[BEWERTUNG] biker-boarder

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[BEWERTUNG] biker-boarder (15 Beiträge, 65 Mal gelesen)

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Shop bietet Ware als kurzfristig lieferbar, verlangt Bezahlung und schon nach 3 Monaten habe ich das Rad nach unzähligen Mails und Telefonaten im Haus.

habe zwar nur einige wenige Artikel bestellt, Ablauf war aber soweit ok.

Lieferzeit war mit 2-4 Tagen angegeben, nach 5 Werktagen leider aber noch keine Versandmeldung. Auf Nachfrage kam dann aber recht zügig die Antwort, daß es am nächsten Tag rausginge, was es dann auch wirklich tat.

bei so'ner Verzögerung wäre es zwar schön, automatisch informiert zu werden, aber vielleicht gibt das System das derzeit noch nicht her.

Der Shop ist etwas unübersichtlich, ab und zu scheint da auch was zu klemmen, so daß die Produktlisten nicht vollständig gezeigt werden. Also auch hier sicherlich noch verbesserungswürdig.

Zumindest der Krams, den ich da bestellte, war preislich recht günstig (7% unter marktüblichem Preis)

ein Nachtrag:

obwohl ich nix entsprechendes angeklickt habe, kommen dann belästigende Werbemails und wenn mensch die abbestellt kommt gleich noch mal per Mail eine Bestätigungsabfrage, dann die Bestätigung darüber und dann nochmal eine Bedauernsmail.

wäre mal schön, wenn das Versenden der Werbemails auch nur per Multi-OptIn getätigt werden würde.

nervig das.

Danke, aber nie wieder. Lieferzeit von mindestens einem viertel Jahr ist nach Zahlung in Aussicht gestellt worden. Kaufvertrag trotzdem erfüllen? Nicht im Traum.
Es scheint für diese Firma nur den einen (Haus)Lieferanten zu geben.
Schade um die Zeit, die ich verschwendete.

Produkte waren sofort lieferbar und innerhalb von zwei Tag hier.
Die Informationen über den Bestellablauf waren sehr gut (fast zuviel

)

Aufgrund der Bewertungen hier, habe ich vorher im Shop telefonisch nachgefragt ob die Ware (Satteltaschen von Ortlieb) auch tatsächlich lieferbar ist, da ich in letzter Zeit bei anderen Shops doch paar mal Pech hatte.

Dann bestellt und blitzschnelle und korrekte Lieferung erhalten. Verpackung war einwandfrei. Info-Mail zum Versand gab es auch.
Bin sehr zufrieden, da auch der Preis sehr günstig war.

Positiv: sie haben auf ihrer Fehler reagiert und mir eine Lösung gegeben, was eine Ausnahme zu online Lieferanten ist.

Hier den Ablauf von meiner Bestellung:
- Ich habe die Kaufbestätigung und DHL E-Mails erhalten.
- Mein Fahrrad ist richtig und in guter Stand angekommen, aber ohne Versicherung.
- Ich habe ihnen sofort angerufen, weil die Versicherung nicht inklusiv war. Sie haben mir gesagt, sie haben vergessen, mir es zu senden.
- Ich habe erneut eine Woche später angerufen, und "Keine Sorge, Ihr Fahrrad ist versichert. Das Brief muss auf dem Weg sein" als Antwort bekommen.
- Ich habe am Samstag wieder angerufen und die neue Infos bekommen, dass ich ein Antrag ausfüllen musste. Das hatte ich aber vorher nicht gewusst, und kein E-Mail dazu erhalten.

Bike Boarder meinte, sie haben mir den Link geschickt. Als ich gebeten habe, dieses E-Mail nochmals zu bekommen, damit ich es beweisen könnte, haben sie festgestellt, dass sie es nicht nochmals schicken konnten. Somit müssten sie zugeben, dass sie ein Fehler gemacht haben. Von daher haben sie mir meine Vericherung geschickt.

Meiner Meinung nach sind sie etwa unprofessionell aber zeigen dafür Flexibilität.

unglaublich schlecht:
"habe am 12.06.15 für 4.599,- Euro ein Mountainbike bei Biker-Boarder gekauft, als nach kurzer Zeit die Gabel Öl verloren hat, habe ich die Gabel ausgebaut und mit Gabelschaft zusammen an Biker-Boarder zurück geschickt. Nach 3 Woche und diversen Telefonaten habe ich die Gabel ohne Gabelschaft im reparieten Zustand zurück erhalten. Danach habe ich wochenlang versucht meinen Gabelschaft wieder zu bekommen bis mir dann mitgeteielt wurde, dass ich den Gabelschaft nie mitgeschickt hätte. Das ganze hat dann bis zum 23.09.15 gedauert bis ich dann aufgegeben habe und bei Biker-Boarder für 45,90 Euro auf meine Kosten einen neuen Gabelschaft bestellt habe. Am 24.09.15 wurde mir der Zahlungseingang für den Gabelschaft bestätigt heute ist der 07.10.15 und der Gabelschaft ist immer noch nicht bei mir angekommen. Ich habe auch schon versucht telefonisch etwas zu erreichen. Leider wird man nie mit den richtigen Leuten verbunden und auch nie zurück gerufen. Der Service dieser Firma ist so schlecht, dass man diese Firma wirklich nicht mehr unterstützen darf. Ich bin noch nie so verarscht worder wie von dieser Firma. Gabelschaft unterschlagen und im Anschluss auch noch einmal den Gabelschaft abkassiert und nicht geliefert. Ich werde morgen eine Betrugsanzeige wegen unterschlagung gegen Biker Boarder machen."

Auf Grund der schlechten Bewertungen bzgl. Lagerstand habe ich angerufen und mir den Lagerstand des Thule Chariot 1 bestätigen lassen. Erreichbarkeit nach kurzer Warteschleife, freundliche Auskunft.
Die Online Bestellung danach lief problemlos und die Ware wurde sehr schnell in den Versand nach Österreich übergeben.
Bestellung Montag, Versand Dienstag, Lieferung Freitag.

Bestellte ein Cannondale Lefty MTB von http://www.biker-boarder.de im letzten Herbst und es war die schlimmste Horrorgeschichte.

Haben Sie eine Lefty mit beschädigten und es wurde auf der Durchreise, wenn der Kasten voll war nicht beschädigt. An der Unterseite des Ventil fehlte Ventilkappe und es war Metall im Bereich zuruck. Nicht nur, dass das ausgetretene Öl massiv von Auswirkungen zu erreichen. Ich werde die Gabel montieren und an Biker Boarder zurückschicken, wenn sie sagen, dass sie es sehen werden, kochen oder alternativ senden Sie mir eine neue als Ersatz.

Als ich wieder Gabel bekommen, haben sie das Ventil und das Metall ersetzt, die es in ist, aber es sieht immer noch nicht meine Freundes (2 Stück, die den gleichen Zyklus haben) Lefty ist wie am Ventil und dass das auslaufende Öl, schrieben sie in der Reparatur Papier, das "sind normal. "

Alles endete Kontakt zu treten und zu Racing Bike Sweden AB zu senden, die für mich eine Bewertung von tat es dann Biker Boarder auf E-Mails reagiert nicht mehr.

Ich habe wahrscheinlich 100s Gadgets online seit den 90er Jahren bestellt und erlebt noch nie so eine wirklich miese webfirma aller Zeiten! Sie waren durchweg sehr hart E-Mail zu beantworten, und als ich versuchte, so zu nennen sagte die Frau in den Wechsel, dass sie nicht die Person kontaktieren konnte ich mit per E-Mail. Das gesamte Unternehmen fühlt sich wirklich Schaum. Hat sich das Unternehmen auf die Verbraucherschutzbehörde und ihr Pendant in der EU mitgeteilt, damit sie in ihren Aufzeichnungen enthalten.

Ich gebe Ihnen einen Rat wird es: Vermeiden Biker Boarder!

Sie koennen nicht eine einfach Bestellung machen.
Website was not working so I called.
I'm told to send the order via email.
I do that.
Email comes back...please use the website to order.
Website is still not working.
*PIEP*e. Nie wieder.

Kurzform: Laut webseite Lieferung binnen vier Tagen.
Nachdem nach mehreren Tagen keine Lieferung kam: Anruf beim Kundendienst. Upps, tut ihnen sooo leid, da hat jemand vergessen(!). Wird sofort heute geschickt.
Mehrere Tage später: exakt dasselbe.
Mehrere Tage später: exakt dasselbe.
Mehrere Tage später: ... und so weiter.

Tatsächlich kam nach einem Monat(!) eine Lieferung -
allerdings fehlerhaft, nämlich mit inkompatiblen Teilen.
Auf entsprechende email (an die angegebene Adresse: keine Antwort.

Anruf beim Kundendienst: tja, tut ihnen leid, da muss jemand...
Allerdings könnten sie die Reklamation nicht weiterleiten(!), man solle sich doch selbst um die Behebung kümmern (!!). Emails? Nein, hätten sie niiiiie welche erhalten...

Weitere emails (an mehrere auf der Webseite angegebene Adressen): Keine Antwort.
Fazit: wer hier bestellt, sollte das Geld für den Anwalt in den Kaufpreis gleich einrechnen.

Habe ein Fahrrad über den Webshop bestellt. Da keine Versandbestätigung kam habe ich via Mail angefragt, bis heute keine Reaktion. Tag später beim Kundenservice angerufen der meinte es hätte mit mir jemand gleichzeitig das Rad im Webshop gekauft und daher hätten sie es nicht mehr auf Lager. Sie würden beim Fahrradhersteller anfragen...
Wenn ihr dort was bestellt bezahlt es nur mit PayPal über den Käuferschutz.

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