[BEWERTUNG] reifenchampion.de

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Warum alles beschreiben, was perfekt gelaufen ist ?

Wichtig ist der günstigste Preis von allen Anbietern bei dem

von mir gewählten Produkt Sailun Atrezzo SH-402 205/55 R16 91V

Lagerbestand im Onlineshop und tatsächlicher Lagerbestand stimmt nicht überein
Nach Bestellung keine Info über verzögerungen oder ähnliches.
Nach Hinterfragen am Telefon am nächsten Tag die Info dass die Reifen nicht lieferbar sind. Im Online Shop sind die Reifen aber noch als sofort lieferbar drinnen. Info des Herren am Telefon: "das gibt es nicht" ist aber so.
Dann die Erklärung dass es ein technisches Problem sei.
Egal da ich keinen genauen Liefertermin erfahren konnte Bestellung storniert. (5 Stunden später sind die Reifen noch immer als sofort lieferbar im Onlineshop)

Die 4 Semperit 215/70 R15C 109 R Van-Life 8PR Reifen wurden innerhalb von 2 Tagen geleifert. Dot von 10/14. Würde jederzeit von reifenchampion.de wieder Reifen kaufen.

Alles TOP! Sehr schnelle Lieferung nach Österreich. Freitag bestellt, Montag per DPD geliefert. DOT auch aktuell (Reifen waren ca. 20 Wochen auf Lager).
Leider keine Montagepartner in Österreich....

Vier Reifen für den Winter bestellt. Alles bestens von Shop über Kundenservice und Bestellung bis zu Bezahlung und Lieferung.

Habe Reifen bestellt, per PayPal gezahlt und bekam auch sehr schnell den Versand bestätigt. Nach 2 Tagen war die Lieferung da, allerdings stimmte bei der gelieferten Ware bis auf die Anzahl nichts. Falsche Marke, Breite, Höhe und zwei Zoll Unterschied. Sofort telefonisch reklamiert, Mitarbeiter sehr freundlich, kann man nicht meckern. Es wurde auch versucht sofort die richtigen los zu schicken, diese waren aber nicht lieferbar. Also wollte ich warten da neue bestellt waren. Am nächsten Tag nochmal in den Shops (Reifenchampion ist nur einer davon) festgestellt das mein Reifen überall sofort lieferbar war. Also nochmal telefonisch informiert ob die Neulieferung unterwegs sei - nein, da nicht im Lager. Wie? Im Shop angeblich sofort lieferbar?! Habe daher den Auftrag storniert und werde kurzfristig woanders bestellen. Habe die Stornierung und auch die Abholung der Falschlieferung bisher nicht schriftlich bestätigt bekommen, Geld gibt es auch erst bei Eingang der falschen Reifen im Lager zurück - dafür kann ich ja aber nichts und bräuchte das Geld eigentlich für die Neubestellung. Noch dazu habe ich nichts schriftliches dazu in der Hand. Ist also etwas mit Vorsicht zu genießen, vielleicht hatte ich nur Pech. Aber falsche Verfügbarkeiten vorzugaukeln ist ein NoGo.

Donnerstags bestellt - Samstag Vormittag geliefert, 1A Conti TS 860 Neureifen, DOT 3316 - als 6 Wochen alt.

Servus, Lieferung nach Österreich oder?

Reifenchampion hat die 4 bestellten Reifen in 2 Pakete aufgeteilt. DPD hat die Reifen zur Hälfte an eine falsche Adresse geliefert - und zur anderen Hälfte gar nicht an mich geliefert. Ich war zur DPD-Sammelstelle gefahren - die hatten 2 Reifen. Für die anderen beiden Reifen hat hat man mich zu einer weiteren noch anderen falschen Adresse gesendet bei der es allerdings doch nicht zwei weitere Reifen gab. Also ließ ich die 2 Reifen bei DPD.
3.5 Wochen später wollte DPD genau diese 2 Reifen abliefern. Aber was soll ich mit 2 Reifen?
Reifenchampion ist nicht in der Lage angemessen auf diese Situation zu reagieren.
Die wollen nur noch 2 Reifen an mich liefern. Die anderen Reifen gibt es erst, wenn DPD sie findet und zurückbringt oder wenn DPD die Verlustmeldung akzeptiert, die DPD oder Reifenchampion aufgesetzt hat.

Eine Rückerstattung meiner Vorauszahlung will Reifenchampion erst durchführen, wenn sie alle Reifen oder eine Verlustmeldung haben.
Das Problem, dass Reifenchampion und DPD miteinander haben, muss ich als zahlwilliger ehrlicher Kunde ausbaden. Und das macht mich sauer.
Reifenchampion schiebt alle Schuld auf DPD. Wenn Reifenchampion nur eine Paketnummer gewählt hätte, wäre es sicherlich einfacher.
Reifenchampion bietet am Telefon keine Lösungen an.

Edit: 25.11.16:
Nach einigen Mails und etwas Druck wurde mir der Betrag nun in zwei Raten vollständig zurückerstattet.
Allerdings wurde der Betrag mir nur zurückerstattet, weil DPD seinen Fehler erkannte und zu ihm gestanden hat. Wenn DPD sich quergestellt hätte, hätte Reifenchampion das Problem auf mich abgewälzt und mir nur die Hälfte zurück überwiesen.
Da ich den Streit und die Reklamation zwischen Reifenchampion.de und DPD nicht beeinflussen kann, bin ich - aus meiner Sicht - nicht derjenige, der verantwortlich ist.
Ich hatte das Paket nie erhalten und nicht angenommen.
Wie auch immer: Das Problem ist nun gelöst.

25.11.2016, 16:23 Uhr - Editiert von hacky, alte Version: hier

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