[BEWERTUNG] WECS eShop

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[BEWERTUNG] WECS eShop (44 Beiträge, 111 Mal gelesen)

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nächstes mal wieder, service ist toll .. auch meine nachträglichen sonderwünsche wurden berücksichtigt

mehr worte fallen mir nicht ein ein ein ein ein

Mir ist am 26. Juli mein HP Officejet 6000 Drucker kaputtgegangen.

Ein Ersatz muss also dringend her.

Ins Auge gefasst habe ich den Epson Stylus Office B42W, der in ganz Wien nicht verfügbar ist, trotz einem Tag Suche...

So bin ich auf WECS eshop gekommen.

Im Lagerstand wurde noch 9 Stück lagernd angeführt.

Sicherheitshalber habe ich vorher per Email nochmals nachgefragt ob der Drucker wirklich verfügbar ist. Das wurde mir per Email, nach kurzer Zeit positiv bestätigt.

Also habe ich am 26. Juli den Drucker bestellt und per Vorkasse bezahlt.

Einen Tag später, wurden mir die Auftragsbestätigung und die Rechnung gemailt.

Laut der Email hätte der Drucker binnen 2-3 Werktagen, also bis Mittwoch 1. August geliefert werden sollen.

Da das nicht so ist, habe ich urgiert und am 02.08.12 vom Händler folgende Information erhalten:

"Der Händler hat beim Generaldistributor nachgefragt und die von EPSON zugesagten Mengen sind noch nicht eingetroffen." ---> Und warum bekomme ich dann die Auskunft es sind noch 9 Stück lagernd?

Warum spart man mir nicht die Zeit und sagt offen und ehrlich, dass der Drucker schlicht nicht lagernd bzw. verfügbar ist?

Dann hätte ich schon längst ein anderes Gerät gekauft und nicht viel Zeit mit Warten auf den Briefträger verbracht.

Von selbst hat der Händler wenigstens den Auftrag storniert und ich sollte in den nächsten Tagen mein Geld zurück überwiesen bekommen.

Trotzdem muss ich mich jetzt erst wieder nach einem Drucker umsehen. *seufz*

Obwohl der Händler sich relativ rasch per Email meldet, hat die falsche Auskunft vor der Bestellung nicht dazu beigetragen, dass ich dort nochmals bestellen möchte.

Dann doch lieber bei altbekannten Geschäften mit Abholmöglichkeit einkaufen.

Zur Richtigstellung:
Der Artikel wurde von Herstellerseite wie auch von uns als "ab Lager sofort verfügbar" gekennzechnet, welche auch so dem Kunden mitgeteilt wurde.
Leider erhielten wir von Herstellerseite erst nach 4 Tagen eine entsprechende Rückstandsmeldung.
Wir bedauern diesen Umstand und haben unverzüglich den Kunden benachrichtigt, sowie den Auftrag storniert, da wir den Liefertermin nicht mehr zusagen konnten.

Lagerstände in unserem Shop werden mehrmals täglich aktualisert und sind je nach Artikel und Hersteller sowie deren angezeigter Verfügbarkeit ausgewiesen.

Bei dem bestellten Gerät handelt es ich um eine Neueinführung in Österreich, wobei die von Herstellerseite zugesagte Lieferung mit 27.07. angegeben wurde.
Wir können den Unmut des Kunden verstehen, möchten aber auch darauf hinweisen, das bei Markteinführungen solche Umstände eintreffen können.

WECS eSales

@WECS eSales

Ich habe auch vorher schon gewusst, dass der Drucker eine Neueinführung am Markt ist und defacto nicht zu bekommen ist.
Aber wenn ich als Kunde extra nachfrage, ob ein Artikel lagernd ist, dann gehe ich davon aus, dass der Artikel beim Händler im Lager liegt und kein Drittes Unternehmen beteiligt ist.
Ich schlage deshalb vor Lagernd nur dann anzugeben, wenn der Artikel auch wirklich da ist und nicht vielleicht vom Distributor zu einem bestimmten Termin lieferbar ist.

Es funktionierte alles so, wie man es sich vorstellt, abgesehen von der Vorgehensweise der POST, doch dafür konnte die Firma nichts.

Versprochen wurde mir eine Lieferzeit von ca. 10 Tagen. Als ich am nächsten Tag (also an dem die Bestellung folgenden Tag) die Lieferung die Lieferung bekam, war ich freudig überrascht.

Viele Grüsse

Anita Erle

Passte alles, sehr brauchbare Kommunikation und vor allem schnelle Lieferung. Ware war in beschriebenem Zustand. So wie's immer sein sollte.

Alles super und gewaltig schnell (am 2. Tag schon alles da!); Einziges Manko ist, dass man (als Firma bzw. Schule) nicht per Rechnung bezahlen kann...

Jerderzeit wieder besten Dank

Das Produkt wurde bestens beschrieben und die Lieferung erfolgte promptestens - meine Empfehlung

super Preise; großer Lagerstand; schnelle Lieferung; freundliche, persönliche Beratung, für mich gibts keinen besseren Händler für Kabel und Adapter

Wenn es um Computerzubehör und Netzwerk geht führt für mich an diesem Händler kein Weg vorbei - Freundlich, pünktlich, sehr gutes Presiniveau!

Es hat Alles gepasst. Ich bekam was ich wollte. Bei einigen Produkten (Kabeln) war die Mindestbestellmenge etwas hoch.

immer wieder gerne, kaufe bei WECS Haupsächlich Mikrotik Produkte da man Sie in Österreich nur schwer bekommt, sollte sich wirklich jeder mal ansehn die Geräte.

Herzlichen Dank für die sehr positive Bewertung!

Die Lieferung erfolgte pünktlich, im bestellten Umfang, es gab keine Probleme. Für zukünftige Bestellungen werden wir uns daher wieder über die Angebote von WECS informieren.

Hervorragend, sehr zufrieden, keine Probleme zu berichten, Artikel war angeblich nicht verfügbar jedoch habe ich es trotzdem relativ schnell erhalten.

passt alles, ich kaufe wieder.
die bestellung wurde rascher als angekünigt zum versand gebracht.
der gesamte vorgang dauerte keine 3 tage. toll!!!

Ich hatte ein Kabel falsch bestellt. Ohne grosses Tam Tam hat mir der Herr mit dem ich telefonierte, nach meiner Erklärung das richtige Kabel ausgesucht und an mich versendet.
Im Gegenzug habe ich das Falsche retourniert. Das nenne ich wahrlich ein tolles Service.
Herzliche Grüsse
Ernst Meissl

Hat alles super geklappt, sehr freundlich, da es noch Fragen gab, ... Die Antworten auf die Fragen waren prompt und korrekt. Die Lieferung dann war ebenfalls zeitgerecht.

Am Freitag bestellt und Montag geliefert bekommen. Besser geht es nicht.
Ebenfalls sehr angenehm ist, dass der Kunde die Wahl hat mit welcher Firma (Post, Spedition ...) die Ware versendet wird. So kommt man auch zu seiner Ware wenn man nicht rund um die Uhr zu Hause ist.

Jederzeit wieder.

Hatte einige Teile fürs Aufrüsten meines aktuellen PCs bestellt. Der Preis ist super und der Kundenkontakt auch hervorragend! Trotz kleiner Schwierigkeiten (mein Netzteil wurde später als die anderen Teile verschickt) ein super Service! Bei Emailanfragen auch eine Antwort vom Chef persönlich der einen sehr bemühten Eindruck macht.

Gerne wieder!

Da wir bei der Bestellung unter Zeitdruck waren wurde nach einer Telefonischen Kontaktaufnahme die Bestellung sofort bearbeitet. So etwas ist in diesen Zeiten sehr selten. Wir werden sicher wieder einkaufen. Weiter so.

Sg. WECS eShop Kunde,
leider können wir in keiner weise ihre Angaben nachvollziehen.
Wir antworten auf alle Anfragen innerhalb 24 Stunden, so wie auch bei ihrer. Manchmal landen unsere Nachrichten auch in Spam-Ordnern, darum kann es natürlich sein dass eine Nachricht Sie nicht erreicht. Bitte diesen hier mal zu überprüfen!
Alle unsere Bestell- und Auftragsbestätigungen enthalten zusätzlich die kompletten Angaben über die getätigte Bestellung, die gewählte Zahlungsart und auch Informationen für Vorkasse Überweisungen. Wir bedauern das Sie sich veranlasst sehen, eine unserer Meinung nach nicht objetive Bewertung unserer Leistungen abzugeben und stehen gerne auch auf direktem Weg (es sind auch von uns Kontakdaten angeführt) Rede und Antwort.

Hab zum ersten Mal hier bestellt und schon am folgenden Tag war das Packerl daheim, hat mich echt überrascht - so mag ich das!
Sollte ich wieder etwas brauchen werde ich gerne wieder hier bestellen.
War zu diesem Zeitpunkt der günstigste Anbieter für meine Ware.
Vielen Dank sagt der Walter.

Sehr geehrter Kunde, ihre Angaben entsprechen nicht den Ablauf und sind "rufschädigend"!
Wir haben korrekt laut unserer AGB, und dem gültigen Widerrufsrecht ihre Bestellung und Erstattung bearbeitet.
Falls Sie die Widerrufserklärung nicht gelesen haben, eine Erstattung ist immer innerhalb 14 Tagen nach Eintreffen, der letzten Rücksendung durchzuführen. Eintreffen ihres Artikels 18.10., Erstattung 19.10. !
Wir haben ihren Fall bereits unserer Rechtvertretung zur weiteren Beantwortung übergeben.

Bereits bezahlter Artikel war plötzlich nicht mehr lieferbar - erst nach Urgenz durch Geizhals rund 25 Tage später erfolgte zügig die Rückerstattung
Für den 2ten Artikel aus dieser Bestellung, der trotz Storno geliefert und von mir retouniert wurde, sollte ich eine Wiedereinlagerungsgebühr (45,-) bezahlen.
Es gibt noch viele Facetten, aber ich erspare mir einen Roman hier - ich habe das Geld schlußendlich wieder zurück erhalten - Zusammen mit einer unverschämten Drohung, sollte ich die ursprüngliche Bewertung nicht zurückziehen. Ich belasse es dabei und habe sie entfernt, mir ist Hakuna Matata wichtiger

Daher mein Rat: Ersparen Sie sich Nerven und eine Menge Lebenszeit
An sich freundlich, vielleicht funktionierts ja meistens gut - aber bauen würde ich darauf nicht!

Ich habe schon ein paar Mal hier Netzwerkequipment bestellt und es wurde immer alles zeitnah und ohne Probleme geliefert. Nichts zu beklagen, so kann das bleiben.

Top Beratung - der Herr kennt sich aus von was er spricht - sehr Kompetent und verlässlich - kümmert sich um alle Anliegen oder Wünsche

Als Wiederverkäufer bin ich einiges gewohnt, aber DAS ist mir noch nie passiert

Ware vom Endkunden wirklich DRINGEND benötigt, höflich ersucht ob ich die online banking Bestätigung der Vorauskasse übermitteln darf, um die Lieferung zu beschleunigen. Onlineshop-Angabe beim Produkt waren voraussichtlich 2-4 Werktage. Statt der erhofften Aufforderung den screenshot zu mailen kam, noch dazu äußerst schnell, die Auftragsbestätigung mit dem Lieferaviso, dass die Bestellung noch am gleichen Tag verschickt und am folgenden Tag beim Endkunden zugestellt wird. Habe angerufen, weil ich es nicht glauben konnte, und die Bestätigung erhalten. Der sehr bemühte Herr meinte noch, dass das bisschen Vertrauensvorschuss für ihn als Selbstverständlichkeit dazu gehört. Für mich persönlich ist DAS aber eine außergewöhnliche Ausnahmeerscheinung!
Ganz abgesehen davon, war WECS eShop mit deutlichen Abstand der günstigste Anbieter. (der Zweitgünstigste hätte ! mehr als das Dreifache ! verlangt) DANKE DANKE DANKE !!! Ich freue mich schon auf meine nächste Bestellung und werde den WECS eShop sehr gerne weiterempfehlen!

Angebotene Artikel auf der Website entsprechen nicht dem tatsächlichem Bestand oder sind nicht mehr lieferbar. Abbuchung (PAYPAL) erfolgt noch bevor Bestellung bestätigt wird. Würde ich als nicht ganz vertrauenswürdig einstufen.

Anfragen telefonischer Natur sind schwierig da Leitungen ständig besetzt.

Leider kommt es trotz durchgehender Aktualisierung unser Bestände, immer wieder zu Überschneidungen bei der Bestands-Syncronisierung, wie auch in ihrem Fall.
Da bei ihrem Artikel auch nur ein sehr kleiner Restbestand vorhanden und durch eine andere Bestellung bereits vergriffen war, tut uns wirklich Leid. Leider können wir hier keine bessere Aktualisierung als die aktuelle anbieten und ersuchen Sie hier um ihr Verständnis.

Bezgl einer PayPal Abbuchung wird diese NICHT durch uns geführt, sondern durch PayPal selbst. Eine Gutbuchung an uns wird erst nach Versand der Bestellung durch uns bei PayPal angefordert.

Ihr WECS eSales Team

ch bin sehr zufrieden mit dem Preis- Liestungsverhältnis. Schnelle bearbeitung und Lieferung runden alles zur Zufriedenheit ab. Gerne wieder

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