Goldadler: inkompetent + unfreundlich!

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Goldadler: inkompetent + unfreundlich! (19 Beiträge, 199 Mal gelesen)

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Habe vor ziemlich genau eineinhalb Monaten ein Duronsystem für
einen Bekannten zusammengestellt. Unter anderem besorgte ich das
mainbord (biostar m7vka) und  den Speicher (64 mb Pc100) bei
Goldadler Mariahilferstraße. Schon kurze Zeit später klagte meine
Bekanntschaft über vereinzelte Abstürtze des Systems.
Nachdem ich alle Treiber aktualisierte, das Bios flashte und auf
das neue Servicepack von via wartete, war ich nach ca. 2 Wochen
umso enttäuschter als die Kiste  noch immer nicht stabil lief!

Nun ging ich ans hardwaretesten und siehe da: Der Speicher stürtzt
auch in anderen Systemen (Tbird u. Duron) ab.
Erfreut den Fehler entdeckt zu haben, packte ich den Chip und begab
mich nach Wien (90 km Anreise wohlbemerkt).
Nachdem man den Speicher getestet hat (diese Procedur dauerte 3
Stunden; NRE hatte mir einen Speicher in 3 min. getestet!) konnte
kein Fehler festgestellt werden! Man  glaubt mir die Geschichte mit
den Abstützen zwar aber umtauschen kam nicht in Frage: ich sollte
besser den ganzen Pc in den Shop bringen. Was ich dann tat.

Als ich den - laut Goldadler lauffähigen - Pc abholte wollte ich
wissen ob etwas geändert oder ausgetauscht wurde. Von
einem "Techniker" erfuhr ich nur: " DER, DER DEN PC BEARBEITET HAT
IST AUF URLAUB; WIR WISSEN NICHT WAS GETAUSCHT WURDE!" Erst als ich
mehr oder weniger lautstark den MIESEN Service bemerkte, fielen dem
Techniker wesentliche Details ein.
Schlussendlich stellte sich heraus, dass mir die Verkäuferin einen
Speicherbaustein gab, der nicht mit Durons zusammearbeitet. Ich
hatte sie jedoch  beim Kauf extra auf das board hingewiesen!
Diese Verkäuferin wurde zwar vor Wochen schon gekündigt, dies
entschuldigt aber nicht das schlechte Personal generell.

Ich fuhr nun zwar mit einem - endlich noch 5 Wochen - stabilen
System - nachhause musste aber insgesamt 3x die Reise nach Wien
antreten.
Sehr verwirrend fand ich übrigens die Aussage des Technikers:" Wir
haben ihnen den Speicher gegen einen 133Mhz Baustein ausgetauscht,
der aber mit 100 Mhz läuft! ?? Noch dazu wird im Handbuch des
Mainboards auf die Verwendung von Pc100 Speicher hingewiesen!

Summa summarum hab ich in diesem Jahr sicher 20000.- bei Goldadler
gelassen und außer unfreundlichem Personal keinen Service verspürt.

Ob Goldadler mit seiner Billigstpreispolitik ohne Service erfolg
haben wird sei dahingestellt, ich werde dieses Verkaufslokal NICHT
MEHR BETRETEN (ausser ich muß nochmal was umtauschen). Ich hab
genug gesehen!

P.S.        Habe nun mit den meisten Shops in Wien Erfahrungen
gemacht, der Service lässt schon oft zu wünschen übrig. Die einzige
Empfehlung, die ich abgeben kann ist PcCOMPANY!
VDS bietet auch sehr guten Service, ist für einen Studenten doch zu
teuer.

du schilderst die generelle meinung aller hier

möchte hier nur anmerken, dass die techniker der grossen
distributoren und händler dazu raten, bei prozessoren ab 600mhz
pc133 speicher zu verwenden, auch wenn nur ein fsb100 mainboard
verwendet wird.
die pc100-er sind bei solchen cpu´s theoretisch zwar ausreichend,
werden meist aber durch die vielen schnellen zugriffe immens
beansprucht, was zu abstürzen führt.

macht euch nichts draus, auch mir ist dassalbe passiert.

mfg.

SC

ein halbwegs kompetenter verkäufer oder techniker beim händler
hätte das wissen müssen.

hab mir vor nem monat oder so die sbLive beim goldadler gekauft...

na super bin rein, hab gsagt was ich will und bekam das zeug
ABER: auf die rechnung hab ich noch 20 min warten müssen.... dabei
war das einzige was der verkäufer gesagt hat: "hmmm.. dauert noch
ne weile..." danach folgte halt die 20minütige stille, in dieser
der verkäufer versuchte so beschäftigt auszuschauen wie möglich...
naja gut sowas kann mal passieren, aber 20 min sind dann halt auch
nimma verständlich

Na mal ganz ehrlich: Was muss denn alles ein Techniker /Verkäufer
wissen, der sich um 18.000 brutto in so ein Gschäft stellt?
Glaubt ihr echt die packen gleich alle neuen Produkte aus und
basteln damit rum?! Lesen sich durch 200 Foren und WebSeiten, um am
neusten Stand zu sein?
Na glaubt ihr echt, das die so viel zeit für sowas haben? Zahlt
ihnen ja niemand!
Wenns ein guter Techniker ist, liest er n paar halbwegs gscheite
Magazine ( CT und ev noch PC Pro), und erfährt dann DORT was für ein
Board mit welchem Speicher net will, usw...
Hört auf zu glauben, das die Techniker dort IRGENDEINE qualifikation
benötigen ( naja, ein bisserl was verstehn sollten sie schon),
sie werden ja net ausgebildet oder was!
Gute Ausbildung und gute Techniker kosten Kohle! Viel Kohle!
Mit ein wenig glück arbeitet ein halbwegs talentierter Freak für so
ein Gehalt in solchen Läden (Vobis Mariahilferstr., Academia, ...),
aber die meissten wirklich guten nehmen unter 2500 ATS pro Stunde
nichtmal nen Schraubenzieher in die Hand! DIE sollten dann wissen
was sie tun, warum was wiso net funktioniert, usw...

Also net mäckern, wer beim kauf des PCs vorallem auf den Preis
schaut, der hat halt unter Umständen ein Problem mit dem Service!

da kann ich dem Mann nur recht geben! Man kann doch nicht wirklich
glauben, dass man für weniger Geld den gleichen Service bekommt.
Ausserdem möchte ich den einen oder anderen der hier so durch die
Gegend schimpft einmal an seinem Arbeitsplatz besuchen, um mich
davon zu überzeugen, welche Leistungen denn er so im Umgang mit
Kunden zusammen bringt. Ganz zu schweigen von den ganzen Studenten
und Schülern, von denen die meisten ja sowieso nur in ihrer vom
PAPA finanzierten Honigwelt leben.

uh ein techniker, der wohl nur vom goldadler sein kann da er so
einen schwachsinn verzapft

mein lieber herr "technicker" ...das sich dies im honig land lebenden studenten das bisschen geld oft hart genug erarbeiten und das meist mit miesen jobs scheint sie nicht zu kümmern...das sich diese dummen studenten dann auch noch meist um häuser besser auskennen was pcs betrifft ärget sie vielleicht sogar....es könnte ja einer kommen und sie aus dem job drängen.....najo dazu kann ich nur sagen HOFFENTLICH BALD!
noch was...sind sie technicker oder verkäufer?

das leben als schüler oder student ist oft härter als den ganzen tag
ackern gehen!

Das weiß aber sowieso fast ein jeder der nicht von natur aus ein
streber ist und mehr als eine Volksschule besucht hat, herr
Techniker

also wer erwartet von einem verkaufstechniker beim goldadler gute
antworten zu bekommen ist wohl sehr naiv, denn welcher techniker
in der computerbranche der nur halbwegs geschickt ist und was drauf
hat, stellt sich mit einem 19000 ats bruttogehalt in ein geschäft
(mehr ist bei dieser geringen handelsspanne ind der edv branche
nicht drinnen) und gibt noch dazu gute beratung. bei cosmos und
beim saturn gibts genug leute, die euch eine stunde volllabern und
dann kommt trotzdem ein blödsinn rauf.
man sollte, wenn man sich einen computer kauft, eigentlich gut
genug auskennen und sich lange genug damit auseinandersetzen, was
er eigentlich will, oder erwartet ihr z.B beim HOFER auch einen
persönlichen berater, der euch alles genau erklärt, denn für sowas
gibts den billa-corso usw....
serivce; beratung und qualität gibts nun mal nicht zum günstigsten
preis, denn mit wasser kochen alle in dieser branche....

Da gibt´s mehr als Du denkst.
Ich arbeite in dieser Branche und lese regelmäßig Bewerbungen
von Technikern und auch Verkäufern.
Und da sind sehr viele dabei die zumindest Matura und mehrjährige
Berufserfahrung (zwar nicht immer in der Computerbranche aber
immerhinn kein Schulabgänger) die SOFORT für diese 18.000 brutto
arbeiten würden.
So brutal wie der Verdrängungswettbewerb in der Computerbranche so
hart geht´s auch am Arbeitsmarkt zu.
Und ich bin mir ziemlich sicher daß die ganzen Obermeckerer in
diesem Forum keine 100.000,- im Monat reißen, sondern
frustrierte "Normalverdiener" sind, die im Berufsleben nicht viel
zu Melden haben.
DENN...
Viele Doktoren unseres LKH´s kaufen PC´s bei uns. Und die kommen
rein, wollen z.B. einen Rechner für diese oder jene Aufgabe und
fragen eigentlich nicht um den Preis, sondern wollen zuerst wissen
was im Falle von Defekten passiert, hören dann das die maximale
Reaktionszeit bei 1 Tag liegt und meistens das Gerät in 1-3 Stunden
fertig wird, und kaufen dann. Diese Leute kaufen dann auch nicht
die Hardware (und laufen wegen 100,- Unterschied zur Konkurrenz)
sondern eine Problemlösung die sich nicht nur nach der Summe der
Teile berechnen lässt.

Leider hat das Otto-Normalverbraucher noch nicht kapiert und läuft
immer öfter zum Hofer, kauft sich dort seinen Rechner und steht
nach ein paar Tagen erst in meinem Geschäft und zahlt dann für JEDE
Serviceleistung den vollen Betrag. Unterm Strich ist die Erparniss
fast null, rechnet man den vermehrten Zeitaufwand durch´s hin und
her schleppen dazu zahlt Otto sogar drauf.
Mir soll´s recht sein denn an der Harware kann man eh nichts mehr
verdienen, Dienstleistungen sind wesentlich lukrativer.

solltest du lieber charly ein verkäufer vom goldadler sein ???

dann wäre es angebrachter die eingegangenen mails zu überarbeiten,
um eventuelle neukunden zumindest etwas information zukommen zu
lassen ......... als hier im forum kritik zu üben ....

mfg. dieter

Nein vom Goldadler bin ich nicht, bin Händler in Kärnten.

Halli hallo!
Ich muss mich leider bzg.Goldadler anschliessen.
Wollte mir eine Grafikkarte die ich im Internet bei Goldadler
gesehen hatte bestellen.
Also rief ich an um zu erfahren ob alles seine richtigkeit hat und
wollte gleich eine bestellen.
Als erstes kam ich in eine 10Minuten Warteschleife.(Please hold the
line).
Danach melde sich endlich wer dem ich meinen Wunsch äusserte.
Darauf sagte er mir das sie die Grafikkarte nicht mehr lagernd
haben, aber bereits nachbestellt ist.
Er sagte auch das die Grafikkarte die Woche noch kommt.
Ich wollte gleich telefonisch eine bestellen,worauf der Verkäufer
(vielleicht hab ich auch mit der Putzfrau geredet)das das nicht
geht.Also einmal dazugesagt:Sonst hatte ich noch nie Probleme
telefonisch eine Bestellung aufzugeben.Und es hat immer alles
hingehaut.(Ganz nebenbei lobend erwähnt Österr.Spielevers.SPIELEREI
die nicht nur immer freundlich sonder sehr zuvorkommend sind.)
Also gut telefonisch ging nichts und mailte meine Bestellung.
Da ich aber nie irgendwie eine Antwort bzw.bestätigung bekam
entschloss ich mich am Ende der Woche telefonisch nachzufragen ob
alles o.k. geht.
Eh schon wissen.Ten minutes: HOLD THE LINE.
Danach eine recht junge Mädchenstimme die sehr schüchtern klang.
Ich brachte nochmal mein Ständchen von A bis Z und musste leider
von der jungen Dame(nehm ich einmal an)erfahren das sie die  Grk.
nicht mehr haben bzw.auch nicht bestellt ist und sie angeblich auch
nicht mehr produziert wird.
Alles kann ich nicht glauben den von dieser Karte von der ich rede
war im GAMESTAR 1/2000 noch an erster Stelle bei der Bewertung.
Meine bitte an alle Firmen, macht kein Werbung mit Artikel die ihr
nicht besitzt.
Das erspart jeden Kunden viel Zeit und Ärgenis und Euch einen
schlechten Ruf.
Euer Schotte

Ich bin auch schon beim Goldadler selber auf die schnauze geflogen,
mit den *PIEP* Service. Also schlage ich nur vor, über zu posten,
das man beim goldadler nichts kaufen soll, zum eigenen
wohle!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nur keinen Stress Buschen!
Wie man über so n Thema soooo viel schreiben kann...
Nehmt das alles net zu persönlich!
Es wird weiterhin Leut geben die beim Goldi was kaufen, und dann
meckern, wenn man ihnen nicht den Popo geküsst hat oder so...

nachdem ich leute kenne die dort gearbeitet haben kann ich
versprechen, daß dort niemand was von hardware versteht. soviel ist
sicher.
trotzdem möchte ich anmerken: Leute informiert Euch selbst oder
kauft teuer - ich bin selbst in der Branche und ich werd mich auch
nicht ständig am 100%ig neusten Stand befinden - not possible für
das Geld.

Also: Werdet schlauer oder sucht ein wenig des Problemes auch am
Arbeitsmarkt

Wiso soll er keinen erfolg haben??
Wer will die Politik von Goldadler denn nicht!!!
Meiner Meinung nach gehen mir die Verkäufer ohnehin nur auf den
A****.(z.b Saturn,cosmos,Birg....)
Muss man halt damit leben,aber die Preise von Goldadler sind super,
und die Produkte kann man doch ohnehin auswählen, per Net
ausführlich informieren und zack schon hat man ein super spitze
System zum Bestpreis!!!!

Also weiter so Goldadler, appropos Service da ist Goldi sicher
keine ausnahme Birg und der ganze Haufen ist genauso...
lediglich Saturn und co. treten da aus der Reihe (will aber nicht
wissen um wieviel die Produkte teutrer werden damit keine Verluste
im Budget auftreten!!!!)

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