Cyberport.at-Keine GWL wenn die OEM-Garantie zu Ende ist

Geizhals » Forum » Händler in Österreich »

Cyberport.at-Keine GWL wenn die OEM-Garantie zu Ende ist (15 Beiträge, 346 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Hi, habe /hatte mit einem Kauf bei Cyberport.at =.de nach etwas mehr als einem Jahr (also innerh. der Gewährleistungsfrist (GWL) von 24 Monaten) ein HW-Problem mit einem Toshiba Notebook. Cyberport weigert sich nach Ablauf der OEM Garantie von einem Jahr GWL-Rechte anzuerkennen, da für uns Endkunden als techn. >Idiots< eine Beweislastumkehr in technisch komplexen Themen nicht wirklich möglich ist (trotz eingewendeter "garantierter" Daten des OEMs).
Der materielle Schaden ist nicht groß, aber man erkennt das kostenschonende Schema der Abhandlung. Der "Dumme" =Käufer des High-tech- Equipments hat aufgrund der "gnadenlos" durchgezogenen Beweislastumkehr keinerlei Möglichkeit, zu seinem GWL-Anspruch ohne Anwalt zu kommen.
Fazit: Hände weg von Cyberport.at
PS: sogar die Einschaltung des Online-Ombudsmans endete mit dem Ratschlag der Klage b

zw. Anzeige.

Das ist üblich und wohl auch von der Gesetzgebung so beabsichtigt. Nach 6 Monaten gibts quasi keine Gewährleistung mehr. Da müsste man schon beim kulantesten der kulantesten Händler sein, um da nicht abgewiesen zu werden...

Fazit: Der Händler hat nix falsch gemacht.

27.10.2010, 22:12 Uhr - Editiert von mko, alte Version: hier

Sehe ich nicht so, da die Abwicklung von GWL-Angelegenheiten trotzdem in der Verantwortung des Händlers liegt auch nach den ersten 6 Monaten.
Und die 2 Jahre GWL nur auf die 1-jährige Garantie des OEM abzuwälzen ist mE zuwenig.

Welche Abwicklung? Du müsstest nach Ablauf der 6 Monate beweisen, dass der Mangel bereits zum Kaufzeitpunkt bestanden hat. Das wird dir nicht gelingen, also gibts auch keine Abwicklung.
In diesem Fall hattest du zusätzlich noch 1 Jahr Garantie, wodurch du immerhin 1 Jahr etwas geschützt warst. Aber das tut jetzt eigentlich gar nichts zur Sache.

Auch dann nicht, wenn für das kaputte Teil im retail 5 Jahre Garantie zugestanden werden? Allerdings nur vom OEM (Blöd, gebe ich zu...) Und nur wegen der 1-jährigen OEM-Garantie für das Gesamtsystem jede weitere Leistung verweigert wird? Ist das als Beweis für die Beweisführung zu wenig? Aber von all dem unabhängig noch einmal: Ich habe in Ö 2 Jahre GWL, daran ändert auch die Beweislastumkehr nichts, die Abhandlung eines Mangels muss vom Online-Händler erfolgen, unabhängig von einer verursachergerechten Kostentragung bzw. Mängelbehebung!!! (und das ist gängige Rechtssprechung)
dh. Einwand, dass 6 Monate vorbei sind oder Garantie vorbei ist, hat nichts mit der Abhandlung des Mangels zu tun... oder klarer:
ich will ja gar nichts, was mir nicht zusteht aber wie soll ein "Konsument" beweisen, dass etwas nach der Frist für Beweislastumkehr schon etwas kaputt war(???) obwohl der OEM für dasselb Teil 5 Jahre Garantie gibt, der Händler aber das nicht anerkennt???

informier dich mal über den unterschied zwischen
gewährleistung und garantie.

Ich gewährleiste einen mangelfreien Zustand
und
ich garantiere eine bestimmte Eigenschaft (zB x h POS oder Panele mit nur x Pixelfehler, etc...)

ich kenne den Unterschied ziemlich gut...

ich kenne den Unterschied ziemlich gut...

Aus deinen Beispielen lässt sich das nicht ablesen. Die deuten eher auf die klassischen Missverständnisse hin.

Grundsätzlich rate ich dir, die Vermischung etwaiger OEM und Retail-Garantien, die, zumindest aus meiner jetzigen Sicht der Dinge, absolut -nichts- mit deiner eigentlichen Beschwerde zu tun haben, zu trennen.

Also kommen wir zum eigentlichen Thema Gewährleistung:
Der Händler gewährt dir einen mangelfreien Zustand zum Zeitpunkt des Erwerbes eines Produktes.

Wie in deinem ersten Post eindeutig herauszulesen ist

habe /hatte mit einem Kauf bei Cyberport.at =.de nach etwas mehr als einem Jahr (also innerh. der Gewährleistungsfrist (GWL) von 24 Monaten) ein HW-Problem mit einem Toshiba Notebook.

ist dieser Fehler nach mehr als einem Jahr aufgetreten.

Hier könntest du also (wäre die Garantie nicht auf ein Jahr beschränkt) diesen Fehler nur über den Hersteller im Garantiezeitraum abwickeln lassen.

aber wie soll ein "Konsument" beweisen, dass etwas nach der Frist für
Beweislastumkehr schon etwas kaputt war

Durch ein Gutachten eines anerkannten Sachverständigen, zum Beispiel.

obwohl der OEM für dasselb Teil 5 Jahre Garantie gibt, der Händler aber das
nicht anerkennt???

Garantie ist eine Vereinbarung mit dem, der sie gibt. Das ist nun mal selten der Händler. Und sie ist eine freie Vereinbarung, also aufpassen, was unter welchen Umständen garantiert wird.

Super Idee, wenn aber der materielle Schaden "nur" 150,00 EUR beträgt, wird nur der Sachverständige reich.
Sogar ombudsmann.at (offizielle Stelle zur Abhandlung von solchen Konflikten) hat zur Klage geraten... die bei dieser Schadenssumme auch nur die Rechtsanwälte reich macht

Ganz egal was dir der Onlinedingsbums sagt, über sowas sollte man nicht einmal nachdenken, da du regelmäßig daran scheitern wirst, den Nachweis zu erbringen, dass der Mangel schon bei der Übergabe der Sache bestanden hat.
Vor Gericht hat (gottseidank) nur ein Gutachter was zur Urteilsfindung beizutragen aber das kostet natürlich.....

Der Händler hat sich korrekt nach der geltenden Rechtslage (die sowieso eher konsumentenfrendlich ist) verhalten, entweder du erkennst das an oder du versuchst dein Glück vor dem Richter.

Sachverständiger...Prozess....wennst recht hast kriegst dein Geld bzw Ersatz und der Verlierer übernimmt alle Kosten (bzw dessen Versicherung).
Rechtschutz ist was tolles....

Die entscheidende Frage lautet: "Hast du beim Kauf gewusst, dass es sich um eine OEM-Platte handelt".

Wenn dir der Händler die Platte als OEM verkauft hat dann ist er aus dem Schneider...

Wenn der die Platte als Retail verkauft hat oder auf der HP oder im Katalog mit der Garantie geworben hat, dann greift die Gewährleistung weil die fehlende Garantie einen Mangel darstellt der von Anfang an da war und problemlos zu beweisen ist.

Wenns so ein typisches "wedernoch" Angebot war stehn deine Chancen 50:50, wirst aber wohl um den Rechtstreit nicht rumkommen.
-------------------------------------------------------------
für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung