Logitech Online-Shop - Erfahrungen?

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Logitech Online-Shop - Erfahrungen? (12 Beiträge, 933 Mal gelesen)

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Guten Morgen,

mich würde mal interessieren, ob jemand bereits Erfahrungen mit dem Online-Shop von Logitech gemacht hat - sowohl gute als auch schlechte Eindrücke wären einer Rückmeldung wert!

Ich habe Ende August eine G700 für 79 € direkt im Online-Shop geordert, bereits am nächsten Tag war die Maus per UPS geliefert - Geschwindigkeit wirklich top!

Leider entspricht die Maus nicht ganz meinen Vorstellungen, weshalb ich gemäß Fernabsatzgesetz form- und fristgerecht widerrufen habe. Allerdings findet man relativ wenig Informationen über den Ablauf; Widerrufsbelehrung und AGB sind in der Bestellung/Rechnung über die Fußnote zu erreichen (fast übersehen) und der Hinweis, man möge sich zwecks einer Retoure mit der Kundenhotline telefonisch in Verbindung setzen bringt recht wenig: ewig nicht erreichbar, anscheinend völlig inkompetent ... erschreckend.

Fazit nach über 1 Woche: zweimal die Hotline kontaktiert, ergebnislos; beim ersten Anruf wollte man mir Rücksendematerial zusenden, aber Fehlanzeige. Der zweite Anruf ließ meine Befürchtungen wahr werden: keine Informationen hinterlegt?! Jedoch mit dem Versprechen, man werde mir die Unterlagen per E-Mail zukommen lassen.

Und was passierte?! - Ein Support-Konto wurde für mich angelegt, darin (mit komplett falscher Anrede) die Information enthalten, UPS werde die Maus abholen. Tag, Monat oder Jahr der Abholung wurde mir bis dato nicht mitgeteilt, geregt hat sich auch nichts weiter ... *ggg*
- wäre es nicht so traurig, man könnte sich vor Lachen nicht mehr einkriegen.

Unfrei kann ich die Ware ja nicht retournieren (soll nach Luxemburg geschickt werden), obwohl es ja laut h. M. ja möglich bzw. rechtmäßig ist.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann sonst in irgendeiner Art und Weise über die Logitech Online-Shop berichten?!

Danke vorab für etwaige Rückmeldungen.

Scheint ein klassischer Fall für "Vorsicht, Kunde!" für die c't zu sein

LG.

Scheint ein klassischer Fall für "Vorsicht, Kunde!" für die c't zu sein

Da bekommst dann aber immerhin auch das C't-Shirt

Seamos realistas y hagamos lo imposible

... ja, wobei die Fleischkapp von Herrn Schnurer ja viel schicker ist *gggg*

*g* Da Hr. Schnurer

Ich find die Art & Weise der beiden Herren Moderatoren einfach genial

Seamos realistas y hagamos lo imposible

... richtig ...

So, aber zurück zum Thema - keine weiteren Erfahrungen bezüglich des Logitech Online-Shops?!

Update 14.09.: fast 14 Tage vergangen - und es regt sich absolut NICHTS; bereits zum 3. Mal (Montag) angerufen, es wäre alles in Bearbeitung ... ???

Was ist das bitte, LOGITECH?!

Hallo,

also zum Logitech-Store möchte ich auch mal was sagen, nachdem ich erst kürzlich wieder Kontakt hatte.

Vor ca. 3 Jahren habe ich mir beim Logitechstore eine Maus bestellt, bei dieser war nach ~6 Monaten der Empfänger kaputt. Ein Anruf beim Support, wenige Stunden später hatte ich eine Mail mit UPS-TrackingNr. für das Ersatzgerät.
Letzte Woche hat mein G930-Headset angefangen zu spinnen. Ich habe heute über den Kundencenter eine Nachricht an Logitech geschrieben, wenige Minuten hatte ich eine Antwort, dass ich das Gerät beim Händler umtauschen solle. Nachdem ich geantwortet hatte, dass ich es im Logitech-Store gekauft habe, war schon eine Mail mit UPS-Trackingnr. da.

Daher sind meine Erfahrungen mit dem Shop (v.a. nach dem Kauf) sehr sehr positiv. Der einzige Shop, der in meinen Augen da noch mithalten kann, ist da Amazon.

Daher lege ich lieber 10-20euz mehr drauf und kaufe meine Peripherie-Geräte ausschließlich direkt bei Logitech, habe dafür nur minimale Ausfallzeiten.

Vielen Dank Logitech!

PS: Nein ich arbeite nicht bei Logitech und werde auch nicht bestochen oder bedroht

Zum Support selbst kann ich wenig sagen - mir ging es vielmehr darum, dass beim Onlinekauf über den Logitech-Shop und anschließendem Widerruf eine katastrophale Zuständigkeit (anscheinend) vorherrscht: Shop von Logitech, Zahlungsabwicklung über Dienstleister, Service-/Retourenstelle wieder woanders, Hotline in Frankfurt ... und die Vorgänge dauern insgesamt viel zu lange!

Für eine simple Kaufpreiserstattung weit über 1 Monat warten zu müssen, naja, solang man nur kauft halb so wild.

An UPS scheiterte es jedenfalls nicht, die Jungs sind absolut zuverlässig - nur 1 Tage Liefer- und Retourenzeit.

Liefert der Logitech Store überhaupt nach Österreich?
Ich wollte mir seiner Zeit eine Pure Fi ordern bin aber beim Ausfüllen des Formulars an dem Punkt angelangt, wo eigentlich nur Deutschland als Versand angegeben war und man das Land nicht umstellen konnte. Ich habs dann einfach gelassen, weil ich bereits im Ansatz Ärger riechen konnte.
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Schon mal da versucht?

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... also, ich hab's aufgegeben, nachdem ich über 1 Monat auf die Gutschrift warten musste; erst ein "etwas" verschärft formuliertes Schreiben mit Androhung rechtlicher Schritte brachte letztendlich Erfolg.

Mein Fazit daher: Logitech ja - jedoch nur im Fachhandel oder bei mir bekannten Online-Shops, definitiv nicht wieder über die Logitech-Webseite bzw. den Shop.

MfG.

Mein Fazit daher: Logitech ja - jedoch nur im Fachhandel oder bei mir
bekannten Online-Shops, definitiv nicht wieder über die Logitech-Webseite bzw.
den Shop.

Der Logitech - Onlineshop ist auch viel zu Teuer finde ich.
Die G500 Gaming Maus kostet dort um 30 Euro mehr als beim Händler meines vertrauens.
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lg
papa

Suche Hardware aller Art, aber nicht älter als 3 jahre. Gratis bis umsonst.
Baue damit Rechner die verschenkt werden. Bitte PM !!!

Ja, teilweise; es gab dort die Altgeräte-Rücknahme-Aktion vor Weihnachten; die G700 kostete (recht neu) weniger als bei den günstigsten Online-Shops (inkl. VK!) - das Angebot war dann schon attraktiv.

Da die G700 jedoch nicht mal einen Tag durchhält und ich für diesen Preis nicht einsehe, extra noch einen stärkeren Akku zu kaufen, ging das Teil eben zurück.

Letztendlich war ich froh, dass überhaupt noch das Geld erstattet wurde (zwischenzeitlich war angeblich gar kein Vorgang ersichtlich ...).

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