle.
Nächstes mal ruf ich eben vorher an und erfrage die Verfügbarkeit.

La Sportiva Trango Cube GTX nach vier Monaten ist die Sohle abgelaufen.
Die Schuhe wurden reklamiert, die Rekla zuerst abgelehnt, ein Kostenvoranschlag erstellt über 110,- Euro. Neupreis der Schuhe 238,- Euro.
Die Reparatur wurde von mir abgelehnt, da die Schuhe erst 4 Monate alt waren.
Funktionelles versprach, die Schuhe nach Italien zu senden zum Hersteller.
Nach einiger Zeit sandte man mir eine Email zu, in der stand: "vielen Dank für die Bilder, wir lehnen die Rekla ab"
Also wurden die Schuhe nie eingesandt, Sie wurden kommentarlos zurückgeschickt.

Auf Facebook findet man immer wieder Hinweise, wie schlecht die Sohlen bei den La Sportiva Bergschuhen sind.

Fazit: Nie wieder Funktionelles.de, nie wieder La Sportiva

Ich habe vor 6 Wochen eine Isomatte bestellt und (dummerweise) in Vorkasse bezahlt. Auf meine 4 Anfragen per e-mail folgten nur automatische Rückantworten mit dem schönen Satz "Lieferung derzeit ungewiss. Möchten Sie solange warten?" Was soll das denn? Ich habe darauf hin die Kundenhotline angerufen. Da versicherte mir man dann, dass Sie den Hersteller Kontaktieren und mir sofort Bescheid geben, wie wir das Problem lösen. Das war vor 9 Tagen....Keine Rückantwort, kein Entschuldigung, kein Entgegenkommen. Erspart euch den Ärger und bestellt nicht auf Funktionelles.de

Ich habe mehrfach bei funtionelles.de bestellt. Leider war in ALLEN Fällen der beworbene, sehr günstige Artikel nach der Bestellung nicht lieferbar! Mir wurde jeweils ein Alternativartikel angeboten. Auch der Preis wurde gehalten.
Ich fühle mich trotzdem ein wenig "hinters Licht geführt". Es sieht sehr nach Lockangeboten aus. Wenn die Bestellung eingegangen ist, schaut man erst einmal ob man irgendwo den Artikel besorgen kann......

Ware wird als lagernd oder kurzfristig lieferbar gekennzeichnet und ist dann doch nicht lieferbar. Eine Vertröstung auf die nächste Woche wurde dann auch nicht eingehalten. Obwohl nun bekannt ist, dass der Artikel derzeit nicht lieferbar ist, bleibt der Status lieferbar im Onlineshop weiter bestehen. Das ist eine Frechheit.

Bestellter Artikel war sofort lieferbar- wurde sehr schnell geliefert (nach Österreich).
Es kam eine schriftliche Verständigung, sobald Produkt versandt wurde.
Artikel ist einwandfrei.
Kann nichts Negatives über diesen Shop sagen.
Vielen Dank!

Ich habe Mammut Handschuhe bestellt, die leider sehr klein ausfielen. Retoure und Umtausch eine Nummer größer ging ohne Probleme und sehr schnell.

Bestellter Artikel war sofort lieferbar- wurde sehr schnell geliefert.
Es kam eine schriftliche Bestätigung, sobald Produkt versandt wurde.
Returenschein war auf Anfrage per Link verfügbar und auszudrucken.

Alles in allem einwandfrei! Gerne wieder!

Vielen Dank!

Ich hatte bei funktionelles.de einen Artikel bestellt, der lt. Warenstandsanzeige direkt lieferbar war. Nach 5 Tagen ohne Versandbestätigung fragte ich per mail nach. Antwort: Der Artikel werde beim Lieferanten für mich bestellt. Die Warenstandsanzeige war immer noch auf grün.
So geht das nicht. Das Geld war innerhalb von Minuten abgebucht, aber über Lieferverzögerungen wird man nicht informiert. Nein Danke - nie wieder.

Auf der homepage liesst man "Fachhändler".
Auf Anfrage nach Lieferzeit für 2 Produkte einer namhaften Marke wurde mir mitgeteilt: 5 Tage, muss nachbestellt werden. Heute lese ich, dass eine Größe nicht mehr angeboten wird im shop. Email an funktionelles wurde beantwortet mit: "Artikel nicht mehr lieferbar". Marken-Fachhändler sollten eigentlich in der Lage sein, einen Artikel (,der beim Hersteller aktuelles Modell ist!) nachzuordern?! Fühle mich verschaukelt..werde woanders kaufen.

So, Bestellung ist raus bei biwak.com.

Ortovox-Jacke (Auslaufmodell) am Dienstag bestellt. War nach Angabe der Homepage nicht sofort sondern innerhalb von 3-4 Tagen lieferbar. Am selben Tag die Bestellbestätigung bekommen. Am nächsten Tag ganz überrascht bereits die Nachricht, dass die Jacke am Freitag bei mir ausgeliefert wird. Und genauso war es auch. Super schnelle Lieferung und überhaupt keine Probleme!!!!

Der Bestellvorgang ging zügig, es gab viele Bezahlmöglichkeiten - auch meine liebste via Paypal - und auch die Ware (Adidas Sonnebrille) wurde schnell und mit Livetracking innerhalb von einer Woche geliefert. Status der Ware war: Lieferbar innerhalb 1-3 Tagen.

Es war alles anständig verpackt, die Sonnenbrille neu und original.

Ich kann den Shop empfehlen und würde dort auch wieder bestellen.

Finger weg von "Funktionelles".

Nachdem mein Wunschartikel nach 8 Tagen immer noch nicht eingetroffen ist, musste ich mehrmals versuchen den Kundenservice zu erreichen.
Laut Kundenservice würde der Artikel noch am gleichen Tag rausgehen. Weitere 4 Tage und es war immer noch nichts da.
Ich musste nochmals sehr aktiv nachfragen und bekam als Antwort, ganz klar zu erkennen als Notlösung,: "Der Artikel ist leider ausverkauft".
Sehr sehr ärgerlich und meiner Meinung heutzutage nicht mehr akzeptabel im Onlinehandel.
Lieber ein paar Euro mehr investieren und einen guten Kundenservice genießen.

Zwei Sachen bestellt und beide nacheinander nicht verfügbar aber weiterhin im Shop, hier wird nur zugekauft, kein Lager. Absolut nicht zu empfehlen. Nie wieder!!!!

Das Geld wurde sofort abgebucht. Später eine Mail, der Artikel sei nicht vorrätig. Tage später wird der Artikel im Webshop immer noch als verfügbar angezeigt.

Nach lesen dieser Bewertungen, war ich mir nicht ganz sicher ob ich bei dieser Firma bestellen möchte. Trotzdem bestellt und superschnelle Lieferung. Bester Preis.

Super zufrieden, danke!

Zwei von zwei Bestellungen (Outdoor-Artikel, Kaufpreis unter 200 EUR) vom Händler nach einigen Tagen storniert, jeweils damit begründet, dass "der Hersteller z.B. aufgrund einer verstärkten Nachfrage nicht zeitgerecht oder wegen Abverkaufs gar nicht mehr liefern" könne.

In beiden Fällen wies der Händler die Ware beim Bestellvorgang als lieferbar aus, verfügte jedoch anscheinend über keine eigenen Warenbestände.

Rückzahlung via PayPal nach Aufforderung.

Ich habe aufgrund des günstigsten Preises über eine Preissuchmaschine in diesem Shop bestellt. Ich war zunächst abgeschreckt von der recht nutzerunfreundlichen Website und den Bewertungen... Aber die Ware konnte bequem per Paypal bezahlt werden und war am übernächsten Tag da. Das ist wirklich super. Ich hatte keine Probleme!

Ich wollte nach all den Bewertungen gar nicht dort bestellen und habe mich dann von einem Kommentar überzeugen lassen, in dem jemand schrieb, dass man immer sein Geld zurück bekommt, wenn sie die Ware nicht vorrätig haben.

Dennoch habe ich sicherheitshalber mit paypal bezahlt, Nachnahme wäre auch nicht teurer gewesen und das wäre eventuell noch die sicherere Variante gewesen.

Kurz gesagt: Therm a rest x therm für 137 + 2 Paypal, Lagerbestand war mit 4-7 Tagen gekennzeichnet. Ich hatte mich nach den Kommentaren auf 3-6 Wochen eingestellt und war super überrascht, als nach 3 Werktagen die Isomatte da war.

Es hätte für mich nicht besser laufen können..

Erst habe keine Bestätigung der Bestellung erhalten. Nur nach schriftlicher Aufforderung erfuhr ich das Sie garnicht lieferfähig sind. Darauf habe ich den Auftrag storniert. Mehrfach Schriftlich!!
Seit dem bekomme ich keine Antwort und meine Vorauszahlung natürlich ebenso nicht. Ich unterstelle hier eine betrügerische Absicht und erwäge eine
Anzeige wegen Betruges.

Bestellung am 15.06.2017 über eine adidas Brille und PackTowl Luxe-Handtuch wurde sehr schnell geliefert.

adidas Brille hat nicht gepasst, nach der Rücksendung erfolgte die Rückbuchung des Betrages auch sehr schnell.

Bezahlt wurde mit Paypal.

Aufgrund der Erfahrungen werde ich sicher wieder dort etwas passendes bestellen.

Habe per Vorkasse bezahlt, war alles in Ordnung. Bei der Rücksendung wurde zeitnah überwiesen. Gerne wieder, konnte mich auf den Onlineladen verlassen, entgegen mancher anderer Kommentare

Ich habe eine Trekking-Hose bei funktionelles.de bestellt. Zum Glück habe ich PayPal als Zahlungsvariante gewählt, da einfach 8 Tage überhaupt nichts passierte, als ich versuchte dort anzurufen war der Anschluss die ganze Zeit nur besetzt und als ich dann über die PayPal-Konfliktlösung die Lieferung angemahnt habe, wurde mir kommentarlos das Geld zurückerstattet. Kein Wort der Entschuldigung, kein Kommentar, warum die Hose nicht geliefert wurde, nix. Nein Danke zu solchem steinzeitlichen Kundenservice. Ich wollte die Hose geliefert bekommen und nicht mal eben 105 Euro für eine Woche bei PayPal parken. Danke für nichts!

Ich habe ein Icebreaker Merino bestellt, welches mit 3-4 Tagen Lieferzeit angegeben war. Nach einem Tag erhielt ich Mail, dass Icebreaker im Lieferverzug wäre und eine spätere Lieferung drohe. Man bot mir eine Auswahl an Shirts aus der aktuellen Kollektion zum Angebotspreis an. Man hat offensichtlich aus der Kritik gelernt und ist sehr entgegenkommend. Ein weiterer Artikel war im Kopftext und Detailbeschreibung leicht abweichend. Auf tel. Anfrage würde ich korrekt beraten und der Artikel wurde sofort korrigiert.

Habe Bergschuhe gesucht (die selben die ich habe) welche nun natürlich Auslaufware sind, dementsprechend aber zu einem super Preis.
Konnte niemand anders im web liefern, funktionelles.de zwar mit 3 Tagen Verzug, aber nun habe ich die selben Shcuh wieder - und sie passen prima. (was auch zu erwarten war

)
Aber Kundenservice Nummer war freundlich, ebenso die Antwort per email. In Summe passt mir das.

Hier zu kaufen war ein grober Fehler! Sicher, der Preis für den angebotenen Camelbak Trinkrucksack war echt verlockend, die auf der Website angegebenen in 3- 7 Tage Verfügbarkeit absolut ausreichend für mich. Da habe ich dann auch ohne groß nachzudenken den "jetzt mit Paypal" bezahlen Button geklickt. Tja, 3 Tage später die *TRÖT* Mail das weder im eigenen noch im Lager des Herstellers mein gekaufter Rucksack zu entnehmen sei, im Klartext, der Hersteller bräuchte ca. 4 Wochen (vom 02.02.17 - Ende 02.17) um nachzuliefern. Zähneknirschend erklärte ich mich mit der Wartezeit einverstanden, schließlich wollte ich das Teil ja und hatte ja auch schon bezahlt, woanders kaufen und eventuell Wochenlang auf mein Geld warten wollte ich dann auch nicht! Nun, heute, am 28.02.17 habe ich mal dort angerufen um nach dem Stand der Dinge zu fragen, die, auf mich einen gelangweilten Eindruck machende, Mitarbeiterin am Telefon meinte nach einem Blick auf den Computermonitor: Ich werde mal beim Hersteller anfragen wo ihre Ware bleibt und mich dann bei Ihnen melden. Ich meinte nur: Machen Sie was sie wollen, sollte bis Ende dieses Monats meine Ware nicht bei mir eintreffen werde ich einen Fall bei Paypal eröffnen. Wie auch immer die Geschichte ausgehen wird, für mich steht fest: NIE WIEDER Funktionelles.de

Schade , daß ich die vielen Bewertungen nicht vorher gelesen habe, Ware bestellt, laut Webseite vorrätig und lieferbar innerhalb 3-7 Tagen. Nach 7 Tagen keine Lieferung. Auf meine Nachfrage erhielt ich eine vorgefertigte Mail mit gleichem Inhalt, wie schon andere Bewerter schrieben, daß der Artikel nicht vorrätig sei und bestellt werden müsste. Daraufhin habe ich den Kauf storniert. Ich kaufe seit vielen Jahren im Internet und hatte noch nie Probleme. Nunja, glücklicherweise gibt es in dem Bereich ja genug Mitbewerber.

Auch wenn es eine 2-wöchige Rückgabemöglichkeit gibt, ist diese viel zu kurz. Manche Artikel müssen einfach in einer entsprechenden Umgebung getestet werden, da diese viel Geld kosten und der Kauf wohl überlegt sein muss. Dafür sind zwei Wochen zu kurz.

Weiterhin ist die Gestaltung der Rückgabemöglichkeit einfach nicht konkurrenzfähig.

Daher lieber einen anderen verlässlichen Shop wählen.

Nach den Erfahrungen die ich mit diesem Händler gemacht habe kann ich dir nur recht geben. Ich habe mir Barfußschuh gekauft und laut Hersteller darf man sie in entsprechender Umgebung und nicht nur in der Wohnung ausprobieren da sieht das Gefühl von Barfußlaufen vermitteln sollen. Meine haben leider nicht gepasst obwohl es die Schuhgröße war die ich bestellt habe. Nachdem ich die Barfußschuhe auf der Wiese ausprobiert habe sie nicht Damon Sprachen wie bestellt angegeben habe ich sie zurückgeschickt und man hat mir vorgeworfen dass die Schuhe beschädigt sein und dreckig obwohl ich sie sauber gemacht habe. Ich habe die Schuhe wieder zurück bekommen und habe sie aber jetzt nachdem ich einem Anwalt gesprochen habe die Schule wieder zurückgesendet nachdem man am Telefon mehrere Gründe gesucht hat mir die Schuld sprichwörtlich in die Schuhe zu schieben. Ach mein Anwalt hat sich die Schuhe vorher angesehen bevor ich sie zurückgeschickt habe und da konnte bestätigen dass die Schuhe nicht kaputt waren oder dreckig. An der Hotline oder nur um diskutiert und negative Sachen zu mir gesagt

Ich habe mir im Juli fünf Finger Schuhe gekauft die nicht der Schuhgröße waren wie angegeben. Innerhalb der 2 Wochen wollte ich die Schuhe wieder zurückschicken nur bekam ich keinen Retourenschein zugestellt wie am Telefon besprochen. Nach mehrmaligen Anrufen habe ich endlich im September zugestellt bekommen... Warum im September? Angeblich wurde immer einer abgesandt aber komisch ich habe nie einen bekommen.nach dem ich mir Rat beim Anwalt eingeholt habe und dies der Hotline mitteilte habe ich auf einmal einen Retourenschein erhalten und das Paket hingesendet. Aber nach zwei Wochen habe ich das Paket wieder erhalten mit der Begründung ich hätte mich angeblich nicht innerhalb der zwei Wochen retourenfrist um einen Rücksendeschein gekümmert. Sind die Begründung warum die Schuhe nicht zurückgegeben werden dürfen ist weil sie angeblich dreckig sind und beschädigt was auch nicht der Wahrheit entspricht. Diese Barfußschuhe darf man laut dem Hersteller ausprobieren weil sie das Gefühl von Barfußlaufen vermitteln sollen... Ich habe die Schuhe ausprobiert nur leider haben sie nicht so gepasst wie angegeben doch habe ich sie gesäubert und sie waren nicht kaputt. Nach mehrmaligen hin und her telephonieren habe ich gesagt dass ich es auf einem Prozess ankommen lassen werde wenn Sie die Schuhe nicht zurücknehmen weil ich keine Lust habe 72 für etwas zu bezahlen was nicht in Angaben auf der Webseite betrifft. Und werde ich das Paket zurücksenden. Kann es nur jedem abraten. Die Kundenhotline ist sehr unfreundlich und diskutiert nur rum und geht nicht auf die Wünsche des Kunden ein. Ich selber kommen mir von dieser Website und dem Kundenservice echt verarscht vor. Und zu mir haben die noch gesagt sie würden sich freuen wenn ich eine positive Bewertung abgeben würde... Nach dem ganzen hin und her gebe ich eher eine sehr negative Bewertung ab...

Ich habe Merino-Unterwäsche (Unterhemden, Unterhosen) bestellt die im Shop als sofort verfügbar angezeigt wurden.
Mir wurde tags darauf mitgeteilt, dass ein Teil der Bestellung nicht mehr lieferbar sei, aber ich könne einen gleichwertigen Artikel mit etwas Rabatt kaufen. Ich habe geantwortet, dass ich alternative Produkte bestellen werde, man möge aber die vollständige Bestellung wegen der Versandkosten als Gesamtes versenden. Ich habe dann sofort Artikel bestellt die im Online-Shop ebenfalls als sofort lieferbar angezeigt wurden. Ich habe dann eine DHL Versandbestätigung bekommen. Einen Tag später bekomme ich ein E-Mail, dass ein Teil der Bestellung nicht mehr lieferbar sei, aber ich könne einen gleichwertigen Artikel mit etwas Rabatt kaufen.

Somit wurde die erste Bestellung einfach abgeschickt und die alternativen Produkte waren wieder nicht lieferbar.

Ich habe dann im Online-Shop nachgesehen, teilweise waren noch immer Artikel als lieferbar deklariert, obwohl mir geschrieben wurde dass sie nicht lieferbar sind.

Der Lagerstand ist in dem Online-Shop somit zwecklos. Weiters wurde die erste Bestellung gleich weggesendet und mir würden nun neuerlich Versandkosten entstehen. Und als Kunde kommt man sich etwas missverstanden vor, wenn man nur generische E-Mails bekommt.

Ich habe kürzlich bei Smartino (http://www.funktionelles.de ) Wanderschuhe bestellt und habe die schlechtesten Erfahrungen gemacht, die Ware wurde nach Bezahlung nicht an meine Adresse geschickt und der Service war katastropal schlecht, ich hatte sogar den Eindruck, dass versucht wurde, die Ware mit fadenscheinigen Begründungen als verloren zu deklarieren und den bezahlten Betrag einzubehalten. Sowas habe ich bisher bei Bestellungen im Internet noch nie erlebt, mein Rat: Finger weg von Smartino und funtionelles.de!

Ich wollte die Oakley-Sonnenbrille schon lange haben, aber nirgendwo nach meiner Preisvorstellung gefunden, aber auf einmal fand ich sie auf der Seite und es war wahr!

Ich war nach den Bewertungen hier skeptisch, habe aber die Ware sehr schnell (2 Tage) erhalten, die Verpackung war ok, Ware war auch ok und neu, richtige Größe, Farbe, und das alles für einen sehr viel günstigeren Preis als anderswo. Für meine Lieferung kann ich dem Shop nur ein großes Lob aussprechen.

Ob das Retouren- und Klärfallhandling kulant und gut ist, kann ich nicht beurteilen.

War auch erstmal skeptisch, habe aber meine Lieferung nach 2 Tagen wohlbehalten erhalten. Soweit alles ok. Mit dem Kundenservice hatte ich noch keinen Kontakt.

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