[BEWERTUNG] warehouse2

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[BEWERTUNG] warehouse2 (556 Beiträge, 1747 Mal gelesen)

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ich habe dort das MSI B75MA-E33 ) + Intel Core i5 4570 gekauft. lieferzeit war sehr gut und die verpackung auch ohne mängel und sehr gut gepolstert. der kundenservice war mir gegenüber auch sehr freundlich und hilfsbereit was den support vom motherboard betraf. kann im großen und ganzen eigentlich nur empfehlen

Hallo an alle!

Wir haben als Firmenkunde an 21.01.15 3 Stuck Samsung SSD beim Warehouse2 gekauft. Am 31.01.15 ware die auch mit IBAN bezahlt (Wir mussten auf Netto Rechnung Korrektur warten). Bis heute 26.03.2015 HABEN WIR KEINE WARE und was noch grusliger ist ich versuche die Phantom Firma jetzt schon über ein Monat zu erreichen!!!!!!

- Mehr als 10 emails geschickt
- Online Formular ausgefüllt
- 20-30 x Telefonisch Angerufen. Wenn es klingelt melded sich niemand. Wenn mann Anrufbeantworter kriegt (Alle Leitungen sind besetzt....) habe ich auch Meldung gelassen um mich bitte zu kontaktieren.
- Als letzte Hoffnung habe ich auch FAX geschickt

DIE MELDEN SICH NICHT ZURUCK! Wir sind gerade dabei mit unseren Anwalt ein Verfahren zu starten, das kann so ja nicht sein.

Wie ich es jetzt hier auf Forum sehe, ist das kein Einzelfall. Falls nötig sind alle meine Angaben bei mir zu überprüfen.

Sowas hat mir noch nie passiert!

Mfg,
Alen

PC aufgrund von 2 Monaten Lieferverzögerungen storniert - noch immer kein Geld zurück!!!

Ich habe im September 2016 einen PC um 1200€ bei Warehouse2 bestellt. Nach längerer Wartezeit kontaktierte ich die Firma per Email und bekam eine Zusage der Lieferung innerhalb der nächsten Woche. Nach weiteren 2 Wochen Wartezeit stornierte ich die Lieferung und verlangte mein Geld zurück. Wir warten nun schon seit 2 Monaten auf die Überweisung des Geldes aber mittlerweile glaube ich, dass die Firma gar nicht mehr existiert und werde nun vor Gericht gehen, wenn sich nichts ändert.

Wollte euch nur warnen, nicht bei dieser Seite zu bestellen.

Mfg

Ich habe am 10.09.2013 um ca. 23:00 Uhr eine Bestellung aufgegeben und per Vorkasse direkt das Geld überwiesen.
Am 12.09.2013 um 11:00 Uhr hielt ich bereits die Lieferung in den Händen.

Es handelte sich hierbei um SATA Kabel 20cm (7 Stück) und ein Gehäuse von Fractal.

Auch auf Rückfragen per E-Mail wurde innerhalb 1er Stunde geantwortet und weitergeholfen.

Jederzeit wieder!

Zunächst war ich etwas skeptisch, da ich diesen Shop nicht kannte und laut ihrem Blog wohl auch noch nicht so lange dabei sind -> http://blogwarehouse2.blogspot.de/

Dennoch ging die Bestellung und Lieferung ziemlich flott. 12.09 bestellt gehabt und heute (17.09) angekommen.
War eine kleine Rechnerbestellung und bis auf das Gehäuse, was ja eh immer separat versendet wird, ist alles da.
Irritiert hat mich nur kurz, dass ein anderer Absender angegeben wird, aber nach kurzer Google-Suche stellt sich heraus, dass dies wohl ihr Lieferant ist.
Da dieser näher bei mir ist, als der Shop, haben die sich entweder für diese Methode entschieden, oder sie verschicken es generell so.
Eine Anfrage per Mail hab ich deswegen schon verschickt, mal schauen was sie so antworten.

Fazit: man kann diesen Shop empfehlen.

nach gerade einmal 20 Minuten kam schon die antwort:

"Mit ihrer Vermutung liegen Sie wohl richtig. In besonderen Fällen liefern wir direkt vom Großlager an den Kunden um die Lieferzeiten zu verkürzen. Das Gehäuse sollte dann spätestens morgen bei ihnen sein. Leider sind manche Verpackungen zu groß um alles in einem zu verschicken. Wie manch Versandunternehmen es schafft zwei Pakete gleichzeitig abzuholen aber an zwei Tagen zu liefern ist immer wieder ein Rätsel an sich und wir bedauern so etwas natürlich."

bin absolut zufrieden mit diesem Shop

Trotz Bezahlung per Überweisung (bei allen anderen Zahlungsarten ist ein Aufschlag zu zahlen) war zwei Tage nach der Bestellung alles Abholbereit in der Packstation

Einzig eine Bestätigung des Zahlungseinganges habe ich nicht erhalten, sonst war alles top!

Zeitaktuelles Shuttle Barebone mit Dual Core Prozessor sowie Arbeitsspeicher bestellt.

Im Vorfeld telefonischen Kontakt bzgl. kurzer Lieferbarkeit und Machbarkeit abgefragt, sowie Recherche bzgl. dem Arbeitsspeicher - da ich hier aufgrund der zahlreichen, unterschiedlichen DDR3 nicht wirklich durchgesehen hab.

Mir wurde kompetent geholfen und versichert das die HW bis spätestens Samstagvormittag bei mir ist, ohne Expresslieferung.
Gesagt, getan ... ca. 1300Uhr bestellt, Bestellbestätigung, Bezahlbestätigung. (Paypal bezahlt, leider PP-Gebühren)

Nicht mal ganze 24h später habe ich die Hardware zuhause, Lieferung ca. 0930-1000Uhr durch DHL.

Bin auf jeden Fall schwer beeindruckt!

Kurz gefasst:

Grafikkarte bestellt. Laut Shop 14 Stück auf Lager. Nach Bestellung Status plötzlich auf "Im Zulauf". Telefonische Anfrage wegen Verfügbarkeit. Laut Mitarbeiter Karte bereits versendet. Am nächsten Tag immer noch keine Versandbestätigung. Erneute Anfrage. Karte nicht versendet und auch nicht auf Lager -> Storno

Wenigstens war das Geld wieder zügig zurückgebucht.

Dachte ich geb mal nem "Neuen Shop" ne Chance, aber das war wohl nix...

Wir danken ihnen für ihre ehrliche Meinung und respektieren diese natürlich. Ihre Bestellung ist tatsächlich aufgrund eines Fehlbestands in der Lagerwirtschaft falsch hinterlegt worden. Dadurch gab unser Mitarbeiter die Info über einen bevorstehenden Versand raus, da Zahlung und Lagerbestand passten. Wir bedauern diesen Vorfall und versuchen solches schnell zu bereinigen. Die Rückzahlung wurde daher umgehend eingeleitet und sollte zeitnah bei ihnen eingegangen sein.

Ich bin seid langem nicht mehr so von einem Shop enttäuscht worden.
Zu erst soll die Ware auf Lager sein, dann bekommt man zwei Wochen keine Info. Auf nach frage hieß es nur, sie sollten eigendlich eine Info bekommen haben und die Lagerbestandsanzeige pflegen wir nicht selber. Nach einer weiteren Woche warten, immer noch keine Versandbestätigung, dafür aber dann doch mal ein UPS Zustellschein, obwohl ich extra mit DHL bestellt habe. Gut die Lieferant ist ja Grundsätzlich egal, aber da ich Tags über nicht zuhause bin ist UPS einfach immer doof.

Ich bin da wirklich sehr enttäuscht!

Vielen Dank für ihre ehrliche Meinung. Wir hatten tatsächlich einen Fehlbestand in unserer Warenwirtschaft. Viele Artikel wurden in diesem Zeitraum nachfolgend angezeigt und waren nicht 1zu1 mit den tatsächlichen Beständen. Diesen Fehler haben wir bereits ausgemerzt. Die späte Lieferung ist dementsprechend auf die Lieferzeit der Neuware vom Hersteller zurück zu führen und soll aber nicht als Ausrede zu dem Systemfehler gelten. Da wir noch nicht so lange auf dem Markt sind, lernen wir aus solchen Fehlern um unseren Kunden den besten Service geben zu können. Wir danken ihnen aber für ihr Vertrauen bei der Bestellungsaufnahme und hoffen das Sie trotzdem mit der Ware zufrieden sind.

Ich hoffe, dass es keine Fehler dieser Art mehr geben wird, denn ein Online-Shop ist dazu verpflichtet die Angaben über die Verfügbarkeit der Produkte immer auf dem laufenden zu halten (sonst drohen strafrechtliche Konsequenzen).

Hilfreicher Überblick des Lagerbestandes auch der Website. Ware wurde auch recht schnell mit Sendungsverfolgung geliefert und war gut verpackt.

Ich empfehle jedem, vor der Bestellung bei diesem Shop anzurufen!
Und falls Sie das Glück haben sollten, in den Geschäftszeiten, einen Mitarbeiter an den Hörer zu bekommen, vertrauen Sie nicht auf leere Versprechungen. Am besten alles schriftlich und bindend bestätigen lassen.
Ich wurde leider mit falschen Angaben geködert. Des Weiteren erwies sich der Kontakt als äußert zeitaufwendig.
Im Nachgang zeigt sich der Shop dafür umso redseliger...

PS: Leider pflegt dieser Shop eine harte Gangart, was negative Bewertungen angeht, ich hoffe diese Bewertung ist nicht zu anstößig und fällt nicht der Zensur zum Opfer.

Vielen Dank für ihre Bewertung. Wir respektieren diese genauso wie alle anderen. Wir geben bei Bedarf ein kurzes Statement ab. In ihrem Fall können wir leider keine explizite Antwort geben, da wir ihren Fall nicht nachvollziehen können ( Unbekannt ) Wir weisen aufgrund des hohen Kundenaufwandes daraufhin das es zu Wartezeiten bei einer telefonischen Anfrage kommen kann. Dies ist zum einen an der regen Nachfrage und dem aktuellen Weihnachtsgeschäft geschuldet. Ferner geben wir nur die vom Hersteller erhaltenen Lieferzeiten wieder, die bei Bestellungen/Artikel "nicht lagernd" waren. Über nicht eingehaltene Lieferfristen ärgernd wir uns genauso .

Ist den heute schon der 1. April, denn anders kann ich mir diese Stellungnahme nicht erklären.
1. Alle Artikel waren als sofort lieferbar deklariert.
2. Da mir ihr Geschäftsführer (M.H.) am 29.11.2013 mit einer Verleumdungsklage gedroht hat, kann ich mir bei ihrer Betriebsgröße nicht vorstellen, dass ich ein Unbekannter für Sie bin.
3. Weihnachten, stimmt ja, das kam dieses Jahr vollkommen überraschend...
Der Kunde sollte fürs Personal vom Händler verantwortlich sein...

PS: Auch dieses Jahr ist nach jetzigen Stand, im Dezember mit erhöhten Bestellumfang zu rechnen, ich als Kunde, weise hiermit an, 2 zus. Bürokräfte einzustellen, die Kosten werden dem Geschäftsführer vom Gehalt abgezogen, danke.

Vielen Dank für ihre Bewertung. Wir respektieren diese eigentlich genauso wie alle anderen. In ihrem Fall schliessen wir bei der Bewertung auf die Tatsache das Sie ca.4 Wochen nach Erhalt der Ware auf eine Kulanz-Rücknahme gehofft haben und wir diese abgelehnt haben. Zum einen Behandeln wir alle Kunden gleich, eine ausführliche Prüfung der bestellten Ware sollte in der gesetzlichen 14tägigen Widerrufszeit doch möglich sein. Bei einer Kulanz, die durchaus bei uns vorkommt reden wir in der Regel über ein paar Tage nach Ende der Widerrufszeit. Diese ist in ihrem Fall aber weit überschritten worden. Daher müssten wir sonst jedem Kunden diese Zeit einreichen. Bitte verstehen Sie das wir generell die Ware nicht 4 Wochen dem "Neu-"Kunden überlassen und dann wieder zurück nehmen. Das Sie uns nun so -Bewerten- akzeptieren wir und lassen dies so stehen.

Liebes Warehouse2-Team,

1 Werktag nach Ablauf der 14 Tage ergibt bei mir keine 4 Wochen...
Vielleicht sollten Sie nochmal genauer den Maileingang-/Verlauf prüfen.

Am Freitag den 01.11.2013, 13:47 bestellte UND bezahlte ich die Lautsprecher (Mit UPS in der Hoffnung am Sonntag noch was von zu haben

, aber Samstag arbeiten ist ja nicht *hust*).

Am 06.11.13 kam nach meinem inzwischen getätigten Anruf die Versandbenachrichtigung.

Am 07.11.13 war es dann auch schon da (UPS juhu!)

Am Sonntag den 24.11 versandte ich dann mit Verspätung die Reklamationsmail...

Am 02.12.13 saß ich noch immer ohne jegliche Antwort Ihrerseits und suchte mit aus Ihrer Website die Info Mail Adresse und leitete die Original E-Mail mit angefügten Text weiter.

Natürlich ohne Antwort.

Es ist schade das man so Kontakt findet, aber auch erstaunlich zugleich.
BTW Habe schon viele Feedbacks gelesen und hmm...komisch...es kommt mir bekannt vor.

Lg aus Berlin

Reaktion des Händlers: "Re: Nein Danke!"

Vielen Dank für ihre Bewertung. Wir respektieren diese eigentlich genauso wie alle anderen. In ihrem Fall schliessen wir bei der Bewertung auf die Tatsache das Sie ca.4 Wochen nach Erhalt der Ware auf eine Kulanz-Rücknahme gehofft haben und wir diese abgelehnt haben. Zum einen Behandeln wir alle Kunden gleich, eine ausführliche Prüfung der bestellten Ware sollte in der gesetzlichen 14tägigen Widerrufszeit doch möglich sein. Bei einer Kulanz, die durchaus bei uns vorkommt reden wir in der Regel über ein paar Tage nach Ende der Widerrufszeit. Diese ist in ihrem Fall aber weit überschritten worden. Daher müssten wir sonst jedem Kunden diese Zeit einreichen. Bitte verstehen Sie das wir generell die Ware nicht 4 Wochen dem "Neu-"Kunden überlassen und dann wieder zurück nehmen. Das Sie uns nun so -Bewerten- akzeptieren wir und lassen dies so stehen.
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Liebes Warehouse2-Team,

1 Werktag nach Ablauf der 14 Tage ergibt bei mir keine 4 Wochen...
Vielleicht sollten Sie nochmal genauer den Maileingang-/Verlauf prüfen.

Am Freitag den 01.11.2013, 13:47 Uhr bestellte UND bezahlte ich die Lautsprecher (Mit UPS in der Hoffnung am Sonntag noch was von zu haben

, aber Samstag arbeiten ist ja nicht *hust*).

Am 06.11.13 kam nach meinem inzwischen getätigten Anruf die Versandbenachrichtigung.

Am 07.11.13 war es dann auch schon da (UPS Juhu!)

Am Sonntag den 24.11 versandte ich dann mit Verspätung die Reklamationsmail...

Am 02.11.13 saß ich noch immer ohne jegliche Antwort Ihrerseits und suchte mir aus Ihrer Website die Info Mail Adresse und leitete die Original E-Mail mit angefügten Text weiter.

Natürlich ohne Antwort.

Es ist schade dass man so Kontakt findet, aber auch erstaunlich zugleich.

BTW Habe schon viele Feedbacks gelesen und hmm...komisch...es kommt mir bekannt vor

LG aus Berlin

7.11. -> 24.11 sind bei mir auch mehr als 1 Werktag, die 14 Tage beziehen sich auf Wochentage und eine Woche hat 6 Werktage.

Ein Unternehmen aufgrund der eigenen Inkompetenz negativ zu bewerten, ist schon eine Auszeichnung wert.

Hiermit verleihe ich Ihnen die Schürze des ungehobelten und nichts kapierenden Neu-Kunden. Herzlichen Glückwunsch!!!

Preiswertester Anbieter für die MSI 770 2GB? Pustekuchen ... wenn ich mir die horrenden Gebühren für die einzelnen Zahlungsoptionen ansehe relativiert sich der Preis. Auch Selbstabholer zahlen 5 EUR. Das ist in meinen Augen Abzocke und bei so einem Händler kauf ich nicht.

Besonders hervorzuheben ist bei diesem Shop, dass bei den Artikeln nicht nur die Verfügbarkeit angegeben wird, sondern auch die Anzahl der auf Lager befindlicher Produkte. TOP!

Kann nichts Negatives sagen, habe am 03.01 die Grafikkarte bestellt, am 10.01 war sie da.

Ausbaufähig ist der Liefer/Bearbeitungsstatus und entpsrechende Benachrichtigungen: ab dem 03.01 bis heute, also bis zur Auslieferung gab es bei mir keine Statusänderung, es blieb bei "in Bearbeitung". Das machen andere Shops besser. Auch wären kurze Nachrichten nach dem Geldeingang (Vorkasse) und dem Versand des Artikels sinnvoll.

In der Sendung war keine Rechnung dabei. Nach der email Anfrage meinerseits heute, habe ich noch heute die Antwort samt Rechnung als PDF erhalten. Das ist schnell und kundenfreundlich.

Sonst konnte ich Sevice noch nicht wirklich bewerten, da die Grafikkarte in Ordnung ist und somit auch nicht zurückgeschickt wird und ich kein Gewährleistungsfall habe.

+ schneller Versand
+ Benachrichtigung über Bestelleingang, Zahlungseingang, Versandbenachrichtigung
+ günstige Preise

- Bestellvorgang nicht verschlüsselt

Sachverhalt Art.Nr. 124598 & Bestelleingang am 03.02.2014.
Nach mehreren Mails und entweder keiner Reaktion oder erneuter Bestätigung: kein Versand.
Erst nach Telefonat, welches zugegebenermaßen sehr angenehm war, stellte sich heraus, dass deren System den Zahlungseingang nicht zuordnen konnte. Trotz aller nötigen Daten. Also Kontoauszug hingesendet, weitere Bestätigung erhalten.
Versand sollte erfolgen, nicht geschehen, ich warte also noch immer auf die Versandinfo, was nun schon wieder eine Woche her ist.

Kann gut sein, dass es gut funktioniert, wenn das System alles nötige erfassen kann - bei mir nicht der Fall, und an dieser Stelle versagt leider das Organ, welches das System stellvertritt.

Ich hoffe, die Lieferzeit wird noch unter 30 Tagen liegen.
Auf Schadensersatz habe ich bereits Anspruch, habe ich auch mitgeteilt.

Nach hin- und her kam dann der Artikel hier an, ohne Verpackung und aus Raucher-Umgebung, natürlich wurde vorher ein Preisnachlass im Einverständnis ausgehandelt. Nur: bis heute noch immer kein Eingang des Ausgleichbetrages! Weder noch Reaktion. "Kundenservice während/nach der Lieferung" kann daher nicht mehr mit einer Schulnote bewertet werden, wie eigentlich fast jeder hier negative Fall bestätigt. Hier muss wirklich nachgearbeitet werden, zeugt von schlechter Qualität und ist ein deutlicher Imageschaden von Warehouse2!

Zwar kam es bei der Information des Lieferstatus/ Angaben zu Lieferung zu Verzögerungen, aber es kann immer mal was schief laufen. Ansonsten kann man sich nicht beklagen, der Preis ist gut und das Angebot stimmt. Auch die Betreuung nach dem Kauf klappt hervorragend. Ich würde wieder etwas dort bestellen!

Hallo zusammen,

auf Mails wird durch diesen Shop meistens gar nicht geantwortet, man muss hierfür schon mit rechtlichem Beistand drohen.
Anrufe werden in der Regel auch nicht angenommen, wenn man jedoch einen Mitarbeiter erwischt, ist dieser meist freundlich.
Die Angaben zum aktuellen Lagerbestand stimmen wohl vorne und hinten nicht, dementsprechend mies ist auch die Versandzeit.

Ich kann die überwiegend positiven Bewertungen nicht nachvollziehen.

Viele Grüße!

Vom Bestellvorgang bis zur Lieferung - Alles Perfekt. Vor der Bestellung wurde ich telefonisch super beraten. Die Lieferung war innerhalb eines Werktages bei mir. Sauber verpackt! Dort werde ich auf jedenfall wieder etwas kaufen!

auf der Suche nach einem Laptop entschied ich mich für einen Lenovo und wurde bei warehouse2 zu einem günstigen Preis fündig. Am 30. Juli habe ich bestellt, die Reaktion darauf erfolgte prompt. Am 1. August war das Gerät geliefert. Viel einfacher geht es nicht. Über Komplikationen kann ich leider nichts berichten.

Anfangs war der Kauf der Waren (eine Graffikkarte, R9 280 G3 Gaming und ein Gehäuse, Silent Thunder LC 930b) per Paypal nicht möglich, da das Sicherheitszertifikat nicht korrekt war. Nach mehreren Telefonaten mit dem sehr freundlich und kompetenten Kundenservice, konnte das problem gelöst und eine sichere Transaktionsabwicklung garantiert werden. Keine Sorge, das Problem konnte ein und für alle Male gelöst werden.

Die Auswahl der Versandoptionen war ausführlich und breitgefächert.

Der Versand war äußerst schnell, leider gab es allerdings keine Verfolgungsnummer, trotz Bestellung bei DHL. Dafür hat es keine zwei Tage gebraucht, bis es ausgestellt wurde (bestellt wurde am 13.8.2014 um 17:30 uhr, Lieferung erfolgte am 15.8.2014 um 11:00 uhr).

Mit den Preisen bin ich ebenfalls sehr zufrieden. Hinzu kommt die Verfügbarkeit der Artikel, die bei den meisten anderen Anbieter garnicht oder nur mit einer längeren Wartezeit vorzufinden waren.

Die Ware wurde ordnungsgemäß und sicher verpackt, die Teile sind unbeschädigt und voll einsatzbereit.

In Zukunft würde ich mir eine Verfolgungsnummer zum Paket wünschen, ansonsten würde ich gerne wieder dort bestellen.

Gesamtnote: 1,4

I ordered the PG278Q monitor for some 800€, I ordered by pre-payment.
Firstly they never answered emails when I asked them about when they would receive the monitor. Then after that I decided I wanted to cancel the order, this was no easy task.
About 20 emails and maybe 10 phonecalls (all of the above was never answered to) they cancelled the order.
Now of course I wanted my money returned.
One month later and still they have not answered a single phonecall or email. No sign of a refund either.

Avoid this store [snip]

Simon

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

21.08.2014, 08:51 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Habe hier CPU, Mainboard und RAM bestellt. Einen Tag nach Zahlungseingang waren die Teile geliefert, besser gehts nicht.
Ware und Verpackung sind einwandfrei.

There was a problem with Paypal sending an incomplete address which meant DHL tried to deliver it and couldn't and then refused to accept the correct address and insisted on returning it the sender. Warehouse2 sent fresh stuff out the same day and i received it next day despite DHL's incompetence.

Es gab ein Problem mit Paypal senden eine unvollständige Adresse, die bedeutete, DHL versucht, es zu liefern und konnte nicht und weigerte sich dann die richtige Adresse akzeptieren und bestand auf Rückgabe des Absenders. Warehouse2 gesendet frische Sachen aus dem gleichen Tag, und ich erhielt sie am nächsten Tag trotz DHL-Inkompetenz.

Vielen Dank für ihre ausführliche Bewertung, diese akzeptieren wir auch in der Regel. Einen Kommentar dazu können wir uns leider hier nicht verkneifen. Zum einen waren definitiv Spuren an dem Header der CPU zu erkennen, selbst wenn Sie es nicht waren. Diese wurde dadurch nicht von unserem Lieferanten mehr angenommen.Das Mainboard wurde vom Hersteller ebenfalls als -nicht- defekt zurück an uns geschickt. Weiter sind Sie wie selbst beschrieben ein erfahrener IT-Fachmann. Was uns dann doch leider wundert ist das Sie als Gewerblicher anscheinend nicht wissen das Sie kein Widerrufsrecht haben. Trotz allem haben wir ihnen das Geld nun erstattet (Komplett) und müssen dies als Verlust einschreiben, da wir solche Ware nicht mehr verkaufen. Das Sie nun weitere sogenannte Fake Bestellungen abschließen hat uns zu dem Schritt geführt. Ein üblen Nachgeschmack gibt zu dem die Tatsache das sie in der selben Branche tätig sind, das wir anhand ihres Profilnamens leicht ersehen konnten. Weitere Kommentare halten wir nicht für nötig.

Vielen Dank für ihre ausführliche Bewertung, diese akzeptieren wir auch in der Regel. Einen Kommentar dazu können wir uns leider hier nicht verkneifen. Zum einen waren definitiv Spuren an dem Header der CPU zu erkennen, selbst wenn Sie es nicht waren. Diese wurde dadurch nicht von unserem Lieferanten mehr angenommen.Das Mainboard wurde vom Hersteller ebenfalls als -nicht- defekt zurück an uns geschickt. Weiter sind Sie wie selbst beschrieben ein erfahrener IT-Fachmann. Was uns dann doch leider wundert ist das Sie als Gewerblicher anscheinend nicht wissen das Sie kein Widerrufsrecht haben. Trotz allem haben wir ihnen das Geld nun erstattet (Komplett) und müssen dies als Verlust einschreiben, da wir solche Ware nicht mehr verkaufen. Das Sie nun weitere sogenannte Fake Bestellungen abschließen und immer wieder neue Bewertungen hier schreiben, hat uns zu dem Schritt geführt. Ein üblen Nachgeschmack gibt zu dem die Tatsache das sie in der selben Branche tätig sind, das wir anhand ihres Profilnamens leicht ersehen konnten. Weitere Kommentare halten wir nicht für nötig.

Große Auswahl an Produkten, schnelle Bearbeitung der Bestellung, schnelle Rückantwort bei Anfragen per eMail, Anlieferung der bestellten Ware sogar noch vor Liefertermin, Ware jederzeit Nachverfolgbar im Internet

Wenn man den Samstag nicht einrechnet haben die die Lieferzeit von 1-2 Tagen eingehalten. Bestellt habe ich eine Grafikkarte (Asus R9 270). Was gar nicht ging war die Paketverfolgung. Habe heute morgen eine E-Mail geschrieben, wann denn jetzt meine GraKa kommt, da laut Shop es immer noch in Bearbeitung war. Dann klingelte es an der Tür und sie war da. Antwort von Warehouse2 kam dann auch prompt mit Tracking-Link. Hätte man ggf. schon früher schicken können den Link und/oder im Shop hinterlegen. Aber ist alles okay!

Hallo und vielen Dank für ihre Bewertung ! Wir sind leider selber nicht zufrieden mit unserem Shopsystem ( angemietet ! ). Daher können wir ihnen erfreut mitteilen das ein neuer Shop in den kommenden Wochen starten wird. In diesem wird der Kunde wesentlich mehr an Informationen über seine Bestellung ( Status oder Rechnung uvm.) jederzeit einsehen können.

Mein Vorgang mal in Kürze:

17.09.
Ware bestellt und per Überweisung bezahlt

22.09.
Status Kundenportal: "in Bearbeitung"
Ich: Geld eingegangen?

23.09.
Warehouse2: Bezahlung eingegangen; Ware wird am 24. verschickt
Status Kundenportal: "in Bearbeitung"
Ich: Bestellung Stornieren, Geld bitte zurück, dauert zu lange

29.09.
Bisher nichts von Warehouse2 (Ware, Geld, Email)
Status Kundenportal: "in Bearbeitung"
Ich: Bitte um Bestätigung der Stornierung und Rückerstattung des Kaufbetrags
Warehouse2: Können wir nicht erstatten, da Ware noch nicht wieder zurück
Ich: Ware nie erhalten (siehe vorherigen Mailverkehr)
Keine Antwort

30.09.
Widerruf per Fax
Warehouse2: Bestätigung Eingang Widerruf, Anweisung auf Rückzahlung getätigt
Status Kundenportal: "in Bearbeitung"

14.10.
Bisher nichts von Warehouse2
Status Kundenportal: "in Bearbeitung"
Ich: Erneute bitte um Rückzahlung

To be Continued

Sehr geehrter Kunde,
die Auslieferung konnte leider nicht mehr verhindert werden. Diese erfolgte direkt früh morgens von einem unserer Distributionen, da wir die Ware nicht mehr vor-Ort hatten. Es wurde nachträglich über den DHL Service versucht die Zustellung zu verhindern, dies hat nun dazu geführt das das Paket weder bei ihnen noch bei uns wieder eingetroffen ist. Die Erstattung ist trotz ungeklärten Sendungsstatus bereits vorab erfolgt. -Bitte haben Sie Verständnis das eigentlich die Ware erst wieder bei uns eingehen muss bevor eine Gutschrift erstellt wird- . Diese Regel haben wir trotz einer eventuellen nachträglichen Zustellung (DHL Nachforschungsauftrag) gebrochen und die Gutschrift an Sie eingeleitet. Alles was zwischen Abgabe an das Versandunternehmen und der Anlieferung zum Kunden oder gar Packstationen passiert, können wir nicht selber beeinflussen.
MFG W2-Team_gz.de

Vielen Dank für die Informationen,

diese wären zu einem früheren Zeitpunkt hilfreich gewesen. Die eher wortkargen und, nach Ihrer oben stehenden Aussage, scheinbar auch nicht ganz korrekten/vollständigen Antworten auf meine Nachrichten, möchte ich uns an dieser Stelle ersparen.

Eine Sendungsnummer und die Bitte Ihrerseits, dass Paket einfach wieder zurück zu senden, wäre an dieser Stelle der richtige Weg gewesen. Wozu so umständlich den DHL an der Zustellung hindern, wenn man doch scheinbar schon aus der Vergangenheit weiß, dass dies ein recht schwieriges Unterfangen ist.
Zitat aus privater Email: "Wir haben versucht die Zustellung durch Kontaktaufnahme mit DHL zu verhindern. Diese konnten uns wie so oft nichts versprechen."
Die Wartezeit dann auch noch an den Kunden zu übertragen, setzt dem Ganzen die Krone auf.

Vielleicht nehmen Sie dies, neben der nach wie vor gerechtfertigten Kritik, als Optimierungsvorschlag an und ändern dringend Ihr Auftreten gegenüber dem Kunden.

Der Kaufbetrag ist im Übrigen heute auf meinem Konto eingegangen, vielen Dank für die Rückerstattung!

Mit freundlichen Grüßen

Bestellung eines Eigenbau PC sehr einfach, Lieferung schnell, defektes Mainboard direkt getauscht, bei Problemen mit Selbstbau Beratung und Tipps bekommen bis alles einwandfrei lief. Sehr empfehlenswert.

Auf der Website während des Bestellprozesses war soweit alles in Ordnung, alles übersichtlich angeordnet. Das einzige was mich stört, dass obwohl man schon angemeldet ist, der Warenkorb sich nach einigen Stunden wieder löscht.

Ich habe extra für meinen Computer nur Artikel ausgewählt, die verfügbar sind. Die Bestellung habe ich am Sonntag abgeschlossen und sofort das Geld überwiesen. Dann kam es zum ersten Fehler: der Betrag in der Mail wich um ca. 50Cent von dem in der Übersicht ab. Sofort Mail hingeschrieben.
Zurück kam keine Entschuldigung, keine Erklärung, keine Richtigstellung, was denn jetzt der richtige Preis ist, lediglich die Aussage, dass das Geld angekommen ist.

Mitte/Ende der Woche war meine Bestellung immernoch in Bearbeitung und ich habe Anfang nächster Woche nachgefragt. Da hieß es
"das Gehäuse ist heute erst eingetroffen und unserer Techniker sind bereits bei ihrem PC bei. Der Versand erfolgt morgen ! Bitte beachten Sie das nicht alle Artikel lagernd waren und wir derzeit ausgelastet sind. "
Warum jetzt das Gehäuse nicht lagernd war, obwohl es das bei der Bestellung angezeigt hat, weiß ich nicht. Auf jeden Fall auch hier wieder aus meiner Sicht keine gute Kommunikation seitens des Anbieters.

Die Ware wurde dann in der Art am nächsten Tag verschickt und mit der meiner Meinung nach sehr knappen Mail bestätigt:
"Sehr geehrte(r) Kunde/-in,
anbei übermitteln wir ihnen ihre Rechnung ( siehe Anhang ! )
Trackingcode : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Verbesserungsvorschlag: In so einer Bestätitungsmail kann man doch vorgefertigte Textbausteine wie "Ihr Bestellung wird heute per DHL verschickt. Der Trackingcode ist folgender: XXXXXXXXXX. Vielen Dank, dass sie WG2 gewählt haben" , etc.
Ein wenig Freundlichkeit hat noch niemanden geschadet und gerade als Unternehmen mit Kundenkontakt sollte das selbstverständlich sein.

Ware ist dann gestern angekommen nach 1,5 Wochen, alles einwandfrei.
In der Bestelltübersicht auf der Homepage steht der Status im übrigen immer noch auf "in Bearbeitung", mal schauen wie lange noch.

Insgesamt kann man gegen die Preise, das Angebot und die Bestellung nichts sagen, da ist alles gut.
Wo es hier fehlt, ist am Kundenservice, an der Transparenz zur Bezahlung/Transport und an der Freundlichkeit und Professionalität.

Ich wollte mir vor mehr als zwei Wochen einen Gaming-PC in Einzelteilen kaufen.
Komponenten ausgewählt, bestellt und sofort per Vorkasse bezahlt. Ich hatte über eine Woche lang auf eine E-Mail mit Trackingnummer, oder andere Informationen über den Lieferstatus gewartet, als ich auf der Webseite verwundert feststellen musste, dass die Bestellung angeblich storniert wurde.
Nach einem Anruf und einigen E-Mails wurde klar, dass das von mir ausgewählte Gehäuse, welches auf der Webseite noch als lagernd angezeigt wurde, nicht mehr lieferbar war. Der Kundenservice hatte mir freundlicherweise angeboten, dass ich mir ein neues Gehäuse mit einem 50 Euro höherem Wert ohne Aufpreis aussuchen dürfte. Ich hatte mir also ein neues ausgesucht, und freute mich darauf, endlich meinen PC zusammenbauen zu können. Pustekuchen.

Drei Tage später konnte ich die Lieferung von der nächsten Packstaion abholen, nur um frustriert festzustellen, dass sowohl das von mir bestellte Mainboard als auch der Lieferschein fehlten. Ich konnte also nicht einmal nachprüfen, ob nur ein weiteres Paket fehlte, oder ob es der Praktikant in dem Warenlager schlichtweg nicht gebacken bekommen konnte, eine Lieferung vollständig zusammenzupacken...

Ich darf also nun noch mindestens weitere 5 Tage warten, bis ich endlich meinen neuen PC zusammenbauen kann. Vielen Dank, Warehouse2.

Edit:

Ich habe eine zweite Karte erhalten, mit der ich das Paket mit dem fehlenden Mainboard an der DHL-Filiale abholen kann. Die Abholung ist zwar erst in zwei Tagen möglich, dies ist allerdings den Öffnungszeiten der Filiale geschuldet.

Ich habe einzelne Computerteile bestellt.
Die Lieferung kam pünktlich an und war sehr gut verpackt.
Es gab keine Probleme.

Der Webshop ist von der Software her ein wenig antiquiert - funktioniert aber einwandfrei. Die Bestellung und Lieferung klappte wie am Schnürchen, sogar schneller als angegeben.

Hab jetzt zwei mal bei Warehouse2 bestellt und der Versand ist konkurrenzlos schnell. Ware kam immer am nächsten Tag, noch vor der Versandbestätigung. Top! Sehr engagierter und fachkundiger Telefonsupport. Immer wieder.

Lieber Kunde, wir danken für ihre Meinung und akzeptieren diese !
Dennoch möchten auch wir gerne unsere Sicht kurz erläutern. Sie haben zwar als Endkunde bestellt, mehrere Artikel und das in "zweistelliger Menge" ohne Anfrage der Lieferbarkeit bezüglich dieser hohen Menge. Richtig ist das Ware lagernd deklariert war, aber nicht in solchen Mengen die "nicht handelsüblich" sind. Das diese Artikel nachbestellt werden müssen und die Netzteil-Serie in der Menge nicht mehr lieferbar seien, wurde ihnen mitgeteilt. Eine Alternative zu den Netzteilen wurden auch bei ihnen angefragt, ohne Antwort ihrerseits. Leider hat das ganze ehrlich gesagt noch einen kleinen Nachgeschmack, sie sind selber in dieser Branche tätig und haben bereits trotz Information über die Lieferzeit diese Bewertung vorab angekündigt. Das wir auf die Hersteller / Distributions Lieferzeiten angewiesen sind, sollten Sie als Händler wissen. Wir wünschen ihnen trotzdem viel Freude an der Ware.

bin über geizkragen.de auf den Shop gekommen.

Alle Angaben waren, wie ich mir das vorgestellt habe.
Eine Beratung vor dem Kauf war fundiert und sehr kundenorientiert.
Obwohl der von mir gesuchte Artikel (drei Exemplare einer Toshiba 3TB SATA-HD) nicht zum Tiefstpreis angeboten wurde, passte die Gesamtkombination und ich habe dort gekauft.
Die Ware kam schnell bei mir an, genau wie angekündigt.

Worauf es mir ankommt:

Die Angabe einer echten Person im Impressum (!!!)
Eine Telefonnummer im deutschen Festnetz, KEINE Servicenummer, für die ich bezahlen muss (!!!)
Erreichbarkeit bei einem Anruf (!!)
Vernünftige Versandkosten (!) Merke: Immer die Gesamtkosten errechnen, nicht immer ist "versandkostenfrei" die günstigste Option.

Das sehe ich bei diesem Anbieter gegeben.

Bei einem Anruf nach dem Kauf wurde ich ebenso freundlich und kompetent beraten.

Fazit: Dort werde ich mich gern wieder umschauen und - wenn möglich - kaufen.

Sehr zu empfehlender Shop mit persönlichem Kontakt und Beratung.

Meine beiden bestellten Grafikkarten waren vom Zwischenhändler aus nicht mehr lieferbar, ärgerlich.
Aber, nach einem persönlichen Gespräch wurden mir zwei höherwertige Karten zum gleichen Preis zugeschickt. Super Kundenservice!

Allerdings ist es recht schwierig, jemanden ans Telefon zu bekommen. Das gehört dringend verbessert.

MfG Tom

Bestes Angebot, überschnelle Lieferung am nächsten Tag. Ware Top verpackt. Komplett empfehlenswerter Shop, meine neue feste Adresse für Hardware.

habe am 28.12. bestellt und nach einem anruf am 5.01. erfahre ich das ein Artikel obwohl Lagernd angegeben nicht da ist und erst am 7.01. eintreffen wird. nach 3 stunden vergeblichem versuch diesen Verein Telefonisch zu erreichen habe ich nun weder eine Geldeingangsbestätigung, noch einen Sendestatus.

Ich empfehle keinem hier etwas zu bestellen.

Für mich war es das letzte mal und wenn ich bis morgen keinen erreiche wird alles storniert!!!

Update:
Promt nach dieser Bewertung bekam ich einen Anruf wo mir gedroht wurde das Warehouse 2 sich überlegt ob sie mir die Ware überhaupt noch schicken wollen. Sehr Amüsant^^

Habe die Ware dann nach 3 Tagen bekommen ohne Lieferschein. Ist ja auch nix neues bin ja nicht der einzige.

Meiner Meinung nach versucht das Geschäft nach Außen Professionell zu wirken aber ist noch in den Kinderschuhen und hat eine sehr Fragwürdige Kundenpolitik. Bin auch nicht der einzige der am Telefon bedroht wurde oder Schroff behandelt wurde. Siehe andere Bewertungen.

Die Ware ist in Ordnung und komplett (immerhin), trotzdem war es das letzte mal für mich das ich hier bestellt habe. Da Zahl ich lieber 10 € mehr bei der Konkurrenz und erspare mir dieses Gezedere.

mehr als 3 Sterne würde ich euch nicht geben.

29.01.2015, 13:31 Uhr - Editiert von Pyroon, alte Version: hier

Also ich hatte kein Problem wen am Telefon zu erreichen.
Versuch es weiter, ich habe sehr gute Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Selbst wenn ich jemanden erreicht hätte ist es ja nicht das einzige problem.
Hört sich für mich eh nach einem Fake Profil an nachdem du deine Registrierung nicht abgeschlossen hast^^
Außerdem bin ich nicht der einzige der das beklagt. Schau dir mal die anderen Bewertungen an.

Ich habe Teile für meinen neuen Rechner bei Warehouse2 bestellt.
Entschieden habe ich mich für den Shop wegen des günstigen Preises.

Unter anderem habe ich einen Miditower bestellt.
Dieser war durch einen Fehlbestand in der Distibution aber doch nicht Lieferbar.
Ich hatte bei der Bestellung extra auf die Lieferbarkeit geachtet.

Also hab ich die Servicenummer angerufen.
Ich erreichte sehr schnell Jemandem am Telefon.
Hier hat man mir angeboten, dass ich mir ein höherwerteiges Gehäuse aussuchen darf, OHNE Aufpreis.

Dies habe ich getan und bekam dann ruck zuck alle Teile zugeschickt.

Ich muss sagen ich bin von diesem Service begeistert.
Das genne ich von anderen Shops ganz anders, die lassen einen einfach auf die Teile warten.
Nicht so bei Warehouse2.

Ich bin begeistert und werde in Zukunft zuerst schauen ob ich die gesuchten Teile bei Warehouse2 finden kann.

Vielen Dank!

Servus,

Bei dir lief noch alles glatt?

Ich habe auch bei Warehouse2 am 09.01.2015 ein paar Sachen bestellt, heute ist deren Homepage offline.... nu' schwitz ich schon ein wenig.

Kam sowas schon mal vor?

Gestern stand dort Strato oder so ähnlich, das Unternehmen hat mit Domains und Hompage erstellen zu tun soweit mir das ersichtlich is auf deren Website

heute steht da xt:comerce, dieser ist unter anderem ein Betreiber von Onlineshops, also geh ich davon aus das die nen Domainumzug machen oder wie das auch immer heißt

und gestern um 12 noch ne Email von denen bekommen bezüglich der Bestellung, bin also guter Dinge

So hab jetzt noch bemerkt, dass das Gehäuse ein Fractal Design Define R4 PCGH-Edition bestellt war eigentlich ein FRACTAL DESIGN DEFINE R4 (Schwarz Pearl) USB3.0, naja hätte sie mir auch gleich das PCGH Logo mitschicken können, finde dieses Modell nicht einmal bei denen im Sortiment, muss aber sagen dass mich dies jetzt nicht besonders stören würde, Zudem wurde gesagt, dass ein Prüfbericht mitgeschickt wird, suche ich aber vergeblich danach, das mit den gebrauchsspuren muss ich wieder zurücknehmen, war nur dreck oder ein kleber, welchen ich mit ein paar mal hin und herreiben wegbekommen habe

Preise und Kundenservice vor dem Kauf sind bei Warehouse2 sind vorbildlich.

Zu verbessern:
- Bestätigung Zahlungseingang

- Lieferfrist (die Artikel waren bei mir trotz Angabe, dass an Lager "erst" eine knappe Woche nach Zahlungseingang eingetroffen

- Die Paketverfolgung war mühsam, da es mehrere Nachfragen für die Sendungsnummer notwendig waren

- Automatische Zusendung einer Rechnung als .pdf

2 Festplatten bestellt wurden wie geordert geliefert gut verpackt. Alles ohne große probleme durchgeführt, kann ich ohne weiteres empfehlen GERNE WIEDER.

Was habe ich bestellt: Einzelne PC-Komponenten mit dem Service PC-Zusammenbau

Vor dem Kauf:

- die neue Website ist Top und verkürzt die Ladezeit echt um ein Vielfaches, mit der zuvor gar nicht zu vergleichen
- Preise sind sehr günstig
- Kundenservice war vor dem Kauf echt Top, immer sofort eine E-Mail bekommen

Produkt wird beim Händler zusammengebaut:

- zusätzlich zu dem Zusammenbau wird der PC getestet, bei meinem PC war anscheinend der CPU-Kühler defekt, dies wurde mir jedoch erst nach mehrmaligen nachfragen mitgeteilt, daraufhin konnte ich mir einen neuen Kühler aussuchen, ich hatte nicht den Eindruck, als hätte sich der Händler von alleine gemeldet, wäre ich nicht so lästig gewesen

- neuen Kühler ausgesucht, und auf die Bestellung gewartet, durch den Kühlertausch entstand leider eine Verzögerung und ich musste dadurch 1 Monat auf die Bestellung warten

- Zum Teil kam auf Fragen keine Antwort oder nur nach mehrmaligen nachfragen, manchmal bekam man aber auch nach wenigen Minuten eine Antwort (vor allem vor dem Kauf), mit einem besseren Kundenservice wäre schon einiges getan, vor allem hätte sich dadurch auch der Bestellvorgang nicht so in die Länge gezogen, dies sollte in der heutigen Zeit vor allem mit den technischen Möglichkeiten des Internets nicht die größte Schwierigkeit darstellen, da gibt es noch einigen Optimierungsbedarf

Nach der Lieferung/Zum Produkt:

- die Bestellung kam mit einem Netzteil und einem CPU-Kühler, welche ich nicht bestellt hatte (etwas ältere Produkte), daraufhin den Händler kontaktiert, mir wurde berichtet, dass es anscheinend zu Verwechslungen gekommen ist, durch den Defekt des Kühlers und des anschließenden Tausches, mir wurden dann verschiedene Möglichkeiten vorgeschlagen wie dieses Problem behoben werden kann, ich bekam daraufhin eine Preisreduktion, zwei Wochen gewartet ohne Eingang einer Gutschrift, danach noch eine Email geschrieben, wiederum eine Woche gewartet, erst nach meiner Bewertung auf Geizhals wurde ich vom Händler kontaktiert, daraufhin bekam ich eine Entschuldigung und mir wurde mitgeteilt, dass auf die Gutschrift vergessen wurde und diese nun eingeleitet wurde, dann ging alles ziemlich schnell und die Gutschrift war am folgenden Tag am Konto, durch die Gutschrift bin ich in diesem Punkt auch vollkommen zufriedengestellt, da ich mir durch diese die gewünschten Teile selbst kaufen könnte und halt dann selbst einbauen müsste, schade dass dies so lange gedauert hat, bis sie überwiesen wurde, zumindest gab es dafür eine Entschuldigung vom Händler

- der CPU-Kühler wurde falsch herum eingebaut (hat die warme Luft hinten am Gehäuse angesaugt, sodass sie wieder ins Gehäuse hineinströmte, im Gegensatz dazu sollte der hintere Gehäuse-Lüfter die Luft hinaus blasen, so entsteht ein falscher Luftstrom im Gehäuse, also Grafikkarte ausgebaut, Kühler abmontiert und umgekehrt drauf gesetzt), diesbezüglich habe ich mir auch noch einmal den Einbau auf der Verpackung durchgelesen und mich in einem Hardwareforum informiert, wie der CPU-Kühler richtig eingebaut gehört, erst in der letzten Email gab es diesbezüglich Ansätze des Einsehens, besser hätte es mir gefallen, wenn der Händler gleich seinen Fehler zugegeben hätte und nicht nach Argumenten gesucht hätte warum sein Einbau doch der richtige sei, hoffe mal, dass dieser Fehler bei anderen Kunden nicht wieder passieren wird

- der vordere Gehäuse-Lüfter wurde nicht angeschlossen, mir wurde mitgeteilt, dass sich dieser wsl bei der Lieferung gelöst hätte, meiner Meinung nach wurde er nicht montiert, da das Kabel noch zusammengebunden war und somit der Anschluss am Mainboard nicht möglich gewesen ist ohne Lösung der Bindung, nicht so schlimm, da die Montage relativ leicht war

- vorhandene Lüfterregelung wurde nicht verwendet

- mir wurde mitgeteilt, dass ein Testbericht vom System vom fertigen Produkt beiliegen sollte, habe nichts davon gefunden

Bewertung
Die Bestellabwicklung im Shop ist einfach und übersichtlich durchzuführen.
Die Zahlungsarten sind übersichtlich und besser als beim Wettbewerb (Paypal).
Die Informationspolitik ist vorbildlich (Auftragsbestätigung, Lieferschein, Testprotokoll, Telefonsupport, Einwandbehandlung und -abwicklung)
Die Preise sind auf jeden Fall wettbewerbsfähig: z. Bsp. ist der Zusammenbau eines PCs sogar konkurrenzlos günstig.
Aufgrund eines Transportschadens (DHL) verzögerte sich letztendlich die Auslieferung des PC bzw. kam es zu einer Retoure.
Die Abwicklung des Transportschadens verlief auf einem hohem Niveau an Kulanz, welches ich so noch nicht erlebt hatte. Es wurde anstandslos nachgebessert und schnellstmöglich zurück geschickt.
Der Email- und Telefonsupport war extrem vorbildlich: Telefonsupport (über 1 Stunde nach Feierabend), sofortige Beantwortung aller Emails, kulante Vorgehensweise bei Reklamation, ständige Rückrufe bezgl. des neuen Sachstandes der Bearbeitung.
Ich kann Warehouse 2 nur weiterempfehlen und würde dementsprechend 4,5 Sterne vergeben.

Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihre Bewertung erhalten und möchten dies gerne kommentieren.

Bei ihrer Bestellung handelt es sich um eine Sonderbestellung da nicht handelsübliche Mengen. Einige Artikel mussten und wurden extra für Sie bindend nachbestellt. Die Lieferzeit (bisher knapp 4 Wochen) wird leider nicht von uns sondern vom Hersteller/Lieferanten gesteuert und kann durchaus auch mal für eigene Unmut sorgen.
Da wir gegen unsere Regel für Auslandskunden (Ungarn) mit Vorkasse die Ware eigentlich nicht reservieren, haben wir dies bei Ihnen dennoch gemacht. Die von Ihnen geleistete Zahlung ist "6 Werktage" nach Abschluss der Bestellung eingegangen.

Wir haben Ihnen einen Versand der lagernden Artikel angeboten mit dem Hinweis das dies keine Teillieferung sei, da die Versandkosten inkl. Auslandsversicherung zu hoch wären und wir Ihnen den restlichen Kaufpreis trotz bindender Bestellung erstatten würden und dies aber "schriftlich" von Ihnen haben müssen um uns abzusichern.
( diese Auskunft war Telefonisch mit Ihnen besprochen ).
Diese haben wir bis heute leider nicht erhalten und somit keinen Versand eingeleitet.

Leider sind gerade Firmenkunden aus dem Ausland nicht mit den handelsüblichen Deutschen Geschäftsbedingungen vertraut, oder werden gerne übergangen wodurch eine generelle Auslandslieferung vermutlich bald eingestellt wird.

Einen generellen Kontaktaustausch gab es mit Ihnen mehrfach. Wahr ist auch der Ausfall einiger Kundenberater in der vergangenen Woche, was zu längeren Antwortzeiten geführt hat. Dies entschuldigen wir hiermit abermals !

Bei einer handelsübliche Bestellung mit nicht eigens für den Auftrag bestellter Ware , ist jederzeit eine Stornierung und sofortige Rückzahlung möglich.

Da Sie nun trotz bindenden Vertrages ,die für Sie extra reservierten und bestellte Ware nicht mehr geliefert haben wollen, haben wir uns wie Sie selber wissen, bereits mit Ihnen heute in Verbindung gesetzt. Ein Widerrufsrecht für Firmenkunden gibt es in Deutschland so nicht, darauf sollten wir aufgrund ihrer doch sehr einseitigen Bewertung bestehen.

Es liegt nicht in unserem Sinn , auf negative Bewertungen derat zu antworten, aber in Ihrem Fall hielten wir dies für nötig. --

Vielend Dank

warehouse2 / GZ Support

Nach einigen Email Kontakt lief alles glatt und die Ware wurde versendet. Somit kann ich die negative Bewertung gerne zurück nehmen und werde, wenn ich wieder Hardware benötige bei Warehouse2 bestellen.

Habe dort 6 RAM-Riegel bestellt. 6 Tage nach der Bestellung habe ich das erste Mal nachgehakt, weil keine Info über Lieferverzögerungen o.ä. einging. Daraufhin wurde eine Teillieferung von 4 Stück sofort losgeschickt. Weitere 11 Tage später habe ich erneut nach den noch fehlenden 2 Stück nachgehakt. Wieder wurden sie quasi sofort losgeschickt. Die fehlenden Teile würden "gerade zugebucht". Na so ein Zufall.

Das geht gar nicht: 17 Tage Lieferzeit und eine Lieferung in zwei Teillieferungen, jeweils erst nach schriftlicher Aufforderung.

Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid das Sie mit dem Ablauf nicht zufrieden sind.

Zu ihrer Bestellung sei aber gesagt, das Sie sich als Gast registriert haben und somit keine Statusmeldungen erhalten. Ferner haben Sie eine nicht lagernde Bestellmenge gekauft ohne vorherige Anfrage der Lieferzeit und lagernder Menge.

Das sich daraus eine längere Lieferzeit ergibt, tut uns natürlich leid. Gesteuert werden kann diese aber dennoch nicht von uns. Eine vorherige Anfrage Ihrerseits wäre vielleicht sinnvoll gewesen.

Das unsere Distribution die Artikel nachbestellt und seit Ende der vergangenen Woche wieder lagernd hat, sollte eher Positiv und leider nicht wie Sie beschreiben als negativ dargestellt werden.

Auf Ihre Fragen wurde dennoch sehr zeitnah geantwortet, daher ist es um so ärgerlicher das diese Bewertung sich wohl auf eine Lieferzeit bezieht die dem Hersteller obliegt und nicht an uns lag.

Vielen Dank
gz/w2-support

Wie auch schon auf die E-Mail geantwortet, kann selbstverständlich auch auf eine "Gast-Bestellung" per E-Mail jederzeit eine Benachrichtigung erfolgen, wenn eine Ware nicht kurzfristig lieferbar ist. Dann kann der Kunden wenigstens selbst entscheiden, ob er warten will oder nicht. Mittlerweile warte ich seit fast drei Wochen auf die Komplettierung der Lieferung. In der heutigen Zeit ist das ein Unding. Und es gab keinerlei aktive Benachrichtigung des Kunden. Jeweils mußte erst nachgehakt werden und beide Male war die Ware dann da. Das ist nicht der Service am Kunden, der heutzutage von vielen Shops ganz selbstverständlich geleistet wird. Nehmen Sie das nicht persönlich, sondern sehen Sie das als Verbesserungsanregung. Dazu sind solche Bewertungssystem da.

Um die Story abzuschließen:

Nachdem aufgrund meines zweiten Nachhakens per Mail die Nachricht kam, daß die noch ausstehende Restlieferung "gerade zugebucht" würde, hatte ich erwartet, daß die Sache nun zumindest ihren erfolgreichen Abschluß finden würde.
Denkste! Nach weiteren 8 Tagen (!) mußte ich mangels Restlieferung das dritte Mal selbst nachhaken und habe warehouse2 aufgefordert, wenn sie schon nicht liefern können oder wollen, die Restlieferung zu stornieren und mein Geld, mit dem sie nun immerhin 4 Wochen arbeiten konnten, zurückzuüberweisen. Andernfalls würde das nächste Mail eben an Paypal gehen. Das hat nun immerhin gewirkt. Das Geld wurde kommentarlos zurücküberwiesen.

Mein Fazit bleibt also bestehen: Sowas geht gar nicht. Der Kunde muß 3 x nachfragen, weil er aktiv durch den Lieferanten NULL Informationen erhält und steht nach 4 Wochen noch immer ohne vollständige Lieferung da, dafür nach der Drohung mit Paypal aber nun immerhin mit einer Erstattung des Restbetrages. Alles in allem ist diese Leistung meilenweit weg von dem, was man heute von einem guten Onlineshop gewohnt ist und auch erwarten kann.

Das kann dort nicht immer so laufen, sonst wäre die durchschnittliche Bewertung hier eine andere. Wenn sich sowas aber öfter wiederholt, dann wird sich das bald auch hier niederschlagen. Schade nur, daß man dort offensichtlich nicht bereit ist, berechtigte und sachliche Kritik als ersten Ansatz zur Verbesserung zu sehen, sondern stattdessen persönlich zu nehmen.

Und damit steht der Shop nun auf meiner ganz persönlichen schwarzen Liste.

Ich bin mit dem Anbieter Warehouse2 sehr zufrieden. Am Anfang gab es leider ein paar Ungereimtheiten, die jedoch auf einem Missverständnis aufgebaut waren Nach dem dieses geklärt wurde ging alles sehr flott und Warehouse2 ist mir entgegen gekommen. Also kann ich es nur weiter empfehlen.

!!! hiho !!!

kann nichts negatives sagen. die haben mir sogar noch speicher besorgt die schwer zu bekommen waren. versand, preis sowie service einwandfrei. weiter so bestelle jeder zeit wieder... thx ...

Sehr geehrte Kunde,
leider wissen wir überhaupt nicht worum es bei Ihnen geht ( keine Bestellnummer angegeben ) und weitere Aussagen von Ihnen passen leider auf keine Bestellung hin , da.... wir keinerlei Kreditkartenzahlung selber anbieten !!!

Da fragen wir uns inwiefern Sie dann mit Kreditkarte versucht haben zu zahlen ?

( Falls Sie eine Kreditkarten Zahlung über PayPal versucht haben, sei Ihnen gesagt das wir uns komplett von den Methoden seitens PayPal distanzieren. Ob eine Zahlung erfolgreich über PayPal abgewickelt wird, liegt an Ihrem Konto und den PayPal Richtlinien und nicht an uns :D )

warehouse2 ist echt super! gute waren und gute preise , schnelle lieferung und guter support ! ich empfehle weiter !!!!

Wir haben als Firmenkunde an 21.01.15 3 Stuck Samsung SSD beim Warehouse2 gekauft. Am 31.01.15 ware die auch mit IBAN bezahlt (Wir mussten auf Netto Rechnung Korrektur warten). Bis heute 26.03.2015 HABEN WIR KEINE WARE und was noch grusliger ist ich versuche die Phantom Firma jetzt schon über ein Monat zu erreichen!!!!!!

- Mehr als 10 emails geschickt
- Online Formular ausgefüllt
- 20-30 x Telefonisch Angerufen. Wenn es klingelt melded sich niemand. Wenn mann Anrufbeantworter kriegt (Alle Leitungen sind besetzt....) habe ich auch Meldung gelassen um mich bitte zu kontaktieren.
- Als letzte Hoffnung habe ich auch FAX geschickt

DIE MELDEN SICH NICHT ZURUCK! Wir sind gerade dabei mit unseren Anwalt ein Verfahren zu starten, das kann so ja nicht sein.

Wie ich es jetzt hier auf Forum sehe, ist das kein Einzelfall. Falls nötig sind alle meine Angaben bei mir zu überprüfen.

Sowas hat mir noch nie passiert!

Sehr geehrter Kunde,
es steht in der von Ihnen damals (handelsüblichen) akzeptierten AGB´s das wir die bestellte Ware maximal 7 Tage für Sie reservieren. Dies macht im übrigen nicht jeder Händler.

Ihre Bestellung war am 21.01.2015 , die Zahlung ist aber wie Sie selber schreiben erst am 31.01.2015 ausgeübt worden. Dies war ein Samstag ( Banken in Deutschland zu ! ). Ihre "Auslandsüberweisung" ist bei uns aber erst am 04.02.2015 verbucht worden. Dies entsprach leider deutlich mehr als die bereit erwähnten 7 Tage. Die Ware ist nicht mehr in der Menge auf Lager gewesen, ein Nachbestellung hat eine gewisse Lieferzeit die nicht von uns gesteuert werden kann/konnte.

Auf Ihren Vorwurf das wir Ihnen nicht geantwortet haben, können wir nicht nachvollziehen. Eine Nachricht ihrerseits auf unseren Anrufbeantworter ist ebenfalls rückwirkend seit Januar nicht zu finden. Dies wäre vermutlich sehr nützlich gewesen. Dafür ist dieser auch da

Es ist nicht eine einzige E-Mail auf die kundenservice@warehouse2.de von Ihnen eingegangen. Erst nachdem wir uns aufgrund Ihrer Bewertung bei Ihnen gemeldet haben und den Fall sofort geklärt haben.
Leider ist es immer wieder das willkommende Auslandskunden die Landesüblichen Richtlinien nicht kennen oder gar beachten.

Die Lieferung wurde inzwischen eingeleitet und ist bei Ihnen auch bereits angenommen worden.

Mit freundichen Grüßen
gz/w2-support

Gute Preise, nach meinem Geschmack ziemlich Große Auswahl. Nette Mitarbeiter die Hilfsbereit sind und immer ausführliche Information geben. Alles in allem sehr zufrieden sowie mit Lieferzeit als auch mit Service. Prise sind echt top und was noch wichtiger ist, sie bleiben konstant im Gegensatz zu anderen Anbietern.

Sehr geehter Kunde,
wir möchten in Ihrem Fall den Ablauf und die Details gerne mal schildern, die von Ihnen leider nicht erwähnt werden.

Sie haben u.a. nicht lagernde ( 2 von 9 ) Ware bestellt, dies "ohne" vorherige Lieferzeitanfrage !
Wir sind zwar stets bemüht nicht lagernde Artikel wieder zu erhalten, müssen uns aber an die Lieferzeiten der Distributionen halten.

Zwei Tage später wollen Sie einen Artikel tauschen ( auch nicht lagernd ) der von uns nach Ihren Wunsch umgetragen und bestätigt ( Nachricht ) wurde. Dies wird nicht jeder Händler machen, schon gar nicht nach Eingang der Zahlung ( PayPal ).

Sie als Kunde können die Zahlungsart doch frei wählen, die Nutzung über PayPal beinhaltet Gebühren die nicht wir erhalten sondern das Zahlungsunternehmen PayPal für deren Service einbehält.

Sie schreiben das wir auf Ihre Nachrichten nicht geantwortet haben ? Sie haben uns am 04.04. "eine" Änderungsanfrage gestellt und eine Antwort innerhalb von 24Std. erhalten. Die zweite und auch letzte Nachricht von Ihnen kam gestern, diese haben wir nicht beantwortet das Sie extrem schnell reagiert haben und eine Antwort sich daher erübrigt hat.

Der Erstattung ist innerhalb einer Stunde nach Eingang ihrer Reaktion auf Ihr PayPal Konto zurückgebucht worden !

Bewertungen sind eine sehr gute Möglichkeit seine Erfahrungen mitzuteilen, diese begrüßen wir in der Regel auch sehr. Sie sollten aber den wirklichen Ablauf und die wichtigen Details beinhalten, was wir bei Ihnen leider nicht gesehen haben.

Mit freundichen Grüßen
gz/w2-support

Made a purchase 3 weeks ago, paid for it. Some of the goods in it were marked as "out if stock". While monitored their avaliability for the past 3 weeks, noticed that they were all marked as "in stock" for some time. But my order is still not shipped.
Still waiting for my order or at least any message from the seller.
Seller never responds to emails!!

Dear Customer !
Please give us a Purchase Order Number so that we can allocate your request.

Greeting W2-Customer Service

Order number is 23192.

Kind regards, Andrey K.

I'm still waiting.

Habe Einzelteile für einen Gamer Computer zu sehr günstigen Preisen bestellt und alles zusammen sehr gut verpackt und vollständig in kurzer Zeit erhalten.

Es war eigentlich ganz gut nur die dhl hat gestreikt. Außerdem hätte die Produktbeschreibung besser sein können.

Ich habe nun den PC Service genutzt und einen Kompletten Computer einzeln bestellt. Wegen eines nicht lieferbaren CPU wurde mir der nächsthöhere ohne Aufpreis verbaut. Das ist Spitze. Der PC wurde sehr gut zusammengebaut.Fast keine Kabel sichtbar (Rückseite). Verpackungen und Zubehör alles mitgeliefert.Ich schreibe gerade mit dem Rechner und bin wirklich zufrieden.

Ich habe vor kurzem einen Pc für meinen Sohn als Geburtstagsgeschenk gekauft, habe auch den Zusammenbau-Service genutzt da ich vom zusammenbauen so gut wie keine Ahnung hab. Ich habe den Pc am 24.06.2015 bestellt, eine Woche später hatte mein Sohn Geburtstag und der Pc kam nur einen Tag nach deinem Geburtstag an! Obwohl ich den Pc sehr kurzfristig gekauft hatte, haben sie alles getan damit er rechtzeitig zum Geburtstag da ist, das nenne ich mal Service!! Dazu kam aber noch dass der Pc beim spielen ruckelte (was nicht sein darf, da es ein gaming Pc ist). Mein Sohn hat daraufhin alles geupdatet und gehofft ,dass das Problem damit gelöst ist. Leider war es nicht so und mein Sohn ist mit dem Service per E-Mail in Kontakt getreten, keine 5 Minuten später hatte er schon die Antwort bekommen und siehe da, alles klappt ohne Probleme!

Sehr preiswert und einfach. Die Lieferzeit war jedoch eine Katastrophe (3 mal so lang wie angegeben) Erst nach langem hin und her schreiben erfolgte die Lieferung.

ich habe eine e-mail an die von ihnen im kontakt formular angegebene e-mail adresse info@warehouse2.de geschrieben.

Ich bin, obwohl ich noch nicht den gesamtem bestellvorgang mit Warehouse2 abgewickelt habe bisher zufrieden.

ich werde meine bewertung nach abschluss der bestellung dahingehend ergänzen.

Sehr geehrter Kunde,
leider wissen wir aktuell nicht um welche Bestellung es sich handelt, da keine Bestellnummer angegeben wurde.
Wir bitten Sie daher uns kurz unter der kundenservice@warehouse2.de zu benachrichtigen.

Zu Ihrer Bestellung selbst, kann es sich nur um den PC Zusammenbau handeln, dieser ist aktuell mit 8-16 Werktagen deklariert ( bedingt durch hohe Auftragslage), sofern alle Artikel lagernd sind/waren.
Wenn dies nicht der Fall war/ist, so kann sich die Lieferzeit leider auch verlängern, dies wird aber so im Shop unter dem Punkt Lieferzeit und auch in der Artikelbeschreibung angegeben (PC Service).

Bei jedem Artikel wird zusätzlich noch die Information angegeben, wenn " nicht lagernd ", bitte die Lieferzeit anfragen.
Dies dient u.a zur Verhinderung solche Lieferzeiten, die Sie zu bemängeln haben.

" Von der Auswahl der einzelnen Artikel bis zum Abschluss der Bestellung wird dem Kunden insgesamt 4x der Hinweis gegeben (bei nicht lagernden Artikeln ) das diese bitte anzufragen sind, sofern keine Lieferzeit angegeben wird.... "

Wir sind natürlich stets bemüht, wenn nicht bereits erfolgt oder bestellt, die Ware schnell wieder auf Lager zu haben.
Dies ist aber leider nicht immer so schnell möglich, weil da mehrere Faktoren ( zumeist Herstellerbedingt ) greifen.

Auf die Frage hin , ob der PC noch eintreffen wird, können wir Ihnen sicherlich zusagen und vermuten das es sich bei Ihrer Bestellung um einen fehlenden Artikel handelt der bereits seit Wochen nicht zu bekommen ist. Da greift wieder der oben genannte Punkt zur Lieferzeitangabe "je Artikel".

Mit freundichen Grüßen
gz/w2-support

Hallo W2 Support!

Es freut mich sehr das sie so schnell zurückgeschrieben haben!! Bei meiner Bestellung hab ich extra geschaut das die Artikel lagernd sind, also hab ich Grafikkarte etc. noch mal überarbeitet das der PC so schnell wie möglich bei mir ankommt das ich wieder arbeiten kann...Es müsste also ein Anzeigefehler von der Seite sein. Aber sehr schön zu hören das der PC noch kommt :D.

Danke für den sehr schnellen Support

LG.

Hallo,

habe bei Warehouse2 einen PC bestellt und ihn auch gleich dort zusammenbauen lassen. Der Preis ist unschlagbar (29).

Zuvor gestellte Fragen wurden per Mail schnell beantwortet.

Der PC kam gut verpackt an und lief auf Anhieb. Die Verkabelung sah super sauber aus. Kabelmanagement wurde gut genutzt.

Alles in allem bin ich sehr zufrieden und würde wieder dort bestellen.

Sehr geehrter Kunde,
wie Ihnen bereits telefonisch 2x mitgeteilt wurde , ist der Rechner bereits vor einer Woche an Sie versendet worden. Die Sendungsnummer haben Sie ebenfalls erhalten.

Die noch nicht erfolgte Zustellung wurde ( ebenfalls Ihnen telefonisch mitgeteilt ) bereits bei der DHL als Laufzeitbeschwerde vermerkt ( nicht eingescannt bei Abholung ) und befindet sich laut DHL in Bearbeitung , dies ist absolut ärgerlich keine Frage , wird aber von Ihnen dargestellt als wären wir Schuld.

Zu Ihrer eigenen Angabe der Bestellung vom 03.09.2015 , die dafür vorgesehene Zahlung ist von Ihnen erst am 15.09.2015 bei uns eingegangen ( 12 Tage !!! ). Dies erwähnen Sie hier leider auch nicht.

Das wir eine Bestellung und die daraus bestellten Artikel nur max. 7 Tage reservieren ( macht kein anderer Händler ) , wurde von Ihnen leider anscheinend nicht beachtet. Nicht mehr lagernde Artikel sind oft mit einer Lieferzeit verbunden.

Mit freundichen Grüßen
gz/w2-support

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

so hier mal ein kleines Update zu meinem eigen post grad ich weis nicht wie man es hier editiert aber egal ich schreibe es jetzt einfach hier

so und los gehts

also ich habe gerade einen anruf von einen der mitarbeiter bekommen und mir alles mal bisschen erklärt

nicht so wie manche sagen das er mir gedroht hätte oder so nein ganz im gegenteil er wahr echt freundlich was mich sehr positiv überrascht hat da ich von den anderen kommentaren etwas anderes erfahren habe aber naja das spielt ja jetzt keine rolle

Ich muss noch dazu sagen das ich bei folgenden sachen eine änderung mache:
Bestellvorgang : 2
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand) : 2
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung : 2
Lieferzeit : 2
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang : weis ich noch nicht hab ja noch nix :D aber laut dem was mir der Herr am telefon sagte ne 2

somit muss ich sagen das mir dieses missverstädniss echt leid tut und somit meine erste bewertung natürlich zurückziehe und daher diese antwort als neue Bewertung rausgebe

Ich muss sagen das telefonat gerade hat mich positiv von WAREHOUS2 überrascht und haben mich auch informiert wie es denn so ungefähr bei ihrem system sage ich jetzt mal so abläuft

ICH ZIEHE MEINE VORHERRIGE BEWERTUNG ZUÜCK UND NUR DIESE ANTWORTSBEWERTUNG IST GÜLTIG ZU NEHMEN

habt verständnis was nur ein missverständniss bin ja auch nur ein mensch

Als erstes noch falls meine bewertung noch da wäre von vorher diese bitte nicht ernstnehmen das war ein großes missverständniss meinerseits das sich geklärt hat

Also dann fange ich mal an

So ich wurde seit ich meine bestellung abgegeben habe echt freundlich behandelt mir wurde auf meine fragen (wenn auch bisschen viele :D) immer freundlich behandelt
und wurde auf keinster weise wie in manchen anderen kommentaren bedroht oder so mit stornierung der bestellung was ist da los mit euch war das nur erfunden ?
aber naja zurück zum thema

Die bestellung auf der seite ist echt simple man kann mir nur wenigen klicken seinen gewünschent artikel (sofern er auf lager ist) kaufen sogar mit vielen zahlungsmöglichkeiten

die lieferzeiten falls sich da jemand beschwert hat möchte ich noch hinzufügen die lieferzeiten hängen nicht alleine nur vom händler ab sondern auch vom lieferer wit DHL oder UPS usw.

nach einem telefonat mit einem mitarbeiter wurde mir erstmal klar das ich die Telefonzeiten mit den öffnungszeiten verwechselt habe kann auch nur mir passieren

So im umfang des momentanen standes bin ich wirklich zufrieden gestellt worden mit Warehouse 2

wie ich oben schon gesagt habe mein vorrherige bewertung war wirklich nur ein missverständniss das mit der bewertung hier alles erneuert wurde

noch dazu:
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang: hab noch nix bekommen bis jetzt sollte aber die tage kommen :D
Website-Performance/Ladezeiten: hängt ja auch mit dem eigenen internet zusammen wenn man ne 1k bambusleitung hat is es ja klar das die seite nicht schnell lädt :D

Auch ich habe einen Pc mit Zusammenbau bestellt ( 1700 EUR nach der Youtube Anleitung von Oktober). Den Rechner selber habe ich nach knapp 10 Tagen erhalten. Das passte auch mit der angegebenen Lieferzeit. Ich muss zugeben das ich anfangs extrem angespannt war, da so viel Geld ist.

Gott sei dank verlief aber alles gut und ich bin zufrieden

Habe mir meinen PC für unschlagbare 29 zusammenbauen lassen.
Keine andere Firma macht das billiger.

Der Rechner kam sauber verkabelt an und lief auf Anhieb. Windows habe ich selbst installiert.

Der Kontakt ist nett und scheint sehr kompetent. Zumindest konnten all meine Fragen im Vorfeld beantwortet werden.

Was will man mehr?

Den Prozessor bekommt man momentan nicht ohne dafür nen hohen Preis zu bezahlen. Bei Warehouse2 hatte ich
Glück und konnte noch einen für einen normalen Preis ergattern.
Donnerstag bestellt, Montag war das Paket hier.

Danke warhouse2 !

Sehr geehrter Kunde,
wie Ihnen bereits mehrfach mitgeteilt wurde ist die Lieferzeit nur gültig sofern alle Artikel lagernd sind.

Wenn nicht kann sich die Lieferzeit erheblich verlängern (alles direkt so auch im Webshop angegeben). Die Aussagen zur Auslieferung werden direkt durch Hersteller Angaben zwecks Lieferzeit an den Kunden weitergeleitet. Sofern diese nicht eingehalten werden ist dies sicherlich absolut ärgerlich keine Frage, kann aber durch den oben genannten Hinweis vorher umgangen/verhindert werden (Lieferzeit Hinweis).

Was wir nicht verstehen ist das Sie dies nun bereits zum zweiten Mal hier als Bewertung angeben.

Bitte geben Sie uns unter der kundenservice@warehouse2.de Ihre Bestellnummer durch damit wir Sie direkt zuordnen und ansprechen können.

Mit freundichen Grüßen
gz/w2-support

Sehr geehrter Kunde,
anbei die Fakten die Sie hier leider nicht erwähnen.

- Die Bestellung wurde am 14.09.2015 von Ihnen abgeschlossen.

- Die Zahlung aber erst am 30.09.2015 von Ihnen getätigt ( also "16 Tage später" und eigene Aussage von Ihnen ). Da wir aber nur maximal 7 Tage die Artikel reservieren und danach wieder für andere Kunden freigeben, sind einige Artikel nicht mehr verfügbar gewesen und u.a. auch mit einer längeren Lieferzeit belastet ( Gehäuse ).

Alle hier angegebenen Informationen sind im Webshop vor jeder Bestellung und im Anschluss als Mail jederzeit einsehbar.

Der gesamte Vorfall wurde bereits mit Ihnen telefonisch besprochen und erklärt, die Rückzahlung haben Sie ebenfalls am nächsten Werktag nach dem Gespräch erhalten. Leider haben Sie trotz Zusage Ihr versprechen aber nicht eingehalten und ignorien sämtliche Mails oder Anrufe unseres Support, dies ist absolut Schade und daher lassen wir diese Bewertung nun einmal so stehen und denken das Sie bei der Bestellung nicht auf wichtige Angaben geachtet haben und daher sich nicht weiter äußern wollen.

Mit freundichen Grüßen
gz/w2-support

Mit Glück noch einen I7 6700k (zu einem normalen Preis) ergattern können.
Donnerstag bestellt...leider Pech mit DHl gehabt, sonst hätte ich am Samstag schon mit basteln anfangen können. So kam die CPU erst Montag an.

Sehr geehrter Kunde,
leider können wir die Angaben über das Gehäuse überhaupt nicht nachvollziehen, da dies mit Ihnen telefonisch besprochen und auch ausgewählt wurde , das ein alternatives Gehäuse gewählt werden muss. Der Vorschlag wurde selbst von Ihnen angenommen !!!
Das Sie nun schreiben das es das falsche Gehäuse ist, können wir daher nicht verstehen.

Der Anschluss am falschen SATA Kanal müssen wir wohl als Fehler unsererseits ankreiden, dies wird nach Abschluss des Systemtests mit unseren Systemfestplatten passiert sein, dafür müssen wir uns dann logischerweise auch entschuldigen.

Die HDD wird von uns auf Funktion / Lesen und Schreiben kurz getestet und ist im Systemtest ( 24h ) nicht im Betrieb, da Systemfestplatten mit vorhandenen Betriebssystem genutzt werden.

Die von Ihnen angegebenen Forum Angaben das die Verkabelung nicht richtig /optimal können wir nicht teilen. Nach erneuter Einsicht der Unterlagen wurde dies bestätigt.

Eine absichtliche Verlangsamung um zum Ende des Widerrufs zu gelangen ist "bitte entschuldigen Sie" absoluter Quatsch, da es auf Kundenspezifische Zusammenstellungen gar kein Widerruf gibt ( nicht nur bei uns sondern generell und in den AGB?s zu finden ).

Zuletzt noch die Information der fehlenden Reaktion von uns, diese Reaktion hätten Sie bereits telefonisch am Folgetag Ihrer ersten Nachricht erhalten sofern wir Sie über die angegebene Handynr. erreicht hätten. Dies sollten Sie auf Ihrem Handy als entgangenen Anruf gesehen haben. Auf Ihrer weitere Nachricht haben wir Sie bereits gestern angeschrieben und bisher keine Antwort erhalten. Das gerade zu dieser Jahreszeit nicht jede Anfrage binnen weniger Stunden beantworten können , ist nicht optimal aber dennoch eigentlich verständlich.

Wir haben Sie nun bereits ein drittes Mal angeschrieben und hoffen auf ein kurzes Feedback.

Mit freundichen Grüßen
gz/w2-support

Dies ist die sachliche Äußerung meinerseits über den Bestellvorgang bei Warehouse2:

Ich habe am 12.10.2015 11 Artikeln mit der PC Service bestellt und am nächsten Tag per Vorkasse bezahlt. Alle Artikeln waren sofort lieferbar sodass ich mit einer Lieferzeit von max 8-16 Tagen laut Warehouse2 gerechnet habe. Zuerst fand ich die Bestellhistorie sehr lobenswert, leider wurde es bei mir schlecht genutzt. Ich konnte erst am 23.10.2015 mit einem Anruf erfahren, dass die Zahlung eingegangen ist und sonst alles in Ordnung wäre. Nach weiteren Wartezeiten habe ich Warehouse2 per E-mail am 10.11.2015 kontaktiert, daraufhin konnte ich erfahren, dass Sie die Gehäuse nicht mehr im Lager haben und meine Bestellung nicht vollzogen werden kann. Ich habe Sie danach angeschreiben, ob ich eine andere Gehäuse nehmen durfte, leider wurde darauf nicht geantwortet. Am 18.11.2015 habe ich Warehouse2 nochmals angerufen und konnte feststellen, dass ich mich für ein anderes Gehäuse entscheiden durfte. Ich habe am gleichen Tag die Art.Nr der gewünschten Gehäuse der ebenso sofort lieferbar war per E-mail geschickt. Heute also 22.11.2015 sind genau 40 Tage bzw. 35 Werktage vergangen seit ich bezahlt habe und meine Bestellstatus: Artikel reserviert (PC Service) , Lieferzeit beachten !

Nun möchte ich gerne wissen ob diese Vorgehensweise als normal betrachtet wird oder sollte ich noch bis Weihnachten warten.

Das ist genau was mir passiert hat. Und ich sehe, dass anderem auch die genaue sache passiert hat. Sie haben mir gesagt, dass die Paket geschickt ist, aber sie schicken die Paket mehr als eine ganze Woche nicht. Lügner! Ich habe nur meine Ziet mir ihnen verloren.

Habe bei Warehouse2 schon mehrfach bestellt. Die Lieferungen kamen bisher immer zügig an. Die Antwort auf meine Fragen dauerte meißt nur 1-2 Stunden und war sehr kompetent. Daher bin ich sehr zufrieden.

Nach Maß einen kompletten Rechner gekauft. Ich habe lange nach nützlichen Infos gesucht um meinen in die Jahre gekommenen Rechner sinnvoll zu ersetzen.

Über eine Empfehlung bin ich dann auf warehouse2 gestoßen.

Die Zusammenstellung ging dank eine Videos schnell von der Hand ( kenne ich so gar nicht ).

Gezahlt habe ich normal mit Vorkasse ( am billigsten, leider PayPal Gebühren sonst fällig )

Der Rechner kam am vergangenen Freitag nach knapp 14 Tagen an.
Prüfprotokoll beachten gilt hier , ich habe versucht den Rechner direkt zu starten, aber habe wohl überlesen das der Rechner von innen auch ausgepolstert ist

Nach kurzer Rückfrage hatte sich dieser Fehler kurzum erledigt.

Nun diese Bewertung wird gerade über genau diesen Rechner verfasst, passt alles.

Kurz und knapp, es gab nichts zu bemängeln. Der Kundensupport ist sehr hilfreich und auch sehr nett gewesen. Gute Verpackung, extrem schneller Versand.

Ich hatte mir ein PC-System (auf Intel Skylake Basis) zusammengestellt und mit dem zusätzlich angeboten Service zusammenbauen lassen. Dies kostete nur 29,90 extra und der PC wird komplett fertig geliefert. Natürlich könnte man auch in jeden anderen Elektronikmarkt einen Fertig-PC kaufen. Aber i.d.R. zahlt man da drauf, hat veraltetete Technik oder gar No-Name Produkte drin oder man wird falsch beraten. Bei einem eigens zusammengestellten PC (über ein Computer-Forum) weiß man, was an Qualität drin steckt, und vor allem bekommt man dies zu einem unschlagbaren Preis.

Ich habe das erste Mal bei warehouse2 bestellt und wurde nicht enttäuscht. Angebot, Preise und Kundenservice sind top. Auf Anfragen wird zügig geantwortet. Einzig die relativ lange Lieferzeit (nur bei PC-Zusammenbau!) könnte besser sein. Zudem war bei mir anscheinend das gewünschte Gehäuse leider nicht vorrätig, hier wurde aber eine gemeinsame Lösung gefunden. So muss das sein.

Bin im Großen und Ganzen sehr zufrieden mit dem Shop.

Ich habe ein umfangreiche Bestellung mit mehreren Artikeln getätigt. Einer der Posten sei aber gerade nicht auf Lager, hat man mir mitgeteilt, weshalb ich eine Woche warten müsse. In Ordnung, ich habe also gewartet.

Als ich mich danach nach dem Verbleib meiner Bestellung erkundigt habe und ich auch nach 9 Tagen noch keine Antwort auf meine Mails erhielt, habe ich schließlich telefonisch nachgefragt. Man hat mir daraufhin versichert, die Bestellung würde noch am selben Abend versandt und hat mir die Trackingnummer mitgeteilt. Diese funktionierte allerdings nicht - und auf meine Nachfragen per Mail gab es die ganze folgende Woche über keinerlei Reaktion. Erst als ich wiederum angerufen habe, hat man mir mitgeteilt, dass tatsächlich bisher noch gar nichts versandt wurde. Offensichtlich wäre ein höherer Mehrwertsteuer-Betrag zu zahlen gewesen, als jener, der mir auf der Seite angezeigt und verrechnet wurde. Ich begreife nicht, warum ich hierüber nicht informiert wurde, bis ich angerufen habe!

Also habe ich den zusätzlichen Betrag für die Steuer bezahlt und gebeten, dass die Sendung umgehend verschickt wird. Es sind allerdings 5 weitere Tage vergangen, bevor die Sendung tatsächlich aufgegeben wurde. Als ich 4 Tage später endlich ein Paket bekam, enthielt es nur 3 der Posten! 6 der bestellten Artikel sind immer noch ausstehend! Auf mehrfache Anrufe meldete sich niemand. 2 Tage später hat man dann zwar endlich auf meine Mails reagiert, allerdings musste ich erfahren, dass sie die noch fehlenden Artikel noch nicht einmal abgeschickt haben!

Alles in allem sind inzwischen fast 4 Wochen vergangen - und ich habe noch immer nicht meine gesamte Bestellung erhalten! Ich muss wohl damit rechnen, dass sie noch mehr Wege finden, meine Zeit zu verschwenden... Ganz offensichtlich sind ihnen ihre Kunden egal!

Danke, dass Sie mir schnell den Betrag für die nicht versandten Produkte erstattet haben. Es hat ein wenig Arbeit mit PayPal beansprucht. Ich wünschte die Abwicklung *TRÖT* besser verlaufen.

Wissen Sie wieviel 3925 euro in kroatische kunas sind? 29974 "kunas", was in etwa 5+ Montasgehälter entspricht. Stellen Sie sich vor, Sie hätten über Jahre darauf hin gespart um jetzt das Geld aus zu geben. Es wichtig für mich. In diesem Sinne: Unten finden sie die unbearbeitet Korrespondenz zwischen uns aus den letzten 3 Wochen. Ich habe den Eindruck dass ich geduldig und höfflich war, Sie mich aber glauben haben lassen, dass Sie meine Bestellung zeitnah erfüllen können. Dies war eine eindeutige Misinformation ihrerseits.

Me: <immediately after placing the order> Hi, I'm very excited to receive my order. Do you know when it will be sent? Thank you so much!

Warehouse2: The following article is still in the feed: ASUS-STRIX GTX980TI-DC3OC-6GD5 6144MB this is expected to next week.

Me: Thank you for the very fast response. Is it possible to remove the graphics card from my order so everything else can ship right away? The graphics card is one of the few items I could buy locally.

Warehouse2: <no response>

Me: <after I called> Wir werden dann die Graphic card warten als wir am Telefon gesprochen haben.

Warehouse2: <no response>

Me: Could you please tell me if my order #26062 has shipped?

Warehouse2: <no response>

Me: Will you please tell me the status of my order #26062?

Warehouse2: Hello there, the graphics card is finally here! The shipment is currently being prepared.

Me: Thanks. I hoped you could send it Monday or Tuesday.

Will it ship today (donnerstag)?

Warehouse2: <no response>

Me: Please, I have spent 4000 euros with you and I just want some communication. What is the status of my order?

Warehouse2: Your order will be picked up today! 2 packages there are.

(Note I think you are sending ALL the items I ordered! Also, this was a lie, you didn't ship anything.)

Me: The DHL tracking on my order #26062 shows the shipment has not even been received by DHL yet. Is there anything I can do to get my order sooner?

Warehouse2: <no response>

Me: <after I called and was told you did NOT ship anything> I've called you 3 times. I have emailed you 9 times! WHY HAVEN'T YOU SHIPPED MY ORDER?!

Warehouse2: Your payment is paid without VAT and without PAYPAL fees. This is not so common, and an error by PayPal.

(I waited many days before calling. Why did I have to both call and email YOU to find out there was a problem!?)

Me: OK, so how much more do I have to pay? And if I pay that, when will you ACTUALLY send my order?

Warehouse2: The graphics card, CPU, HDD, motherboard, power supply, memory is already shipped. After clarification of the lack of VAT the remainder is sent.

(This was two lies: 1) the items were not even picked up by DHL yet, 2) you didn't even have all the remaining items in stock to send.)

Me: Can you please provide a DHL tracking number for what has shipped? Can you please tell me how much money I need to send via PayPal so the rest of my items can be shipped?

Warehouse2: 961295738763

Me: HOW MUCH MORE DO I NEED TO PAY TO GET YOU TO SHIP THE REST OF THE ITEMS? This is the 3rd time I've asked you this question!

Warehouse2: The VAT of 19% missing on the total purchase price.

Me: Jesus. I should calculate the amount owed myself? OK, 3298.32 before shipping times 19% is 626.68 euros, so I will send that amount.

Warehouse2: Right, and we give the order then release.

(Note again I think you are sending ALL the remaining items, like you said!)

Me: I have sent 626.68 more euros via PayPal. Please confirm that has been received and that the entire order will be shipped tomorrow.

Warehouse2: OK !

(Another lie! You wait a week before shipping.)

Me: Can you please give the tracking number for the rest of the order?

Warehouse2: 961200083262

Me: "961200083262 (Not found): No result found for your DHL query. Please try again."

Warehouse2: look tonight please !

Me: Yes, I look all the time. You should have shipped a long time ago (when you were PAID), so why does the tracking number not work until tonight?

Warehouse2: The consignment number is only towards the evening function because only then is the end of the day.

(What does that mean? It means you waited a week to ship for no reason!)

Me: It now shows "01.12.2015 Die Sendung wurde abgeholt." You were paid in full, included VAT, on 25-11-2015. Why did you wait a whole week to ship?

Warehouse2: <no response>

Me: Enthaltet die zweite Paket, die Sie geschickt haben, diese 6 Artikel von meine Bestellung #26062? <list of 6 items>

Warehouse2: <no response>

Me: Please respond to my email below.

Warehouse2: <no response>

Me: RESPOND TO MY EMAIL BELOW!

Warehouse2: Das Gehäuse und der Monitor kommen erst zur neuen Woche rein, Asus hat Probleme die bestellten Monitore zu liefern.

(This is the FIRST time you told me that not all the items are in stock! You could have told me after my first email or any of the dozens of emails after, but instead you waited 3 weeks. This is where I lost my freaking mind and cussed you out, because it was then clear that I wasted 3 weeks waiting for nothing. There is no reason for it except your negligence to care about your customer.)

Hallo,

bei allem Respekt. Es ist ehrlich gesagt unfassbar was Sie hier schreiben.

Zum einen waren von den 9 Positionen die Sie bestellt haben 5 Positionen nicht auf Lager ( u.a. ASUS 27" PG279Q ROG Premium ) der absolut nicht zu bekommen ist.

" Wir können leider nicht liefern was nicht da ist oder jemals war. "

Es gab keinerlei Anfragen vor Abschluss Ihrer Bestellung bezüglich der Lieferzeiten !
Das kann zu solchen hohen Lieferzeiten leider führen, daher die Angabe bei jeden nicht lagernden Artikel " bitte anfragen "
Gezahlt wurde einfach der NETTO Betrag ( nach Angabe von Ihnen aber "nachgezahlt" )

Wir haben dennoch eine mehrfacher Teillieferung angeboten und eingeleitet obwohl die Bestellung nach "Kroation" geht/ging und somit extreme Versandkosten von "uns" aber übernommen wurden.

Der krönnende Abschluss ist die von Ihnen nun mehrfachen getätigen "harten" Beleidigungen via Mail, diese reichen wir natürlich gerne weiter. Bitte entschuldigen Sie, aber das geht überhaupt nicht.

Mit freundichen Grüßen
gz/w2-support

Ich hatte einen komplett Rechner (inkl. Zusammenbau) bei warehouse2 bestellt.

Der Rechner ist top verkabelt und läuft alles einwandfrei.

Kundenservice ist perfekt.

Preis/Leistung stimmt auch.

Ich hatte ein Problem mit meiner Grafikkarte, daraufhin haben sie mir ohne zu zögern eine nagelneue geschickt

.

Einziges Manko ist die lange Liefer -, Bearbeitungszeit. Hatte bei mir circa 4 Wochen gedauert.

Alles in allem gebe ich dem Shop 4/5 Sternen. (1 Abzug wegen der Lieferzeit)

Kann ich jedem nur weiterempfehlen...!

Ich habe einen Komplett-PC inkl. Zusammenbau bei Warehouse2 bestellt.

Die Auswahl und die Preise an Produkten haben mich dazu bewegt.
Bezahlt habe ich per Vorkasse kurz nach der AB.

Nachdem ich 5 Tage später immer noch keine Bestätigung der Zahlung erhielt, kontaktierte ich Warehouse und mir wurde die Zahlung bestätigt. Der Status meiner Bestellung wurde dann manuell geändert.

Die Lieferung von angegebenen 8-16 Tagen wurde um eine Woche überschritten, da meine Pakete (laut Warehouse) durch einen Fehler seitens DHL falsch versendet wurden.
Der Kundenservice während des Auftrages ist gut. Man erhält i.d.R. zügig eine Antwort oder sogar einen Rückruf.

Also insgesamt kann ich Kaufempfehlung aussprechen, man muss allerdings seinen Auftrag verfolgen. Die kleinen Fehler (keine Statusaktualisierung, Page..zB komme ich auf die Startseite, sobald ich auf ein Produkt meiner Bestellung klicke, anstatt auf das Produkt) sind denke ich dem geschuldet, dass die Firma "recht" neu ist.

Sehr geehrter Kunde,
leider wurde die erste Lieferung an Sie durch einer unserer Distributionen direkt eingeleitet um Zeit zu sparen.
Dabei wurde die NON OC Variante versehentlich an Sie versendet, was absolut ärgerlich ist.
Der Austausch wurde von uns vorgenommen, nachdem geklärt wurde welche Version ihnen geschickt wurde.

Die Sendungsnummer selber ist wie üblich , über Ihren Login im Webshop einzusehen.
Laut dieser haben Sie bereits die "richtige " OC Version der Grafikkarte heute erhalten.

Bitte beachten Sie das gerade zu dieser Jahreszeit bzw. Schlussspurt zum Fest der Versandweg etwas länger sein kann und von uns nicht zu beeinflussen ist, leider !

In diesem Sinne wünschen wir Ihnen viel Spaß mit der "richtigen" Grafikkarte und wünschen Ihnen ebenfalls ein frohes Weihnachtsfest.

Mit freundichen Grüßen
gz/w2-support

Sehr geehrter Kunde,
wir müssen uns da wirklich etwas an die eigene Nase fassen.
Es klingt vielleicht etwas nach Ausrede, aber das war unser erstes Jahr mit dem Angebot des PC Service.

Eine so extreme Nachfrage für diesen Service war nicht vorhersehbar und hat uns leider vor einige Lieferengpässe gestellt. Die Nachfrage freut uns natürlich sehr und hat uns auch einige Details aufgezeigt, wie wir diesen Service für die Zukunft optimieren können und werden.

Wir bitten daher um ein kleines bißchen Nachsicht, wir werden dies im kommenden Jahr komplett überarbeiten.

In diesem Sinne wünschen wir Ihnen dennoch viel Spaß mit Ihrer Ware !

Mit freundichen Grüßen
gz/w2-support

Spätstarter sucht Ersatzgeschenk und trifft auf Warenhouse 2 zu Weihnachten. Fazit :

Ein Tag vor Weihnachten einen Artikel bestellt der nicht auf Lager war (nicht beachtet ). Selbst das habe ich übersehen. Nun das wichtige, der Kundenservice von Warenhouse 2 hat sich dazu entschlossen den fehlenden Artikel via UPS Express direkt aus einer Distribution zu senden. Ende vom Lied war eine Zustellung genial passend zum Weihnachtsfest ohne Express Kosten.

Fazit : Bester Service zum Fest und Mitgefühl oben drauf. Vielen Dank für die Rettung

Kleiner Hinweis vorab:

Ich hatte schon eine durchwachsene Bwertung geschrieben, diese habe ich aber zurückgezogen, da ich mittlerweile noch mehr (negatives) hinzufügen möchte.
Die vorige Bewertung hatte auch schon eine Reaktion des Händlers zur Folge gehabt.

Der Umfang des Sortiments von warehouse2 ist gut, aber auch nicht herausragend, dafür werden so gut wie alle Produkte schön aufbereitet mit vielen Produktinformationen. Warehous2 bietet keine Bestpreise, die Preise sind aber dennoch völlig in Ordnung. Es gibt verschiedene Versandoptionen (DHL, UPS, ...) und ausreichend verschiedene Zahlungsoptionen, warehouse2 kann also auch in diesen Bereichen punkten. Die Website macht einen guten, seriösen Eindruck, wirkt nicht so überladen wie manche andere, ist aber von der Navigation anfangs gewöhnungsbedürftig. Der Kundenservice vor dem Kauf ist super!

--> Vor dem Kauf kann warehouse2 auf jeden Fall in allen Bereichen Punke sammeln und macht einen guten, seriösen Eindruck.

Aber nach dem Kauf musste ich leider ganz andere Erfahrungen machen: Ich hatte mir am 23.11.15(!) PC-Komponenten und den PC-Service (der ziemlich günstig ist) bestellt. Der Bestellvorgang ging zwar noch gut von der Hand, aber dann passierte lange Zeit nichts mehr. Erst nachdem ich eine E-Mail an den Kundenservice geschrieben habe, ging es weiter. Mir wurde dabei von Problemen mit dem Buchungssystem berichtet, dies klang für mich ein bisschen nach Ausrede. Gleichzeitig war in dieser Mail von bis zu 16 Werktage Lieferzeit die Rede, was nicht eingehalten wurde. Dieser Vorfall macht mich richtig wütend, wenn man etwas einem Kunden sagt, dann sollte man sich als seriöse Firma auch darum bemühen dies einzuhalten. Außerdem stand auf der Website eine Zeit lang ein Banner (auf der Produktseite des PC-Service), dass Bestellungen ab oder nach dem 06.12.15 nicht mehr passend bis Weihnachten ausgeliefert werden können: Da kann ich als Kunde doch wohl davon ausgehen, dass meine Bestellung vom 23.11.15(!) bis Weihnachten fertig wird. In einer Mail (Kontakt wurde von mir initiiert) erfuhr ich dann, dass meine Bestellung "kurz nach Weihnachten" (für warehouse2 die Woche vom 04.01.16-10.01.16) ausgeliefert werden solle. Die Woche ist um und an meinem Bestellstatus hat sich immer noch nichts geändert, langsam stellt sich mir die Frage ob ich meine Ware überhaupt jemals sehen werde. Auf eine Mail von mir mit der erneuten Frage, wann meine Ware denn nun endlich komme, wurde mir geantwort sie würde am Montag ausgeliefert und ich hätte bereits eine Benachrichtigung dazu erhalten. Für mich ist das ganze einfach ein Frechheit vom Kunden"service" (der für mich keinerlei Service bietet), denn ich habe KEINE Nachricht von warehouse2 erhalten.

--> Nach dem Kauf hat warehouse2 Nachholbedarf in allen Bereichen, die Lieferzeit ist extrem schlecht. Mein Vertrauen und Verständnis hat warehouse2 leider verspielt, auch durch einen Kunden"service" der falsche Angaben macht, sich bisher nicht wirklich für die Verspätung entschuldigt hat und Vorwürfen ausweicht.

Fazit: warehouse2 kann etwas für euch sein, die Lieferzeiten sind aber ein gewaltiges Manko. Ich werde nicht wieder bei warehouse2 bestellen. Die Antworten vom Kundenservice kommen zwar sehr schnell, aber leider habe ich immer eine ungutes Gefühl wenn ich diese lese, da ich nicht mehr unbedingt darauf vertrauen kann. Also von mir eher keine Kaufempfehlung.

10.01.2016, 11:45 Uhr - Editiert von hvercyxi, alte Version: hier

Als ich meinen PC am 17. November bestellte ging ich von einer Lieferzeit von max. 16 Werktagen aus welche sich um 1,5 Monate verzögerte. Als ich mich nach Ende der max. Lieferzeit um den Stand meines PC's erkundigte so antwortete Warehouse2 relativ zügig, jedoch sprachen sie davon das das Gehäuse das ich ausgesucht hatte nicht verfügbar ist, welches im Verlauf der nächsten Woche in deren Hause antreffen sollte. Als ich mich einen Monat nach der Bestellung erneut um den Stand der Lieferung erkundigte so reagierte niemand auf meine E-Mails, deshalb habe ich mehrmals telefonisch versucht Warehouse2 zu erreichen, jedoch vergeben. Am 23.12. teilten sie mir mit das die Auslieferung der Ware zwischen dem 27.- 30. Dezember erfolge. Jedoch war dies auch nicht der Fall, als ich mich also im neuen Jahr erneut informierte wie es mit der Bestellung aussieht so teilten sie mir mit das bis vor kurzem nicht alle Komponenten vor Ort wären, welche jedoch an diesem Tag eingetroffen wären, so versicherte man mir eine Auslieferung der Ware in den nächsten Tagen welche nach einer Versandbestätigung am dritten Tag bei mir eintraf. Als ich 08.01.2016 die Ware empfing war jedoch nichts zu bemängeln, ganz im Gegenteil die Ware befand sich in einem Top Zustand und war nach der Installation des Betriebssystems sofort einsatzbereit.

Ich habe am 05.01. Ein Gigabyte B85M DS3H und einen Intel Code in 4460 bestellt. Nach Abschluss erhielt ich eine Email - Bestellbestätigung. Habe direkt die Zahlung mit Vorkasse eingeleitet. Der Zahlungseingang wurde mit am 06.01. direkt morgens bestätigt (Achtung im Spamordner gelandet). Soll anscheinend öfter passieren laut Kundenservice. Am gleichen Tag gegen Abend erhielt ich die Versandbestätigung. Die Lieferung selber ist am 08.01. eingetroffen. Ich bin daher mit dem Kauf und der Abwicklung sehr zufrieden. Was bisher aber auch meine erste Bestellung dort.

Habe bei Warehouse2 schon des öfteren bestellt. Eine Lieferung hat von Bestellung bis zur Lieferung nie länger als 2 Tage gedauert. Das ist schon super und absolut konkurenzfähig.

Habe vor einigen Tagen meinen neuen PC dort bestellt und wurde nicht enttäuscht. Der Rechner war erstklassig zusammen gebaut, das Kabelmanagement wurde genutzt. Es sah einfach professionell aus. Zudem wurde der PC auch nocht installiert, sodass ich nur noch anschließen musste und gleich los legen konnte.

Ich kann die Bewertungen meiner negativen Vorredner nicht nachvollziehen. Mir wurde zu jeder Zeit freundlich und zeitnah auf Mails geantwortet. Der Service ist / war immer super.

Ich würde Warehouse2 zu jeder Zeit weiterempfehlen und bin bisher wunschlos glücklich

Sehr geehrter Kunde,
leider wissen wir nicht um welchen Auftrag es sich handelt.
Die Abgegebene Bewertung haben Sie uns nochmals via Mail mitgeteilt, auf Rückfrage von uns wurde leider bisher nicht geantwortet.

Bitte geben Sie uns die Bestellnummer durch ( kundenservice@warehouse2.de ), vielen Dank !
Mit freundichen Grüßen
gz/w2-support

Ich habe bereits eine Mail versendet aber hier nochmal meine Kundennummer ist: 25331

Bestellung wurde ohne Probleme abgewickelt, Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage. Die Produkte waren ordentlich verpackt und sind wie erwartet. Preis-Leistungs-Verhältnis klasse. Gerne wieder!

Sehr geehrter Kunde,

der Hauptgrund für die gesamte Wartezeit ist bei Ihnen aber die Zahlungsart ( Finanzierung ), die Ware wird "erst nach Freigabe der Bank " reserviert und dadurch erklärt sich die Warte bzw. Lieferzeit ( Bankbearbeitungszeit usw. )!

Die Grafikkarte wurde nicht vergessen

Diese ist leider noch im Zulauf und ist wie Sie vielleicht selber bei anderen Händlern gesehen haben sehr schlecht zu bekommen. Diese wird Ihnen aber selbstverständlich nachgeliefert so bald die neue Lieferung eintrifft.

Mit freundichen Grüßen
gz/w2-support

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für die Angabe der Bestellnummer.
Wir konnten den Fall daher sehr gut nachvollziehen !
Bei Ihrer Bestellung war die Grafikkarte leider noch im Zulauf, diese ist aber bereits "genau" wie der Ram ( vorab reserviert ) auf Lager und der Auslieferungstermin steht in Ihrem Login.

Mit freundichen Grüßen
gz/w2-support

Ich bin leider sehr unzufrieden mit d. Website, bekomme nur probleme. Ware bestellt, laut FAQ lieferzeit 8-12 Werktage, ich habe ca. 20 Werktage gewartet. Zusammenbau war ok, aber Lieferzeit ist sehr-sehr-sehr lange, lieber wo anders bestellen! Alle meine Komponente für d. Zusammenbau waren "auf Lager".

Hallo Muhamad,
leider fehlt uns die Bestellnummer zu deinem Auftag !
Wäre nett uns den mal mitzuteilen, da wir in der Regel die angegebene Lieferzeit einhalten, wird vermutlich mindestens ein Artikel nicht auf Lager gewesen sein.

Wichtig ist die Kontrolle im Warenkorb , da meist Zeit vergeht zwischen den einzelnen Artikelansichten und dem Abschluss der Bestellung und dann ein Artikel schnell vergriffen sein kann. In der Regel halten wir bei lagernden Artikeln auch die Lieferzeit ein, wenn etwas nicht da ist, kann es leider länger dauern. Deshalb die mehrfache Information das es beachtet werden muss.

Nett wäre gewesen ob du mit der erhaltenen Ware den zufrieden warst / bis.

Mit freundichen Grüßen
gz/w2-support

Ich habe nun 1nen Monat lang auf meine PC mit 2x Hdmi käbelb gewartet. nun kamen das paket an, aber ein HDMI Kabel fehlt und es wurde das falsche gehäuse verarbeiten. Ich brauche aber das von mir bestelltw gehäuse, anonsten geht meine Razer Tastatur nicht im vollen ausmaß. Wann bekomme ich mein HDMI Kabel und wie soll ich das Gehäuse bekommen?

Rechtschreibfehler sind wegen kleiner Handytastatur entstanden.

warte seit 6 Wochen inklusive 2 Wochen über dem später genannten Liefertermin.
Schlechte Kommunikation, inklusive blöder Ausreden.
Seit dem ich vom Kauf zurückgetreten bin, keine Kommunikation mehr und
noch kein Geld zurück.

Habe am 28.04. verschiedene Teile bei Warehouse2 bestellt. Am selben Abend erhielt ich eine Versandbestätigung. Bereits am nächsten Morgen klingelte auch schon DHL bei mir.
Die Ware war 1A verpackt.

Besser und schneller geht es nicht. Ich habe nichts zu meckern und würde wieder dort kaufen

Habe am 18.04. einen PC bestellt mit zusammenbau bestellt. War auchn erst etwas skeptisch. Die Lieferzeit wurde jedoch eingehalten und der PC wurde am 29.04. geliefert. (max 12 Werktage waren im Shop angegeben)

Der Zusammenbau sieht sehr professionell aus. Kabel wurden alle hinter den Wänden versteckt. Die Lieferung war super, der Rechner auch von innen so gepolstert, dass beim Versand nichts schief gehen konnte.

Alles in allem ein Super System, das ich selbst niemals so hochwertig hätte bauen können.

YouTube PC direkt über warehouse2 zusammengestellt und bauen lassen. Es wurde mir nach 3 Tagen mitgeteilt das ein Arbeitsspeicher mit einer längeren Lieferzeit bedacht sei und ob ich nicht einen leicht besseren zum gleichen Preis nehmen wolle. Ich als halber Laie habe dem zugestimmt und mich auf die Kompetenz vom Service verlassen. Was ich nach einer kurzen Kontrolle auch zumindest preislich bestätigen kann. Die Lieferung wurde aufgrund meiner Zahlungsart mit 13 Tagen eigentlich erfüllt. Es wurde ein riesiger Karton geliefert, der unter einem Meer an PolsterFolie den Rechner beinhaltete. Der Zusammenbau kann von mir als Laie als sehr ordentlich bezeichnet werden. Seit mitunter 7 Tagen läuft der PC seitdem und das bisher ohne Probleme. Da ich bisher immer den gemütlichen Weg über den roten M.Markt gegangen bin, bin ich vom Preis und der Ware hier weit mehr überzeugt und habe einen direkten Ansprechpartner, was für mich doch den Grund dieses erfolgreichen Tests bei einen relativ unbekannten Händler nicht bereut und getroffen habe

Sehr geehrter Kunde,
wir haben Sie bereits angeschrieben ( zuletzt am 10.06. 2016 ) mit der bitte um Angabe der IBAN für die Erstattung der Rücksendung !
Leider haben wir keine Telefonnummer von Ihnen, da Sie bisher noch nicht geantwortet haben, ohne diese können wir auch keine Erstattung einleiten.

Mit freundichen Grüßen
gz/w2-support

Meine Erste Bestellung bei warehouse2 Lieferzeit nach Bezahlung 2 Werktage optimal und Ware war gut verpackt. Das Bestellte Netzteil passte leider an mein Mainboard und musst es daher zurückgeben. Reklamation lief Problemlos bis auf ein Fehler meiner Seite. 4-5 Wochen Bearbeitungszeit der Reklamationen (Stand auf der Seite auch beschrieben) finde ich dennoch etwas zu hoch. Ansonsten gerne wieder.

Edit:
*das Netzteil passte natürlich nicht

So war es bei mir auch
Habe dann hier auch eine schlechte Bewertung geschrieben und wh2 hat meine Bestellung einfach Storniert
Und wh2 löschst einfach schlechte Bewertungen das sie gut dastehen

Hallo executee,
bitte teile uns die Bestellnummer mit ( kundenservice@warehouse2.de ) wir überprüfen die Bestellung direkt im Anschluss.
Wir sind uns aber bereits jetzt sicher das in Ihrer Bestellung mindestens ein Artikel nicht auf Lager ist bzw. im Zulauf.

Das kann dann leider extremen mit Verzögerungen verbunden sein, was aber auch so im Webshop angezeigt wird.
Nachbestellt wird in der Regel bereits vorher , aber dennoch sind wir auch an Lieferzeiten des Herstellers oder der Distribution gebunden.

Mit freundichen Grüßen
gz/w2-support

Habe bereits zwei Rechner für meine Söhne bei Warehouse2 bestellt.
Die Lieferung hat etwas länger gedauert (12 Tage), was aber im Vorfeld auch angegeben war. Also kein Kritikpunkt!
Wichtiger jedoch ist, dass beide Rechner (unabhängig voneinander bestellt) super sauber verkabelt wurden. Der Versand war ebenfalls super (PC´s waren sogar von Innen gepolstert).
Was ich aber fast am wichtigsten finde, ist der Support. Dieser war immer Erstklassig. Ich kam mir in keiner Situation (weder vor oder nach dem Kauf) veräppelt vor. Mir wurde immer sehr professionell und unkompliziert geholfen.

Ich muss sagen, dass ich da schon andere Läden erlebt habe, die sich von Warehouse2 durchaus eine Scheibe abschneiden könnten.

Fazit: Rechner laufen, Söhne happy, Papa happy

Endlich da...! Heute ist meine laaaaang erwartete GTX 1080 gekommen.

Die Grafikarte hatte ich bereits vor knapp 2 Wochen vorbestellt und nun ist sie da. Zur Karte selber ... MÖRDERTEIL und das alles auf hohen Details.

Die Angabe zur Lieferzeit wurde sogar unterboten ( laut Mitarbeiter Anfang Juli, von daher Tippi Toppi. Bis zur nächsten Generation dann. Meine Empfehlung.

Hallo MichaelB7,
ehrlich gesagt geben wir auf solche Worte überhaupt keinen richtigen Kommentar ab. Beleidigungen und andersweitige Worte die Sie hier verfasst haben , sind ganz ganz gaaanz tief angesetzt.

( Als kleine Aufklärung aber noch zu Ihrer Bestellung, die Artikel sind seit DIESER WOCHE vollständig, ja das haben Sie richtig gesehen. )

Der Auftrag ist für uns nun erledigt, alle wichtigen Informationen haben Sie erhalten, da Sie telefonisch leider nicht zu erreichen sind/ waren erfolgte dies doppelt via E-Mail und im Login Ihres Accounts.

Mit freundichen Grüßen
gz/w2-support

warehouse2 ist eine sehr gute Seite um sich PC Teile zu kaufen meistens eine sehr schnelle Lieferung und ein sehr guter Service.

Hatte vor knapp zwei Jahren eine Grafikkarte bestellt und sie vor einiger Zeit einsenden müssen, da diese innerhalb der Gewährleistung kaputt ging.
Leider machte ich den Fehler und wandte mich an die falsche Mailadresse, was zu einer Verzögerung führte, also kleiner Tipp: Habt ihr ein Anliegen, meldet euch bei folgender Mail und nicht bei der laut Impressum! kundenservice@warehouse2.de
Hat dann letztendlich alles geklappt und mir wurde sogar eine Erstattung angeboten, top!

Ansonsten frohes Kaufen, kann den Shop weiterempfehlen!

Stimmt alles so ist wh2
Hatte auch Probleme mit wh2

Hallo Alex,
woher du die 5 Monate nimmst, sind mir leider nicht ganz klar

Der Kaufpreis sollte aber bereits wieder auf deinem Konto verfügbar sein ! Wichtig ist die direkte Antwort unserer automatischen Mail zur Stornierung, wo die IBAN angefragt wird ( bei Vorkasse ) . Auf diese Mail wurde leider von Ihnen aus nie geantwortet. Nach Prüfung deines Auftrages , stellte sich heraus das von 9 bestellten Positition 4 nicht auf Lager waren. Genau davor warnen wir unsere Kunden bereits "vor" der Bestellung, was leider sehr oft nicht berücksichtig wird. Die Waren werden im Vorfeld bereits nachbestellt, können aber eine enorme Lieferzeit bedeutet, die wir nicht beeinflussen können leider .

Mit freundichen Grüßen
S. Richter/W2-Support

Hallo Outwork,
es wäre sehr nett wenn du uns mal eine Bestellnummer angeben würdest !
Diese direkt an kundenservice@warehouse2.de senden.
Zu deiner Bestellung kann ich leider so nichts sagen, es wird sofern es sich so herraustellt entweder um einen fehlenden Artikel handeln oder hier liegt ein anderer Fehler vor. Die von dir angegebene Wartezeit ist nicht normal. In der Regel werden dem Kunden bei fehlenden Artikeln sofern ohne neuen Liefertermin , spätestens nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit des Rechner immer Alternativen angeboten und das auch eigentlich immer als Upgrade nach oben !

Mit freundichen Grüßen
S. Richter/W2-Support

Hallo DrNickrivers,
es wäre sehr nett wenn du uns mal eine Bestellnummer angeben würdest ( bitte an kundenservice@warehouse2.de ).

Das du keinen Kontakt mit uns aufnehmen konntest, wage ich sehr zu bezweifeln, da Sie jederzeit die Möglichkeit haben uns eine "Nachricht auf AB" oder via Mail zukommen zu lassen ( Die Bandansage gibt durch das Sie eine Nachricht hinterlassen können !!! ) .
Aktuell sind bei uns sehr viele Anfragen zu bearbeiteten, das wir dann nicht jeden erwischen tut uns leid, aber wir beraten unsere Kunden sehr gerne ausführlich. Anfragen über Mail werden sofern nicht kurz vor Feierabend, immer am selben Tag wenn nicht gar innerhalb einer Stunde beantwortet.

Die Bewertung selbst, ist aufgrund der fehlenden Bestellnummer leider nicht nachvollziehbar, einen kleinen Verdacht bezüglich Ihrer Bestellung habe ich schon ( eventuell GTX 1060 ?? ) diese waren innerhalb von "Minuten" vergriffen, die Lagerbestände im Warenkorb sind wichtig und zu beachten, da wir Live Bestände haben.

Mit freundichen Grüßen
S. Richter/W2-Support

Hallo S. Richter,

ja der Verdacht GTX 1060 ist richtig. Laut Lagerbestand war diese allerdings verfügbar sonst hätte ich nicht bestellt und mit Sofortüberweisung gezahlt. Kurz nach Bestellung wurde diese als "nicht lagernd" geführt.
Auf den AB habe ich nicht gesprochen, das ist richtig aber meine Mail vom 28.07. um 13:06 Uhr ist unbeantwortet geblieben (Eine Antwort das sie meine Mail erhalten haben und sich in kürze mit mir in Verbindung setzten werden habe ich hingegen erhalten).
Hätte mich über eine Nachricht das die Grafikkarte nicht mehr verfügbar ist gefreut und wie jetzt weiter vorgegangen werden soll. Ob ich warten will bis Sie die nächste Lieferung bekommen? Ob ich mein Geld wieder haben will? Evtl. eine Alternativgrafikkarte? Etc.

Mit freundlichen Grüßen
Hoffmann/29575

Durch die schlechte Lieferbarkeit meiner gewünschten Grafikkarte , habe ich hier eine vorbestellt und habe sie seit heute in den Händen. Lieferzeit kann ich daher nicht wirklich beurteilen da Vorbestellt wurde und die Grafikkarte nicht zur Verfügung stand. Die Vorbestellung wurde mit einer Lieferzeit von 4-8 Tagen angegeben und auch eingehalten ( 5 Tage ). Grafikkarte selber noch nicht eingebaut da auf Wasserkühlung gewartet wird.

Mein bestelltes Setup inklusive Zusammenbau :

Intel Core i5 6600k
Asrock Z170 Extreme
16Gb Crucial DDR 4 PC 2400
MSI GTX 970 Gaming 4G
Intel SSD 540 480GB
Be Quiet Strait Power 500W Modular
Toshiba 1TB HDD
Be Quiet Silentbase 600 Black

Die Bestellung habe ich direkt aus dem PC Budget zusammengestellt. Direkte Beratung brauchte ich nur kurz und das mit promter Rückmeldung des Supports.
Ich war mir nicht sicher ob der Arbeitsspeicher mit dem Mainboard kompatibel war.

Handhabung vom Zusammenstellen bis zur Bestellung sehr simpel!

Zahlung erfolgte ganz einfach über PayPal. Leider keine Nachname möglich, da ich ungern einen so hohen Geldbetrag überweise, dann halt PayPal.

Die bezifferte Lieferzeit wurde mir mit dem Hinweis übermittelt das die Artikel lagernd sein mpssen, darauf habe ich ebenfalls drauf geachtet.

Die Lieferzeit : Sofern ich das Wochenende abziehe, komme ich auf 9 Tage bis zur Anlieferung. Passte daher . Ich muss zugeben das die eine oder andere Bewertung mich doch leicht unruhig gemacht hat, aber in meinen Fall unbegründet.

Die Lieferung : Geliefert wurden 2 Neutrale Kartons. Der Rechner selbst im ersten und die angekündigten Verpackungen (laut Beschreibung ) im zweiten. Vorteil für mich persönlich alle Originalen Verpackungen vorhanden. Der Zusammenbau sieht sehr gut aus, fast alle Kabel unsichtbar verlegt worden, was das Gehäuse ja auch gut anbietet.

Erster Systemstart ist leider nicht erfolgreich gewesen. Der Grund war schnell gefunden, die Grafikkarte War aus dem Slot leicht gerutscht. Ok zweiter Versuch und sie da die Maschine bootet Windows. Nach Installation der neuesten Treiber der Grafikkarte ging es in den Kurztest. Angespielt wurde Fallout 4 ! Ja was soll ich sagen , rennt ohne Ende .

Mein gesamter Einblick fällt Positiv aus, der Preis , die Ware alles absolut in Ordnung. Wer seinen Rechner nicht selber bauen will und nicht innerhalb von 3-4 Tagen diesen benötigt ist hier richtig. GUT GEMACHT JUNGS

Hallo Vicki,
so ganz kann ich den Bewertungsinhalt nicht nachvollziehen, erst schreiben Sie das sich keiner meldet und dann aber das die telefonische Kontaktaufnahme unfreundlich ist ?

Teile uns doch bitte einmal deine Bestellnummer mit ( Mail an : kundenservice@warehouse.de ), dann können wir dies umgehend klären, vielen Dank.

Mit freundichen Grüßen
S. Richter/W2-Support

Schon mehrfach Einzelteile hier bestellt. Nie Probleme gehabt. Lieferzeit hat 2 Werktage nie überschritten.
Ich kaufe hier sicher wieder.

Habe meine neue Grafikkarte bestellt. Von Bestellung bis zur Lieferung vergingen 2 Tage.
Der Shop kann definitiv mit den großen wie Mindfactory mithalten.

Bin mit dem Shop sehr zufrieden. Der Telefonsupport ist sehr nett und konnte mir jede Frage beantworten. Kann man durchaus empfehlen!

Habe vor über 3 Wochen einen Rechner bestellt bzw. die einzelnen Komponenten. Dabei waren 2 Artikel nicht direkt auf Lager und wurden mit einer Wartezeit von ein paar Tagen abweichend von der regulären Lieferzeit von 2-3 Tagen angegeben. Nachdem fast 2 Wochen vergangen sind habe ich beim Support nachgefragt, wieso ich mein Paket nicht erhalte. Dieser meinte die Grafikkarte wird nicht mehr geliefert bzw. sie erhalten diese nicht mehr, also habe ich schlichtweg auf ein anderes Modell gewechselt und der Support sagte mir in etwa 2-3 Tagen erhalte ich mein Paket. Nachdem nun wieder 1-2 Wochen vergangen sind, ich mein Paket immer noch nicht habe und der Support mir auf meine Anfrage nicht mehr antwortet kann ich nur sagen, dass diese Seite absolut inakzeptabel ist! Meine letzte Bestellung war bei Alternate, die Lieferzeit betrug 2 Tage (!) und bei diesem Rechner kaufte ich auf Empfehlung bei Warehouse2 ein mit bereits 3 Wochen Verzug und wer weiß, wie lange ich noch warten muss!

Bisher konnte ich nur gute Erfahrungen machen. Die Lieferzeit war kurz, der Kundenservice vor und nach dem Kauf sehr angenehm!

Klasse gelaufen. Gestern einige PC Teile bestellt, welche lagernd waren und gerade eben hat der DHL Fahrer geklingelt.
Verpackung ist auch super. Shop ist sehr zu empfehlen.

Habe mir mal gedacht einen kleineren Unternehmen eine Chance zu geben und dort zu bestellen und aufgrund der positiven Bewertungen warum nicht hier. Gesagt getan !

Neben der neuen CPU (i5 6500) brauchte ich direkt auch eine passendes Bord ( MSI Z170 PC Mate)

Gesucht gefunden ( einfache Listung) und im Warenkorb direkt mit PayPal Express bestellt.

Im Login selber kann und konnte ich direkt die aufgegebene Bestellung einsehen. Der Versand wurde mir aber mit einer Mail bestätigt. Diese enthielt auch eine Sendungsnummer bzw Link zur DHL Seite. Ist aber wohl Standard in dieser Zeit. Lieferung wie oben bereits angegeben Kamm mit DHL und war einwandfrei.

Da komme ich aber auf das einzige Makel hier, der Versand ist nur mit DHL möglich, was wohl jedermann gut findet, ich hier im Dorf aber mit ganz anderen Erfahrungen auffahren könnte. Mein Test war insgesamt aber ohne Nebenwirkungen.

Bei erster Nachfrage: schnelle Antwort, Ware sei bereits im Versand - Freude kommt auf. Nächste Nachfrage - wieder eine Woche später: ein Teil ist noch im Zulauf, 1-2 Tage soll ich warten, mal sehen. Nächste Nachfrage noch mal 3 Wochen nach dem letzten Kontakt - diesmal telefonisch: alles lagernd, Ware geht morgen in den Versand. 2 Tage danach kommt die Rechnung per Mail (Ware wurde aber bereits vor Wochen bezahlt). Wieder eine Woche später: weder die Ware noch eine Versandbestätigung zur Nachverfolgung ist bis jetzt da. Nun ist über ein Monat vergangen, wie lange soll man auf seine Ware warten?

Hast du ihn mittlerweile?ich warte auch schon 1 monat :/

Ich habe eine Sapphire RX 470 Nitro + mit 8GB VRAM zu einem unschlagbaren Preis von 229 (zzgl. Versandkosten) bei Warehouse2 gefunden und direkt zugeschlagen. Bezahlt habe ich per Vorkasse und promt kam auch schon die Bestellbestätigung. Dann ereignete sich auch schon das erste Manko. Nach 7 Tagen habe ich immer noch keine Zahlungseingangsbestätigung erhalten. Nach mehreren vergeblichen Versuchen den Support über Mail zu erreichen, habe ich dann zum Telefon gegriffen. Anrufbeantworter. Daraufhin habe ich eine weitere Mail mit Beschwerde verfasst und promt kam ein Rückruf, bei dem ein Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend auf mein Anliegen reagiert hat. Die Ware sei bereits auf dem Weg, die Versandbestätigung müsse ich eigentlich erhalten haben, schicke er aber gern nochmal per Mail. Und tatsächlich, zwei Tage später hielt ich diese Grafikkarte in meinen Händen. Die ganze Abwicklung hat insgesamt 9 Werktage gedauert. Bei anderen Onlinehändlern geht das zwar schneller, aber in Anbetracht dessen, dass ich mit Vorkasse bezahlt habe, absolut in Ordnung.

Seitdem wird auf Supportanfragen sehr zügig und freundlich reagiert. Leider musste ich die Karte nämlich wegen eines Lüfterdefekts zurückschicken. Auch hier habe ich ohne Nachfrage keine Bestätigung erhalten, dass die Karte angekommen ist und der Reklamationsantrag bearbeitet wird. Schade.

Die Homepage ist wie der Rest auch - etwas chaotisch. Der Bestellstatus wird im Account nicht bzw. erst sehr spät aktualisiert.

Im großen und ganzen bin ich tatsächlich sehr zufrieden. Vor allem, was das Preis-/Leistungsverhältnis angeht. Für den derzeitigen Preis von 269 hätte ich die RX470 nämlich niemals gekauft. Was mich bei der ganzen Sache nur sehr geärgert hat war, dass ich erst auf Nachfrage eine Zahlungs- und Versandbestätigung erhalten habe. Da besteht auf jedenfall noch Verbesserungsbedarf! Ansonsten gern wieder!

Halben Rechner über PayPal DirektKauf hier bestellt und nach 2 Tagen erhalten. Keine wesentlichen Unterschiede zu anderen Händlern gehabt. Ware TOP und ich bin kurzum zufrieden

Hallo HatU,
bitte gebe uns doch mal bitte die Bestellnummer durch ( kundenservice@warehouse2.de ) wir schauen dann mal nach was bei deinen Auftrag los ist. Vermutlich hast du da einen Artikel der lääänger auf sich warten lässt.

Mit freundichen Grüßen
Richter /w2-support

Seit dem Rückruf von Warehouse 2 ist jetzt schon mehr als eine Woche vergangen. Die Grafikkarte ist anscheinend immer noch nicht verfügbar. Ich hoffe dass sie bald da ist und mein PC verschickt werden kann

Das erste mal hier einige Teile für meinen neuen Rechner bestellt.
Zahlung lief per PayPal einwandfrei. Lieferung erfolgte bereits super verpackt am nächsten Tag. Nichts zu bemängeln.

Ich habe mir am 11.8.16 ein PC mit Zusammenbau bestellt. Alle Komponenten waren laut online Status sofort lieferbar.Das Geld wurde am selben Tag per Sofortüberweisung überwiesen.Als Lieferzeit wurden 8-12 Werktage angegeben ab Zahlungseingang!Nach 17 Tagen hat sich immer noch nichts getan,danach erfolgte eine E-Mail Anfrage!Bestellstatus änderte sich(Artikel für PC Service sind reserviert. Fertigung erfolgt !)
Nach 9 Tagen warten am 7.09.2016 wieder Email Anfrage! Antwort: (beim Leistungstest ist folgendes Problem aufgetaucht :
EVGA GeForce GTX 1080 SC Gaming ACX 3.0 8192MB defekt Blackscreen bei Treiber Installation

Wir warten leider noch auf die Ersatzgrafikkarte !!!!
Diese wird auch leider erst in der kommenden Woche neu eintreffen.

Komischerweise war am nächsten Tag die EVGA GeForce GTX 1080 SC Gaming ACX wieder auf Lager und man hätte die nehmen können!

(15.09.2016) seit einer Woche wird auf Emails nicht mehr geantwortet.
Warte jetzt knapp 5 Wochen auf mein Pc der mich mit Zusammenbau und Win 10 über 1800 Euro gekostet hat!Deswegen ärgere ich mich so!!!!

Bestellnummer: 29789

Hallo Herr Völkel,
zum einen war die Verzögerung durch die nicht lagernde Grafikkarte das übel der Verzögerung. Beim Leistungstest wurde ein defekt der Grafikkarte festgestellt, was aber leider nicht allein der Fehler war. Diese (Grafikkarte) wurde anders als gedacht relativ schnell getauscht ( Neulieferung statt Herstellerabwicklung. Leider ist das System dennoch nicht stabil, was die Auslieferung verzögert. Eine Auslieferung mit einen fehlerhaften System, macht logischerweise keinen Sinn. Aufgrund der mehrfachen Meinungsäußerungen Ihrerseits haben wir den Auftrag storniert und die Rückzahlung eingeleitet.

Mit freundlichen Grüßen
gz/w2-support

Also hast du dann keinen pc bekommen oder?

Ich habe erstmals hier ein Mainboard bestellt im Jahr 2015 . Dies zeigte nun leider ein defekt! Nach Anruf bei warehouse2 musste ich kurz ein Formular ausfüllen. Nach einigen Stunden erhielt ich einen Rücksendeschein für den Rückversand. Nach Absendung hat es ganze 2 Tage benötigt bis ich ein Austauschgerät in der Post hatte. Das Bord wurde direkt gegen ein neues getauscht. Das ist Service von ganz oben.

Update (08.10.2016): after posting a review here with a negative rating I have received 3 emails from them at morning right the next day. Now we are in the middle of RMA process. So review will be updated when it's done.
(Order ID 23192)

Update (23.11.2016): According to message I received they have dispatched a replaced component to me on 20.10.2016. And I am still waiting for it. (Mine got to them via post in about 10 days). And AGAIN they do not answer to my e-mails!

Der nette Herr am Telefon hat mir die Unruhe abgenommen. Ich bedanke mich recht herzlich für die Auskunft. Jetzt nur noch abwarten bis meine Grafikkarte ankommt. Ich freu mich wie ein Kind zu Weihnachten.

In dem Sinne

Ist die lieferung nun angekommen?
Denn ich habe das gleiche problem. Ich habe meine pc am 6.09 bestellt und er ist immernocj nicht da und Auf emails werden nicht geantwortet.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Nein. Konnte sie auch nicht mehr erreichen um die Bestellung zu stornieren. Beim Anruf kommt jedes mal die Meldung, dass alles besetzt ist...

Genau so ist es bei mir auch. Dachte eig das das eine zuverlässige seite.

Wurde gesagt dass die Lieferung woeder an Ihnen zurück ging. Schicken sie jetzt nochmals raus, hoffe es klappt diesmal besser

Zu mir wurde heute gesagt dass sie selbst gerade nicht wissen wo mein paket ist. Sowas unproffesioneles hab ich noch nie gesehen

Hast du mittlerweile die lieferung? Bei mir ist genau das selbe problem

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

" beide Lieferungen wurden über TOF Ausland versendet " . Herrn Teut... Lieferung konnte nicht zugestellt werden und ist am Samstag bei uns wieder eingegangen. Der neue Versand wurde bereits eingeleitet ( Nach Absprache mit dem Kunden selbst ) . Leider ist das nicht der erste Fall das Auslandslieferungen nach Österreich mit TOF nicht zugestellt und an uns zurück gesendet wurden. Das ist absolut ärgerlich aber da haben wir keinen Einfluss drauf, sofern die Kompetenzen des Zustellers unzureichend sind. Die Sendung für Herrn Zoc.. ist in Klärung und wird ebenfalls umgehend neu versendet sofern dies nötig ist. Was die aussagen betreffen, ist ehrlich gesagt eher der Zusteller zu beklagen, der seine Dienstleistung nicht erbringt. Wohlgemerkt beides Auslandslieferungen nach Österreich (Italien). Die Rufe nach einen anderen Zustellers werden lauter, zumal wir Ihnen gerne die Sendungsnummern zukommen lassen würden, das Sie die prozedur selbst nachvollziehen können.

Mit freundlichen Grüßen
gz/w2-support

Ich komme aus badenwürtemberg also nicht aus dem ausland. Wo bleibt dann meine bestellung? Wäre gut wenn ihr bitte auf meine emails antwortet.
Bestellnr: 30104

Genau das selbe ist bei mir gerade der fall. Ich warte jetzt seit 1 monat auf meine pc teile. Es ist eine absolute frechheit

Hallo Herr [snip],
wir haben Ihren Auftrag nach Wunsch storniert und Ihnen den Sachverhalt erklärt, der Rechner wurde wieder auseinander genommen mit der nun nicht mehr als Neuware Verkäufsfähigen Ware. Trotz Ihrem Wortes haben Sie leider die Bewertung nicht angepasst, das finden wir leider sehr Schade !

MFG
Richter - W2-Support

[snip] Realnamen entfernt

19.10.2016, 08:24 Uhr - Editiert von Erinaceidae, alte Version: hier

Bisher fünf Bestellungen in 2 Monaten vorgenommen, alle ohne Probleme abgewickelt. Die Abwicklung an sich und der Kundenservice ist zu mir stets nett und freundlich. Das kleine von mir genannte Makel ist der Webshop übers Handy, das ist aber anscheinend durch das neue Design erledigt " hoffe ich " .

Hallo Herr Zocchi,
wir haben Ihnen die Ware nach nicht erfolgreicher Zustellung " Empfänger unbekannt " neu zugesendet und trotz Fehlers des Transportunternehmen "kostenlos" ein Upgrade beigelegt.

Wir hatten schon mehrfach ein angenehmens Telefongespräch mit Ihnen geführt, in der Sie selbst eingesehen haben das in Ihrem Fall das Transportunternehmen einen Fehler gemacht hat, sie daher nach erfolgreichen Abschluss die Bewertung anpassen wollten, wir bedauern das Sie zu Ihrem Wort leider nicht stehen.

Schade drum, das Upgrade wurde aber anscheinend gerne angenommen.

MFG
Richter - W2-Support

Das bestellte Gehäuse aus meiner Bestellung wurde einen Tag früher geliefert als die restliche Hardware, was mich leicht verwirrt hat. Die Lieferungen waren gut verpackt, kein defekt. Der Rechner war schnell zusammengebaut, ganz so wie ich mir das gewünscht hatte.

Ich bin zufrieden , besser als erwartet klingt besser !

Zu meiner Bestellung selbst...
Meine alte Mühle hat nun endlich den Geist aufgegeben und daher musste schnell Ersatz her.
Mir sprang direkt der PC Service bei Warehouse auf und dachte Ok das probiere ich direkt.
Das gesamte Paket kostete mich 1700 EURO und sollte daher auch mit das beste vom besten sein was da preislich drin sitzt. Kurze Rücksprache wegen der Kompatiblität uns bestellt war das Teil.
Der Rechner ist mittlerweile seit 4 Wochen in Betrieb und läuft . Da ich keine Erfahrungswerte aufsetzen kann würde ich schon sagen das dies sehr gut gemacht wurde.

Habe mir einen 750 PC bei Warehouse2 gekauft. Versandzeit kam 1 Woche später an, weil ein Produkt nicht lagernd war. Sonst alles super, schnelle Antwort des Verkäufers auf Fragen + freundlich.
Meine Empfehlung geht an jeden, der einen PC zusammenbauen will. Warehouse2 ist dafür ideal

Hallo Vollenttäuscht,
gib mir mal dringend die Bestellnummer durch ( mail an kundenservice@warehouse2.de ) danke !

MFG
Richter - W2-Support

Ich hatte bei denen mehrere Sachen bestellt. Zuerst kam das Gehäuse, und dann der Rest. Allerdings war der USB 3.0 WLAN Stick, nicht in der Lieferung dabei. Stand aber auf dem Lieferschein. Ein Anruf genügte am Freitag Mittag, und wir könnten diese Fehler beheben. Am nächsten Tag "Samstag", kam auch schon per DHL der fehlende WLAN Stick zugesendet. Zu den Produkten, sie kamen alle unbeschadet an. Die Riegel, das Mainboard bzw. einfach alles kam ohne Hardware defekt an. Ich bin einfach begeistert, von diesem Laden. Und das Positiv. Danke an euch!

Fast volle Punktzahl aus meiner Sicht. Die von mir bestellten Festplatten und das NAS System von Synology wurde sehr sehr sehr gut verpackt geliefert und sind alle fünf heile eingetroffen und ohne Datenfehler im Betrieb. Das kleine Problem war das die Versandinformationen im Spamordner gerutscht sind, daran müsst ihr vermeintlich noch Verbesserungen machen , da ich dort nicht jeden Tag reinschaue. Ansonsten alles sehr gut abgelaufen.

Hallo SandraL,
bitte schreiben Sie mich bitte einmal unter kundenservice@warehouse2.de an vielen Dank !

MFG
W2-Support - Richter

Ich habe gestern gegen 16:30 Uhr ein neues Gehäuse von Sharkoon bestellt, den Versand mit DHL gewählt und gezahlt dann über Sofortüberweisung. Was soll man sagen , das Teil ist heute morgen bereits geliefert worden. MEGA GEIL GELAUFEN

Selbst bei Nachfragen telefonisch gut erreichbar, es erfolgte sogar ein Rückruf. Ansprechpartner sehr hilfsbereit und kulant. Jederzeit wieder, vielen Dank.

Hallo Kyklopos,
leider kann ich mit deinen Angaben nicht wirklich viel anfangen. Nett wäre wenn du uns mal die Bestellnummer durchgeben würdest ! Ich bin mir sicher das bei deiner Bestellung nicht alle Artikel lagernd und vermutlich mit einer längeren Lieferzeit belastet waren.

Bitte die Bestellnummer an kundenservice@warehouse.de senden, danke sehr

Gruß Stefan Richter - W2 Support

Von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware (Monitor ging es ohne Probleme und schnell. Der Monitor konnte noch nicht getestet werden weil es ein Geschenk wird. Der Preis und die Versandkosten sind absolut erträglich.

Habe mir vor geraumer Zeit ein Setup bestellt mit allem was ich brauche um mir einen Pc zusammen zu bauen.
Der Kundenservice ist echt nett.
Die Lieferung hat zwar gut 1 Woche gedauert das ist aber meine schuld gewesen da ich nicht auf das Warnzeichen geachtet habe das dieser Artikel erst wider im Zulauf ist.

Super Laden, kann ich nur empfehlen!

Die Lieferverzögerung bei der Bestellung die damals etwas holprige Kommunikation sind inzwischen fast vergessen.
Absolut ungenügend ist das Verhalten bei unserer Reklamation. Anfang August haben wir eine defekte Grafikkarte zurückgeschickt. Da hieß es schon, es könne 4 bis 6 Wochen dauern.
Anfrage per Email nach über 6 Wochen blieb unbeantwortet. Anfrage Per Email Anfang Oktober ebenfalls. Obwohl die telefonische Erreichbarkeit ebenfalls mangelhaft ist, hat es mein Sohn am Anfang der letzten Woche geschafft, jemanden bei Warehouse 2 zu sprechen. Da hieß es dann, es gäbe eine Erstattung für die defekte Karte. Also am 19. Oktober eine Mail mit Kontodaten, Bestellnummer und Artikelnummer geschickt. Keine Reaktion, kein Geldeingang.
Gestern per Mail erinnert - keine Reaktion.
Jetzt sehe ich, dass - im Gegensatz zu Mails - auf Bewertungen in den einschlägigen Bewertungsportalen reagiert wird. Somit als jetzt dieser öffentliche Weg, als letzter Versuch, bevor ich versuchen werde, die Sache formell zum Abschluss zu bringen.

Hallo wannewupp,
die Erstattung haben "WIR" Ihnen vorgeschlagen, da der Hersteller ( dieser gibt die Garantie, nicht wir ) , leider mit einer enormen RMA Zeit auf sich warten lässt. Ich möchte daher nur kurz betonen , das dies von unserer Seite als Kulanz zu sehen ist, da wir Ihnen nun den damaligen Kaufpreis 1zu1 erstatten haben, wofür wir eigentlich nicht verpflichtet sind, es dennoch aber angeboten und getätigt haben. Wir selbst müssen sowas natürlich mit dem Hersteller absprechen, was leider einige Tage dauern kann.

Diese solltest du eigentlich auch bereits erhalten haben

Gruß
Stefan Richter / W2 Support

Hallo XjOrd6x ,
gib mir doch bitte einmal deine Bestellnummer durch ( Mail an : kundenservice@warehouse2.de ) DANKE !!!

Gruß
Stefan Richter / W2 Support

Hallo Herr Heig...
die massiven Verzögerungen beruhen zuerst auf der Tatsache, da bei Ihrer Bestellung nicht alle Artikel lagernd waren.
Von den bestellten Artikel ( 14x ) waren insgesamt (3x) nicht lagernd. Wie Sie selbst ja geschrieben haben, war das Netzteil der letzte Posten der fehlte , wohlgemerkt fehlte und nicht fehlt !

Die Zusammenstellung des Systems ergab bei der Kompatibilität mehrfache Probleme.

u.a :
Der bestellte Ram ( 32GB PC 2400 CL14 CORSAIR KIT ) war mit dem Mainboard nicht in vollem Takt kompatibel, ein Bios Update brachte dort leider auch nicht sofort die gewünschte Lösung.
Der nächste Punkt war die M2 SSD ( 256GB ADATA M.2.2280 SP900 ) diese konnte ebenfalls nicht wie gewünscht mit Windows 10 ohne Fehlermeldungen ( Bluescreens ) bespielt werden, dieser Artikel wurde sogar 3x getauscht.
Nach Rückfrage mit dem Board Hersteller Asus , wurde uns erklärt das das Problem bekannt sei und eine Lösung in Arbeit sei.

Ich kann Sie um Gottes Willen verstehen, aber das wir nicht "alles" versucht haben um Ihre Zusammenstellung zu 100% Auslieferungfähig zu bekommen, kann uns keiner vorwerfen. Wir haben den Auftrag wie gewünscht daher storniert und um Angabe der Bankverbindung gebeten, die Sie uns freundlicherweise direkt zur Verfügung gestellt haben.

Schade insgesamt keine Frage !

Gruß
Pascal Weinert / W2 Support

Ich habe am 19.08.2016 einen PC bestellt, dieser wurde bis heute nicht geliefert. Angeblich fehle ein Netztteil, das aber auch aktuell im Shop als vorrätig gekennzeichnet ist. Kommunikation grauenhaft, es geht niemand ans Telefon, auf Mails wird nicht reagiert. In einer dann doch eintreffenden Mail wurde die Auslieferung für vor einem Monat versprochen, was aber wieder nicht stattfand. Ich habe schon rechtliche Schritte angedroht, ich werde wahrscheinlich zur Polizei gehen, da ich idiotischerweise per Vorkasse bestellt habe. Sieht verdammmt nach Betrügern aus. Es geht da um 1880,-

Hallo Herr Heig...
die massiven Verzögerungen beruhen zuerst auf der Tatsache, da bei Ihrer Bestellung nicht alle Artikel lagernd waren.
Von den bestellten Artikel ( 14x ) waren insgesamt (3x) nicht lagernd. Wie Sie selbst ja geschrieben haben, war das Netzteil der letzte Posten der fehlte , wohlgemerkt fehlte und nicht fehlt !

Die Zusammenstellung des Systems ergab bei der Kompatibilität mehrfache Probleme.

u.a :
Der bestellte Ram ( 32GB PC 2400 CL14 CORSAIR KIT ) war mit dem Mainboard nicht in vollem Takt kompatibel, ein Bios Update brachte dort leider auch nicht sofort die gewünschte Lösung.
Der nächste Punkt war die M2 SSD ( 256GB ADATA M.2.2280 SP900 ) diese konnte ebenfalls nicht wie gewünscht mit Windows 10 ohne Fehlermeldungen ( Bluescreens ) bespielt werden, dieser Artikel wurde sogar 3x getauscht.
Nach Rückfrage mit dem Board Hersteller Asus , wurde uns erklärt das das Problem bekannt sei und eine Lösung in Arbeit sei.

Ich kann Sie um Gottes Willen verstehen, aber das wir nicht "alles" versucht haben um Ihre Zusammenstellung zu 100% Auslieferungfähig zu bekommen, kann uns keiner vorwerfen. Wir haben den Auftrag wie gewünscht daher storniert und um Angabe der Bankverbindung gebeten, die Sie uns freundlicherweise direkt zur Verfügung gestellt haben.

Schade insgesamt keine Frage !

Gruß
Pascal Weinert / W2 Support

Vorgestern mal Testweise hier den am günstigsten gelisteten i7 6700k gekauft ( 338,47 EURO ) und nun steht er seid 5 Minuten auf meinen Schreibtisch, bestens.

Ich hatte am 11.08.16 dort einen PC bestellt, der aus Einzelteilen zusammengebaut werden sollte. Ich habe extra darauf geachtet, dass alle Einzelteile dort vorrätig waren. Habe dummerweise auch mit Vorkasse bezahlt, da ich dachte, dass es dann schneller geht. Naja, jedenfalls habe ich dann 2 Wochen gewartet, doch nix kam an. Warehouse2 schreibt ja selber, dass es nur 12 Tage dauern würde bis die Ware ankommt. Also habe ich per Mail nachgefragt wann ich denn mit dem PC rechnen kann. Daraufhin wurde mir geantwortet, dass er anfang nächster Woche (29.08.16) verschickt werden würde.
Daraufhin wartete ich wieder eine Woche, doch wieder kam nichts bei mir an. Also fragte ich nochmals bei ihnen nach, aber keine Antwort kam. Ich versuchte sie dann mehrmals telefonisch zu erreichen (05451-5459367), aber keiner ging ans Telefon. Es klingelte immer 1-2 Mal und dann kam nur der Anrufbeantworter. Da ich das sehr kundenunfreundlich fand habe ich die Bestellung daraufhin dann bei ihnen storniert, was auch sofort von ihnen akzeptiert wurde (zu finden in der Bestellhistorie). Sie schrieben mir, dass ich ihnen meine IBAN schicken soll, was ich auch mehrmals getan habe.

Doch mein Geld ist immer noch nicht da!

Auf E-Mails und Anrufe wird überhaupt nicht mehr reagiert!

Anscheinend wird nur auf schlechte Onlinebewertungen reagiert.

Habe jetzt auch einen Fristbrief (Einschreiben mit Rückschein) abgeschickt. Entweder ich bekomme innerhalb von 14 Tagen mein Geld zurück oder ich geh damit zum Anwalt/Polizei.

EDIT: Nachdem ich diese Bewertung hier veröffentlichte bekam ich kurz darauf eine Mail von Warehouse2. Da ich hier schon mitbekommen habe, dass sich von denen erst jemand meldet, wenn man eine negative Kritik über sie schreibt, hat mich das nicht wirklich überrascht. Aber ich war doch etwas erstaunt dass schon nach 15 min eine Antwort kam, wo ich doch Wochen (!) vorher vergeblich versuchte dort jemanden zu erreichen (Telefon + Mail). Eine Stellungnahme/Entschuldigung kam nicht wirklich, nur dass die Erstattung schnellstens überwiesen wird. Mittlerweile habe ich glücklicherweise mein Geld!

Ich kann wirklich niemanden empfehlen hier zu bestellen.

11.11.2016, 17:56 Uhr - Editiert von subwayne, alte Version: hier

Mir geht es zur Zeit genauso. Ich habe vor drei Wochen storniert und warte immer noch auf mein Geld.
Am Telefon wurde mir versichert, dass bis gestern das Geld da sein sollte. Nun erreiche Ich natürlich keinen per Telefon da.
Der Kunden Service ist echt das letzte da.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Mein Sohn hat von seinen lang ersparten Geld einen Computer gekauft.
Zusammenstellung laut Rechnung :

PC Konfigurator (Kurzbeschreibung: Konfiguration starten..., Prozessor: AMD FX-8350 - 4,0GHz (EUR +159,00), Mainboard: ASUS M5A78L-M LX3 (EUR +49,00), Arbeitsspeicher: 8GB DDR3 PC 1600 (EUR +49,00), Gainward GeForce GTX 1060 3072MB(EUR +219,00), SSD ( Solid State Drive ): 120 GB Intenso High Performance (EUR +45,00), Festplatte ( HDD ): keine Festplatte, Laufwerk: DVD-Writer (EUR +18,00), Netzteil: 600 Watt 80+Bronze (EUR +59,00), Gehäuse: Sharkoon VG5-W (EUR +44,00), CPU Kühler: ARCTIC Freezer i32 (EUR +29,00), WLAN fähig: Ja, USB (EUR +15,00) Windows: kein Windows, Service: PC Zusammenbau (EUR +19,90))

Diesen konnte er sich selbst zusammenstellen. Laut Aussagen der Firma kann man da nichts falsch machen. Der Computer wurde innerhalb von knapp 8 Tagen geliefert und funktioniert bisher ohne Probleme. Ich hoffe es bleibt dabei. Sind insgesamt sehr zufrieden.

Hallo Benjamin,
etwas wundern tut es mich schon das der Rechner erst lief und nun nach 3 Wochen nicht mehr !
Das die Grafikkarte verbogen ist tut sein weiteres, diese wird so "nicht" von uns verbaut.
Was aber passieren kann, ist die Tatsache das durch den Transport einiges schief gehen kann, sofern dieser
nicht gerade zaghaft vollzogen wird ( kommt nicht selten vor ).

- Das kannst du aber leider nicht uns in die Schuhe schieben

Wundern tut mich auch das dir das Problem erst jetzt aufgefallen ist, da du bei Erhalt der Ware die Transportsicherung aus dem Gehäuse nehmen musst. Hast du es da nicht gesehen ? Das Problem mit dem Speicher aber sofort ???
Ist etwas komisch...

Der Arbeitsspeicher wurde dir ja neu geschickt, leider verzögert, da er nicht mehr sofort lagernd gewesen ist.
Schick uns einfach mal ein paar Bilder , wir haben im Gegenzug den Rechner ja auch dokumentiert vor der Auslieferung.

Gruß
Stefan Richter / W2 Support

Warum die Probleme mit Karte erst jetzt auftreten weiß ich nicht, ich bin ja kein PC Fachmann.

Den falschen Arbeitsspeicher erkennt man indem man die Orginalverpackung anschaut..

Ware OK , leider Teilversand nötig gewesen aber ansonsten keine Probleme gehabt. Support nicht genutzt daher nicht bewertet. Eventuell die Produktbilder etwas ausweitern.

Lieferung ohne Probleme, kam schnell an (zwei Werktage). Es wäre auch eine Lieferung am nächsten Tag möglich gewesen, aber leider zu hohe Expresskosten.
Alle Komponenten sind fehlerfrei und lassen keine Zweifel offen !

Hallo Pirminlor,
gib mir mal bitte die Bestellnummer durch ( kundenservice@warehouse2.de) !

Gruß
Pascal Weinert / W2-Support

Bestellt wurde eine kompletter Rechner inklusive Zusammenbau für knapp 1300 EURO. Da ich aktuell keine Zeit habe , war dies mal ein Versuch wert und die Kosten absolut im Rahmen. Das System selber , sehr guter Aufbau. Die Kabel wurden extrem genau an der Rückseite verkabelt und sehr sauber angeschlossen. Die Lüfter separat nach passenden Airflow rechts und oben eingesetzt. Insgesamt emfinde ich schon das hier sehr fachmännisch gearbeitet wurde und kann das echt nur empfehlen. Der Preis und die Ausführung passt einfach alles . Die Lieferzeit ist zwar etwas arg, aber durch jede Menge Aufträge mir via Mail logisch erklärt worden. Wer also auf der Suche nach einen neuen Rechner ist und nicht selbst handanlegen will ist hier meiner Meinung nach richtig.

Hallo Günes,
du beschreibst schon fast selbst das Problem ! Die Artikel werden maximal 5 Werktage reserviert, danach werden die Artikel freigegeben und es kann zu längeren Lieferzeiten kommen.

Deine Zahlung wurde 9 TAGE später erst freigegeben !!!
Wieso und weshalb die Zahlung so lange nicht freigegeben wurde, können wir dir leider nicht sagen, das liegt an den von dir gewählten Zahlungsanbieter.

Gruß
Pascal Weinert / W2-Support

Noch habe ich meinen zusammengestellten PC nicht bestellt, werde dies aber bald tun. Der Kundenservice ist mir besonders gut aufgefallen: Nicht einmal fünf Minuten nachdem ich eine Mail an den Support geschrieben habe, kam direkt eine freundliche Antwort.

Jetzt warte ich ab, wie der Bestellvorgang abläuft und werde meine Bewertung später ergänzen.

letzten Donnerstag habe ich ein neues Notebook ( Acer Aspire ES1-571-P75K ) bestellt zur Abholung. Ich bin durch Zufall über geizhals auf Warehouse gestossen und gesehen das die nur knapp 60km von mir entfernt sind. Freitag konnte ich diesen dann auch schon abholen und vor Ort bezahlen. Super Sache netter Mitarbeiter alles gut.

Ich habe mir die Gainward GTX1060 und neuen Speicher Crucial DDR4 16GB hier bestellt, leider war die Grafikarkte noch im Zulauf. Die angegebene Lieferzeit war mit 2-4 Werktagen deklariert. Diese sind auch vollends benötigt worden, schade drum war aber auch so angekündigt. Die Preise scheinen aber aktuell zu steigen was mich dazu verleitete hier zu bestellen. Insgesamt kann ich daher nur Positiv berichten da alles wie deklariert erfolgt ist.

Hallo zusammen,

ich habe am 04.10.16, also vor fast sieben Wochen, PC-Einzelteile zusammen mit dem PC-Service, dass diese zusammengebaut werden sollen, bestellt.
Nachdem ich lange Zeit keine Bestätigung bekommen habe, dass meine Überweisung eingegangen ist, habe ich dem Kundenservice geschrieben. Innerhalb kürzester Zeit kam die Antwort, dass das Geld eingegangen ist und der Auftrag angelegt ist.
Da ich in den folgenden Wochen keinen Fortschritt bei der Bestellung sehen konnte (Bestellstatus blieb unverändert), habe ich mehrmals versucht, den Kundenservice telefonisch und per Mail zu erreichen.
Beides ohne Erfolg.

Vor 10 Tagen hat sich dann der Bestellstatus zu "Rechner im Zusammenbau und Prüfung" geändert.
Ein klein bisschen Hoffnung kam auf, dass der PC bald den Weg zu mir findet, allerdings hat sich seitdem nichts getan....so lange dürfte der PC-Zusammenbau nicht dauern.

Deshalb hoffe ich durch diesen öffentlichen Beitrag eine Antwort von Warehouse2 zu bekommen, wann denn meine Bestellung endlich verschickt wird.

LG
k.s.

Hallo K.S.,
da wir dir aufgrund der Verzögerungen die durch nicht lagernde Artikel entstanden sind, "kostenlos" zweimal höherwertige Hardware verbaut haben , sind wir doch ein bißchen enttäuscht das Sie diese gerne angenommen haben , aber selber leider nicht an dem gehalten haben was Sie uns telefonisch bestätigt haben.

Das finden wir sehr schade und sorgt dafür das wir so etwas in Zukunft nicht mehr anbieten werden !!!

Gruß
Stefan W2-Support

Unsere Erfahrungen :
Ewige Suche wurde hier beendet und wir haben uns entschlossen einen Computer zu bestellen, der Vorgang ist hier echt lobenswert, da alles Schritt erklärt werden. Wir als Halbwissende können keinen Computer selber zusammenstellen. Dafür ein Pluspunkt.

Das auch hier von einigen Kunden angegebene Problem mit der Lieferzeit war für uns nicht ausschlaggebend gewesen, da wir bisher noch keine Erfahrung gemacht haben, sollte aber im ersten Anschein auch uns betreffen, da die Lieferung nicht wie "zuerst" gelesen mit 1-3 Werktagen angegeben wurde.

Da wir uns nach 6 Tagen ohne Lieferung langsam sorgen gemacht hatten, haben wir den Kontakt gesucht und uns wurden dann wie man so schön sagt, die Augen geöffnet. Die Lieferzeit bei einem kompletten Computer mit Zusammenbau ist anders als bei einer einzelnen Bestellung von Artikeln. Dies wurde uns auch nochmals im Webhop gezeigt. Ok der Puls der letzten Tage wurde geringer.

Angegeben waren also bis zu 12 Werktage, die Lieferung selbst kam aber nach umgerechnet und den Samstag mal aussen vor gelassen 10 Tagen.

Der Computer wurde in einen großen braunen Karton geliefert und schien makellos angekommen zu sein. Wir haben diesen im Anschluss geöffnet und den Computer ausgepackt. Bei dieser Lieferung wurden uns noch einige Verpackungen mitgeliefert, die auch "wieder" nach kurzer Rücksprache so angekündigt wurden.

Mein Mann hat den Computer am nächsten Tag ausgepackt, den Beizettel durchgelesen und angeschlossen ( wird ein Weihnachtsgeschenk ). Da wir beide wie bereits gesagt nicht so die Profis und zufrieden sind wenn der Computer startet, können weder Kratzer oder Beulen bisher feststellen. Der Computer ist nach kurzen Problemen mit der Bildwiedergabe direkt gestartet und uns ein Windows angezeigt.

Wir werden nach Weihnachten unsere Bewertung eventuell nochmals erweitern, sofern unser Junge nichts zu meckern hat.

Bis dahin sind wir sehr zufrieden mit euch

Habe die oben erwähnte Grafikkarte gekauft.
Bestellt habe ich am Montag Abend , erhalten habe ich die Ware gestern Vormittag.

Vom Shop bis hin zur Artikelauswahl kann ich nur eine zwei geben. Die Versandoption ebenfalls da nur DHL oder DHL EXPRESS angeboten wird , da wäre vielleicht Hermes nochmals als billige Lösung super.

Ansonsten kann ich fast nur einser verteilen.

Insgesamt gutes Preis-Leistungsverhältnis, die Versandkosten sind absolut gerecht, die Auswahl soweit in Ordnung, die Lieferung selbst wie immer sehr schnell gewesen. Mir fehlen aber immer noch die INWIN Gehäuse bei euch im Sortiment...!! Wäre klasse wenn diese bald verfügbar wären

Hab bei warehouse2 vor über 3 Monaten einen PC + Zusammenbau im Wert von 1700 bestellt. Leider kam nach 1 Monaten gar nichts obwohl die Wartezeit maximal 15 Werktage dauern sollte. Vor über 2 Monaten habe ich storniert seitdem kein Geld bekommen. Keine Kaufempfehlung.
Habe hier schonmal eine Rezension geschrieben, weil mir kein Geld zugeschickt wurde und mir auf meine Emails niemand geantwortet hat!Habe mit einer anderen Email dem Kundensupport von warehouse2 geschrieben und dort wurde mir prompt geschrieben komisch.
Nach meiner Bewertung bekam ich sofort eine EMail (aber zuvor auf meine Emails wird mir wochenlang nicht geantwortet) von W2 wo nach meinen Bankverbindungen gefragt wurde die ich auch einen Tag später geschickt haben. Seitdem weder Geld erhalten noch wurde mir auf meine EMails geantwortet. Sehr schlechter Service! Werde ich keine Rückmeldungen erhalten, werde ich sofort einen Inkasso-Dienst beauftragen.

Hallo Maxim,
die Rückzahlung solltest du aber bereits erhalten haben.
Dennoch bedauern wir das du die Bestellung storniert hast, obwohl der Rechner fertig war und wir nun auf diesen sitzen geblieben sind. Natürlich ist es ärgerlich das die Auslieferung generell durch nicht lagernde Artikel ausgedehnt wurde, aber wir sind wie alle Händler auf unsere Zulieferanten / Distributionen angewiesen !

Gruß
Stefan W2-Support

Vor 3 Wochen kleine Konfiguration zusammengestellt im Wert von knapp 450 Euro. Asrock Mainboard Intel Code i5 6400 und 8 GB DDR 4 Kingston Speicher . Die Hardware bekam ich nach PayPal Zahlung 2 Tage später bzw. via Abholkarte der DHL zugestellt.

Mein Setup

Intel Core i7 6700l
Asrock Z170Pro4
16GB Crucial DDR 4 Ballitstix Red
128GB Kingston Hyper X Fury
Sharkoon VG5-W Blue
1TB Toshiba HDD
Asus Nvidia Geforce GTX 1060 OC 6144MB
Be Quiet Pure Power 500W
+PC Service

Bestellt habe ich die Konfiguration über deren Konfigurator,
das ist ne echt gute Sache, die Lieferzeit ist zwar etwas länger
aber OK. Der Rechner kam vorgestern mit DHL an, sehr gut verpackt !!!

Nach einen Tag voller Treiberinstallationen , Windows etc. habe
ich mir den Zusammenbau mal genauer angesehen und bin da echt sehr
Positiv gestimmt. Alle Kabel sind soweit hinten verlegt und mit Rapse
festgezogen worden. Das USB 3.0 Kabel zum Mainboard hätte man
eventuell noch am Laufwerkskäfig befestigen können , aber will
hier nicht kleinlich sein.

Der weitere Knackpunkt meiner Bewertung ist, das sämtliche
Schrauben, Kabel und Verpackungen "separat"
mitgeliefert worden. Das ist wußte ich erhlich gesagt nicht.
Daher TIPPI TOPPI Jungs..

I am very curious about how negative reviews dissapear from this page. I left one about a month ago and now it's just gone. So I post it again:

"26.09.2016
I am trying to contact this store via e-mail and Contact page on the website about replacing broken piece of hardware I've bought from them last year. No response for a 2 weeks.

Update (08.10.2016): after posting a review here with a negative rating I have received 3 emails from them at morning right the next day. Now we are in the middle of RMA process. So review will be updated when it's done.
(Order ID 23192)

Update (23.11.2016): According to message I received they have dispatched a replaced component to me on 20.10.2016. And I am still waiting for it. (Mine got to them via post in about 10 days). And AGAIN they do not answer to my e-mails!"

They have a page with a reviews at Trustpilot.com, please consider to visit it before trying to make an order: https://www.trustpilot.com/review/www.warehouse2.de
For some reason now they have deleted all contact information about the store, but reviews are still there.

(sigkilled v1.10 (Thu Dec 1 23:27:02 2016): https://-URL)

I agree with you 100%
these guys are the worst!

Hallo Jasonnen,
sie haben am 30.11.2016 ( bei uns eingegangen ) die Bestellung storniert, schreibst aber bereits 3 Tage später eine negative Bewertung ( was in der Regel auch absolut OK ist, sofern berechtigt ) das du deine Zahlung noch nicht zurück hast !

Das tut uns leid, aber so schnell geht dies inkl. Banklaufzeiten nicht.
Die Rückzahlung solltest du am 06.12.2016 erhalten haben.

Normalerweise machen wir das hier nicht öffentlich, aber das ist nicht fair !

Gruß
Stefan W2-Support

Hier das Nanoxia DS3 gekauft. Schnelle Lieferung , das Gehäuse wie beschrieben, alles ganz ohne Probleme ! Gute Alternative 😆

Hallo ,
die Erstattung haben wir direkt nach deinen Angaben hier eingeleitet !
Das Problem war hier, das die Lieferung an unsere Distribution geschickt wurde und nicht an uns , wir haben keinerlei Rücksendung erhalten und nach eben dieser Angabe unsere Distribution um Rückmeldung gebeten.

Bitte immer die Ware an uns senden !!!

Gruß
Stefan W2-Support

Hallo Skataz,
da ist vermutlich mindestens ein Artikel leider schwer verfügbar ! Gib mir doch bitte einmal die Bestellnummer durch !

Gruß
Stefan W2-Support

Great, you delete bad reviews and reply only to one out of many others. Any comments on my case?

Hallo Mattia,
wir haben dir in den letzten Tagen bzw. Wochen mehrfach E-Mails gesendet , schau bitte DRINGEND in deinem Spam Ordner rein !
Telefonisch bekommen wir immer eine automatische Ansage auf Italienisch und haben da keine Chance eine Nachricht zu hinterlassen. Normalerweise solltest du die Anrufe auch sehen können !

Gruß
Achim W2-Support

Please enter an order number

5x Artikel bestellt

Intel Core i5 6500 ,
ASRock B150M Pro4,
Sharkoon VG5-W,
16GB PC 3000 CL15 CORSAIR KIT (2x8GB) Vengeance,
Gainward GTX 1060 Phoenix 6144MB

Lieferung und Ware super, die Preise super gut. Leider war das gewünschte Netzteil und die Festplatte nicht lagernd sonst hätte ich alles hier bestellt.

Seit Hardwareversand nicht mehr unter uns ist bin ich hier zu Warehouse gewechselt und werde hier auch bleiben , bisher alles im Rahmen der angegeben Zeit geliefert und bisher auch sonst nicht enttäuscht worden. Im Januar mal vor Ort einen Einkauf tätigen . Freue mich

Kaufe gerne meine Hardware hier. Die Lieferungen sind zügig da , der Support ist immer freundlich und fix bei Problemen. Die angebotenen Preise sind ebenfalls immer Spitze.

Nach kurzer Überlegung ob dieses Jahr noch ein Ersatz für meine leicht angestaube Grafikkarte ( GTX 770 )kommen muss, habe ich mich doch dazu entschlossen und die MSI GTX 1070 Gaming X 8G ).
Da hier als Angebot das Gehäuse (Fractal Design Define R5) sehr günstig war habe ich es mir auch gleich gekauft.

Ich bin mit der Abwicklung sehr zufrieden und werde eventuell wieder im kommenden Jahr bestellen. Fazit - Bestellvorgang, (Zahlungsabwicklung Paypal) und Versandzeit waren wie angegeben.

Mein Sohn hat unvorsichtigerweise auf dieser Seite bestellt:
Trotz angeblicher Verfügbarkeit waren nach 4 Wochen keinerlei
Teile geliefert.
Wunsch nach Storno wurde zwar erfreulich schnell bestätigt.
Trotz Versprechen einer schnellen Rückzahlung
warten wir seit über 6 Wochen

Hallo Herr H.I.C.,
die Rückzahlung sollten Sie bereits erhalten haben, es wurde uns am 12.12.2016 die Bankverbindung mitgeteilt, die Banklaufzeiten eingerechnet sollten Sie die Rückzahlung dann am 15-16.2016 erhalten haben.

Gruß
Achim W2-Support

Habe vor einem Monat bei Warehouse 2 einen PC +Zusammenbau und Software bestellt. Habe auf 4-5 Mails keine Rückmeldung bekommen. Nach unzähligen Anrufen bekamen wir am Dienstag gesagt, dass wir diese Wochen einen Abholtermin bekommen. Daraus wurde leider nix. Wir werden wahrscheinlich nächste Woche stornieren.
Bestellnummer: 31126
Bestelldatum: 16.11.16

Hallo,
das Problem was hier offensichtlich vorliegt, ist wie folgt ! Wir haben euch bestimmt schon 4-5 mal telefonisch durchgegeben das ihr " diese Woche einen Termin zur Abholung bekommt"

Diesen Termin haben wir euch auch via Mail geschickt, es wurde aber von euch noch nicht bestätigt.
Schaut doch bitte zur Not einmal in eurem Spam Ordner , danke !!!

Gruß
Stefan W2-Support

And what's up with 31039????
Last week u told me my case will come next week monday or tuesday, then wednesday u told me it comes saturday or sunday and i still haven't recieved tracking nummber from DHL?

What is wrong with you people?

is available in your login under previous orders !

Neuer Nachtrag:

Wir haben nun nochmals eine Nachricht gesendet und wieder leider keine Rückmeldung erhalten. Wir gehen nun davon aus das die Bestellung storniert werden soll und Sie den Rechner nicht mehr abholen möchten.

Gruß
Stefan W2-Support

Alles zu meiner Zufriedenheit gelaufen !

Kleiner Tipp an euch liegt mir auf der Zunge, eure Mails landen im Spam . Das leider nicht so toll, eventuell eure Formatierung oder Hyperlinks anpassen.

Sonst zufrieden keine Mängel an der Ware oder Lieferung

I am very curious about how negative reviews disappear from this page. I left one about a month ago and now it's just gone. So I post it again:

"26.09.2016
I am trying to contact this store via e-mail and Contact page on the website about replacing broken piece of hardware I've bought from them last year. No response for a 2 weeks.

Update (08.10.2016): after posting a review here with a negative rating I have received 3 emails from them at morning right the next day. Now we are in the middle of RMA process. So review will be updated when it's done.
(Order ID 23192)

Update (23.11.2016): According to message I received they have dispatched a replaced component to me on 20.10.2016. And I am still waiting for it. (Mine got to them via post in about 10 days). And AGAIN they do not answer to my e-mails!"

They have a page with a reviews at Trustpilot.com, please consider to visit it before trying to make an order: https://www.trustpilot.com/review/www.warehouse2.de
For some reason now they have deleted all contact information about the store, but reviews are still there.

Update (18.12.20016)
After another bunch of emails to them and a month of total ignorance, I finally got a response. Seems to be that they haven't sent anything to me that time. This time I got an email from them with a parcel description which was finally dispatched to me. And in the description was mentioned a WRONG COMPONENT name. They tried to assure me in another email that the component inside a parcel is the right one. But I received it and IT IS WRONG. It does not even compatible with the original one.

With some continuous monitoring of the reviews being posted here I must say that rating of this store is too far from being fair. Number of negative reviews is MUCH greater than the number of positive. Only positive reviews stay here, almost all negative ones got deleted. Customer support asks me almost in every second email to remove my review.

I strongly suggest to keep away from this dealer as far as possible.

(sigkilled v1.10 (Sun Dec 18 11:22:01 2016): https://-URL)

clearly our mistake. for that we apologize!
reimbursement of the SSD is initiated.

regards
stefan w2-team

stefan, what do you mean by that? now you are sending me the right one or what? why I should monitor this thread to be informed about you actions instead of getting some response by email?

Ich habe Ende Juli einen PC inklusive Zusammenbau bestellt und nach zwei Monaten warten und mehreren Anfragen auch wieder Storniert. Meine Anfragen an den Support werden mittlerweile einfach ignoriert und auch auf Anrufe wird kaum reagiert. Vor mehreren Wochen wurde mir zwar versichert mein Geld würde innerhalb der nächsten Tage Überwiesen, allerdings habe ich es noch nicht bekommen.

Komplettes Setup - Konfiguriert und gekauft.
Nach Angaben des Youtube Channels für ein Budget von 900 EURO mein Traumrechner zusammengestellt. Kurze Rücksprache auf Kompatibilität mit dem Kundenservice konnte umgehend geklärt werden, so das ich die Bestellung am 07.11. aufgegeben habe.

Insgesamt kam die Bestellung dann 20.11. in zwei Lieferungen heile an !

Prüfung der Lieferung :

Der eigentlich wichtige Teil , der Rechner selbst kam in einen großen Karton , die Verpackungen separat in einen kleinen.

Mir wurde direkt beim Auspacken ein Hinweis angegeben das vor Betrieb der Rechner einmal geöffnet werden muss. OHHHH ! und die " Transportsicherung entfernt werden müsse. Gesagt getan, mir selbst ist als 90er Jahre Profi nicht außergewöhnliches aufgefallen. Die Montage wurde aber sorgfältig gehandhabt.

Erster Start :

Da ich ohne Windows bestellt habe kam erstmal nur ein schwarzer Bildschirm mit englischer Angabe. Nach einlegen eines USB Sticks startete die Windows Installation . Windows 10 najaaaa !!!

Die Installation und das einspielen meiner Software hat "nur" ganze 30 Minuten gedauert, so das ich nun endlich das Teil ausgiebig testen konnte.

Mittlerweile läuft der Rechner jeden Tag und ich bereue es nicht die zusätzlichen 150 EURO die eigentlich über meinen Budget waren in eine Samsung SSD investiert zu haben. Der Bootvorgang keine 20sec.

Mit voller Vorfreude auf Battlefield , da geht's dann richtig ab

Toller Rechner , zufrieden an sich sehr , das warten ( einige Tage ) hat sich dann doch gelohnt.

Da mein eigentlicher Stammladen meinen Account gesperrt hat nach einer Rücksendung wohlgemerkt Reklamation , habe ich mir einen neuen Versandhändler suchen müssen und hier nun bestellt.

Die Erfahrungen sind hier zwar etwas gemischt zu lesen , aber ich habe mit der Bestellung gute Erfahrungen gemacht.

Bestellung kam direkt von deren Großhändler.

( Asrock X99 Taichi & Intel I7 6800k )

Bis auf weiteres bleibe ich hier.

Hallo .....
wir haben dir bereits eine Mail und Sendungsnummer geschickt !

Gruß
Stefan W2-Support

Hallo GreenFire,
wir benötigen dringen eine Bestellnummer, da wir nicht wissen mit welchen Kunden wir hier zu tun haben !

Gruß
Stefan W2-Support

Hallo,

ich schreibe das hier gerade in einem Auftrag von einem Spieler-Kollegen.
Wir haben zusammen am Anfang Dezember einen PC samt zusammenbau bestellt. Zum Glück via PayPal und Vorkasse gezahlt.
Seit letzten Donnerstag versuche ich Kontakt zu denen her zu stellen. An das Telefon geht keiner ran (egal welche Durchwahl), via Email kommt erst recht keine Antwort. Da ich für meine Gildenmember öfters PC konfiguriere und sie dann bestellen lasse, suche ich mir die Zukunft einen anderen Händler. Kundenservice steht bei euch ja anscheinend ganz weit unten auf der Liste.

Ihr solltet echt mal an Eurer erreichbarkeit arbeiten.

Gruß Patrick

Hallo Patrick,
wir haben bereits mit dem eigentlichen Besteller bzw. Kunden telefoniert, da wir in der angegebenen Lieferzeit liegen und auch passend zustellen, ist soweit alles geklärt.

Leider ist telefonisch aktuell sehr viel los und bitten dies zu entschuldigen !

Gruß
Stefan W2-Support

Naja,

besser ist es nicht geworden. Meinem Kumpel wurde am Telefon versprochen, das der PC via Express noch vor Weihnachten abgeschickt wird, damit er pünktlich zum Fest da ist. Und was sieht man bei der Paketverfolgung? genau die Daten wurden Gestern Abend um 19:00 Uhr erst an DHL gesendet und nicht wie 12:00 Uhr Mittags in ihrer Mail. Das war dann unsere letzte Bestellung der Gilde bei Ihnen ....

Trotzdem ein frohes Fest.

Gruß Patrick

Mini Budget Zusammenstellung geordert , leider war das Gehäuse nicht mehr lieferbar . Die kostenlose Alternative passte aber auch .

Ich habe erst heute nachgeschaut im Spam Ordner ob mir mal geantwortet wurde und mir wurde schon um die 5-6 mal geantwortet :D

Damit will ich mich entschuldigen bei Warehouse2 es tut mir so leid xD

Im November bestellt und bis heute keine Lieferung.
Ankündigung für 19./20. keine Lieferung bis heute 23.
kein Rückmeldung bei Mail Anfrage keine Erreichbarkeit per Telefon

Hallo uweg,
die Lieferung haben Sie leider erst direkt nach Weihnachten erhalten, das oblag aber leider der Tatsache das nicht alle Artikel die in Ihrer Konfiguration gewünscht bzw. bestellt worden sind, lagernd waren.

Da Sie nun nach Erhalt der Ware keinerlei Rückmeldung getätigt haben, sollte alles zu Ihrer Zufriedenheit eingegangen sein.

Gruß
Achim W2-Support

Kurz vor knapp haben wir einen Computer zu Weinachten bestellt. Leider haben wir nicht und die einzelnen Lager geachtet und einfach bestellt. Nach Rücksprachen mit dem Support wurde uns ich mitgeteilt das das bis zum Fest nicht passen wird. Mit schlechten Gewissen haben wir das unseren kleinen vorab Beichten müssen .

Jetzt zum eigentlichen, am Tag darauf rief der Geschäftsführer an, mit dem Wortlaut " Das schaffen wir doch wir senden ohne Aufpreis mit UPS Express Samstag "

Die Freude war groß und Tatsache am 24.12. um 14 Uhr kam der Computer. Die Überraschung haben wir uns bis zur Bescherung aufbewahrt und war einfach nur schön.

Vielen Dank wirklich !!!!

3 Wochen vor Weihnachten einen Rechner bestellt, der nach telefonischer Zusage noch zu Weihnachten ankommen sollte. Sofort bezahlt, keine Informationen über verzögerte Lieferung - Lieferung dann am 30.12. - schade, Geschenk zu Weihnachen nicht da gewesen. Sofort kein Bild beim Rechner - Grafikkarte nicht richtig fest - Verpackung/Sicherung im Gehäuse mit Papier - anstatt passendem STyropur. In 7 Tagen, dann wieder 5 Abstürze der Grafikkarte. Telefonich keiner Erreichbar - keiner ruft zurück- Per e-Mail den Tip bekommen, doch mal ein Programm zu Googeln, mit dem man die Prozessortemperatur messen kann. Immer wieder Abstürze, dann - da immer noch kein Telefonkontakt möglich - online eine Retoure eingeleitet mit viel Aufwand (händisches Angeben aller Bestellnummern aller Einzelteile und diverser Daten - obwohl ich ein Kundenkonto habe, in dem meine Bestellung ersichtlich ist). Hinweis, ich soll eine genaue schriftliche Fehlerbeschreibung angeben - ich schrieb alles genau auf und konnte das Formular dann nicht absenden, weil ich nur 320 Zeichen schreiben darf - leider kam diese Info zu spät. Dann ein Anruf - alles kein Problem ich soll das Gerät zurücksenden, wird dann am selben Tage bearbeitet. Sofort gut verpackt und versendet. Nach 7 Tagen immer noch KEINE Eingangsbestätigung, keine E-Mail über Status, keinen Anruf, keine Möglichkeit anzurufen - Teilnehmer nicht erreichbar oder Warteschleifenmusik, keine Info über den Status in meinem Kundenkonto-Bereich. Hinweis über irgendwelche Distributionsumstellungen auf der Website- ist mir doch egal - deshalb kann sich doch mal jemand melden....
Ich kann nur abraten, bei dieser Firma irgendetwas zu kaufen. Sowas schlechtes habe ich noch nirgendwo erlebt und das geht jetzt schon seit Anfang Dezember so - also 6 Wochen - ohne Änderung. Heute wieder 4x versucht anzufen und eine eMail an 2 Warehouse - Adressen geschickt - keine Reaktion.

Hallo Herr [snip],
wir haben mit Ihnen heute telefonisch gesprochen und die Abwicklung erklärt ! Bis auf die anscheinend nicht zugestellte Information des Eingangs Ihrer Rücksendung ist der Auftrag aber korrekt abgewickelt worden.

Erhalt der Rücksendung : 16.01.2107

Die Rücksendungen werden immer am gleichen Tag kontrolliert, da Sie einen defekt angemeldet haben, können wir nur grob Einschätzen wie lange die Reparaturzeit ist.

Nach Prüfung Ihrer Rücksendung haben wir ein defektes Mainboard und Grafikkarte ermittelt und gewechselt.

Das passt im Grunde schon zusammen, da Sie bei Anlieferung gesehen haben das die Grafikkarte aus dem Slot gesprungen war, dies ist zurückzuführen auf einen extrem schlechten Umgang Ihrer Sendung während des Transports. Dies können wir leider nicht beeinflussen. Alle Rechner werden von uns so ausgefüllt, das in der Regel keine Komponenten durch das Gehäuse geschleudert werden können, aber bei entsprechender Behandlung reicht auch die beste Polsterung nicht und sollte daher nicht uns sondern dem Transportunternehmen angelastet werden, was leider kein Einzelfall ist.

Gruß
Stefan W2-Support

[snip]: Realnamen von Geizhals entfernt.

23.01.2017, 10:49 Uhr - Editiert von Erinaceidae, alte Version: hier

Ganz Ehrlich, ich habe einen Sachverwalter, der mir den Computer hier bestellt hat und nach nun fast einem Monat, als ich gefragt habe, wann genau der PC (knappe 1000) ankommt, erhielt ich die freudige Nachricht, dass die Leute von Warehouse noch nicht mal die Mühe gemacht haben ihn zu versenden, was ziemlich komisch ist. Scheinbar haben die mit so viel schlechter Kritik zu tun, dass sie gar keine Zeit mehr haben einen PC zu versenden

Abgesehen davon, hab ich mir auch mal die Bewertungen von anderen Käufern angesehen und bin schon der Meinung, dass die Seite eigentlich dicht gemacht gehört und diese "1,81" Bewertung entweder erfunden, bestochen oder gefaked ist.

Aber genug davon, ich werde mich noch knapp eine Woche gedulden und wenn ich bis dahin keine Top Ware im 1A Zustand bekomme, werde ich das Geld definitiv anklagen.

Ich würde Warehouse2 nicht mal den Typen empfehlen, den ich am meisten hassen würde

Hallo Dante,
wir haben heute telefonische Rücksprache mit Ihrem Betreuer der die Bestellung aufgegeben hat gehalten und die Sachlage erklärt ( fehlende Komponente: MSI H110M Gaming Mainboard !

Das Mainboard ist aber bei einer Distribution lagernd, somit ist der Versand bereits angewiesen worden.
Nicht richtig sind aber Ihre Aussagen bezgl. des zweiten Absatzes der Bewertung und möchten Sie bitten von solchen Behauptungen abstand zu nehmen, obwohl uns die oben genannte Person einiges erklärt hat bezgl. ihrer Wortwahl.

Gruß
Stefan W2-Support

Aufbau und Handhabung sind sehr gut.
Artikelvielzahl Ok.
Lieferzeit nach Angaben.
Meine bestellte Ware war in Ordnung und ohne Fehler.

Eine Absolute Katastrophe. Es fing schon bei der Bestellung an.

Musste Monatelang auf meinen Rechner warten, wo alle Artikel auf Lager waren, laut Shop.
Nie eine Info, nie eine Mail... keinerlei Informationen warum sich der Versand verzögert. Welches Teil doch nicht auf Lager war.
Auf anfragen und Anrufen gibt es schlichtweg keine Antwort. Ich verstehe nicht wie man so Geschäfte machen kann.

Jetzt ist innerhalb einem Jahr die Grafikkarte defekt und das ganze Theater geht von vorne los. Teil eingesendet und wieder warten, wieder keine Antwort, wieder kein Anruf. Die Leitung bei denen ist einfach tot.

Dann irgendwann ein vermeindlicher Lichtblick. W2 hat auf Kulanz beim Lieferanten eine Gutschrift für mich bekommen. Nach Absprache habe ich eine neue Grafikkarte ausgesucht. Freundlicherweise (oder auch nicht) wollten W2 den Differenzbetrag nicht, er wurde mir sozusagen erlassen (15).

Jetzt aber warte ich schon wieder seit Wochen auf diese Grafikkarte. Ich werde sogar belogen das die Grafikkarte unterwegs ist oder schon lange hätte bei mit sein sollen. Dann soll ich mich selber auf die Suche nach der Grafikkarte begeben. WIE DENN OHNE SENDUNGSBELEG???!!

Jetzt reichts mir... Frist ist gesetzt. Wenn wieder keine Antwort kommt, geht die ganze Sache an meinen Rechtsanwalt.

Sehr guter Shop . Die Preise sind oberes Drittel , meine Lieferungen bisher immer nach maximal 3 Tagen eingetroffen. Ich kaufe mittlerweile hier auf Rechnung.
Bisheriger Umsatz liegt hier über 4500 EURO und wird definitiv noch steigen. Kleines Manko ist die telefonische Erreichbarkeit, der EMail Kontakt aber istsehr gut.

Ich habe mir am 2.11.16 eine PC-Konfiguration für knapp 800 bestellt und taggleich die Summe überwiesen.
Nach zwei Monaten in denen ich mehrfach an die Lieferung erinnerte erhielt ich nur sehr sporadische Rückmeldungen und man vertröstete mich mehrfach das noch ein Teil fehlen würde.
Am 3.01.17 stornierte ich völlig entnervt meine Bestellung und warte seitdem,
auch nach mehreren Erinnerungen/Mahnungen auf mein Geld.
Der nächste Weg ist der zum Anwalt...

War für mich das erste und letzte Mal

Ein sehr enttäuschter Kunde

Bloß nicht bestellen! Es geht nur per Vorkasse, aber das Geld wurde ohne Gegenleistung behalten.

Bezüglich des Liefertermins meines Rechners (Nr. 32242) wurden Versprechen gemacht -- nachdem ich mehrmals nachfragte -- aber trotzdem nicht eingehalten, wochenlang wurde die Kommunikation verweigert.
Auf Mails wurde einfach nicht geantwortet. Telefonisch erreicht man niemanden.

Nach Wochen ohne konkreten Liefertermin habe ich storniert, und hier auch noch sechs Wochen lang keine Bestätigung bekommen.
Irgendwann kam eine Mail, das Geld würde "nächste Woche" erstattet werden -- aber auch das war eine Lüge.

Inzwischen ist der Mahnbescheid raus, nach mehr als acht Wochen nach dem Widerruf.

Viele Bewertungen im Internet berichten von ähnlichem Verhalten seitens des Shops und vermuten hier sogar ein Geschäftsmodell --- von Warehouse2 werden diese Bewertungen gerne "gemeldet".

Der Laden scheint vor der Insolvenz zu stehen ...

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