[BEWERTUNG] Werkzeuge-bs.de

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So macht Online-Shopping Spass! Habe dort einen Makita-Akkuschrauber bestellt - sehr guter Preis, sofort lieferbar, sehr gute Info über Bestellstatus, schneller und gut verpackter Versand (sofort nach Zahlungseingang) und ordnungsgemäße Rechnung (der Shop ist der Online-Ableger eines sehr renommierten Metallwarenhandels). Der Shop ist absolut zu empfehlen - werde bei Bedarf dort wieder bestellen.

Es ist alles vorbildlich schnell verlaufen! Man kann auch ohne Registrierung schnell bestellen. Also bin voll und ganz zufrieden!

Habe Abus Bügelschloss Granit X-Plus 54 HB230 am Donnerstag Vormitag bestellt. Trotz Feiertag (Karfreitag) hat DHL am Samstag Vormitag geliefert (Verpackung und Ware einwandfrei). Online Info und Lieferverfolgung vorbildlich. Schönes Ostergeschenk, kann "werkzeuge-bs.de" nur empfehlen.

Zwei Türbeschläge von Asus bestellt. Diese sollten auf Lager sein und in 2-3 Tagen versandt werden. Bezahlt mit pay pal, also sofort, nur die Griffe kamen nicht an. Auf Nachfrage wurde mir folgendes mitgeteilt "Aufgrund eines internen Bestandsfehlers ist der Versand der Ware leider erst am Montag möglich." Nun dies war eine Woche nach der Bestellung und auf die weitere Frage, wann sie mir dies denn Mitgeteilt hätten bekam ich folgende Antwort:"Wir sind zur Zeit aufgrund von Krankheit etwas unterbesetzt, so dass wir Informationen zum Verzögerten Versand erst diesen Samstag hätten bearbeiten können."
Die Ware wurde dann erst am Dienstag verschickt, naja besser spät als gar nicht.
Der Preis war im übrigen gut. Die Verpackung auch. Nur Schade das für Pay pal eine Gebühr genommen wird.

Bei mir hat alles sehr gut geklappt.

Ich hatte einige Fenstersicherungen bestellt und hatte die Abholung in Braunschweig gewählt.

Obwohl ich in der Winterpause bestellt hatte, konnte ich die Sicherungen früher als vorher ungefähr angekündigt abholen.

Ich finde es Super. Bestellen werde ich hier öfters. Zumal Ohlendorf (Werkzeuge BS)seit gefühlten 200 Jahren in Braunschweig mit einem großen Ladengeschäft direkt in der City ansässig ist.

Nachfolgende Angaben laut deren System:

bestellt am: 01.05.2016 (13:14)
bezahlt am: 01.05.2016 (13:17)
vom Händler gesehen am: 02.05.2016 (08:11)
vom Händler in Bearbeitung 02.05.2016 (08:43)
versendet am: 09.05.2016 (10:38) !!! (Lagerbestand wohl doch nicht wie angegeben)

Händler brauchte eine geschlagene Woche um die Bestellung zu bearbeiten und zu versenden. Versandt wird mit GLS, kaum war die Ware im Versand - kam schon die nächste Mail von GLS - dass es zu einer Verzögerung kommt. Klar, kann passieren, warum auch nicht. Einen Tag später, sprich am 11.05.2016 war die Ware da und mir war klar - warum die Verspätung eintrat. GLS muss die Ware neu verpacken, wie kann man denn Ringschlüssel ohne jegliche Sicherung einfach im Karton versenden?

Schon mal etwas von Fliehkräften, Schwerkraft etc. gehört? Lächerlich.

Fazit:

1. Paypal Gebühr ist bei Zahlung über Paypal fällig
2. Lagerbestand stimmt wohl nicht mit dem Shopsystem überein (warum ist sonst eine Woche nicht passiert?)
3. Verpackung minderwertig - lieber nichts mit Bruchware kaufen

Nochmal bestellen? Ich schau lieber, das nächste Mal bei der Konkurrenz vorbei.

Habe einen angeblich verfügbaren Türbeschlag bestellt und am gleichen Tag per IBAN Überweisung gezahlt.
Innerhalb Deutschlands benötigt die nie länger als max. 2 Tage.
Der Zahlungseingang sei angeblich erst 5 Tage später erfolgt.
Das war gestern. Warum der Artikel weder gestern noch heute los geschickt wurde, konnte niemand beantworten.
Der Versand solle morgen erst erfolgen.
Zahlungsaufschlag für PayPal Zahlung geht gar nicht.
E-Mails wurden nicht beantwortet, am Telefon war man sehr unfreundlich.
Nach einer weiteren Weile des Wartens wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel gar nicht verfügbar ist!
Also gab es zuvor eine klare Falschaussage bezüglich des Lagerbestands.
Die Stornierung und die Rücküberweisung hat eine weitere Woche gedauert.
Vorsicht bei diesem Shop!
Ich rate hier dringend von einem Kauf ab!

20.07.2016, 22:55 Uhr - Editiert von TFCGuru, alte Version: hier

gut:
bei produkten die varianten haben werden diese auch am produkt selbst zur auswahl gestellt anstatt alle möglichen farb und form kombinationen (im falle des bestellten abus türbeschlags 96) als eigenständige produkte zu führen. das sorgt für übersichtlichkeit. (dies war der ausschlaggebende grund den beschlag hier zu kaufen anstatt bei einem amazon marketplace händler)
Preisniveau ist auch auf der angenehmen seite.
versandkosten waren gering, aber ich hätte gerne auch etwas mehr bezahlt um eine alternative zu GLS zu haben.

der vollständigkeit halber:
die paypalgebühr ist zwar nicht nett, scheint aber mittlerweile eine tolerierte unsitte zu sein.
verpackung war ausreichend, das produkt kam unbeschädigt an.

schlecht:
als versandauswahl für österreich steht lediglich GLS zur verfügung. meine persönlichen erfahrungen damit sind durchwachen. meistens klappt alles. aber hin und wieder gibt es probleme wie eine laut tracking erfolgte zustellung mit unbekanntem namen als als empfangsperson obwohl zur angegebenen zeit jemand anwesend war. vom paket dann keine spur. kommentarlos am hauseingang abgestellte pakete. etc.
zumindest eine (von mir aus auch teurere) alternative wäre hier angebracht.

lagerstand:
dieser kann im shop ignoriert werden.
selbst ein "Auf Lager, Versand innerhalb 1 bis 3 Werktagen**" ist wertlos.
bei einem anruf (umgangston war adäquat und die erhaltene information hilfreich) wurde mir gesagt, dass sich das auf das lager des herstellers bezieht.
in der mit "**" referenzierten fußnote befindet sich auch kein hinweis auf die tatsächlich zu erwartende zeit bis zum erhalt der ware.
für mich als kunde bedeutete das 10 tage von der bestellung (am vormittag) bis zur lieferung.
das kann egal sein, aber es gibt auch situationen in denen eine zeitgemäße lieferung wichtig ist. in meinem fall ging es sich gerade noch aus.

dazu kommt noch, dass man nach erfolgtem versand nicht wie üblich die trackingnummer mit bekommt. d.h. man telefoniert dieser entweder hinterher oder nab stelt sich darauf ein mehrere tage blockiert zu sein weil man auf den zusteller wartet, der kommt oder auch nicht. in verbindung mit GLS wiegt das schwer.

bottom line:
10 tage lieferzeit wären ok, wenn mans vorher weiß!

Ich habe ein Felgenschloss von Abus bestellt. Die Bestellung verlief ohne Probleme. Als ich das Schloss ein paar Tage nachdem es geliefert wurde ausprobieren wollte musste ich feststellen, dass der Stift für meine Felgen zu dick war. Daher konnte ich das Schloss nicht verwenden. Ich rief dann bei Werkzeuge-BS an um es zurückzusenden. Die Mitarbeiterin erklärte mir, dass Sie es nicht zurücknehmen würden, da es jetzt nicht mehr originalverpackt sei (ich hatte ein unbeschriftetes durchsichtiges Plastiktütchen ohne jegliche Aufschrift) weggeworfen gehabt. Daher sei es nicht mehr originalverpackt (es handelte sich nicht um eine Verpackung des Herstellers) und konnte daher nicht zurückgenommen werden. Ergo nie mehr werde ich bei Werkzeuge-BS bestellen!!!!

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