UPC Fix Internet

UPC Fix Internet (18 Beiträge, 1047 Mal gelesen)

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Hallo Leute!

Ich habe mir von UPC Fix Internet über xDSL genommen, da es in meiner kleinen Hütte in NÖ keinen anderen Anbieter (außer Telekom und mobile Anbieter) gibt.
Bis zu 10Mbit waren vielversprechend. Nach einigen Telefonaten und bei der Anmeldung im UPC Shop wurde mir gesagt, dass ich aufgrund der Entfernung zum nächsten Knotenpunkt keine 10, sondern nur max. 8 Mbit schaffen werde. Das war mir eigentlich auch egal.

Nachdem jetzt alles installiert ist, schaffe ich max. 2,3 Mbit mit einem Ping zwischen 30 und 40 ms. Wieder einige Telefonate später, sagte man mir, dass die Leitung aufgrund irgendwelcher Dämpfungswerte nicht mehr hergibt.

Gerade aufgrund der Stabilität und der erhofften 5+ Mbit habe ich mich dann dafür - und gegen mobiles Internet (mit dem ich rund 4-5 Mbit down hatte) - entschieden.

Irgendwie komme ich mir von UPC verarscht vor, zumal ja die gleiche Bandbreite wie das mobile - bei besserer Stabilität - mein Kaufargument war.

Hat wer Erfahrungen diesbezüglich, oder war das ein typischer Einfahrer?

Danke!

edit: Natürlich hat sich der Kundenservice dann ca. 2 Woche Zeit gelassen, so dass ich die 7 Tage Rücktrittsfrist verpasst habe...

20.12.2011, 10:57 Uhr - Editiert von grinder, alte Version: hier

upc kann nix dafuer wenn dort wo du wohnst, kein verteiler steht.
upc kann dir auch im voraus nicht sagen, wieviel speed du bekommst.
alle tarife sind BIS ZU werte

das kann am ehesten noch die telekom.

lg,
Justin

Danke, dann hake ich das als Einfahrer ab und nehme mir nach Ablauf der Bindefrist wieder ein mobiles Internet

i würd noch versuchen da zu urgieren um auf eine lösung zu kommen die fuer dich und upc gut ist.

kannst ja nix dafuer wenn sich der kddienst 2 wochen nicht meldet.

lg,
Justin

wo du genauso "bis zu" Werte hast und die realen Werte sehr viel mehr schwanken können

Aber immerhin gibts hier die Möglichkeit prepaid zu verwenden bzw damit mal 2,3 Netze zu testen.

Leitungswerte lassen sich halt leider nur feststellen wenn ein Modem angeschlossen ist, davor lässt sich nix messen und man nimmt dann halt Luftlinie (HV bis zu dir) mal Kragen der Grossmutter um auf die maximal erreichbare Bandbreite zu kommen.
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There are 10 types of people. Those who understand binary and those who don't

welches Modem hast du von UPC gestellt bekommen??

ich habe mir die fritzbox 7270 genommen.

Schaue das du an in Zyxel aus der 660er Serie rankommst. Achtung nur "Annex A" Modelle laufen in Österreich! Die AVM-Dinger sind von den Empfangsleistungen Schrott. Poste doch mal deine Leitungswerte-dafür ist das AVM-Teil gut genung mit der graphischen Aufbereitung

Ich kann dir und allen anderen die in so eine Situation kommen nur empfehlen sofort zu kündigen wenn das Produkt nicht den erwartungen entspricht. Zurücknehmen kannst du die Kündigung immer noch, wenn der Provider das Problem behebt oder die monatlichen Kosten entsprechend an die verminderte Leistung anpasst. Wenn nichts zufriedenstellend klappt zu einem Mitbewerber wechseln (z.B mobil Internet).

Glaub mir wenn die eine Kündigung in den Händen haben melden die sich sehr schnell.

Ich kündige z.B immer meinen Handy Vertrag wenn er ausläuft, weil man sich während der Kündigungsfrist durchaus individuelle Bedingungen für einen Nachfolgevertrag ausmachen kann und die Kündigungsabteilung auch viel netter zu mir ist als der normale Kundendienst.

Das Problem ist ja die 24monatige Bindungsfrist?

Ja, jetzt ist das Problem 24 monate Kündigungsfrist nachdem du & UPC die Zeit verstreichen hast lassen.

Oder gelten sie 7 Tage Rücktrittsrechts ab Vertragsunterzeichnung ? Ich dachte nämlich ab Anschluss des Internets.

Die 7 Tage gelten ab Anschluß des Modems.

du kannst immer auf Erfüllung des Vertrages bestehen, egal wie lange das her ist, dass du unterzeichnet hast.

wichtig ist aber, was im Vertrag drinnen steht !

zur wahl bleiben dann: Erfüllung, Reduktion des Entgelts, Vertragsauflösung.

soweit ich weiß, gilt bei dem fix internet die erfüllung des vertrages, wenn 1 bis 10mbit erreicht werden

bei 2mbit also wird der vertrag seitens providers erfüllt und dieser müsst eigentlich nichts mehr machen, so blöd das es klingt

daher nix mit vorzeitiger kündigung, weniger grundentgelt oder sonst was

mit viel glück wird ein techniker geschickt, der mal leitung checkt und eventuell etwas mehr bb herstellen kann

so ist es leider...

der beobachter hat völlig recht: da ich 2 bis max. 2,3mbit erreiche, zählt alles nix mehr...
und die mündlichen absprachen bzw. zusicherungen der serviceleute schon gar nicht (kann sie ja nicht belegen).

mittlerweile habe ich auch mit freunden/bekannten gesprochen, die direkt beim "großen" unternehmen arbeiten, welche ebenfalls gemeint haben, dass nicht upc, sondern ein - fast monopolistisches - unternehmen daran "schuld" ist...

ich habe mich mit den 2mbit in nö abgefunden, zum surfen reichts...
(in dringenden fällen hilft das pippi-hendi mit 5-6mbit aus)

mein einziger trost ist die 100mbit synchron leitung von blizznet in der wohnung. hauptsache mein server hat eine tadellose anbindung

danke für eure hilfe!

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