[BEWERTUNG] SteinerShopping.at

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[BEWERTUNG] SteinerShopping.at (15 Beiträge, 93 Mal gelesen)

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Hatte mir einen Gasgriller bei SteinerShopping.at gekauft.

Es gab kleine Mängel die aber sehr kooperativ und schnell zu meinen Gunsten beseitigt wurden.

TOPPPPPPP!!!!!

Ich hatte auch kleine Mängel an einem Schraubstock (leider habe ich keinen neuen, sondern anscheinend ein Ausstellungsstück bekommen) und auch bei mir wurde der Kundendienstmitarbeiter sehr schnell tätig.
Folgendes schrieb der Hersteller!!!!

Der Hersteller schrieb gerade folgendes zurück:

Bitte teilen sie ihm mit, bei einem neuen ist es dasselbe. Wenn man die Mutter(Abschlussöse) mit einer Zange anzieht dann fällt die nicht runter.

Das machen alle Kunden so und das funktioniert sicher. Wir haben das genauso bei unseren Messe Ausstellungsgeräten gemacht, diese gingen noch nie verloren, obwohl da viele Messebesucher dran drehen.

NUR WAS SOLL ICH AN EINER MUTTER ANZIEHEN ; DIE KEINE MUTTER IST UND DAS GEGENSTÜCK KEIN GEWINDE HAT ?!?!?!?
Der Hersteller hat mit seiner Antwort nur bestätigt das ich eine neue Ware bezahlt habe, aber eine gerauchte bekommen habe und bestätigt das er von seinen eigenen Produkten keine Ahnung hat!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich habe daraus eines gelernt, wieder beim Baumarkt vor Ort einzukaufen und mich von der Qualität der Ware zu überzeugen, bevor ich diese kaufe!!!!!

Habe Wolf Gartenschere gekauft.Ware entsprach den Angaben der Webseite.Lieferzeit absolut korrekt.Verpackung der Ware in Ordnung.Verkäufer absolut OK.

Ich habe am Sonntag 8. Juli 2012 im Webshop eine Wolf-Garten Li-Ion Power 100 Akku-Rasenschere mit Stiel bestellt.

Bereits am Dienstag 10. Juli Mittag war die Lieferung (Post) da. Sie war vollständig und sehr gut verpackt.

Ich hatte keine Probleme und der Händler musste nicht reagieren.

Gefallen hat mir der einfache Bestellvorgang, die rasche Lieferung und die sehr gute Verpackung.

Vereinbart haben wir den Austausch der Akku-Rasenschere. Die Rücksendung ist angekommen. Nach einigen Tagen fragte ich telefonisch nach der Ersatzlieferung. Ein diesmal anderer Sachbearbeiter versprach nach zu sehen und mich zurückzurufen. Nach einigen Tagen fragte ich wieder nach und bekam dieselbe Antwort. Es kam kein Rückruf.

Stattdessen informierte mich paypal, dass der Kaufpreis zurückerstattet wurde.

Die bei einem anderen Händler gekaufte Rasenschere hat keinen Mangel.

Bei Bestellung und telefonischer Nachfrage wurde mir versichert das ich den Ofen für die Sauna nur mit einem 220 Volt Kabel verbinden müsse und sonst nichts. Bei Lieferung stellte sich heraus das das gesamte Steuermodul von einer Elektroinstallationsfirma zusammen gebaut werden muß, damit die Garantie erhalten bleibt. Nach einer telefonischen Rücksprache mit dem Verkäufer war das einzige was ich zu hören bekam, das es sich bei unserem Telefonat wohl um ein Mißverständnis gehandelt haben muss. Vielen Dank Fa. Steiner Shopping Sie kann ich mit guten Gewissen nicht weiter empfehlen.

Ich habe ein Batterieladegerät Güde V621C bestellt.Der Preis war von allen Anbietern der günstigste.Der Versand ist nicht der billigste aber für ein Gerät mit über 23kg finde ich das auch ok.Was den Verkäufer betrifft bin ich sehr zufrieden ging alles perfekt auch der Versand für mich ein sehr guter Verkäufer klare Kaufempfehlung!

Zumindest in meinem Fall:

Schlechter Service.

Schlechte Lieferzeit

Schlechte Grundkommuniation Seitens des Händlers

Kein Interesse im Sinne des Kunden zu handeln.

Falsche Angaben zum Lagerbestand, ist dem Händler allerdings auch nach einem Hinweis des Kunden völlig egal. -> auf der Website steht sogar noch heute in 2-4 Tagen verfügbar ......

Warte nun schon seit drei Wochen auf die Auslieferung der Rankgitter Kadigo 60 180*180cm und 90*180cm.
Vor Bestellung wurde mir zugesichert das die Ware Rankgitter 180*180 auf Lager im Aussenlager liege aber nicht mehr bestellt werden kann, die 90*180 müsse man bestellen. Dauere ca. 2 Wochen. Nach drei Wochen Wartezeit rief mich dann auch eine Spedition an um am Folgetag zu liefern.
Dies stellte sich am Liefertag als Fehlinformation heraus, da die Ware noch nicht beim Spediteur eingelangt sei.
Nach mehreren Interventionen meinerseits mit Fa. Steinershopping wurde mir zugesichert das die Ware mit einer anderen Spedition gesendet werde.
Bei Rückfrage bei der Anderen Spedition wurde mir wiederum an mehreren Tagen bestätigt, dass nie eine Ware eingetroffen sei.
Was mich wiederum zu einem Telefonat mit Steinershopping führte. Dort wurde mir mitgeteilt [snip] das meine bestellten Rankgitter 180*180 verschwunden sind.

Das ist doch bitte ein schlecht gemeinter Scherz!!! Wie kann ein Rankgitter mit 180cm *180cm Verschwinden.

Dieses Rankgitter Kadigo 60 180*180cm wird nicht mehr Produziert.
Wenigstens und das ist ein Kleiner Wehrmutstropfen hat sich herausgestellt, das nun doch noch welche Produziert worden sind, die Lieferung sollte dann in ein bis zwei Wochen stattfinden. inzwischen sollten die 90*180 geliefert werden. jetzt dann doch wieder mit einer anderen Spedition,
Und wieder darf ich eine Woche auf die Lieferung in Österreich Entfernung ca. 75km nach Wien warten. Morgen sollen sie dann endlich geliefert werden, bin schon gespannt in welchem Zustand die Ware ist.

Kundenberatung war so weit in Ordnung nur die Lieferung ist mehr als ausbaufähig.
Da frag ich mich wie so eine Firma, überhaupt noch überleben kann.
Ich Kaufe dort mit Sicherheit nichts mehr.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

17.04.2015, 08:21 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Habe mir am Freitag hier ein mobiles Klimagerät bestellt.Erwartet habe ich mir nicht viel,da ich noch nie etwas von Steiner Shopping gehört bzw. gelesen habe.Da in Wien jedoch kein Klimagerät mehr zuzeit zu kaufen ist,habe ich hier um einen unschlagbaren Preis zugeschlagen.Wie schon erwähnt habe ich es dann am Freitag bestellt und erstaunlicher Weise schon heute,also Montag geliefert bekommen.

Das Gerät war gut verpackt und kaum beschädigt.Funktioniert einwandfrei.

Danke für einen so tollen Service der in dieser Welt schon Seltenheit hat.

Versand erfolgte zügig.
Versandunternehmen ein Graus. Keine Terminabsprache wegen Anlieferung und Abolung bei Retoure. Ware Beschädigt.
Versandkarton beschädigt mit Folie umwickelt..

Erst Lagerbestand leer dann doch noch eins gefunden.... wurde versendet. Ware Beschädigt. Kratzer , macken ... Verfärbungen am Holz ( vielleicht schon mal aufgebaut ?!)
Dann wieder alles stonieren...
Emails schreiben
Bilder machen
wieder EMail antworten....
ausdiskutieren...
irgendwann Abholung...
Termin keiner Versandunternehmen kommt halt mal vorbei...
Ware dort Retoure
Ist eingegangen...
Geld zurück.... dauert noch..

Kommunikation soweit gut , in die Tat umsetzen dauert ...

Schlichtweg nie mehr . Viel Aufwand und Ärger. Schlechter Kundenservice. Kommen uns total veralbert vor.
Schade die Ware war wäre wirklich schön gewesen.....

Wir haben bei Steinershopping.de ein Stockbett K3 gekauft.
Beim Montieren der Abdeckblenden sind zwei Schrauben (Schraubenkopf) abgebrochen. Hier hätte man die Löcher vorbohren können; dann wäre der Druck auf den Schrauben nicht so groß. Die Winkel für die Seitenteile waren an zwei Stellen stark verbogen. Die Reklamation wurde sofort bearbeitet - der Mitarbeiter am Telefon war freundlich und verständnisvoll. Sowohl die erste als auch die zweite Ersatzlieferung wies leichte Dellen an den Holzteilen (Kopf- Fußteil) auf. Das liegt sowohl an der miserablen Verpackung und an GLS. Die Teile wurde nur in "Frischhaltefolie" eingewickelt und in einen Karton gepackt. Der GLS Lieferservice ist offensichtlich schonungslos mit dem Paket umgegangen. Hier muss Steinershopping unbedingt nachbessern!!! Bei 20 EUR Lieferkosten erwarte ich eine bessere Verckung und Lieferservice."

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