Lucky Car zu empfehlen

Lucky Car zu empfehlen (43 Beiträge, 4313 Mal gelesen)

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Hallo,

ich wollte mal meine positiven Erfahrungen zu Lucky Car schildern.

Mir ist letzte Woche ein Stein gegen die Windschutzscheibe von meinem Skoda Fabia geknallt und ich hatte einen Riss in der Windschutzscheibe und musste somit die Scheibe tauschen.

Ich habe Preisauskünfte bei Lucky Car, Wolf 21, Midas und Carglass eingeholt.

Autoteile Wolf 21 (arbeitet mit einer Partnerwerkstatt) war am günstigsten (ca € 270), wobei ich mir nicht sicher bin ob sie die richtige Scheibe ausgewählt hatten.

Midas wäre von € 390 auf € 350 heruntergegangen nachdem ich ihnen den Preis von Lucky Car nannte.

Bei Carglass boten sie mir den Tausch um € 400 an und korrigierten in dann auf € 390.

Lucky Car machte mir ein Angebot um € 330 und als Öamtc Mitglied bekam man noch 10% (Arbö 5%). Somit zahlte ich € 300 (hab ein bisschen aufgerundet).

Lucky Car tauschte die Scheibe innerhalb von einem Tag. Gestern nachmittag angerufen, heute früh Auto hingebracht und am Abend abgeholt.

Carglass konnte auch kurzfristig einen Termin am nächsten Tag anbieten und das Auto wäre am selben Tag wieder abzuholen.

Beim Midas hätte man es laut Auskunft am nächsten Tag abholen können.

Beim Wolf 21 müsste ein Termin 4-5 Tage vorher ausgemacht werden und das Auto am nächsten Tag abgeholt werden. Etwas umständlich da man zuerst zum Wolf 21 fahren müsste, das Material bezahlen und dann die paar Tage später zur Werkstatt.

Insgesamt war Lucky Car für mich preis-/leistungstechnisch einfach am besten.

Als kleines Weihnachtsgeschenk gab es noch eine mit Lucky Car gelabelte Weißweinflasche. Ich trinke zwar keinen Wein, aber es war eine nette Geste.

Ich war übrigens in der Filiale in der Baumgasse.

LG

Lieber Geizhals forum-Poster,

Habe mit grossem Interesse gelesen, was du so von dir gibst.

Ich darf dazu sagen: Wir von Wolf21 haben garantiert die richtige Wind-
schutzscheibe beauskunftet, denn d.Skoda Fabia ist ein problemloses Fahr-
zeug bei der Verglasung.

Grundsätzlich liegt unser Kundenklientell in der näheren Umgebung, denen
es nichts ausmacht, bei dieser hohen Preiseinsparung, zu uns zu kommen,
einen Termin auszumachen, und zu genanntem Termintag (der Wechsel der
Windschutzscheibe erfolgt i m m e r innerhalb eines Tages, den Wechsel
vornehmen zu lassen.

Es ist unrichtig, dass unsere Kunden kein Fahrzeug über Nacht haben, da
der Wechsel einer jeden Windschutzscheibe am gleichen Tag erfolgt, sodass
unsere Kunden, das Fahrzeug am Tag der Anlieferung, auch wieder abholen
können.

Die Terminisierung liegt in der Regel zwischen 1 -3 Tage, da unser Preis-
leistungsverhältnis so grossen Anklang hat, dass wir eben für 1 -2 Tage
ausgebucht sind.

Also bitte in Hinkunft keine Vermutungen posten, dass kann mitunter böse
enden, liegt der Grad zwischen Wahrheit u. Rufschädigung sehr eng bei-
einander.

Trotzdem bedanken wir uns, zeigt es uns doch, dass unsere Telefonaus-
kunft verbesserungswürdig ist.

Liebe Grüsse

15.12.2011, 09:16 Uhr - Editiert von wulfparts, alte Version: hier

Es ist unrichtig, dass unsere Kunden kein Fahrzeug über Nacht haben, da
der Wechsel einer jeden Windschutzscheibe am gleichen Tag erfolgt, sodass
unsere Kunden, das Fahrzeug am Tag der Anlieferung, auch wieder abholen
können.

Frage an den Profi:

Ist es wirklich klug den Kunden das Auto schon am selben Tag zu geben?
Oder anders gefragt, was für Aushärtezeiten haben die von euch verwendeten Kleber?

Kurz noch eine Schilderung wie ich das schon mehrfach erlebt habe: Das Auto muss unbedingt nach dem Wechsel der WS über Nacht in der Werkstatt bleiben, damit der Kleber in Ruhe aushärten kann.

Grüße,
Geri

Kurz noch eine Schilderung wie ich das schon mehrfach erlebt habe: Das Auto
muss unbedingt nach dem Wechsel der WS über Nacht in der Werkstatt bleiben,
damit der Kleber in Ruhe aushärten kann.

Das war mal. 60 minuten bei mindesten 20 Grad reichen heute aus.

Lg.
7Poliger

Das war mal. 60 minuten bei mindesten 20 Grad reichen heute aus.

okay, thx!

Grüße,
Geri

Hallo lieber Wolf 21 Mitarbeiter,

1. möchte ich von mir geben, dass ich deine Art zu schreiben für unangebracht betrachte. Auch wenn hier eine Kleinigkeit nicht stimmen sollte, empfinde ich es als derb gleich eine Drohung hervorzubringen. Aber ja, es soll sich jeder selbst seine Meinung darüber bilden.

Habe mit grossem Interesse gelesen, was du so von dir gibst.

Also bitte in Hinkunft keine Vermutungen posten, dass kann mitunter böse
enden, liegt der Grad zwischen Wahrheit u. Rufschädigung sehr eng bei-
einander.

2. Laut Auskunft (bin mir jetzt nicht sicher ob ihr das wart oder einer eurer Konkurrenten) gibt es beim Fabia 5-6 verschiedene Windschutzscheiben. Ich konnte euch nicht genau beschreiben, welche Scheibe ich verbaut hatte, deswegen meine Aussage. Aber wenn ihr euch so sicher seid, dass es die Richtige war, solls so sein.

3. eine hohe Preisersparnis sind also € 30. Meine Zeit ist mir zu kostbar um mir das für die Ersparnis anzutun, wenn man die Zeit hat und opfern will ist es ja gut. Ich stelle mal den Aufwand gegenüber. Zu euch fahren das Material im Voraus bezahlen und in den nächsten Tagen zu eurer Partnerwerkstatt fahren. Wie es dann bei der Gewährleistung aussieht und ob dies zu Problemen führt, weiß ich nicht, ich stells mir aber kompliziert vor. (Gewährleistung Scheibe = ihr, Gewährleistung Einbau = Werkstatt, evt. Garantie vom Hersteller der Scheibe). Oder wird dies anders gehandhabt?

4. wenn du sagst, dass es an einem Tag erledigt wird, dann wird es so sein. Ich möchte mich für meine falsche Aussage entschuldigen, habe da wohl was vertauscht.

5. Ich habe Freitag vormittag angerufen und nach einem Termin gefragt. Ich hätte erst einen für Donnerstag nächste Woche bekommen und müsste davor zu euch fahren. Das war bei mir so, wie das bei anderen ist weiß ich nicht.

Meiner Meinung nach wäre die Zusammenarbeit mit eurer Werkstatt verbesserungsfähig, damit man sich den Weg zu euch sparen kann und alles direkt über die Werkstatt abgerechnet wird. Außerdem vielleicht einen netteren Ton anschlagen und nicht gleich so in die Offensive gehen (ist jetzt hier aufs Forum bezogen).

Ich wollte euch nicht schlecht reden oder diskreditieren, sondern nur meine Erfahrungen auf dem Weg zu einer neuen Scheibe beschreiben.

LG

Die "Pseudo- Drohung" wäre aber nicht nötig gewesen!

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

Vorallem da er eh keinen graden Satz raus bringt, und somit eh von keinem für voll genommen wird, und der Rest eh nach einer billigen Werbebotschaft klingt.

lieber herr wulfparts,

danke für ihre mühe. ich habe viel aus ihrer antwort gelernt. für ihre zukünftige kommunikation mit ihren kunden ein paar kleine tipps:

1. mit kunden ist man aus der ferne per "sie".

2. kunden sollte man mit einem mindestmaß an höflichkeit begegnen. sätze wie "was du so von dir gibst" machen keinen guten eindruck.

3. haltlose drohungen als antwort auf einen sachlichen erfahrungsbericht machen einen noch weniger guten eindruck.

hätte ich ein auto, dann wüsste ich spätestens jetzt, wo ich nicht hingehe. ich habe keine lust, mit lieferanten zusammenzuarbeiten, die auf begründete und sachliche kritik dermaßen patzig werden. meiner erfahrung nach gibts mit solchen firmen immer ärger, wenn einmal irgendwas nicht passt und ein fehler gemacht wurde.

vielleicht besprechen sie ihren post ja noch einmal mit ihrem vorgesetzten. der kann ihnen sicherlich erklären, wie man mit kunden so umgeht, dass es kein so desaströses bild für die firma macht. ihr vorgesetzter wird ihnen sicher auch erklären können, wie das mit der rufschädigung etc. wirklich ist.

wenn sie ihren post nochmals ansehen, dann sehen sie unter dem weißen textfeld ein papierkorb-symbol. vielleicht sollten sie da einfach einmal draufklicken. ihren vorgesetzten werden sie damit wahrscheinlich die größte freude machen.

mit freundlichen grüßen

auch wenn du Recht hast wird's nach über 3 Jahren wohl nix mehr bringen

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jössas eine geschändete leich...

Frage am Rande...warum hast du die Scheibe sofort getauscht? Das sie in 3 Wochen wieder einen Steinschlag hat?!

Sowas tauscht man nach dem Winter...

Verkaufe Nokia E52 nicht mehr!
http://geizhals.at/kleinanzeigen/?chiffre=421511 <- Link nicht mehr gültig!

Frage am Rande...warum hast du die Scheibe sofort getauscht? Das sie in 3
Wochen wieder einen Steinschlag hat?! Sowas tauscht man nach dem Winter...

Genau das hab ich mir auch gedacht! Die tauscht man kurz vor dem Pickerl. mir ist es vor ein paar jahren sogar mal passiert, dass ich 2 Wochen nach dem Pickerl schon wieder eine kaputte Scheibe hatte. Seither wird die Scheibe, wenn nötig, gleichzeitig mit dem Pickerl gemacht. Dann kann ich wenigstens ein Jahr fahren, mit oder ohne Steinschlag.

Weil das nur Werbung seien soll

Hatte heute meinen Pickerl Termin beim ÖAMTC und hätte keins bekommen mit der Scheibe.

Sonst hat alles gepasst, also musste ichs leider jetzt schon machen. Bin schon in der Toleranzfrist.

warum hast du die Scheibe sofort getauscht?

Er hat ja geschrieben:

ich hatte einen Riss in der Windschutzscheibe

Sowas tauscht man

sofort..wenn man etwas Hirn hat......

Die 250-ccm-Zweitakter sind Legende
Honda hat jetzt seinen Markenpokal, und
dafür eine spannende WM-Serie vernichtet.

Grund???

Verkaufe Nokia E52 nicht mehr!
http://geizhals.at/kleinanzeigen/?chiffre=421511 <- Link nicht mehr gültig!

Geklebte Scheibe ist ein tragender Teil.
Beifahrerairbag kann sich auf die geschwächte Scheibe nicht mehr ausreichend abstützen.

Karosserie verwindet sich ja dauernd...Scheibe kann jederzeit komplett einbrechen..
Nicht das es sie in 1000 Stücke zereisst - ist ja Verbundglas....aber durch die Schrecksekunde, u.U. sieht man danach auch kaum mehr etwas raus...könnte ein Unfall passieren..

Kommt natürlich kaum vor, aber wenn....

Die 250-ccm-Zweitakter sind Legende
Honda hat jetzt seinen Markenpokal, und
dafür eine spannende WM-Serie vernichtet.

Hi,

ich habe eine Seat leon bj 2002 also vergleichbar mit Skoda und war letzte Woche in Polen auf Urlaub während der Fahrt ist mir auch ein Stein in die Windschutzscheibe geflogen erste Werkstatt in Polen aufgesucht Scheibe bestellt und am Nächsten Tag getauscht.Habe für eine pelkington Scheibe mit Einbau 120 euro bezahlt das sind noch Preise !

Hallo!
Ich hatte bisher auch gute Erfahrungen (günstig, unkompliziert, schnell) mit Lucky Car (Wien 10 Davidgasse) - bis heute...

Über DailyDeal einen Gutschein zur Abwicklung von Reparaturen bei Vollkasko bis zu 300€ gekauft.
Bei LuckyCar damit das Fahrzeug zur Reparatur gebracht.
Soweit so gut.

Jetzt im *Nachhinein* hat sich angeblich die Versicherung geweigert den Schaden zu bezahlen - obwohl angeblich im Vorfeld alles geklärt war und ich darf die für den Schaden imho zu hohe Rechnung nun selbst begleichen - nur weil der Versicherungsbegutachter den Schaden eben so hoch eingeschätzt hat und LuckyCar offenbar die $-Zeichen im Auge hatte...

Meine Zufriedenheit mit LuckyCar ist deshalb gerade mehr als im Keller um es höflich zu formulieren.

19.01.2015, 17:49 Uhr - Editiert von ozoffi, alte Version: hier

Ja, so einen Gutschein hätte ich auch fast erworben (für meinen Sprung in der Windschutzscheibe).

Was ich nicht verstehe: wieso hat sich die Versicherung geweigert, ist doch deine Versicherung, hast du dich nicht erkundigt?
#--
Hail Freedonia.

Im Gutschein ist angeführt, dass dieser eine Reparatur bis zu 300€ abdeckt, die bei Vollkasko der Selbstbehalt wäre. Es steht nirgends, dass der Selbstbehalt MAXIMAL 300€ bei Kleinschäden sein darf!
Was imho aber auch egal ist, denn wenn der Schaden BIS zu 300€ ausmachen darf, zahlt die Versicherung weder bei Selbstbehalt 300, noch 400€!
Deshalb ja der Gutschein ....
WIE sich nun LuckyCar mit der Versicherung einigt, ist mir dabei egal!
Da der Wagen vom Gutachter ja angesehen und der Schaden auf 331€ geschätzt wurde, es seitens der Versicherung offenbar das OK gab, wurde also auch repariert. Das die Versicherung im Nachhineine die Zahlung abgelehnt hat konnte im Vorfeld niemand ahnen.

Wer nun genau welchen Fehler gemacht hat, ist mir letztendlich auch egal. Es kann nicht sein, dass zu Beginn "alles Klar und kein Problem" ist, NACH getaner Arbeit dann aber eine Rechnung kommt.

Der Vorfall wird sicher auch für die Versicherung Konsequenzen haben - denn die Vollkasko werde ich somit früher als geplant auf reine Haftpflicht ändern. Sollte ich davor nochmals eine "Kleinschaden" haben, werde ich damit sicher nicht zu einem Smartrepairer, sondern zur Markenwerkstätte fahren. Da wird dann der Schaden sehr wahrscheinlich das 3fache kosten - wenn die Versicherung unbedingt solche Spielchen mag ....

Also wenn es dieser war:

http://www.preisjaeger.at/131471/lucky-car-90-des-selbstbehalts-sparen-bei-versicherten-lack-karosserie-und-unfallschaden/

...dann deckt der wohl den Selbstbehalt ab, so wie ich das gelesen habe.

Ich verstehe aber immer noch nicht, was das ganze mit dem Gutschein zu tun hat. Zuerst wird auf 331 geschätzt, Okay gegeben, repariert, dann aber seitens der Versicherung (!) abgelehnt. Wäre das jetzt mit oder ohne Gutschein sowie mit oder ohne Lucky Car anders gelaufen?
#--
Hail Freedonia.

Hallo!
Ohne Gutschein, hätte LuckyCar den Schaden geschätzt, ich mit denen wegen der Behebungsart (Volllackierung, Spotlackierung etc.) und des Preises verhandelt, bei Einigung den Auftrag erteilt.
Ich hätte also in *vorhinein* gewusst was mich das kostet!

So habe ich den Auftrag mit dem Gutschein erteilt, weil für eine Volllackierung 300€ veranschlagt wurden - noch bevor die Versicherung den Schaden begutachtet hat. So wie das im Gutschein zu lesen ist, wäre damit die Kosten für die Reparatur abgedeckt ... war aber wie geschrieben nicht der Fall!
Wobei ich bei Auftragserteilung noch mit einer Spotlackierung einverstanden war - diese hätte also unter dem prognostizierten Preis für die Volllackierung sein müsen.

Egal - LuckyCar hat sein Versprechen eingelöst und mir die versprochene Teilrefundierung überwiesen.
Ich muss sagen - Hut ab, alles ohne Rechtsschutz, Anwalt oder Schlimmeren.
Es gibt offenbar doch noch Firmen, die Wert auf Kundenzufriedenheit legen - was man von meiner Versicherung nicht behaupten kann.

Jetzt warte ich noch auf die Reaktion von DailyDeal - dann könnte man sagen "Ende gut alles gut".

Ohne Gutschein, hätte LuckyCar den Schaden geschätzt, ich mit denen wegen der
Behebungsart (Volllackierung, Spotlackierung etc.) und des Preises verhandelt,
bei Einigung den Auftrag erteilt.
Ich hätte also in *vorhinein* gewusst was mich das kostet!

Ohne die Versicherung zu involvieren? Der Teil wundert mich halt.

So habe ich den Auftrag mit dem Gutschein erteilt, weil für eine
Volllackierung 300€ veranschlagt wurden - noch bevor die Versicherung den
Schaden begutachtet hat. So wie das im Gutschein zu lesen ist, wäre damit die
Kosten für die Reparatur abgedeckt ... war aber wie geschrieben nicht der
Fall!

Ja okay, aber was hat Lucky Car dazu gesagt? Wenn am Gutschein steht, dass bis zu 300 EUR gedeckt sind, würde ich von denen wissen wollen, warum es auf einmal nicht so ist.
#--
Hail Freedonia.

ich empfehle Dir dringend, zukünftig bei Geschäften die Texte zu lesen und bei Unverständnis nachzufragen:

Der Gutschein galt _nicht_ für Leistungen von Lucky Car, sondern für Rückerstattung des Selbstbehaltes. Wenn nun Deine Versicherung nicht leistet - oder etwa gar keine Kasko Versicherung vorhanden ist - fällt auch kein Selbstbehalt an. Und somit kann nix rückerstattet werden.

Im Gutschein ist angeführt, dass dieser eine Reparatur bis zu 300€ abdeckt, die bei Vollkasko der Selbstbehalt wäre.

Nein, das steht genau nicht da

denn wenn der Schaden BIS zu 300€ ausmachen darf, zahlt die Versicherung weder bei Selbstbehalt 300, noch 400€!
Deshalb ja der Gutschein ....

Falsch: Wenn der Schaden BIS 300,-- ausmacht, die Versicherung nix zahlt UND Du (wegen GS) nix zahlst, täte ja Lucky Car quasi umsonst reparieren. Welch Überraschung - das wollen sie nicht. Sie wollen - halt über den Umweg Gutschein - die Kunden durch niedrige oder wegfallende Selbstbehalte locken, Versicherungsschäden über sie abzuwickeln. Macht jede andere Werkstatt - spätestens bei konkreter Nachfrage - genauso; da brauchts weder Groupon noch Lucky Car dazu!

Hintergrund: Die Versicherung (muss) Schäden nach "Listenpreis" abrechnen - und der ist üblicherweise hoch. So hoch, dass die Spanne der Werkstatt so hoch ist, dass sie Rabatt auf SB geben können und trotzdem noch verdienen. Drum "reissen" sich Werkstätten so um Kasko Schäden bzw. Schäden, die die gegnerische HP-Vers. zahlt!
Bei unversicherten Schäden feilscht der Kunde natürlich (so wie Du - im Nachhinein - bei Lucky Car) - die Spanne der Werkstatt sinkt. Oder es werden - weniger gewinnträchtige - Billigreparaturen gewählt.

Das die Versicherung im Nachhineine die Zahlung abgelehnt hat konnte im Vorfeld niemand ahnen.

Wer nun genau welchen Fehler gemacht hat, ist mir letztendlich auch egal.

Hier wirds unverständlich und subios. Das ist keineswegs "egal" - das ist der Knackpunkt: Wenn es ein versicherter Schaden über dem SB war, dann hat die Versicherung zu zahlen. Wenn sie sich weigert, sollte man hier nachstoßen

_{Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität dieses Postings}

Jetzt im *Nachhinein* ...

... obwohl angeblich im Vorfeld alles geklärt war ...

... nur weil der Versicherungsbegutachter den Schaden eben so hoch eingeschätzt hat...

Echt und DU zahlst das jetzt wirklich?

Sachen gibt's ...
Darf ich dir meine Rechnungen auch zum Bezahlen schicken?

Servus!
Tja, leider muss man rechtlich erst bezahlen, dann könnte man das einklagen ...

ABER: Offenbar wird nun doch alles gut - denn, sowohl DailyDeal, von wo der Gutschein ist, als auch LuckyCar haben sich bei mir gemeldet. DailyDeal will den Gutschein stornieren, LuckyCar hat mir ein Teilrefundierung angeboten (schon klar, dass die Reparatur nicht gratis sein kann).

Muss sagen, DAS ist mir neu - bin angenehm überrascht!

Grundsätzlich war ich bisher vom Service bei LuckyCar sehr zufrieden - das alles wäre nicht nötig gewesen ....

Na ja, werde ja sehen, wie es ausgeht und berichten.

LuckyCar hat sein Versprechen eingelöst und mir die versprochene Teilrefundierung überwiesen.
Ich muss sagen - Hut ab, alles ohne Rechtsschutz, Anwalt oder Schlimmeren.
Es gibt offenbar doch noch Firmen, die Wert auf Kundenzufriedenheit legen.

Mein Scheibentausch hat 130€ gekostet

wo? inkl. markenscheibe?
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Münzen oder Briefmarken sind mir zu langweilig, rote Stricherln sind mein Elixir

Kroatien

aber meine Eltern haben ihre Scheibe in Ungarn machen lassen haben 140€ gezahlt.
Markenscheibe..ka. hält seit paar Jahren ohne Probleme.
Genau so wie meine.

Zum Glück hat meine nur 130€ gekostet... paar Wochen nachdem sie getauscht wurde, wieder Steinschlag

wo? inkl. markenscheibe?

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Ich lasse meine Scheibe (Mazda 6) in Ungarn um 100€ wechseln, kenne aber auch in Wien eine Werkstatt die sowas um etwa 150-170€ macht.

Was die Frage "Markenscheibe?" betrifft:

Meines Wissens nach gibt es nicht all zu viele Hersteller für Windschutzscheiben. Da das ganze doch recht aufwendig ist, gibt es da denke ich nur "Markenscheiben".

Wenn jemand was anderes weis, immer her mit den Info´s !

Oder werden tatsächlich irgendwo in Sibirien gefälsche Windschutzscheiben aus alten Wodkaflaschen und Frischhaltefolie gepresst?

20.01.2015, 16:42 Uhr - Editiert von Mitsuhatzer, alte Version: hier

Ich lasse meine Scheibe (Mazda 6) in Ungarn um 100€ wechseln

Wo? Wer?

kenne aber auch in Wien eine Werkstatt die sowas um etwa 150-170€ macht.

again, wo? Wer?
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Münzen oder Briefmarken sind mir zu langweilig, rote Stricherln sind mein Elixir

Wo? Wer?

again, wo? Wer?

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Hm, hab dir eh auf deine PM geantwortet....

Aber bitte, hier für alle:

Sopron:
http://www.autouvegpusztai.hu/index.php?uveg=7 (antworten auch auf E-Mail, anrufen geht auch, man spricht deutsch)
Übernächste Woche bin ich dort, dann kann ich auch mit einem Erfahrungsbericht dienen.

Wien:
http://www.autoglas-windschutzscheibe.at/ (Sogar mit Preisliste)

25.01.2015, 07:37 Uhr - Editiert von Mitsuhatzer, alte Version: hier

Hab die PM nicht gekriegt, aber ist vielleicht besser so. Könnte ja außer mir noch wen interessieren.

Jedenfalls Danke!

OT: Kann seit neuestem keine Stricherl mehr vergeben. Ist das ein Bug oder ein Feature?
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Münzen oder Briefmarken sind mir zu langweilig, rote Stricherln sind mein Elixir

Hm scheint wirklich nicht funktioniert zu haben mit der PM, bin aber sicher das ich sie geschrieben hab.

Najo, auch wurscht.

So war heute dort...hier gibts einen kleinen Bericht: https://forum.geizhals.at/t860718,7422607.html#7422607

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