[BEWERTUNG] buy2go

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[BEWERTUNG] buy2go (8 Beiträge, 383 Mal gelesen)

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Ein Samsung LED TV UE46D6500 sollte es werden, und zwar schnell. Also habe ich ihn beim hier noch unbewerteten Shop buy2go per Paypal bestellt, wo er angeblich lagerhaltig sein sollte. Bekommen habe ich ihn erst nach über zwei Wochen und Paypal Konflikteröffnung. Die Kommunikation per E-Mail lief schlecht bis überhaupt nicht.

05.09.2011 - Fernseher (laut Shopauskunft lagerhaltig) bestellt und bezahlt

09.09.2011 - E-Mail (formlos) von buy2go: Versand verzögert sich aufgrund "technischer Probleme". Anlieferung in KW37 (bis 17.09.) versprochen.

09.09.2011 - E-Mail an buy2go: Ist der Fernseher wirklich lagerhaltig?

10.09.2011 - E-Mail von buy2go: Fernseher ist lagerhaltig.

13.09.2011 - E-Mail an buy2go: gibt es schon Neuigkeiten bzgl. des Versandtermines?

14.09.2011 - E-Mail von buy2go: Versandmitteilung (formlos, allgemein, ohne Sendungsnummer)

19.09.2011 - E-Mail an buy2go: Bitte um Versanddetails. Bekundung der Absicht, in Bälde vom Kauf zurück zu treten.

Seitens buy2go Schweigen im Walde. Laut Shopauskunft ist das Gerät mittlerweile 70 günstiger und - ich lach' mich tot - lagerhaltig.

20.09.11, 12:33Uhr - Konflikteröffnung per Paypal

20.09.11, 12:44Uhr - Antwort über Paypal, Spedition (Dachser) + Sendungsnummer

Die Dachser Sendungsverfolgung musste ich mir ergooglen, mit der Sendungsnummer wusste diese allerdings (noch) nichts anzufangen.

Tags darauf (21.09.) ein erneuter Versuch. Hoppla, Sendungsnummer existiert nun und ... ach echt? ... das Paket ist gerade angekommen. Zum Glück war jemand zuhause.

Abends die Versandpapiere angeschaut: Auftragsdatum 20.09., der Tag meiner Konflikteröffnung. Ein Schelm, der dabei Böses denkt.

Der Absender, laut Frachtpapier, Pixmania in Frankreich.

Wenigstens ist das Gerät genau das, was ich bestellt habe, originalverpackt und funktioniert einwandfrei.

Ich werde dort vermutlich nicht noch einmal bestellen und falls doch, den Paypal Konflikt bereits nach der ersten verstrichenen Woche eröffnen. Das scheint denen ja bei der Auftragsabwicklung zu helfen und technische Probleme zu lösen.

Vorsicht!!!
Bei buy2go lieber nichts bestellen!

Ich habe mich auch auf positive Bewertungen verlassen und siehe da...kein Geld und kein Fernseher! Immer wieder gleiche Vorgehensweise.
1. Lieferung ist in der Versandabteilung (5-10 Werktage warten)
2. Lieferengpass, Ware wir in 5-10 Werktagen zugeschickt
3. keine Rückmeldung mehr
Wir haben den Fernseher am 03.02.12 bestellt. So jetzt wurde uns wieder mitgeteilt, dass wir entweder die Bestellung stornieren sollen oder nochmal 2-3 Wochen warten sollen. Diese Firma hat nicht einmal eine Telefonnummer, daher kann man keinen richtigen Kontakt mit Ihnen aufnehmen.
Anscheinend gehören hier einige zu den Auserwählten, die eine Lieferung erhalten haben, aber nach langen Recherchen, kann ich nur sagen, dass das Unternehmen nicht seriös ist und ich definitiv nicht zu der Minderheit gehöre!!!
Daher können mich weitere Geschädigte gerne kontaktieren und wir können eine Sammelklage einreichen.
Ich habe diesen Kommentar auch auf andere Bewertungsportale gestellt und schon einige Interessanten für die Sammelklage! Das sagt doch schon alles, oder? Trotzdem hoffe ich, dass ich mein Geld noch bekomme...

Schlechte Kundenerfahrung

Ich habe am 01.03.2012 einen Fernseher bei buy2go.de bestellt. Laut dem Anbieter war der Fernseher auch sofort verfügbar. Am 06.03.2012 wurde mir der Zahlungseingang bestätigt. Ab dann kamen auf jede Anfrage vom PC generierte E-Mails mit dem Inhalt:

Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre Anfrage. Dies ist eine Bestätigung dass wir Ihre E-Mail erhalten haben.
Ihr Anliegen wird von unserem Kundenservice innerhalb von
48 Stunden (MO - FR) bearbeitet und beantwortet.

Freundliche Grüße
Kundenservice
buy2go.de

Nur bearbeitet und geantwortet hat nie jemand persönlich. Die E-Mail variiert dann auch mal, zum Beispiel:

Hallo Frau xxx,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Aufgrund der Lieferverzögerung von ca. 14 Werktagen, können wir keinen verbindlichen Liefertermin nennen.
Wir versuchen natürlich Ihre Bestellung schnellstmöglich zu versenden.

Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Alternativ haben Sie die Möglichkeit die Bestellung zu stornieren.
Freundliche Grüße

buy2go.de
Kundenservice

Ja, wenn man storniert, kommt die altbekannte 1. E-Mail und auch kein Geld.
Kurzum, wer bei buy2go.de bestellt, gewährt Herrn Tomak ein zinsloses Darlehen und tut mir leid.

Stimme Holger zu! Leider war ich mit dem Händler nicht zufrieden. Lieferungen dauern ca. 2 Wochen obwohl die Ware angeblich auf Lager ist. Hab direkt nach der Bestellung eine Mail bekommen "Technische Schwierigkeiten".

Kontakt zum Händler nur per Mail, Reaktionszeiten kann in Tagen gemessen werden.

Meine Ware ist mittlerweile eingetroffen. Alles in Ordnung.

12.10.2011, 15:32 Uhr - Editiert von Doomdevil, alte Version: hier

Ich habe mir einen 55 Zoll Samsung TV bei buy2go bestellt. Die Zahlung tätigte ich über meine Kreditkarte.

Dass die Ware nicht innerhalb von 2 Tagen kommt, war mir ja klar, da in der Beschreibung schon steht "Versandfertig in 3 bis 5 Tagen", bei dem günstigsten Preis im Netz ist das mehr als ok für mich.

Nach 3 Tagen erhielt ich eine Mail, die besagt dass der TV versendet wurde. Einen Tag danach meldete sich die Spedition bei mir und lieferte mir den TV einen Tag später aus.

Für ungeduldige vielleicht nichts, aber ich warte persönlich lieber 3 Tage länger und hab dafür über 150 Euro gespart.

Kann ich empfehlen!

Gruß

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