[BEWERTUNG] slewo.de

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Die gekaufte Badenia Matratze + Lattenrost im Set waren so günstig, dass selbst mein lokales Möbelhaus nicht drunter gehen konnte. Einziges Manko war die Lieferung nur bis Bordsteinkante - das kann bei schweren Gegenständen zu Problem führen.

Bettwäsche Bugatti Perkal bestellt am 08.10.2012, Versand 23.10.2012, Lieferung 24.10.2012. Soweit alles im Rahmen (obwohl Bettwäsche als sofort Verfügbar im Shop gekennzeichnet war).

Ware am 26.10.2012 ausgepackt und beim auf Linksdrehen sind die Reißverschlüsse sofort rausgesprungen. Am selben Tag reklamiert.

Einzige Mail am 26.10.2012: "[..]Ihre Reklamation werden wir an den Hersteller weiterleiten.[..]".

Danach trotz Rückfragen nie wieder etwas von Slewo (Herrn O.) gehört. EUR 106,70 für die Katz. PayPal Disput wurde ignoriert. Ich werde hier sicher nicht mehr bestellen und überlasse jedem selbst die Bewertung der wenigen aussagekräftigen negativen Bewertungen. Achtung beim Kundenservice!

Generell: Ich habe keinerlei Verständnis für Händler, die sich um Gewährleistung und Mängelbeseitigung vermeintlich drücken wollen oder zumindest diesen Eindruck erwecken durch schlechte Kundenkommunikation.

Da werden auf der Webseite Bettwäsche Artikel als Sonderposten wegen Lagerüberbestand beworben und nach dem Kauf kommt dann prompt die "Verzögerungsbenachrichtigung Ihrer Bestellung". Und plötzlich sind es 2 Wochen Lieferzeit.

Bei Matratzen wird die Lieferzeit von abgekündigten 2 auf 3, dann auf 4 Wochen überzogen.

Und dann wird noch die falsche Ware eines anderen Kunden geliefert und die Warterei beginnt erneut.

Dazu unfreundliche Servicemitarbeiter, kein Wort der Entschuldigung usw.

Das ist für mich kein empfehlenswerter Onlinehandel mit eigenem Lager, sondern ein klassischer Zwischenhändler, der erst nach Geldeingang seine Waren direkt beim Hersteller bestellt. So sollte Internethandel IMO nicht aussehen.

Für mich waren das die ersten beiden und letzten Einkäufe bei slewo.

Dann lieber woanders ein paar Euro mehr bezahlen und die Ware zeitnah zur Bestellung erhalten. Wenn ich gleiche Wartezeiten akzeptiere, kann ich auch ins Möbelhaus oder den Matratzendicounter, nur kann ich wenigsten Probeliegen...

Am 19. Februar bestellte ich bei slewo eine Latexmatratze von Dunlopillo für 899 per Vorkasse via paypal. Aus der vorgeblichen Lieferzeit von "2 bis 3 Wochen" wurden 3 Monate ohne Lieferung, weil der Hersteller angeblich nicht liefern konnte. Ende Mai ist mir dann der Kragen geplatzt und ich habe - nachdem ich das zuvor schon mehrfach angedroht hatte - endgültig meinen Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt und umgehende Rückzahlung meines Kaufpreises gefordert. Trotz eindeutiger Rechtslage verweigert slewo bis heute die Rückzahlung und versteckt sich hinter fadenscheinigen Begründungen. Inzwischen ist das gerichtliche Mahnverfahren eingeleitet. So etwas habe ich noch nicht erlebt! Ich kann nur jedem raten: Finger weg von diesem Händler und wenn Sie doch dort bestellen sollten, dann keinesfalls per Vorkasse!

Wie ich leider zu spät feststellen musste, arbeitet dieses Unternehmen offenbar immer mit der gleichen Masche. Es werden Artikel zu günstigen Preisen angeboten, die dann nicht geliefert werden können. Dabei wird immer die Schuld auf den Hersteller geschoben!

AUF KEINEN FALL VORKASSE LEISTEN ! ! !

Hier wird der Verbraucher mit System hingehalten und für dumm verkauft. Auf Beschwerden wird patzig reagiert.

Wie in meinem Fall hilft dann nur noch der Anwalt. Zum Glück hatte ich noch kein Geld überwiesen.

Da auch Finanzierung angeboten wird, werde ich jetzt auch die Targo Bank entsprechend informieren

Habe bei slewo mitte Januar 2013 zwei Matratzen bestellt.Als Zahlungsart habe ich die Finanzierung gewählt,da man in sechs Monatsraten Zinsfrei bleibt.
Auf meine erste telefonische Anfrage wann den mit den Matratzen zu rechnen sei,versicherte man mir höchstens drei Wochen.
Naja, die erste traf nach fünf Wochen ein.Auf die zweite musste meine Frau neun Wochen warten!!
Schlimmer als die Wartezeit sind die patzigen und genervten Mitarbeiter,da schwillt mir noch heute der Kamm.
Aber die Krönung zum Schluss.Wochen nachdem ich die letzte Rate bezahlt habe,flattert per email eine Mahnung ins Haus.Zahlungsaufforderung,etwa die Hälfte des Gesamtbetrags wären noch offen!!!!
Ich habe auf die email nicht reagiert,da ich glaubte diese Herrschaften werden ihren Fehler schon erkennnen.Falsch gedacht.Nach der dritten Mahnung und Androhung mit Inkasso wurde es mir zu blöd und ich rief dort an.In einem normalen Tonfall versuchte ich den Mitarbeiter auf deren Fehler hinzuweisen,keine chance.Er beharrte patzig darauf das der Betrag noch offen sei.Ich erklärte ihm das ich alles schwarz auf weiss auf meinen Kontoauszügen hätte,und der Betrag lääääängst abgegolten sei.
Wenn das so wäre sollte ich das belegen und per Post zukommen lassen.Darufhin musste ich loslachen und fragte ihn ob er nicht in der Lage sei sich mit dem Kreditinstitut in Verbindung zu setzen!?
"Na dann, lassen wir das Inkassobüro von der Leine" grantelte er!!!
Danach nichts mehr gehört.Kein Inkasso,keine Entschuldigung nichts...
Lieber ein bisschen mehr bezahlen wie slewo....

Ich habe ein 200x100 Bett (Hasena, Wildeiche) inkl. Zubehör (Kopfteil, Mitteltraverse etc.) bestellt.
Zum einen sind die Holzstücke nicht gerade die schönsten. Dies ist vermutlich dem günstigeren Internetpreis geschuldet.
Schlimmer ist jedoch, dass Teile beschädigt ausgeliefert wurden. Trotz direkter Meldung an slewo wurde zwar ein Ausgleich vereinbart jedoch nun vier Monate später immernoch nicht bezahlt.
Ich habe mehrmals versucht slewo an den Umstand zu erinnern, leider bekam ich teilweise keine Antwort und werde bis heute hingehalten. Der letzte Stand vor zwei Wochen war, dass die Zahlung bereits bei mir eingegangen sein müsste. Dies ist leider nicht der Fall.
Im Übrigen war der Telefonkontakt im Vorfeld nicht gerade kundenorientiert um nicht sogar unfreundlich zu sagen.
Aufgrund dieses schlechten Services muss ich dringend von diesem Onlineshop abraten. Dafür gibt es genügend andere mit besseren Leistungen und gleichen Preisen.

Änderung 25.4.14:
Habe die Zahlung am 24.4.14 zurückerstattet bekommen. Trotzdem waren noch etliche E-Mails erforderlich, aber das Schreiben von Bewertungen hat zum Handeln bewegt. Wegen der Vorgeschichte bleibt mein Fazit jedoch daselbe.

25.04.2014, 11:00 Uhr - Editiert von BG, alte Version: hier

Meine Erfahrung mit dem Shop slewo.com waren durchweg positiv.
Der Online-Shop ist ordentlich gestaltet und man findet sich gut zurecht. Der Händler bietet alle Artikel des Hersteller ArteM an und hat kirze Lieferzeit, was auch der Grund war, die Möbel im Internet zu bestellen, da das Möbelhaus 8 Wochen Lieferzeit angab.

Die Lieferung der Ware erfolgt mit einer Spedition. Die Möbel waren auf einer Palette sicher verpackt.
Als ich die Möbel aufbauen wollte, hatte ich ein Problem bei der Montage. Ich rief den Shop an, welcher wirklich sehr bemüht war, mir zu helfen.
Anhand der Aufbauanleitung, konnten wir dann gemeinsam das Problem lösen.

Ich habe mich bei slewo sehr wohlm gefühlt und empfehlen den Shop daher gerne weiter.
Danke und Grüße C

Habe eine sofort verfügbare Matratze bestellt, die leider laut Mitteilung am nächsten Tag nicht mehr verfügbar war. Ok gut kann passieren. Da ich keine 2 Wochen warten wollte, habe ich den Auftrag storniert und um Rückzahlung des Kaufpreises gebeten. Zuerst erfolgte keine Reaktion. Auf meine Erinnerung hin wollte man mir die Matratze trotz des Stornos weiter liefern. Da ich bereits eine andere Matratze gekauft habe, habe ich dankend abgelehnt und nochmals um Erstattung des Kaufpreises gebeten. Keine Reaktion. Nochmal erinnert und Frist gesetzt. Vorgang wurde an die Buchhaltung gegeben. Keine weitere Reaktion. OK vielleicht bin ich Amazon verwöhnt aber das hier geht gar nicht.

Hallo, ich habe leider die gleiche Erfahung gemacht. Erst bestellt, gleich bezahlt und nach 2 Wochen nicht mehr lieferbar. Hatte dann einen neuen Bettrahmen (teurer) bestellt. Ostern sollte geliefert werden; zig E-Mails. Am 13.5. habe ich endlich storniert. Das interessiert Slewo nicht. Paypal-Käuferschutz kann man vergessen, weil bei Möbelbestellungen schnell 45 Tage ins Land gehen. Hast du dein Geld inzwischen zurück?

Hallo P1966,
habe zusätzlich Trusted Shops abgeschlossen. Nachdem ich bei TS, Paypal, Geizhals und noch bei einem weiteren Preisvergleich "radau" gemacht habe, wurde mir der Kaufpreis erstattet. Es war natürlich ein Fehler von Paypal. Wer es glaubt. Es bleibt für mich dabei: Hier nie wieder!
Grüße CHL306

Ich habe bereits in meinem Büro mehrere Rollladenschränke von Klenk und bin mit der Verarbeitung sehr zufrieden. Leider ist nach 10 Jahren ein Rollladen defekt gegangen, weshalb ich im Internet Ersatz gesucht habe.
Bei slewo wurde ich fündig. In diesem Zuge habe ich auch noch zwei neue Schränke dazubestellt.
Der Preis war zwar höher als vor 10 Jahren, jedoch war slewo im Vergleich der günstigste.

Die Bestellung erfolgte anschließen über den Shop - völlig einfach! Lieferung der Ware erfolgte dann 6 Tage später. Sehr zufrieden!

Kommunikation katastrophal - Kundenservice wird klein geschrieben.:
"Ende 2013 ein Bett mit Lattenrost und Matratze bestellt. Ende Januar Lieferung ohne Lattenrost , da dieser auf dem Transportweg beschädigt wurde.Der bestellte Rost war verstellbar und Ersatz war auf die schnelle nicht zu bekommen.Auf das Angebot von SLEWO hin habe ich den Gleichen Rost in nicht verstellbar nachliefern lassen. Die Preis Differenz habe ich bis jetzt 4 Monate später trotz mehrere Telefonate und E Mails nicht erhalten. Ich wurde immer nur auf die Buchhaltung verwiesen , die dan zu guter Letzt auch noch wissen wollte um was es überhaupt geht !!!!!ich kann nur warnen nicht vorher zu bezahlen bis die gewünschte Ware bei Ihnen ist!!!"

Wie ich mittlerweile bei den diversen Bewertungen gelesen habe ist dieses Geschäftsgebaren bei Slewo normal.

Die Bestellung und der Versand gingen Reibungslos vonstatten.
Leider war die Matratze nicht passen für mich deswegen habe ich diese zurückgeschickt.
Nach ca. 2 Wochen habe ich beim Kundenservice angefragt warum ich noch keine Erstattung erhalten habe und mir wurde gesagt, dass meine Ware nicht angekommen ist obwohl es nach DHL vor ca. 10 Tagen angenommen wurde. Nach vielen Telefonaten und Emails wurde mir der Erhalt meiner Ware, nach weiteren 18 Tagen bestätigt und auf meine Frage wann ich das Geld zurück erhalte, wurde ich unfreundlich darauf hin gewiesen dass sie dafür 30 Tage Zeit hätten.
Eine paar Tage später habe ich zwei weitere Emails mit der Bitte mir den Status meiner Bestellung mitzuteilen geschrieben die unbeantwortet blieben. Erst ein erneuter Anruf bracht mir einen Tag später mein Geld wieder.
Fast zwei Monate Wartezeit für die Rückzahlung nach dem Zurücksenden meiner Ware, ein schlechter Kundenservice und nicht ein Wort der Entschuldigung sind für mich Gründe auf keinen Fall wieder bei Slewo zu bestellen und auch jedem davon abzuraten.

negative Bewertungen auf der Homepage werden anscheinend wieder gelöscht...

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