[BEWERTUNG] kg-computer

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[BEWERTUNG] kg-computer (14 Beiträge, 63 Mal gelesen)

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Zufällig bin ich auf T-Com Sinus 501V aufmerksam geworden. Das Telefon wurde am Amazon Marketplace von kg-computer verkauft. Also hatte die Produktseite mehrere Reviews. Bestellbestätigung erfolgte ebenso über Amazon. Die Ware wurde schnell geliefert, war neu und gut verpackt. Ich bin mit der Abwicklung sehr zufrieden und würde von kg-computer wieder kaufen.

Ich habe Mitte Oktober über amazon Marketplaces eine Grafikkarte Radeon HD 6570 bei kg-computer bestellt http://www.amazon.de/gp/product/B005OS51MA/ref=oh_details_o06_s00_i00 . Die Lieferung kam prompt und soweit war alles in Ordnung, auch der Preis zufriedenstellend.

Eingebaut und läuft. Bis zum März 2012.

Per Mail habe ich mich an den Verkäufer gewandt und die Abwicklungsmodalitäten schnell und unkompliziert geklärt. Das war so weit fein und ich habe in der KW 12/2012 die defekte Karte versandt.

Das dicke Ende kommt nun. Nach zwei Wochen habe ich nachgefragt. Ja, die Karte sei angekommen und befindet sich beim Hersteller/Großhändler.

So weit so gut, kann ja mal dauern.

Mittlerweile und nach mehreren Nachfragen meinerseits kommt nur die lapidare Antwort, die Karte bfindet sich immer noch beim Großhändler/Hersteller. Das sind jetzt zwei Monate!

Das ist untragbar.

Fazit: Kaufen ist wohl kein Problem und funktioniert reibungslos. Wehe aber es kommt zu einem Garantiefall. Nicht dort kaufen !

Habe über den Amazon Marketplace eine SSD bestellt. Dann passierte tagelang nichts! Ende vom Lied war, sie haben meine Bestellung storniert weil Sie sich wohl im Preis vertan haben. Deren Begründung war allerdings absolut fadenscheinig.

Ich habe bei dem Händler eine Cyborg R.A.T. 7 Albino Computermaus bestellt. Leider war die Maus bereits bei Lieferung defekt. Das Daumenrad lies sich nicht bewegen.

Kurzes googlen offenbart, dass dies anscheinend ab und zu vorkommt, einige User der Maus berichten, dass ihr erstes Modell diesen Fehler hatte. Kein Problem denke ich, und kontaktiere den Händler. Dieser meint zunächst, ich solle mich an den Hersteller wenden zwecks Garantie, meiner Meinung nach an sich schon eine Zumutung, schließlich steht zunächst einmal der Händler in der Gewährleistungspflicht.

Ich frage nach, ob der Händler noch mal die selbe Maus auf Lager hat, zwecks zeitnahem Austausch.

-Antwort: Bearbeitung erfolgt, nachdem der Artikel zurückgeschickt wurde.

Ich hacke nach, dass das nicht die Frage beantwortet, ob der Artikel noch mal verfügbar ist.

-Antwort: Wie bereits mitgeteilt, Bearbeitung erfolgt, nachdem der Artikel zurückgeschickt wurde.

Zwischenzeitlich meldet sich der ebenfalls kontaktierte Hersteller, er verweist (zu Recht) auf den Händler.

Ich widerrufe, da ich nicht davon ausgehe, dass der Artikel zeitnah ausgetauscht werden kann und schicke die Maus zurück.

Nachdem der Artikel beim Händler angekommen ist, versucht man mir glauben zu machen, dass die Maus nicht defekt sei, das Daumenrad sei nur Deko, der Hersteller würde keine Funktion bewerben und es sei auch kein Drehmechanismus sichtbar (besonders lächerlich, die atmen wohl auch keine Luft, weil sie sie nicht sehen-.-).

Ich verweise auf die Herstellerwebsite, wo das Dauernd (mit Funktion) sehr wohl beworben wird und gebe den Hinweis, wenn man mir nicht glauben sollte, könne man den Treiber installieren, dort ist die Funktion, den beiden Scrollrichtungen des Daumenrads eine Funktion zuzuweisen eindeutig erkennbar und abrufbar (der Treiber ist speziell und nur für die R.A.T. 7 Albino verfügbar, die anderen Versionen der Maus benötigen je einen anderen Treiber).

Diese Hinweise werden gekonnt ignoriert, dreist und in ebensolchem Ton teilt man mir mit, ich solle doch vor der Bestellung darauf achten, welches Modell ich bestelle. Man hat offenbar immer noch nicht eingesehen, dass die Maus defekt ist oder will dies gar nicht. Eine solche Unverfrorenheit in Verbindung mit Ignoranz ist mir noch nie untergekommen. Man kommt sich regelrecht für dumm verkauft vor.

Ich antworte ein weiteres mal, diesmal mache ich einen Screenshot von der Herstellerwebsite auf der die Funktion des Daumenrads eindeutig beworben wird, ich markiere den Bereich extra (man erwartet ja inzwischen alles) und schicke das Bild an den Händler.

Der Vollständigkeit halber hier das Bild: http://www.bilder-hochladen.net/files/fi3x-3n-76dc-jpg.html

Lapidare Antwort: "vielen Dank für Ihre Mail."

Den Kaufpreis habe ich inzwischen über Amazon zurückerhalten, auf den Rücksendekosten bin ich trotz gegenteiliger Rechtslage (AGB und geltendes Recht) sitzen geblieben.

Fazit: Schlechtester je erlebter Service (und daran muss sich ein Händler nunmal messen). Der Händler ist unbedingt zu meiden.

Habe bei diesem Händler Arbeitsspeicher gekauft! Der Händler gab an das er diesen innerhalb 24 Stunden liefern kann! nach 5 Tagen wurde noch immer nichts geliefert! Nach 2 Email Anfragen darauf kam nur ne plumpe Antwort! "sie erhalten Nachricht sobald der Artikel versendet wurde" ...! aha wie nett formuliert! Dann aber 1Tag später storniert der Händler einfach rotzfrech meine Bestellung-> grundlos und aus heiterem Himmel !!!

Sowas dreistes habe ich noch nicht erlebt in den letzten 10 Jahren Einkaufen über Online Shops!

Jetzt warte ich auf mein Geld, ne Rückerstattung ist bis jetzt noch nicht erfolgt! Ich bange sozusagen schon um mein Geld! 199

Kauft lieber bei allen anderen Shops! Laut Rücksprache mit einem Amazon.de Mitarbeiter wird dieser Händler demnächst von der Amazon Marketplace Plattform als Händler entfernt, da dieser die Richtlinen in Sachen Terminlieferung,Kommunikation&Kundenservice von Amazon.de leider schon öfters nicht eingehalten hat, bzw. bereits schon Beschwerden durch Kunden bei Amazon gegen diesen Händler vorliegen! Von daher lieber Finger weglassen von diesem Händler!

Habe über den Amazon Marketplace einen MiniPC bestellt. Der Liefertermin Termin wurde immer weiter nach hinten verschoben! Dann wurde die Bestellung storniert. Die fadescheinige Begründung war, dass die Liste mit seinen Angebotsdaten nicht richtig von Amazon importiert worden sei. Der Händler kann offensichtlich seine Preise nicht halten und gibt die Schuld dann dafür Amazon.

Die Bestellung eines Gigabyte Mainboards über den Amazon-Shop "kg-computer" lief soweit unspektakulär ab... Preis, Lieferzeit etc. - alles im normalen Bereich.

Aber dann stand eine RMA wegen des defekten Netzwerkadapters an. Ich machte den Fehler und wickelte die Rücksendung über kg-computer ab, statt direkt über Gigabyte zu gehen!

Ich war kurz nach Bestellung und Lieferung umgezogen, aber das sollte ja kein Problem sein, schließlich muss man im Rücksendebegleitschreiben die aktuelle Adresse angeben... Fragt sich nur warum?! Lesen tut das doch Keiner! Die Rücksendung ging am 18.01.2013 an meine alte (!) Adresse, obwohl ich extra auf die neue Adresse hingewiesen hatte - was selbst schon hätte unnötig sein sollen, wegen des ohnehin auszufüllenden Rücksendebegleitschreibens!

Und nun warte ich immer noch auf mein Mainboard, da es natürlich verloren gegangen ist!

Auf E-Mail-Nachfragen gibt es übrigens nur allgemeine Reaktionen aber keine konkreten Antworten. So habe ich z.B. nicht erfahren, ob das Paket an meine alte oder neue Adresse ging! Das musste ich bei DHL selbst in Erfahrung bringen!

Ich kann nur jedem raten, die Finger von diesem Laden lassen und muss mich leider den anderen negativen Bewertungen zu 100% anschließen!

Bitte NIE wieder bei KG-Computer bestellen !!!!!!!! Kein Service ! Die Lieferung kommt an, aber wenn man danach Probleme hat sitzt man auf seiner Bestellung.

Über Amazon Notebook mikt i7-Prozessor bestellt. Noch 8 Stück vorrätig.
Zahlung über Bankbelastung. Von Amazon bestätigt.
Widerrufen, Zahlung nur über Kreditkarte.
Kreditkarte von mir bestätigt.Lieferzeit zwei Tage.

Dann Bestellung durch Amazon storniert. Gerät nicht lieferbar.

Das war bereits das zweite Notebook mit 2 Monate Lieferzeit, nach Erreichen gleichfalls Storno, weil nicht lieferbar.

Zweimal Versicherung bereits abgebucht, erstes Mal bereits erstattet, zweites Mal ist noch zu reklamieren.

Hier ist wohl gleichfalls Amazon der Saftladen, da beides über Amazon lief.

Unmögliche Geschäftsabwicklung, wie in einem Entwicklungsland vielleicht akzeptabel.

Hallo zusammen,

leider bin ich ein weiterer enttäuschter Kunde.
Angeregt durch die negativen Bewertungen hier, habe ich bei amazon und dem Händler nachgehakt, warum nach drei Tagen keinerlei Veränderung "...wird für den Versand vorbereitet" erkennbar war. Telefon: Niemand nahm ab. E-Mail über amazon: Keine Antwort.
Nachdem ich amazon direkt kontatkiert hatte, kam am selben Abend dann die Auskunft:

... leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass es beim automatischen Listing zu einer Falschzuweisung innerhalb der Amazon-Importdaten kam. Dadurch wurden Ihnen falsche Amazon-Angebotsdaten angezeigt. Wir bitten dies höflichst zu entschuldigen. Der Fehler wurde bereits an Amazon weiter gegeben. Ihre Bestellung müssen wir daher leider stornieren. Wir bedauern dies und hoffen auf Ihr Verständnis.

Hätte ich nicht gefragt, hätte ich wahrscheinlich noch lange warten können!

Habe ein Gerät dort erworben welches nach 2 Monaten schon defekt war. Kann der Händler nichts für, gebe ich ihm auch keine Schuld. Über Amazon gekauft und nun der Defekt. Händler telefonisch unerreichbar, per mail über Amazon erreichbar, aber es kommt keinerlei Antwort.
Ein abwsolut nicht empfehlenswerter Shop vor dem ich daher nur warnen kann.
Sorry, aber wer da noch kauft ist selber Schuld

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