Garantie / Gewährleistung bei gebrochenem Handy-Display

Garantie / Gewährleistung bei gebrochenem Handy-Display (36 Beiträge, 561 Mal gelesen)

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Handy Display ist bei Fall aus ca. 50 cm Höhe gebrochen. Ist das ein Fall für Gewährleistung? Ich meine ein Handy müsste das ja aushalten. Dann und wann fällt es einfach hinunter, das ist kaum zu vermeiden.
Die Firma wo es gekauft wurde putzt sich aber ab und sagt: einsenden ja, aber das kostet 200 Euro.

Handy Display ist bei Fall aus ca. 50 cm Höhe gebrochen. Ist das ein Fall für
Gewährleistung?

Nö!

Stay cool

Woher hast du dein Wissen? Gibts Weblinks dazu?

Link habe ich keinen aber,

wurde das SP während einer fachgerechten Bedienung beschädigt? Lag der Fehler schon vor Inbetriebnahme vor?

Denke einmal dass Du auf diese Fragen mit Nein antworten musst.

Wenn es unsachgemäß behandelt wird (fallen lassen) dann ist es Eigenverschulden.

Eventuell könnte eine Versicherung gegen Beschädigungen aufgrund unsachgemäßer Behandlung helfen.

Stay cool

http://www.handy-labor.de/garantie.php

brauchst mehr erklärung?

oder anders:
ich werfe dich eine stiege runter, du gehst dabei kaputt.
kann ich deiner meinung nach von deiner mutter einen ersatz für dich fordern?

Gruß Sonic The Hedgehog

in der Zukunft angekommen

gute alte Zeit ...
http://www.youtube.com/watch?v=EqPbbGMmZ_0

Gewährleistung bedeutet ein Mangel der von Anfang an bestanden hat - das ist aber nicht der Fall da du für den Bruch SELBS verantwortlich bist.

Garantie ist eine freiwillige Dienstleistung des Herstellers. Auch hier, du bist SELBST verantwortlich für den Schaden.

Ist das ein Fall für Gewährleistung?

Klar.
Aber nur bei Handys die dafür gebaut sind.

Ja welche sind denn fürs Hinunterfallen gebaut und welche nicht? Es war immerhin kein Billighandy sondern ein Samsung S3 um 400 oder mehr

Es war immerhin kein Billighandy sondern ein Samsung S3 um 400 oder mehr

Ist es ein rugged device?
Nein.

Für solche Sachen gibts eigene Handys von Caterpillar zB

Jene Geräte die mindestens ein IP67-Zertifikat haben.

Jene Geräte die mindestens ein IP67-Zertifikat haben.

Nein, die Schutzart in Hiblick auf Stoßfestigkeit wird mit dem IK-Code angegeben, nicht mehr als IP-Wert!

Handy Display ist bei Fall aus ca. 50 cm Höhe gebrochen. Ist das ein Fall für
Gewährleistung?

Damit du das nochmal hörst: NEIN! Definitiv nicht.

Gewährleistung gilt nur für Schäden, die beim Kauf schon vorhanden sind.

Und Handys sind leider nicht dafür gemacht, äußere Kräfte auszuhalten. Und ein Fall aus 50cm Höhe ist leider nicht drin. Vor allem bei den dünnen, leichten mit großem Display kann viel passieren.

Ich greife deshalb eher zu Telefone, die in Tests eine gute Widerstandsfähigkeit vorweisen (das S3/S4 ist in dieser Hinsicht miserabel), weil mir das Telefon schon ab und zu aus der Hand gleitet... Mir ist mein 920 einmal das (zugegebenermaßen Holz-) Stiegenhaus runtergepurzelt, hat furchtbar Lärm gemacht und was war, garnix (war selbst überrascht). Hab mir danach einen Bumper gekauft (damit es mir nicht mehr aus der Hand rutscht).

NEIN, keine Garantie oder Gewährleistung. Es sei denn es handelt sich um ein Outdoorhandy welches diese Eigenschaft garantiert!

Ich meine ein Handy müsste das ja aushalten

nein.

Dann und wann fällt es einfach hinunter, das ist kaum zu vermeiden

Autounfälle auch nicht. Trotzdem zahlt eine Haftpflicht nicht für den Schaden am eigenen Auto. Dafür gibts Vollkasko. Die es im Übrigen auch für Geräte gibt, die sich dann aber meist doch nicht auszahlen.

Die Firma wo es gekauft wurde putzt sich aber ab und sagt: einsenden ja, aber
das kostet 200 Euro.

Und ist damit, so eine Sturzsicherheit nicht explizit in den Eigenschaften des Handys aufgeführt ist, damit völlig im Recht.

Also Pech g'habt. Und kein ... mehr kaufen sondern eher ein Nokia 920 oder sowas ähnliches.

Ähm was kann ein SP Hersteller dafür wenn man "zu patschert" is?

Stay cool

Auch wenn du das jetzt nicht gern hörst (oder liest) aber

sondern eher ein Nokia 920 oder sowas ähnliches.

is auch keine Lösung. Auch da würde die Gewährleistung nicht greifen. Abhilfe schüfe nur ein Benutzer, der seine Handies nicht fallen lässt!

Du scheinst dich da auszukennen, eine Gewährleistungsfrage:
Wenn bei dem Handy die Gewährleistung nicht gscheit greift, sodass das Handy deswegen fällt, fällt dann wenigstens das unter Gewährleistung?

--
Das Internet ist nur eine depperte Modeerscheinung

Wenn bei dem Handy die Gewährleistung nicht gscheit greift, sodass das Handy deswegen fällt, fällt dann wenigstens das unter Gewährleistung?

Nein, das FÄLLT dann AUS der Gewährleistung.

lg
Cereal

Ich bin seit fast einem Jahr zu faul um mir eine neue Signatur auszudenken, drum hat das jetzt ein haariger Admin für mich gemacht.

Wie andere schon geschrieben haben: Nein, keine Chance auf Gewährleistung. Die Gewährleistung besagt ja, dass der Verkäufer dafür Gewähr leistet, dass der Übernehmer (Käufer) ein zum Zeitpunkt der Übergabe fehlerfreies Produkt erhält. Wenn dir aus Ungeschicklichkeit dann das Handy aus 50cm Höhe runterfällt und das Display zerbricht, so ist das sicherlich keine bestimmungsgemäßte Verwendung des Geräts und vor allem: Es ist kein Schaden der zum Zeitpunkt der Übergabe bereits bestanden hat (auch kein verdeckter Mangel). Von daher kann Gewährleistung gar nicht greifen.
Garantie hängt ganz stark von den Vertragsbedingungen im Garantievertrag zwischen dir und dem Hersteller ab. Aber ich gehe mit sehr großer Sicherheit davon aus, dass Samsung nicht so dumm sein wird und bei einem Displaybruch, der aufgrund eines Falles aus 50cm Höhe passiert ist, in den Garantiebestimmungen irgendwas stehen haben wird, dass das unter Garantie fällt.

lg
Cereal

Ich bin seit fast einem Jahr zu faul um mir eine neue Signatur auszudenken, drum hat das jetzt ein haariger Admin für mich gemacht.

Ist halt eine Frage der Qualität. Habe auch ein htc desire, mehrere Jahre alt und das ist schon x-mal, auch aus größerer Höhe, hinunter gefallen. Man kann das leicht an den Einkerbungen an den Ecken erkennen. Und es lebt noch immer. Kein Bruch des Displays und auch sonst ist es noch voll funktionstüchtig.

Ist halt eine Frage der Qualität

Ich glaub es ist eher eine Frage des Glücks. Weil je nachdem wie das Teil aufkommt kann dir das Display eben bei 50cm Fall brechen oder auch bei 1m nicht mal einen Kratzer haben. Mir ist mein iphone sicher auch schon mehrfach aus ca. 1m runtergefallen. 5mal ist nix passiert und einmal ist es eben genau so deppad gelandet, dass das Display kaputt war. Es ist wirklich eine reine Glücksfrage.

lg
Cereal

Ich bin seit fast einem Jahr zu faul um mir eine neue Signatur auszudenken, drum hat das jetzt ein haariger Admin für mich gemacht.

Es ist wirklich eine reine Glücksfrage.

Das glaub ich nicht
Es hängt schon auch viel von der Konstruktion ab, nicht nur vom eigentlichen Fall des Handys.

Dass Iphones meiner Meinung nach überdurchschnittlich oft mit gebrochenen Displays zu sehen sind hängt imo nicht nur davon ab dass sie weit verbreitet sind sondern auch davon dass sie so gebaut sind dass das Glas bald mal ex geht.

Das stimmt schon, aber wie gesagt, mir ist mein iphone (4s) auch schon öfters runtergefallen (sicher schon 5-10 mal) aber das Display ist mir dabei erst einmal zerbrochen und da ist es halt so richtig flach direkt aufs Display gekracht.
Sicherlich sind manche Handys weniger anfällig für solche Schäden, aber im Endeffekt bleibts es dann eine Frage des Glücks ob was passiert oder nicht.

lg
Cereal

Ich bin seit fast einem Jahr zu faul um mir eine neue Signatur auszudenken, drum hat das jetzt ein haariger Admin für mich gemacht.

aber wie gesagt, mir ist mein iphone (4s) auch schon öfters runtergefallen
(sicher schon 5-10 mal) aber das Display ist mir dabei erst einmal zerbrochen
und da ist es halt so richtig flach direkt aufs Display gekracht.

jo eh.
Ist mir bei mienen Handys aber noch viel öfter passiert.

Beispiel:
Samsung Nexus
Das erste.
Das ist gewölbt und hat noch einen Kunststoffgrat der vergindert dass bei einem Aufprall das Glas zuerst die Kraft abbekommt.
HTC Sensation und viele andere haben gewölbte (konkave) Displays die ebensowas bewerkstelligen.

Hier liegts ned nur am Sturz sondern auch am Hersteller.

Hab ein wenig nachgeforscht und genau 1 (!) Smartphone mit halbwegs aktueller Hardware gefunden, welches für Stürze gemacht sind und es ist das von CAT: http://geizhals.at/caterpillar-cat-b15-a913655.html

Jedoch ist es relativ schwach, vor allem Speichertechnisch.

Alle (!!!) anderen Smartphones, inklusive aller IP67-Dinger (Xperia Z, Galaxy S4 Active, usw) sind nicht dafür gemacht, fallen gelassen zu werden. Sie können es eventuell vielleicht besser wegstecken als die Anderen, die Garantie/Gewährleistung greift aber da schlicht und einfach nicht.

Nur so als Info.

inklusive aller IP67-Dinger

was hätten auch der Schutz gegen Fremdkörper (wie Staub) und Wasser mit Stürzen zu tun?
Du meinst die IK Klasse.

Wenn ich den Rand vollständig plastik verschweiße und Kapperl auf alle Öffnungen geb, hab ich IP67, bei einem Sturz ists aber genauso hin

26.06.2013, 08:55 Uhr - Editiert von zeddicus, alte Version: hier

Genau das wollte ich klarstellen. Manche glauben ja (wieso auch immer), dass Wasserdicht = Rugged heisst. Oder dass ein Wasserdichtes Telefon einen Fall besser aushält.

Oder dass ein Wasserdichtes Telefon einen Fall besser aushält.

--> Jepp, wenns ins Klo, Badewanne, See, Meer(?) fällt, dann schon

Stay cool

Ich habe im Moment genau dasselbe Problem. Mir ist mein Display vor ca. 3 Wochen gebrochen, jedoch ohne, dass es mir wo runtergefallen wäre. Es war im Rucksack - ich schätze mal irgendein Gegenstand wurde dagegen gedrückt - und dann war das Display gebrochen. Bin dann auch sofort zum Kundenshop und der Berater hab ebenfalls gemeint, dass der Schaden höchstwahrscheinlich nicht übernommen wird, da man ja nicht beweisen kann, dass man nichts gemacht hat. Bin schon gespannt was rauskommt

Handy Display ist bei Fall aus ca. 50 cm Höhe gebrochen. Ist das ein Fall für
Gewährleistung?

Nein erst bei 75cm Höhe ist es ein Fall für die Gewährleistung; alles davor ist ein Fall für die Garantie.
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