[BEWERTUNG] myToolStore

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[BEWERTUNG] myToolStore (13 Beiträge, 22 Mal gelesen)

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Auswahl, Preise und Abwicklung waren in Ordnung. Es gibt sicherlich Shops, die das umfachreicher und besser machen, aber es hat soweit an nichts gefehlt.

Jedoch war eines der bestellten Produkte nach einer Woche defekt. Auf meine Email über die Reklamationsadresse wurde anfangs gar nicht reagiert, erst nach 4 Versuchen und ca 3 Wochen wurde mitgeteilt, daß die Sache an den Hersteller weitergeleitet wurde. Das ist nun auch schon 2 Wochen her - ohne jegliche Info. Der Versuch einer Rückfrage per Mail blieb ebenfalls unbeantwortet...

Kaufen kann man überall, aber eine vernünftige Kundenbetreuung auch nach dem Kauf ist unabdingbar. Nicht gerade ein Vorzeigehändler!

Bestellnummer ...... (Zahlung eingegangen)

Bestelldatum: Saturday, 13. April 2013

Produkte

1 xSchlagbohrmaschine RT-ID 65 49,94EUR

1 xAkku Bohrschrauber RT-CD 12 P - inklusive Zusatzakku und Transpo 44,90EUR

Diese Mail habe ich am 30.04.2013 erhalten ( auf Nachrage, wann endlich die Ware ausgeliefert wird):

Leider konnten wir die Ware aufgrund Lieferverzögerungen beim Lieferanten noch nicht ausliefern.

Ich möchte Sie noch um ein wenig Geduld bitten.

Die Ware wird nach jetzigem Stand in wenigen Tagen an Sie in den Versand gehen.

Sie erhalten am späteren Nachmittag des Versandtags per Email eine Versandmitteilung mit Sendungsnummer, mit der Sie den Versandstatus überprüfen können.

Sollte sich die Lieferung weiterhin deutlich verzögern, so werden wir Sie dementsprechend informieren.

Die Unannehmlichkeiten aufgrund der Lieferverzögerung tun mir leid.

Ihr myToolStore.de Service Team

Ich habe Ende August einen "verfügbaren" Artikel bei mytoolstore gekauft und sofort bezahlt. Laut Shop wird der Artikel in 2-3 Tagen verschickt. Leider haber ich fast 3 Wochen nichts vom Shop gehört. Erst nachdem ich mytoolstore angeschrieben hatte, wurde mir mitgeteilt, dass es aufgrund einer "Bestellüberschneidung" (was auch immer das sei) zu einer Lieferverzögerungen gekommen ist. Jetzt würde der Artikel aber in 2-3 Tagen zum Versand gebracht. Ich bin vom Kauf zurückgetreten, weil mir das allles zu dubios war.
Das Geld wurde anstandlos erstattet, aber ärgerlich ist das schon, dass man von dem Shop nichts hört, wenn es Lieferschwierigkeiten gibt.
Professionell ist das Verhalten nicht nennen. Man muss für den günstigen Preis deutliche Abstriche beim Service machen - dann lieber ein paar Euro mehr zahlen.

Verstehe die Bewertungen nicht, hatte schon bedenken aber der gute Preis war einfach ein Argument.
Kaufet Schlagschrauber 9012M und Drehmomentschlüssel 1/2" inkl. 5-tlg. Alu-Felgen Kraft-Stecknuss-Satz.
Schneller Versand über Logoix, Ware OK.

Der Internetshop ist gut aufgebaut, der Versand sehr schnell. Durch laufende Information erhält man den Eindruck guter Betreuung.

Ware auf Lager wird erst 9 Tage später verschickt, schlecht verpackt und kommt beschädigt (Fehlendes Teil aufgrund der schlechten Verpackung) an.
Kaum jemand zu erreichen, hält die Abmachung für das Nachsenden des fehlenden Teiles nicht ein. Wieder vergehen Wochen ohne Ersatz. Man muss ständig nachfragen und es tut sich nichts. Man redet Sich auf den Hersteller heraus, wieder keine Ersatzlieferung. Mittlerweile musste ich das gesamte Teil zurückschicken und habe noch immer keinen Ersatz bekommen. Das dauert nun schon über einen Monat. Wenn man etwas dringend zum Arbeiten benötigt, nicht hier kaufen!!!

Ich habe einen Wäscheständer bestellt. Nach Ablauf der vorgesehenen Lieferdauer von 7-10 Werktagen, habe ich keine Infos bezüglich dem Stand meiner Bestellung erhalten. Ich habe daraufhin an einem Samstag eine mail geschrieben und nachgefragt, was mit meiner Bestellung los ist. Am Montag habe ich sofort eine Antwort erhalten. Man hat sich entschuldigt und mir versichert, dass sie sich darum kümmern werden. Am Dienstag wurde dann mein Paket unversehrt und sehr gut verpackt geliefert. Ich war überrascht, wie schnell das geregelt wurde und bin deshalb sehr zufrieden mit dem Service.

Nie wieder!!!:
"Am 26.01.16 bestellte ich eine Campingaz Plancha bei Mytoolstore. Zu diesem Zeitpunkt war der Artikel gekennzeichnet, daß er zw. 7 - 14 Tage geliefert werden könne. Als die Zeit vorbei war, mußte ich anfragen, wo die Ware bleibt. Ich wurde bis heute mehrfach vertröstet, daß die Lieferung verschoben wird, da es Lieferengpässe gäbe. Als ich selbst bei Campingaz nachfragte, teilte man mir mit, daß es eben keine Lieferengpässe gäbe. Also weiß ich nicht, wo das Problem ist. Leider kamen die von Mytoolstore auch nicht auf die Idee, von sich aus zu melden, wie der Stand der Dinge ist. Immer musste ich nachhaken. Als Antwort bekam ich dann eine vorgefertigte, standardisierte EMail.
Nun ist die Plancha ganz aus dem Programm genommen. Daraufhin habe ich angerufen. Mir wurde mitgeteilt, daß die Plancha garnicht geliefert wird und daß mir mein Geld zurücküberwiesen wird.
Danke, daß ich 2 Monate warten musste, aber ihr habt sicher gut auf meine 200 Euro aufgepasst!
Jetzt hoffe ich, daß ich wenigstens mein Geld zurück bekomme.

Mein Fazit: Dieser Shop ist für mich gestorben!!! Nie wieder Mytoolstore!!!"

Ich habe am 08.04.2016 Ware im Wert von über 200,00 bestellt. Lieferzeit laut Internetseite und zusätzlichem Anruf 3-5 Tage. Am 13.04. dann bekam ich eine E-Mail mit der Bitte um "etwas" Geduld denn am 27.04. würde die Ware ganz bestimmt versendet werden.

Nach mehrmaligen telefonischen Kontaktversuchen Anfang Mai, schrieb ich am 06.05. eine E-Mail mit der Bitte mir mitzuteilen, ob die Ware schon versendet wurde. Keine Reaktion!

Am 09.05. konnte ich dann eine Dame erreichen, die mir mitteilte, dass die Ware doch erst am 15.06. wieder zur Verfügung steht.

Nachdem ich sie dann darauf hinwies, dass das mehr als ärgerlich ist und ich die Ware gern noch vor dem Wintereinbruch benötige, meinte sie nur, ich solle doch sachlich bleiben.

O.K. Den Kauf habe ich dann sachlich storniert!

Bin gespannt, ob dann auch wirklich das Geld zurück kommt.

NIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE WIEDER!!!!!

Ich habe zwei Tischzwingen zu einem sehr guten Preis geordert und geliefert bekommen. Von der Zahlungseingangsbestätigung bis zum Versand hat es leider drei (Arbeits-)Tage gedauert, ansonsten war alles in Ordnung.

ich hab es mal probiert aber leider hat es nicht geklappt.
ich habe am 03.01.2018 - einen akku und ladegerät als set - wegen dem guten set preis und auch der verfügbarkeit 3-5 werktage online bestellt und bezahlt. ich hab dann nach ein paar tagen noch mal den verlauf meiner bestellung kontrolliert und da war nur was von zahlungseingang vermerkt. im zuge dessen hatte ich noch mal auf die produktseite nachgesehen und festgestellt dass es momentan nicht mehr verfügbar ist. im glauben dass ich noch das verfügbare bestellt habe - wartete ich bis zum 10.01 - also 5 werktage ab um dann telefonisch kontakt aufzunehmen. wie sich herausstellte - hatte sich mein gefühl bestätigt - dass wohl ein interner logistik fehler eingeschlichen hat und somit das produkt oder meine bestellung erst wieder im april zur verfügung stehen würde. der kundenbetreuer war sehr freundlich und hat sich auch mehrfach entschuldigt und mir auch gleiche die stornierung der bestellung via email bestätigt und mir die unmittelbare rücküberweisung am 11.01. auf meine kreditkarte versprochen. / also die differenz zwichen diesem und anderen günstigen online verkäufer für diese produkte waren so um die 10 bis 15 % preisunterschied in meinen fall - so um ca. 15 eur günstiger. bei 77 euro mit versand nach österreich 8,9 zone 2 ... und steuern insgesamt 86,36 eur - da lohnt sich das warten - wenn es sich im 5 bis 7 tage handelt. bei mir kann ich nur sagen - hat es sich nicht gelohnt - schad um die zeit oder dumm gelaufen.

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