Peluga - Onlinekauf !?

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Peluga - Onlinekauf !? (22 Beiträge, 400 Mal gelesen)

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Will mir einen Promise Raidcontroller zulegen, stöber den Geizhals durch - Preis ab 110,- aufwärts, mit Ausnahme von Peluga und Miami PC Box, Preis bei beiden um die 40,-. Denke mir, das kann doch nur ein Fehler sein, flugs zu Telefon, Peluga Wien angerufen, Preis erfragt-Heureka Preis stimmt laut Verkäufer, leider keiner lagernd. Das ganze war am Freitag, dem 3.5.2002. Netter Verkäufer von Peluga meint noch, am Montag, den 6.5.2002 kommt neue Lieferung, ich soll mich nach dem Wochenende nochmal melden, ob Lieferung wirklich erfolgte. Montag den 6.5.2002 voller Vorfreude nochmaliger Anruf bei Peluga Wien, leider keine Lieferung, wird im Laufe der Woche erwartet, ich könnte aber im Onlineshop diesen Controller ebenfalls bestellen-was ich auch tat. Am Mittwoch Abend routinemässige Durchsicht aller Geizhalsangebote und Händlerhomepages, fehlt doch auf der Peluga Seite eben dieser von mir 2 Tage vorher bestellte Controller. Gibts doch nicht, denke ich mir, kann doch nicht sein, wenn ich im Geschäft nachfrage, ob Preis stimmt. Naja, wart ich eben bis Freitag und frag mal nach. Freitag vormittag bei Peluga jemanden zu erreichen, scheinbar ein Ding der Unmöglichkeit, bin sicher nicht der einzige, der etwas von Peluga kaufen will - no problem. Da ich ja Online bestellt habe, rufe ich in der Zentrale an und will wissen, wann ich in etwa mit der Lieferung rechnen könne. Ein sich nicht namentlich mir vorstellender Mitarbeiter meint nur, den Controller gibts nicht mehr, eine Lieferung seitens der Herstellerfirma ist erst in 3 Wochen zu erwarten und somit wäre meine Bestellung storniert worden. Ich entgegnete ihm, dass ich schon gerne davon informiert worden wäre, abgesehn davon ist die Geschäftspraktik für ein an und für sich seriöses Computergeschäft absolut ungewöhnlich, und wenn schon ein falscher Preis angegeben wird (Lockangebot?), dann könnte man zumindest die Kunden richtig informieren. Der Herr meinte nur, er kann mir zum Preis dieses Controllers keine Angabe machen, und ausserdem hätten sie Probleme mit einem Mitarbeiter und deswegen auf meine Bestellung nicht reagieren können. Ich meinte darauf hin, dass eine Firma doch nicht von einem Mitarbeiter abhängig sein könne und er meine Bestellung doch bitte in Evidenz halten möchte, worauf er antwortete, meine Bestellung könne ich als storniert betrachten, und wenn der Controller wieder lieferbar sei, möge ich doch bitte abermals eine Onlinebestellung machen. Naja, hab öfters schon bei Peluga in Wien gekauft, war bis jetzt immer zufrieden, jetzt meine erste Onlinebestellung - war wohl nichts - werd halt dann in Zukunft mir einen anderen Händler suchen. Für mich ist es kein Problem, das Teil nicht zu bekommen, nur die Gleichgültigkeit, mit der mir der Herr aus der Zentrale in Wels am Telefon geantwortet hat, die hat mich schon geärgert.

So, sehr geehrter Herr Peham, ich hoffe auf eine Antwort ihrerseits, hier im Thread oder unter e-mail grantel@gmx.net

mfg T.Gindel

richtige anti-pelugastimmung hier, wenns so abgelaufen ist find ichs auch nicht oke, aber mich wunderts schon dass innerhalb von einer woche 10 verschiedene erstposter negativerfahrungen mit peluga kundtun (das heißt nicht dass man das nicht ernst nehmen soll) aber es stimmt mich schon nachdenklich.
trolly

es hinterlässt immer einen schalen Nachgeschmack, vorher kein einziges und dann auf einmal EIN posting und in den nächsten Wochen KEINES mehr...

Aber ich lade weiterhin jeden Poster dazu ein, weiter hier zu posten, die geizhals-Preise zu vergleichen und seine/ihre Erfahrungen kundzutun

einmalposter: jeder fängt mal bei 1 an, aber ein echter poster bleibt nicht bei 1 stehen

mehrfachposter: jemand der nicht genug von sich kriegen kann und sich daran aufg**lt

Wenn Du das obige Posting anzweifelst, dann frag Dich mal, warum die Details so perfekt mit dem Antwortmail von Peluga harmonieren. Du solltest schon persönliche Hetzte, die absolut zu verurteilen ist, von sachlicher Kritik mit allen Details auseinanderhalten können.

Bitte hört endlich auf, jeden Erstposter anzufallen, weil er es wagt, Kritik zu äussern. Ich denke, auch Eliot hat das unlängst reichlich deutlich zum Ausdruck gebracht. Man kann negativer Kritik auch anders widersprechen.

GrummelGrumpf

Zuerst ein dankeschön an GrummelGrumpf für die objektive Betrachtungsweise meines Postings.

Nochmal zum mitlesen: Es ist nicht meine Absicht gewesen, hier einen Händler, mit dem ich im allgemeinen zufrieden bin, irgendwie anzuprangern. Ich dachte nur, dieses Forum sei dazu da, seine Meinung kundzutun bzw. seine Erlebnisse mit diversen Händler darzulegen. Ausserdem - nicht ganz uneigennützig - habe ich natürlich gehofft, von Herrn Peham, so wie er es für gewöhnlich tut, auf konstruktive Kritik eine Antwort zu erhalten. Es haben leider nicht viele Händler die menschliche Grösse (z.b. EdelmetallRaubvogel-Zitat Guru von WCM), sich der Kritik zu stellen und gar ein Statement abzugeben.

So long und nichts für ungut

Gindi

also mein posting wurde leider von grummelgrump reichlich missverstanden. eigentlich unverständlich, ich drück mich eh so deutlich aus

ich freu mich IMMER wenn neue poster ins forum kommen - je mehr desto besser, jeder weiss irgendetwas was der andere noch nicht kennt usw...

ausserdem hab ich eh geschrieben dass ich jeden einlade öfter und weiter zu posten

und NATÜRLICH ist es so dass die Erfahrungsberichte real sind - nur bei einigen in der letzten Zeit hatte man diesen Eindruck nicht! 1x was reinhetzen, dann nie wieder gesehen, das nervt natürlich...

bei gindi wird das nicht so sein und er bildet da mal eine rühmliche ausnahme

einmalposter: jeder fängt mal bei 1 an, aber ein echter poster bleibt nicht bei 1 stehen

mehrfachposter: jemand der nicht genug von sich kriegen kann und sich daran aufg**lt

Nochmals, ist keine Hetze gegen Peluga, mit dem ich eigentlich im Grossen und Ganzen zufrieden bin. Ich bin aber überzeugt, auch für Peluga ist es wichtig, ein Feedback seiner Kunden zu erhalten, positiv sowieso, konstruktive Kritik aber ist für den erfolgreichen Fortbestand eines Dienstleistungsunternehmens von noch viel wichtigerer Bedeutung - wie soll man den sonst auf Kundenwünsche eingehen.

Übrigens verfolge ich dieses Forum schon ewig lange, war früher auch unter einem anderen Nick hier aktiv beteiligt (ohne Hetze auf irgendwas oder irgendjemanden, einfach nur aus Spass an der Freud), persönliche Gründe haben mich aber zu einer Auszeit und einem neuen Nick gezwungen.

greets gindi

da geb ich dir absolut recht, ohne feedback wissen manche Händler nicht was sie verbessern könnten...

einmalposter: jeder fängt mal bei 1 an, aber ein echter poster bleibt nicht bei 1 stehen

mehrfachposter: jemand der nicht genug von sich kriegen kann und sich daran aufg**lt

habe mich mit meinem posting nicht gegen dich persönlich gerichtet, und denke dass grummel und ein paar andre mich vielleicht falsch verstanden haben. habe nichts gegen erstposter (bin ja selber kein hardcoreposter) und wollte nur die tatsache dass es in letzter zeit sehr sehr viele threads gegen peluga gibt anzeigen, dass diese alle samt von erstpostern sind, mag vielleicht zufall sein, kann aber auch einen grund haben.

trolly

Schau, es ist doch relativ einfach: Lies alle diese Berichte durch (wirklich lesen). Da hast ohnehin schnell heraussen, wer was mit seinem Posting erreichen wollte.

Dann, damit der Frust abgebaut wird, wamst Du denen mal eine rein, die ganz offensichtlich nur mal irgendwem (oder auch ganz speziell wem) eine reinwürgen wollten.

Danach fragst die, bei denen Dir etwas nicht ganz koscher vorkommt, was sie denn eigentlich so wollten.

Und bei den Übriggebliebenen lohnt es sich dann vielleicht doch, auf Reaktionen des betroffenen Händlers zu warten.

Dabei lernen wir Kunden auch gleich, wie sein Service wirklich aussieht. Denn es ist keine Schande, Fehler zu machen (ist zumindest mal meine Meinung), wie ein Händler damit umgeht, interessiert mich allerdings viel mehr. Denn erst, wenn was schiefläuft, sehe ich, was ich an meinem Geschäftspartner habe - oder auch nicht.

GrummelGrumpf

das ist eine vernünftige einstellung

ich hab an den reaktionen einiger händler sehr wohl gesehen was davon zu halten ist und hab mir ebenfalls mein bild gemacht!

einmalposter: jeder fängt mal bei 1 an, aber ein echter poster bleibt nicht bei 1 stehen

mehrfachposter: jemand der nicht genug von sich kriegen kann und sich daran aufg**lt

anderer seits kann man die reaktion eines händlers in diesem forum nicht zwanghaft als faktor für den service heranziehen. es gibt gute händler die in das geschehen hier im forum nicht eingreifen und trotzdem gute servicequalitäten aufweisen, das gegenteil gibt es natürlich auch. aber einen händler an der teilnahme in diesem forum zu bewerten ist zwar für die kunden leicht (und gut, weil sie auf einen andren weg auch stellungnahmen des händlers hören/lesen) aber nicht das einzige kriterium.

ansonsten schließe ich mich deinem geistigen erguß an und wünsche ein fröhliches wochenende
trolly

Völlig richtig ist, einen Händler nicht nur an seinen Reaktionen hier zu bewerten. Weiters ist zu bedenken, dass viele Händler dieses Forum gar nicht kennen - und daher auch nicht Stellung nehmen können.

Aber die Art und Weise einer Reaktion, wenn erfolgt, erlaubt schon (auch)Rückschlüsse auf die Qualitäten eines Unternehmens.

Fröhliches Wochenende auch Dir!

GrummelGrumpf

D hast auch den Ton in deinem Posting anders gewählt, auch hast du kein Topic genommen welches eigentlich schon ohne den Thread zu lesen einen schlechten eindruck über eine Firma und somit eon Vorurteil bildet.

Das unterscheidet dich bzw. dein Posting.

sigkilled v1.0 (Sun Aug 25 12:28:33 2002): http://www.ferrari.at/Modelle/360Modena/Bilder/360BlauL.gif had 21761 bytes)

warum hängst du das posting nicht an einen der vielen aktuellen threads zu peluga?

hr. peham hat einige male stellung genommen,wenn du es an eines seiner postings hängst sieht er es sicher eher als in einem thread der unbemerkt bleibt(weil so viele derzeit-> 0 überblick)

PS: empfehle dir a) diesemn thread schließen
                           b) inhalt in ein neues posting kopieren
                          c) wenn nicht bitte keinen neuen beitrag a la sch... peluga
                              antwortet nicht uuhuuuhuuu

hoffe dein problem löst sich in wohlgefallen auf

sigkilled v1.0 (Sun Aug 25 12:28:33 2002): http://www.8ung.at/dr.ko/pug.ht1.gif had 29723 bytes)

Hallo Hr. Gindel!

Heute geht ies bei uns wirklich turbulent zu, da der Mitarbeiter welcher die Online Bestellungen bzw. auch einen teil der Telefonanfragen
beantwortet, kurzfristig am Mittwoch gekündigt worden ist. Und da heute ein Fenstertag ist, sind wir nur halb besetzt. Daher kann es sein dass ein durchkommen per Telefon unmöglich war, bzw. der Mittarbeiter durch überforderung die nerven verloren hat.

Leider ist der Promose Controller momentan nicht lieferbar, wir haben jedoch in der Filiale Wien ein Innovison Raidcontroller (Vorführgerät mit 1 Jahr Garantie) mit HPT370 chip lagernd welchen sie um 10,- Euro haben können.

mfg

Peham

Sehr geehrter Herr Peham!

Zuerst danke für die prompte Antwort und das Angebot über diesen Innovision Raidcontroller. Aufgrund eigener Erfahrung mit Highpoint Raidcontroller (Performance Unterschied zu Promise Controller) muss ich dieses Angebot aber ablehnen. Ich würde nun gerne von Ihnen wissen, ob der Preis von Euro 42,50 für den Promise Raidcontroller 100 TX 2 richtig war bzw. bei einer Lieferung seitens Ihres Lieferanten noch aufrecht ist. Meiner Meinung nach ist meine Onlinebestellung nach wie vor gültig, wenn auch sich natürlich aus den Umständen ergebend die Lieferung etwas verzögern wird. Ich bitte um eine Antwort hier in diesem Forum oder unter meiner Mailadresse.

mfg Gindel

Ich habe nochmals mit dem Lieferanten rücksprache gehalten, welcher mir momentan leider keinen sicheren Liefertermin zusagen kann.

Ich habe mir Ihre Email Adresse notiert, und werde mich sobald die Liefersituation wieder besser ist melden.

mdf

Peham

http://www.cwsoft.at/index.php?artnr=02193

Ich kann mir nicht vorstellen, dasst den um 42,50 bekommen wirst, das wäre weit unter dem HEK netto, und welcher Händler will schon Verlustgeschäfte machen bzw. kann sich solche leisten?

MfG,

JK

Naja mein lieber JK, genau so hab ich auch gedacht, deswegen auf der Homepage nochmals nachgeschaut, 2 !!!! Telefonate mit der Filiale in Wien (übrigens 2 verschiedene Verkäufer) geführt, natürlich bei beiden Telefonaten nochmals den Preis hinterfragt-Preis wurde bestätigt. Also wem soll man glauben, wenn nicht dem Verkäufer?

mfg Gindi

Heisser Tipp: bei Preisfragen immer den Einkäufer verlangen!

MfG,

JK

jo, kann denn ich um 10 euro haben?????????

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