Autoeinbruch in der Werkstatt / Gelände

Autoeinbruch in der Werkstatt / Gelände (17 Beiträge, 712 Mal gelesen)

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Ich hoffe es kann mir jemand bei meinen speziellen Fall helfen.
Erstens, ich befinde mich in Schweden!!!
Das Auto musste wegen den Bremsen in die Werkstatt. Am Freitag um 15:39 werden ich angerufen, dass das Auto fertig ist. Da ich keine Zeit hatte, habe ich gesagt, dass ich am Montag komme. Was für die Werkstatt kein Problem ist. Am Montag komme ich in die Werkstatt und kann aufgrund eines Systemabsturzes das Auto nicht abholen. Heute komme ich in die Werkstatt, bezahle die Rechnung und steige in das Auto ein. Sofort merke ich, dass das Radio fehlt. Also rein ins Büro und sag ihnen, das kein Radio im Auto ist. Mein Auto wurde von der Beifahrerseite aufgebrochen und haben mein 80€!!! Radio gestohlen. Genau über dem Radio liegt meine Oakley Sonnenbrille, die 3x so viel kostet. Im Kofferraum liegen Sachen die mehr als 1000€ Wert sind, aber müssen von einen 10 Jahre alten Auto das Radio stehlen. Da der Chef nicht mehr da ist, werde ich morgen angerufen wer nun die Kosten übernimmt. Der Verkäufer war sich nicht sicher, weil ich hätte das Auto seit Montag holen können und am Betriebsgelände gehen die Schäden auf den Kunden über. Ist jemanden schon sowas ähnliches passiert? Tipps wie ich mich Verhalten soll, muss ich für die Kosten aufkommen?

Noch einiges Info´s:
-offizelle VW-Werkstatt
-Auto stand am WE in der Werkstatt, von Mo bis Mi am Gelände
-Bis auf das Schloss und Radio ist am Auto nichts beschädigt oder enfernt worden
-Anzeige wird morgen gemacht
-Vater arbeitet bei der Versicherung, leider kennt er niemanden der sich mit dem schwedischen Recht auskennt. Rechtsschutz,.... habe ich.

Keine Teilkasko?

Die würd ja den Schaden decken!

Und nach Schweden ohne Teilkasto ist leichtsinnig genug. Schon wegen der Elche

Schon wegen der Elche

Du sagst es.
Nichts passiert schneller, als dass ein Elch wo umkippt.

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Zitat GREIFVÖGEL:

Ein B Mercedes ist von Aufbau und Mechanik her, so gut wie 2 Golfs. Kosten tut
es aber nicht zwei Mal soviel...

Nein, keine Kasko.
Zahlt die Kasko auch, wenn der Schaden während einer *TRÖT* passiert?

welche kosten sind denn entstanden?

An der Beifahrerseite fehlt das Schloss und das Radio ist weg.

Hättest holen können - heißt du warst in dieser Zeit nicht vor Ort und hast auch nicht den Schlüssel wieder bekommen? Normalerweise gibts bei VW Vertragshändlern immer einen Reparaturauftrag mit durch Unterschrift bestätigter Fahrzeugübergabe.
Das Fahrzeug befand sich somit in der "Obhut" der Werkstatt. Somit sollte die Werkstatt für die sichere Aufbewahrung des Fahrzeuges zuständig sein.

Evtl. haben sie dies aber in ihren "Reparaturbedingungen" ausgeschlossen und verweisen auf die Benachrichtung (telefonisch) über die Abholbereitstellung deines PKW. Dies könnte evtl. mit dem Passus "Gefahrenübergang" in den Bedingungen verbunden sein.

Dann wiederrum stellt sich die Frage wie der Gefahrenübergang bei Fahrzeugbereitstellung näher ausgeführt ist (sofort nach Benachrichtigung oder mit Frist wie z.Bsp. 1 Werktag). Wenn ohne Frist dann imho nicht zumutbar. Mit Frist wirds Auslegungssache, was "zumutbar" ist.

Angesichts des geringen Streitwerts (80€ fürs Radio + geschätzte 50€ für Schlosstausch inkl. Einbau = 130€) würde ich versuchen die Sache im gegenseitigen Einvernehmen zu regeln. Alles andere ist den Aufwand nicht wert.B-)

mfg
zytec

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Wir trinken den Met                       Wir gebrauchen viel Frau`n
bis keiner mehr steht                     tun Leute beklau`n
unser Häuplting heißt rote Locke   und hau`n uns reichlich auf die Glocke

02.09.2010, 08:48 Uhr - Editiert von zytec, alte Version: hier

> "Am Montag komme ich in die Werkstatt und kann aufgrund eines Systemabsturzes das Auto nicht abholen."

Das erscheint auch ein wesentlicher Aspekt zu sein. Der Kunde war da und wollte abholen. Durfte aber nicht...

Normalerweise gibts bei VW Vertragshändlern immer einen Reparaturauftrag mit durch Unterschrift bestätigter Fahrzeugübergabe.

Nein, gibt es nicht und auf der Rechnung sind nur die Ersatzteile und die Arbeitszeit angeführt. Oder übernehme ich automatisch die Geschäftsbedingungen auch ohne etwas zu unterschreiben?

Hättest holen können

Bei der Abgabe hat der Verkäufer gemeint, dass das Auto höchstwahrscheinlich am Montag fertig ist. Also war ich garnicht vorbereitet das Auto am Freitag zu holen. Und ich glaube nicht, dass man erwarten kann wenn jemand um 15:40 anruft, das man bis 17:00 in der Firma ist.

Türschloss mit Einbau kostet nur ca. 50€? Ich hätte so auf 150-200€ geschätzt, da das Schloss angefertigt werden muss und aus Deutschland eingeflogen wird. Ich kenn mich auf dem Gebiet überhaupt nicht aus, also wirst du eher recht haben.

Fakt ist, dass die Werkstätte für den Schaden aufkommen muss, wenn sich das Fahrzeug am Betriebsgelände befindet.

LG,
Yankee

02.09.2010, 12:28 Uhr - Editiert von Yankee, alte Version: hier

Du bist mglw. ÖAMTC-Mitglied? Wenn ja, was sagen die?

Ich bin ARBÖ Mitglied mit Auslandsschutzbrief. Laut ARBÖ soll ich erstens eine Anzeige machen, die ich am nächsten Tag auch gemacht habe und die Werkstatt muss für die Kosten aufkommen. Außerdem habe ich einen Deutsch-Schweden (oder wie nennt man so eine Person? Vater Ger, Mutter Swe) angerufen, der seit er 10 ist in Österreich wohnt und in Österreich Jus studiert hat. Und laut seiner Meinung muss die Firma den Schaden zahlen. Aber ganz sicher ist er sich nicht, da er sich vor langer Zeit mal ins schwedische Gesetz eingelesen hat.

Update:
Nachdem ich diese Woche 3x in der Werkstatt angerufen haben und der Verantwortliche nicht verfügbar war und auch nicht zurückgerufen hat, bin ich am Freitag in die Werkstatt gefahren.
Werkstatt zahlt den kompletten Schaden, ich musste nur noch ein Radio mit USB-Anschluss raushandeln.

Nachdem ich diese Woche 3x in der Werkstatt angerufen haben und der Verantwortliche nicht verfügbar war und auch nicht zurückgerufen hat, bin ich am Freitag in die Werkstatt gefahren.

Kling ein bisschen nach Hinterhofwerkstatt als VW Vertragshändler.
Komisch da es wenn eine Polizeianzeige gemacht wurde es eh die Firmenversicherung zahlt.

Werkstatt zahlt den kompletten Schaden, ich musste nur noch ein Radio mit USB-Anschluss raushandeln.

Nana net übermütig werden, eines mit Kassette lang auch

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Auf der Ignorelist:danielcart
er schreibt wieder fleißig auf meine Beiträge retour, ein armer Mensch der nicht weiß, wann man aufhören sollte.

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