1a service bei apple

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1a service bei apple (107 Beiträge, 2059 Mal gelesen)

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nachdem mein imac 27" nach knapp einem jahr ein problem mit dem display hatte - auf der linken seite gab es bei kaltstarts helle flecken - ging das teil zu einem asp in wien zur reparatur.

3 tage später kam das gerät wieder und die ernüchterung war sehr gross. das neue display hatte den bekannten gelbstich, pixelfehler und natürlich war jede menge staub hinter der scheibe.

nach rücksprache mit apple ging das gerät wieder zum selben asp. display wurde neuerlich getauscht. diesmal gab es nur pixelfehler und staub hinter der scheibe. zudem hat die scheibe einen kratzer innen abbekommen.

also wieder anruf bei apple. diesmal ging das teil dann zu einem asp für grosskunden.

dort wurde angeblich das display 3 mal gewechselt, weil es immer wieder zu pixelfehlern kann. nach gut 1er woche kam das gerät dann wieder bei mir an. diesmal blieb es dann nur beim staub hinter der scheibe.

wieder apple kontaktiert und das ganze eskalieren lassen. heute kam dann die rückmeldung, dass ich einen komplett neuen imac bekomme. haben sich auch entschuldigt, dass ich knapp 4 wochen ohne rechner war und 5mal das gleiche problem unzufriedenstellend zu beheben einfach nicht ok ist.

das nenne ich mal service. da weiss man dann auch warum die geräte bei apple eine spur teurer sind. service hat eben seinen preis.

wie lange da wohl eine abwicklung bei einem billigstanbieter gedauert hätte und ob die dann auch ein komplett neues gerät ausgeliefert hätten?

naja egal. alles in allem sehr gut gelaufen.

nachdem mein imac 27" nach knapp einem jahr ein problem mit dem display hatte
- auf der linken seite gab es bei kaltstarts helle flecken - ging das teil zu
einem asp in wien zur reparatur.

3 tage später kam das gerät wieder und die ernüchterung war sehr gross. das
neue display hatte den bekannten gelbstich, pixelfehler und natürlich war jede
menge staub hinter der scheibe.

nach rücksprache mit apple ging das gerät wieder zum selben asp. display wurde
neuerlich getauscht. diesmal gab es nur pixelfehler und staub hinter der
scheibe. zudem hat die scheibe einen kratzer innen abbekommen.

also wieder anruf bei apple. diesmal ging das teil dann zu einem asp für
grosskunden.

dort wurde angeblich das display 3 mal gewechselt, weil es immer wieder zu
pixelfehlern kann. nach gut 1er woche kam das gerät dann wieder bei mir an.
diesmal blieb es dann nur beim staub hinter der scheibe.

--> Sagt sehr viel über die Qulaität des asp.

wieder apple kontaktiert und das ganze eskalieren lassen. heute kam dann die
rückmeldung, dass ich einen komplett neuen imac bekomme. haben sich auch
entschuldigt, dass ich knapp 4 wochen ohne rechner war und 5mal das gleiche
problem unzufriedenstellend zu beheben einfach nicht ok ist.

--> Das wäre auch bei einem anderen Hersteller so gewesen... nach 5 Versuchen....

Ahja... sind 4 Wochen für dich schnell???

Stay cool

--> Sagt sehr viel über die Qulaität des asp.

die bekommen wohl dementsprechend was von apple.

--> Das wäre auch bei einem anderen Hersteller so gewesen... nach 5
Versuchen....

sicher aber nicht bei jedem. hättest bei acer, gericom oder ähnlichen firmen das auch bekommen?

Ahja... sind 4 Wochen für dich schnell???

repariert und bei mir war er bei den ersten beiden fällen nach 3 tagen. nur war ich mit dem ergebnis nicht zufrieden. bei manch einem hersteller dauert ein einmaliger reparaturversuch mehr als 4 wochen.

hättest bei acer, gericom oder ähnlichen firmen das auch bekommen?

Der Vergleich hinkt etwas - Man sollte vielleicht schon ähnliche Marken miteinander vergleichen, und da wären HP oder Dell sicher weiter vorn!

Dell ja, HP nein

Dell ja, HP nein

kann mich über HP nicht beschweren
service techniker stand am nächsten oder übernächsten tag auf der matte, hat die grafikkarte getauscht (die war hin beim laptop) und alles war fein

HP Workstation oder Elitebook Geräte werden spätestens nach dem 2. misslungenen Rep. Versuch komplett Ausgetauscht (je nach Modell sogar gegen ein höherwertiges falls das "alte" schon EoL ist) im Businesssektor und das ist nicht Firmenabhängig sondern hab ich jetzt schon bei vielen Firmen während meiner Karriere beobachtet

Wieder jemand der Consumer Produkte mit der Business Schiene verwechselt.

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

nur war ich mit dem ergebnis nicht zufrieden

und das nennst du repariert?

Dell --> Pixelfehler nach ein paar Monaten --> Anruf, am nächsten Tag war ein Techniker da --> neues Display eingebaut --> Problem gelöst!

Und was ist da jetzt so toll bei Apple

Mein Dell kostet fast die Hälfte!!

Hab ich was diesbezüglich gesagt das Apple "toll" ist?

Stay cool

du bekommst 4x ein defektes Gerät und sprichst von 1a Service?

war dein iPhone eigentlich auch öfters als 1x in Reparatur?

und das nennen dann die Apple-Anhänger immer als super Service und Qualität

auf sowas kann man echt neidisch werden!

du bekommst 4x ein defektes Gerät und sprichst von 1a Service?

da hab ich bei hp oder fujitsu servern inkl. wartungsvertrag schon schlimmeres erlebt.

war dein iPhone eigentlich auch öfters als 1x in Reparatur?

ja 2x express-service. neues iphone wurde am nächsten werktag geliefert, altes ging danach an apple retour. bekommt man bei samsung oder htc ähnliches service?

und das nennen dann die Apple-Anhänger immer als super Service und Qualität
auf sowas kann man echt neidisch werden!

ich kenne auch von dell oder ibm ähnliche service qualität. das war es dann aber auch schon in der branche. aufgrund von windows 8 und dementsprechenden lizenzrestriktionen bei technet habe ich halt das lager gewechselt. linux am desktop ist für mich keine alternative.

also was bleibt dann noch, nachdem es von dell oder ibm keine eigenen betriebssysteme gibt?

13.09.2012, 12:43 Uhr - Editiert von user96106, alte Version: hier

da hab ich bei hp oder fujitsu servern inkl. wartungsvertrag schon schlimmeres erlebt.

ich nicht! mit dem richtigen Wartungsvertrag wird dir der Ersatz schon zugeschickt, bevor du noch gemerkt hast, dass etwas defekt ist

ja 2x express-service. neues iphone wurde am nächsten werktag geliefert, altes ging danach an apple retour.

obwohl es immer heißt, dass die Qualität bei Apple so gut ist, wundere ich mich, wie oft ich lese, dass ein Gerät in Reparatur war!

bekommt man bei samsung oder htc ähnliches service?

u get what u paid for! wenn ich mir ein CarePack um €x dazu kaufe, erwarte ich mir auch das Service!

ich kenne auch von dell oder ibm ähnliche service qualität.

wenn die Reparatur 2x fehl schlägt, hast du Recht auf Wandlung des Vertrages ... so gesehen war es nur ok, dass dir Apple ein neues Gerät geschickt hat!

wenn die Reparatur 2x fehl schlägt, hast du Recht auf Wandlung des Vertrages
... so gesehen war es nur ok, dass dir Apple ein neues Gerät geschickt hat!

stimmt schon. das sieht aber nicht jeder gleich so ein. wäre dem immer so gäbe es weitaus weniger probleme und viele rechtsanwälte wären arbeitslos

mag sein ... ich bin in der glücklichen Lage, dass ich nicht jedes meiner Geräte x Mal einschicken muss, bis es wieder funktioniert

Die FuSi Blades die wir von Siemens bekommen haben waren unter aller Sau, da hat der Wartungsvertrag auch nix geholfen. Die Fimware war voller Bugs...

Das Service ok, war lediglich bei Dell.
HP Server sind immer so ein Glücksspiel, HP Clients und Notebooks eine Katastrophe...

BG - tridh

zu FuSi hab ich mich deshalb nicht geäußert, weil ich von denen noch nie was besessen oder betrieben habe!

wenn sie allerdings den Wartungsvertrag nicht einhalten, würde das bei uns schon andere Wege einnehmen!

was willst von fusi gross erwarten, wenn dir der supporter beim ausfall einer kompletten ecc RAM bank am telefon mehrfach erklären will, dass man da im bios den error counter zurücksetzen muss und dann hat man wieder vollen speicher.

wenn du jetzt 1 + 1 zusammenrechnest, wirst du wohl erkennen, warum ich noch keine Erfahrung mit FuSi habe

wirklich freiwillig waren meine erfahrungen mit FuSi auch nicht. nur was will man machen, wenn der damalige GF mit dem verkaufsleiter von FuSi befreundet ist.

da hilft alles nichts, wenn der ihm bei identischer konfig zwei server zum preis von einem dell server liefert.

tjo da sind dir als kleiner Mitarbeiter die Hände gebunden ... mein Beileid!

danke. war aber nur von kurzer dauer. hab die firma dann gewechselt.

vor allem kam der supergau, als die ach so tollen fusi server von 2003 auf 2008 R2 upgegraded werden sollten. von der leistung wär es kein problem gewesen. nur gabs halt für den lsi raid controller absolut keine treiber für windows 2008 oder windows 2008 r2. insofern konnt der typ seine fusi server früher schrotten als ihm lieb war.

dürften wohl aber schon ältere LSI Karten gewesen sein oder?

ja zudem auch noch onboard und mit fusi firmware irgendwie gebrandet. alles in allem halt nichts, womit man wirklich arbeiten möchte.

asooo na dann müssen wohl die Treiber von FuSi entwickelt werden ... das erklärt natürlich einiges! hätte mich auch gewundert - passt so auch gar nicht zu LSI!

Die FuSi Blades die wir von Siemens bekommen haben waren unter aller Sau, da
hat der Wartungsvertrag auch nix geholfen. Die Fimware war voller Bugs..

und das nicht nur bei den blades. das zieht sich vom desktop, über laptop und den servern quer durch die bank.

dass etwas defekt ist obwohl es immer
heißt, dass die Qualität bei Apple so gut ist, wundere ich mich, wie oft ich
lese, dass ein Gerät in Reparatur war!

lol na logisch wirst du öfter hören das man ein Apple Gerät einschickt als die was nichts haben,oder willst du das jeden tag leute posten: ah wie schön heute hatte mein apple Gerät wieder keinen defekt?

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Ein typischer S3 Besitzer: Zuerst wird nach einem defekten 4S gegoogelt, dann gekauft. Er kanns nicht reparieren. Frust.
Danach spart er weiter. Dann kauft er sich ein 4S mit Simlock und googelt nach einem Unlock. Tja, Nada. Noch mehr Frust macht sich breit.
Dann kauft er sich ein S3 und hat Hass. Er kanns nicht sehen, wie glücklich iPhone User sind. :D

das einzige, was nicht logisch ist, ist deine Schlussfolgerung! jedenfalls lese ich nicht ständig, dass jemand von Marke XYZ ein Gerät einschicken muss!

Dann lies halt mal auch in anderen Foren

Hat ausserdem nichts mit deiner Aussage zuvor zu tun.
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Ein typischer S3 Besitzer: Zuerst wird nach einem defekten 4S gegoogelt, dann gekauft. Er kanns nicht reparieren. Frust.
Danach spart er weiter. Dann kauft er sich ein 4S mit Simlock und googelt nach einem Unlock. Tja, Nada. Noch mehr Frust macht sich breit.
Dann kauft er sich ein S3 und hat Hass. Er kanns nicht sehen, wie glücklich iPhone User sind. :D

Dann lies halt mal auch in anderen Foren

nein, warum sollte ich? was ändert das an der Tatsache, dass die Qualität ein Hauptargument für Apple ist und die Geräte trotzdem relativ häufig eingeschickt werden müssen?

Also Ich kenne in meinen Bekanntenkreis sehr viele Leute die iMac Mac Book Pro Mac Book Air iPad iPhone und iPods haben aber ich habe von niemanden noch gehört das er was einschicken musste und die Geräte sind nicht immer die neuesten.
Das war halt meine persönliche Erfahrung
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Ein typischer S3 Besitzer: Zuerst wird nach einem defekten 4S gegoogelt, dann gekauft. Er kanns nicht reparieren. Frust.
Danach spart er weiter. Dann kauft er sich ein 4S mit Simlock und googelt nach einem Unlock. Tja, Nada. Noch mehr Frust macht sich breit.
Dann kauft er sich ein S3 und hat Hass. Er kanns nicht sehen, wie glücklich iPhone User sind. :D

Bei einem Kunden von mir sind 4 von 5 IPhone 4S innerhalb von 2 Wochen ein Garantiefall gewesen

LG
Burnsen

There are 10 kinds of people. Those who understand binary notation, and those who do not.

Kann sein und jetzt rechnest es hoch auf alle 4s die es in österreich gibt und dann sagst mir das es viel ist

Mein erstes 4S hatte (gleich beim ersten mal einschalten) das Lautsprecher Problem,... es musste eingeschickt werden, nach 4 Wochen erhielt ich ein neues 4S mit defektem Touchscreen.

Apple ist alles aber keine "Premiummarke"... Verkaufszahlen sind da egal. Stell dir vor du bekommst 2 mal nen defekten Mercedes ausgeliefert...
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Es gibt halt doch noch Lebewesen mit Courage
http://www.spike.com/video/dog-saves-injured/3073850
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Think twice http://www.youtube.com/watch?v=epljJi_JasU

.Apple ist alles aber keine "Premiummarke"...

Mir ist es egal ob Apple eine Premiummarke ist oder nicht
Aber das ist blödsinn was du sagst.
Apple ist das Wertvollste Unternehmen an der ganzen Börse.
Apple baut mit abstand die teuersten Handys und das nicht weil sie einfach nur viel verlangen sondern weil sie die feinsten Materialien verwenden.
Und du willst mir jetzt sagen das Apple keine Premiummarke ist?
Dann sag mir bitte welche Handy Firma in deinen Augen eine Premiummarke ist und warum

Apple ist das Wertvollste Unternehmen an der ganzen Börse.

Und deshalb ist es für dich Premium?

Facebook zählt wohl zu den Flopps der Börse... und trotzdem hat es allein in Deutschland fast 25 Millionen Nutzern... Facebook ist übrigens kostenlos (bis auf die Werbung). Also was genau willst du mir damit (und den verkauften Handys) sagen?!

"Apple baut mit abstand die teuersten Handys und das nicht weil sie einfach nur viel verlangen sondern weil sie die feinsten Materialien verwenden." Und deshalb sind auch soviele Teile gleich bei der Auslieferung kaputt! Wahrscheinlich glaubst du auch noch an die Endkontrolle, wo jeder Asiate das Handy einschaltet und nen Testanruf aus der Fabrik macht... come on

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Es gibt halt doch noch Lebewesen mit Courage
http://www.spike.com/video/dog-saves-injured/3073850
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Think twice http://www.youtube.com/watch?v=epljJi_JasU

Wahrscheinlich glaubst du
auch noch an die Endkontrolle, wo jeder Asiate das Handy einschaltet und nen
Testanruf aus der Fabrik macht ... Come on

Ach ist es nicht so

Natürlich glaube ich nicht daran und ich weis auch das das iPhone vom Material und Arbeitszeit her nur ca150€ Wert wäre aber in meinen Augen ist Apple aehr wohl eine Premium Marke

und das nicht nur bei den Handys
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Ein typischer S3 Besitzer: Zuerst wird nach einem defekten 4S gegoogelt, dann gekauft. Er kanns nicht reparieren. Frust.
Danach spart er weiter. Dann kauft er sich ein 4S mit Simlock und googelt nach einem Unlock. Tja, Nada. Noch mehr Frust macht sich breit.
Dann kauft er sich ein S3 und hat Hass. Er kanns nicht sehen, wie glücklich iPhone User sind. :D

Sag ich eh nicht, für den Kunden war es natürlich ärgerlich, aber von einer "Premiummarke" erwarte ich mir trotzdem das sowas nicht passiert, sowas sollte durch die Qualitätskontrolle abgefangen werden, aber sowas gibts ja kaum noch, und damit mein ich nicht nur Apple.

LG
Burnsen

There are 10 kinds of people. Those who understand binary notation, and those who do not.

Sag ich eh nicht, für den Kunden war es natürlich ärgerlich, aber von
einer "Premiummarke" erwarte ich mir trotzdem das sowas nicht passiert

Ja das ist weil sie enormen druck haben zwecks den vielen Produktionen weil sich alle darum reissen das ist eben dann die Kehrseite des Erfolgs
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Ein typischer S3 Besitzer: Zuerst wird nach einem defekten 4S gegoogelt, dann gekauft. Er kanns nicht reparieren. Frust.
Danach spart er weiter. Dann kauft er sich ein 4S mit Simlock und googelt nach einem Unlock. Tja, Nada. Noch mehr Frust macht sich breit.
Dann kauft er sich ein S3 und hat Hass. Er kanns nicht sehen, wie glücklich iPhone User sind. :D

Bitte diese Argumentation ist aber lächerlich, als Endkunde ist mir *****egal ob die Druck haben oder nicht, ich will einfach ein funktionierendes Produkt.

LG
Burnsen

There are 10 kinds of people. Those who understand binary notation, and those who do not.

Bitte diese Argumentation ist aber lächerlich, als Endkunde ist mir
*****egal ob die Druck haben oder nicht, ich will einfach ein funktionierendes
Produkt. LGBurnsenThere are 10 kinds of people. Those who understand binary
notation, and those who do not.

Ja eh bin ich deiner Meinung aber wie man sieht durch den ganzen Druck den sie haben weil sie zum Verkaufsstart immer zu wenige haben passiert dann wahrscheinlich solche Fehler
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Ein typischer S3 Besitzer: Zuerst wird nach einem defekten 4S gegoogelt, dann gekauft. Er kanns nicht reparieren. Frust.
Danach spart er weiter. Dann kauft er sich ein 4S mit Simlock und googelt nach einem Unlock. Tja, Nada. Noch mehr Frust macht sich breit.
Dann kauft er sich ein S3 und hat Hass. Er kanns nicht sehen, wie glücklich iPhone User sind. :D

moi ist das liab, wie du deinen heiligen Apfel verteidigst! alle anderen Premiummarken, die es so weltweit gibt, haben natürlich keinen Druck gell?

moi ist das liab, wie du deinen heiligen Apfel verteidigst! alle anderen
Premiummarken, die es so weltweit gibt, haben natürlich keinen Druck gell?

Ma wie lieb wie du dich kränkst weil Microsoft nicht solche verkufs zahlen hat

Ich verteidige apple nicht mir ist es auch *PIEP*gal ehrlich gesagtnich leite es halt nur so her wie ich es geschrieben habe
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Ein typischer S3 Besitzer: Zuerst wird nach einem defekten 4S gegoogelt, dann gekauft. Er kanns nicht reparieren. Frust.
Danach spart er weiter. Dann kauft er sich ein 4S mit Simlock und googelt nach einem Unlock. Tja, Nada. Noch mehr Frust macht sich breit.
Dann kauft er sich ein S3 und hat Hass. Er kanns nicht sehen, wie glücklich iPhone User sind. :D

15.09.2012, 10:34 Uhr - Editiert von DiRtyBoY, alte Version: hier

Ma wie lieb wie du dich kränkst weil Mikrosoft nicht solche verkufs zahlen hat

ahahahaa du hast es erkannt Sherlock! da sieht man wieder, wie du tickst! denkst du wirklich, du könntest mich damit angreifen, indem du über Microsoft was schlechtes sagst? versuch mal über Samsung, HTC oder whatever zu bashen ... vielleicht findest ja mal einen Hersteller, den ich genauso blind verteidige, wie es ihr Apple-Fanboys macht

ehrlich gesagtnich leite es halt nur so her wie ich es geschrieben habe

so gesehen ist Acer auf Augenhöhe mit Apple! die Verkaufszahlen sind ja top, aber die Qualität fürn A....

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

ahahahaa du hast es erkannt Sherlock! da sieht man wieder, wie du tickst!
denkst du wirklich, du könntest mich damit angreifen

war nicht mein Ziel bzw Absicht

da sieht man wieder, wie du tickst!

Ja jetzt weis du wie ich denke weil du irgendwas im Netz von mr gelesen hast

ihr Apple-Fanboys

Bin kein apple fanboy

Allein durch diese Meldung sieht man das du keine Ahnung hast wie ich bin oder was du auch immer interpretiert hast.

Stell dir vor ich habe ein HP Laptop und kein Mac Book.
Und jetzt halt dich fest ich habe Windows installiert

15.09.2012, 10:40 Uhr - Editiert von DiRtyBoY, alte Version: hier

was ändert das alles an meiner Kernaussage? du verteidigst Apple und redest ihr Fehlverhalten schön ...

laut Geizhals liegt momentan der durchschnittliche Handy-Preis bei ca. €125! das billigste iPhone 5 kostet €679 ... also mehr als das fünffache! und trotz allem findest du es okay, dass die Qualität aufgrund der Herstellungsmenge leidet?

solche Kunden wünscht sich wohl jedes Unternehmen!

also wenn das bei Porsche aus so wäre, könnten sie ihre Qualität mit Skoda messen

was ändert das alles an meiner Kernaussage? du verteidigst Apple und
redest ihr Fehlverhalten schön

Ich habe es mir nicht schön geredet wie gesagt ich habe es mir so hergeleitet wie oben beschrieben.

trotz allem findest du es okay, dass die
Qualität aufgrund der Herstellungsmenge leidet?

Nein finde ich nicht da bin ich bei dir!

Nur wenn ich mir den Plastik bomber S3 von Samsung ansehe und die 500€ verlangen was schon paar Wochen alt ist (und der Preiskurs weiter fallen wird = (Wertverlust)
Und mir dann zb das iP 4S her nehme das com Material her Qualitativ besser verarbeitet wird und das noch immer 575€ kostet (hoher Werterhalt) und das obwohles schon 1 Jahr alt ist,
dann muss ich mir das nicht schön reden wenn es die Wider/Verkaufszahlen dalegen oder?
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Ein typischer S3 Besitzer: Zuerst wird nach einem defekten 4S gegoogelt, dann gekauft. Er kanns nicht reparieren. Frust.
Danach spart er weiter. Dann kauft er sich ein 4S mit Simlock und googelt nach einem Unlock. Tja, Nada. Noch mehr Frust macht sich breit.
Dann kauft er sich ein S3 und hat Hass. Er kanns nicht sehen, wie glücklich iPhone User sind. :D

ich habe es mir so hergeleitet wie oben beschrieben.

für mich halt nicht nachvollziehbar!

Nur wenn ich mir den Plastik bomber S3 von Samsung ansehe und die 500€ verlangen

schön, dass man den Verkaufspreis an einem einzigen Argument festnageln kann ...

Qualitativ besser verarbeitet

es kochen alle nur mit Wasser und scheinbar wird das CarePack von Apple auch gerne genutzt! ohne ein Samsung oder ein iPhone zu besitzen, würde ich behaupten, dass sie sich qualitativ beide nix schenken! ein iPhone kann bei einem Sturz genauso kaputt gehen wie ein SG irgendwas! wenn ich mir so das iPhone eines Freundes ansehe, wirkt eine Mosaik-Platte noch strukturierter als das Gehäuse seines Handys!

Ich kenne in meinem Bekanntenkreis sehr viele Leute die einen Toshiba Laptop haben (Alter 1-6 Jahre) (Preis ca 1/3 der günstigsten entsprechenden Apple Laptops) und bis auf einen fuktionieren noch alle. das ist meine persönliche Erfahrung. Sagt aber genaugenommen ebensowenig aus wie deine...

wundere ich mich, wie oft ich lese, dass ein Gerät in Reparatur war!

Liegt vermutlich an der Affinität von Applekunden sich mitzuteilen. Wohl dadurch ausgelöst, dass man nicht gar so frustriert ist, als wenn man den Samsung Support in Anspruch nehmen muss (falls man es überhaupt kann)

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

klar, ein iDevice zu besitzen ist charakterbildend ...

als wenn man den Samsung Support in Anspruch nehmen muss (falls man es überhaupt kann)

keine Ahnung, ich hab keine Samsung-Geräte! wenn ich jedoch extra für ein CarePack bezahle, dann erwarte ich mir auch das Service

Super, da klingt wie "Wenn ich einen Kanzler wähle, erwarte ich, dass er ehrlich und aufrichtig ist und zu seinen Taten steht" ... wär ein toller Text für ein Inserat, oder?

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

lol die Privatwirtschaft mit der Politik zu vergleichen ist selbst für Apple-Fans ein starkes Stück

wenn ich einen Support-Vertrag eingehe, dann erwarte ich mir auch das entsprechende Service! wird mir das nicht geboten, geht es weiter an meine Rechtsschutzversicherung!

stell dir vor, der Hersteller unserer Server-Hardware käme auf die Idee, statt innerhalb von 4 Stunden erst nach 4 Tagen zu reagieren ... ich glaub, wenn wir dann unseren Geschäftsausfall bei ihm geltend machen, wäre er wohl not amused! auch wenn in diesem Beispiel die response time vertraglich festgelegt ist, so ist auch Apple dazu verpflichtet, ihre vertragliche Leistung zu erfüllen!

dass das Konzept CarePack bei Apple nicht aufgehen könnte, wenn eine Reparatur durchschnittlich länger als 2 Wochen dauert, braucht man wohl nicht zu erwähnen ...

16.09.2012, 10:51 Uhr - Editiert von -Transformer2K-, alte Version: hier

Gesendet von deinem neuen iMac

4 Wochen kein Gerät und das nennst du service?

wo nochmal bekommst du ein komplett neues gerät nach ein paar reparaturversuchen?

Ich kann dir sagen wo du schon beim ersten mal ein repariertes Gerät bekommst

ach und die haben immer 100% trefferquote?

Na dann fang an.

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Dell VorOrt Service - am nächsten Tag war ein Techniker da, der mein Gerät vor meinen Augen repariert hat. Nix mit einschicken...

Und das Teil das getauscht wurde, war neu und originalverpackt!

ist mir bekannt. aber auch bei dell gibt es ab und an mal ausreisser. wichtig ist dann, wie der hersteller reagiert, wenn das service nicht nach norm abläuft.

Naja, ich würde hier trotzdem bei 4 Wochen Wartezeit keinen Hersteller loben... vor allem weil man ja bei Apple alles in einem hat - hier fehlt dann nicht nur der Monitor, sondern alles - das ist schon ein hartes Stück!

nachdem ich sowohl standgerät als auch laptop habe, ist das nicht wirklich ein grosses problem.

Wennst nur ein Standgerät gehabt hättest, wie wärs dann gewesen?

Stay cool

dann hätte apple schon mehr druck bekommen bzw. hätte ich auf ein ersatzgerät während der reparatur bestanden.

Tjo, das ist dann halt die Frage... ob du dann auch mit dem Service wie es jetzt war zufrieden gewesen wärest... 5 Versuche... bis es gepasst hat...

Stay cool

Es ist egal welcher Hersteller, bei allen gibt es immer mal wieder Probleme, ich kann dir auch von Dell so manch lustige Geschichte erzählen

LG
Burnsen

There are 10 kinds of people. Those who understand binary notation, and those who do not.

Ausreißer gibts überall - positiv und negativ
Ich versteh nur nicht wie man einen Hersteller loben kann, der 4 Wochen mit einem simplen Austausch herumtrödelt...

http://forum.geizhals.at/t804540,6897360.html#6897360

LG
Burnsen

There are 10 kinds of people. Those who understand binary notation, and those who do not.

da gehts um Apple ... da ist es egal, was die machen, es ist immer gut! aja und die Anforderungen der Kunden richten sich natürlich auch immer nach dem, was gerade produziert wird

Mein Samsung Omnia wurde mir damals nach zwei Versuchen ersetzt!

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

Ein Displaytausch hat bei meinem Thinkpad genau 20 Minuten gedauert. 5 Minuten Telefonat und 15 Minuten hat der Techniker vor Ort gearbeitet. DAS nenne ich "1a Service".

Deine Geschichte zeigt eher, wie ein Reparaturservice nicht ablaufen soll.

lg
Gott

Deine Geschichte zeigt eher, wie ein Reparaturservice nicht ablaufen soll.

Richtig.
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i7-3770k, 16GB Kingston, Intel ES DZ77GA-70K, EVGA GTX 580, X-Fi Titanium, Sennheiser PC 350, DELL 2407+ DELL U2412M, G19, MX518, Lian-Li PC-6B, BQ 550W DP, Crucial m4 128GB,2x640GB WD , Windows 7 Professional

naja bei lenovo hab ich aber auch schon einiges erlebt! bei einem thinkpad trotz care pack hats 2-3 wochen gedauert bis ich ein neues bekommen hab!

Klar, Fehler können überall passieren. Nur würde ich dann kaum glauben&behaupten, das wäre ein "1a Service".

lg
Gott

eh klar, fehler passieren

aber ps.: ich würd auch nicht von super service sprechen wenn ich 4 mal ein klumpert zurückbekomm und mich dann freuen dass ich beim 5ten mal endlich ein neugerät bekomm!

Äpfel und Birnen

geschrieben auf einem Thinkpad
#--
Hail Freedonia.

Und wie blind manche Apple Jünger sind!

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

naja egal. alles in allem sehr gut gelaufen.

atomrofl
du bekommst immer wieder ein defektes gerät zurück und bist praktisch 5 wochen ohne bildschirm/computer und das ist für dich gut gelaufen?

Du willst doch nicht einen Fanboy über guten Service aufklären? Den gibts nur nur nur bei Apple, sonst nirgends. Und 5 Versuche, kann doch jedem mal passieren!

Was heutzutage schon alles als 1a Service bezeichnet wird

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
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Ist das bezahlte Apple Werbung von dir?
Jedenfalls ist es Unsinn, dass nur Apple so einen Service bietet.
Auch andere Firmen, wo kein Apferl drauf ist haben guten Service.
Und das ganz ohne Staub.

mein mac book pro hatte 4 kleine probleme die toolsatwork behoben hatten und dann ging ds motherboard ein , ein anruf und apple hat es gegen ein neues eingetauscht .
vor 2 wochen ging da tochpad nicht mehr richtig , hin zu toolsatwork und der hat den accu getauscht weil der sich aufgestellt hatte , das ganze hat keine 2 std gedauert .

Das scheint ja ein wahres Qualitätsprodukt zu sein.

lg
Gott

kann auch sein weil es so ca 12 bis 14 std täglich genutzt wird von uns

Das ist aber jetzt ein Scherz, oder?

Also 4 Wochen sind ja wohl ein absolutes No-Go! Und du lobst die Bude dann auch noch???

Bei meinem Dell war am nächsten Werktag ein Techniker bei mir, hat das Mainboard getauscht und fertig! SO muss Service aussehen.

Aber wenigstens hast du das Gerät nicht zum Arbeiten gebraucht, ist ja ein Mac.

Also 3x in den sauren Apfel gebissen, bevor du ein süßes Stück erwischt hast? ^^
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> Homepage 2.0 <

da weiss man dann auch warum die geräte bei apple eine spur teurer sind.
service hat eben seinen preis.

Jaja .. das ist sicherlich der Grund warum Apple Zeugs "Eine Spur" teurer ist

Du bist also insgesamt 6 mal zur irgend nem Geschäft gefahren um das Gerät abzugeben/abzuholen? Hast dabei sicher nicht viel Zeit investiert und nochmal 4 Wochen warten müssen! Super Service!

Bei Hofer hast ne bessere Garantieabwicklung...
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Es gibt halt doch noch Lebewesen mit Courage
http://www.spike.com/video/dog-saves-injured/3073850
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Think twice http://www.youtube.com/watch?v=epljJi_JasU

naja egal. alles in allem sehr gut gelaufen.

naja egal, einmal und nie wieder.
würde ich sagen

Das MUSS Ironie sein, erkennt das denn niemand?

Du kennst die anderen Beiträge des Threaderstellers scheinbar nicht, das ist (leider) keine Ironie!

Haha schlecht verhandelt.
Hatte ein "ähnliches" Problem mit einem MacBook Pro...bekam schließlich auch ein neues Gerät, aber von der aktuellen Serie + ein Thunderbolt Display hab ich auch noch rausgeschlagen...
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Wörter die die Welt nicht braucht: Dachbodenkeller, Abflußheizkörper, Mineralölsparlampe, Kopfnägelwäsche, Handymastzahnbürste, Abflußschachtel, Rotweinkachelofen

lol, was ist dir denn da passiert, dass die so spendierfreudig waren? Ist dein Macbook explodiert?

Der Service Provider konnte den Fehler nicht finden, bzw. ja das NT ist explodiert
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Wörter die die Welt nicht braucht: Dachbodenkeller, Abflußheizkörper, Mineralölsparlampe, Kopfnägelwäsche, Handymastzahnbürste, Abflußschachtel, Rotweinkachelofen

Du widersprichst dir selbst, wenn du von einem 1a Service redest und gleichzeitig erzählst das die 5 mal ned fähig waren, einen Fehler zu beheben, bzw. einen Fehler zu beheben OHNE neue Fehler reinzubauen. Ich finds persönlich eine Frechheit, und um deinen Vergleich anzuheizen mit Gericom etc... ich hatte so ein Gericom teil einmal, da war defekt, wurde repariert (sogar abgeholt per Pick-Up) und stand nach 9 Tagen wieder bei mir. N halbes Jahr später war was anderes defekt (diesmal wars ned nur der RAM sondern es ging nix mehr), wieder Pick-Up, 3 tage später ein Anruf und weitere 3 Tage danach bekam ich ein ähnliches (sogar leistungsstärkeres) neugerät von Gericom. Ist btw mittlerweile fast 7 Jahre alt und läuft immer noch

Hrhrhrhrhr

Von meinem App-Developer Freund, von dem ein Freund hat auch so eine Art Leidensgeschichte mit einem MacbookPro gehabt..
Resultat: Er hatte 6 Monate keines und bekam dann nach 8 Monaten "Quälerei" auch ein neues und auch er lobte Apple

Sei mir nicht böse, aber wenn ein Gerät, was nicht BILLIG ist, sooft defekt retour kommt und ich solange auch kein Reservegerät habe..
Ich hätte ihnen das schon vorher um die Ohren gehauen.. Überhaupt bei Apple.. Ich bekam beim ersten Macbook Unibody 50€ Rückvergütung, weil 2 Tasten schief waren und ich nicht bereit war es einzuschicken, da ich es brauchte

Und alle ASP verwenden Apple zertifzierte Teile (meistens halt mit Apple Sticker oben). Also kann man nicht sagen, dass die ASP mindere Qualität haben (zumindest bei den HW-Komponenten).
Die Frage ist halt wie kompetent die ASPs sind..

wie lange da wohl eine abwicklung bei einem billigstanbieter gedauert hätte
und ob die dann auch ein komplett neues gerät ausgeliefert hätten?

Die Frage ist wieviel billiger andere Geräte sind.. Da hätte man zum Preis maybe schon 2 bekommen

Außerdem gerade schnell war diese Abwicklung nicht

naja egal. alles in allem sehr gut gelaufen.

Für den Preis bei Apple, sollte das Display eigentlich nicht nach 1 Jahr aufeinmal "gelbstichig" oder sonstwas werden..
Pixelfehler und Staub kann man ja gleich reklamieren, aber sowas ist für diesen Preis einfach nur traurig.. (und es ist ja nicht so, als wäre das Problem neu)
...

Apple Fans sind wie Zeugen Jehovas. Es ist sinnlos mit ihnen zu reden..

Why not ZOIDBERG? (V)_(°,,,°)_(V)
(-.(-.(-.(-.-).-).-).-)

ich glaub hier wurde allein schon weil Apple im Threadtitel stand abgewertet^^
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Ohne die Rettungsschirme für den Euro müsste man den Euro heute gar nicht retten. (Wilhelm Hankel, 2011)

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