[BEWERTUNG] Olano GmbH

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[BEWERTUNG] Olano GmbH (15 Beiträge, 81 Mal gelesen)

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Olano ist eine Tochter der Gesellschaft zu der auch Alternate/Mix/etc. gehören und verkauft für diese Retourenware, Aussteller, etc. zu günstigeren Preisen.

Bei den von mir gekauften (Server-)Festplatten war kein Hinweis auf B-Ware und sie schienen in einem Neuzustand zu sein. In meinem Synology NAS sind dann allerdings gleich 2 von 3 Festplatten ausgefallen und waren auch über Analysetools des Herstellers nicht wiederzubeleben. Da fragt man sich leider über retournierte Ware ohne vorherige Prüfung an den nächsten Kunden weitergereicht wird...

Laut Hotline (kostenplichtig) dann der Hinweis, dass ich bis zu 6 Wochen für den Austausch rechnen muss. Ergo lieber einen Vorab-Austausch beim Hersteller eingeleitet.

Leider war der Call-Center Mitarbeiter auch nicht besonders freundlich (mehrfache Unterbrechnungen mitten im Satz, etwas pampige Haltung bei der Aufnahme des RMA).

Dann doch lieber wenige Euro mehr ausgeben und vernünftige Ware & Service bekommen. Sorry, aber Olano ist für mich durch.

Hallo zusammen,

Olano scheint, wie mittlerweile im Internet mehrfach geschrieben steht, der Weg von Alternate zu sein Versandrückläufer u.ä. unter das Volk zu bringen.

Ich habe mir Neuware bestellt und damals ein gebrauchtes Gerät bekommen. Zu sehen an Dreck unter der Schutzfolie und überklebtem Siegel.

Das habe ich reklamiert und um Austausch gegen Neuware gebeten. Man entschuldigte sich für das Versehen und der Austausch wurde abgewickelt. Schuld gab man dem Unterhändler, der das Gerät als Neuware ausgewiesen hat. Den Satz hab ich schon mal im Netz über Olano gelesen.

Jetzt der Witz, das Austauschgerät kommt, und siehe da, es ist wieder ein gebrauchtes. Diesmal besser getarnt. Das alte Siegel wurde nicht einfach überklebt, sonder abgezogen und das neue aufgebracht. Zudem wieder, und diesmal noch mehr Schmutz unter der Folie, die zum Teil gar nicht mehr haftete.

So gehts nicht Olano. Das ist schon echt unverschämt! Auch die eigentlich freundlichen Hotline-Mitarbeiter reißen das nicht raus. Schade...

Ich schicks jetzt wieder zurück (leider nicht mal ein Rücksendeaufkleber dabei, super Leute, noch ein Minuspunkt!) und eine dritte Chance wirds nicht geben. Geld zurück ist wohl die einzige Lösung.

Laut Website war der Monitor auf Lager, und in 2-3 Werktagen lieferbar.
Also bestellt.
Erste Überaschung; Meine seit Gründung von GMX vorhandene Mailadresse wurde nicht akzeptiert.
Zweite Überaschung; Meine Liefer-, und Rechnungsadresse wurde nicht akzeptiert!? Die benutze ich aber so seit mindestens 15 Jahren.
Also Ersatz Emailadresse angegeben, und Adresse telefonisch geändert.
Automatische Bestätigng usw. alles wie gewohnt erhalten.
Bezahlt per Paypal, war auch normal, nit den selben Adressen wie oben angegeben.
Dann herschte verdächtiges Schweigen.

Erster Anruf olano; Keine Ahnung, der Händler "Meinpaket" ist neu auf dem Markt evtl. klapt es da noch nicht so mit der EDV.
Zweiter Anruf Meinpaket; Antwort: Der Monitor müsste zuückgelegt sein, rufen sie olano an.
Dritter Blick auf die gespeicherte Wesbite; Artikel ist ausverkauft!?
Viertens Mail von olano; Artikel ist im Zulauf, kommt laut hersteller voraussichtlic mitte nächste woche an.

Aha, dann kämen dann noch ein paar Tage Versand, und evtl. noch ein paar Ungereimtheiten.

Fünftens:! Ich habe nun von meinem Rücktritsrecht Gebrauch gemacht. Mit Fristsetzung zur Zurückzahlung, hier geht es immerhin um über 1000.- .

Merke:! Wenn olano eine Unterfirma von DHL ist, und dem Kunden gegenüber dann eine rel. kleine Fa. wie Meinpaket vorschiebt ist größte Vorsicht geboten.
Der gelbe Riese bedeutet nur, dick, fett, und unbeweglich.
Ich weiß wovon ich rede; Die Schnitzer die sich DHL, in den letzten 10 Jahren hier amOrt, erlaubt hat erwähne ich lieber nicht.

Also lieber Finger weg von olano!

Olano gehört nicht zu DHL sondern zu Alternate.

was für ein Schwachsinn...

Leider auch schlechte Erfahrunge gemacht. Warte nach Wiederruf immer noch auf mein Geld. Seit nunmehr 8 Wochen gehen immer wieder email hin und her, dann fordern sie zus. Nachweise und zuletzt vor 2 Wochen kam endlich die Rückmeldung dass die Gutschrift erfolgt. Leider zu früh gefreut. Bisher ist immer noch nichts bei mir eingegangen!
So kann man sich auch Kunden vergraulen!

Sollte doch öfters vor dem Kauf die Erfahrungen anderer durchlesen

Sehr geehrter User Yargaroo,

der Unternehmer - in ihrem Fall die Olano GmbH - hat alle Zahlungen, die er vom Verbraucher erhalten hat, gegebenenfalls einschließlich der Lieferkosten ab 40€ Warenwert, unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem er gemäß Artikel 11 über den Entschluss des Verbrauchers informiert wird, den Vertrag zu widerrufen. [Gemäß Art. 13 Abs. 1 der EU-Verbraucherrechterichtlinie]

Sofern dies seitens des Unternehmers nicht eingehalten wird, würde ich in ihrem Fall Anzeige erstatten und meinen Anwalt sprechen lassen.

Heutzutage kommt es leider immer vermehrt vor, das die kaufmännische Denkweise "Kunde ist König" keinen Wert mehr besitzt.

Ich hoffe das in ihrem Fall der Gesamtbetrag inzwischen erstattet wurde.

Gruß,
John_Sheppard.

11.06.2014, 01:39 Uhr - Editiert von John_Sheppard, alte Version: hier

Stellt Artikel bei Idealo unter falscher Rubrik ein, sodass das Produkt ganz oben (am günstigsten) erscheint, geliefert wird dann ein anderes Produkt.

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