[BEWERTUNG] LedPlanet

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[BEWERTUNG] LedPlanet (16 Beiträge, 50 Mal gelesen)

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Ich habe beir mir zu Hause alle Lampen mit LED-Lichtern "ausgestattet" in dem ich diese bei LED-Planet bestellt habe. Es lief alles einfach perfekt, die Preise sind unschlagbar

Habe schon zweimal bestellt und werde sicher noch öfters bestellen.

Klare Angaben auf der Homepage, überschaubares aber gutes Sortiment, faire Preise sowohl bei den Produkten als auch beim Verssnd.

Der Service vor und nach dem Kauf ist sehr Gut!

Ich wollte LED-Lampen kaufen mit den Daten (laut Online-Shop dieses Händlers) 7 W/700 Lumen und 10 W/1000 Lumen, CRI >80, 50.000 Betriebsstunden. Bei der Abholung wurde ich persönlich "beraten", es wurden mir andere Lampentypen empfohlen, die angeblich (das hat mir der Händler jedenfalls minutenlang erklärt) ganz neu sind, bessere LEDs enthalten, die gleiche Lichtstärke bei weniger Stromverbrauch haben und trotzdem sogar ein bisschen billiger sind. Ich habe zugestimmt, die "besseren" Lampen zu nehmen und wirklich ein paar Cent weniger bezahlt als geplant. Leider ist mir erst später (beim Vergleich der Daten auf den Verpackungen mit denen der Lampen aus dem Online-Shop, die ich eigentlich wollte) aufgefallen, dass mir welche verkauft wurden, deren Wirkungsgrad und Lichtstrom geringer ist, außerdem ist die Lebensdauer mit 35.000 Stunden angegeben und der Farbwiedergabeindex mit CRI >70. Der blöde Kunde wird's eh nicht merken, hat sich der Händler wahrscheinlich gedacht.

Wieso tauschen Sie die Lampen einfach nicht, mit denen, die Sie zuerst wollten? Der Händler hätte nichts dagegen.

Habe zum ersten Mal bei dem Shop bestellt und bin echt begeistert!
Lieferzeiten könnten nicht besser sein (Bestellung wurde am nächsten Tag geliefert) und auch der Kundenservice ist sehr gut (bei meiner Bestellung war bei einem Leuchtmittel das Glas gebrochen und ich habe sofort am nächsten Tag die Ersatzlieferung bekommen).
Kompliment an den Shop, so soll es sein.
Was man vielleicht an der Shop-Navigation noch verbessern könnte, wäre eine Auswahl auf Basis bestimmter Filterkriterien (z.B. Watt, Lumen, Sockel, etc.).
Aber das ist nur eine Kleinigkeit, man findet sich auch sonst ganz gut zurecht im Shop.
Weiter so!

Nachtrag: Bei einer Rücksendung wurde mir zunächst nur der Warenwert erstattet, nicht jedoch die Lieferkosten (die Kosten der Rücksendung hatte ohnehin ich übernommen).
Auf meine Nachfrage hin wurde geantwortet, dass leider nur der Warenwert ersetzt werden kann, da die Ware nicht defekt war.
Erst auf mein Insistieren, dass das weder den gesetzlichen Bestimmungen noch den AGBs von LED Planet / Optonica entspricht, wurde angekündigt, mir auch die Versandkosten retour zu überweisen.
Die rechtlichen Rahmenbedingungen sollte ein Online-Shop kennen und es riecht ein bisschen nach einem miesen Versuch...
Die Rücküberweisung an sich ist aber sehr prompt erfolgt (binnen weniger Tage nach Rücksendung).

Die LED-Lampen (GU-10) fallen nach kurzer Zeit aus - nach einem knappen Jahr sind bei mir bereits über 20% der Lampen ausgefallen. Bei Anfragen an Ledplanet bekommt man Antwort von Optonica-LED, und die reden sich nur darauf aus NURdie Homepage von ledplanet übernommen zu haben. [snip] Es ist ein Witz dass die meisten Lampen bereist nach sicher weniger als 5% der angegeben Lebenszeit den Geist aufgeben.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

30.10.2015, 10:10 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Ich hab inzwischen mehrmals bei dem Händler gekauft, nennt man wohl Erkenntnisresistenz.

Bei ersten Kauf waren 20 m LED-Strips, passende Netzteile, eine Fernsteuerung und Zubehör - die Beratung war ganz okay, aber leider war die Fernsteuerung resp. der Empfängerteil nach 6 Einsätzen erledigt; natürlich genau zu Weihnachten. Also reklamiert man im Jänner - und erfährt, dass es das Modell nicht mehr gibt und ohnehin zu schwach sei und ich muss jetzt eine neue kaufen; immerhin wurde die alte begutschriftet. Die neue war doppelt so teuer und auf einer anderen Technologie basierend, als durften wir baulich auch noch was ändern.

Die gekauften G9 - Lampen waren zu dem Zeitpunkt auch schon zum Teil defekt - lustigerweise sind die eines anderen Lieferanten, obwohl halb so teuer, alle noch völlig okay. Wurde nach Diskussion auch ausgetauscht....

Ein LED-Fluter hingegen hat nach ca. 10 Betriebsstunden den Dienst mit einer Rauchwolke hingeschmissen und dabei den FI gleich mitgenommen. Also Telefonat geführt, reklamiert und ins Geschäft gebracht. Da wurde gleich mal behauptet dass der von 2013 sei (mutig, aber falsch - Rechnung stammt von 2015, also entweder war der schon gut abgelegen, "refurbished" oder eben nicht neu....). Die Diode war abgebrannt, nach der Reparatur war dann angeblich das Netzteil defekt. Und daran sei ich ja selber schuld, weil der Elektriker das eingebaut hatte und so weiter....

Jedenfalls habe ich nach den Erfahrungen betreffend der Ausfallsraten drauf verzichtet das weiter auszufechten und mir bei Amazon einen neuen bestellt. Es macht einfach mürbe, bei jeder Reklamation um sein Recht auf fehlerfreie Ware betteln zu müssen.

Ich habe lange überlegt, wo ich meine neue Lampen kaufen soll. LED Ceiling light mit 28W und 2600LM sind teuer und ich wollte nicht mit ausländischen Firmen riskieren. Bei LedPlanet war den Pries ganz O.K. Nicht gerade die günstigste Variante, aber Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Mir war die Beratung sehr wichtig und die habe ich bekommen. Ich habe sogar Test-Lampen bekommen, damit ich die richtige Entscheidung treffen kann. Das nennt man einen GUTEN Service

Ich finde nur schade, dass das Geschäft am Samstag geschlossen ist, sonst kann ich nur empfehlen!!!

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