Reellcomputer

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Reellcomputer (3 Beiträge, 408 Mal gelesen)

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"Besser die Finger weg von diesem Laden !"

Hier wird Ware angeboten die angeblich auf Lager ist - real aber scheinbar nicht existiert - und DAS bei diesem Firmennamen^^

Zur Sache:

Ich bestellte am 23.08.2011 ein ASRock Mainboard, angeblich auf Lager, mit einer Lieferzeit von 2-3 Tagen. Die Bestellbestätigung kam postwendend in Echtzeit per eMail.

Hier die Bestellbestätigung:

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Sehr geehrter Herr XXXXXX,

vielen Dank für Ihre Bestellung bei REELL Computer GmbH.

Ihre Bestellung mit Bestellnummer REELL-1708-Web umfasst folgende Positionen:

1x ASRock G41M-GE3 - 59,90 EUR
Lieferzeit: 2-3 Tage Lagernd
1x DHL National - 6,90 EUR
1x Nachnahmegebühr - 5,00 EUR
inkl. 19% USt.: 11,46 EUR

Gesamtsumme: 71,80 EUR

Ihre Rechnungsadresse:
usw, usf..

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Prima dachte ich, jetzt ist Dienstag früher Mittag, 2-3 Tage Lieferzeit nur, dann müsste die Ware ja vielleicht sogar mit etwas Glück schon am WE bei mir eintreffen.
Der Kollege, welchem ich einen Neu-PC fertigen soll und sehnlichst darauf wartet wird sich freuen.
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Tja.. denkste Puppe!
Nach knapp 2 Wochen Warterei flattert mir ein lapidarer Kurztext per eMail zu:

Sehr geehrter Herr XXXXXX,

Ihre Bestellung bei REELL Computer GmbH wurde soeben storniert.
Bestellnummer: REELL-1708-Web

Mit freundlichem Gruß

Ihr Team von REELL Computer GmbH
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Na da sag ich doch ganz freundlich und reell Danke und auf Nimmerwiedersehen, bei dem Verein bestelle ich garantiert nie wieder was.

Da hätte man zeitnah (max 2-3 Tage) reagieren können, eine Absage/Storno erteilen können, dann wäre kein Problem entstanden.

Aber so..
Nee liebe REELLs, so betreibt man keinen Laden.

..und schon garnicht unter diesem Namen

Hmm, ist schon verständlich, dein Ärger.

Aber was ich mich auch frage: Wieso hast ihnen nach 3 Tagen nicht eine kurze, freundliche Mail geschickt, mit der Frage, wo die Ware bleibt resp. wann sie verschickt wird?

Dann hättest noch vor dem Wochenende eine Antwort erhalten und eventuell wäre die Stornierung samt Begründung schneller durch gewesen.

Ich hasse es auch, Dingen hinterherzurennen, aber ein Dreizeiler als Mail tut mir zumindest weniger weh als 2 Wochen ohne irgendetwas zu warten und dann eine Stornierung zu erhalten und andersweitig bestellen zu müssen.

Btw.: Sei froh, dass sie nicht "REALComputer" heissen, sonst wäre nicht NUR der Service im A****.

Viele Grüße,

Wolf

Wieso hast ihnen nach 3 Tagen nicht eine kurze, freundliche Mail geschickt,
mit der Frage, wo die Ware bleibt resp. wann sie verschickt wird?

Servus,

ja ich wollte halt nicht quängeln, gebe Versandhändlern idR immer ein paar Tage mehr Zeit.

Allerdings - wenns jetzt am WE nicht da gewesen wäre, dann hätte er mich Montag früh entweder am Telefon gehabt oder zumindest eine Mail erhalten (eine _noch freundliche wohlgemerkt).

Schönes Wochenende,
Martin

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