[BEWERTUNG] SmartTec

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[BEWERTUNG] SmartTec (47 Beiträge, 78 Mal gelesen)

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Wir haben uns für einen Fernseher interessiert und für die Entscheidung noch ein paar Infos benötigt. Fragen wurden per E-Mail geschickt und von SmartTec umgehend beantwortet. Nach einem Telefonat war alles klar: Die Beratung war top - sehr kompetent, freundlich und zuvorkommend. Die Bestellabwicklung einfach und unkompliziert. Die Lieferung zuverlässig und schnell. Alles hat prima geklappt. Also wirklich 1A und absolut empfehlenswert!

Ich habe meinen Samsung Laptop Ativ Book 9 gleich nach dessen Erscheinen bei diesem Händler bestellt. Da die Lieferzeiten in ganz Österreich nicht unter 2 Wochen waren, war mir klar, dass es auch bei diesem Händler nicht schneller gehen würde.

Dennoch erhielt ich eine Mail mit dem Hinweis der leichten Verzögerung und der Frage, ob ich die Bestellung weiterhin abwickeln möchte.

Als der Laptop dann schneller als seitens Samsung beim Händler eintraf, erhielt ich auch darüber eine Information und sogar einen Anruf auf meinen AB.

Ich habe noch nie einen Kauf seitens des Verkäufers so transparent und informativ abgewickelt erlebt wie bei diesem. Danke

War schon länger auf der Suche nach einem aktuellen 3D TV-Gerät mit Sattuner. Objekt der Begierde: Samsung UE55H6470. War zu diesem Zeitpunkt verfügbar in der Filiale Wien 10. Sehr nettes Personal, ausführliche Beratung, wird nicht mein letzter Einkauf gewesen sein. Weiter so!

Einfache Bestellung, sehr günstiger Preis und rasche Lieferung! In Summe: BESTENS. Immer wieder gerne hier bestellen. Alles Angaben haben 100%ig gepasst.

Hab bei SmartTec jetzt schon zweimal eingekauft. Auch nach Kauf & Lieferung des Produktes wurden weitergehende Fragen freundlich beantwortet.

Zuerst im Smarttec Webshop schlau gemacht und dann direkt in den Shop gefahren.Ein Sehr netter Verkäufer hat mich gleich begrüßt und sich um mich gekümmert.
Schneller unkomplizierter Kauf besser gehts nicht.
Immer wieder gerne.

Ich habe mir vor kurzem einige Unterhaltungs- und Haushaltselektronikgeräte bei smarttec gekauft.
Fazit: der Händler punktet nicht nur mit Sortiment und Preis, sondern auch mit bestem Kundenservice (freundliche Begrüßung, kompetente Beratung und zuverlässige Lieferung) - hier steht der Kunde noch im Mittelpunkt.
Einen Einkauf bei smarttec kann ich jedem empfehlen.

Habe einen Samsung Waschtrockner bei Smarttec gekauft. Das Gerät war nicht gleich lieferbar. Während der Wartezeit auf die Lieferung hat Samsung eine EUR 75.- Rabatt-Aktion auf einige Samsung-Geräte (darunter auch meinen Waschtrockner) gestartet.

Smarttec hat ohne lange Diskussionen bei der Lieferung des Gerätes diese EUR 75.- einfach in bar ausbezahlt.

Auch die Lieferung erfolgte freundlicherweise bis in die Wohnung obowhl hier üblicherweise "Borsteinkante" vertraglich fixiert ist.

Also: Sortiment gut, Preis gut, Service gut.
Werde gerne wieder dort kaufen.

Hatte in der Nacht 2 Groß-Geräte bestellt. 12 Stunden später der Anruf, dass sie die Bestellung in 2 Stunden vorbei bringen könnten.
2 Stunden später waren die Geräte in der Wohnung.
SUPER !!!
Ein großes Lob an Alex, der uns die Bestellung lieferte!

Habe beim Händler einen Smart Fernseher gekauft für einen SUPER-Preis!
Habe es Tag A kurz vor 18:00 Uhr im Shop bestellt und Tag B erhielt Ich den Anruf dass der Fernseher schon abholbereit ist (Ich wollte selber abholen). Bin kurz vor 18:00 Uhr angekommen, und wurde sehr freundlich bedient.

Mit dem Fernseher bin Ich absolut zu frienden. Preis/Leistung Top!

Gerne wieder.

Habe einen Samsung Kühlschrank am 19.12. mit 5-6 Werktagen Lieferzeit bestellt, am 5.1. wurde er lt. mail dem Versand übergeben, am 13.1. geliefert. Ursprünglich wurde uns telefonisch am 19.12. noch die Lieferzeit bestätigt.

Die Mitarbeiterin von Smarttec war zwar bemüht und hatte sicher auch einige Probleme mit DHL, für mich war es dennoch recht unzufriedenstellend da wir während dieses Zeitraums ohne Kühlschrank waren und uns extra den Shop mit der besten Lieferzeit und den besten Bewertungen auf Geizhals ausgesucht hatten. DHL hatte wohl keinen Stress das Ding zuzustellen, 40eur für einen solchen Transportservice finde ich dann frech.

Nachdem ich eine E-Mail erhalten habe ich möge doch den Store auf Geizhals bewerten tue ich das doch gerne. Ich hoffe, dass war ein Einzelfall, da die Bewertungen sonst ja ausgezeichnet sind und das auch mein Entscheidungskriterium für den Shop war. Danke zumindest nochmal an die Mitarbeiterin die mich dann auf dem Laufenden hielt und offensichtlich bemüht war.

Habe mir einen Fernseher zugelegt.
Preis TOP! Beratung vor und nach dem Kauf: TOP!
Verfügbarkeit: TOP!
Wollte das Gerät (65 Zoll) selber holen, aber mir ist die Abholmöglichkeit abhanden gekommen. Dort angerufen und gefragt ob ich erst in einer Woche holen kommen kann, war die Anwort - kein Problem, aber besser ist es wir bringen es Ihnen heute vorbei wenn Sie Zeit haben!! TOP!
Vielen Dank Smarttec Team, echt spitze! UND das Gerät ist auch ein Traum!
Kann ich jeden nur empfehlen dort zu kaufen!

Tolles Gerät, guter Preis, ausreichende Bezahlmöglichkeiten, seriöser Händler, zuverlässige und pünktliche Lieferung. Alles in allem kann ich diesen Händler vorbehaltlos empfehlen.

Mein weisser Curved Samsung hatte zwar einen Panelschaden(offensichtlich durch Transport), wurde aber sofort unkompliziert und zu sogar zum Wunschtermin und Zeit, von einem Mitarbeiter direkt bis zur Haustür gebracht und das defekte Gerät wieder mitgenommen. Preis war absolut top, kann hier also nur eine absolute Empfehlung geben, wenn es ein Angebot gibt, das für Sie Spitze ist sofort zuschlagen!

Gekauft wurde eine Samsung SSD - alles wie im Angebot und bis jetzt keine Probleme damit. Diese war, bei Bestellung an einem Sonntag, ab Montagvormittag abholbar. Vor Ort wäre glaube ich sogar Kartenzahlung möglich gewesen, und es war sogar ein Lageplan in der Bestätigung.

Ich habe mir eine Speicherkarte gekauft. Ware war lagernd und war innerhalb von 2 Tagen bei mir. Ein super Händler, werde wieder hier kaufen.

Gekauft wurde ein Samsung Flat Tv, die Bestellung erfolgte am gleichen Tag der Abholung, noch vor der Öffnung des Abholshops, Bestellbestätigung und die Mitteilung zur bereits möglichen Abholung sind auch prompt nach Shop-Öffnung übermittelt worden.
Die Ware war originalverpackt, vollständig und hat funktioniert, also eine positive Händerlbewertung.

Bei meiner Bestellung war eigentlich alles in Ordnung, nur die Übermittlung der Sendungsnummer funktionierte erst auf Nachfrage, aber das ist jammern auf hohem Niveau

Die bestellte Ware wurde sehr schnell geliefert und auch der Kundenkontakt war sehr freundlich.
Alles bestens, bestelle gerne wieder bei diesem Shop.

Ich kaufe gelegentlich bei SmartTec in Wien 10.
Immer sehr freundlicher persönlicher Kontakt und reibungsloser Ablauf. Preise sind auch immer sehr gut im Vergleich zu anderen Anbietern.
Immer wieder gerne!

Obwohl die Ware im Aussenlager war, war die Ware am selben Tag in der Filiale Wien 10 zum Abholen.

Auch vor der Bestellung eine freundliche Info bekommen.

Gerne kaufe ich hier wieder!

Hat alles gut geklappt: Bestellung, persönliche Nachfrage wurde schnell beantwortet, auch ein Gutschein Code nachträglich angenommen. Auch bei der Abholung hat alles reibungslos geklappt.

Der gekaufte Fernseher wurde vollständig und ordentlich verpackt zugestellt.
Eine Samstagzustellung war nicht möglich bzw. wurde nicht angeboten; eine diesbezügliche Auskunft habe ich nicht erhalten.

Gute Information günstiger Preis leider keine Bankomatzahlung bei Abholung möglich, Wegbeschreibung könnte besser sein in der Produktbeschreibung wären detailliertere Angaben insbesondere in technischer Hinsicht hilfreich

Ware wie bestellt, Preis top, Lieferzeit leider relativ lang. Der Shop ist trotzdem empfehlenswert. Würde hier gerne wieder einmal bestellen.

Es wurde eine TV Wandhalterung von Vogel's zu einem sehr günstigen Preis gekauft; problemlose und rasche Abwicklung, guter preis, gerne wieder.

Wir haben eine Waschmaschine gekauft und sie 2 Tage später direkt in Wr. Neustadt abgeholt. Wir hatten gerade bezahlt und noch kurz mit den netten Bediensteten geplaudert, da war die Waschmaschine auch schon ins Auto eingeladen worden.

Es gab keine Probleme und die Waschmaschine funktioniert einwandfrei

Das iPad war als lagernd beworben. Da ich nach einer Woche keine Reaktion des Händlers hatte, fragte ich per Mail nach und bekam fünf Minuten später eine freundliche Antwort. Es gab ein internes Missverständnis, das kann vorkommen. Es wurde ein voraussichtlicher Liefertermin genannt, der nicht eingehalten wurde. Einen Tag nach dem Termin fragte ich diesmal telefonisch nach und ein unfreundlicher Mitarbeiter mit osteuropäischem Namen erklärte mir: "Wenn es da ist, ist es da!" Eine der nächsten Aussagen des Mitarbeiters war: "Fragen Sie nicht dauernd nach!" Nach einem kurzen Wortgefecht war er dann doch bereit zu überprüfen, wann die Lieferung kommen würde und antwortete kurze Zeit später per Mail. Dieser Termin wurde eingehalten. Ich werde bei diesem Anbieter allerdings nichts mehr kaufen.

Sehr geehrte Bettina,
wir möchten uns auch auf diesem Wege nochmals für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen und uns für das nette Telefongespräch heute Vormittag bedanken.

Liebe Grüße
SmartTec

Ware bestellt und nachgefragt ob lieferbar, da hat alles noch funktioniert! Ich habe darauf hingewiesen, die Nachricht zur Abholung so früh als möglich zu senden, da ich eine Anreisezeit von gut 1,5 Stunden habe! Mail ist kurz nach 14 Uhr gekommen, also ich ins Auto und auf nach Wr. Neustadt wegen Stau auf der A2 war eine pünktiliche Ankunft bis 16 Uhr nicht möglich, daraufhin um 15.45 Uhr im Shop angerufen er solle das Abhollager verständigen, dass ich um 10 Minuten später komme! Um 16.03 Uhr ruft der Shopkollege an er habe niemanden im Abhollager erreicht!!! Ich sauer und auf 300, nach 150km und zwei Stunden fahrt! Ich bin trotzdem in das Abhollager in der Wienerstraße gefahren um nachzusehen, wo das ist! Siehe da, vor der Tür stehen zwei Herren die sehr Hilfsbereit waren und mir erklärten, dass sie weder angerufen noch ein Mail bekommen hatten, dass ich heute noch komme und den Trockner abholen würde!!!!!!!! NAU SUPA! Der Kollege aus dem Shop hat nichts unternommen.
Die Herren vom Abhollager waren so nett trotz Dienstschluß die PC nochmal hoch zu fahren um mir den Trockner auszuhändigen!

habe mir eine netgear arlo zusatzkamera gekauft.
der preis war - im vergleich zu den online riesen - sehr gut.
die wertschöpfung bleibt somit auch im lande: das waren auch die gründe, warum ich bei smarttec bestellt habe.

das einzige, was noch es noch zu verbessern gäbe ist die information über den status der bestellung. der eingang und die auslieferung wird zwar bestätigt, jedoch erfolgt keine info über lieferzeit / -verzögerung.
kann daher vorkommen, dass man über eine woche auf eine statusaktualisierung wartet.

Dieser Händler verkauft die Waren nicht mit Abholung im Shop, sondern reserviert diese lediglich und lässt dann den Kauf vor Ort stattfinden, sodass das 14-tägige Rücktrittrecht entfällt.
Wer die Option des 14-tägigen Rücktrittrecht haben möchte, muss um EUR 10 per Versand bestellen. Bei größeren technischen Anschaffungen, die man gerne zu Hause ausprobieren möchte (z.B. Integration der Sound-Anlage mit dem TV) durchaus sinnvoll, die EUR 10 extra zu bezahlen.

Ansonsten war alles super - Versand, Ware und Verkaufspersonal am Telefon top!

Sehr geehrter Herr Hubert von Wien,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben natürlich die Möglichkeit die Ware direkt bei uns im Shop, alternativ im zentralen Warenlager abzuholen od. sich zustellen zu lassen.

Bei der Abholung erfolgt somit der Kauf auch direkt vor Ort bei Bezahlung der Ware. Im Bereich der Zustellung bieten wir folgende Online-Zahlungsarten an: Vorkasse & Nachnahme, Kreditkarte od. Sofortüberweisung.
Diese Möglichkeiten können Sie in unserem Online-Shop frei wählen.

Und Sie können uns die Ware binnen 14 Tagen originalverpackt und inkl. Kassenbon retournieren.

Mit freundlichen Grüßen,

erstmals bestellt und abgeholt in Wien 10, Lieferzeit 2 Tage aus dem anderen Lager
alles ok
alles ok
alles ok

Hab eine Actifry von Tefal gekauft. Erst bei Amazon gefunden, dann gesucht, wo es diese am günstigsten gibt. Abholung in Wr. Neustadt hat problemlos funktioniert. Jederzeit wieder

Panasonic-Fernseher 40 Zoll alles bestens - Panasonic-Fernseher 40 Zoll alles bestens - Panasonic-Fernseher 40 Zoll alles bestens - Panasonic-Fernseher 40 Zoll alles bestens

mein gewünschtes Produkt war zwar nicht verfügbar, aber es wurde sofort ein gleichwertiges, preislich gleichgestelltes Produkt angeboten ... da dies auch funktioniert, soll es mir recht sien ...

Am Freitag den 27.10.2016 am Morgen über Webshop bestellt, noch am selben Tag die Bestellbestätigung mit der Info dass der TV im Abhollager in Wiener Neustadt bereitsteht, erhalten.
Gut finde ich, dass auf der Homepage ein Anfahrtsplan bereitgestellt wird, da für Ortsunkundige das Abhollager doch nicht ganz so leicht zu finden ist.
Die Abwicklung vor Ort war dann reibungslos, Mitarbeiter war freundlich und ließ über einen weiteren den bestellten TV aus dem Lager holen. Wenn man möchte bzw. nun doch Zweifel über den Kauf kommen sollten, besteht jetzt noch immer die Möglichkeit vom Kauf zurückzutreten.
Da ich mit einem Freund zur Abholung kam, wurde der doch sehr große TV bis zur Laderampe gebracht, ins Auto lud ich ihn dann selbst ein.
Keine Schäden an der Verpackung, daher wieder rein ins Abhollager zur Bezahlung.
In der Zwischenzeit wurde die offizielle Rechnung für mich ausgedruckt und ich bezahlte - wie auch im Webshop hingewiesen - in bar. Dies stellt im Abhollager die einzige Bezahlart dar, eine Möglichkeit zur Bankomat- oder Kreditkartenzahlung wäre jedoch angenehm!
Auf meine Anfrage zum 14-tägigen Rücktrittsrecht auch bei Abholung hier im Zentrallager wurde mir diese vom Mitarbeiter ausdrücklich bestätigt (was sich jedoch in den AGB's unter Pkt. 2.3 anders liest!?). Er wies auch auf die Möglichkeit hin, dass sollte später in der Garantie oder auch darüber hinaus Probleme mit dem TV auftreten, die Ware hier zwecks Reparatur bzw. Austausch abgegeben werden kann.

Fazit: Alles hat gut geklappt, in der Zwischenzeit läuft der Sony TV und bin mit allem rundum zufrieden - daher gerne wieder!

Bestellung am Freitag Abend, Bestätigung Montag, Zustellung Dienstag (DPD).
Wurde sogar wegen einer Unklarheit in der abweichenden Lieferadresse rückgerufen. Besten Dank! - Gerne wieder.

Bester Preis, schneller Bestellvorgang, Selbstabholung günstig für mich, da sehr nahe meinem Zuhause, mehr fällt mir dazu nicht mehr ein !

kann ich nur weiterempfehlen hat alles super funktioniert.
das nächste mal wieder. Lieferung u. Zahlungskonditionen waren einwandfrei u.perfekt. sg.

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