DPD - Eine Weihnachtsgeschichte

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DPD - Eine Weihnachtsgeschichte (25 Beiträge, 1922 Mal gelesen)

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Vor 2 Monaten Kleidung bestellt.
Vor 1 Monat mal um Tracking Nummber gebeten...ist auch prompt gekommen.
Paket wurde bei dreibuchstabenkürzel abgegeben.
Nachfrage bei DPD...
2 Tage danach wieder bei DPD...ja dafür hat eine Frau Helga X unterschrieben.
Sie schicken mir einen Scan.
X gibts bei uns...aber keine Helga, Unterschrift ist nicht von X.
DPD angerufen...gut der Chef der Zustell Subfirma kommt vorbei.
Gibt kleinlaut zu das er den Fahrer bereits gekündigt hat...ich soll doch bitte das Paket suchen....
Danach ich ich ihm zusammen mit X den Kopf gewaschen, uns geweigert ihm irgendwas zu unterschreiben und ihm eine Anzeige in Aussicht gestellt.
DPD sowie Versender wurden darüber noch am selben Tag informiert.
3 Tage später...DPD angerufen...ja wir geben das an die Schadensabteilung weiter.
2 Wochen später...ja...Welcher Fall nochmal???? aja...wir geben das an die Schadensabteilung weiter.

Daraufhin bin ich böse geworden...Schadensabteilung Wien selber angerufen:
Ja liegt bei deim Versendedepot...
Dort angerufen...ja liegt bei der Schadensabteilung....
Dann wurde ich ein wenig unfreundlich und hatte innerhalb von 30sec die Sachbearbeiterin dran auf deren Schreibtisch der Fall seit einer Woche versauert...und die mir das auch noch bestätigt das sie seit 3 Tagen alles hat...sogar den Einkaufspreis vom Versender...und jetzt kommts:
"Ja so mitte nächster Woche komme ich vielleicht dazu dem Versender das zu überweisen. Wissens wir haben soooo viel zu tun in der Weihnachtszeit."
Darauf wurde ich dann eindringlich urgierend...worauf mir angeboten wurde es doch vielleicht gleich zu erledigen.

DPD...zuerst ein Paket stehlen, dann eine Unterschrift fälschen und dann auf Zeitgewinn spielen und die Rückzahlung verzögern bis es nicht mehr geht.

Da die Herrn und Damen dort eh so viel zu tun haben schlage ich vor entlastet die armen Leute bei DPD und nutzt ein anderes Service.

15.11.2011, 15:06 Uhr - Editiert von Devil's Sidekick, alte Version: hier

Beschweren beschweren und nochmals beschweren...aber beim Shop!!! Nur die können was ändern!!!

mfg
Andy
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Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
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Nur die können was ändern!!!

Nein. Bringt auch nicht viel mehr.
Und DPD ist in Österreich noch einer von den (wenigen) Guten. Die zentrale Schadensabteilung für Österreich ist übrigens im Depot in Flachau, nicht in Wien. Und die sind dort tatsächlich sehr mühsam und versuchen gerne auch die Händler (Versender) mit Standardabsätzen abzuwimmeln.

lg
Gerhard

Was soll das heißen? Klar kannst du und die anderen Händler was verändern, einfach mit der guten alten Post versenden. Da gibts zwar auch Probleme, aber bei weitem weniger!

mfg
Andy
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ich kann hier als Beispiel nur von uns sprechen und wir bieten mittlerweile 3 Versandmöglichkeiten an: DPD, GLS und Post, frage nicht wieviele Leute GLS nehmen weils einfach am billigsten ist

edit: ups, erst jetzt das datum gesehen

der is ja scho alt der Beitrag

15.12.2011, 12:50 Uhr - Editiert von djdodo, alte Version: hier

ich kann hier als Beispiel nur von uns sprechen und wir bieten
mittlerweile 3 Versandmöglichkeiten an: DPD, GLS und Post...

Genau so sollte es sein!!!

mfg
Andy
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warum nicht?
warum muss man als händler überhaupt mit irgendwas anderem ausser der Post versenden?

Bei DPD muss ich zuhause sein, ich kann das nirgendwo anders abholen.
will ichs ausn lager holen muss ich nach leobendorf.

post ist 1000x praktischer weil fast jeder ein postamt in der umgebung hat.

find auch die post viel sympathischer

Bei der heiligen Post der pragmatisierten StaatsdrohnInnen

gibt es ja auch solche Fisamadenzen: Vor einem Jahr aus einem deutschen Antiquariat ein schwierig zu bekommendes (historisches) Buch bestellt. Leider wurde es nicht eingeschrieben versendet.

Nun kommt's Post-alisch: Der Briefträger Rayon 15 steckt - weil ich abwesend und die Sendung  nicht durch den Schlitz ins Brieffach gängig - den gelben Zettel mit einem Abholdatum in 14 Tagen  in das Brieffach. Eine halbe Woche später nach Rückkehr von einer Abwesenheit  wollte ich die Sendung bei der Postfiliale  1122 abholen. Dort war sie aber unauffindlich! Man werde nachforschen...Vergebens.

Abzustreiten, dass die Sendung sehr wohl da und nicht "am Postweg verschwunden"  wäre, war angesichts des gelben Zettels lachhaft. Beschwerde bei der Beschwerde-Hotline mit dem Ergebis: "Da können wir nichts machen". Weil eben nicht eingeschrieben versendet gab es, trotz vorlegbarer Rechnung des Antiquaritats,  auch keinen Schadenersatz.´..

Also war das 48 Euro teure Buch futsch - und leider auch nirgend wo ein Ersatz (für eine zu publiziernde Arbeit) mehr aufzutreiben...

tjo das pakete verloren gehen kommt bei jedem paketdienstleister vor.
wenn du ein tolles buch normal als brief verschickst, ist das problem des absenders und fällt unter "schade leider"

ganz so ist es nicht, ersatz des Portos steht ihm trotzdem zu

das ist bei einem exclusiven buch aber das unwichtigste

lg,
Justin

richtig, aber soll ja nicht der Eindruck entstehen das sie zumindest ganz ungeschoren davonkommen

warum DPD?
weil die kunden lieber weniger zahlen und die post verlangt eben mehr...
wir haben jetzt auch schon GLS aufgenommen und dort gibts auch genug zu lesen, da nochmal billiger wie DPD bestellen die leute auch dort.

ABER: es gibt doch einige Kunden die wirklich eine Zustellung per Post haben wollen

ich würde auch lieber per Post bestellen...

letztens hab ich selber was per DPD bekommen: Adresse unbekannt.. aha... na i wohn ja erst seit 25 jahren da, email mit bitte um zustellung, keine antwort... um 23h klopft mei nachbarin an, "i hab da was für dich" ... juhuuu... packerl da, aber wo war die info, dass das paket einen stock weiter oben abgegeben wurde?! keine nachricht erhalten, am paket selbst war auch noch ein aufkleber "Zustellung NUR an den Empfänger"

soviel zum DPD, die lassen sich derzeit sehr gehen...

nein, leider können auch wir nix ändern... gleiche Story, hat sich aber über 2 Monate gezogen und war ein Versand nach Deutschland. Unterschrift gefälscht, blablabla... nur tauchte nach unserer Beschwerde das geöffnete paket auf einmal vor der Türe des Kunden auf... der Fall wurde nie richtig bearbeitet und nach zwei MOnaten war dann die Antwort: der MA/Fahrer wurdes chon gekündigt, mehr könne man nicht tun.

Leider gibt es solche Fälle immer wieder, egal ob DPD, GLS oder Post, aber es gibt auch gute Aktionen, selbst erlebt letzte Woche mit der POST, ja mit unserer Post

2 Stunden nach meinem Anruf wurde ich am Handy zurückgerufen und durfte meine ware sogar in Inzersdorf abholen und alle wussten dort Bescheid, bom Portier bis zur Dame bei der Augabe

Also: sehr ärgerlich das mim DPD, aber der Händler selber kann hier nix machen, kannst nur selber Druck machen, wir Händler helfen hier aber gerne und oft nach. UND manchmal auch an die positiven Ereignisse denken, auch wenn sie selten sind

edit: ups, erst jetzt das datum gesehen

der is ja scho alt der Beitrag

15.12.2011, 12:51 Uhr - Editiert von djdodo, alte Version: hier

nachdem ich heute für einen fast federleichten brief (DIN A5 luftpolsterkuvert) nach deutschland am postamt über 8 euro abgelegt habe, verstehe ich, dass immer wieder mit den unzuverlässigen privaten anbietern versendet wird.

ja schade das die leut immer nur langsam draufkommen auf die unglaublichen Posttarife.

Ja DPD

Festplatte aus einer Reklamation einfach vor meine Wohnungstür gelegt und einfach gegangen.

Nach ein paar Tagen habe ich beim Tracking bemerkt das sie schon zugestellt wurde?!

Nach etlichen anrufen und Mails mit Scan und gefälschter Unterschrift von meinem Nachbarn der sie angeblich übernommen hat.

Alle Nachbarn durch, vom Namen her hab ich aber gewusst das es keiner bei mir war.

Naja, Gott sei Dank war dann Samsung so kulant und hat mir eine NEUE Festplatte geschickt! Hoffe die haben DPD den *PIEP* dann aufgerissen.

Lustig war auch als ich 4 Reifen aus Deutschland bestellt habe, die Woche Urlaub hatte und als ich gegen 14h rausging hab ich den Zettel unten bemerkt. Angerufen und der Fahrer sagt er könnte um 17h kommen, aber er fahrt nich bei mir vorbei und würde ungefähr 1km von meiner Wohnung vorbeifahren und die Reifen mir dort bringen

Nach 5 min Telefondiskussion wie er sich vorstellt, das ich die Reifen heim bringe (4x 16 Zoll), hat er genervt was gefasselt und einfach aufgelegt. Ist aber dann um 17h aufgetaucht.

Was will man. Unterbezhalte fahrer die so schnell wie möglich versuchen ihre Tagelieferung unter die Leute zu bringen und nachhause zu gehen.

Wenn ich mir diese "Abgabestellen" anschaue die mit DPD oder GLS kooperieren, dann sieht man wie voll die mit Paketen sind. Die Fahrer füllen die Zettel schon teilweise beim fahren aus, und klatschen die auf die Postkastln. Dann nehmens die 10 Pakete die in einem Umkreis von 500m von den Paketdienststellen liegen und legen sie die dort dann ab. Job erledigt...
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kann vieles nachvollziehen.
nur: die post ist meist nicht viel besser - es kommt halt immer auf die angestellten drauf an. der eine schmeisst die post wie ein jugendlicher unvorsichtig gleich einmal 3m und verschwindet, der andere läutet und wartet, ob der empfänger nicht doch noch seinen bequemen lehnstuhl verläßt und schaut, wer vor der tür steht.

was allen paketdiensten nachzutragen wäre: ein bisschen mehr sorgfalt. sowohl die post, als auch die privaten sind da oft mehr als nachlässig. ich habe gute erfahrungen mit hermes, dpd, tnt und auch der post gemacht, aber genauso gelegentlich auch viele fehler. vor allem das ablegen an der tür (woher die die unterschrift dann erhielten, ist mir schleierhaft).
aber bisher kam zumindest (fast) alles an.....

und um den job beneide ich auch keinen....

glaub der job ist auch echt hart. die besten erfahrungen mache ich aber wirklich mit der post, also dhl, sind am zuverlässigsten, und wenn die das paket woanders einwerfen, bekommt man eine mitteilung.

aber umgehen kann man das ganze mit der packstation

http://www.youtube.com/watch?v=PKUDTPbDhnA

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