[BEWERTUNG] besserePreise.com

Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) »

[BEWERTUNG] besserePreise.com (51 Beiträge, 135 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Habe vorsorglich jetzt schon Playmobil für Weuhnachtsgeschenke bestellt. Meine Lieferung war komplett schon nach 3 Tagen bei mir an der Haustür. Habe per Nachnahme bestellt.

Ich habe letzten Sonntag Lego bestellt und heute morgen (Dienstag) die Nachnahme mit DHL schon bei mir. Zum Glück ist meine Bank gleich um die Ecke und der Auslieferer hat kurz gewartet. Rasend schnell, weiter so.

Der Laden hat wohl massive Liefer- oder Kapazitäts-Probleme in der Vorweihnachtszeit (e. K. = Einmannbetrieb???)! Die Artikel (die ich eigentlich als Weihnachtsgeschenk gedacht hatte) habe ich Ende November bestellt und (leider!) per Vorkasse bezahlt. Bis heute (1 Tag vor Weihnachten!) habe ich nichts erhalten, obwohl man mir eine Lieferzeit von 7-9 Tagen vorlog. Das wird nun wohl auch nichts mehr vor Weihnachten. Warum macht man dann falsche Angaben, wenn man weiß, dass man sie nicht halten kann? Was lernen wir daraus?

1. Bezahle nie wieder Vorkasse!

2. Bestelle nie wieder bei diesem Laden!

Damit diese Bewertung vollständig ist, sind noch einige Anmerkungen dazu erforderlich. Wir haben dem Kunden keine Lieferzeit zugesagt. Der Kunde schreibt von den Lieferzeiten welche beim Produkt im Onlineshop angezeigt werden. Die Lieferzeit war dort auch richtig für kleine (normale) Abnahmemengen angegeben, jedoch nicht für die große Menge welche der Kunde davon dann bestellt hat. Dem Kunden wurde gleich nach seiner Bestellung mitgeteilt, dass wir diese große Menge nicht liefern können und wir diese beim Hersteller erste bestellen müssen. Leider konnte der Hersteller die Artikel nicht rechtzeitig auf Weihnachten liefern. Da wir auf die Hersteller angewiesen sind, können wir in solch einer Situation, welche zum Glück nur selten vorkommt, zu unserm Bedauern leider auch nichts machen. Schön ist, dass der Kunde bei seiner vorigen Bestellung nach eigenen Angaben mit allem zufrieden war. Schade ist, dass er dafür aber keine gute Bewertung abgegeben hat. So ist es leider in der heutigen Zeit, dass für das Gute nur wenig oder keine Zeit ist. Wenn aber mal was schief läuft, was überall passiert wo Menschen arbeiten, dann hat fast jeder plötzlich die Zeit für eine Bewertung.

Was der Händler da schreibt, kann ich jetzt auch nicht unkommentiert so stehen lassen...

1. Die voraussichtliche Lieferzeit von ca. 7-9 Tagen steht nicht nur im Onlineshop, sondern wurde mir per E-Mail am 2.12. mitgeteilt:

Zitat aus der Mail:
"Sehr geehrter Herr XXX

vielen Dank für Ihre Bestellung.

Die von Ihnen bestellten Artikel sind derzeit lieferbar (Zwischenverkäufe vorbehalten).

...

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit bei Modellbahnartikel derzeit bei ca. 7-9 Arbeitstagen liegt.
Sollte es in Ausnahmefällen einmal etwas länger dauern, danken wir schon jetzt für Ihr Verständnis."

2. Sie schreiben nun: "Dem Kunden wurde gleich nach seiner Bestellung mitgeteilt, dass wir diese große Menge nicht liefern können und wir diese beim Hersteller erste bestellen müssen."

Diese Aussage ist schlicht und einfach falsch! Eine solche Mitteilung erhielt ich nie! Stattdessen wurde mir mitgeteilt, die Artikel seien "derzeit lieferbar" (siehe Mail-Zitat oben!). Wenn man mir dies mitteilt, darf ich davon ausgehen, dass ich die Artikel auch zeitnah erhalte.

3. Das mit den "großen Mengen", die ich bestellt haben soll, soll wohl ein Witz sein, oder?
Ich habe genau 4 verschiedene (!) Artikel bestellt, von einem davon 2 Stück und von der anderen 3 je 1 Stück. Wenn 1 Stück eines Artikels eine große Menge sein soll, was ist dan bei Ihnen eine kleine Menge?

Na ja, zum Schluss hat es ja doch noch geklappt, die Lieferung ist unterwegs zu mir, ein Monat nach Bestellung und über 1 Woche nach Weihnachten... Vielleicht kann ich die Sachen ja nächste Weihnachten gebrauchen...

Ich hab hier schon mehrfach eingekauft. Technische Dinge für mein Büro und Playmobil und LEGO für meine Kinder. Bei Playmobil und LEGO ist der Shop in Punkto Lieferzeit und Preis unschlagbar. Bei technischen Geräten ist die Lieferzeit gut und die Preise auch. Schade ist, dass man nur über PayPal mit Kreditkarte bezahlen kann und nicht im Shop direkt. Sonst kann ich nichts negatives sagen.

Bin zufrieden, vielen Dank. Grüße M.

Bin nun zum zweiten mal mit diesem Shop angegangen. Beim ersten mal Gigaset bestellt(per Papal Vorkasse), als Ware nicht kam teilte man mir mit das diese nur zu einem höheren Preis lieferfähig sei. Beim zweiten mal nach 14 Tage immer noch keine Ware oder wenigstens eine Mail bis wann.... nichts. Nie wieder, ein drittes mal wird es nicht mehr geben !!!

Hallo zusammen,

Ich habe am 18.01.2013 3 Artikel für eine Carrerabahn bestellt. Alle waren im Shop vorrätig und lieferbar, laut Shop-Auskunft.

Bezahlt wurde sofort mit Paypal, hier wurde der Geldeingang unmittelbar per Mail bestätigt.

Nachdem bis Mittwoch Abend (23.01.2013) kein Paket gekommen ist, habe ich per Mail nachgefragt, wie der Lieferstatus ist.

Es kam eine Bestätigungsemail, dass typischerweise 48h nach Eingang der Mail geantwortet wird, aber bis heute (28.01.2013) ist keine Antwort gekommen. Kein Lebenszeichen vom Shop.

Telefonisch ist der Shop auch nicht zu erreichen, da man sich im Callcenter bei System99 mit den Tasten am Telefon durchhangelt und bei einer Statusnachfrage für Bestellung auf den Emailweg verwiesen wird. ==> sinnlos. Auch andere Wege, wie beispielsweise eine Retoure kann nur per Email durchgeführt werden, man kommt also nicht an einen Mitarbeiter.

Über ein Trackingsystem im Kundenkonto verfügt der Shop natürlich ebenso nicht.

In Summe habe ich jetzt gut 70 gezahlt, ohne die Ware zu bekommen, oder auch nur eine Antwort auf eine Rückfrage zu erhalten.

Letzter Weg wird von meiner Seite auf ein Fax sein, dann gehts zum Anwalt.

Beim Telefonat mit der Hotline wurde mir prompt und perfekt weiter geholfen, habe dann letztes Wochenende bestellt. Lieferzeit war wie angegeben und wurde schnell durch DHL zugestellt. Sehr gerne wieder.

Hier werde ich öffter Bestellen alles so wie gewünscht und schnell. Kann man nur empfehlen diesen Shop. Super schnelle Lieferung und gute Verpackung.

Ware (Siku Spielzeug als Weihnachtsgeschenk für meinen Sohn) am 7.12.14 bestellt. Es sollte eine Lieferzeit von ca. 2-3 Tagen sein.
Ware sofort bezahlt mit PayPal. Nach einer Woche nichts vom Liefertermin gehört.
Mehrmals telefonisch nachgefragt, wann die Ware geliefert werden soll. Ich hörte jedoch nur, dass sich drum gekümmert wird und ich per Mail benachrichtigt werde.
Da ich bis zum 24.12.14 nichts (auch keine Mail) erhalten habe, habe ich die Bestellung storniert.
Daraufhin habe ich eine Mail erhalten, das der Betrag zurück überwiesen wird. Tolle Weihnachten.
Am besten nichts bestellen !!!!

Hatte eine Reibe von Kenwood im April 2014 bestellt. Gestern nach 14 Monaten ist das Getriebe defekt! Kommentar des Händlers, besserePreise gibt keine Gewährleistung mehr!
Ich kaufe nie mehr bei diesem Händler! VORSICHT bei diesem Händler, wenns um die gesetzlich vorgeschriebene Garantie oder Gewährleistung geht, passt der Händler mit dem Kommentar "Es liegt kein Gewährleistungsfall vor, eine Abwicklung über unser Haus ist daher nicht möglich"
!!!!Also Finger weg von besserePreise.com!!!!

Mein Mann und ich kaufen hier schon immer für unsere beiden Kinder vornehmlich LEGO ein. Für den ganz kleinen auch Playmobil und für den größten auch 2x im Jahr (Weihnachten und Geburtstag) Carrera. Die Preise sind die billigsten welche man im netzt finden kann und die haben immer alles auf Lager. Wir mussten nur selten länger als 3 Tage auf unsere Lieferung warten. Erst jetzt hatten wir wieder das Geburtstagsgeschenk für dne großen (Carrera digital 132 Autos und Schienen) dort gekauft. Alles top. Weiter so! Danke. Spätestens zu Weihnachtne kaufen wir wieder bei Euch ein!

Ich habe am 30-12-15 4-Artikel mit einer Lieferzeit von max. 7 Tagen bestellt.
Nach Ablauf der Frist sah ich keine Ware noch erhielt ich eine Information zu Stand der Lieferung.
Erst auf weitere Nachfragen und nach 3 Tagen (Absendung der Mail) gab es eine Mail das einer der Artikel nicht lieferbar ist und die Gesamtbestellung nicht vor Ende Jan. 2016 (oder ??) versendet wird.
Wenn eine Lieferfrist bei der Best. angegeben wir, muss ich davon ausgehen, dass sich der Lieferant daran hält und nicht erst selbst die Ware bestellt. Ein Telefonat verlief ebenso unfreundlich wie die Mailantworten.

Da Kinder nur sehr ungern warten und von dem Lieferanten enttäuscht wurden,
kann ich nur von Bestellungen abraten da Termine nicht gehalten werden und die Abwicklung unangenehm ist. Best. Storniert

PS: Taillierung erfolgt nur gegen Zusatzgebühr, somit kann es bei einem fehlenden Kleinteil extrem lange dauern.

Ich hab da schon öfters gekauft und es hat immer alles super funktioniert. Auch bei einer Rückgabe war alles zu meiner Zufriedenheit. Die Preise sind echt die billigsten welche man finden kann und das durchs ganze Sortiment. Die Service Leute an der Hotline sind voll hilfsbereit. Schade ist, dass das Ladengeschäft samstags nicht ein wenig länger offen hat. Aber sonst bin ich rund um zufrieden.

Alle Artikel sollten auf Lager sein, Lieferzeit 1-2 Werktage. Aber nach einer Woche immer noch nichts, kein Kommentar, keine Tracking-ID.
Auf Anfrage kommt die knappe Antwort das die Bestellung in der Versandabteilung sei. Das nützt mir aber nichts wenn ich keine Lieferung bekomme. Ein neuer Liefertermin wurde auch nicht genannt.
Und das kurz vor Weihnachten. Einfach nur daneben.

Das nennen ich mal Geschwindigkeit. Gestern um 13 Uhr rum bestellt und heute um 15:30 Uhr geliefert. Und das ganze zum besten Preis welchen ich googlen konnte. Echt Respekt. Und das noch kurz vor Weihnachten. So macht Weihnachtsshopping echt Spaß und mein Schatz bekommt sein Weihnachtsgeschenk zum billigen Preis.

)))))
Strahlende Kinder Augen und Weihnachten kann kommen. Grüße und weiter so!!!

Was soll man sagen, wenn alles perfekt war. So kauf ich gerne im Internet ein. Ein super Preis und die Ware war tatsächlich am nächsten Tag da. Bin echt begeistert. Ich wurde auch die ganze Zeit per Mail über die Bestellung auf dem laufenden gehalten. Obwohl das bei der super kurzen Lieferzeit eigentlich nicht nötig gewesen wäre. Dort werde ich auf jeden Fall wieder was kaufen. Danke.

Wenn die Ware in Ordnung ist, dann ist alles Bestens. Aber die Qualität eines Unternehmens zeigt sich erst dann, wenn Fehler gemacht werden. Bei Problemen reagiert der Kundenservice dreist und frech.

Die 1- 2 Tage Lieferzeit wurden bei weiten nicht eingehalten. Paket kam erst eine Woche nach der Bezahlung.
Die Bestätigung, dass das Paket an den Versandpartner übergeben wurde, mit der dazugehörigen Liefernummer, bekam ich erst 4 Tage später auf anfrage meinerseits.
Aber nicht nur das der Versandpartner GLS es viel zu spät geliefert hat, sondern das Paket und deren Inhalt waren auch ziemlich in Mitleidenschaft geraten. Die original Verpackung hat nun viele knicke. Ich kann den Versand über GLS nicht weiter empfehlen.

Letzer woche habe ich die Marklin 37816 BR50 Lokomotive gekauft. Bei der Lieferung war der Gerausch (sound) nicht gut, es wurde jedes Mal unterbrochen. Nach 4 Stunden und 31 Minuten hörte der Gerausch ganz auf. Ich habe Besserepreise bis zwei mal eine E-Mail verschickt. Die leute antworten nicht. Das war das letzte Mal, dass ich bei Besserepreise gekauft habe. Von nun an gehe ich zu einem echten Marklin-Händler.

Auch wenn man sich "besserePreise" nennt hat man schon einige Sonderangebote dabei. So weit so gut. Doch ist es auch ein Schnäppchen?

Aber die nachlässige Art wie dieser Händler den Versand abwickelt und die Verwaltung seiner Warenbestände dem Kunden verkauft ist leider sehr kundenunfreundlich, geradezu herausragend schlecht.

Es wird der Kauf sicherlich "professionell" automatisch verarbeitet, und der Kunde bekommt Statusmeldungen, von denen die Hälfte davon allerdings nichtssagend und nutzlos ist.

Habe mehrmals dort bestellt und wurde bei Lieferverzögerungen im Dunklen gelassen. Keine Information und erst auf eigene Mails wird man pauschal vertröstet.

Die Versandverpackung ist mehrfach schon nicht gepolstert und einfach gewesen. Trackingnummern werden gar nicht erst mitgeteilt..!

Mein Fazit: Ich werde bestimmt nicht wieder dort bestellen, denn man kriegt bei anderen Versandhändlern dasselbe an Waren. Ohne Stress und Ärger!

Leider waren meine Erfahrungen mit besserePreise.com sehr schlecht. Die Lieferung hat ca. 20 Tage gedauert, geliefert wurde dann eine defekte Neuware. Da ein Austausch nicht möglich war (die bestellte Ware war nicht lagernd) musste ich den Kauf wiederrufen. Somit bin ich auf den gesamten Versandkosten sitzent geblieben d.h. ich musste die Retoure selber zahlen und mir wurden von der Rückerstattung auch noch einmal 4,89,- EUR für den Versand abgezogen und einbehalten.

Aus Kundensicht unmöglich, ich war und bin nicht verantwortlich dafür das 1. eine defekte Ware geliefert wirde und 2. ein Austausch nicht möglich ist da die Ware nicht lagernd ist

Mein Fazit: nie wieder bei besserePreise.com bestellen!!

Ich kaufe mindestens 2-3 mal pro Jahr bei besserepreise ein. Die Preise sind immer super und die Lieferung erfolgt prompt. Bin zufrieden und werde dort weiter kaufen.

Leider keine so guten Erfahrungen gemacht. Ware bestellt und innerhalb von 2 Tagen 3 automatische Mails zur Bestellung und Verpackung der Ware erhalten. In letzter Mail wurde eine Information zum Versand mit Sendungsnummer angekündigt. Diese kam nicht. Mein Versuch an mein Kundenkonto auf der Internetseite zu gelangen scheiterte an der fehlenden Kundennummer auf der Bestellung/Rechnung die als Dateianhang kam. Diese war aber dafür zwingend erforderlich, denn meine Mailanschrift war angeblich nicht bekannt. Auf Mails wird nicht geantwortet. Telefonisch nur Mo. bis Do. von 9.00 bis 12.00 Uhr und 14.00 bis 16.00 Uhr sowie Freitag von 9.00 bis 12.00 Uhr erreichbar. Also per Mail und Fax die Ware aus gegebenen Gründen 5 Tage nach Bestellung am Morgen storniert. Mittags kam dann doch ein Paket vom Shop. Da ich storniert hatte, wurde Annahme verweigert. Die Verpackung sah auch nicht sehr vielversprechend für den Warenzustand aus. Kosten habe ich dann aber nur abzüglich der Hinsendekosten erstattet bekommen. Einfach ein unseriöses Unternehmen. Zum Glück bisher noch nie bei anderem Onlineshops erlebt.

Keine Reaktion der Firma auf Anfragen, was los sein. Einige der bestellten Loks und Waggons sind inzwischen ausverkauft - ich werde die wohl nie mehr bekommen. Ich werde morgen meine rund 500 Euro zurückverlangen und versuchen, die Modelle bei anderen Händlern zu bekommen. Was nützt mir der Billigste, wenn er dann 2 Monate lang nichtz liefert und ich zusehen kann, wie in anderen Läden die hgewünschte Ware weniger wird? Prophylaktisch auch bei anderen bestellen?

Normalerweise bestelle ich bei bessererpreise meistens Modellbahn. Aber auch die Weihnachtswünsche meiner Kinder habe ich dort bestellt. Die hatten den billigsten Preis welchen ich finden konnte, es wurde wie immer schnell geliefert und meine Frage zu dem LEGO Boost Roboterset wurde kompetent innerhalb von nur 3 Stunden nach meiner Mail beantwortet. Hab den Boost und noch einige andere Dinge dann gekauft, die waren nach 2 Tagen da. Weiter so und besten Dank.

Wir sind jedes Mal sehr zufrieden. Kaufe privat und für den Club. Was am Lager ist, ist nach 2 Tagen da. Artikel die nicht auf Lager sind dauern etwas länger. Ist in allen anderen Modellbahnshops aber auch so. Die Preise sind unschlagbar. Weiter so. Dank und frohe Weihnachten. Grüße die Brüder Jo

Ich habe zum ersten mal bei "besserepreise.com" bestellt und muss sagen: das war bestimmt nicht das letzte mal! bin rundum zufrieden!

Ich kann nur sagen, ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf...Top Ware... angemessene Lieferzeiten....alle Fragen wurden zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Kann ich nur weiter empfehlen.

Artikel wurden bestellt, Zahlung dank Paypal schnell möglich und die Ware war innerhalb weniger Tagen da. Und das sogar vor der Weihnachtszeit. Einfach Klasse!

Leider trotz vollmundiger Zusage von 1-3 Tagen Lieferzeit auch nach 17 Tagen noch nichts erhalten, nicht mal einen Lieferstatus! Wirklich enttäuschend.

Mit unseren Weihnachtsgeschenken hat alles suuper funktioniert und auch die Nachweihnachs-Schnäppchen welche angeboten wurden waren der Hammer. Da haben wir natürlich gleich wieder zugeschlagen. Danke + weiter so. Kann den Shop uneingeschränkt empfehlen.

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung