[BEWERTUNG] neckermann.at

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[BEWERTUNG] neckermann.at (20 Beiträge, 48 Mal gelesen)

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Hatte mir bei Neckermann, 2 Jeans und T-Shirts bestellt, Jeans wurden nach jedemal waschen immer kürzer, und das bei einem Jeanspreis von ca. EURO 40,-- nach ca. 5x waschen verloren sie ca. 30cm an Länge obwohl lt. Etikett Maschinenwäsche bei 40° angegeben war, hatte ich sie nur bei 30° gewaschen, T-Shirts einmal getragen und im Schonprogramm gewaschen - nach dem Waschen haben sich gleich die Nähte aufgelöst und dabei hatte ein Shirt um die EURO 20,--gekostet. Habe sie mit einem Begleitbrief zurückgeschickt jedoch von deren Kundenservice kam keine Reaktion, weder eine Entschuldigung noch das man mir etwas beim Preis hätte nachgelassen od. sie aus Kulanz umgetauscht hätte, aber bei Zahlungsverzug ist diese Firma mit Mahnungen schreiben und Klagsandrohungen sehr schnell. Möcht weiters anmerken, jede Hose von Takko od. Kik hat eine bessere Qualität als die von Neckermann. Kann jedem raten die Finger von dem Versandhaus zu lassen.

Hast völlig recht.

manchmal muß man halt etwas warten aber Qualität und Service sind hervorragend.bin schon langjähriger Kunde und kann meine Erfahrung
ruhig weitergeben. .

Günstigster Preis lt. Geizhals - und angeblich lagernd. Sofort bestellt. Nach Anruf (1 Woche später) bekommt man Info, dass der Artikel ja nicht lagernd sei und erst frühestens in einem Monat versendet wird?!? Nach der tel. Stornierung kauft man das Produkt bei einem anderen Händler. Ein Tag später kommt ein Anruf, dass der Artikel doch lagernd sei und bereits verpackt wurde und daher nicht mehr gecancelt werden kann.

Der schlechteste Webshop, bei dem ich in den letzten 10 Jahren bestellt habe.

Tricksereien mit Lieferzeiten:
Lt. Geizhals war Neckermann der einzige Anbieter, der die Mikrowelle, die ich wollte, lagernd und sofort verfügbar hatte (andere Händler waren um 30 Euro billiger, aber hatten das Gerät nicht lagernd, darum entschied ich mich für Neckermann). Nach Bestellung --> Funkstille. Auf Nachfrage (siehe auch unten) teilte man mir mit, dass das Gerät 2-3 Wochen Lieferzeit habe.

Keine Kundenkonten:
Einloggen in sein Kundenkonto und den Bestellstatus abrufen? Leider nein... Hierzu braucht man einen eigenen Zugang, der nur mittels Post (!) verschickt wird... Heute (2 Wochen später) habe ich übrigens noch immer keinen Zugang.

Inkompetenter Support:
Die Mikrowelle kam 2 Tage nach Bestellung an (womit ich sehr zufrieden bin), aber eineinhalb Wochen nach meiner Nachfrage wurde mir in einem Mail mitgeteilt, dass ich noch 1-2 Wochen Geduld haben soll. Auf die Anfrage, wie ich (ohne den Postweg abzuwarten) in mein Kundenkonto einloggen kann, kam - wie überraschend - die Mitteilung, dass man das Passwort per Post weggeschickt habe.

Habe am 6.1. einen Artikel mit 15 Gutschein bestellt, am selben Tag den Betrag überwiesen. Artikel wurde mit 5-10 Tagen Lieferzeit angepriesen. Nach 6 Tagen ohne Versandbestätigung begann ich Emails an den "Support" zu schicken, um zu erfahren OB mein Geld angekommen ist und wieso der Artikel nicht verschickt wird.

Ich bekam EINE nutzlose, uninformative und schlichtweg falsche Antwort per Mail, in der dreist behauptet wurde dass 7,98 FEHLEN (falsch!) und ich über den ausstehenden Betrag informiert wurde (eine schlichte LÜGE).

Nach meinem Anruf heute (Emailkommunikation kann man total vergessen) war erneut von einem fehlenden Betrag in der Höhe von 7,98 die Rede,
bei zweiter Überprüfung lag der Fehler (oh wunder!) DOCH bei Neckermann (Gutschein wurde nicht abgezogen) - "Artikel ist in 5-10 Tagen bei Ihnen"

Hätte ich mich nicht mit zahlreichen Emails und einem Anruf damit auseinander gesetzt hätte ich nichtmal von der Unfähigkeit in diesem Laden erfahren, gschweige denn dass ich mein Geld wieder gesehen hätte.

Sorry, die Verweigerung von konstruktiven Kundensupport, dazu falsche Behauptungen und zusätzliche Geldforderungen zu stellen und dadurch die angegebene Lieferzeit zu vervielfachen ist nicht empfehlenswert.

Prädikat SAFTLADEN

Wir sind schon langjährige Neckermann Kunden und können nur Positives berichten.
Der Lagerstand war immer korrekt und meistens wurde in der vereinbarten Lieferzeit geliefert.
Zahlungsmöglichkeiten stehn uns alle offen keine Einschränkungen.

Ich habe am 1.9.2015 dieses Handy bei Neckermann bestellt, Samsung Galaxy S4 Value Edition. Die Lieferzeit war mit 5 - 10 Werktagen angegeben. Als sich nach einer Woche immer noch nichts tat, habe ich per E-Mail nachgefragt. Es wurde mir mitgeteilt, dass es an jenem Tag, als ich das Handy bestellt habe einen Systemfehler gab, und die Bestellung nicht übermittelt wurde. Somit verlor ich schon einmal eine Woche. Somit wurde die Bestellung am 8.9.2015 nochmals aufgenommen! Die angegebene Lieferfrist von 5 - 10 Werktagen wurde aber trotzdem nicht eingehalten! Gestern nach über drei Wochen Lieferzeit bekam ich endlich das Handy geliefert! Nur die Enttäuschung war leider sehr groß! Es wurde mir ein rumänisches Modell geliefert! Also kein österreichisches, oder deutsches Modell. Bei dem Preis kann man sich schon ein österreichisches Modell erwarten! Die Ware war auch sehr schlecht verpackt! Keine Luftpolster, oder kein Papier! Ich bin sehr enttäuscht, und habe das Handy gleich gestern noch zurück geschickt! Ich kann daher die Firma Neckermann leider nicht weiter empfehlen, und werde auch hier nichts mehr bestellen!

Ergänzung: Jetzt warte ich schon seit 2 Wochen auf die Rücküberweisung der von mir geleisteten Anzahlung!
Auf meine E-Mails bekomme ich keine Antwort mehr! Am Montag übergebe ich das Ganze meiner Rechtschutzversicherung!

Finger weg von diesem Händler!

09.10.2015, 21:35 Uhr - Editiert von Beavis30_1, alte Version: hier

hatte Gutschein, wurde auch per internet bestätigt. Dann kam die Lieferung und neue Rechnung, dort wurde er nicht mehr erwähnt. Bei Nachfrage, hatten sie viele Ausreden. Erst als ich den Verbraucherschutz einschalten würde, wurde mir er als Kulanz gegeben, obwohl diese gar keine Kulanz war, sondern ein normaler Gutschein. Für mich ist dieser Shop gestorben. Kaufe dort nicht mehr ein. Jede Zuschrift wird unfrei zurückgesendet. Ich will mit neckermann.at nichts mehr zu tun haben.

Bitte aufpassen nicht bei Neckermann einkaufen. Ich habe mir vor ca. 1 Jahr ein Wohnlandschaft online bei Neckermann gekauft. Im Internet war es wirklich sehr schön abgebildet sodass ich bei andere Geschäften sowas nicht gesehen habe. Also hab's mir bestellt. Die Lieferzeit war 7 Wochen, ich habe es im Dezember 2014 bestellt hab es im April 2015 bekommen. Aber hab es erst nach 3 monaten ausgepackt weil wir umziehen wollten. Dann hab ich entdeckt das ich umsonst 1800 bezahlt habe und noch dazu die Ware war beschädigt. Dann hab ich mich an Neckermann in Verbindung gesetzt und die meinten es sei mein problem.
Ich werde nicht mehr bei Neckermann einkaufen und ich habe diese zeile für euch geschrieben damit ihr bei solche sachen mehr aufpassen solltest.

Ich habe einen Kühlschrank aus einer Aktion bestellt und deshalb trotz der Lieferkosten noch ein wenig gespart. Alles tadellos. Nur die Mitnahme des alten Gerätes für 50EUR war mir dann doch zu happig.

Einmal bestellt man was bei Neckermann und schon wird man enttäuscht. Ware vor 5 Tage bestellt und heute E- Mail erhalten das die Ware nicht lieferbar ist und das nicht einmal mit einer verspätung sondern garnicht mehr.. und das vor weihnachten.. in der zwischenzeit hätte ich es anderswo kaufen können hätt ich gleich die information bekommen..

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