wie mit ungerechtfertigten Inkassobrief umgehen?

wie mit ungerechtfertigten Inkassobrief umgehen? (58 Beiträge, 1907 Mal gelesen)

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hallo zusammen,

wir haben gestern Post von einem Inkassobüro erhalten. Es geht um eine Forderung eines Versandhauses von (inzwischen) knapp 1000 EUR. Das Problem dabei ist, dass wir mit dieser Forderung nicht das geringste zu tun haben. Ein Anruf beim Inkassobüro ergab, dass es sich ursprünglich um eine Forderung aus Vorarlberg handelt wo es anscheinend eine zufällige Namensgeleichheit mit meiner Frau gibt. Die war in den letzten Jahren aber nicht mal in der Nähe des Ländles.
Auf den Hinweis dass es das Inkasso hier vielleicht ein bisschen locker mit Personendaten umgeht meinte die die Dame an Telefon, ich solle halt Anzeige gegen unbekannt wegen Datenmissbrauch stellen...WTF.

Wie soll ich mit dem Inkasso weiter umgehn. Ich möchte natürlich ein Anpatzen unserer (bisher tadellosen) Bonität vermeiden.

Meine Erfahrungen mit Inkassobüros sind eher eingeschränkt, gibt es da eurer Erfahrung nach die möglichkeit das zivilisiert zu regeln oder muss ich zum Anwalt laufen?
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

wofür einen anwalt?

ich würde mich sofort an das versandhaus wenden und ihnen klarmachen, dass das schreiben den falschen erreicht hat und dass sie das raschest möglich klären sollen.

das Problem ist nicht das Versandhaus. Das Inkassounternehmen ist bei der Datensuche "kreativ" geworden und hat aufgrund der Namensgleichheit einfach geschlossen dass der Schuldner hierher verzogen ist. Und statt "ups, tschuldigung" kam der Satz mit "Anzeige gegen unbekannt".
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

Das Inkassounternehmen wurde vom Versandhaus beauftragt. Also schei** die vom Versandhaus zusammen, dass sie ihre Dienstleister besser im Griff haben sollen.

das interessiert die NÜSSE, wenn sie es erstmal ans Inkasso übergeben haben

mfg
AVS

jop, die haben dann nichtmal mehr zugriff auf die daten.

auf ihre eigenen schon, aber was das Inkassobüro so anstellt, das wissen die ja gar nicht

mfg
AVS

ich hatte jetzt mal troubles mit der telekom. (wir haben 2 anschlüsse auf einen namen, und die ordnen ab und an zahlungen falsch zu)

kam also inkassobrief, anruf bei der telekom:"sorry wir haben garkeinen zugriff auf die daten mehr, weil beim inkasso"

is dann toll wenn man das mißverständnis beim inkasso büro klären will und man nur mit rotzfrechen leuten zu tun hat.

(der eine anschluss wird per erlagschein bezahlt, der andre automatisch eingezogen, die telekom hat dann irgendwann begonnen die eingänge per erlagschein dem andren konto zuzuordnen und einfach aufgehört den offenen betrag einzuziehen. oO natürlich kamen briefe, zahlungsaufforderungen usw, wurde mühsamst geklärt (die datensätze der telekom sind vollkommen unorganisiert), und jetzt kam eben doch noch ksv brief...)

yeah, das macht spaß!!!

mfg
AVS

Ich hatte exakt den gleichen Fall mit Kabelsignal. Hab 1x bei Kabsi angerufen, die haben sich 100x entschuldigt und am nächsten Tag bekam ich die Bestätigung das alles ok ist und sich das Inkasso nicht mehr meldet.

so gehört sich das auch.

kabsi ist generell ein vorbild an kundenfreundlichkeit und serviceorientierung, so was hab ich noch bei keiner anderen firma erlebt

mit "so was" meine ich deren kundenfreundlichkeit und nicht, dass ich regelmäßig inkassobriefe bekomme - nur damit da kein missverständnis aufkommt

wenn sich die Beschwerden häufen würd ich ein gewisses Interesse schon erwarten
___________________
What happened after

deine Erwartungen werden enttäuscht werden

mfg
AVS

ich tät keine Anzeige gegen unbekannt machen sondern maximal gegen das Inkassobüro wegen versuchten Betruges, da sie wissentlich die falsche Person belästigen.

mfg
AVS

Und statt "ups, tschuldigung" kam der Satz mit "Anzeige gegen unbekannt"

Das müssen aber die machen und nicht du

genau das hab ich mir auch gedacht.
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

http://forum.geizhals.at/t768944,6579915.html#6579915

mfg
AVS

auf das maul immer voll aufs maul

1. Inkassoobüros sind wie Flöhe: hat man sie mal, wird man sie nur schwer wieder los
2. Anrufen, Mails, etc --> alles sinnlos. Spar dir die Zeit.
3. Du schickst an die einen Brief, EINGESCHRIEBEN!!!
Inhalt: eigentlich nur 3 Sätze

Ich beziehe mich auf Ihr Schreiben vom XXX und erhebe gegen die darin gegen mich erhobene Forderung Einspruch. Ich bin nicht die vom Versandhaus bezeichnete Person und habe den Einkauf beim Versandhaus ABC auch nicht getätigt.
Da es sich offensichtlich um eine Verwechslung handelt, betrachte ich die Angelegenheit hiermit als erledigt und ersuche Sie, mir auch eine dahingehende Bestätigung ihrerseits zukommen zu lassen.

MfG

Sollten die weiter lästig sein, gibts noch einmal einen Brief:

Liebe Blutsauger!

Ich verweise auf mein Schreiben (das 1., da oben) vom XXX und erkläre nochmals, nicht die angegeben Person zu sein.
Ich fordere Sie daher letztmalig auf, mich nicht weiter zu belästigen, da ich sonst meinerseits Schritte gegen Sie unternehmen und ihnen die Kosten in rechnung stellen müßte.

LMAA

mfg
AVS

abgesehn von leichten Höflichekeismaängeln

beim 2. Schreiben klingt das sehr brauchbar für mich...danke!
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

es steht dir ja frei, um das eine oder andere "ihr Ar***löcher" zu ergänzen

mfg
AVS

du scheinst dich ja gut auszukennen,du schreibst sicherlich täglich solche Briefe

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http://www.youtube.com/watch?v=gvmUrkldAcE

Das Kinderzimmer,hast du mal die Größe gesehen ?Hast du die Menge an Spielzeug gesehen alles ?Halt Stop! Jetzt red ich !
Es bleibt alles so wie es ist!Ob es dir nun passt oder nicht,du Oberzicke

du scheinst dich ja gut auszukennen

halbwegs, es geht

du schreibst sicherlich täglich solche Briefe

das nicht, aber ich hatte bereits 2x (1x im Eigeninteresse und 1x für jemand anderen) das "Vergnügen", mich MONATELANG mit solch Blutsaugern herumzuschlagen. Da bleibt ein wenig was in Erinnerung.

mfg
AVS

ich hoffe du hattest es nicht mit Inkasso Moskau zutun

nein, mit Premiere/sky - die sind schlimmer

mfg
AVS

Oh da könnte ich die Geschichten aus der Praxis erzählen da stellts dir die Haara auf...

Ich hatte noch nie Kontakt mit Sky, aber schon alleine von diesen Vorfällen die Kunden betraffen möchte ich mit denen im Leben nichts zu tun haben.

Die haben ihre Buchhaltung aber sowas von nicht im Griff.
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"Besiege die Angst und lebe Frei!" - Ich ´08

alleine von diesen Vorfällen die Kunden betraffen

was meinst, warum hab ich mit denen gestritten

Die haben ihre Buchhaltung aber sowas von nicht im Griff.

die haben eine Buchhaltung???
Den Eindruck konnte ich nicht wirklich gewinnen

mfg
AVS

was meinst, warum hab ich mit denen gestritten die haben eine
Buchhaltung???Den Eindruck konnte ich nicht wirklich gewinnen mfgAVS

vielleicht im wahrsten sinne des wortes ein paar hanseln die ie telefonbücher den ganzen tag lang halten

lg
bono_d70

bono_d70's Webalbum
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Rechtschreibfehler dürfen vom Finder, ohne Angabe von Gründen, behalten werden!
Bekennender Agnostiker!

geh, die sind doch nicht schlimm - etwas dämlich, aber dafür normalerweise kulant ....
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What happened after

dafür normalerweise kulant ....

jetzt vielleicht geworden

dämlich

sind sie offensichtlich geblieben

mfg
AVS

wichtig wäre evtl auch dazu zu schreiben dass sie alle daten bzgl dieser sache über deine frau löschen sollen.

das war mir schon klar....gerade die Bonitätsgeschichte ist für mich recht wichtig, da ich keine Lust habe hier wieder nachzulaufen.
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

Wenn du eine Rechtschutzversicherung hast (bzw. deine Frau) -> ab zum Anwalt.
Wenn du keine Rechtschutzversicherung hast (bzw. deine Frau) -> ab zum Anwalt, nur um auf Nummer sicher zu gehen. Mit diversen Freundlichkeiten oder Unfreundlichkeiten erreichst du nicht besonders viel. Ein Anwaltsbrief ist da i.A. viel wirkungsvoller

RSV ist vorhanden und ich hab auch kein problem diese einzusetzen, ich greif halt ungern gleich zu den schweren Kalibern.
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

ich greif halt ungern gleich zu den schweren Kalibern.

besser einmal voll auffahren als 20mal nett sein und beim 21. mal erst voll auffahren zu müssen...

ich dachte auch nicht an 20x nett, sonderen eher an 2x ... vom Prinzip her stört es mich ja nicht meine RSV zu beüben, dafür zahl ich ja....aber die ganze Aktion ist ja auch für mich mit Aufwand und vor allem Zeit verbunden...darum vermeid ich das ganze gern wenns nicht sein muss...
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

also die variante mit dem datenmissbrauch klingt gut, du kannst jabelegen, das das inkassobüro die daten deiner frau missbraucht

aber im ernst
telefonisch ist schlecht
eine erklärung, das die schuldnerin nicht deine frau ist, sollte reichen

auf dumme aussagen der mitarbeiterin einfach nicht eingehen

immer ziemlich emotionslos schreiben, das wird am ehesten akzeptiert

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.
Ich lebte jeden Tag, als wäre es UNSER letzter.

Sehr geehrter Herr xxx!

Sie sind am xx.xx.2011 im Zuge einer Pannenhilfe bei uns beigetreten.

Mein Kollege hat leider vergessen Ihr Geburtsdatum aufzuschreiben.

Könnten Sie mir bitte Ihr Geburtsdatum sagen, damit wir die Mitgliedschaft speichern können?

Danke im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen
yyy
Antworten

---

Sehr geehrte Frau yyy,

leider muss ich Ihnen mitteilen, das ich Ihrem Verrein weder beigetreten,
noch Ihre Pannenhilfe in anspruch genommen habe.

Bitte bestätigen Sie das mit einer Antwortmail,
damit für mich die Sache erledigt ist.

Mit freundlichen Grüßen
xxx

---

Sehr geehrter Herr xxx!

Entschuldigen Sie vielmals. Anscheinend ist die E-Mail Adresse falsch aufgeschrieben worden.

Einen schönen Nachmittag wünsche ich Ihnen noch.

Mit freundlichen Grüßen
yyy Sehr geehrter Herr xxx!

Sie sind am xx.xx.2011 im Zuge einer Pannenhilfe bei uns beigetreten.

Mein Kollege hat leider vergessen Ihr Geburtsdatum aufzuschreiben.

Könnten Sie mir bitte Ihr Geburtsdatum sagen, damit wir die Mitgliedschaft speichern können?

Danke im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen
yyy
Antworten

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Sehr geehrte Frau yyy,

leider muss ich Ihnen mitteilen, das ich Ihrem Verrein weder beigetreten,
noch Ihre Pannenhilfe in anspruch genommen habe.

Bitte bestätigen Sie das mit einer Antwortmail,
damit für mich die Sache erledigt ist.

Mit freundlichen Grüßen
xxx

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Sehr geehrter Herr xxx!

Entschuldigen Sie vielmals. Anscheinend ist die E-Mail Adresse falsch aufgeschrieben worden.

Einen schönen Nachmittag wünsche ich Ihnen noch.

Mit freundlichen Grüßen
yyy
Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.
Ich lebte jeden Tag, als wäre es UNSER letzter.

was heißt "akzeptieren"? wenn sie das antwortschreiben ignorieren, gibt's eine anzeige.

sprichst du aus der praxis oder aus der theorie?

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.
Ich lebte jeden Tag, als wäre es UNSER letzter.

die anzeige war bislang nur theorie, so weit ist es nie gekommen. glaube aber nicht, dass mein erfahrungsschatz repräsentativ sein kann.

nennt man "höflich"
ja, das kennen viele leider nicht mehr.

Ich würde das Inkassobüro informieren, dass eurerseits bzw. seitens deiner Frau die Forderung zu Unrecht besteht, Namensgleichheit und sie aufordern, von weiteren Belästigungen abzusehen. Sollten Sie dem zuwider handeln, wird ein Anwalt eingeschalten, allerdings werden sie im Fall das Falles, sollten sich die Forderungen als zu Unrecht herausstellen, die Kosten tragen müssen, eine RSV besteht.
Das würde ich faxen, sofern sie keine 0900 Nummer haben.
Erst wenn das gerichtliche Mahnverfahren kommt, hörts auf mit lustig, dann unbedingt einen Anwalt.
Da ja eine RSV existiert, wird man dir sicher jetzt schon mit Infos aushelfen, ohne dass schon ein Anwalt eingreift - mein Rat die RSV schon mal kontaktieren.

Cheers Ray

hast recht...ein anruf bei der RSV kann nicht schaden.
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Eigene Erfahrung!

Gerechtfertigte Strafe vom Ausland.
Ein bekanntes, namhaftes Inkassobüro wird beauftragt.
Aufforderungen trudeln per Post so alle 3 Tage ein mit steigenden Summen.
Genug ist genug -> 1 sachlicher, eingeschriebener Brief mit dem folgenden Inhalt:
1) Die Forderung ist nicht gerechtfertigt, wenn Sie trotzdem einschlägige Beweise besitzen bitte ich um Vorlage.
2) Ich bin mit der Speicherung meiner persönlichen Daten nicht einverstanden und verlange die sofortige, nachweisbare Löschung laut Datenschutzgesetz.
3) Widrigenfalls Klage.
Nie wieder was gehört.
(Kann ich zugeben, ist eh schon verjährt!)

Info von meinem Rechtsanwalt:
Ein Inkassobüro kann mit mir nichts anfangen - sie können so hohe Kosten verrechnen wie sie wollen. Wenn sie es ernst meinen müssen sie sowieso eine gerichtliche Zahlungsaufforderung erlassen lassen - das kostet dener schon Geld. Dagegen kann ich Einspruch erheben - vorsicht Frist! - dann wird es verhandelt. Kostet wieder Geld. Die müssen beweisen, dass ich Geld schulde, nicht ich, dass ich kein Geld schulde. Kostet dener wieder ein Haufen Geld. Also wenn Forderung strittig, nimmt das Inkassobüro sofort Abstand von der Sache. Die probieren es halt - es fallen nämlich angeblich viele herein und zahlen. Wenn man nämlich als Gläubiger eine RSV hat ist ein Anwalt für die Eintreibung gescheiter, da da die RSV auf jedem Fall die Kosten zahlt (Deckung vorausgesetzt).

Einfach nix machen, und warten bis die klagen. Dann Einspruch erheben und einwenden, dass du (deine Frau) nicht passiv legitimiert bist. Dann zahlst du nix, und die bleiben auf den Verfahrenskosten sitzen.

Somit hast du keinen Stress und ihnen auch gleich eins ausgewischt.

gibt es da eurer Erfahrung nach die möglichkeit das zivilisiert zu regeln

Wenn du freundlich sein willst:

Einen eingeschriebenen Brief in dem du klarstellst, dass die Forderung nicht zurecht besteht. Ansonsten einfach warten, bis der Brief vom Gericht kommt. Einspruch innerhalb der Frist (sehr wichtig!!!) einlegen und auf die Klage warten.

oder muss ich zum Anwalt laufen?

Das würde ich nur als Option in Betracht ziehen, falls ungute Sachen passieren sollten, zB. Eintag beim KSV oder ähnlichen Vereinen.

Den "Verein" beinhart anrennen lassen und deren Schreiben so lange ignorieren, bis eine gerichtliche Aufforderung eintrudelt und diese dann beeinspruchen.

Anzeige gegen das Inkassobüro wegen versuchten Betrugs und eventuell Nötigung.

Je nachdem wie die sich bis jetzt verhalten haben.

Oder anrennen lassen ... kommt darauf an wie viele Nerven du hast und welche Art des Humors.

bisher is noch nix vorgefallen was einer Nötigung nahe kommt, selbst der besagt Brief war, wenn auch IMHO nicht sonderlich höflich, aber zumindest korrekt vormuliert.

Einen Betrugsversuch sehe ich (bisher) auch nicht unbedingt.

kommt darauf an wie viele Nerven du hast und welche Art des Humors.

nerven sind gut, aber wenns ums Geld geht ist mein Humor endenwollend.
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

hast du schon reagiert?

hab heute einen, noch halbswegs zivilisiert formulierten, Brief zur Post gebracht...mal sehn...
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

Kollege -It- ist irgendein Häuptling bei der Fliegerabwehr, schreibt er doch
selbst.

Wenn ich 1 und 1 zusammenzähle, dann kanst du die härteren Geschütze auffahren.

ich warte nur daruf dass der Inkasso mensch mal auf Urlaub fliegt

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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

Warum schießt ihn nicht gleich direkt in den Urlaub?

nach meinen letzten ergebnissen beim Erdzielschießen zu urteilen würde das wohl etwas zuviel Kollateralschaden bedeuten...oder um einen Ausbilder (leicht angepasst) zu zitieren...du glaubst doch nicht dass ich die Spielzeugspritze benutze wenn ich zwei über- über- über-schwere MGs zur verfügung habe

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