[BEWERTUNG] Rakuten.at

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[BEWERTUNG] Rakuten.at (35 Beiträge, 95 Mal gelesen)

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so ein ehrliches feedback. sogar von der selben person geschrieben.

LOL

)))

Nach der Bestellung eines Akkus wurde mir ein Ladegerät geliefert. Meine sofortige Anfrage wie und wann ich nun zu meinem bestellten Artikel komme wurde nach mehreren Wochen mit Beschimpfungen erwidert.

Die Versandkosten der Rücksendung wurden mir daraufhin versprochen,...
Leider sendeten mit diese [snip] das Geld auch nach Monaten nicht zu.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

25.09.2013, 08:11 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Ihre superpunkte verfallen am ...
leider wird nicht erwähnt, dass die punkte um eine bestimmte uhrzeit verfallen!
toll auch, dass man nach shops mit "gratis lieferung" filtern kann. Loggt man sich als österreicher unter rakuten.at ein, werden dann jedoch nur shops mit gratis lieferung nach deutschland angezeigt!
und fragt man beim kundenservice nach, bekommt man eine pampige antwort.
nein danke, habe mein rakuten konto gelöscht.

Hab ein HDMI Kabel bestellt und mit Paypal bezahlt. 3 Tage später bekam ich eine E-Mail das die Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert wurde. Nachdem ich beim Kundenservice nachgefragt habe, wurde ich an eine weitere Person verwiesen die mit mir Kontakt aufnehmen hätte sollen (was nie passiert ist).

Ich kann nur davon abraten !!! Die sehen mich nie wieder !!! Absolut unseriös!

hiermit möchten wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung heute
von Rakuten storniert wurde.

Folgenden Grund möchten wir Ihnen für die Stornierung mitteilen:
Lieferverzögerung

War zuerst wegen negativen Kommentare hier im Bewertungsbereich verunsichert. Aber da es ja eine Händlerplattform ist hab ich trotzdem eingekauft. Der Händler war ja aus Österreich. Bei einer deutschen Firma hätte ich mich wahrscheinlich nicht getraut.

Bei mir hat es dann ohne Probleme geklappt. Die Ware war in 2 Tagen geliefert und es hat alles gepasst. Es hängt wohl davon ab welcher Händler dann liefert. Für mich war bis auf die Seiten-Ladezeit, da könnte man noch was verbessern, alles perfekt.

Also ich kann mich nicht wirklich beklagen, Preis war OK, Lieferzeit wie angegeben und ansonsten hat eigentlich alles gepasst. Kann mich nicht wirklich beschweren

ich hab jetzt schon bei ein paar verschiedenen Händlern bestellt und kann nur sagen - alles top. vor kurzem hab ich zb eine Hängematte bestellt und den Anbieter wegen seiner Empfehlung gefragt- eine halbe Stunde später hatte ich schon die Antwort per mail. tolles Kundenservice, genau so soll es sein! die Ware war auch immer so wie erwartet.

Also ich bestell weiter

Zugegeben, anfangs stand ich Rakuten skeptisch gegenüber, auch wegen der eher schlechten Bewertungen. Da mir Freunde aber den Marktplatz empfohlen haben, hab ich jetzt auch mal was bestellt und war positiv überrascht!

Zum einen weil sie eine große Auswahl bieten, speziell bei Elektronik und zum anderen weil das gekaufte Tablet auch noch das billigste auf Geizhals war! Die Produktinfos waren schön gegliedert und nicht in einer Schlange wie bei vielen anderen Shops! Beim Tablet stand sofort verfügbar und die Lieferung klappte auch super nachdem ich bezahlt hatte! Das Tablet war gut verpackt und hatte auch keine Schäden (kam bei mir leider schon öfter vor). Auch der Tracking Code zur Verfolgung war dabei!

Zum Kundenservice kann ich nichts sagen, weil ich den nicht benötigt habe, was ja irgendwie positiv ist!

Alles in allem, toller Shop, bei dem ich sicher wieder bestellen werde!

Habe mir einen Saugroboter bestellt und der war innerhalb 2 Werktagen bei mir im Haus, alles prompt erledigt worden bin sehr zufrieden mit der Abwicklung und dem Produkt.
Danke an alle Mitwirkenden.

Habe einen Drucker bei Rakuten bestellt. Lt. Rakuten anscheinend sofort lieferbar.
Bestellung wurde an Fimex Trading GmbH weitergeleitet. 3 Tage nach Bestellung bekam ich eine E-Mail von Fimex Trading ein sonderbares Mail mit Hinweis auf eine Auktion (???) und der Mitteilung, dass der Drucker nicht sofort lieferbar sei, sondern erst in ca. 7 bis 9 Tagen. Habe daraufhin meine Bestellung storniert, da ich den Drucker gleich benötigte. Stornobestätigung bekam ich von Fimex keine, habe daraufhin eine E-Mail an Rakuten geschrieben, daraufhin bekam ich die Stornierungsbestätigung und ein paar Tage später war auch das Geld wieder auf meinem Kreditkartenkonto rückgebucht. Bei dieser Firma werde ich nie mehr was bestellen!
mfg Manfred

Ich habe ein Galaxy S5 gekauft, weil es dort am günstigsten war. Es waren alle Infos zu Zahlung und Versand vorhanden sowie auch alle Produktinfos zu finen. Das Handy kam auch sehr schnell an (ich glaube das waren 3 Tage).

Habe gestern aufgrund der Angabe auf Geizhals.at und im Shop zwei Tonerkassetten bestellt, die mit sofort lieferbar gekennzeichnet waren und seltsamer weise heute auch noch sind.

Allerdings habe ich heute ein Mail bekommen, dass die Ware erst am 1.9. verschickt wird. Bis Entreffen wären das wahrscheinlich dann 2 Wochen ab Bestellung!

Inakzeptabel!!!!

Hi!

Um welchen Händler handelt es sich denn? Dann können wir uns das im Detail ansehen!

LG
Rakuten Austria Team

Hi!

Bei welchem Händler hast du eingekauft bzw. bei welcher Hotline hast du angerufen?

LG
Rakuten Austria Team

Ich wollte ein Produkt bei diesem Anbieter bestellen, allerdings war es nicht möglich!!!

Ich konnte zwar das Produkt auswählen und alle meine Daten eingeben... Bei der Zahlung wurde es dann jedoch problematisch... Angeboten wird, dass man mit Kreditkarte keine zusätzlichen Kosten hat, aber es ist nicht möglich mit der Kreditkarte zu bezahlen. Auf meine telefonische Nachfrage hin, erklärte mir ein Herr recht unfreundlich, dass ich doch auch einfach per Vorkassa bezahlen könnte und somit wäre das Problem gelöst! Naja für ihn vielleicht, ich jedoch bezahle kein Produkt, dass ich dann, wenn es gut geht, vielleicht erhalte...

Sehr schlechter Service!!!! Wenn man im Internet seine Produkte verkaufen möchte, sollte es selbstverständlich sein, dass eine Kreditkartenzahlung möglich ist... Alles andere ist meiner Meinung nach reine [snip] !!!!!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

24.09.2014, 12:20 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Hallo,

Um welches Produkt handelt es sich bzw. an welcher Nummer hast du angerufen? Nur durch euer ehrliches Feedback können wir was unternehmen! Danke!

Rakuten Team

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Gerne wieder!
Hab mir eine Aquarienpumpe bestellt.
War innerhalb 4 Tagen bei mir. Alles toll

"Was Amazon in den USA, das ist Rakuten in Japan" habe ich bei meiner Recherche gefunden. Klingt erst einmal imposant.
Leider ist Rakuten im Gegensatz zu Amazon noch nicht in Europa angekommen. Anders kann ich mir die miserable Leistung nicht erklären.

1.) Die Suchmöglichkeiten im Shop sind gelinde gesagt sehr bescheiden.
Nur starre Filter, keine selbst definierten Preisbereiche oder andere Merkmale.
Subkategorien wie "SSD-Festplatten" sind zwar vorhanden aber nicht auswählbar?
2.) Unter Android (Chrome-Browser) funktionieren die Filter (z.B. Preis 20-50) und Sortierung (Preis aufsteigend) nicht.
3.) Ein Artikel der zu fast 1000 Stück lagernd ist schaffte es in eineinhalb Wochen nicht verschickt zu werden. Dafür zahlt man knapp 9 Versand?

Fazit:
Nach einem kurzen Ausflug um etwas neues zu probieren kehre ich wieder zu meinen Stamm-Shops zurück. BIG fail!

Ich habe eine ganze Weile nach einer Vitrine für Schreibgeräte gesucht und schlussendlich auch bei SAFE (5908) gefunden. Der Verkaufspreis mit 38,40 Euro (+ 7 Euro Versand) war mir aber zu teuer, daher weitergesucht und schließlich bei
Rakuten um 26,69 Euro (+8,50 Versand) gefunden.
Also am Do 11.6.2015 bestellt und Betrag überwiesen. Am Di 16.6.die Zahlungseingangsbestätigung von Rakuten erhalten, dann begann das "Problem Versand".
Am Fr 19.6. die Meldung der Lieferverzögerung von Rakuten ohne Grundangabe.
VERSANDtermin vom Do 18.6. auf dem Di 30.6.(?) verschoben.
Am Mi 24.6. habe ich bei der Lieferfirma (Kelsche24) per email angefragt WARUM nicht geliefert wird obwohl Ware lagernd.
Ausrede im Originalwortlaut: "Weil wir seit dem 8.6. Poststreik haben, das dürfte auch Ihnen bekannt sein".
Also das mit dem Poststreik war mir ja bekannt, aber ein Paket wegen einem Poststreik nicht mal aufzugeben finde ich eine Frechheit, schließlich habe ich ja dafür bezahlt !
Ich bekam, halt etwas verzögert trotz Streik laufend Pakete zugestellt, einige die ich zB am 13.6., 26.6. und am 27.6. bestellt habe, bekam ich VOR der besagten Sendung geliefert !
Am Fr 26.6. dann endlich die Versandbestätigung erhalten und am Fr 3.7. die Ware mit Glück unbeschädigt erhalten. Mit Gück deswegen, weil die gepolsterte Umverpackung für Glas komplett fehlte, der Vitrinenkarton sah auch dementsprechend (eingerissen) aus.
Da ich mir den Aufwand (Neue Verpackung MIT Polstermaterial) mit der Rücksendung ersparen wollte, behielt ich die Vitrine eben wegen dem (ersten) optischen guten Eindruck und dem doch relativ günstigen Preis.

Im Großen und Ganzen hat es gepasst, das bestellte Produkt hat sich aber als nicht mehr verfügbar erwiesen und es wurde mir ein alternatives zum gleichen Preis vorgeschlagen. Die Lieferzeiten sind in Ordnung, die Seite könnte ein wenig besser aufbereitet sein. Wahrscheinlich würde ich nochmals dort kaufen, garantieren kann ich es aber nicht.

Es werden auf dieser Seite Angebote (zB Dyson DC33c Uptop um 210 Eur) dargestellt, welche dann im "Shop" gar nicht verfügbar sind. Dieser "Händler" verzerrt nur die Marktpreise indem der scheinbar günstige Angebote einstellt, die bei ihm gar nicht verfügbar sind.

Hi, ich verstehe ja Deinen Ärger, aber Rakuten ist ein Online Portal, in dem verschiedene Händler ihre Waren anbieten. Jetzt von einem Händler auf alle zu schließen ist schon etwas unfair.

Sehr schnelle Lieferung, das bestellte Kinderrad für unsere Nichte gab es hier zum besten Preis. Die Bestellung sowie die Lieferung sind ohne Probleme verlaufen. Vielen Dank.

Ich habe von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und mein Paket ordnungsgemäß und auf eigene Kosten retourniert.
Doch nun hat die Fa. Rakuten seit 5 Tagen mein Paket und obwohl mir per Email bestätigt wurde, dass meine Rückbuchung weitergeleitet wurde und bearbeitet wird, habe ich bis dato noch immer keine Rückbuchung auf meinem PayPal Account.
Es kann doch nicht sein, dass eine solch große Firma mehrere Tage benötigt, um lediglich einen einzigen Mausklick in ihrem Paypalkonto zu machen, damit sie mir mein Geld (immerhin 450.-!!) zurücksenden!?
Wollte nur, dass potentielle Käufer gleich davor gewarnt sind, falls sie ebenfalls mal von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen sollten.

Habe ein tolles Angebot erwischt, Preis-Leistung also, was den einen Kauf bzw. Produkt betrifft super. Nur die Lieferzeit war mir etwas zu lang, da sind andere schneller. Aber aufgrund des guten Preises und dem Umstand, dass ich den Artikel nicht schnellstmöglich benötigt habe, kann ich darüber hinwegsehen.

Mit dem richtigen Lieferanten, wie bei mir etwas MEINEapo.at läuft alles wie am Schnürchen! Gerne wieder, die Preise und Auswahl sind top. Zu den anderen Anbietern kann ich nichts sagen.

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