Probleme mit UPC Internet (Raum Kärtnen)

Probleme mit UPC Internet (Raum Kärtnen) (5 Beiträge, 630 Mal gelesen)

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Hallo,
wollte mal nachfragen, ob noch jemand Probleme mit dem Provider hat.
Seit Mittwoch funktioniert die Verbindung nicht mehr, zufälligerweise hatte ich am Dienstag Abend meinen Vertrag ändern lassen (zu "Fiber Power").
(Super Kundenpolitik wenn man nicht informiert wird, dass es im Prinzip kein Chello Plus mehr gibt und man so monatlich drauf zahlt -- ist ja schon wie bei den Versicherungen...)
Als ich bei der Hotline anrief, kam nur ein Tonband mit der Nachricht, dass es in den Bezirken 16, 24, etc zu technischen Schwierigkeiten kommt und sie fleißig daran arbeiten würden.

Am nächsten Tag hieß es dann nurnoch, dass es zu Internetausfällen kommen kann (keine Ortsbezeichnung mehr).

Weiß jemand genaueres?
Schöne Grüße aus Klagenfurt

normalerweise schaut man regelmaessig auf die webseite seines provider
ob es neue/bessere tarife gibt.
der provider ist dazu nicht verpflichtet.

wenn eh schon am tonband gesagt wird das es stoerungen gibt was hast
du dann noch fuer fragen? einfach abwarten. jetzt ist wochende da gibts
bei den meisten providern nur bereitschaft.

Danke..., Justin.

hi!

also ich habe seit gestern extreme probleme mit upc in klagenfurt (100 mbit produkt über kabel). modem geht zwar online, aber surfen ist praktisch unmöglich. so ca 80% der paketet gehen verloren.

hab heut schon mit deren support telefoniert. die haben auch gemeint das, das modem praktisch nicht erreichbar ist von ihrer seite aus. kann entweder an defekter verkabelung liegen (hat sich aber in den letzen jahren nix geändert) oder eventuell am modem.

hab jetzt einen ausstausch am montag vereinbart. komisch is nur, dass ich das modem problemlos erreiche und auch das webinterface normal geht. aber wo ich jetzt das hier gelesen habe, ist es vlt doch ein problem von upc und nicht von mir bzw dem modem.

am modem kommt mit die niedriege snr vom channel 2 verdächtig vor. normal waren alle ca auf 40db, was gute werte sind. unter 30 sollten die werte ja nicht liegen. das kann aber wiederrum an einem defekten tuner im modem oder einem hf problem auf seite von upc sein.

mal abwarten, kann man jetzt ech nichts machen.

http://666kb.com/i/by7nn81bz13odpuig.gif

im log stehen jedoch einige fehler:
0/29/2011 16:16 Error (4) B101.0 Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.9;CM-MAC=0c:ee:...
10/29/2011 16:16 Error (4) B101.0 Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.8;CM-MAC=0c:ee:...
10/29/2011 11:52 Critical (3) T1.0 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...

(deutete auf einen fehler in der dosis verschlüsselung hin: http://en.wikipedia.org/wiki/DOCSIS#Security )

mfg

Anscheinend haben sie wieder aufs Callcenter umgestellt, wo ich dann erfahren habe, dass das Problem seit Freitag behoben sei.
Bei mir lag es daran, dass keine DNS Requests durchkamen.
Der Herr am Telefon gab mir dann einige DNS Server.
Im Router nun auf static DNS umgestellt und es läuft wieder Problemlos.
Der Speed ist nun auch schneller als bei Chello Plus.

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