[BEWERTUNG] OutdoorTrekking2010

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[BEWERTUNG] OutdoorTrekking2010 (36 Beiträge, 166 Mal gelesen)

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Die Preise sind klasse, der Shop OK, jedoch muss man SEHR viel Zeit haben.

Auf Nachfrage nach einer Woche per Mail wo denn die "sofort lieferbare" Ware bleicht, kommt die Antwort: "wird heute versendet". Nochmal 4 Tage später per Telefon (2 ! Stunden "Sprechzeit" pro Tag) nachgefragt, da immer noch nichts eingetroffen ist, stellt sich heraus, dass die Ware vielleicht nächste Woche kommt.

Hatte bereits letztes Jahr ähnlich negative Erfahreung gemacht und dem Shop ne 2. Chance gegeben.

Leider verspielt

!!! DEFINITIV NIE WIEDER !!!

Der Gesammteindruck bzgl. Bestellung, Betreuung und Versand ist gut-sehr gut. Einziger Makel, das gelieferte Mammut Barryvox kam mit Software 3.0 statt 3.2. Die Kosten für das Update wurden Anstandslos erstattet. Preise sind Top, ich kaufe hier gerne wieder.

Ich habe den Neon Gear 45 gekauft. Die Lieferung war pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt. Der Rucksack ist meiner Ansicht nach neu und kein Rückläufer. Leider konnte ich nur per Nachnahme und nicht per Rechnung zahlen, was immer etwas umständlich ist. Ich bevorzuge die Zahlung nach Erhalt und Prüfung der Ware.

Hatte im Vorfeld angefragt, wie es möglich sei, dass das Zelt fast 120 günstiger angeboten wird als beim nächstliegenden Konkurrenten. Darauf hab' ich zwar nicht direkt eine Antwort bekommen *g*, aber die schnelle und an sich hilfsbereite Reaktion (Beantwortung der Nachfrage zu passendem Footprint, der nicht im Shop angeboten wurde) zerstreute den Zweifel von wegen potenziellen Betrügereien. Bei Vorkasse gab es 20 Rabatt und für die Anmeldung am Newsletter nochmals 10 . Auch gleich mitgenommen...

Der Footprint wurde von mir nach der offiziellen Bestellung des Zelts im Shop per Mail nachbestellt; es wurde eine korrekte neue Rechnung erstellt. Flugs bezahlt und schon bald hatte ich beides in Händen.

Die Ware scheint neu und in Ordnung zu sein, ich bin rundum zufrieden.

Freundlicher Service und auch beim Umtausch gab es keine Probleme.

Die Rücksendungen war kostenlos und das Geld wurde erstattet.

Ein hervorragender Shop Auch Umtausch einwandfrei & unkompliziert. Erste Lieferung sehr schnell, leider hatte ich die falsche Größe bestellt (als Tip: hier wäre eine Umrechnungstabelle im Shop super) mir wurde umgehend und sehr freundlich weiter geholfen. Der Austausch erfolgte sehr schnell und ich bin mehr als zufrieden. Vielen lieben Dank an das ganze Team.

Ich hatte eine Jacke gekauft, sofort mit PayPal bezahlt und den Verkäufer zweimal per E-Mail gebeten, mir die Rechnung per E-Mail zu senden und dabei in beiden Fällen natürlich auch meine E-Mail-Adresse angegeben. Ich erhielt jedoch keine Antwort. Auch bei der Ware befand sich keine Rechnung. Ich habe daraufhin bei eBay einen Fall eröffnet. Erst jetzt reagierte der Verkäufer mit der knappen Mitteilung e-mail-Adresse mitteilen. Also gab ich sie ihm auch noch ein drittes Mal. Jetzt kam zwar eine Rechnung (siehe Anlage), die aber drei Fehler aufwies.
Ich habe mich erneut an den Verkäufer gewandt und erhielt die gleiche falsche Rechnung noch einmal mit der Antwort, daß bei Beträgen von unter 150 (wie in diesem Fall) der Hinweis Der Rechnungsbetrag enthält 19% MwSt ausreichen würde. Auch dieser fehlte jedoch, und zudem hatte sich der Verkäufer im Angebotstext dazu verpflichtet, die MwSt separat auszuweisen. Also habe ich mich noch einmal an den Verkäufer gewandt und ihm alles noch einmal erklärt. Ich erhielt zur Antwort, daß er den Vorgang an seine Buchhaltung weitergegeben hätte und die Rechnung per Post käme. Ich fragte ihn, warum er die damit verbundenen Kosten, Umstände und Verzögerungen in Kauf nähme, erhielt aber keine Antwort mehr. Auch die versprochene Rechnung kam nie.
Dabei ist eine solche nicht nur eine gesetzliche, sondern auch eine vertragliche Pflicht und sollte unabhängig davon für jeden seriösen Händler eine Selbstverständlichkeit sein, und zwar ohne, daß man ihn ein halbes Dutzend Mal dazu auffordern, geschweige denn gerichtlich auf Vertragserfüllung verklagen muß. Ich kann mir nur zwei Gründe vorstellen, warum der Verkäufer sich derart hartnäckig weigert, mir eine korrekte Rechnung auszustellen: Entweder ist der Artikel gefälscht oder der Händler hinterzieht Steuern. Kauft lieber bei einem seriösen Verkäufer!

Habe im September 2014 zwei Kinderjacken von Jack Wolfskin bestellt und bis November mehrmals nachtelefoniert und wurde bzgl. der Lieferung immer wieder vertröstet. Im November habe ich schließlich storniert und dann mein Geld aber nicht zurückerhalten. Erst nach Einleitung eines gerichtlichen Mahnverfahrens wurde das Geld zurücküberwiesen. Meine Empfehlung also: Hände weg von diesem absolut unseriösen Verkäufer!!

Am 1.12.2014 habe ich Wanderschuhe bestellt und in der laufenden Woche telefonisch angefragt wann denn mit einer Lieferung zu rechnen sei. Im Shop werden dazu keine weiteren Angaben gemacht. Man sagte mir dazu wird in der Versandabteilung nachgefragt und ich bekomme am Nachmittag eine E-Mail. Diese blieb aus (Spam Ordner geprüft) weshalb ich in der folgenden Woche erneut angerufen habe. Nach vielen Versuchen hatte ich Erfolg und fragte erneut nach. Ich erhielt die exakt gleiche Antwort woraufhin ich ansprach, dass mir die Antwort E-Mail schon einmal versprochen wurde. Die Antwort wurde mir also hoch und heilig versprochen aber sie blieb wieder aus. Daraufhin schrieb ich über das Kontaktformular und erhielt ein paar Tage später die Antwort, dass auf Grund der hoher Auftragslage usw... *TRÖT*sichtliche Lieferung nächste Woche. Im neuen Jahr versuchte ich wieder mehrfach telefonisch Kontakt aufzunehmen aber selbst wenn nach zig Anrufversuchen endlich kein Besetztzeichen erklang antwortete dann niemand. Dies wiederholte sich mehrere Male an verschiedenen Tagen. Nach einem Schreiben mit Fristsetzung für die Lieferung die auch gleich die Stornierung einläutete - auf das aber keine Statusänderung in der Bestellübersicht folgte - und weiteren erfolglosen Versuchen der Kontaktaufnahme habe ich Käuferschutz bei Paypal beantragt. Das hat innerhalb von 3 Tagen zur Rücküberweisung meines Geldes geführt. Ich bin sonst kein großer Fürsprecher von Paypal aber ich kann nur vermuten, dass ich ohne sIe jetzt noch nicht mein Geld hätte. Eine Begründung für die Verweigerung der Lieferung blieb mir outdoortrekking2010 schuldig. Der Artikel ist weiterhin im Shop bestellbar, jetzt allerings zu einem höheren Preis.
Auf Grund diesen Verhaltens rate ich von outdoortrekking2010 ab.

Nachtrag:
Am 12.1. habe ich eine Entschuldigungsmail als Antwort auf meine schriftliche Anmahnung der Rückzahlung vom 7.1.2015 erhalten.
"...wir bedanken uns für Ihre Geduld und bedauern, dass wir Ihren Wunsch diesmal nicht erfüllen konnten." Außerdem wurde mir ein 10% Gutschein geschickt.
Dies nur der Vollständigkeit halber da die Kritikpunkte bleiben. (Die Freundlichkeit hebe ich um einen Punkt an)

14.01.2015, 00:15 Uhr - Editiert von woktong, alte Version: hier

Finger weg von diesem Shop !

Ich habe anfang Dezember 2014 eine Jacke von Jack Wolfskin für über 200 gekauft und glücklicherweise mit PayPal bezahlt. Angeblich war diese sofort lieferbar.

Nach vier tagen gab es immernoch keine Versandbestätigung - OK kann mal vorkommen...

Mir wurde dann einer Auslieferung innerhalb der nächsten woche versprochen.
Aus der wurde aber nichts. Und von alleine meldet sich der Händler natürlich auch nicht.

Nach verstreichen dieser Frist habe ich den Kaufvertrag wiederrufen und eine Woche später die Bestätigung erhalten (man muss sagen es lagen Feiertage dazwischen).

Da nach weiteren sieben Tagen keine Rückzahlung eingegangen ist wurde mir nur mitgeteilt das es an die Buchhaltung weitergereicht wurde.

Mittlerweile ist die Bestellung 1 Monat und die Stornierung rund 3 Wochen her. Das Geld oder die Ware habe ich bis heute nicht gesehen.

Ich habe jetzt bei PayPal den Käuferschutz beantragt und hoffe so wenigstens mein Geld wieder zu sehen.

Ende offen...

Habe am 18.12 schuhe gekauft mit PayPal bezahlt 2 Tage später die Schuhe sind ausverkauft neue teurere schuhe gekauft mit PayPal den fehlenden Betrag bezahlt und erst mal nichts auf Nachfrage schuhe nicht lieferbar bisher kein Geld zurück PayPal eingeschaltet 15.01.15

Bestellung wurde storniert weil Ware nicht mehr im Sortiment war.
Leider hatte ich schon bezahlt als mir 2 Wochen später erklärt wurde, dass die Ware nicht mehr Lieferbar sei.
Geld wurde mir nie zurück Überwiesen. Bisher ist ein Monat vergangen.
Auf meine Anfragen wird nicht reagiert.

FINER WEG VON TEAM OUTDOORTREKKING2010!

Laut Verkäufer sofort lieferbare Ware am 16.12.2014 gekauft und zum Glück über PayPal bezahlt. Ware am 31.12.2014 erhalten und umgehend rückgesendet. (Sollte ein Weihnachtsgeschenk sein.) Wareneingang der Rücksendung am 05.01.2015 wurde durch den Verkäufer bestätigt. Auf Nachfrage wurde am 29.01.2015 folgende Nachricht an mich per eMail gesendet:

"Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihren Vorgang in unsere Buchhaltung zur dringenden Bearbeitung weitergeleitet.
Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
Beste Grüße
Ihr Team OutdoorTrekking2010
Diana Braun "

Leider habe ich bis heute 09.02.2015 keine Zahlung erhalten. Ich kann nicht nachvollziehen, wass dort bearbeitet wird, jedoch kann ich an Hand der Bewertungen mir denken wofür so viel Zeit benötigt wird!!! Da ich zum Glück über PayPal bezahlt hatte, habe ich über PayPal nun einen Antrag auf Käuferschutz gestellt und hoffe mein Geld zurück zu bekommen.
Ich werde bei dieser "Firma" nie wieder etwas bestellen und kann nur jedem raten:
"Finger weg von dieser "Firma".
Gruß,
Leo07

09.02.2015, 09:30 Uhr - Editiert von Leo07, alte Version: hier

Bestellung erst nach über 4 Wochen und Lieferanmahung geliefert worden
Rückzahlung der Retoure erst nach Androhung Mahnbescheid nach 8 Wochen
zurückerstattet. Entweder ist die Organisation sehr verbesserungswürdig oder hier
wird die fehlende Liquidität gezielt ausgenutzt.
Ich bin froh dass letztendlich alles Gut gegangen ist.

Am 17.12.14 bestellten ich dort einen Seesack von Relags. Wesentliche Voraussetzung für den Kauf, war dass bis Weihnachten geliefert wurde und ich dem Angebot, weder Verfügbarkeit noch Liefertermin entnehmen konnte. Das hatte ich der Firma bei der Bestellung mitgeteilt und zusätzlich noch einmal nachgefragt. Da ich keine Antwort bekam, habe ich sofort widerrufen und das wurde am 19.12. bestätigt und die Rücküberwejsung auf mein PayPal Konto angekündigt. Doch nach einem Monat war das Geld noch nicht da. Trott mehrerer Mahnungen passierte nichts mit Ausnahme einer Email, in der man mir mitteilte, dass der Vorgang zur dringenden Erledigung an die Buchhaltung weitergegeben wurde. Auch danach kam kein Geld.
Ich wusste mir dann nur noch mit dem PayPal Käuferschutz zu helfen. Das hat dann schließlich auch zum Erfolg geführt. Heute, 14.02., fast 2 Monate später, wurde es meinem PayPal Konto gutgeschrieben
Nach diesen schlechten Erfahrungen werde ich auf keinen Fall wieder dort kaufen, trotz günstiger Preise.
Diese Vorgehensweise scheint kein Einzelfall zu sein, da auch andere über ähnliche Fälle berichten.

Habe Ski Klamotten für 500 bestellt und mich nach 2 Wochen gefragt wo diese wohl bleiben. Nach 2 Emails habe ich dann die Info erhalten, dass es Lieferschierigkeiten gibt. Somit habe ich noch ca 2 Wochen gewartet: Als ich keine weitere Info und natürlich auch keine Ware bekommen habe, habe ich meine Bestellung storniert mit der Aufforderung das Geld zurück zu überweisen. Das ist auch nach einer weiteren Woche nicht passiert - nun habe ich eine Frist gesetzt bis zu dem ich das Geld auf meinem Konto sehen will. Wenn ich mir die anderen Bewertungen anschaue mache ich mir das so meine Gedanken.

Also mein Rat Finger weg. Hochgradig unseriös der Shop!!

Nach ordnungsgemäßer Rücksendung der Ware warte ich nun seit vier Wochen auf mein Geld. Der Onlineshop reagiert auf nichts. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Daher liegt für der Verdacht des Betruges sehr nahe.Sowas habe ich noch nirgends erlebt und nach Internet Recherche bin ich nicht der einzige geschädigte Kunde.

Überarbeitete Bewertung:
Ich habe mehrere höherwertige Fleece Jacken zur Auswahl Anfang Dezember 2014 bestellt. Mit kleineren Schwierigkeit lief die Bestellung einigermaßen. Ende Dezember habe ich mich für eine Jacke entschieden und den Rest zurück geschickt, dies wurde auch Anfang Januar bestätigt und um ca. 14Tage Geduld für die Bearbeitung gebeten. Somit war man aus den 45 Tagen PayPal Rückerstattungsschutz raus. Danach ging es los mit Mails und nicht Erreichbarkeit am Telefon, so dass man ein Rechtsstreit um sein Geld fürchten musste. Dank einer schlechten Bewertung bei Geizhals fragte ein Geizhalsmitarbeiter bei mir nach ob er sich in die Sache einschalten darf. 10 Tage später war das verloren geglaubte Geld zurück überwiesen. Vielen Dank nochmal an Geizhals und gute Nerven für OutdoorTrekking2010-Kunden!

Am 8.Dez.2014 habe ich Ware bestellt und per Vorkasse bezahlt.

Es erfolgten lediglich 2 Teillieferungen.

Erst auf mehrmalige Nachfrage, wo die andere Ware bleibt, wurde mir am 12.01.2015 endlich dann mitgeteilt, dass sie nicht lieferbar ist und mir das Geld erstattet wird.

Auch hier habe ich bereits mehrmals per Mail nachgefragt, wo die Erstattung bleibt, telefonisch ist diese Firma nicht zu erreichen, da immer belegt !

So ein Geschäftsgebaren ist mir bisher noch nicht widerfahren - unmöglich !

Lieber die Finger von outdoortrekking2010 lassen.
Ich habe am 15.12.2014 ein Paar Lowa Stiefel bestellt die auch 1 Woche später geliefert wurden. Da die Stiefel nicht passten, wurden sie retourniert. Bis heute (09.03.2015) wurde mir der Betrag nicht zurückerstattet. Der Erhalt der Stiefel wurde noch quittiert, aber danach passierte leider nichts weiter. Die Fax Nummer und die Telefon Nummer sind nicht erreichbar, der Support antwortet nur vertröstend (wurde an Buchhaltung weitergeleitet usw.) und auf sonstige Emails wird nicht geantwortet.
Finger weg von solchen Abzocker-Läden.

Ich habe am 15.11.2014 eine Jack Wolfskin-Jacke bestellt uns sofort mit PayPal bezahlt.
Am 17.11.2014 kam eine Mail, dass die Jacke aufgrund einer Lieferverzögerung erst etwa 5 Wochen später (also kurz vor Weihnachten) lieferbar wäre.
Da ich es nicht eilig hatte war ich bereit zu warten (F E H L E R !!!!).
Die Jacke kam dann auch, passte aber leider überhaupt nicht.
Ich habe sie dann zurückgeschickt und auch eine Eingangsbestätigung für den 29.12.2014 bekommen, aber bis heute keine Rückerstattung.
Auf meine Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Vorgang nun an die Buchhaltung gegeben wurde, trotzdem keine Rückerstattung.
Ich habe dann eine Frist gesetzt und im Falle einer Nichterstattung mit einem Mahnbescheid gedroht.
Die Frist hat OT2010 kommentarlos verstreichen lassen.
Ich habe zwischenzeitlich einen Mahnbescheid beantragt, der jetzt aber noch am Laufen ist.
Sollte OT2010 auch darauf nicht reagieren, beantrage ich einen Titel und dann einen Gerichtsvollzieher oder ziehe sie vor Gericht.
Ist mir egal, ob mich das ggf. noch Geld kostet, das ist mir der Spaß wert.
Ich kann eigentlich nur jedem empfehlen, sein Geld mit aller Härte zurückzufordern denn die Chancen stehen nicht schlecht. OT2010 ist eine GbR und die sauberen Inhaber/Geschäftsführer haften dadurch auch mit ihrem Privatvermögen.

Ein Tipp noch für alle unentschlossenen Käufer: lest euch mal aufmerksam §2 der AGB nach und denkt mal kurz, aber intensiv darüber nach. Man glaubt etwas dort zu kaufen, in Wirklichkeit gibt man nur ein Kaufangebot ab und OT2010 entscheidet dann, ob sie annehmen oder nicht. Die Artikelauswahl ist nur ein Katalog und keine Bestandsware, ggf. besorgen die die Ware erst - daher wahrscheinlich bei mir auch die lange Lieferzeit. Und daraus läst sich vermuten, dass man die Rückerstattung vielleicht nur dann bekommt, wenn das zurückgegebene Produkt anderweitig verkauft wurde.

Aus meiner Sicht höchstgradig unseriös.

Anfang Januar d.J. bestellte ich einen Rucksack,bei Outdoortrekking2010.
Die Ware sollte nach 2-3 Tagen eintreffen, ich wurde auf Nachfrage mehrmals vertröstet mit dem Hinweis, es gäbe Lieferschwierigkeiten. Seltsamerweise war der Rucksack aberwieder im Angebot auf der website(allerdings zu einem anderen Preis) Am 20. Feb. forderte ich mein Geld zurück, das wurde mir zugesagt, aber bis heute nicht überwiesen. Bestellt dort bloß nicht! Ich werde jetzt einen Mahnbescheid bei Gericht beantragen. Warum wird einer solchen Firma nicht sofort das Handwerk gelegt? Die machen einfach so weiter!

Mir ging es genauso wie anderen Kommentatoren die hier schon geschrieben haben: Ich habe bei Outdoortrecking 2010 im Dezember einen Schlafsack bestellt und hatte mich für den Verkäufer entschieden, weil die Ware laut Angabe "sofort lieferbar" war und meine Tochter den Schlafsack zwei Wochen später brauchte. Auf mehrmalige Nachfragen per E-Mail kam keine Reaktion und telefonisch war nie jemand erreichbar. Erst eine Beschwerde bei paypal führte schließlich fast vier Wochen später zur Lieferung, nachdem sich meine Tochter längst anderweitig einen Schlafsack hatte kaufen müssen. Ich habe den Schlafsack auf der Stelle zurück geschickt. Daraufhin hieß es, das Geld werde innerhalb von 14 Werktagen erstattet. Jetzt, 32 Werktage später, ist immernoch kein Geld da!
Fazit: Höchst unseriöse Firma!

Habe am 27.12.2014 eine Mütze und eine Hose von Jack Wolfskin bestellt, zum Zeitpunkt der Bestellung war die Angabe zur Lieferzeit 1-3 Werktage. Erste Rückfrage im Januar wurde am 12.1. mit Lieferungsverzug mit Ankündigung für KW4/5 beantwortet. Zweite Nachfrage 23.1. wurde am 26.1. mit Lieferung in 6-10 Tagen beantwortet. Dritte Anfrage vom 9.2. wurde am 10.2. mit Nachorder beim Hersteller und Lieferung für 20.2. angekündigt. Am 23.2 habe ich den Rücktritt wegen Nichtlieferung erklärt, der am 25.2. bestätigt wurde. Eine Rückzahlung auf das Paypal-Konto wurde zugesagt. Auf telefonische Rückfrage wurde mir am 4.3. erklärt, dass in der Buchhaltung nachgefragt wird. Auf meine Mail vom 6.3. kommt keine Antwort, telefonisch ist niemand erreichbar, besetzt oder Band. Paypal weist darauf hin, dass die 45 Tage-Frist abgelaufen ist und man nicht helfen könne. Da bleibt wohl nur noch der Weg zum Anwalt.

Da steckt System dahinter.

Ich kann nur sagen, FINGER WEG von diesem Shop. Habe am 01.02.2015 ein paar Handschuhe bestellt und per Paypal gezahlt. Gleich danach kam die Info, dass diese Handschuhe erst in 4 Wochen geliefert werden können. Nach ein paar Mails hin und her, habe ich die Bestellung schließlich storniert und warte seither auf die Rückzahlung meines Geldes (immerhin 72,91 ). Trotz mehrmaliger Zusagen über eine Rückzahlung und angeblicher Weiterleitung an die Buchhaltung, passiert nichts. Eine Frist zur Rückzahlung habe ich jetzt bis 20.03.2015 gesetzt. Sollte nichts geschehen, erfolgt die Beantragung eines Mahnbescheides bei Gericht. Paypal Käuferschutz ist eingeschaltet. Ich kann nur jedem den Rat geben, bei diesem Shop nichts zu bestellen. Scheint eine Masche zu sein, das Geld nicht zurückzuzahlen! Mich sieht der Shop auf jeden Fall NIE wieder!!

Kann vor einer Bestellung nur warnen. Lieferung nur gegen Vorkasse, es erfolgt Teillieferung. Ich warte jetzt seit 3 Monaten auf die Rückzahlung meines Guthabens! Man wird vertröstet, weitergeleitet oder erhält keine Rückmeldung. Habe jetzt ein Mahnverfahren eingeleitet

Bei Rueckzending bekomt man sein Geld nicht zuruck!!!
Trotz Anmahnung kein Geld zuruck.
Ich warte schon 3 Monate auf MEIN Geld.

Habe am 26.1.15 ein Zelt gekauft. Schon am Tag darauf kam eine persönliche E-mail, dass sich die Lieferung verzögert um einige Wochen. AB mit Liefertermin wird keine verschickt. Kaum war die versprochene Lieferwoche aktuell wurde auf meine E-mail mit der Anfrage auf Auslieferung wieder mit einer Verzögerung geantwortet (nicht dabei gewesen...). Ich wurde um 6 Wochen vertröstet !!! So ging das nochmal, woraufhin rechtliche Schritte bei weiterer Verzögerung angedeutet wurden. In KW15 wurde dann überraschenderweise an dem Tag, für den rechtl. Schritte eingeleitet werden sollten, die Auslieferung bekanntgegeben. Diese erfolgte ordentlich, die Ware ist auch nicht zu beanstanden. Obwohl die Ware im April geliefert wurde war die Rechnung auf Januar ausgestellt!

Fazit: wer seine Nerven schonen möchte sollte etwas mehr ausgeben und nicht hier kaufen. Absolut nicht nachvollziehbares Geschäftsverhalten.

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