Händler Garantie frage? wie oft die chance geben zum ausbessern?

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Händler Garantie frage? wie oft die chance geben zum ausbessern? (29 Beiträge, 787 Mal gelesen)

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Hallo

Ich wollte mal algemein wissen wie oft man einen händler die chance geben soll/muss die fehler auszubessern?

Mein problem zb. Das mein pc tower nach einem jahr jetzt das erste mal probleme machte... sich aufhängte ....ich denn pc einschicken musste ...(neckermann) ....es hies 3 wochen warten....insgesammt wurden es 6 wochen....kaum hatte ich ihn wieder ( mainbord wurde gewechselt) am gleichen tag die gleichen probleme jetzt ist er seit 1 woche wieder weg...rief heute an um nachzufragen wurde mir nur gesagt das es halt dauern kann...gibt es eine möglichkeit um druck zu machen? Oder hab ich die chance denn pc neu zu verlangen? Mache auch neben beruflich musik mit dem pc darum geht er jetzt schon sehr stark ab..und ich würde ihn eigentlich schon sehr brauchen....

Wieso kauft man sich einen PC bei Neckermann?

Weil ich damals einen neuen brauchte und er vergünstigt war

und für meine sachen die ich ihn brauche er total ausreicht.... und ja garantie.....gewährleistung hat man ja...und wie es da abläuft? Ob ich was tun kann?

und wie es da abläuft? Ob ich was tun kann?

Ja klar!
Du musst Hardware kaufen die du auch repariert bekommst wenn sie kaputt ist.
48h Businesseervice und solche Spielereien.

.... und ja garantie.....gewährleistung hat man ja...und wie es da abläuft? Ob
ich was tun kann?

Hier findest du sowohl das österreichische Gewährleistungsrechts-Änderungsgesetz in aktueller Fassung als auch praktische Hinweise auf Umsetzung von Gwährleistung und Garantie: http://www.weinzettl.info/content/page/konsumentenrecht.html Alles übersichtlich und leicht lesbar aufbereitet.

Beim Gewährleistungsrecht möchte ich deine Aufmerksamkeit vor allem auf die Punkte "Schadenersatz bzw. §933a" lenken, die sich im verlinkten PDF auf der zweiten Seite ab der Mitte finden lassen. Grundsätzlich musst du seit langem schon keinen "Verbesserungs"versuch erdulden, du kannst - mit kleinen Einschränkungen hinsichtlich der Zumutbarkeit (z.B. wird dir sicherlich kein Auto getauscht werden, weil der Lack an der Tür einen Kratzer hat) - auf dem Austausch der mängelbehafteten Ware bestehen.

Edit: Das mit der Gewährleistung gilt aber nur, wenn der Mangel schon bei Kauf vorhanden war. Nur innerhalb der ersten sechs Monate nach Kauf brauchst du das nicht zu beweisen. Nach einem Jahr kannst du dich (realistisch) nur mehr auf allfällige Garantieen - so überhaupt vorhanden - stützen.

Euer CWsoft
Unser zweites Buch ist fertig: http://weinzettl.info/content/page/canyons.html
Galerien auf http://weinzettl.info
Foto-Workshops auf http://warp2search.at

22.03.2013, 08:11 Uhr - Editiert von CWsoft, alte Version: hier

Grundsätzlich alles richtig, da aber kaum eine Chance auf Gewährleistungsansprüche besteht könnte er deine Antwort missverstehen.
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Okay, danke für deinen Hinweis. Ich htte echt übersehen, dass die Probleme erst ein Jahr nach Kauf zu Tage getreten sind. Da wird es dann schwierig, weil der nötige Nachweis für eine Gewährleistung wohl kaum mehr erbracht werden kann.

Euer CWsoft
Unser zweites Buch ist fertig: http://weinzettl.info/content/page/canyons.html
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Garantie ist eine freiwillige Herstellerleistung, da kannst dir den Druck einmassieren

Händlergarantie????????

watn dat?

mfg
AVS

statt https://forum.geizhals.at/t809723,6942576.html#6942576

das gibts tatsächlich...ist aber eher selten... adhoc fällt mir da der e-tec ein, da bekommst von denen 1 Jahr garantie wenn der Hersteller keine gibt.
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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ja, ich weiß schon. Aber das ist sehr selten.

Du weißt aber schon auch, was ich meinte, gell?

mfg
AVS

statt https://forum.geizhals.at/t809723,6942576.html#6942576

Du weißt aber schon auch, was ich meinte, gell?

Natürlich

Ich wurde aber unten auch grad korrigiert, dass formell noch Gewährleistung möglich ist..egal ob´s in der Praxis Sinn macht oder nicht.
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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Ich wurde aber unten auch grad korrigiert,

...was du dir "rein formell" auch verdient hast!

kein Einwand....was ich geschrieben haben war formell zumindest unvollständig....
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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nach einem jahr jetzt das erste mal probleme machte

bedeutet wir bewegen uns im Rahmen der Garantie und nicht mehr der Gewährleistung.

gibt es eine möglichkeit um druck zu machen?

nicht wirklich

Oder hab ich die chance denn pc neu zu verlangen?

kommt auf die Garantiebedingungen an , idR nicht.

Mache auch neben beruflich musik mit dem pc darum geht er jetzt schon sehr
stark ab..und ich würde ihn eigentlich schon sehr brauchen....

wenn ich das Gerät (neben)berufliche brauch, habe ich IMMER entweder ein Ersatzgerät oder eines mit NBD-Servicevertrag.
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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bedeutet wir bewegen uns im Rahmen der Garantie und nicht mehr der
Gewährleistung.

Nein, "wir" bewegen uns auch noch nach einem Jahr immer noch im Rahmen der Gewährleistung.

Nein, "wir" bewegen uns auch noch nach einem Jahr immer noch im Rahmen der Gewährleistung.

Ja, mit Beweislast beim Kunden, daß der Defekt beim Kauf schon war. Das ist schwer bis unmöglich, außer man hat zB vor ca. 10 Jahren ein Mainboard mit defekten, aufplatzenden Kondensatoren gekauft. Das konnte man damals auch als Laie beweisen.

Und die Garantie ist die, wie sie mit dem Händler oder Hersteller vereinbart ist. Ich empfehle einfach für den nächsten PC-Kauf, besser darüber nachzudenken, wo und was gekauft wird. Und ob ein Zusatzservice mit Vor-Ort-Reparatur nicht geschickt wäre.

Ja, mit Beweislast beim Kunden

Danke, die Bestätigung hätts nicht gebraucht.....

Wenn speziell auf die noch laufende Gewährleistung hingewiesen wird, mit Sicherheit schon. Denn das wird gern vergessen und ist eben defacto für die meisten Kunden eine wertlose Sache nach den ersten 6 Monaten ab Kauf.

Bei typischer Fertigware zählen die ersten 6 Monate, die restlichen 18 sind defacto totes recht... Mit der Ausnahme eines Serienfehlers vielleicht...aber selbst der zählt nicht, denn sowas landet alten vor Gericht. das Gesetz ist da, brauchen wir nich drüber diskutieren, aber nach Ablauf der 6 Monate (bei Fertigware) vor Gericht zu ziehen ist zeit nd Geldverschwendung .
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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Ist es wirkich so schwierig die AGB auf der Neckermann Seite selber zu lesen?

http://www.neckermann.at/page/Hilfe_und_Service/Hilfe_und_Service.html?ls=footer

Dort steht, dass man 14 Tage Rückgaberecht hat und danach ein Kauvertrag zustande gekommen ist.
Normalerweise muss man einem Händler 3x die Möglichkeit geben, Mängel zu beheben.
Erst danach kann man vom Kaufvertrag zurücktreten.

22.03.2013, 15:42 Uhr - Editiert von User136647, alte Version: hier

Und was hat das ganze jetzt mit Garantie zu tun?

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Damit du das auch korrekt beantwortet bekommst empfehle ich dir, dich bei WKO, AK etc. zu informieren. Good Luck!

und was hat das Ganze jetzt mit Garantie zu tun?

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Ich habe dir ja bereits eine mögliche Lösung auf diese Fragen gepostet.
Es ist nicht meine Aufgabe, dir sämtliche Garantiebedingunen rauszusuchen und zu zitieren.
Da hilft es auch nicht, wenn du die gleiche Frage nochmals stellst.

Im Notfall ruf die Kummer Nummer an.

Mache auch neben beruflich musik mit dem pc darum geht er jetzt schon sehr
stark ab

Und da verlässt man sich auf ein Gerät von Neckermann?!

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"Hängt sich auf" ist halt einerseits sehr unspezifisch und kann andererseits vor allem tausend Ursachen haben die keine Garantie der Welt abdeckt, also das Betriebssystem.
Frag einfach einen Computerbastler um Hilfe, das geht sicher schneller.

Ansonsten schließe ich mich schon auch der Meinung an, daß man als Nichtauskenner, der das Gerät noch dazu semiprofessionell braucht, doch nicht bei einem nicht spezialisierten Händler kaufen sollte.

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