Schlechte Erfahrung mit hardwareversand.de

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Schlechte Erfahrung mit hardwareversand.de (6 Beiträge, 478 Mal gelesen)

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Hallo,

Als ich den von mir zusammengestellten Rechner am 07.09.2011 geliefert bekam zeigte sich dass der Rechner defekt war.
Schon am nächsten Tag versendete ich den defekten Rechner wieder an hardwareversand.de und verlangte eine Reparatur. Nach genauer Überlegung entschied ich mich doch für eine Rückerstattung des Kaufbetrages, einer der Mitarbeiter versicherte mir dass dies so weit klar ginge. Nach 1 Woche fragte ich telefonisch nach, da ich noch keine Überweisung verzeichnen konnte. Man sagte mir: „Nein den Rechner können sie nicht zurück geben da er individuell auf mich zusammengestellt wurde, der reparierte Rechner wurde schon an mich versand“. Also entschied ich mich zwangsweiße für eine Reparatur des Rechners. Nach weiteren Tagen, als der Rechner eigentlich schon bei mir angekommen sein sollte, kontaktierte ich hardwareversand erneut und es hieß: „Nein der Rechner wurde lediglich repariert und noch nicht versand, was umgehend geschehe“. An den nächsten 2 Tag war der PC allerdings immer noch nicht versand.

Nun ist der angeblich reparierte Rechner angekommen. Allerdings ist dieser wieder defekt. Also beschäftigt die Firma Hardwareversand.de nicht nur Mitarbeiter die falsche Informationen an Kunden übermitteln, sondern auch Technische Mitarbeiter, die Ihrer Arbeit nicht mächtig sind.

Habe dieses Thema erstellt weil ich finde dass solche Sachen an die Öffentlichkeit gehören.

Hat sonst noch jemand solche Erfahrungen gemacht?

29.09.2011, 21:24 Uhr - Editiert von Michi.94, alte Version: hier

Der "Defekt" wäre halt interessant zu erfahren.

mfg
Andy
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Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
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Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Es handelt sich um einen Grafikdefekt bei beiden Fällen. Beim ersten Fall wurden alle Farben extrem grobkörnig dargestellt. Es waren nur die Grundfarben + 2-3 andere Farben vorhanden. Es sah aus als ob der Monitor defect wäre, allerdings ergaben 2 andere Monitore die auch tadellos funktionieren genau das selbe Ergebniss. Als ich dann nach der Windows Installation den Grafikkarten Treiber installieren habe leis sich der Rechner auf einmahl nicht mehr starten, schwarzer Bildschirm.

Beim 2 Fall war es sehr ähnlich bzw. sieht jetzt eher noch schlimmer aus.
Es kommt so rüber wie der grüne Datenbildschirm beim Film "Matrix".

So der Rechner wird heute noch an hardwareversand.de zurück versand. Die nächste Frechheit ist dass sie mir bei einem Kaufpreis von 552,07€ nur 528€ erstatten möchten. Also keinen Rechnerzusammenbau (20€) und keine Versandkosten (3,99€). Ich habe von dem Shop keine Leistung erhalten, nein im Gegenteil nur 4 Wochen lange Probleme und Ärger. Und dann soll ich denen auch noch 24€ schenken?

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