UPC Super FIT probleme

UPC Super FIT probleme (6 Beiträge, 691 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Ich hab seit 1-2 Jahren diesen Super FIT Paket von UPC, und es wird ja die ganze Zeit immer aktualisiert, das Internet wird schneller, TV mit mehr sendern und sogar mit HD sendern dabei, um den selben preis.
Ich hab mal das gefunden und gelesen: http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=737887

Dort steht, dass jeder die aktualisierte version von dem paket bekommen haben, einfach mit einem anruf.
Ich dageben hab dort schon 2 mal angerufen, und hab sogar eine email geschrieben, weil die am telefon nichts gewusst haben bzw. konnten nichts dageben tun.
Ich wollt nur fragen, ob ich der einzige mit dem problem bin.

Ich wollt nur fragen, ob ich der einzige mit dem problem bin.

das hängt bei denen von der windrichtung ab. aus meiner erfahrung läuft das bei dem verein so ab:
damals gabs chello (student) und chello+, danach kam chello light. bei diesen paketen habens über jahre hinweg immer wieder die geschwindigkeit angepasst, sogar das light wurde flotter bzw fiel die 1GB traffic/monat beschränkung. irgendwann habens die pakete "optimiert" und F.I.T war geboren. sobald du es als neukunde nimmst, bekommst du den "aktionspreis" (das ist der "statt preis"). wenn du als (langjähriger) upc kunde umsteigen willst, dann bieten sie dir zuerst den normalpreis an, weil trotz einmalgebühr fürs umsteigen, weil das produkt billiger wird, können sie nicht das aktuelle fit-paket zum aktionspreis hergeben. die upc-mitarbeiterin hat meine frage, ob sie auch kündigen würde, wenn das alte produkt teurer und schlechter ist, mit ja beantwortet... nächstes angebot ist der (gratis)umstieg zum teuersten fit-paket. nach hartnäckiger kündigungsdrohung ist es auf einmal doch möglich, ein beliebiges fit-produkt zum aktionspreis zu bekommen, allerdings muss das erst besprochen werden und man wird innerhalb einer woche zurückgerufen.
zusammengefasst: wenn du nicht mehr in der mindestvertragsdauer bist, dann einfach die kündigung erwähnen. es ist wirklich witzlos aber so wie überall: neukunden bekommen mehr oder weniger tolle angebote und bestandskunden werden über eine mindestvertragsdauer gehalten, wobei das eine jahr bei upc deutlich humaner ist als die 2-3 jahre bei diversen handyverträgen.
---------------------------------------------------------------------
A lie is a way to tell the truth to someone who doesn't know. | RC Offroad Verbrenner

dein vertrag ist kein bestandsteil einer automatischen aktualisierung, bei upc lauft das nie automatisch ab

auf deutsch wenn du 2005 das produkt mit 10mbit bestellt hast für 50eur, hast du kein anrecht 2011 auf das selbe produkt mit 35mbit umzusteigen, weil im vertrag schön geregelt ist das du so und soviel für diese leistung zahlst, dumm wären sie ja wenn sie dir mehr speed jetzt geben würden zu weniger kosten :/

da hilft echt nur anrufen und mit dennen reden

damals hab ich noch die wucherpreise für mein inode-vertrag gezahlt, ich glaub das warn 60eur, nach anfrage sagte man mir das des nicht geht, dann fragte ich nach wielang mein vertrag noch laufen würde weil ich mich dann woanders umschaun will und schon kam eine retourmail mit "sie sind schon aus dem 12 pflichtmonaten raus, ich hab nochmal nachgefragt, sie sind ein langjähriger kunde da geht das in ordnung mit dem gratis umstieg" schon gabs den neuen billigeren tarif ^^
-
Geiz ist geil, Geizhälse sind geiler !

Hmm, naja ich hab denen jetzt eine email geschickt und hab halt gefragt, was das eigentlich soll, dass neue kunden viel bessere leistungen um den selben preis bekommen als alte.
Ich kann mich auch erinnern, dass früher noch bei chello, die geschwindigkeit automatisch erhöht wurde, wenn das paket schneller wurde.
Hatte damals chello classic und es ist ungefähr 2 mal erhöht worden, automatisch.
Ich frag mich dann schon irgendwie wieso das bei super fit nicht der fall ist.

Ich hab denen auch gesagt, wenn die keinen finden der meine frage beantworten kann bzw. wenn sie das paket von uns nicht aktualisieren, werde ich kündigen und mir was anderes suchen. Und das werde ich dann auch machen, ich habs wirklich satt mit upc "kundenservice" wenn man das noch so nennen kann.

Hab mit der kündingung bedroht (per email), und nach ein paar tagen haben sie und angerufen, und haben uns das aktuelle Super FIT um 39,9€ (also noch immer der aktions preis, normal kostet es ja 49,9€) im monat angeboten, jedoch um einmalige 30€ und 12monate vertragslängerung.
Ist aber egal weil ich sowieso das internet brauche.
Also für die die sich wundern ob sie ihren alten FIT paket aktualisieren können, dann ruft doch mal an und fragts, wenns nicht geht dann sollte schon was passieren wenn ihr mit der kündigung drohts. Die leute in den spezialabteilungen sind auch sehr nett und freundlich, nicht so wie das "normale" kundenservice hotline, wo keiner was weiss.

Bei mir ging das damals auch rel. problemlos nach einem Anruf.
Ich war außerhalb meiner Mindestvertragslaufzeit und sagte ich möchte umsteigen.

Der Mitarbeiter hat mir sofort das Aktionsangebot vorgeschlagen.
Ich musste zwar die 30 Euro Umstiegsgebühr bezahlen, meine monatliche Gebühr ist jetzt aber deutlich geringer (70 Euro --> 30 Euro) und ich habe mehr Speed.

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung