[BEWERTUNG] Innova

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[BEWERTUNG] Innova (162 Beiträge, 810 Mal gelesen)

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Jederzeit gerne wieder, sehr zufrieden mit Abwicklung.

Habe von D-Link eine Horstbox bestellt, Sonnatag bestellt, direkt per Paypal bezahlt, Montag Bestätigung Geldeingang und Versandmitteilung, am Mittwoch in der Packstation.

Komisch !!! Im gleichen Zeitraum hatte ich auch die Horstbox bestellt aber nach einer Woche immer keine Lieferung weswegen ich storniert hatte.

Wieder ein Shop, der mit günstigen Preisen und sofortiger Lieferbarkeit wirbt - aber nichts davon einhält. Ich habe 2 PCs bestellt, die mit einer Lieferzeit von "3 bis 7 Tage" angegeben waren. Bei Lieferung an eine niedergelassene Filiale wäre sogar eine "Abholung innerhalb 1 Stunde" möglich gewesen. Aber bereits in der automatischen Auftragsbestätigung wurde mitgeteilt, dass der Artikel nicht auf Lager ist und ich innerhalb der nächsten 2 Tage eine Mail mit weiteren Details bekommen werde.

Die Stornomail ist dann auch nach 2 Tagen eingetrudelt. Angeblich sei der Artikel ein Auslaufmodell, wobei der Lenovo Edge 91z erst seit 3 Monaten auf dem Markt ist. Kann also nicht sein. In anderen Shops ist der Lenovo jedenfalls lagernd (wenn auch teurer) oder mit unbestimmter Lieferzeit angegeben. Wenn man allerdings eine Lieferzeit von 3 bis 7 Tagen angibt, sollte man sich auch daran halten.

Da ich die Rechner sehr kurzfristig benötige, muss ich nun wieder von vorne anfangen, einen günstigen Shop oder ein anderes Modell zu suchen. Ein Unding, dass so wenige Shops zuverlässige Angaben zu Ihren Produkten machen können! Innova kann ich daher nicht weiterempfehlen.

jep. genauso erging es mir auch. bei mir war es arbeitsspeicher. die die stornomail kam nicht erst nach zwei tagen sondern "25 Minuten" "vor" der Zahlung des Artikels. Sprich 14.25 gezahlt / bestellt - 15.00 Uhr email erhalten die angeblich um 14.00 Uhr erstellt worden sein sollte, dass der Artikel ausläuft und somit nicht lieferbar sei.

Nach telefonischer Klärung und guten 1.5 Wochen Wartezeit Geld zurück erhalten. Angesichts der Tatsache, dass solche Überweisungen mittlerweile in einem Tag abgewickelt sein müssen, ist dies einfach nur eine Masche um kurzfristig mit dem Geld arbeiten zu können.... Finger weg von diesem Laden!

Innova24 war der günstigste Anbieter der Seagate Barracuda XT 2 TB Festplatte. Also schlug ich zu.

Da ich das erste mal hier bestellt hab und mir der Shop eher wie eine Ramschbude als wie ein gut sortierter Elektronikfachhändler vorkam, bestellte ich sicherheitshalber per Nachnahme. Man weiss ja nie, gibt genug schwarze Schafe, die kassieren aber nicht liefern.

Und genau so kam es auch. Bereits am nächsten Tag erhielt ich die Mail. "Ihre Bestellung wurde storniert. Grund: Leider ist uns der Artikel als nicht mehr lieferbarer Auslaufartikel gemeldet worden."

Genau ... die neuste 2 TB Generation von Seagate ... ein Auslaufmodel. Wers glaubt ...

Bin ich froh, dass ich nicht per Vorkasse bezahlt hab. Sonst müsste ich meinem Geld jetzt wieder wochenlang hinterherlaufen.

Natürlich ist die Festplatte weiterhin im Shop von Innova24 bestellbar. Allerdings jetzt 60! Euro teurer.

Also VORSICHT! Hier wird eindeutig Kundenverasche mit Lockangeboten betrieben. Ich kann nur jedem abraten, in diesem Shop zu bestellen. Lieber ein paar Euro mehr investieren und bei einem renommierten Online-Shop kaufen. Dann erlebt man auch keine bösen Überraschungen. Oder zumindest nicht sooft

SAMSUNG CLP-325W Color Laser 16/4 Wifi bestellt und mit Pay Pal bezahlt,

aus 6 Tagen Lieferzeit sollten 6 Wochen werden immer in 4 Tage schritten

nein Danke

Günstiges Angebot für Braun Oral B Professional Care 3000 Center, aber seit einem Monat verlängert sich die Lieferzeit jedesmal um 5 Tage.

Nervig, daher nach einem Monat wo anders bestellt und lieber 2 drauf gezahlt, dafür hatte ich das Produkt nach 2 Tagen geliefert bekommen.

Bestellung: Wasserkocher Gastroback 42420, Schnelle Lieferung, Ordentliche Verpackung, Ware I.O., Über Service kann ich keine Angabe machen, habe ich nicht benötigt.

Kann mich meinen Vorrednern nur anschliessen, Finger weg von dem Laden, fühle mich mittelschwer auf den Arm genommen. Aktuelle Festplatten - über jeden anderen Händler zu beziehen - dort sehr günstig erworben ... natürlich seien das Auslaufartikel etc. - Halte dieses für einen Vorwand um nicht zu dem günstigen Preis verkaufen zu müssen. Weiterhin über Wochen "vergessen" mir mitzuteilen dass der Deal platzt und natürlich mein Geld zurückzuerstatten .. Für mich nie mehr ..

Moin,

war schon bei Innova in Berlin Kunde, lange bevor es Preissuchmaschinen im Internet gab. War immer zufrieden, aber hier haben sie sich übernommen. Hatte am 2.2.2012 nur 3x Hewlett Packard CHP210 Office Papier bestellt, bei einer Lieferzeit von 3-5 Tagen. Hatte es ja nicht eilig, zum Glück. Denn kamen in regelmäßigen Abstanden Mails, das der Lieferant den Liefertermin verschoben hat und sich die Lieferung verzögert. Am 28.2.2012 hatte ich dann mein Paket bekommen. Es ist nun wirklich nicht schwer 1500Platt Papier für den Versand zu packen, aber die haben es geschafft, dass sogar die Umverpackung vom Papier beschädigt werden konnte. Das Papier ist wenigstens gebrauchsfähig geblieben. Hatte nicht storniert, denn ich hatte keine Versandkosten, was auch nicht mehr ist. Innova hatte zum Zeitpunkt der Bestellung nur eine Bewertung und die auch noch positiv und dann eine schlechte Bewertung nach der anderen. Ein Gutes hat es ja, die können eigentlich nur noch besser werden

LG

Problem bei Innova ist, daß sie einfach alles anbieten ohne auf die Lieferbarkeit zu achten. Somit listen sie haufenweise Produkte, die schon längst nicht mehr produziert werden / lieferbar sind und prüfen die Verüfbarkeit erst nachdem eine Bestellung eingegangen ist. Ich gehe davon aus, daß sie dieser Tatsache bewußt sind und lediglich als Lockangebot die Produkte anbieten.

Tips:

* Bei Innova *niemals* auf Vorkasse bestellen.

* Erst bezahlen, wenn tatsächlich die Bestellung ankommt, sprich per Nachnahme / Lastschrift / Abholung im Laden mit Barzahlung.

* Wenn Innova der einzige Anbieter ist, oder sonst niemand das Produkt auf Lager hat: Produkt ist höchstwahrscheinlich nicht lieferbar. Spart euch die Zeit und kauft was anderes woanders ein.

Und ja, ich habe bei dem Laden 2x was bestellt, beidemal nicht lieferbar und per Textbaustein storniert.

Die angegebenen Lieferzeiten sind offensichtlich völlig aus der Luft gegriffen und können gar nicht mit dem tatsächlichen Lagerbestand oder Lieferzeiten übereinstimmen!

Z.B. das Produkt Sweex Yarvik GoTab Gravity Wi-Fi, 512MB, 4GB, Android 4.0 (TAB364) (http://geizhals.at/de/748071 ): Anbieter Innova gibt "Lieferbar in ca. 3-7 Werktagen" an, obwohl laut Hersteller der vorauss. Liefertermin erst der 27.5.2012 (!) ist. Ich glaube nicht an einen zufälligen Fehler, das ist Teil des Geschäftskonzeptes - und offensichtlich Betrug!

Wer jetzt darauf reinfällt und noch per Vorkasse zahlt, darf seinem Geld in den nächsten Wochen hinterherlaufen.

Alles so wie es sein soll. Auswahl, günstige Preise, schnelle Lieferung, solide verpackt.

Das reicht mir als Kommentar. 20 Wörter Kommentar, wozu?

Also bei den vielen sehr negativen Bewertungen muss ich mich auch mal zu Innova24 äußern. Meine Bestellung, die ich trotz aller Bewertungen aufgrund des wirklich herausragenden Preises bestellt habe, kam sehr schnell und ohne Probleme bei mir zuhause an. Geliefert mit DHL bei fast keinen Versandkosten.

Ok, ich brauchte keine Beratung und (noch) keinen Service, ich hoffe auch dass das so bleibt. Diese Punkte kann ich also nicht beurteilen. Aber solange das Produkt wirklich lieferbar ist sollte es keine Probleme geben.

Bilang war mir der Shop nicht bekannt. Der Shop zeichnet sich durch einen einfachen Bestellvorgang mit vielfältiger Bezahlungsmöglichkeit aus. Die Bestellung (ein Krups Haushaltsmixer) kam schnell und gut verpackt bei mir an, zusätzlich mit einer kleinen Haribo Tüte als Dankeschön und das alles zu einem guten Preis. Da kaufe ich gerne wieder.

Hallo,

leider muss ich die negativen Erfahrungen der anderen Bewerter bestätigen.

Ich habe mehrere als auf Lager angepriesener WLan-Sticks für 12.30 Euro bestellt. Das Geld wurde auch sofort über PayPal abgebucht. Zwei Tage später wurde der Auftrag kommentarlos storniert. Das Geld wird laut der InfoMail wohl auch sofort rücküberwiesen.

Das Produkt wird jetzt bei Innova für 15.99 Euro als sofort lieferbar angeboten. Der vorherige Verkaufspreis soll 19.99 Euro betragen haben. Da fühlt man sich schon etwas veräppelt. Da sollte das Geschäftsmodell wohl einmal überdacht werden.

Im Gegensatz zu vielen anderen hier hatte ich überhaupt keine Probleme mit Innova. Mein einziger Kritikpunkt bei dieser Bestellung ist die Webseite, welche doch ziemlich überladen wirkt.

+ Günstigster Preis

+ Wenigsten Versandkosten

+ Schnelle Lieferung

Nachtrag:

Ich habe ein Haushaltsprodukt bestellt. Anscheinend gibt es hier unterschiede in den Produktkategorien.

Innova, der Onlineshop mit Qualität und Kompetenz! Der Einkauf erfolgte per Online sicher und schnell. Die Ware wurde pünktlich zum genannten Termin zugestellt. Es gab keine Beanstandung, nicht ein bißchen!

Ich habe schon über mehrere Jahre in diesem Shop eingekauft und bin bis jetzt immer zufrieden gewesen.

Das Sortiment ist gut sortiert und die Angaben zur Lieferbarkeit haben auch immer gestimmt.

Alles in allem zu empfehlender Shop.

Erworben habe ich hier das Cloer 1445 Edelstahl Waffeleisen.

Die Lieferung war sehr schnell, das Gerät sehr sorgfältig verpackt und kam in einem guten Zustand an. Probleme traten keine auf. Später gab es noch einen Gutschein für den nächsten Einkauf.

Die Produktbezeichnung im Shop entspricht nicht der Typenbezeichnung des Herstellers, dadurch Fehlbestellung.

Die Rücksendung und die Erstattung des Kaufpreises erfolgte ohne Probleme.

Würde jederzeit wieder bei innova24 bestellen. Die Lieferung hat kein 48 Stunden gedauert und die Verpackung entsprach dem, was man erwarten sollte und war nicht 300 mal so groß, wie das gelieferte Produkt.

Danke für die professionelle Abwicklung, ich komme gerne wieder auf Ihr Angebot zurück. Ausschlaggebend für den Kauf war vorallem der günstige Preis.

Bestellungen bei Innova sind im Sinne des Preis-Leistungsverhältnisses als korrekt und somit Empfehlenswert einzustufen. Einziges Manko sind zusätzliche Samstagslieferkosten von 20 für die Spedition.

Wir haben uns bei Innova einen "Siemens WT 46 W 563 Weiss Wärmepumpentrockner" gekauft- von Bestellung bis zur Lieferung vergingen 4 Tage, obwohl der Trockner einmal gern durch Deutschland musste.

Nachdem ich über die Preissuche auf diesen Shop gestoßen bin, habe ich trotz mittelmäßiger Bewertungen ein LED-TV geordert und bis zum Erhalt der Sendungsnummer verlief alles sehr gut und schnell. Aber diese Nummer

führte immer ins Leere und nach telefonischer Nachfrage sollte die Ware längst da sein. Nachdem ich 3 Urlaubstage geopfert habe, bin ich selbst zum Logistikunternehmen GEL Express im Nachbarort gefahren (laut Telefonauskunft am Vortag war die Ware nicht da!) und im Lager lag sie schon 2 Tage. "wegen einem Gerät fahren wir nicht extra nach Ravensburg"

knapp 7 km),war die lapidare Aussage. Also nahm ich das Gerät selbst mit und ko0nnte nun endlich die Euro am neuen Gerät verfolgen.

Hier sollte Innova doch lieber DHL als Partner bevorzugen, da hatte ich noch nie Probleme.

Heute bestellt morgen da. Einwandfreie Verpackung und Ware. So stelle ich mir den Einkauf online vor, ohne Kopfschmerzen. Bin sehr zufrieden.

IMMER wieder gerne, taggleich Auslieferung wäre klasse.

Zahlmöglichkeiten sind klasse. Gutschriften werden zügig zurück überwiesen. herzlichen dank

Habe mir bei Innova folgenden AEG-Bausatz bestellt: AEG SKP 11 (Bausatz Wasch- Trockensäule mit Auszugsplatte).

Lieferung pünktlich, Probleme bei der Bestellung und Abwicklung gab es keine.

Es

Einzig die Webseite wirkt überladen - weil das Sortiment sehr viele Lebensbereiche abdeckt -, aber man kommt meist eh über die Suchmaschinen rein.

6x Emails bekommt man im Abwicklungsprozess (von Anmeldung im Shop bis zum Gutschein nach der Bestellung). Also ist man immer auf den Laufenden

Absolut problemlose Bestellung. Gewünschter Artikel schnell gefunden, bestellvorgang übersichtlich, Ware dann auch sehr schnell geliefert. So soll Online Shopping sein!

Ich habe die Bauknecht WAT Uniq 612 AAA Waschmaschine gekauft. Der Bestellvorgang war einfach und die Waschmaschine wurde schnell geliefert.

Habe mir bei Innova24 eine elektrische Zahnbürste von Oral B gekauft, Professional Care 1000. Im Preisvergleich von Geizhals.at war Innova24 mit der Zahnbürste nicht gelistet, nur über Google habe ich Innova24 gefunden. Der Preis war unter dem der Mitbewerber, und Versandkosten sind auch nicht angefallen (Vorkasse).

Die Zahnbürste war jedoch nicht lieferbar, es wurde ein Lieferzeitpunkt knapp über einer Woche im Webshop angegeben. Der Termin verstrich, und ich bekam eine Mail die mich auf den neuen Liefertermin des Lieferanten hinwies. Nochmal 12 Tage warten... Bei Liefereingang bekam ich dann eine Mail mit den Kontodaten und der Bitte um Überweisung. Die Zahnbürste wurde dann zwei Tage später versendet.

Insgesamt hat sich alles sehr in die Länge gezogen (3 Wochen), wohl wegen des Lieferanten. Aber der Preis war wirklich sehr gut (etwa 13% unterhalb günstigsten Anbieters), da lässt sich die Wartezeit verschmerzen. Zudem wird man über jeden Schritt informiert und erhält auch eine Pakettracking-Nr. Würde wieder bei Innova24 kaufen.

PS: Diese "biz"-Domain geht gar nicht. Für mich persönlich nicht sehr vertrauenserweckend.

Ich habe als Neukunde bei innova24 bestellt, ich habe einen etwas älteren IDE-Slimline-Slot-In-Brenner für meinen Laptop bei innova24 gefunden, mich etwas gewundert, wie ein DVD-Brenner mit einem Küchen & Haushaltswarenshop zusammenpasst. Bezahlt habe ich mit Paypal und dann geschah... nichts. Nach 10 Tagen habe ich telefonisch nachgefragt, was eigentlich mit meiner Bestellung los sei. Die Dame am anderen Ende war sehr freundlich, die "Ware sei im Zulauf, es kann sich nur noch um wenige Tage handeln."

Doch dann die Überraschung: Der Einkauf wurde 13 Tage nach Geldeingang einfach storniert. Die nichtssagende E-Mail von innova dazu: "Sie [der Kunde] haben die Bestellung storniert oder der Artikel ist nicht mehr lieferbar." Das war's. Mehr nicht. Keine Entschuldigung, keine Begründung. Nichts.

Wieso bietet innova24 Waren an, bei denen sie fast 2 Wochen benötigen, um festzstellen, dass sie sie gar nicht liefern können. Und so lange wird mein Geld fleissig einbehalten.

So nicht, innova24, danke und nie wieder!

P.S.: Nach dem Durchlesen der (wenigen) negativen Kommentare bei einer konkurrierenden Preissuchmaschine ist mir klar, dass mein Fall kein Einzelfall ist. Schade.

P.P.S.: Den Brenner habe ich bei einem anderen Händler über Ebay bestellt, nach einem(!) Tag war er da, so funktioniert Onlinehandel!

Nach der Bestellung von vier Filtern für eine Dunstabgzugshaube (angeblich lagernd, benötigt werden stets zwei) erhielt ich die Mitteilung, dass meine Bestellung den Lagerbestand überschreite. Ab da gab es über 9 (Neun!) Wochen wöchentlich eine Mail, dass die Lieferung voraussichtlich eine Woche später erfolge. Wem nützen tolle Preise, wenn es keine Ware gibt?

Endergebnis: Auftrag storniert, innova24 unter den unseriösen Anbietern vermerkt, woanders neu bestellt.

Habe die Ware super verpackt und zügig erhalten. Status-E-Mails haben die Kaufabwicklung transparent und nachvollziehbar gestaltet.

Gerne wieder!

Ich war mit Innova24 sehr zufrieden. Die in der Fiale bestellte Kamera konnte ich sogar schneller abholen als mir zunächst angekündigt wurde! Über das Eintreffen der Kamera in der Fiale wurde ich wie besprochen per Telefon informiert. Das Personal war sehr freundlich. Fazit: Gerne wieder!

Sehr gute Kommunikation (Email) / Information über Bestellstatus / Versand / Paketverfolgung. Zuverlässige Angaben, schnelle Lieferung. Produkt und Lieferumfang genau wie beschrieben. Prima ! Weiter so !

Neue schnurlosese Telefone sind auf die Schnelle (mit Betonung auf schnell)zu beschaffen. Geräte von Panasonic ausgesucht, Anbieter mit "sofort lieferbar" gefiltert, Wahl ist auf "innova" gefallen, da Abholung in einem Laden in meinem Stadtteil angeboten wurde (und damit sehr schnelle Durchführung erhofft).

Nach Bestellung gleich der Hinweis, dass Ware vom Lager in die Filiale tranferiert wird. o.k. Wenn die lagermässig da liegt ists ja kein grosses Problem. Nach 5 Tagen auf der Internetseite kontrolliert: Ware wird in weiteren 5 Tagen überhaupt erst erwartet, d.h. im Klartext die lag NICHT in einem Lager (zumindest in keinem von innova) und war entsprechend NICHT sofort lieferbar. Das ist schlicht und einfach verlogen und unseriös, Bestellung ist storniert und den Rest meiner Tage mache ich nen grossen Bogen um den Laden.

Hab ein Netgear WNDR3700-100PES Router gekauft.

Günstiger Preis und dank Paypal schnell bezahlt gewesen.

2 Tage später war auch schon die Post da, mir mein Paket zuübergeben.

Somit gerne wieder.

Habe bei Innova mehrere Artikel bestellt und per Vorkasse bezahlt.

Alle ware als lieferbar gekennzeichnet.

Ich erhielt dann auch eine Mail, daß der Geldeingang gebucht sei.

Ich bakam auch in "normaler" Zeit ein Paket, in dem ein Teil fehlte.

Keine Notiz....keine E-mail nichts.

3 automatisierte E-Mails später erfuhr ich dann, daß die Lieferbarkeit des fehlenden Teiles verschoben worden sei.

Dieser Termin ist jetzt schon wieder eine Woche überschritten.

Keine Mail, nichts.

Auf Anfragen hin immer nur automatisierte Mails, bei denen man sofort weiß, dass die eigene Mail nicht gelesen wurde.

"Gleichfalls kann es durch Liefer- oder Produktionsprobleme unserer Hersteller / Vorlieferanten zu Lieferverzögerungen kommen."

Kein Angebot einer Ersatzlieferung nichts.

Da es sich um ein Kleinteil handelt erwartet man wohl Stillschweigen, da die Portokosten einen davon abhalten woanders zu ordern.

Fazit schlechter Service nach Erhalt des Geldes.

Hände weg.........

Habe die WM Bosch WAS 28840 Weiss bei Innova Hellersdorf gekauft. Bin wie immer sehr zufrieden. Ich kann Innova ohne Sorge weiter empfehlen.

Ich habe einen neuen Kühlschrank bestellt. Nach der Bestellung bekam ich dann eine Mail, das der Kundenservice gerne mit mir telefonisch abklären möchte, ob das Einbaugerät auch an die vorgesehene Stelle passt. Diesen Service habe ich gerne genutzt. Finde ich eine Klasse Idee!

Obwohl der Shop anscheinend eher auf Weißgeräte spezialisiert scheint, habe ich hier eine "Acer Easy Port"-Dockingstation für meinen beruflich eingesetzten Laptop bestellt. Ich hatte vorher keine Erfahrung mit dem Shop, abgesehen von einer sehr ehrlichen Beratung bezüglich einer Geschirrspülmaschine im Ladengeschäft. Hier steht der Kauf allerdings noch aus.

Die Nähe des Ladengeschäfts war dann auch ausschlaggebend, da Innova durch die wegfallenden Versandkosten bei Abholung in Summe den günstigsten Preis anbieten konnte.

Die Dockingstation war mit einer Lieferbarkeit von 3-7 Tagen gekennzeichnet. Erfahrene Online-Besteller wissen, dass diese Angabe oft für "im eigenen Lager nicht vorrätig, aber beim Lieferanten als lieferbar gekennzeichnet" steht und somit leider zu oft nicht eingehalten wird. In diesem Fall sind zwischen der Bestellung und der Benachrichtigungsmail exakt sieben Tage verstrichen, somit also absolut im Rahmen. Da ich meine Bestellung wie gesagt zur Abholung an die Filiale senden lassen habe, gab es natürlich keine Trackingnummer o.ä., jedoch wurde ich per Mail ständig auf dem Stand der Dinge gehalten (Bestellbestätigung, Artikel auf dem Weg in die Filiale, Artikel abholbar). Die Ladenöffnungszeiten für die Filialen sind durchaus arbeitnehmerfreundlich gestaltet, die Abholung ist an Wochentagen von 10-18:30 Uhr möglich.

Zum Artikel selbst gibt es nicht viel zu sagen, es befand sich alles gemäß der Produktbeschreibung in der zugehörigen Retailverpackung.

Positiv anzumerken wäre zuletzt noch die korrekte Rechnungsanschrift für die Firma, meinen Erfahrungen nach ist es auch heute immer noch keine Selbstverständlichkeit, dass alle Daten aus der Bestellung korrekt übernommen werden.

Hat alles super geklappt, die Lieferung war sehr schnell, die Kommunikation reibungslos.

Ich würde dort jederzeit wieder bestellen.

Ich habe eine Ipad-Tastatur bestellt und per Vorkasse bezahlt. Lieferung kam korrekt und pünktlich an. Daher würde ich dort bei einem guten Angebot wieder bestellen.

Obwohl meine neue Kaffeemaschine "Jura ENA Micro 9 One Touch Aroma+" nicht auf Lager war und bestellt werden musste, dauerte es von Bestellung bis Lieferung gerade einmal 4 Tage! Da muss ich mal sagen genial! Auch der Ablauf von Bestellung und Zahlung war top.

Kaufvertragsnummer 203909109 vom 29.01.2013 Ihre Bestellung des Artikels: Siemens EH 975 SK 31 E.

Ware kam pünktlich und alles in Ordnung bei mir an.

Die Lieferung wurde vorab angekündigt - super

Top Preis - alles in Ordnung - gerne wieder

Grüße aus Waldesruh - Bernd

Die Lieferung kam gut verpackt und zeitig an. Der Preis war der niedrigste, der zu finden war. Die Webseite wirkt leider unaufgeräumt und unübersichtlich.

Ich habe eine Canon Tintenpatrone gekauft.

Super Preis und schnelle Lieferung.

Man sollte sich tatsächlich nicht von der Webseite abschrecken lassen. Ich fragte mich zuerst wie man Küchen,Reisen und Tintenpatronen verkaufen kann :-D .. aber es scheint zugehen

Die Lieferzeit entsprach den Angaben bei der Bestellung. Die Ware wurde gut verpackt ausgeliefert. Die Abwicklung von Bestellung bis Auslieferung verlief einwandfrei. Die Kommunikation im Rahmen einer Reklamation war reibungslos. Leider ist ein einfacher Umtausch defekter Ware nicht möglich. Die defekte Ware ist zurückzusenden und wird gutgeschrieben. Die mit einer Neubestellung verbundenen Kosten für Versand und Zahlungsart sind zwar Dank des günstigen Preises verschmerzbar, leider bin ich aber doch nicht 100% zufrieden.

Ich habe jetzt das 2te mal in größerem Abstand dort bestellt und kann berichten, das die gesammte Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung sehr gut und Flott abgelaufen ist. Absolut zu empfehlen. Weiter so!

Ich wollte für meinen Onkel ein Philips Energy Light kaufen und das war mit innova echt super.

Zuerst hab ich im Livechat nachgefragt, wie schnell der Artikel da sein kann und dann bestellt.

Und - das beste ist - ich hab es gestern mittag bestellt und es ist heute schon da!!!

Super! Top!

Ich kann noch nichts über den Gewährleistungsanspruch sagen, aber sonst: perfekter Shop!

Habe dort einen Philips Wasserkocher spät nachmittags bestellt. Nächsten Tag bereits die Versandmitteilung erhalten und einen Tag später war die Lieferung bereits da.

Kurzum: es gab nichts zu meckern, alles einwandfrei gelaufen...

Habe hier für meine Schwester eine Bosch Eismaschine gekauft, die erst noch bestellt werden musste, da sie nicht vorrätig war. Ich wurde über jede kleine Statusänderung informiert, von der Bestellbestätigung, über die Ankunft der Ware beim Händler bis hin zum Warenversand - alles super transparent und aktuell. So wusste ich immer was gerade los ist.

Die Eismaschine kam dann auch sehr schnell und super eingepackt bei mir an.

Würde dort jederzeit wieder bestellen.

Ich habe eine Waschmaschine bei Innova24 gekauft. Mit dem Shop und dem Versand bin ich sehr zufrieden und würde jederzeit wieder dort einkaufen.

Siemens Geschirrspüler bestellt und per Vorkasse bezahlt.

Ware als lieferbar gekennzeichnet.

Ich erhielt dann auch eine Mail, daß der Geldeingang gebucht sei.

Dann autmatisierte email , das Lieferbarkeit erst in 10 Tag da Ware doch nicht am Lager

Liefertermin dann telefonisch bestätigt.

Dann bei Lieferung statt vor der 1. abschliessbare Haustür ca. 200 m (!!!) an der Bordsteinkante vom pauseigenem Parkplatz (öffentlich zugänglich) Gerät einfach abgestellt.

Hinweis von den Lieferanten, ja für 20 euro mehr dann bis in die Wohnung.

Beim Innova Service angerufen, 10 Minuten Band über den tollen Service und dass man über alle Probleme reden könnte angehört

Dann mit Service gesprochen, Frage "ob ich den die AGBs gelesen habe", bin ja wohl nicht der erste Fall mit diesem Problem , ja habe ich und meine Haustür ist nicht 200 meter von meiner Wohnung entfernt aufgestellt.

Angebot gemacht, wenn das Gerät innerhalb der nächste zwei Stunden bis vor die 1.te Haustür geliefert wird, werde ich keine Stornierung vornehmen.

Antwort: Keine, hat einfach aufgelegt.

Tja .... da hilft nur noch stornieren.

Zusammenfassend

1) Falsche Lieferangaben auf der Seite

2) Zusätzliche Lieferkosten bei Bestellung nicht ersichtlich

3) Weigerung der Lieferung an vereinbarte Stelle

3) Unfreundlicher Service

Seriös geht anders ...

Hände weg.........

Zum Produkt:

Der Siemens EQ271E203 ist ein Induktions-Herd-Set mit Backwagen und der Energieeffizienzklasse A-20%.

Neben diesen drei besonderen Hauptmerkmalen haben folgende Eigenschaften mich zum Kauf bewegt.

1. Der Backwagen hat softEinzug

2. Alle Kochzonen haben die 'boost'-Funktion

3. Kindersicherung(hat er!), Timerfunktion und Sicherheitsabschaltung (sind leider heutzutage immer noch nicht selbstverständlich)

4. Uhr (ja die ist mir wichtig und ich habe deshalb auch keine andere in der Küche)

Das Backofenvolumen(~66 l), die Versenkbaren Knebel oder das Facetten-Design waren mir nicht ganz so wichtig, haben aber auch meine Frau überzeugt.

Da dies ein 'Set' ist, sind die Geräte auch nicht Autark, was mich aber nicht stört da ich so auch nur einen Herdanschluss brauche.

Die 5 Heizarten habe ich bisher noch nicht alle getestet.

Die Bedienung des Herds empfinde ich als sehr angenehm und die Stromeinsparungen (gegenüber meinem Altgerät) ist einfach Klasse

Zu Innova:

1. Der Preis ist unschlagbar

2. Der Preis ist wirklich unschlagbar

3. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Kommunikation. (ist leider auch noch nicht selbstverständlich)

4. Von der Bestellung über die Kaufabwicklung bis zum Versand, ist alles sehr schön einfach, nachvollziehbar und transparent. So wie man es sich als zufriedener Kunde wünscht.

Fazit:

Klare Kaufempfehlung, auch für Leute die 'Induktion' noch nicht kennen oder bei einem Backwagen sich unsicher sind. Dies ist ein Vorzeigemodell.

Wer sich nicht für dieses Produkt entscheidet, dem kann ich trotzdem nur innova24.biz wärmstens ans Herz legen. Der Shop ist, meiner Erfahrung nach, bisher der Beste online Shop für Küchen den ich kenne.

Korrekte Abwicklung, schnelle Lieferung, Ware und Verpackung in Ordnung. Werde gerne wieder bei Innova einkaufen. Den Shop kann ich nur positiv beurteilen und empfehlen.

Am 22.07 einen Mini Kühlschrank mit Lieferzeit von 3-5 Tagen bestellt und per Vorkasse sofort bezahlt. Am 01.08, habe ich dann mal angefragt, was denn mit der Bestellung ist und die Angegebene Lieferzeit ja bereits überschritten war. Darauf bekam ich als Antwort, das der Liefertermin jetzt der 07.08 wäre, am nächsten Tag dann eine erneute Email. dass Liefertermin nunmehr der 12.08 wäre.

Daraufhin, habe ich die Bestellung storniert, da mir das dann doch etwas lange dauerte. Die Bestätigung dewr Stornierung erfolgte am nächsten Tag (02.08)verbunden mit dem Hinweis, dass bereits gezahlte Beträge auf das Konto des Überweisenden umgehend zurück erstattet werden.

Nach 10 Tagen allerdings noch kein Zahlungseingang, daraufhin angerufen und zur Information "das dauert bis zu 2 Wochen" aha, ernsthaft 2 WOCHEN?

Egal, nach 2 Wochen immer noch kein Zahlungseingang. Angerufen - "Sie sind online Kunde bitte schreiben Sie eine Email" LOL ok auch das getan. Reaktion: KEINE

Im Online Chat nachgefragt: "Gebe ich sofort der Buchhaltung weiter"

Nach 3 Wochen immer noch kein Geld. Email geschrieben, Reaktion: KEINE

Online Chat: "Gebe ich sofort der Buchhaltung weiter"

Passiert is bis heute nichts, fast 4 Wochen später. Weder bekommt man eine zufriedenstellende Reaktion von Innova oder aber das Geld zurück.

Bitter enttäuscht von dem Laden, mein Geld hätte ich dennoch gerne zurück

Sketcher Schuhe gekauft, welche bei anderen kaum bis gar nicht mehr lieferbar waren. Preis war die hälfte von Zalando. Lieferung dauerte zwar irgendwie 4 Tage, dafür kamen die Schuhe und auch zum angegebenen Preis.

Keine Ahnung wie die den Preis gemacht haben, aber der war Klasse!
Verpackung war ausreichend und Schuhe waren so, wie sie seins sollten. Waren nicht kaputt und sahen auch wie Neuware aus.

Per Email habe ich nach einem günstigeren Gesamtpreis gefragt, wenn ich gleich 5 Küchengeräte für über 2300 Euro kaufe. Der Rabatt war nicht riesig, aber doch spürbar, die Antwort ebenfalls per Email kam fix.
Mit diesem Rabatt waren alle Geräte mit am günstigesten im Netz, so dass ich so alle Geräte bei einem Anbieter kaufen konnte und nur einen Termin mit der liefernden Spedition ausmachen musste.

Sehr löblich auch die Bezahlmöglichkeit "Nachname" . Bei so einem so großen Betrag fühle ich mich so auf der sicheren Seite und muss meinem Geld nie hinterher rennen, weil irgendwas schief läuft.

Außerdem erwähnenswert: Bei Innova bekommt man Miele-Artikel, viele Shops führen diese nicht.

Einziger Wehmutstropfen: Die Lieferung dauerte länger als im Shop oder der Bestätigungsmail angegeben. Aber bei mir passte es zeitlich trotzdem gut.

Ich habe einen Verstärker gesucht. Schnell habe ich das günstigste Angebot bei Innova gefunden. Alles lief reibungslos. Der Artikel war schnell zuhause, ich musste nicht lang darauf warten.

Bin ziemlich enttäuscht von Innova24. Haben zwar super Preise nur leider wohl viel zu viel um die Ohren. Habe die letzten Jahre 3 Bestellungen aufgegeben und nur eine ging überhaupt ohne Probleme durch. Die anderen musste ich stornieren da ich vertröstet wurde.
In 2013 wurde nun die Lieferung meiner Blanco Spüle 2x verschoben und nach über 2 Wochen dürfte ich es stornieren und musste woanders bestellen. Nach ganzen 3 (!!) Tagen nach dem Bestelltag war dann die NICHT-Lagerware von dem anderen Händler bei mir. Das Problem war somit ganz klar die Organisation bei innova und lag nicht an Blanco. D.h. der andere Händler hat die Spüle bei Blanco sofort bestellt. Blanco lieferte sofort und es ging sofort weiter. So muss das Internetgeschäft funktionieren. Alle Lagerbestände kann man nun einmal online einsehen.
Was bringt der beste Preis wenn die Ware nie ankommt.

Zwei Wochen Lieferzeit - trotz Paypal Zahlung, Gebühren für andere Zahlungsmittel als Überweisung, Originalverpackung beschädigt. Das geht deutlich besser bei ähnlichem Preis.

Absolut unkomplizierte Abwicklung beim Kauf, sehr guter Preis und blitzschnelle Lieferung, Produkt wie beschrieben, bisher nur gute Erfahrungen.

Sehr schnelle Lieferung. Sendung Ordnungsgemäß verpackt und über Geizhals auch der angegebene Preis war auf der Nova homepage richtig.
Zur Service kann ich leider noch nichts sagen, da mein bestellter Artikel in Ordnung ist und keine Retoure nötig ist.

Die gekaufte Ware wurde mit 7 Tagen Lieferverzug erst versendet, obwohl sie online wieder lieferbar war und der Artikel nachgeliefert werden konnte. Das Geld war bereits erfolgreich eingegangen, trotzdem verweigerte INNOVA die Versendung des Artikel. Per Mail wurde auf den Lieferverzug nicht eingegangen. Keine Kulanz des Händlers wegen Lieferverzug nach §441 BGB.
Werbespruch des Händlers: Kompetenz durch Marken und Service => Trifft auf keinster Weise zu. Eine Beschwerde beim Vorstandsvorsitzenden der AG brauchte keine weiteren Ergebnisse, außer das der Artikel endlich versendet wurde. => Souveräner Kundenumgang/-service geht anders!!! Fazit: NIE WIEDER!

Super Preis, schneller Versand, unkomplizierte Abwicklung. Angekündigte Lieferzeit wurde eingehalten, Paket konnte online verfolgt werden. Absolut keine Probleme, gerne wieder.

Ich habe bei innova einen TFT-Monitor von LG (27") gekauft, plus SSHD und HDMI Kabel.
Alles musste leider bestellt werden, da nicht vorrätig, was aber kein problem ist. Über die Liefertermine bekam ich serh schnell bescheid.
Insgesamt ein guter Einkauf und das nicht zum ersten Mal.

Im Bestellvorgang nervt die Zwangsregistrierung die unnötig wäre da ja Paypal genutzt werden kann. Ärgerlicher war aber das das Produkt welches 3 Tage als lagernd gekennzeichnet war aufeinmal nach der Bestellung als "technischer" Fehler bedingt storniert wurde. Eine anonyme Mail an den Kunden muss da wohl reichen. Insofern muss diese Wertung dann auch reichen.

Gruß

Vorsicht vor diesem Laden. Habe 2 Artikel unabhängig voneinander bestellt, beide wurden nach der Bezahlung mit folgender Begründung storniert:

wir freuen uns Ihnen mitteilen zu dürfen, dass für Ihren Kaufvertrag xxxxxx vom xx.xx.2013 eine Gutschrift erstellt wurde. Die Gutschrift resultiert aus einer Stornierung eines Kaufvertrages oder einer Rücksendung, die bei uns eingetroffen ist.

Der Laden versucht wohl mit Billigangeboten über Geizhals Werbung zu machen, danach werden die Bestellungen ohne Grund storniert. Finger weg!

Wieso wird die Bewertung nicht gezählt? Zwei unabhängige Bestellungen ergeben zwei Beurteilungen, oder?

Habe ebenfalls einen Artikel bestellt, Geld wurde mit PayPal überwiesen. Nach zwei Tagen kommt eine Mail mit der Stornierung des Auftrages
"Die Stornierung ist wie folgt begründet: Bei dem von Ihnen erworbenen Artikel handelt es sich um einen Datenübertragungsfehler und somit um einen Irrtum. Zahlungen, die bereits verbucht wurden, sowie Zahlungen, die bereits überwiesen, aber noch
Ist eine Zahlung schon vor Stornierung überwiesen worden, aber noch nicht eingegangen, überweist die Buchhaltung automatisch die auf stornierte Aufträge eingehenden Zahlungen schnellstmöglich auf das überweisende Konto zurück.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Innova24.de-Team"
blablabla......
FINGER WEG

Ich habe am 19.11 eine Synology DS214play gekauft für 252,47. Der Preis war sehr verlockend (normalerweise zahlt man um die 300). Um 8:22 in der früh habe ich gleich die Auftragseingangsbestätigung bekommen. Sofort das Geld überwiesen. Am Abend dann die Ernüchterung - eine Storierungsmail wegen eines "Übertragungsfehlers". Da, aus meiner Sicht, der Vertrag gültig zu stande kam, wollte ich die Stornierung nicht akzeptieren. Am nächsten Tag eine neue Masche: der Shop macht von seinem Selbstliefervorbehalt gemäß unseren AGB § 3 Absatz 9 Gebrauch (der Laden kann den Auftrag stornieren wenn aus, von ihn unverschuldetem Grund, die Ware nicht lieferbar ist). Auf meine Email, wie die nach bereits einem Tag feststellen können, dass die Ware in den nächsten Woche nicht lieferbar ist, habe ich keine Antwort mehr bekommen. Werde die Sache weiter beobachten - sollte die Synology demnächst bei Innova24 angeboten werden, werde ich juristisch gegen sie vorgehen.

Gekauft: MSI HETIS H61 ULTRA 1155
Liefertermin wurde mehrfach verschoben, aber korrekte Abwicklung u. Information sowie tel. gut erreichbar.

Der Service lobt sich in der Warteschleife in höchsten Tönen und nach knapp 3 Minuten wird das Gespräch auch entgegen genommen - allerdings nur um es sofort abzubrechen. Habe das dreimal durchprobiert nachdem meine Mail ignoriert wurde.
Danach habe ich den Kauf storniert. Wenigstens das wurde automatisch bestätigt.

Beide bestellten Artikel waren nicht im Lager. Man wird über den aktuellen Lieferstatus vom Hersteller zu Innova mit Emails informiert. Die Überweisung der Vorkasse wird dann erst nach Eingang der Ware im Lager verlangt. Somit könnte man wenn es zu lange dauert stornieren ohne auf sein Geld warten zu müssen. Nach Eingang im Lager von Innova war der Versand schnell.

Leider wurde der gekaufte Artikel bei Geizhals unter unkorrekter Artikelbezeichnung eingefügt. Daher wurde letztlich nicht die richtige Variante geliefert, weil diese dann auf der Artikelseite auch nur dürftig beschrieben wurde und daher der Fahler nicht im Vorfeld erkannt werden konnte.
Service war aber gut.

Ich hab das erste mal bei Innova bestellt und dann etwas die Luft angehalten, weil die Tastatur quasi ohne Beschreibung oder Bild verkauft wurde. Das macht natürlich keinen sonderlich guten Eindruck.

Nach der Bestellung verlief alles top.

Etwas nervig sind jetzt die Emails, die ich bekomme aber die werde ich eben abbestellen.

Amazon ist der Laden nicht aber ich kann mich auch kaum beklagen und würde wieder bestellen.

Sowohl Verfügbarkeit als auch Lieferzeit waren äußerst zufriedenstellend, so dass die (spontanen) Geschenke noch rechtzeitig zu Weihnachten ankamen. Bei der Nachverfolgung und der Verpackung gibt es nichts zu beanstanden.

Top: superschnelle Lieferung, günstiger Preis; wir sind sehr zufrieden mit innova und werden auch in Zukunft hier einkaufen, vielen Dank.

Der Artikel wurde wie gewünscht pünktlich und ohne Probleme geliefert. Der Spediteur hat das schwere Gerät sogar bis ins Haus transportiert.

Bestellt wurde ein Tristar SZ-1914 Staubsauger 2400 W. Innova bot das Gerät 20% günstiger als der zweitbilligste Anbieter an - dennoch war die Abwicklung vorbildlich. Nach vier Tagen war das Gerät gut verpackt bei mir. Der Staubsauger funktioniert tadellos - insgesamt bin ich sehr zufrieden!

Kontakt zum Händler war gut. Sprache in den Emails ist nur etwas zu förmlich. Sonst war alles in Ordnung. Kann ich empfehlen.

Beratung und Vorführung war super, Technisches- und Hintergrundwissen war auch super.
Durch die einmalige Zahlung von 35,- DM vor etwa 15 Jahren haben sich gelohnt, 5 Jahre Garantie statt 2 Jahre alleine durch den Besitz der Kundenkarte, ist das nicht schön.
Preislich ließ sich auch was machen

Danke,
Anto
ich bin auch mit dem Geschirrspüler Miele G 6100 Brillantweiß sehr zufrieden.

In dem Shop gab es den günstigsten Preis, den ich für das bestellte Topfset finden konnte. Es gab keine Probleme beim Ablauf der Bestellung und die Ware wurde schnell geliefert.

Innova24 kann ich nur weiterempfehlen! Habe ein Produkt storniert und das Geld wurde mir sofort zurück überwiesen! Schnelle Lieferzeit, günstige Preise gegenüber andere Seiten, alles war super!

falsche Anpreisung vermutet, Neu bestellt - gebraucht/geöffnet geliefert!:
"Reaktion des Shops:
Widerruf auf eigenes Versandrisiko und eigene Kosten mit *TRÖT*ext angeboten,
obwohl Abholung in diesem Fall begründet gefordert.
Teilerstattung/Rückzahlung abgelehnt, obwohl vorgeschlagen
Reaktion durch mich:
Meldung an Geschäftsführung
Abgabe an Anwalt
strafrechtliche Anzeige auf betrügerische Absicht der ggf. bewussten falschen Anpreisung wird geprüft.
So nicht Innova24!!!"

am 10.05. Backofen bestellt mit Lieferzeit 3-7 Tage. am 23.05 wurde der Backofen dann in den Versand übergeben, Lieferung voraussichtlich am 28.05.
Doppelt so lange, wie im Shop versprochen.
In der Zwischenzeit wurde auch der Preis gesenkt, aber da die Rechnung bereits am 13.05. gelegt wurde, soll ich die Ware jetzt zurückschicken (!!!), und dann noch einmal bestellen. Findet man dort wohl normal. Kleiner Tipp: Üblicherweise wird eine Rechnung erst dann geschrieben, wenn man die Ware versendet. Nicht, wenn man den Auftrag erhält, und schon gar nicht, wenn man die Ware noch gar nicht am Lager hat!
Am Telefon wird einem auch empfohlen, dass man lieber im Laden um die Ecke einkaufen sollte, wenn man verlässliche Lieferzeiten haben möchte. Findet man alles nicht so schlimm.
Wenn ich jetzt den selben Backofen nochmal bestellen würde, wäre er sofort lieferbar und 10 günstiger.

Persönliches Fazit: 10 mehr bezahlt, weil ich noch 2 Wochen länger auf die Lieferung warten durfte, umständliches Prozedere, keinerlei Kulanz = Letzter Einkauf.

Bis auf die unerwartet lange Lieferzeit (1,5 Wochen) bei eigentlich lagerverfügbarer lässt sich nur positives sagen.

Wir haben sonntagabends eine X-Box One als Geburtstagsgeschenk für unsere Tochter bestellt. Die Lieferung sollte schnell ausgeführt werden, da das Paket spätestens am Samstag eintreffen sollte. Dies hat perfekt funktioniert, das Paket wurde am Mo.abend versandt und traf bereits am Mittwoch bei uns ein. Der Artikel war gut verpackt und in einwandfreiem Zustand.
Innova24.biz ist absolut empfehlenswert!

Innova kannte ich aus Norddeutschland - hatte ich nur gute Erfahrungen in den Filialen: Sehr gut und kompetent. Das hat sich in der Bestellung nun auch online gezeigt - klare Empfehlung!

Trotz angekündigter längerer Lieferzeiten sind wir mit dem Shop sehr zufrieden und würden dort wieder bestellen. Der Service war einwandfrei und die Kaufabwicklung unkompliziert

Habe ein günstiges Lego-Set ergattert und dank kostenlosem Versand auch nichts draufgezahlt. Der Versand erfolgte prompt am nächsten Werktag, sodass auch die Shopangabe 'lagernd' korrekt war. Es lief also alles glatt. Gerne wieder und weiter so!

Ich habe hier eine Waschmaschine und einen Trockner von AEG (zusammen 1100 EUR) gekauft und bin sehr zufrieden mit dem Shop. Neben den tollen Preisen war für mich vor allem die 0% Finanzierung ein wichtiges Kaufargument. Dass dann der Preis (wegen der Finanzierung) nochmals etwas geringer ausfiel und die Versandkosten wegfielen, war natürlich auch ein schöner Nebeneffekt. Und dann die Abwicklung, besser geht es wirklich nicht. Am 11.08. bestellt, am 16.08. geliefert (mit kompletter Finanzierungsbearbeitung, alles online, nur einmal zur Post, wegen des Postident). Ich kann diesen Shop wirklich nur empfehlen.

Ich habe eine Backofen-Kochfeld-Kombination (Siemens EQ 231 EK 03) bestellt. Bezahlung ging schnell über die Bühne und die Informationen zum aktuellen Bestellstatus waren sehr hilfreich. Telefonisch konnte mir gesagt werden, wann das Gerät das Lager verlassen wird und wie lange die Lieferung mit der Spedition vermutlich etwa dauern würde. Dies traf dann auch genau zu. Lieferung erfolgte wie erwartet, es gab keine Probleme.

Design des Shops nicht immer übersichtlich.
Bestellung und Abwicklung bestens!
Anfragen wurden kompetent und freundlich gelöst.

Nachdem das erste Paket bei der Spedition verloren ging und ich nach langen 3 Wochen Kampf mit der Hotline (Emails werden grundsätzlich nicht beantwortet) in ewigen Warteschleifen verbracht habe, kam dann endlich die Ersatzlieferung.
Ernüchterung machte sich dann erneut breit, da das extra als GRATIS in der Beschreibung beworbene Zubehör nicht dabei war. Seit dem stellt sich der Laden komplett tot.
NIE WIEDER!!!!

Ich konnte den gewünschten Artikel leicht finden und die Lieferzeiten waren super. Die Abwicklung war ebenfalls reibungslos. Insgesamt wunderbar.

Wegen der sofortigen Verfügbarkeit und des guten Preises habe ich bei diesem Shop eine Spülmaschine bestellt. Der Bestellvorgang verlief einwandfrei. Als ich nach zwei Tagen nichts weiter gehört habe, habe ich auf der Internetseite nachgeschaut. Hier konnte ich dann in irgendeinem Untermenü sehen, das die Maschine erst in 8 bis 10 Werktagen verfügbar sei.
Eine Benachrichtigung hat es dazu nicht gegeben. Danke für verschenkte 3 Tage.
Bei einem Shop, der Kunden mit falschen Angaben ködert muss ich nicht wieder kaufen.
Das einzig positive ist, dass die Rückerstattung über Paypal sofort erfolgte. Eigentlich selbstverständlich aber positiv zu erwähnen, da man ja auch schon andere Erfahrungen gemacht hat.

Habe ähnlich Erfahrung gemacht!

Dieser Online Shop ist für Schweizer absolut nicht empfehlenswert. Die Mehrwertsteuer Rückerstattung geschieht über ein extrem kompliziertes und für Kunden mühsames Verfahren. Auch wenn das gekaufte Produkt top ist und die Lieferung schnell erfolgte, kann ich diesen Shop keinesfalls empfehlen. Wer seine Ware in die Schweiz ausführen und die Mehrwertsteuer zurück erstattet haben möchte kauf hier besser nicht. Es gibt zahlreiche Online Shops in Deutschland, welche in Sachen Mwst. Rückerstattung für Schweizer wesentlich speditiver und unkomplizierter vorgehen. Für mich bleibt es definitiv bei diesem ersten (und letzten) Kauf; denn einen solch schlechten Service in Bezug auf die Rückerstattung der Mehrwertsteuer eines Online Shops in Deutschland, habe ich bisher zum Glück nur bei der Innova Handels AG erleben müssen.

Es ist eine rein freiwillige Leistung des Händlers, dem Kunden im Ausland die Mehrwertsteuer zu erstatten - es besteht kein Anspruch darauf. Daher sollte man überzogene Ansprüche doch etwas zurückschrauben...

Innova verschickt sehr ausführliche Mails mit vielen Informationen. Hier steckt viel Mühe drin.
Die Ware kam per Spedition nach Terminvereinbarung. Sehr günstige Preise im Vergleich mit dem Markt. Verpackung war einwandfrei.

Ich kann Innova uneingeschränkt weiterempfehlen. Hab mir einen Weber Spirit E310 bestellt und nach ein paar Tagen per kostenloser Speditionsversand erhalten. Der Spediteur hat mich sogar auf dem Handy angerufen weil ich nicht daheim war und auf mich gewartet. Wo bekommt man sowas heute noch

..... Innova hat mich nicht das letzte Mal gesehen

...... Service musste ich bisher nicht benutzen und deshalb dazu keine Aussage treffen.

Sehr gute Preise, gerne wieder! Der gekaufte Artikel war eine Spüle und der Shop hatte den besten Preis im Netz!!!

Ich habe bei Innova eine Druckerpatrone bestellt, die eigentlich vorrätig sein sollte.
Nun warte ich schon seit 10 Tagen auf eine Info, wann die Patrone geliefert wird. Ich habe dazu schon bein Kundenservice angerufen, aber da ist die Einstellung nach dem Motto "kommt schon noch"
Mein Drucker im Homeoffice ist still gelegt, da der Drucker ohne die Patrone nichts macht.
Vor 2 Tagen wurde mir eine Mail zum Lagereingang geschickt aber eine Invormation zum Versand ist bisher nicht dabei.
Also in diesem Laden kaufe ich nicht mehr ein!

Hatte einen Bosch Gefrierschrank bestellt. Es wurde gleich nach Bestellung angeboten (und von mir auch genutzt), durch Anruf eines Technikers zu überprüfen, ob das bestellte Gerät auch das Passende ist - gute Sache um Falschbestellungen zu vermeiden, die ja für alle Beteiligten ärgerlich sind. Auslieferung per Spedition mit tel. Terminvereinbarung war einwandfrei und pünktlich. Es wurde sogar geholfen (als Sonderservice - ein kleiner Obulus an den Auslieferer ist da natürlich obligatorisch) das Gerät ins Haus zu tragen.
Ich kann nur Gutes berichten und Innova weiter empfehlen.

Die Entscheidung für den Innova Online Shop beim Kauf einer hochwertigen Miele Spülmaschine war die kurze Lieferzeit, die im online shop versprochen wurde. Leider wurde mir erst nach mehrmaligen Nachhaken ein Liefertermin genannt, dann gab es riesige Probleme mit der Zubuchung von Serviceleistungen. Nach 9 (!!!) Tagen kam die Spülmaschine endlich - allerdings mit einem Monteur, der die ganze Wohnung durch das Zuschneiden der Dekorplatte mit Sägespänen versaut hat. Darauf angesprochen, ob er die Sauerei nicht sauber machen wollte, teilte er rotzfrech mit, dass er ja schließlich nicht unsere Putzfrau sei und keineswegs plane, den von ihm verursachten Dreck wegzumachen. Also hinterließ er den Dreck und wir als Kunden durften die Wohnung erst mal grundreinigen. Echt großartiger Service!

Gefrierschrank Liebherr, günstig und schnell saubere Lieferung durch Spedition .

Händler bleibt in der engeren Auswahl für nächste Käufe.

Nach unkomplizierter Bestellung über Testsieger.de bei Innova erfolgte nach der Bestellbestätigung erstmal keine Reaktion. Auf Nachfrage, wann unsere Bosch Waschmaschine WAW 25840 geliefert wird, kam die Antwort es gibt Verzögerungen, da das letzte verfügbare Gerät einen Transportschaden hätte.
Dann mussten wir erneut nachfragen, wann denn nun mit der Lieferung gerechnet werden kann. Es hieß neuer Wareneingang im Lager in 2 Wo.
Auf weitere Nachfrage, wann denn der Liefertermin beio uns sei und ob es Lösungsvorschläge für eine 4köpfige Familie für 3 Wo ohne Waschmaschine gäbe folgte eine Stornierung der Bestellung ohne weitere Angaben.
Also höchst unseriöser Umgang. Es wir mit gutem Preis und schneller Lieferung geworben. Leider absolut nicht empfehlenswert !!!

Nach unkomplizierter Bestellung über Testsieger.de bei Innova erfolgte nach der Bestellbestätigung erstmal keine Reaktion. Auf Nachfrage, wann unsere Bosch Waschmaschine WAW 25840 geliefert wird, kam die Antwort es gibt Verzögerungen, da das letzte verfügbare Gerät einen Transportschaden hätte.
Dann mussten wir erneut nachfragen, wann denn nun mit der Lieferung gerechnet werden kann. Es hieß neuer Wareneingang im Lager in 2 Wo.
Auf weitere Nachfrage, wann denn der Liefertermin bei uns sei und ob es Lösungsvorschläge für eine 4köpfige Familie für 3 Wo ohne Waschmaschine gäbe folgte eine Stornierung der Bestellung ohne weitere Angaben.
Also höchst unseriöser Umgang. Es wir mit gutem Preis und schneller Lieferung geworben. Leider absolut nicht empfehlenswert !!!

Bestellt, Liefertermin genannt (23.10.2015), Nennung des Zeitfensters durch die Spedition wie versprochen hat am Vortag der verabredeten Lieferung (gestern) allerdings nicht stattgefunden, also habe ich heute am 23.10.angerufen. Meine "Telefongegenüber" sagte, die für meine Sendung verantwortliche Mitarbeiterin (Hallo? Ich habe da eine eigene für meine Belange zuständige Mitarbeiterin? In einem CallCenter?) wäre nicht da, darauf bat die Dame am Telefon, dass ich nochmal anrufen möge. Ich sagte Ihr, ich erwarte eher vom Unternehmen den Rückruf (Service?), da ich einer verabredeten Lieferung nicht hinterher telefonieren müsste, ich müsste ausserdem auch arbeiten. Man teilte mir mit: " Nicht in diesem Ton, ich bin schliesslich nur das Call Center! Dann wurde einfach aufgelegt.
Erneuter Anruf, eine sehr freundliche CallCenter Mitarbeiterin war jetzt am Apparat; allerdings wurde aus dem zugesicherten Liefertag durch die Spedition nun lediglich noch eine Auslieferung an DHL für den heutigen Tag, d.h., die Lieferung erfolge dann lt. Aussage 4 Tage später.
Innova,..dafür nehmen sich Kunden extra Urlaub, halten sich zumindest Zeitfenster frei. Ein Elektriker war auch bestellt für den Einbau (bestellt ist eine Dunstabzugshaube). Den kann ich auch wieder absagen.
Euer Laden ist das Allerletzte, das Callcenter Personal dazu ist ungeschult und uninformiert, so schafft Ihr es nie an die Spitze. Ich kauf nach der hoffentlich noch irgendwann erfolgreichen Lieferung nie wieder was bei Euch!!!
Es fängt mit der Warteschleife an, in der man sich mitunter 20 Minuten lang die monotone schleimtriefende Werbebotschaft anhören muss, das Innova daran arbeitet auf Position Nr. 1 hochrutschen, man beim direkten Besuch in einem der Ladengeschäfte solange vor Ort in Ihren Lounge Möbeln mit einem Tässchen Latte macchiato ausharren möchte."Gerne bittet man den Kunden um Geduld" heißt es, schlechte Wortwahl, schlechter Ausdruck, das hätte jeder Deutschlehrer als Fehler gewertet liebe PR Abteilung! Da solltet Ihr den teuer eingekauften Synchronschauspieler nochmal ins Studio schicken!
J. Becker

Ich habe einen Laptop geliefert bekommen - wie bestellt - soweit okay. Als ich ihn getestet hatte und die Leistung nicht meinen Erwartungen entsprach, habe ich vom 14-tägigen Umtauschrecht Gebrauch gemacht. Da die Umverpackung sehr sehr dünn (1mm Pappe) war, habe ich noch zusätzliches Material verwendet, damit er wie geliefert in Berlin ankommt. Auf meine Kosten für 6,90 Euro zurück geschickt!!!

Nach 3 Tagen erhielt ich eine Information - Kratzer auf dem Gerät - 15% Rückerstattungsreduzierung. Meiner Meinung nach konnte dies nicht sein, da der Laptop wie gesagt hervorragend verpackt und in einwandfreiem Zustand verpackt wurde.

Über 6 Wochen zog sich das alles hin. Ich erhielt stets Standardmails, die von einem Rechner generiert waren, erweitert um ein paar wenige persönliche Worte.

Schließlich bat ich um Rückerstattung des Kaufbetrages minus 15% - ich gab mich geschlagen.

Ich bat um Rückerstattung plus 6,90 Euro für den Rückversand.

Aber was ich nun erlebte schlägt dem Fass den Boden aus!!!

INNOVA24 erstattete mit den Kaufpreis MINUS 15% MINUS 6,90 Euro.

Einfach nur frech!!!

NIE WIEDER - und ich kann nur sagen FINGER WEG!!!

Habe einen TV über Innove gekauft. Sollte finanziert sein. Perfekte Abwicklung auch durch die Partnerbank. Ich wurde über jeden Schritt per Email informiert. Lieferung per Spedition. Auch ein super Partner. Ich habe den TV bei der Spedition selbst abgeholt weil ich oft unterwegs bin und nicht erreichbar bin. Insgesamt wirklich sehr gute Abwicklung. Gerne wieder.

Achtung, Lagerbestand "sofort verfügbar", nach Bestellung heißt es plötzlich muss erst bestellt werden. Habe meine Bestellung sofort storniert, und siehe da, Verfügbarkeit wechselt wieder zu "sofort verfügbar"!!!!

Am 15.11. haben wir einen Wäschetrockner bei Innova bestellt. Angegebene Lieferzeit in der Bestellbestätigung: 3-7 Werktage

23.11. - Nachfrage, wann voraussichtlich der Versand erfolgen wird. Nach über 15 Minuten in der Warteschleife die Antwort, dass es sich verzögert, man aber keinen genauen Termin hat.

25.11. - Information per Mail, dass die Maschine bis zum 10.12. bei Innova eintrifft und dann an uns verschickt wird.

11.12. - Nachfrage, wann der Versand erfolgt. Aussage nun: "Die Maschine wird frühestens Ende Januar bei uns eintreffen und an Sie verschickt."

Die Informationspolitik ist unglaublich, als Kunde muss man sich seine Infoa selbst erarbeiten, die Lieferzeiten werden absolut nicht eingehalten und seitens des Kundenservices gibt es nicht einmal eine Entschuldigung für diesen Ablauf.

Nie nie wieder Innova. Lieber ein paar Euro mehr in die Hand nehmen und auf kompetente Händler vertrauen. Wie soll das bei der Firma denn mit einer Retoure oder gar einem Garantiefall ablaufen, wenn es schon bei der Auftragsbearbeitung unter aller Kanone zugeht. Unglaublich!

Produkt war als vorrätig gekennzeichnet. 2 Tage nach der Bestellbestätigung kam eine lapidare email: Ihre Bestellung wurde storniert!
Das Ganze kurz vor Weihnachten: INAKZEPTABEL!

Ich habe nach Recherche und Preisvergleich bei Innova bestellt. Themen wie Navigation, Sortiment und Produktinformationen möchte ich daher nicht bewerten. Ebenso habe ich den Kundenservice nicht in Anspruch genommen.
Mit der Bestellung war ich rundum zufrieden. Lieferzeit wie auf geizhalz.de und der Webseite beschrieben und der Artikel zum günstigen Preis.

Ich habe im Dezember einen Spülstein von Villeroy & Boch bestellt. Da ich bereits viel rumtelefoniert hatte wusste ich, dass die Spüle erst im Januar verfügbar sein würde, da V&B selbst bereits so einen späten Liefertermin angegeben hat.

Innova hat aber eine kurzfristige Verfügbarkeit mit Termin im Dezember ausgewiesen. Ich hatte daher schon vorsorglich die Nachnahmezahlung ausgewählt, weil ich nicht so lange in Vorleistung treten wollte. Als ich telefonisch Kontakt aufnahm war ich überrascht über den sehr freundlichen und professionellen Service.

Man teilte mir mit, dass der genannte "Wareneingangstermin" von V&B mitgeteilt worden wäre und das man mir spätestens am nächsten Werktag einen neuen Termin mitteilen würde, falls der Termin nicht gehalten würde. Natürlich ist das nicht passiert. Erst auf Nachfrage wurde ein neuer Termin avisiert (Ende Januar). Dieser war aber auch nicht korrekt - die Spüle wurde dann zu meiner Freude doch früher geliefert.

Lieferung und Produktzustand einwandfrei.

Die Beschreibung im Shop ist relativ mau. Es fehlt ein Hinweis, dass Hahnlöcher bestellt werden können. Dafür wurde meine Bestellung aber erstmal auf Halde gelegt und ich wurde per Mail informiert, dass man meine Bestellung erst weiter bearbeiten würde, wenn ich Angaben zu den gewünschten Hahnlöchern machen würde... das fand ich etwas ärgerlich, da ich die Hahnlöcher selbst ausschlagen wollte. Allerdigs muss ich einräumen, dass ich mir vorstellen kann, dass Kunden, die das gerne mitbestellt hätten sicherlich verärgert wären, wenn sie erst im nachhinen erfahren, dass man das hätte bestellen können.

Die beauftrage Spedition war etwas diffus in ihren Angaben und der telefonische Kontakt war unfreundlich. Seitens Innova fände ich genauere Hinweis zur Anlieferung angebracht (kommt eine Palette? Was passiert mit der Palette etc.)

Den Shop an sich finde ich etwas unübersichtlich und das Angebot hat durch die sehr (!) günstigen Preise und die Aufmachenung fast so ein bisschen den Touch eines Ramschladens. Aber wie gesagt - insg. war jeder Kontakt sehr professionell! Die Suche im Shop ist übrigens eine absolute Katastrophe!

Zwischen Bestellung und Lieferung lagen die geringstmögliche Anzahl an Tagen (Wochenende etc.) - Hut ab! Die telefonische Auskunft war rasch, freundlich und professionell, der Preis war nicht zu schlagen. Bei mir habt ihr rundum einen guten Eindruck hinterlassen!

Gelieferte Waschmaschine ausgepackt, Wasser im Einlauffach und Ablaufschauch gefunden, Schmutz und Gebrauchsspuren an Anschlussstelle Ablaufschauch und Stromkabel, am Telefon "wir sind nicht zuständig, Mail schreiben" Wartezeit.

Geht es noch schlechter?

Muß ich das als Kunde hinnehmen?

Kann man günstige Preise nur durch [snip] erreichen?

Zuvor schon die Irreführung mit angeblicher Gutschrift. im Internet angeklickt und erst nach vielen Mails die Nachricht, gilt nur für Direktkauf im Laden in Berlin, nicht für Onlinehandel.

Ist diese [snip], oder fehlt da nur Beratung?

Gruß Sander

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

09.05.2016, 10:12 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Am 13.04. und am 22.04. habe ich ein paar Artikel bestellt die laut Shop bestell- und lieferbar waren.
Am 16.04. und 25.04. (also drei Tage nach der PayPal Zahlung) dann jeweils die Zahlungsbestätigung.

Es wurde jedoch nie Ware versandt. Auf Nachfrage per EMail kamen keine Antworten, nach drei Wochen dann erstmalig eine automatische Nachricht, das der Artikel angeblich gerade im Zulauf wäre.
(Ich wusste bereits zu diesem Zeitpunkt SICHER das der Artikel nicht mehr verfügbar sein kann)

Ich habe dann per PayPal einen Fall "Nicht erhaltener Artikel" melden müssen um wieder an mein Geld zu kommen - Aber auch hier wurde wieder behauptet das der Artikel im Zulauf wäre und die Zahlung weiter einbehalten.

Heute dann (nach einem MONAT eine ebenfalls automatische Nachricht die Zahlung wird erstattet da der Artikel dann doch nicht mehr hergestellt und daher nicht kommen wird.

Küche wurde am 5.3 gekauft und es ist immer noch nicht komplett geliefert!?
Bestellverlauf bisher ist eine Katastrophe und auch keine Lösung des Problems in Sicht! Der Küchenberater [snip] hatte eine falsche Größe der Spüle bestellt, ebenso bei dem Wandpaneel. Anstatt mit dem Kunden sich in Verbindung zu setzen, kommen automatisch generierte E-Mails, die man kaum verstehen kann. Heute kam eine, in der es steht, dass es angeblich noch ca. 6 Wochen dauern kann. Wir sind äußerst unzufrieden mit Innova Küchen. Kunden- und Serviceorientierung ist bei diesem Unternehmen miserabel. Wenn man selber dort anrufen möchte, landet man bei der Telefon-Stimme, dauert ewig und man kommt nicht weiter. Nach paar Minuten legt man einfach genervt auf. Der arme Monteur [snip] ist eigentlich sehr nett, bemüht sich weiterzuhelfen, nur kann er das leider auch nicht, da er selber die Anfragen nur weiterleiten kann. Man ist das einfach nur traurig

Kaufvertrag von: 3519917
Kundennummer: 2645031

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

13.06.2016, 13:45 Uhr - Editiert von Erinaceidae, alte Version: hier

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