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Habe beim mittwöchlichen Late-Night-Shopping zugeschlagen.
Bioshock Infinite für 11 Euro plus Porto. Der Preis war unschlagbar.
Die Lieferzeit von drei Tagen wurde eingehalten. Mittwoch bestellt, Samstag versendet, Montag der Benachrichtigungszettel zur Abholung im Briefkasten.
Die Box war gut verpackt, es war sogar ein kleines Luftpolster in der Verpackung, auf dass die Box nicht wie wild im Karton herumeiert. Die Haltenasen solcher Boxen sind dann schon mal ausgebrochen.
Hier aber perfekt.

Ich habe mir am 28.10.2013 spät abends bei Saturn-Online versandkostenfrei eine Bosch-Kaffeemaschine bestellt zu einem absoluten Tiefstpreis über Geizhals. Sendungsverfolgung über DHL war nach Versandbekanntgabe jederzeit möglich. Lieferung kam am 30.10.2013 mittags gut verpackt an und war vollständig und inkl. avisiertem Gutschein.
Bin mit Bestellvorgang und Lieferung sehr zufrieden. Kundendienst/Service/RMA kann ich nicht beurteilen.

Ich hätte nicht gedacht das sie so schnell Liefern und Top preise haben.
Ich würde es jedem weiter empfehlen der Elektro waren bestellen möchte

Vom Bestellvorgang bis zur Lieferung war alles ok. Da kann man nicht meckern. Auch bei einer vorhergehenden Bestellung mit Abholung im Saturn-Markt war alles in Ordnung.

Hallo,habe meinen Denon im Solinger Saturn gekauft.
ich kann da nur von abraten,man wirt da von pontius bis pilatus geschickt! und keiner hatte eine wirkliche Ahnung.Ich empfehle zu Expert Schultes in Solingen zu gehen!
Aber im groh ist der Denon eine geile Sache!.Aber sollte man im Fachgeschäft kaufen,und nicht im so einen möchtegern Laden wie Saturn!

Hallo,

habe gerade für 100,00 die Reparatur in Auftrag gegeben. Das ist weniger als die Hälfte Ihres Kostenvoranschlags. Und ich musste für die Überprüfung nichts bezahlen, statt 65,00 bei Ihnen. Ich fühle mich von Ihnen über den Tisch gezogen. Bei Ihnen werde ich nicht mal mehr einen rostigen Nagel kaufen und werde mein Erlebnis mit Saturn allen verwandten, Freunden und Kollegen mitteilen.

mfg

Dieter Deimel

Hallo,

Ihre Schnarchnasen antworten nicht. So verliert man langjährige Kunden

mit freundlichen Grüßen

Dieter Deimel

Dammweg 8
35325 Mücke

Tel.: 06401/7455
Mobil: 0176/42020027
E-Mail: ddeimel@gmx.net

Gesendet: Donnerstag, 05. Dezember 2013 um 10:22 Uhr
Von: kontakt@saturn.de
An: ddeimel@gmx.net
Betreff: Vorgangsnummer: KONTAKT-CC0-1311-26313

Media-Saturn Deutschland GmbH Wankelstraße 5 D-85046 Ingolstadt

Dieter Deimel

Ihre Zeichen

Ihre Nachricht vom

Unsere Zeichen

Unsere Nachricht vom

Ingolstadt,

25.11.2013

wais

05.12.2013

Sehr geehrter Herr Deimel,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir haben Ihr Anliegen zur weiteren Bearbeitung an den Saturn in Neu-Isenburg übergeben.

Mit freundlichen Grüßen

Alexandra Wais

Saturn im Internet:         http://www.saturn.de

Saturn am Telefon:       +49 (841) 6 34 20 00

Saturn per E-Mail:         kontakt@saturn.de

Geschäftsführer: Wolfgang Kirsch (Vorsitzender),

Johannes Kempter (stellvertretender Vorsitzender), Ralf Laffert (stellvertretender Vorsitzender),

Armin Hartmann, Klaus Hoffmann, Guido Jungwirth, Christian Stiefel, Carsten Strese, Thomas Wünnenberg

Eingetragen beim Amtsgericht Ingolstadt unter HRB 3429

Hallo Herr Deimel,

wohnhaft im Dammweg 8 in 35325 Mücke, Tel. 06401/7455 oder 0176/42020027, E-Mail ddeimel@gmx.net.

Auf der Suche nach Bewertungen des Saturn Online-Shops bin ich über Ihren Kommentar gestolpert und muss mal meinen Senf dazu abgeben.

Es ist schon selten dämlich, sämtliche Kontaktdaten im Netz preiszugeben, dazu noch unter einer derart schwachsinnigen Bewertung.
Die von Ihnen insgesamt vergebenen, sehr schlechten Noten, sind wohl eindeutig als Rachebewertung zu sehen.

Mich interessiert nicht, was ein Händler _nach_ Ablauf der Gewährleistung macht, sondern wie er sich innerhalb dieser Zeit verhält. Dass der Saturn überhaupt anbietet, gegen einen üblichen (!) Kostenvoranschlag tätig zu werden, ist doch schon mal was. Das finden Sie auch nicht überall. Kein Händler wird nach Ablauf der Gewährleistung auch nur einen Finger für Sie krumm machen, wenn damit hohe Kosten verbunden sind. Und das Einschicken Ihres defekten Produkts (Worum geht es hier eigentlich? Die Info haben Sie vergessen.), Prüfen, Ersatzteile anfragen etc. dauert, Zeit ist Geld und damit mit hohen Personalkosten verbunden.
Möglicherweise haben Sie ja jemanden gefunden, der den Fehler vor Ort recht schnell herausgefunden hat und es Ihnen repariert. Möglicherweise wäre der Kostenvoranschlag bei erfolgter Reparatur aber sogar verrechnet worden und die Abwicklung über den Saturn sogar billiger gewesen.

Dass Sie bei Saturn nicht einmal mehr einen rostigen Nagel kaufen werden, ist nur gut für uns alle. Ihre Kommentare bzgl. dieses Shops bleiben uns erspart und der Saturn wird liebend gerne auf solche Kunden verzichten.

Wenn gerade besonders gute Aktionsangebote kommen und sich mit anderen Rabattaktionen überschneiden kommen manchmal sehr gute Preise bei raus. Lieferung in Filiale ist immer Kostenlos, von daher auch ein guter Kompromiss

War etwas enttäuscht über die geringe Auswahl an Produkten. Beispielsweise bei den SSDs (Wovon ich eben eine bestellen wollte) gab es im Online-Shop max. 2 oder 3 Modelle, die man als vernünftig erachten konnte. Die Preise sind in Ordnung, wenn es Aktionstage gibt, sind sogar stellenweise echte Schnäppchen mit dabei. Ich habe vorher nie bei Saturn bestellt, aber da ich eine Gutscheinkarte zu Weihnachten erhalten haben, habe ich mich mal an dem Online-Sortiment der Firma bedient. Der Versand war über die Feiertage war zügig und alles lieft rund. Ursprünglich wollte ich über mein Handy bestellen, allerdings verweigerte der Mobile Shop mir die Teilzahlung mit einer Gutscheinkarte. Erst auf dem richtigen Online-Shop am Computer war es möglich den ersten Teil mit einer Gutscheinkarte und den zweiten Teil anderweitig zu begleichen. Alles in allem in Ordnung.

Ich benutze Objektiv auf meine Nikon D90 DSLR Kamera und bin von den Objektiv begeistert. Bilder sind super und Makro-Aufnahmen sind Spitze.

Sehr schnelle Abwicklung und Zustellung der Ware. Die Ware war ordentlich verpackt und kam wie auf der Webseite von Saturn beschrieben an.

Ich habe bei Saturn-Online 3 Musik-DVDs bestellt. Bezahlt habe ich sofort über Paypal. Saturn liefert die Ware einfach nicht aus und beantwortete zwei Anfragen per E-Mail nach dem konkreten Liefertermin nicht. Mittlerweile habe ich Käuferschutz bei Paypal gestellt, dass ich zumindest irgendwann wieder an mein Geld komme. Dieses Erfahrung mit Saturn soll mir eine Lehre sein!

Ich habe mir an Weihnachten ein LG G2 bestellt, das angeblich ein dazugehöriges LG Quick Windowcase enthalten sollte. Ich war eine Woche im Urlaub und freute mich schon zuhause auf meine Bestellung. Das Paket war ein bisschen zu groß für das Handy, worauf ich schließen wollte, dass das Case eine extra Verpackung hat. Als ich es allerdings öffnete, sah ich bloß das Handy... naja gut, wenigstens das. Trotzdem, für 440 gibt es das Handy überall beziehungsweise sogar ca. 10% billiger, halt ohne das Case. Ich bin die Bestellung nochmal im Nachhinein durchgegangen und habe festgestellt, dass mir echt nur das LG G2 aufgelistet wurde, halt ohne Case. Dabei habe ich im Onlineshop auf einen Link geklickt, der eindeutig das Handy mit Case beinhaltete. Lustigerweise habe ich den sogar noch und dort steht nun, dass es zur Zeit nicht verfügbar wäre, aber alle anderen LG G2 Variationen, sowohl in 16GB, in 32GB, schwarz/weiß und sogar noch das weiße 16 GB mit Case ist vorhanden. Nur nicht mehr das Produktpaket, das ich mir eigentlich kaufen wollte. Ich fühl mich auf den Arm genommen, tut mir Leid. Dass hier Saturn im Recht ist und ich mein Case eh nie bekomme, ist mir klar. Aber das ist trotzdem eine ziemlich miese Täuschung und deshalb gebe ich hier meinen Kommentar ab.
LG LG

Ich wollte drei verschiedene DVDs kaufen, allerdings war eine bereits nicht mehr verfügbar (hierbei handelt es sich übrigens um eine ganze Serie, die nicht mehr vorhanden ist). Die Lieferung war mehr als pünktlich, vollständig und gut bzw. platz- und materialsparend verpackt. Es gab keine Probleme. Äußerst gut hat mir die Ankündigung der Lieferung per e-Mail gefallen!

Gestern habe ich beim Saturn in Dessau-Roßlau einen Smart-TV Samsung UE46F5370 gekauft. Auf Nachfrage beim Kundenberater wurde mir versichert, dass der TV WLAN integriert hatte.
Auf der Saturn-Website steht auch hintter dem Punkt "WLAN" ein fetter, grüner Haken.
Das WLAN ist für mich wichtig, mein Switch voll ist und somit ein Anschluss per Kabel nicht möglich ist.

Bei der Einrichtung stellte sich heraus, dass ein zudsätzlicher WLAN-Stick von Samsung benötigt wird. Kostenpunkt !!!ca. 50 Euro!!!
(muss wohl aus purem Gold sein)
Der Clou: Den Stick bekomme ich beim Saturn nicht mal zu kaufen - hatten wir schon lange nicht mehr ...

Auf meine telefonische Nachfrage bezüglich des beworbenen Features WLAN wurde mir erklärt, dass "WLAN: ja" bzw. ein grüner Haken dahinter bedeute: ohne WLAN!???? Habe ich mich am Telefon wirklich so blöd angehört, dss die mir so etwas auftischen wollen?
Nun stehe ich mit einem Smart-TV ohne Netz und Smart da und Saturn ist das egal. Hurra Service-Offensive Saturn.
Keine Spur von irgendwelchem Entgegenkommen, ich werde einfach für blöd erklärt und im Regen stehen gelassen.

Edit:
Ich muss meine Meinung über den Saturn-Service revidieren. Nach mehreren E-Mails und dann persönlichen Kontakt mit dem Marktleiter der Saturn-Filiale wurden alle Probleme aus der Welt geschafft.
Jetzt habe ich endlich auch einen "Smarten"-TV.

Leider wurde diese Lösung erst nach Querelen möglich, aber wie sagte der Herr von Saturn so schön: Wir sind alle Menschen und machen Fehler
Vielen Dank für die Lösung meines Problems

31.01.2014, 13:01 Uhr - Editiert von cutulhu, alte Version: hier

31.01.2014, 13:02 Uhr - Editiert von cutulhu, alte Version: hier

Alles tip top ich war voll zufrieden, bestellvorgangh war okay,die zahlungsmöglichkeiten sind noch ausbaufähig ansonsten alles in Ordnung

Wir haben eine Nikon im Shop bestellt. Leider funktionierte die Bezahlseite (Kreditkarte stand nicht zur Auswahl) mit dem Chrome Browser nicht.
Nach Rücksprache mit der freundlichen Hotline war die Lösung den Internet Explorer zu verwenden.
Folglich lief alles perfekt. Schnelle Lieferung.

Kann hier nicht klagen!

Zu Saturn muss ich nicht viel sagen. Gute Preise, gute Auswahl und einfach- übersichtlich.

Seit Jahren Ladengeschäft- Kunde und jetzt auch online.

Lieferung war kostenlos und mit Paypal möglich. Ware war auch sehr schnell am Lieferort. So sollte es immer sein.

Einfach alles super...und die Kaufoptionen sind auch super auch der lieferumfang ist alles ok gewesen..immer wieder gerne

Hallo.

Meine erste Bestellung bei diesem Händler ist zu meiner vollsten Zufriedenheit verlaufen.
Über einen Blog wurde ich auf das Schnäppchen bei Saturn aufmerksam und habe spontan zugeschlagen.
- Preis: Top!
- Der Bestellvorgang mit Zahlung per Paypal war mit sehr wenigen Mausklicks erledigt - Top!
- Die Lieferung kam sehr schnell an - Top!
Fazit: so macht Onlineshopping Spaß!

Sonntag Nacht bestellt und Dienstag Mittag bekommen.
Also schnelle Lieferung und dazu noch gut verpackt
Preis wegen Aktion sogar günstiger als bekannte Versandtunternehmen.

Heute habe ich mal bequem den Onlineshop von Saturn angetestet, anstatt in die nächste Stadt zu fahren.
Ich war positiv überrascht als ich alles gefunden habe, und zu dem noch zu einen guten Preis.
Auch die Versandkosten von nur 2 sind gut angekommen.
Da hätte ich mit dem Auto mehr Unkosten gehabt!

Lediglich bei dem Verpackungsmaterial wurde gespart, was für mich bei der bestellten Festplatte nicht akzeptabel war!
Gerade wenn es sich um empfindliche Technik handelt, erwarte ich als Kunde das die Ware im Karton mit Verpackungsmaterial besser von allen Seiten gepolstert wird, um mögliche Schäden auf dem Weg der Zustellung zu minimieren!
In diesem Fall war einfach zu viel Luft im Karton, in dem die Ware neben Packpapier schutzlos herum klapperte.

Dennoch werde ich die praktische Onlinefunktion sicher wieder benutzen.

Aufgrund der Tatsache, dass sich im Online-Shop leider nur eine Rechnungsadresse verwalten lässt, gab es ein kleines Problem bei der Abholung der Bestellung: Der Abholer war nicht gleich dem Besteller (, obwohl dies vorher in der Online-Bestellung so angegeben wurde. Durch eine zweite Bestellung, bei der der Besteller nicht gleich dem Empfänger war, kam dieses Problem zu Stande, da diese Daten nun auch für die erste Bestellung übernommen wurden.)
Das Problem konnte jedoch noch am selben Tag gelöst werden, da eine Vollmacht für die abzuholende Ware an den Saturn-Markt gefaxt werden konnte.

Ich würde mir jedoch wünschen, dass das Verwalten von mehreren Rechnungs- und Lieferadressen möglich ist.

Auch der Preis war super, hier 99.-, bei Media 111.-.
Lieferung mit Email Ankündigung durch DHL erfolgte super schnell.

TV bestellt, prompte Lieferung guter Service.
Gute Erreichbarkeit der Hotline.
Hat alles gut geklappt. Wurde einen Tag vorher angerufen und über die Zusendung informiert. Zusteller hat auch nochmal angerufen und bescheid gegeben, dass er in 20 min da ist. TOP

Professionell gelöst!

Nachdem ich mich mit dem Sachverhalt an Saturn direkt (Holding etc.) gewandt hatte, gab es sofort eine Lösung.

Die Kamera plus Batteriegriff sind heute bereits angekommen, die Kommunikation war einwandfrei.

Dazu gab es noch eine kleine Entschädigung.

Neues Fazit:

es kann zwar etwas schief laufen, aber solange es schnell und professionell gelöst wird: bleib ich natürlich weiter Kunde!

Hallo,
Ich habe einen Samsung TV UE39F5070 bestellt. Zunächst mit ein bis zwei Wochen Lieferzeit. Dann habe ich tel. nachgefragt und der Abhol-Termin wäre genau 2 Wochen nach Bestellung gewesen. Dann erhalte ich drei Tage später eine Mail, dass sich die Lieferung um bis zu 2 weitere Wochen verzögert.

Das ist nicht ok und ich zweifle an diesem Geschäftsprozess.

Ich kaufe dort nicht mehr bei Saturn ein. Das Geld, was natürlich sofort eingezogen wurde, habe ich zurückgefordert und dieses Geschäft storniert. Hätte mal gleich Amazon gewählt.

RHV

Ich habe hier in der Vergangenheit von vielen Verkaufsstellen bestellt werden. Aber Saturn.de die beste Lösung. Keine Notwendigkeit zu fahren, keine Wartezeiten in der Schlange, kein Parkplatz problem, einfach Produktvergleich, um Ihre Haustür geliefert.
Super Preis, super schnelle Lieferung, einfach fantastisch! Versandkosten billiger als das Fahren mit dem Auto. Zeit ist Geld.
Ich empfehle Online-Shopping von Saturn.de
Simply the best!!!

Ich habe 2 Spiele dort gestellt, welche wirklich schnell zum
günstigen Preis geliefert worden sind. Verpackung war in Ordnung und es kam in heilem Zustand an.
Bisher nie Probleme mit Saturn gehabt, auch nicht mit in der Filiale abholen. Einfach super. Kundenservice musste ich bisher noch nie in Anspruch nehmen, hatte aber auch nichts zu beklagen.

Die Bestellung klappte einwandfrei, die Produkte sind ja meist bekannt und können auch im Laden angesehen werden.

Sehr störend empfand ich, dass die Statusänderungen meiner (Online-)Bestellung für heutige Verhältnisse sehr lange dauerte.
Die Bestellbestätigung hatte ich sozusagen sofort, aber die Versandbestätigung bekam ich erst nach 5 AT (d. h. einer Woche)! Und das, obwohl der Artikel als vorrätig angezeigt wurde. Danach wartete ich nochmals 2 AT, bis das Paket endlich ankam. Insgesamt musste ich also 7 AT auf die Ware warten. So etwas finde ich - gerade auch für so einen bekannten Laden - sehr peinlich.
Ich hätte kein Problem damit, eine Korrektur-Email ("Entschuldigen Sie, ...") nach der Bestellbestätigung zu erhalten, wenn der Lagerbestand schneller wie geplant aufgebraucht war (ja, meine Bestellung war ein Angebot aus einem Newsletter), aber in der freudigen Erwartung eines Pakets dann nach vielen Tagen erst eine Versandbestätigung zu erhalten - naja ...
Zum Produkt selber: Alles wie gewünscht

Ich bin durch einen Geschenkgutschein, den ich vorab erhalten habe, auf den Saturn-Onlineshop aufmerksam geworden. Als ich dann den Tipp eines Freundes erhalten habe, dass es durch die Aktion "Saturn Late Night Shopping" einen iPod Shuffle günstig zu erwerben gibt (Preis 35,00 ; Nächster Vergleichspreis 45,00 ), war es für mich an der Zeit diesen dann auch einzulösen und mit einer Bestellung zu verbinden.

Die Bestellung war prompt erledigt. Besonders gefallen hat mir hierbei die sehr aufgeräumte und saubere Homepage. Ich muss ehrlich sagen, dass ich vergleichsweise bisher noch nichts besseres gesehen habe. So macht Online-Shopping Spaß! Kein Frust bei der Produktsuche.

Anmeldung, Bestellvorgang und Zahlungsabwicklung waren hierbei in gewohnter Form. Gefallen hat mir das Hinzufügen der Gutscheinkarte. Ich ging davon aus, dass dies etwas kompliziert werden würde. Dies stellte sich aber als Irrtum heraus. Alles war logisch erklärt und der entsprechende Zahlungsvorgang war kein Problem. Das Entfallen der Versandkosten hat meine Zufriedenheit dann noch bestätigt.

Die Kontaktierung des Kundenservice war bei mir nicht nötig, weshalb ich hier keine Bewertung vornehmen kann.

Zusammenfassung:
- sehr aufgeräumter und übersichtlicher Webauftritt
- sehr gute Preise
- Aktion "Late Night Shopping"
- keine Versandkosten
- sehr gute Informationsweitergabe bezüglich Sendungstatus

Abschließend bleibt mir nur zu sagen, dass ich dem Saturn Online-Shop ein großes Lob aussprechen muss. Ich habe bisher zwar nur eine Bestellung getätigt, bin mir aber schon sicher, dass sich diese Anzahl in Zukunft steigern wird.

Hab mir ein Game, beim Super Sunday gekauft. Super schnelle Lieferung. Diese ist auch gut verpackt. Immer wieder gerne

Besser kann es nicht sein, wenn ich was bestelle, aber zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sein kann, und die Post dann auch noch zu hat, dann lasse ich mir die Ware einfach in den nächsten Markt schicken. Dort bekomme ich das dann sogar zwischen 9 und 20 Uhr.

Ich habe schon mehrfach bei Saturn online bestellt und bin nie dabei enttäuscht worden.

Sei es die beiden induktionstauglichen Tefal-Pfannen, der Dyson DC 19 T2 oder die Blurays von Twilight (Folgen 1-3) und letzte Woche mit der kompletten Fast and the Furios-Reihe. Teils wurde direkt an meine Packstation geliefert und teils habe ich die bestellten Artikel in einem Saturn-Markt meines Vertrauens abgeholt, ganz nach meinen Wünschen. Immer sehr schnell und preiswert.

Auch wenn mal ein Artikel nicht direkt lieferbar ist, ist der Kundenservice freundlich und sehr zuvorkommend, die gewünschte Stornierung wurde schnell bearbeitet und das Geld war auch schnell wieder auf meinem Konto.

Kann ich jederzeit eine Empfehlung aussprechen. Macht weiter so.

Große Auswahl und Günstige Preise.
Auch die Aktionen wie z.B.: Super-Sunday gefallen mir sehr gut.
Ich bin voll und Ganz zufrieden.
Jederzeit gerne wieder.

Meine Anforderungen an diese Bestellung waren, dass ich schnell eine vernünftige Waschmaschine ohne große Wartezeiten geliefert bekomme. Der Bestellvorgang war in Ordnung, als Zahlungsmöglichkeit hätte ich mir noch die Rechnung gewünscht - auch wenn das kaum noch Händler anbieten. Die tatsächlichen Versandkosten wurden erst relativ spät angezeigt, oder sind mir nicht aufgefallen. Zunächst hatte ich nur die möglichen Zusatzoptionen gesehen (+5 zum Aufstellungsort, oder +65 mit Anschluss). Hier hätte ich gerne den gesamten Versandbetrag schon gesehen.
Die Waschmaschine stand online als "sofort verfügbar" und wurde nach einem Tag in den Versand übergeben. Lediglich Hermes als Auslieferer hat einen Tag verstreichen lassen, um die Maschine zum Ausliefern einzuplanen - auch die "Echtzeitverfolgung" hat hier nicht funktioniert.

Kurz gesagt: Donnerstag um 21 Uhr bestellt, Mittwoch um 7 Uhr die auf Lager befindliche Waschmaschine erhalten. Also Alles vollkommen in Ordnung bei Kreditkarten-Zahlung gelaufen.

für das, das ich das Produkt schnell genötigte. Ist ein kauf übers Internet gut. So muss man nicht immer Amazon unterstützen kommt es schnell. Der Preis ist gut. Danke

Am 27.02.14 11:50 bestellt (Abholung)
28.02.14 17:43 abholbereit

positiv:
- Abholung im Shop möglich
- aktuelle Statusangaben
- kostenloser Versand

Habe bei Saturn nur ein paar Staubsaugerbeutel bestellt, dafür wurde noch nicht einmal Versand berechnet und das ganze kam auch noch in Rekordzeit bei mir an. Vielen Dank Saturn, so wünscht man sich das!

Ich habe ein Black Berry Play Book gekauft. Nach nicht mal einem halben Jahr konnte ich das GerÃ€t nicht mehr aufladen. Da ich das GerÃ€t bei Saturn am Alexander Platz abgeholt habe , gab ich das defekte GerÃ€t wieder ab. Saturn wusste nicht was mit dem GerÃ€t zu tun ist. Dazu brauchten die Leute von Saturn fast 2 Wochen . Dann kam das GerÃ€t zu mir zurÃŒck. (immer noch defekt )Man hÃ€tte das GerÃ€t nur zum Online Shop schicken mÃŒssen, das war den Leuten von Saturn aber zuviel. Das GerÃ€t schickte ich dann zu Saturn Online Shop zurÃŒck. Bis zum eintreffen dort war nun ein halbes Jahr vorbei und Saturn macht ,das was sie am besten kÃ¶nnen, nichts. Ich sollte mich an Black -Berry wenden , Saturn war zwar in der Lage das GerÃ€t zu mit zurÃŒck zu schicken , aber nicht das Teil an Black Berry zu senden. Black Berry teilte mir mit das eine *TRÖT* nur ÃŒber den HÃ€ndler mÃ¶glich ist. Also wird Saturn nun so lange rum eiern bis die Garantie abgelaufen ist. DER SCHLECHTESTE SERVICE VON ALLEN SHOPS.

Versand erfolgte 1 Woche früher als angegeben, also schonmal positiv.
Ware war top verpackt und in 1A-Zustand. Es gibt absolut nichts, was mich auch nur annähernd gestört hätte, aber das habe ich auch nicht anders erwartet, da ich bereits oft bei Saturn bestellt habe und dies auch jederzeit wieder tun werde!

Ich bestelle immer gerne bei Saturn, hatte noch nie Probleme und die Versandzeiten sind oft kürzer als angegeben. Im Schadensfall hat man sich auch bislang stets kulant verhalten.

Ich habe bei Saturn die "Der Krach der Republik Das Tourfinale (Limitierte Special Earbook-Edition)" online gekauft, die schon anderswo überall vor VÖ ausverkauft war. Sofort per Paypal bezahlt. Zwei Tage später bekomme ich eine Gutschrift von 11,99 von Saturn, da sie bei dem Artikel den Preis nochmals reduziert haben. Einfach so! Damit war Saturn am längsten Lieferfähig und mit Abstand am günstigsten! Hut ab!!

Im Saturn Online-Shop wurde die Leica M Monochrom angeboten zu einem günstigen Preis, nämlich 5.900 EUR. Die Beschreibung war allerdings die einer Leica 240. Auf meine Nachfrage wurde mir bestätigt, dass es sich um eine Monochrom handele und dies der geltende Preis sei. Ich bestellte eine Leica M Monochrom somit über Saturn Mainz (Ladengeschäft) verbindlich. Meine Freundin tat das ebenfalls zum gleichen Zeitpunkt. Meine MM wurde nach ein paar Wochen zum genannten Preis geliefert, die MM für meine Freundin ist bis heute (ca. 3 Monate nach verbindlicher Bestellung) immer noch nicht eingetroffen/nicht lieferbar lt. Verkäufer (der übrigens äußerst bemüht und kundenfreundlich war !).

Kurz nach unserer Bestellung wurde der Preis der MM von 5.900 EUR auf 6.800 EUR auf der Webseite von Saturn Online hochgesetzt, und kurze Zeit danach wurde die MM komplett aus dem Online-Sortiment genommen.

Dem Leica-Forum habe ich entnommen, dass tatsächliche einige wenige Leica M Monochrom zum Preis von 5.900 bestellt *und geliefert* wurden, aber leider erhielt meine Freundin keine, trotz verbindlicher Bestellung.

Ich bat Saturn Online um Stellungnahme, aber wurde immer wieder auf unseren Verkäufer in Mainz verwiesen, der leider auch nicht weiterhelfen konnte.

So der Sachstand!

Enttäuschte Grüße !

TK

Das ist für mich der beste online Shop überhaupt. Habe schon öfters dort bestellt, bereits einen Tag später ist die Ware angekommen. Auch ein Umtausch des Produktes stellt keinerlei Probleme da. Kann ich nur empfehlen. Habe des öfteren auch ware in den Markt liefern lassen, alles ohne Probleme. Der Kundenservice ist überragend. Ich würde immer dort bestellen. Möglichkeit der Lieferung in den Markt oder per DHL an eine packstation.

Mein Kommentar zum Einkauf:
Es lief alles bestens - Vielen Dank an Saturn.
Insgesamt hinterlasse ich eine positive Bewertung für Saturn

günstiger Preis und unkomplizierte Abwicklung. Schnelle Zugriffzeiten.
Ich bin einfach zufrieden. Gut verpackt und sicher angekommen.
Schön, das man durch einen Newsletter auf Schnäppchen aufmerksam gemacht wird.

Abwicklung zu meiner Zufriedenheit, nur die Lieferzeit kann noch optimiert werden. Prima finde ich die Verfügbarkeitsanfrage im Shop, so dass man sich die Ware dort abholen kann, wo sie auch wirklich verfügbar ist.

Ich bestelle gewöhnlich dann, wenn der NL etwas wirklich günstiges bietet für mich. Zuletzt Stirb Langsam 1-5 für knapp 17 incl. Versand - der Preis war natürlich sehr gut. Und da ich bisher schon sehr gute Erfahrungen gemacht hatte, erwartete ich einfach, das auch hier alles glatt lief. Gesagt getan - am Grün-Donnerstag bestellt vor 9 Uhr (klar - war ja Nightshopping) und abends kam schon die Versandinfo. Was soll ich sagen - am Oster-Samstag stand der Briefbote vor der Tür und brachte die bestellt Ware auch schon. Also alles prima! So muss es sein! Im Mai 2013 hatte ich eine Systemkamera gekauft - ebenfalls Nightshopping und bisher nicht bereut und ebenfalls alles bestens gelaufen. Dafür bekamm ich aus einer anderen Aktion einen 50 Gutschein - das war wirklich reiner Zufall. Und später kaufte ich mit dem Gutschein wieder einen echt günstigen Artikel beim Nightshopping. So zahlte ich dann nur die Hälfte und die Freude war natürlich umso größer, denn auch hier lief alles reibungslos und schnell. Also man kann durchaus sparen, wenn man die Augen immer offen hält.

Ich habe schon ein paar mal bei Schnäppchenaktionen bei Saturn bestellt. Die Versandkosten sind immer angemessen niedrig und wenn es einem doch zu teuer kommt, dann schickt man halt in die nächste Filiale und holt es dort ab (man muss es halt nur binnen ca. 10 Werktagen abholen).
Verpackung wie immer super, Lieferung bisher immer überdurchschnittlich gut. Über Problemfälle und Kundenservice kann ich bisher noch nichts berichten, da der Fall einfach noch nicht eingetreten ist.

Am 16.04. habe ich zwei Artikel zur Abholung in einer Filiale bestellt. Beide Artikel waren laut Onlineshop in der Filiale vorrätig. Bezahlt habe ich die Bestellung mit Kreditkarte, die auch sofort belastet wurde.
Am 17.04. wurde die Bestellung storniert, angeblich auf meinen Wunsch hin, so stand es zumindest in der Stornierungsbestätigung. Diesen Wunsch habe ich jedoch nie geäußert. Die Hotline verwies mich an die Filiale, da diese für die Betreuung der Bestellung zuständig sei, die Filiale konnte auch keine Auskunft geben. Nach einigen Stunden Warterei teilte man mir mit, dass es wohl zu einer versehentlichen Stornierung kam. Die Ware könne ich abholen kommen, müsse sie aber noch einmal bezahlen. Den Betrag der ursprünglichen wolle man mir wieder auf die Kreditkarte buchen.

Daraus ist bis heute nichts geworden. Auf Nachfrage vom 29.04. teilte man mir mit, dass das Geld bereits am 17.04. zurückgebucht worden wäre. Bei einer erneuten Nachfrage am 05.05. hieß es dann, dass die Buchung nicht durchgeführt worden sei. Man wolle es noch einmal an die Buchhaltung geben.

Insgesamt empfinde ich das Gebaren als wenig professionell und kundenorientiert. Stornierungen von Bestellungen sind scheinbar auch im Forum des Shops möglich unter Angabe der Bestellnummer. Dass es da auch mal zu Zahlendrehern und versehentlichen Stornierungen kommt wundert mich nicht. Das man dann aber als Kunde 3 Wochen auf sein Geld warten muss und mit falschen Auskünften hingehalten wird, verstehe ich wirklich nicht. Wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt, dann wird er direkt mit Mahnungen und Gebühren überzogen, aber der Shopbetreiber darf sich dies wohl herausnehmen.

Ich kenne Saturn eigentlich nur als Ladengeschäft. Nun gab es ein gutes Angebot am Wochenende (SSD) da wollte ich zuschlagen.
Es gibt nichts zu meckern, schnelle Abwicklung ich wurde stets über den Status der Bestellung informiert.
Auch Standard heutzutage (Meiner Meinung nach) Ich bekam die Paketnummer und konnte die Lieferung bis zur Zustellung im Auge behalten.

Fazit: Gerne Wieder.

Die Online Bestellung bezahlung über Paypal und Lieferung war alles OK.
Ich kann mich bis jetzt noch nicht über etwas Beschwerden

Am Freitagvormittag bei Saturn wegen kurzzeitig niedrigstem Preis bestellt, angeblich 1-2 Wochen Lieferzeit. War mir egal. Nach wenigen Minuten kam eine Bestellbestätigung und nach 3 Stunden kamen eine Rechnung und die Versandbestätigung mit DHL-Link. Ich war überrascht. Der Beamer hat es dann nicht mehr über Nacht bis Samstag zu mir geschafft, kam aber am Montag an. Ware war gut verpackt, etwas mehr Füllstoff hätte man spendieren können, denn der Beamerkarton rutschte im Umkarton etwas hin und her. Zahlung per Kreditkarte problemlos, Buchungsdatum am Samstag, Wertstellung Montag. Ware einwandfrei.

Seltsam, dass erst eine Lieferzeit von 1-2 Wochen angegeben war und dann noch am selben Tag geliefert werden konnte. Das deutet auf Probleme in der Lagerbestandsverwaltung hin. Hoffentlich passiert es nie andersherum...

Also summa summarum alles prima gelaufen. Der Standardfall "Kunde bestellt - Händler liefert" sollte ja aber auch keine besondere Herausforderung sein

Nachdem ich mich dazu entschieden habe mein Galaxy S3 durch ein Galaxy S4 zu ersetzen, war ich auf der Suche nach einem Händler.

Der Preis bei Saturn war gut und ich hatte bei meiner letzten Bestellung gute Erfahrungen gemacht.

Laut Lagerbestandsanzeige war das gewünschte Gerät lieferbar, also direkt bestellt.
Einige Stunden nach meiner Bestellung wurde die Verfügbarkeit von "sofort lieferbar" auf "in 5-6 Werktagen" geändert.

Eine Nachfrage per E-Mail (die sehr schnell beantwortet wurde) hat ergeben, dass auch meine Lieferung betroffen ist und ich vermutlich eine Woche warten muss.

Anscheinend stimmt die Anzeige im Onlineshop nicht immer mit dem tatsächlichen Bestand überein.
Nun bin ich gespannt wie lange es wirklich dauert bis das Smartphone geliefert wird.

Da sowas immer mal passieren kann und der Kontakt schnell und freundlich war, ist mein aktueller Gesamteindruck dennoch positiv.

22.05.2014, 15:52 Uhr - Editiert von fr4g3r, alte Version: hier

Habe schon mehrfach bei Saturn online bestellt und es war immer super.

Sowohl mit portofreier Lieferung als auch mit Abholung im Saturn OEZ München. Bei Abholung muss man nur darauf achten, dass man zum Service/Reparaturannahme geht und nicht zur Info am Eingang

Preise sind oft besser als in der Filiale. Nur das Sortiment könnte besser werden. Viele Filme gibts nicht online.

Gerne wieder!

TOP!

Habe einen Laptop online gekauft. Top Auswahl, einfache Vergleichsmöglichkeiten, alles Bestens. Leider nicht vorrätig gewesen, aber schnelle Lieferung als der Artikel wieder verfügbar war. Versandkosten angenehm. Versand an Paketstation möglich, was für Berufstätige von großem Vorteil ist.

Mittags bestellt, am nächsten Tag schon da gewesen! Super Ablauf, bin sehr zufrieden! Habe schon mehrmals bestellt und auch die Lieferung zur Filiale funktioniert super und man kann noch ggf. Versandkosten sparen.

Am Sonntag bestellt. Ware am Dienstag erhalten.
Ich bin sehr zufrieden. Ware in sehr gutem Zustand.
Die Verpackung war ausreichend.Die Ware war nicht so stossempfindlich.
Rechnung kam per E-Mail.

Gute Optik und Bedienbarkeit. Schneller Versand. Interessante Aktionen. Leider nicht soviel Auswahl in Sachen Technik (z.B. USB Sticks, Speicherkarten von mehreren Herstellern anbieten).

Gute Optik und Bedienbarkeit. Schneller Versand. Interessante Aktionen. Leider nicht soviel Auswahl in Sachen Technik (z.B. USB Sticks, Speicherkarten von mehreren Herstellern anbieten).

Bestellvorgang war einfach, Lieferung schnell. Der Preis sensationell.
Schade, dass man nur immer 3 Artikel einkaufen konnte, so musste ich alles 4 x durchgehen. Ein Anruf brachte nichts, der wusste nicht, wovon ich rede.

Im Rahmen einer Sonderaktion habe ich bei Saturn Online günstig Kaffee erstanden (ja, Kaffee). Die ware kam in kürzester Zeit sehr gut verpackt bei mir an. Dementsprechend gibt es auch gar nichts zu meckern. Vom Preis bis hin zur Lieferung, hat alles gestimmt. Gerne wieder!

Ich habe online an einem Freitag 12:00 Uhr einen Sat-Receiver bestellt, lieferbar in 2 bis 6 Werktagen. Bereits am gleichen Tag um 19.00 Uhr habe ich schon die Versandbestätigung mit Link für die Sendungsverfolgung erhalten. Am Samstagmorgen eine weitere von Saturn veranlasste mail "Paketankündigung von DHL" mit Liefertermin Samstag 9:30-12:30.
Um 9:42 klingelte der Zusteller.... Paket war da

Lieferzeit noch nichtmal 24 Stunden. TOP!!!

Leider mußte ich feststellen, das der gelieferte Receiver "Technisat Technicorder ISIO" für den internationalen Vertrieb vorgesehen ist und nicht dem "Technisat Digicorder ISIO" für den deutschen Markt entsprach.
Saturn hat im online-shop korrekt "Technisat Technicorder ISIO" angegeben, allerdings nicht explizit daraufhingewiesen, dass dieser Receiver von Technisat nicht für den deutschen Markt vorgesehen ist....dem Receiver fehlen deshalb einige für Deutschland vorgesehene Leistungsmerkmale.

Ich habe den Receiver deshalb nicht in Betrieb genommen sondern das Gerät am Montag zurückgeschickt.
Genutzt habe ich die Rücksendefunktion über den onlineshop...einfach Rücksendeetikett ausdrucken auf Karton kleben und Paket zur Poststelle bringen. Zusätzlich noch Widerrufsformular ausgefüllt(neues Recht für online-Käufe seit Juni 2014) und per Fax an Saturn geschickt.
Am Dienstag per mail Bestätigung des Widerrufs erhalten.
Am Mittwoch per mail Eingangsbestätigung für meine Rücksendung und Ankündigung der Rückzahlung des Kaufpreises erhalten.
Also nicht nur Bestellvorgang und Lieferung vorbildlich auch im Fall der Rücksendung alles optimal.

Ich denke hier werde ich wieder einkaufen....und wenn möglich das Gerät auch behalten

Ich habe folgendes Angebot für 135 Sonntag bei Saturn gekauft.

Artikelnummer: Bezeichnung:
1589317 Nespresso Pixie XN301T Edelstahl + Aeroccino3

Die Lieferung war wie immer sehr schnell. Ware einwandfrei. Inbesondere die Aktionsangebote sind bei Saturn immer spitze.

Im Saturn-Onlineshop haben wir schon oft bestellt, wenn die Ware vorraetig ist und wurde meist schon am Folgetag geliefert, super!
Der Bestellvorgang ist einfach mit vielen Zahlungsmoeglichkeiten.
Sehr gut ist die Versandmitteilung mit der Sendungsnummer, damit eruebrigen sich unnoetige Anrufe deswegen. Nur schade, dass wir bei einer Bestellung waehrend einer Saturn-Gutscheinaktion nun schon ueber 1 Monat auf den versprochenen Gutschein warten muessen, obwohl die 2-woechige Widerrufsfrist schon lange um ist! Damit verzoegern sich weitere geplante Bestellungen, fuer die der Gutschein verwendet werden soll. Im schlimmsten Fall erfolgt ein weiterer Kauf dadurch sogar beim Mitbewerber .... ansonsten alles top!

Habe im Saturn Onlineshop ein TomTom Go 600 gekauft.
Der Bestellvorgang war selbsterklärend und auch die Lieferung ging sehr zügig über die Bühne.
Positiv: Saturn verschickt per DHL. Das bewahrt vor bösen Überraschungen beim Versand...

Das Produkt war so wie beschrieben.
Kleiner Wehrmutstropfen: das Go 600 gibt es in zwei Versionen. Die neuere Version besitzt ein Mikrofon für die Sprachsteuerung. Es war nicht 100%ig auf der Website ersichtlich, welche Version verkauft wird.
Es wurde aber auch nicht mit der Sprachsteuerung geworben.
Bekommen habe ich die alte Version. Das ist aber in Ordnung, da ich die Sprachsteuerung sowieso nicht gebraucht hätte und der Preis trotzdem gut war.

Ich würde mir noch eine Überarbeitung des Kundenlogins wünschen, damit beispielsweise Änderungen an Bestellungen oder Stornierungen einfacher und vor allem ohne langen Mailverkehr abgewickelt werden können.

Günstiger Preis, reibungsloser Einkauf, schnelle Lieferung.
Gekauft wurde der Samsung PS64F8590, mit den Panasonics (vtw/zt) der beste und wohl auch letzte Plasma.

Gerne wieder.

o.a. Produkt wurde im Online-Shop genauso beschrieben wie ich es dann auch geliefert bekommen habe.
Die Lieferung war pünktlich, vollständig und sehr ordentlich verpackt.
Es gab keinerlei Probleme.
Das Angebot und die gesamte Abwicklung nach der Bestellung hat mir sehr gut gefallen. Ich kann den Saturn-Online-Shop bestens empfehlen und werde ihn auch in meinem Bekanntenkreis zu loben wissen.

Gillette Mach3 Rasierer und Klingen.
Bestellt, bezahlt und innerhalb von 2 Tagen geliefert bekommen.
Gut verpackt.
Super Preis.
Unkomplizierter Einkauf, gerne wieder.

Am Super-Sunday habe ich ein Angebot bestellt,Bezahlvorgang per Paypal wurde sofort bearbeitet,am Montag Bestellung angenommen per Mail von Saturn und bereits am Dienstag hatte ich die Ware bei mir vollständig und komplett zuhause.Besser und schneller geht es nicht!

Habe durch ein Newsletterangebot ein Mach3-Set mit Ersatzklingen bestellt und Ware wurde schnell geliefert. Preis war sehr günstig. Verpackung war viel zu groß und Nassrasierer samt Ersatzklingen waren vom Hersteller auch viel zu aufwändig verpackt.
Ich bestelle gerne bei Saturn...

2013 eine SanDisk SSD online gekauft zum Abholen im Saturnshop in Augsburg. Beratung TOP weil kompetent und persönlich. Alles weitere war auch super. Diesen Monat gab die SSD so langsam ihren geist auf. Heute zu Saturn in Dresden gegangen, da ich umgezogen bin. Produkt war nicht mehr lieferbar also gab es den VOLLEN BETRAG VON DAMALS zurück! Gleich vor Ort eine neue SSD (Samsung) gekauft. Hätte mir aber auch das Geld auszahlen lassen. Da sollten sich fast alle Onlinehändler ein Beispiel nehmen und nicht den Restwert auszahlen! TOP bei Saturn kaufe ich gerne wieder ein.

Beim Bestellvorgang stand noch 2-3 Tage Lieferzeit. Nach der Bestellung "Liefertermin unbekannt". Nach 4 Wochen war der Artikel immer noch nicht versendet und ich wurde auf Nachfragen nur Vertröstet. In so einem Fall nimmt man den Artikel nicht im Sortiment auf.

Obwohl ich Saturn gleich um de Ecke habe bestell ich oft online wegen den Sonder-Aktionen die dann nicht in den Filialen erhältlich sind.

Die Möglichkeit es dann ohne Versandkosten aus der Filiale ab-zu holen nehme ich dann auch wahr. (oft sind aber die Versandkosten bei Aktionen incl.)

Bis jetzt hat alles wunderbar geklappt.
Ware 1.a gut verpackt schneller Versand und gute Information über meinen Bestellstatus bzw.Lieferung

Bestell und kaufe gerne bei Saturn

Es lässt sich gut einkaufen im Shop, bei Abholung fallen keine Versandkosten an. Besonders attraktiv sind die spezial Angebote die Versandkostenfrei sind.

soweit sehr gut. Weiter so.

gekauft wurde ein Toplader von AEG Lavamat L75265TL1. Die Lieferzeit, welche im Internet angegeben war hat leider nicht ganz mit der wirklich benötigten Lieferzeit überein gestimmt. Ansonsten gutes Preis- Leistungsverhältnis und auch eine gute Informierung über den aktuellen Lieferstand bzw. die Verzögerung der Lieferung.

Bei mir stimmte sowohl der angezeigte Preis, als auch, dass es lieferbar war. innerhalb von einem Werktag verpackt und abgeschickt. passt, habe keine Bedenken, wieder dort zu bestellen. Allerdings ist die Sortierung der Kategorien oft nicht nachvollziehbar, Produktinformationen holt man sich lieber woanders, auch die Suche ist eigentlich unbrauchbar.

Gute Ware (Kopfhörer), sehr guter Preis, sehr schnelle Lieferung - ich bin zufrieden und kann diesen Shop weiterempfehlen.

- übersichtlicher Shop mit großer Auswahl
- viele Zahlungsmöglichkeiten
- schnelle Lieferung, sichere Verpackung

Fazit: alles super gelaufen... gerne wieder

Die Bestellung war rasch durch die übersichtliche Hompeage aufgebeben und schnell per PayPal bezahlt. Durch den Paketdienst DHL kam die Lieferung ca. 2-3 Tage nach der Bestellung. Ebenso kamen mehrere Bestätigungsemails und Hinweise, wann das Paket geliefert werden soll, mit der Bitte, dass der Empfänger anwesend ist

Da ich inzwischen mehrere Bestellung im Saturn Online Shop getätigt habe, gebe ich gerne einen generellen Erfahrungsbericht.

Der Bestellprozess ist einfach und reibungslos. Ein Login wird vorausgesetzt, entweder mit Email und persönlichen Daten oder per Facebook.
Eine übersichtliche Menüstruktur gibt Hilfe bei der ersten Orientierung nach Produktkategorien.
Die Ladezeit der Seite habe ich als sehr schnell empfunden trotz vieler Grafiken, die ich aber als wichtig erachte. Die Darstellung/Fotos der Produkte ist gute und einheitlich vom Design gestaltet. So wirkt die Seite immer aufgeräumt.
Die Produktbeschreibungen empfinde ich als gut und klar. Besonders die vielen HD Bilder mit guter Zoom-Funktion sind bei der Kaufentscheidung sehr hilfreich um einen Artikel auch aus der Nähe betrachten zu können. Eine 360° Ansicht wäre noch wünschenswert, ist aktuell aber nicht vorhanden.

Neben der Artikelbeschreibung wird auch immer die Lagerverfügbarkeit angezeigt, als auch die optionale Abholmöglichkeit in der Filiale, die ich aber nicht nutze. Eine Lieferung ist ebenfalls an eine DHL Packstation möglich. Zudem besteht die Auswahlmöglichkeit bei mehreren Artikeln zwischen der Lieferung in so wenigen Einzellieferungen wie möglich, oder einzeln sobald die Artikel jeweils verfügbar sind (Mehrkosten).
In den Warenkorb gelegte Artikel werden Übersichtlich an der Top-Seite angezeigt. Den Warenkorb hat man somit immer im Blick und mit einem Klick ist auch dorthin zu gelangen.

Beim Bestellabschluss kann noch ein eventuell vorhandener Gutschein oder mehrere Geschenkkarten zur Verrechnung, dem Warenkorb zugefügt werden. Die Bezahlung ist mit unterschiedlichsten Optionen Möglich. PayPal, giropay, Sofortüberweisung, Gutschein Card, Kreditkarte.

Im Portal "Mein Konto", kann der aktuelle Status der Bestellung jederzeit transparent eingesehen und bei Versand der Artikel auch die Lieferung online verfolgt werden. Die Lieferzeit lag bei mir innerhalb 1-2 Tagen. Somit auch einwandfrei. Lediglich die Versandkosten sollten nach meiner Meinung überdacht werden. Bei einem Einkaufswert von 35-50 EUR sollten diese ganz entfallen. Aktuell liegen die je nach Artikel unterschiedlich zwischen 1,99 und 4,99 bei großen Geräten wohl auch mal bei 34,90.

Von meiner Seite wird der Shop auf alle Fälle gerne wieder besucht. Die Angaben zur Verfügbarkeit der Artikel waren in meinem Fall immer zuverlässig, so dass man sich danach richten kann. Für mich bisher immer eine gute Wahl.

...wenn das Produkt im Sortiment ist und ggf. über die Suche zu finden ist.

Preislich nicht immer das beste, aber oftmals gibt es auch Schnäppchen... wie auch bei meinem Sodastream Crystal Megapack. Das lag im Preisvergleich 10 unter der Konkurrenz und die Lieferung am übernächsten Werktag auch als sehr schnell anzusehen, wenn man bedenkt, dass meine Bestellung erst abends getätigt wurde.

Habe mir letzte Woche Mittwoch die "CANON Power Shot SX 50 HS" im online Shop gekauft und die Kamera war am Freitag schon da.

Die Einzelheiten bei den technischen Daten finde ich hervorragend. Man findet jede noch so kleine Funktion des Gerätes bzw. Kamera.

Bilder und auch die Produktbeschreibung sind ausreichend und produktspezifisch formuliert.

Hallo,

ich habe letzte Woche eine Festplatte (STOR.E BASIC 2TB BLACK, 2,5 Zoll HDTB120EK3BA) um 16:57 Uhr bestellt und um 20:07 Uhr wurde sie versendet so dass ich sie am nächsten Tag hatte!

So macht das OnlineKaufen Spaß!

Die Verpackung war einwandfrei.

Toll finde ich auch die Möglichkeit die Ware im Laden umzutauschen, wenn es mal etwas anderes sein soll. Denn zur Post fahren müsste ich ja eh, wenn der Artikel zurück geht. Gebraucht habe ich das zwar noch nicht, aber trotzdem schön.

Schade ist nur die eingeschränkte Artikelauswahl, sonst würde ich auf Grund dieser positiven Erfahrung sicher noch mehr bei saturn bestellen.

Reibungslose Zahlung via Paypal und sehr zügiger Versand innerhalb 3 Tage. Hat alles wunderbar geklappt wie es sein soll. Ware war ausreichend verpackt und kahm ohne Mängel an.

Ich hatte noch 2Gutscheine rumfliegen und mein System brauchte eine neue Grafikkarte, daher übliche Such*TRÖT*n nach Karten etc durchstöbert, verglichen und entschieden, die GTX760 sollte es werden.
Als ich jedoch die Auflistung der Angebotenen Grafikkarten im Saturn online shop vor mir sah war ich sehr überrascht, die etwas leistungsstärkere GTX770 mit selbem Preis aufgelistet zu sehen.
Die Grafikkarte war schenll bestellt, keine Ladeprobleme im Shop, keine Probleme bei der Bezahlung. (Kurz dazugesagt ich habe an einem samstag abend bestellt)
Am Montag bekam ich eine E-Mail, dass meine Bestellung sich nun auf den Weg gemacht hat, ein Tag später, am Dienstag wurde sie dann abgeliefert.
Natürlich habe ich sie direkt eingebaut, was mir dabei negativ aufgefallen ist, war, dass die Originalverpackung nicht wirklich in der besten Verfassung war, verkratzt und mit eingedrückten Ecken.
Also weggestellt den Karton und ran an den PC, der Treiber war schnell installiert und den rest des Tages hab ich die neuen features ausgetestet.

Alles in allem eine sehr schnelle Lieferung, keine Probleme bei der Bestellung und Preislich (im Vergleich mit der Konkurrenz) im unteren Mittelfeld.

Gestern neuen TV ausgesucht: Samsung UE55H6410 in weiß.
Unaufgefordert kompetente Beratung im Saturn-Shop in Pforzheim. Leider war das gewünschte Modell nicht vorrätig. Man riet mir, online zu bestellen.

Gesagt getan: Saturn.de bietet an, den shop herauszusuchen, in dem das Produkt vorrätig ist. Karlsruhe (30 km entfernt) war das der Fall. Da ich nicht hinfahren wollte, um zu erfahren, dass gerade eben das letzte Stück abverkauft worden sei, rief ich in Karlsruhe an. Eine freundliche Dame erklärte mir, dass der TV reserviert sei, sobald er bezahlt sei. Außerdem würde ich bei online-Bezahlung davon profitieren, dass die Preise online niedriger als im Ladengeschäft seien. Ich zahlte problemlos online und setzte mich in den Wagen.
In Karlsruhe angekommen, teilte mir der selbstbewusste Herr am Abholschalter mit, das "Abholbereit" nicht bedeute, dass die Ware abholbereit sei. Statt dessen hätte ich eine Staffette von 3 (!) aufeinander folgenden mails abwarten müssen, in denen mir mitgeteilt würde, an welchem Tag es soweit sei. Als ich von meinem Sicherheitsanruf erzählte und dass mich weder die Homepage noch die Dame am Telefon über diese Merkwürdigkeit informiert hatten, wurde mir kurz erklärt, dass die Dame zwar unter Karlsruher Nummer erreichbar, in Wirklichhkeit aber in Köln sitze und die Verhältnisse "vor Ort" nicht beurteilen könne. Außerdem habe man intern diese Irreführung der Kunden schon multiple besprochen, jedoch ohne Resultat.
Da wurde es mir zu bunt und mein Ton etwas weniger freundlich.
Nach einigem Hin und Her erklärte er mir, dass er AUSNAHMSWEISE eine gleichartigen TV, der von einem anderen Kunden vorbestellt worden war mir mitgeben könne - wobei er darauf hinwies, dass dann der andere Kunde leer ausgehen und wenig erfreut sein würde ... wie auch immer: ich fuhr mit dem Gerät nach Hause.
Zu Hause angekommen checkte ich meine Mails:
1. Mail Bestellbestägigung (18.08 Uhr) 2. Satz: "Ihre bestellte Ware ist auf Lager und heute für Sie abholbereit". ... weiter unten "Sobald die von Ihnen bestellte Ware für Sie abholbereit in unserem Markt bereit steht, erhalten Sie eine separate Mail".
2. Mail (19.16 Uhr) Abholbestätigung ihrer online Bestellung in ihrem Saturn-Markt" "Ihre Ware ist heute in ihrem Saturn-Markt eingetroffen und kann heute (6.9.14) abgeholt werden".
3. Mail (19.16 Uhr) Änderung des Abholdatums. Gerne vermerken wir das neue Datum für die Abholung: 6.9.14.
4. Mail (19.23 Uhr) Abholbestätigung ihrer online Bestellung in ihrem Saturn-Markt" "Ihre Ware ist heute in ihrem Saturn-Markt eingetroffen und kann heute (6.9.14) abhgeholt werden".

... als diese Mail von Saturn geschickt wurde, war ich bereits wieder mit Kauf im Kofferraum auf dem Heimweg. Da ich in Zukunft auf solch ein Chaos verzichten kann, mein Adrenalin (und Fahr-Kilometer) sparen möchte, werde ich nicht nur online kaufen, sondern auch liefern lassen - allerdings nie mehr mit Saturn.

Der Saturn-Online-Shop kann sich sehen lassen, schnelle Lieferung und gute Angebote, vor allem mit versandkostenfreiheit am Mittwochabend und sonntags.

Der von mir bestellte USB3-Stick wurde, wie angegeben, einen Tag nach Bestellaufgabe verschickt und am darauf folgenden Tag geliefert.
Die Navigation durch den Bestellprozess war selbsterklärend und übersichtlich.
Gerne wieder!

Saturn online hat sich zu einem echt guten online Shop entwickelt. Die anfängliche langsame Webseiten Performance ist viel besser geworden. Vor allem Preis, Zahlungsmöglichkeiten und Lieferung in einen beliebigen Markt schätze ich sehr. Bisher war alles Prima und ich kann Saturn online nur weiter empfehlen!

Ich erhalte den NL Mittwoch für das "Late-Night-Shopping" und das für den "Super-Sunday" - das hat sich schon sehr oft gelohnt. Zuletzt war es zwar nur eine SD-Karte, aber auch da hat alles gepasst.

Insgesamt ist es wirklich sehr einfach im Shop etwas zu finden und dann wenige Tage später in der Hand zu halten. Besonders hervorheben möchte ich die Lieferung in die Filiale meiner Wahl.

Ich habe schon vieles bestellt und war bisher immer zufrieden. Egal welche Art der Lieferung und egal was für ein Artikel es war - es war immer völlig in Ordnung.

Schlussendlich kann man kaufen was und wo man will. Aber manchmal sind die Angebote von Saturn einfach zu verlockend. Auch andere Portale empfehlen diese Angebote übrigens und das hat sicher seine Gründe.

Fazit: Newsletter tun nicht weh und Sparen auch nicht!

Habe am 17.9 drei Toshiba BluRay-Player, die als lagernd und sofort verfübar gekennzeichnet waren, bestellt und direkt per Paypal bezahlt.
Da die Lieferung nach einer Woche immer noch nicht eingetroffen ist erkundigte ich mich nach dem Verbleib der Bestellung.
Erst 13 Tage nach meiner Bestellung erhielt ich eine Mail, dass der Artikel ausverkauft sei und nicht mehr geliefert werden könne.

Bin gespannt wie lange die Rückerstattzung dauert.

Spülmaschine ganz spontan wegen einer Nacht Aktion von Saturn bestellt und auch genau das angegebene Produkt am nächsten samstag früh geliefert bekommen. Tolles Angebot und Schnelle Auslieferung und das bei aktionen auch zum günstigsten Preis. zumindest war meine Maschine an diesem tag auch günstiger als in anderen großen versandhäusern.

Insgesamt absolut OK, vor Ort, online und auch als Kombi der beiden Modi.
Auch die Produkte sind gut, im Gegensatz zum in dieser Hinsicht etwas schwach aufgestellten Media Markt.

Insgesamt absolut OK, vor Ort, online und auch als Kombi der beiden Modi.
Auch die Produkte sind gut, im Gegensatz zum in dieser Hinsicht etwas schwach aufgestellten Media Markt.

Ich habe mir ein HTC One m7 im Angebot bestellt, welches leider erst nach einer Woche anstatt nach 3 bis 5 Tagen versendet wurde. Kann allerdings auch am großen Ansturm darauf gelegen haben, mit dem Handy war jedenfalls alles in Ordnung, alle Zubehörteile lagen bei.
Kontakt musste ich mit dem Händler nicht aufnehmen und kann den Service daher nicht bewerten.

Ware war nicht wie ich ihn mir vorstelltet und die "Rückabwicklung" verlief schnell und Reibungslos.
Der nächste Artikel wurde genau wie der Erste sehr schnell geliefert. TOP!
Allerdings macht die Zahlung über mein Android Tablet Probleme (Paypal).

Bestellungen problemlos, sehr einfache Abwicklung, sehr gute Möglichkeit zur Stornierung von Bestellungen. Positiv auch: Der nette Herr in der derzeitigen Werbung ist mir sehr sympathisch. Alles in allem top! JEderzeit zu empfehlen!

Hallo Leute,

ich erkläre euch mal kurz mein Geschehen: vor 3 Wochen habe ich ein Xbox One Bundle online bestellt und Finanziert. So gut und schön alles geklappt ich hab alle Papiere abgegeben im Saturn Markt und alles unterschrieben. Nach der Bestätigung der Bank sollte es nun 4 - 10 Tage dauern mit der Lieferung, jetzt sind schon 3 Wochen vergangen und bei meiner Lieferung im Status steht immer noch "Liefertermin unbekannt" , also das ist ja wohl eine Schweinerei. Mir wurden sogar schon die erste Rate vom Konto abgebucht ohne das ich die Ware bekommen hab, ist das normal? Ich habe mehrmals dort angerufen und nach Informationen bezüglich des Liefertermins gefragt doch nie kam eine antwortet sondern nur eine hin Leitung zur Stornierung falls es mir zu lange dauern sollte.Ich finde das ist eine Frechheit da man über so lange Wartezeit erst informiert werden muss und nicht dahin schreiben 4 - 10 Tage und dann sowas. Also online bestelle ich nie wieder bei Saturn das ist klar. Die haben wohl ihr Lager echt am Saturn anders kann ich mir das ganze nicht erklären.

Die Ratenzahlungen sind an die mangelfreie Lieferung rechtlich gebunden. Soll heißen, dass die Bank die Zahlungen erst erheben kann, wenn Saturn Online die Ware mangelfrei geliefert hat. Ebenso können Raten im Falle einer Reparatur durch den Saturn innerhalb der Gewährleistungszeit ebenfalls ausgesetzt werden.

Saturn war lange Zeit nur ein lokal auffindbar und hat leider den Online-Handel verschlafen. Dennoch wird langsam gegenüber großen Konkurrenten wie Amazon aufgeholt: Die Produktauswahl, die Saturn inzwischen auch auf seiner Website anbietet, kann sich sehen lassen. Dennoch kann das Menü bzw. die gesamte Seite übersichtlicher gestaltet werden.

Der Service, Versand und die Bezahlung sind auf einem sehr hohen Niveau, sodass ich hier immer wieder gerne einkaufe.

Ich habe bei Saturn das Wii U Zelda: the Wind Waker HD Premium Pack gekauft. Lieferung an Packstation und Bezahlung per Paypal ließ sich ohne Probleme angeben.
Das Paket wurde bereits am Tag der Bestellung versandt und ist am nächsten Tag angekommen (ohne Premiumversand o.ä.)
Den Shop kann ich also empfehlen und würde dort nochmal einkaufen.

Bestellt am 17.09.2014:
USB SuperDrive Laufwerk (Saturn-Angabe: Auf Lager - Lieferung in 1-2 Werktagen)
iMac 27" I5 3,4/8GB/1TB GT 775M 2GB (Saturn-Angabe: Auf Lager - Lieferung in 1-2 Werktagen)
Erst nach einer Email, einem weitern Schreiben, 2 Telefonaten mit dem Call-Center (jeweils nach 15 Minuten Wartezeiten am Telefon) und dem letztem Schreiben mit Rücktritts- und Schadensersatzandrohung unter Fristsetzung zum 14.10.2014 (!) war Saturn in der Lage die am 17.09.2014 bestellte und bereits bezahlten Ware dann am 21.10.2014 zu liefern. Das sind 5 Wochen in denen sich Saturn Online mit meinem Geld refinanzieren konnte. Das ist eine Frechheit!!

Kauf am 07.10.2014

Der Kauf und die Bezahlung verlaufen einfach. Auch wird schnell ein Link zur Verfolgung der Lieferung gesendet. Dann allerdings ging das unfassbare los. Das Paket landet im DHL Verteilzentrum und verschwindet dort scheinbar. Mittlerweile sind 13 Tage vergagenen und Saturn bewegt sich keinen Millimeter um mir bzgl. der Lieferung entgegen zu kommen. Laut DHL Status ist das Paket nun wieder im Zulauf zum Verteilerzentrum. Also eine Stufe zurück. Seit nunmehr 8 Tagen.
Bis heute warte ich auf eine zufriedenstellende Antwort seitens Saturn. 2 Mal wurde geschreiben, ich solle Geduld haben. Seit 07.10. verfügt Saturn über den Rechnungsbetrag und kümmert sich nicht um mein Anliegen.

Ich empfinde die Behandlung als Kunde derzeit unter aller S.. Von wegen "wir sind um grösste Kundenzufriedenheit bemüht". Diesen Spruch kennt der Support oder die "Konfliktbehandlung" noch nicht.

Schade eigentlich. Da alles andere sehr gut verläuft. Nur wenns Probleme gibt scheint Saturn oder seine Mitarbeiter überfordert.

Hier meine Erfahrungen zum Versuch, ein Smartphone Galaxy S3 Neo aus der Werbung online zu kaufen. War immerhin 20 günstiger als der günstigste andere Anbieter. Am vorletzten Tag (04.10.14, Sa) der Werbeaktion zu Online-Kauf entschieden, da ich keine Zeit hatte, zwei nahegelegene Märkte zu besuchen, wo das Smartphone vorrätig sein soll. Stattdessen online bestellt, Angabe Lieferzeit 5...6 Tage. Am nächsten Werktag (Mo) per Paypal abgebucht. Am übernächsten Werktag (Die) Bestellbestätigung in 6 (sechs) WOCHEN!!! Smartphone trotzdem weiterhin in den Märkten zum neuen Preis (+43) abholbereit, online weiterhin Lieferzeit 5...6 Tage.
Mein Anruf bei der Hotline nach 35 Minuten in der Warteschleife brachte die unverbindlichen Aussagen,
1) vielleicht geht es ja auch schneller,
2) Abholung in den nahegelegenen Märkten zum bezahlten Preis evtl. aus Kulanz möglich, Märkte sind aber selbstständig und müssen nicht zustimmen.
Anschließend telefonisch den Kauf storniert. Etliche Werktage später erstattet Paypal den Kaufpreis zurück (ok, deren AGBs geben das her).
Fazit: Saturn, Onlinekauf gerade bei Artikeln in der Werbung ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN!

OK jetzt steht es endgültig fest. Ich werde im Saturn Online Shop nie wieder etwas bestellen! Nachdem meine Lieferung nicht eintraf rief ich beim Online Shop an wo sich herausstellte das mein Paket verloren gegangen war und ich eine neue Lieferung erhalten sollte. Diese kam allerdings auch nicht an. Als ich dann wieder anrief hieß es der Artikel sei nicht auf Lager woraufhin ich die Bestellung stornieren wollte. Die Frau mit der ich telefoniert hatte versicherte mir das die Stornierung durchgeführt wird. Heute rufe ich im Online Shop an um den aktuellen Status abzufragen da ich keine Bestätigungsmail erhalten habe nur um zu erfahren das die Stornierung gar nicht durchgeführt wurde. Daraufhin storniere ich die Bestellung bei der anderen Frau mit der ich Telefoniert habe. Diese versichert mir das innerhalb der nächsten 10 Minuten eine Bestatigungsmail an mich versendet wird und schon wieder zu meinem entsetzen kam nichts an!

Mir reicht es! Nie wieder !!!!

Am Sonntag kommt schöner Newsletter von Saturn, Tassimo-Maschinen zu 40.- EUR mit 20.- EUR Gutscheincode dabei - na super - bei dem Preis kann jeder Mitarbeiter eine am Schreibtisch haben.

Gleich 3x bestellt (maximale Menge die man in den Warenkorb legen kann) und per PayPal bezahlt.

Dann kommt Nachts kommentarlos eine "Ihre Bestellung wurde storniert" Mail - das wars.

Auf Rückfrage am Montag, Dienstag und Mittwoch wurde nicht geantwortet. Erst am Donnerstag meldet sich eine Dame per Email:
"Die im Shop angebotene Ware wird nur an Verbraucher und Unternehmer als Endverbraucher verkauft. Die gewerbliche Weiterveräußerung von Ware ist nicht gestattet. Die Saturn online GmbH behält sich daher vor, Vertragsangebote, die den Anschein erwecken, zum Zwecke des gewerblichen Weiterverkaufs der Ware abgegeben zu werden, nicht anzunehmen.

Geht's noch? Wozu kann ich denn dann auch nur genau 3 Stück bestellen, ich wollte ja keine Palette - und wie gesagt ist doch sicherlich genau aus diesem Grund die maximale Bestellmenge bereits 3 Stück!

Aber mein Geld hat man bereits seit Sonntag - am Samstag kam dann die PayPal Erstattung, nach EINER Woche!

Keine Entschuldigung, nichts!

Danke nein, hier muss ich nichts mehr einkaufen!

Einfacher Bestellvorgang, sehr gute Verkaufsinformationen zur Lieferung. Preise Stimmen auch und schnelle Lieferung innerhalb eines Tages. Netter und freundlicher Kundensupport der einen gut weiterhilft wenn man mal ein Problem mit seiner Bestellung hat.

Ich habe eine Kühlschrank online bestellt und in die Filiale liefern lassen. Das ganze hat reibungslos funktioniert und die Mitarbeiter haben kräftig beim Verladen des Kühlschrank mitgeholfen. In der Wartezeit gab es einen gratis Kaffee! So macht einkaufen Spaß!

01.12.2014, 17:22 Uhr - Editiert von p.ponath, alte Version: hier

Bestellung unkompliziert, Abholung und Bezahlung im Markt Vorort; spart Versandkosten und ein Umtausch/Rückgabe war ohne Verrenkungen möglich. Einziger Kritikpunkt ist die Kreditkartenpolitik des Marktes; das keine Kreditkarten in den Märkten angenommen werden nicht zeitgemäß. Ansonsten Empfehlung.

Habe mir den Beamer Benq 681 gekauft und im Geschäft Passau abgeholt.
Alles ist zur vollsten Zufriedenheit erledigt worden. Lieferung, Abholung und
Bezahlung, alles war optimal. auch der gekaufte Artikel hat mich überzeugt.

Für Selbstständige ist die Vorsteuerabzugsfähigkeit ein muß.
Ist mir bisher bei noch keinem Händler passiert.
Hier fehlt die Warnung "Nur für Privatpersonen".
Nie wieder.

Bestelle hauptsächlich Vinyl Platten bei Amazon. Versand, Preis und Angebot ist stets zufriedenstellend. Es gibt auch immer wieder gute Angebote

Bestelle öfter bei Saturn online, da ich dort auch die Payback-Punkte bekomme. Ich kann mir gemütlich im Shop die Artikel aussuchen und bequem kostenlos in die Filiale meiner Nähe liefern lassen.
Sobald alle Artikel da sind, bekomme ich eine eMail, dass ich meine Artikel abholen kann. Auch bezahlen mit EC-Karte oder BAR ist gar kein Problem!

Daher ist meine erste Anlaufstelle immer SATURN!
Und ich kann SATURN nur jedem weiterempfehlen! Auch das Personal und der Online-Support ist einfach supi!

Wir haben einen Siemens Geschirrspüler am Sonntag bestellt. Geliefert wurde er von Hermes am darauffolgenden Donnerstag - pünktlich zum telefonisch verabredeten Termin. Der gesamte Prozess von Auswahl über Bestellung bis Lieferung verlief reibungslos und so wie wir es erwartet haben. Saturn hat uns über relevante Statusänderungen stets informiert ohne zu belästigen. Bei zukünftigen Anschaffungen werden wir Saturn weiterhin berücksichtigen und würden jederzeit wieder dort bestellen.

Ich warte nun seit 12 Tagen auf meine Bestellung. Mir wurde letzte Woche mitgeteilt, dass sich die Lieferung noch bis mindestens diese Woche verzögert. Über die ganze Zeit waren meine bestellten Produkte auf der Webseite mit 4-5 Tagen Lieferzeit angegeben. Interessant.

Eine E-Mail an den Kundenservice wurde am 7! Tag beantwortet.

Falsche Lieferangaben, extrem langsamer Support, Geiz ist eben nicht geil (zumal es woanders meist eh billiger ist)

Ich habe vor zwei Wochen einen lieferbaren Fernseher bei Saturn bestellt. Nachdem ich nach einer Woche immer noch nur die Bestellbestätigung erhalten habe, habe ich den Kundenservice kontaktiert. Die Dame erklärt mir, dass das Gerät innerhalb der nächsten vier Tage an ihr Lager gesendet wird und über das Wochenende in den Laden zur Abholung geliefert wird, so dass ich am Montag eine Abholbestätigung erhalten sollte. Da ich keine Bestätigung erhalten habe, rief ich am Dienstag wieder beim Kundenservice an. Diesmal meinte ein Herr, dass das Gerät immer noch nicht lieferbar ist und er mir keinen Lieferzeitpunkt nennen kann. Ich erklärte ihm, welche Informationen ich erhalten hatte, und er konnte dies nicht nachvollziehen.

Obwohl das Gerät in zwei Läden in Berlin verfügbar ist, durfte ich es dort nicht abholen, da meine Bestellung in ein anderes Ladengeschäft geht. Ein Ersatzgerät konnte mir nicht angeboten werden. Die einzige Möglichkeit, die der Kundenservice mir geboten hat, ist die Stornierung der Bestellung, was ich dann auch gemacht habe.

Hier ist Sonntags Abends der Router gestorben und dank der Abholung im Markt konnte ich den neuen Router Montags in der Mittagspause abholen. Der Preis war bei den Wettbewerbern auch nicht besser.

Die Lieferung erfolgte inerhalb weniger Tage in den gewünschten Saturn Markt. Die drei Spiele hatten (da alle aktuell veröffentlicht wurden) einen angemessen Preis, besonders attraktiv wurden diese aber nur durch die tolle 3für2 Aktion, die sich immer wieder lohnt! Besonders gefallen hat mir der schnelle Versand und die problemlose Abwicklung im Abholmarkt! Immer wieder gerne!

ist dann doch nicht verfügbar! Liegt es vielleicht doch am Preis? Ein Schelm wer böses dabei denkt...
Stornierung von Saturn nach einem Tag (24h - Blitzmerker!?). Geld soll per Paypal zurückkommen, das dauert aber wohl länger als die Stornierung... Ich bin gespannt wie lange...

Kurz nach erscheinen waren nur wenige Modelle immer mal kurzfristig erhältlich oder nur nach mehreren Wochen. Bei Saturn gesehen das dieses verfügbar war und am Donnerstag bestellt und bereits am Freitag abend in den Händen gehabt, Versand normal via DHL.
Super schneller Versand. Sehr zufrieden mit der Bestellung. Und Mitte Dezember noch einen Aktionsgutschein zugestellt bekommen.
Super. Danke!

Habe am 29. November 3 Nintendo 3DS Spiele für meine Kinder bei Saturn-Online gekauft. Mir wurde 4-5 Werktage Lieferzeit angegeben. Bis heute ist nichts gekommen und in nicht einmal 1 Woche ist Heiligabend. Wenn man die Hotline anruft wird man nur vertröstet. Werde jetzt stornieren und woanders bestellen. Wer so schlecht mit seinen Kunden umgeht, der wird auch nicht lange auf diesem Markt bleiben ! Unglaublich !

Sony HDR-AS100VR Online bestellt, sofort per Direktbanking bezahlt.
Bestellbestätigung sofort-, aber keine Auftragsbestätigung innerhalb des im Onlineangebot genannten _Lieferzeitraums_. Dann bei telefonischer Nachfrage-> nach ca. 15 min Wartezeit: ... können leider nicht sagen wann lieferbar, nein dieses Angebot kann in keiner Filiale abgeholt werden...
Ja danke Saturn,- NIE WIEDER!

Am 28.11 zwei Xbox One Spiele bestellt und nicht erhalten. An der Hotline wird einem versprochen das diese vor Weihnachten da sind aber nichts kommt. Inakzeptabel.

Wir haben am 29.11. im Zuge der 3für2 Spiele Aktion drei Spiele für unsere Kinder auf Weihnachten bestellt und direkt via paypal bezahlt. Laut website waren alle Spiele innerhalb 2-3 Werktagen lieferbar.
Heute (21.12) sind die Spiele noch immer nicht da.
Mehrere Anfragen an den Kundenservice brachten keinerlei Hilfe sondern nur sich widersprechende Aussagen. Mal sei die Ware auf Lager und ging innerhalb der nächsten Tage raus, ein anderes Mal liegt das Problem angeblich beim Zulieferer.

Anfangs hieß es noch, sie seien in jedem Fall bis Weihnachten da, inzwischen könne man uns das nicht versprechen.
Ich habe auch angeboten, die Spiele im Markt abzuholen, aber das sei nicht möglich???
Ganz ehrlich: ich mag nicht mehr. Es kann doch nicht meine Aufgabe als Kunde sein um Informationen zum Verbleib meiner bezahlten Ware zu betteln.

Seit Jahren bestellen wir aus gesundheitlichen Gründen fast alles (sogar ein Großteil unserer Lebensmittel) im Internet, aber so einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt.
Von der inkorrekten Lieferzeitangabe bei Bestellannahme,über die schlechte Informationspolitik bis hin zu den wenig hilfsbereiten Hotlinemitarbeitern (die wirklich JEDES mal eine andere Aussage als der vorherige Mitarbeiter trafen) ist dieser Shop wirklich unterirdisch.

Die Bestellung über den Online Shop war einfach und zielgerichtet.
Jedoch stimmen die Angaben über den Versand oder den Lieferstatus auf der Seite nicht.
Sobald der Artikel zurückgeschickt werden soll muss man sich erst mit dem Kundenservice in Verbindung setzten, da die Rücksendung über den Browser nicht geht, weil der Lieferstatus falsch aufgeführt ist in Meinem Konto.

Dies ist ein negativer Punkt, jedoch überwiegen die positiven Punkte.

habe am 28.11.2014 3 Spiele für die Wii bestellt, sollten Weihnachtsgeschenke werden. bis heute ist noch nichts eingetroffen, sollte eigentlich in 2 bis 3 Tagen lieferbar sein.
wenn man anruft wird man vertröstet(belogen), ware komme morgen, ware sei schon unterwegs, paketverfolgung sei aber nicht möglich....bla bla. benachrichtigt wird man aber auch nicht, man muss seiner schon seit einem Monat bezahlten ware hinterher telefonieren und hängt 30 min in der Warteschleife.danke, dass ihr mit meinem Geld wirtschaftet!
2 spiele sind laut online shop sofort lieferbar, eins jetzt nicht mehr...teillieferung ist nicht möglich, wann das eine spiel bei denen im lager eintrifft, steht noch in den Sternen....vielleicht sogar erst 2015! mitlerweile sind die preise für die spiele natürlich gesunken, bezahlt wurde der preis von vor einem Monat. danke! der kracher ist ja auch noch, dass man bei einem warenwert von über 150 noch 1,99 an versankosten gezahlt hat...äh wofür denn das bitte? teillieferung ist ja auch nicht möglich, woanders wäre der versand kostenfrei bei dem warenwert?!
Außerdem werden scheinbar die zuerst bedient, die auch zuletzt bestellt haben...ein Kollege, der eine Woche später die selben Spiele bestellt hat, hat diese bereits nach 5 Tagen erhalten

und wie wird es ausgehen? 2015 erhält man irgendwann die ware -wenn überhaupt- als Entschädigung bekommt man nichts oder doch etwa großzügiger weise einen 10euro Gutschein, womit Wartezeit, ein versautes weihnachten und die gesunkenen preise dann ausgeglichen sind???! NEIN DANKE NIE WIEDER!!!!!!!!!!!!!!
hust

Am 27.11.14 habe ich bei Saturn online 4 Spiele für die Wii bestellt, es sollten Weihnachtsgeschenke werden, bin dadurch unwissentlich in diese kaufe 3 für 2 Aktion reingerutscht. beim bezahlen kam dann die Freude, dass man spart. die spiele waren in 2-3 tagen lieferbar. nach einer Woche kam dann keine ware, aber eine mail von Saturn, die ware treffe bei denen im lager in der 50 kw ein. ok, jeden tag auf den Postboten gewartet. nichts. versucht bei Saturn anzurufen, Warteschleife 40 Minuten. 3 anrufe an 3 tagen, 3 verschiedene Auskünfte: die ware sei auf dem weg, sei noch gar nicht am lager etc.
alles gelogen!!!! mir wurde sogar geraten lieber zu stornieren, das sei ja für alle das einfachste...
bis heute habe ich noch keine ware, aber diese natürlich bezahlt. wie weihnachten bei uns aussah brauche ich ja gar nicht zu erzählen...am 24.12 noch schnell los andere geschenke kaufen...kinder natütlich traurig, kein pokemon, können bei ihren freunden nicht mitreden.
teillieferung nicht möglich, im Geschäft selber kann man das auch nicht abholen, obwohl sich die spiele dort stapeln...von Saturn keine Reaktion, kein Liefertermin, keine Entschuldigung nichts!
für mich ist das ein fall für die Verbraucherzentrale, den das hier ist ja kein einzelfall

Am 10.12. habe ich ein Spiel für die Wii U bestellt, die Lieferzeit wurde damals mit 4 bis 5 Werktagen angegeben. Die Bezahlung lief über PayPal, das Geld wurde sofort abgebucht, Bestellbestätigung usw. wie gehabt und dann kam das große Warten.. Nach einer Woche habe ich höflich angefragt, nach 10 Tagen nochmals - keinerlei Reaktion!
In der gesamten Zeit wurde das Spiel im Online-Shop weiterhin mit lieferbar in 4 bis 5 Werktagen verkauft..
Am 24.12. habe ich dann die Bestellung storniert, das Geld wurde heute zurück gebucht, das Weihnachtsgeschenk für meine Tochter kam leider nicht an..

Bis heute keinerlei Reaktion von Saturn. Eine absolute Frechheit - zumal die Lieferzeiten bis heute nicht angepasst wurden.

Online-Shop von Saturn? Nie wieder.. Account wird heute gelöscht (Jahresumsatz 2014 ca. 500 Euro)

Hallo,

habe einen Subwoofer gekauft und sofort mit Paypal bezahlt!
Das war an einem Montag (08.12.).
Am Donnerstag ist immer noch nichts passiert, obwohl der Subwoofer
angeblich laut Webseite lagernd war!
Per E-Mail erhält man überhaupt keine Antwort, daher frage ich mich, weshalb
man bei denen eine E-Mail schreiben kann.
Bis heute wurden meine Mails nicht beantwortet.
Hatte dann am Donnerstag angerufen und kam dann nach 15 Minuten Warteschleife endlich durch.
Der Mitarbeiter war freundlich, hat mich aber offenbar einfach nur veräppelt.
Die typische Hinhaltetaktik?! Wer kennt das nicht.
Mir wurde versichert, dass die Bestellung fertig am Lager sei und nur noch
übergeben werden müsse.
Ich weiß ja nicht, wie lange Saturn braucht, ein Paket zu überreichen,
aber das Paket wurde dann am 17.12. auf den Versandweg gebracht.
In der Zwischenzeit habe ich meinen Subwoofer bereits woanders bestellt
und er kam noch vor dem 17.12. an.
Das muss man sich mal vorstellen.
In der Zeit, die Saturn braucht, um mein mit Paypal bezahltes Produkt loszuschicken, kann ich woanders etwas bestellen und wieder retour schicken
und wäre trotzdem schneller. Lächerlich!

Ich habe die Bestellung storniert und widerrufen, aber meine Widerrufsmail
wurde natürlich auch nicht beantwortet.
Am Telefon habe ich dann nur erfahren, dass ich die Annahme an der Tür
dann einfach verweigern soll, damit es zurückgeht.

Heute, am 02.01. habe ich dann endlich mein Geld wiederbekommen.
Fast 1 Monat Stress für einen kleinen Subwoofer.
Wenn man offenbar nicht die logistischen Kapazitäten für einen Online-Shop besitzt,
sollte man es lieber sein lassen.

Nie wieder!

+ Viele interessante Aktionen
- Coupon-Codes und Gutscheine müssen nach Stornierung neu generiert werden, was wiederum einige Tage (bei mir 2 Wochen) in Anspruch nehmen kann!!
- Antwortzeiten auf Rückfragen unter kontakt@saturn.de und shop@saturn.de mangelhaft
- Telefonsupport wenig hilfreich, da dieser scheinbar nichts entscheiden darf
- Wenn Verfügbarkeit in Shop falsch angegeben ist, dann wir die Bestellung automatisch storniert (was sehr ärgerlich ist, wenn man einen Gutschein verwendet hat s.o.)
- Versandoption kann nach Online-Bestellung - auch bei Vorbestellung - nicht mehr geändert werden (z.B. Versand zu Abholung, wenn Artikel plötzlich vor Ort verfügbar)

Bei Problemen empfehle ich einen Eintrag auf der Saturn-Facebook-Seite zu schreiben. Die Antwortzeiten sind wesentlich besser.

Hab einen Gefrierschrank Mitte Dezember bestellt. 2 Wochen später hab ich mal nach gefragt, da dort 1-2 Wochen Stand und ich nach der Bestellbestätigung keine weitere Informationen (voraussichtliches Lieferdatum zum Beispiel) bekommen hab.

so 2 Tage später kam dann die Antwort, ja demnächst und sie wären gerade dabei es zum Versand vorzubereiten.

Nochmal 2 Tage später das Email, es wäre angekommen wir können abholen.

weitere 2 Tage später holen wir das ding ab, setzen es vorne auf den Sitz (hinten hatte es keinen Platz), der Herr bei der Warenausgabe war nett hat ihn uns bis zum Auto gefahren und abgestellt.

So wir kommen zu Hause an und packen es noch vor der Tür (wegen dem Styropor) aus und dann gings schon los.

Der Gefrierschrank ist ja weiß, so jetzt sieht man da lauter dunkle Flecken, durch Fingerabdrücke. Dann hat er seitlich eine Delle, dann ist er unterlaub mit dieser Schaumstoffmasse verklebt an den zwei vorderen Füßen. Da entdecken wir auch die zerkratzte Unterseite (ständiges Türöffnen, herumschieberei), machen die Tür auf ihnen seitlich auch etwas zerkratzt und die Tür hängt komplett schief.

Daher bin ich mir sicher, dass es ein Ausstellungsstück aus der Filiale Wien war (von dort kam das Ding laut Lieferschein).

Das mag glaub ich keiner, da kauft man eine neues Gerät zahlt einen normalen Preis und dann kommt sowas eine Ausstellungsstück? weil durch den Transport ist des sicher nicht passiert kann ich mir nicht vorstellen.

Also schreib ich denen vom Kundendienst in der selben Sekunde ein Email... kommt am Montag eine Antwort von wegen bringen sie es dem Herrn in der Warenannahme und dann schaun's dort was passiert. Ich darauf, dass ich das nicht in Ordnung finde, dass nach deren Fehler ich das Teil herum chauffieren soll und vor allem dieses bringen sie es dort hin und schauen sie was passiert.
Danach hab ich noch zwei mails geschrieben für eine Antwort von einem Herren, der meinte ich soll eine eidesstattliche Erklärung abgeben, dann schreib ich wieder zwei mails kommt wieder eine Antwort von einem ganz Anderem, der mir die Erklärung wieder nicht mitschickte und erst nach insgesamt 4 mails schickte mir dann der 5 Herr die Erklärung. Die hab ich ausgefüllt, samt Abholschein, Bestellbestätigung und Fotos. Mit der Bitte mich auch zu informieren wie lange das dauert und wir wären auch mit einer Preisminderung zufrieden und würden dann auch das Gerät so nehmen wie es ist. Keine Infos, auch auf die Frage hin "was in der zwischenzeit tun? Hab keinen Gefrierschrank, haben den alten weggeschmissen und mir den Neuen geholt." Warscheinlich kommt dann in 2 Wochen... ich kann nichts für sie tun bringen sie es zurück und sie erhalten (wenn wir Glück haben ) ihr ganzes Geld zurück.

Update:
Wir sollen in der Saturn Haid Filiale anrufen, dort haben wir ihn geholt also sollten diese den Rückversand bzw. die Reklamation erledigen.
Dort angerufen, sagt mir deren Bereichsleiter: Wir hätten nicht so ein billiges Ding kaufen sollen und dann auch noch im Onlineshop, sondern direkt bei ihnen und am Besten eine "richtige" Marke. Und wenn wir eine Preisminderung möchten, dann kann er uns mit 20 Euro entgegenkommen. Auf die Frage, wie es aussieht wenn wir ihn zurückschicken und einen Neuen bestellen, kam einfach nur ich kann nicht versprechen, dass dieser nicht genauso ankommt. Wir sollen ihn zurück schicken und den Betrag in Gutscheinen von Saturn nehmen. In den AGB's steht ja jedoch bei Rückerstattung bekommt man das Geld genauso wie man es bezahlt hat und wir haben mit Bankomatkarte bezahlt und nicht mit Gutscheinen.
Und zum Schluss meinte er noch, wir sollen froh sein dass er uns überhaupt entgegenkommt, weil es gar nicht seine Aufgabe ist den Rückversand und Mängel zu bearbeiten. Uns wurde jedoch vom Kundenservice erklärt, dort wo wir ihn abgeholt haben werden sie sich um den Rückversand und -erstattung kümmern.

Jetzt habe ich mich nach dem tollen Telefonat beim Kundenservice gemeldet. Ich will das Gerät nicht mehr, sondern einfach nur mein Geld und sie können das Gerät jetzt selber abholen. Immerhin hab ich nur Mängel angegeben und eine Lösung angefragt und dann so behandelt zu werden ist wirklich nicht nett.
Ich hoffe sie sind so gnädig und geben mir mein Geld zurück, bar oder überwiesen und nicht in Gutscheinen.

20.01.2015, 15:33 Uhr - Editiert von lara__87, alte Version: hier

Wird eine Bestellung nach über 3 Wochen nicht bedient bzw. ausgeliefert dann kann man es auch lassen.
Ich bestellte eine Speicherkarte um einen Gutschein einzulösen am 28.12.2014. Diese sollte in KW3 zugestellt werden. Und? Nichts geliefert, nichts gehört. Heute haben wir den 21.01.2015.
Das ist zulange für einen 08/15 Artikel. Ganz schwache Vorstellung! Nie wieder!

Am 28.11.2014 bestellt und per Paypal bezahlt.
Am 28.11.2014 wird die Bestellung angenommen und bestätigt. Lieferzeit 6-7 Tage.
Am 02.12.2014 - Nachricht: die Lieferung verzögert sich
Am 07.01.2015 - Nachricht: die Lieferung verzögert sich
Am 26.01.2015 - Nachricht: die Lieferung verzögert sich
Am 28.01.2015 im Shop nachgesehen, Online nicht lieferbar, im Shop sofort verfügbar. Nur eben leider gute 79 % teurer...
Tja, noch Fragen???

Prinzipiell ist der Shop nicht schlecht, der Kundenservice braucht etwas lange für Antworten, aber der Grund, warum ich es nicht empfehlen kann: Gutscheine, die man für eine Bestellung einsetzt, sind verloren, wenn man von seinem Rückgaberecht Gebrauch machen möchte. Selbst wenn man direkt etwas neues bestellt, ist der Gutschein futsch. Als Augen auf vor dem Kauf! Sehr gut überlegen, was man bestellen möchte, wenn man einen Gutschein nutzt. Ansonsten ist er weg. Da sind andere Firmen erheblich kulanter. Fazit: ich werde dort nichts mehr kaufen.

Zugesagte Lieferzeit: 1-2 Werktage
nach vielen vergeblichen Telefonaten habe ich nach 8 Tagen telefonisch storniert. Die Stornierungsbestätigung kommt per Mail. Das kann mehr als einen Tag dauern.
Zugesagte Rückrufe blieben aus. Schriftliche Anfragen über das Kontaktformular blieben unbeantwortet.

Habe mir bei Saturn online ein neues SmartPhone bestellt. Die auf der Webseite angegebene Lieferzeit sollte 1 bis 2 Tage dauern. Sofort im Anschluss an die Bestellung habe ich mit PayPal bezahlt. PayPal hat zwischenzeitlich den Betrag auch von mir eingezogen. Nun ist eine Woche verstrichen und es hat sich nichts getan. Zwischenzeitlich hatte ich dort mal angerufen und mich erkundigt wann ich mit meinem Handy rechnen darf. Man entschuldigte sich vielmals und bot mir großzügiger Weise an, ich könnte "kostenlos stornieren".
Ich vermute man hat sich bei Saturn mit dem Preis verhoben. ALDI Lebensmitteldiscounter hatte das gleiche Model (andere Farbe und wer weiß wie das wieder mit Aldi-AppŽs verseucht ist) zum selben Preis im Angebot. Bei Saturn konnte ich mich noch für den Newsletter anmelden und somit noch mal 5,- sparen. Allerdings hätte man bei Aldi noch gratis als Zugabe eine von deren Prepaid-Karten bekommen. Immerhin mit 10,- Startguthaben. Nur habe ich dafür keine Verwendung.

Also Saturn war meine erste und letzte Bestellung. Bei einer Kette solcher Größe sollte man mehr Souveränität erwarten oder?

Hallo,

bestelle immer Online vor und hole es dan in der Filiale ab, bisher nie Probleme gehabt. Nicht vorrätige Artikel wurden immer binnen 1-2 Tagen an die Filiale geliefert.

Bei mir steht 4-5 Werktage... dauert es dann auch wirklich so lange ? Habe auch vorbestellt und will es im Markt abholen... aber bei mir dauert es länger, als bei Leuten die hier 1-2 Tage schreiben (Produkt auch nicht vorrätig)...

Hallo erstmal,

ich bin völlig unzufrieden mit meinem Einkauf beim Saturn Online Shop.
Ich habe am 29.01 bestellt nach 7 Wochen habe ich meinen Artikel noch immer nicht erhalten. Ich habe mehrfach gefragt, wo mein Artikel bleibt, die erste Antwort war, dass es noch lange dauern würde.

Das habe ich nicht verstanden, denn ich habe nach meinem Einkauf eine Bestätigung bekommen, in der steht, dass mein Artikel in voraussichtlich 1 bis 2 Tagen ankommen würde.

Ein paar Wochen später bekomme ich eine Email, dass die Lieferung sich verspätet (ach was

) und nun KW 9 erwartet wird...

Auch diesen Termin konnte Saturn nicht einhalten und haben meinen Artikel storniert, bzw. Ersatz Artikel angeboten wo ich aber etwa 15 Euro teurer weg kommen würde.

Schade, dass ich diese Erfahrung machen musste.

Im November 2014 habe ich den Chromecast von Google bei Saturn online bestellt, dieser wurde mit einer 15 Euro Gutscheinkarte für den PlayStore beworben.

Nach über 5 Wochen Verspätung erhielt ich dann das Gerät per Post, den Gutschein wollte mit Saturn per eMail schicken.

Anstelle des Rabattcodes erhielt ich dann eine Mail in der folgendes stand:
________________________________
- Betreff: Saturn online, Informationen zu Ihrer Bestellung
-  Vorgangsnummer: - DE-SAT-13257050-001
- Datum: Fri, 28 Nov 2014 12:18:57 +0100
- Von: shop@saturn.de
-
- Sehr geehrte Kundin,
- sehr geehrter Kunde,
-
- vielen Dank für Ihre Bestellung über Saturn online.
-
- Die Lieferung für den Artikel 1816056 "GOOGLE Chromecast HDMI Streaming Media
- Player" aus Ihrer Bestellung hat sich leider verspätet. Die Lieferung wird voraussichtlich - in der Kalenderwoche 50 in unserem Lager eintreffen.
-
- Sobald die Ware in unserem Lager eingetroffen ist, erhalten Sie Ihre
- Auftragsbestätigung und Rechnung per E-Mail. Nach Erhalt der Auftragsbestätigung
- wird die Bestellung umgehend an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift versendet.
-
- Bitte beachten Sie:
- Sollten sich mehrere Artikel in Ihrer Bestellung befinden und haben Sie sich nicht für
- einen Liefersplitt innerhalb Ihrer Bestellung entschieden, können verfügbare Artikel
- dieser Bestellung nicht im Vorhinein geliefert werden. Leider können wir im Nachhinein
- keine Änderung Ihrer Bestellung vornehmen.
-
- Gerne stehen wir Ihnen bei Rückfragen zur Verfügung.
-
- Für diese Lieferverzögerung möchten wir uns in aller Form entschuldigen und möchten
- Sie um etwas Geduld bitten.
-
-
- Mit freundlichen Grüßen
-
- Katharina Stephan
-
- Saturn online GmbH
- Wankelstraße 5
- 85046 Ingolstadt
-
- Bitte an diese Adresse keine Waren retournieren.
- Informationen zur Retoure finden Sie in unseren FAQ.
-
- Saturn im Internet: http://www.saturn.de
- Saturn per E-Mail: shop@saturn.de
- Geschäftsführung: Ralf Laffert, Carsten Strese
- Eingetragen im Handelsregister Ingolstadt unter HRB 4727
- USt.-ID-Nr.: DE260013982
-__________________________________________

Es überschnitt sich tatsächlich mit meinem Widerruf (Widerruf ging raus, 4 Tage später kam das Paket), in dem ich um Rücknahme bat, weil die Liferung so lange dauerte...

Ich versuchte nun den Gutschein zu aktivieren, dieser war aber nicht mehr gültig, halt abgelaufen.. In den  Aktionsbedingungen wurde kein Ablauf erwähnt, Kooperaration von Saturn gibt es auch nicht... Schreibe mir schon seit Tagen die Finger wund, aber die blocken ab..

Ausser dieser Rückmeldung ist bislang nichts gekommen (Das "vieleN Dnak" steht tatsächlich so in der eMail..):
__________________________________________
- Sehr geehrter Herr Xxxxxxx,
-
- vieleN Dnak für Ihre Rückmeldung.
-
- Wir bedauern Ihnen mitzuteilen, dass wir der Rücknahme Ihrer Bestellung nicht
- entsprechen können, da Ihr Retoure nicht innerhalb der 14-tägigen Frist nach Eingang
- Ihres Widerrufs in unserem Retourenzentrum eingetroffen ist.
-
- Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie höflichst um Entschuldigung
- und danken Ihnen in aller Form für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
-
- Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
-
- Mit freundlichen Grüßen
-
- Ihre Saturn Kundenbetreuung
-
- Media-Saturn Deutschland GmbH
- Wankelstraße 5
- D-85046 Ingolstadt
-
- Saturn im Internet: http://www.saturn.de
- Saturn am Telefon: 0841/ 634 20 00
- Saturn per E-Mail: kontakt@saturn.de
-
- Geschäftsführer: Wolfgang Kirsch (Vorsitzender),
- Armin Hartmann, Guido Jungwirth, Ralf Laffert, Carsten Strese, Thomas Wünnenberg
- Eingetragen beim Amtsgericht Ingolstadt unter HRB 3429
-
- [---001:000797:08666---]
__________________________________________

Ich habe das Teil nur behalten, weil ich das Cashback Angebot nutzen wollte...
Für mich ist das ganz einfach Betrug, wirklich eine bodenlose Frechheit und Kundenabzocke... !! Für den Preis hätte ich mir das Teil niemals gekauft!

Den Code erhielt ich ohne einen Hinweis auf einen Verfall des Guthabens (auch auf der Aktionsseite ist der Verfall nicht beschrieben worden), in der eMail zur Guthabenkarte stand folgendes:
__________________________________________
- Schönen guten Tag,
-
- vielen Dank für Ihre Bestellung im Online-Shop von SATURN, mit der Sie an unserer
- Google Chromecast Aktion teilgenommen haben.
-
- Wie bereits auf unserer Homepage beschrieben, erhalten Sie heute den Code für das
- Google Play Store Guthaben in Höhe von 15.- , den Sie für Ihren nächsten Besuch in
- Ihrem Google Play Store verwenden können.
-
- Code: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
-
- Bitte achten Sie bei der Eingabe des Codes auf die Groß- und Kleinschreibung,
- vermeiden Sie auch das Kopieren und Einfügen von Leerzeichen. Für die Einlösung
- gelten die Nutzungsbedingungen für das Google Play Aktionsguthaben.
- Link zu den Teilnahmebedingungen:
http://play.google.com/intl/all_de/about/offer-terms.html?sc_src=email_76459&utm_campaign=141210_CHROMECAST&utm_medium=email&utm_source=Newsletter&utm_content=141210_CHROMECAST&etcc_med=Newsletter&et_sub=141210_CHROMECAST&etcc_cmp=Newsletter&etcc_grp=141210_CHROMECAST&etcc_ctv=141210_CHROMECAST&et_lid=16&et_cid=13

- Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
-
- Ihr SATURN-Team
-
- PS: Damit Sie noch schneller entdecken, wieviel Spaß Google Chromecast macht,
- haben wir hier noch ein paar Tipps für Sie vorbereitet.
__________________________________________

Bestellen werde ich zukünftig sicher nichts mehr bei Saturn, wenn die einen so verarschen. ...

Ich habe das Xbox One Spiel "The Elder Scrolls Online: Tamriel Unlimited" in der Imperial Edition VORBESTELLT um sie pünktlich am Erscheinungsdatum, 09.06.2015 im Markt abzuholen. Die Email über den VERSAND kam am 09.06. in der Früh, das Spiel wurde aber nicht am 09.06. im Markt geliefert. Welch einen Sinn macht eine Vorbestellung, wenn der Artikel am Erscheinungsdatum nicht von SATURN bereitgestellt werden kann. Hier zeigt sich die totale Unfähigkeit, das logistische Unvermögen das SATURN an den Tag legt, die leeren Versprechen eines großen, aber nicht VERTRAUENSWÜRDIGEN Elektronikhändlers. Es zeigt sich wiederholt, dass man doch lieber bei erfahrenen Händlern, wie Amazon vorbestellen sollte um einer dilettantischen und ärgerlichen Vorgehensweise und dem mangelnden Einsatz Kunden (um die es am Ende wirklich geht) zufrieden zustellen, zu entgehen.

produkt (micro sd 64gb) günstig und super schnell geliefert. sehr gut und in perfekter größe verpackt.
karte tut was sie soll.

Habe das Sigma 150-600 mm Contemporary online bestellt und in der Filiale abgeholt. Alles hat super geklappt, der Lieferengpass von Sigma wurde gut dokumentiert und ich habe natürlich nur den Angebotspreis zum Zeitpunkt der Bestellung zahlen müssen. Rundum zufrieden, gerne wieder!

Ich habe im OnlineShop einen Ventilator bestellt und um Lieferung und Zahlung in der Filiale vor Ort gebeten.
Alles lief ohne Probleme. Ich wurde über den Versand der Ware informiert und bekam eine weitere Mail, als der Artikel zur Abholung bereit war. Das dauerte insgesamt nur zwei Tage.

Nach meinem Kauf (letztes Exemplar) wurde die Lieferzeit des Artikels auf 4-5 Tage korrigiert - für mich ein sehr guter Eindruck.

Habe Sony In Ears online mit Newsletter Coupon für 32eur bestellt, dann eine Email erhalten worin steht, dass die Graue Variante wegen Bestandproblem nicht vorhanden wäre trotz Online Bejahung. Da ich aber vor ein paar Tagen die weissen In Ears des selben Modells (!) gesehen habe, fragte ich den Saturn-Markt telefonisch an und man konnte es mir nicht zum selben Preis nicht anbieten, da die dortige Kasse das Coupon nicht akzeptiert etc und ich würde somit auf meinen 5eur Rabatt verzichten. Die weisse In Ear Variante wird online nicht angeboten und man kann auch das Problem somit nicht umgehen... So vergrault man sich technisch seine Kunden.

vor einigen Wochen habe ich bei Saturn das AEG EPMX 331321 Edelstahl Herdset bestellt und bin mitden bestellprozess rundum zufrieden.

Zu den besagten Zeitpunkt war der Preis der günstigste laut Vergleich (Versandkosten mit einberchnet).
Zusätzlich gab es die kostenlose Aktion die Lieferung an den Anschlussort zu liefern und das Altgerät zu entsorgen.

Der Bestellprozess war reibungslos, schon während der Bestellung wurde mir kenntlich gemacht das die Lieferung nicht vor 2 Wochen stattfindet. Nach Ende dieses Zeitraumes habe ich via E-Mail die Bestätigung erhalten das das Gerät an den Logistiker übergebn wurde. Dieser hat dann auch nur mit 2 Tage verögerung angerufen um ein Termin zu vereinbaren.

Die Lieferung / Abholung erfolgte dann wie vereinbart.

Bin rundum zufrieden mit Saturn.

Alles in allem sehr empfehlenswet.artikel wurde zu einem superpreis angeboten und sehr schnell kostenlos geliefert.sehr einfache bezahlung mit paypal!bin sehr zufrieden!

Es ist alles bestens gelaufen. Die Ware war am nächsten Tag im Shop abholbereit. Es gab keine Wartezeit im Shop. TOP!!!

Habe bereits mehrfach online bestellt und die Artikel anschließend nebenan direkt abgeholt und zum Onlinepreis bezahlt. Was soll man auch tagelang warten, wenn direkt beim Bestellvorgang Ware "in meinem Saturn sofort abholbereit" steht?

Dieses Mal bin ich allerdings ohne Router aus dem (Sa..)-Laden gestiefelt, weil man mir ums Verrecken nicht den Router mitgeben wollte, sondern auf Personalausweis und Abholschein bestanden hat. Der ganze formelle Kram, der erst NACH Kauf per E-Mail eintrudelt, braucht mich aber nicht zu interessieren. Das kann ja Tage dauern, bis die Schnecken-EDV den Kauf freundlicherweise bestätigt (obwohl das ja online bereits wurde).

Die Preise vor Ort sind jedenfalls Mondpreise, sonst könnte man ja einfach in den Laden stiefeln und sich die Sachen mitnehmen.

Schnell, günstig und ohne Probleme.
Gut und sauber verpackt, Versandkosten sehr günstig und blitz schnelle Lieferung!
So soll es sein!!! Vielen Dank!

Ich nutze regelmäßig den Saturn online Shop und bin völlig zu frieden.

Gerade wenn man weiß was man möchte und einen Überblick über die Marktpreise hat, kann man das ein oder andere Schnäppchen machen. Aber wie überall empfielt sich vorheriges Vergleichen.

Besonders herausragend ist die Zuverlässigkeit. Lageranzeige und Angaben zu Lieferterminen werden eingehalten und die Ware ist jederzeit wie Beschrieben und einwandfrei.

Obwohl Lieferung in 1-2 Tagen im Shop steht, warte ich jetzt schon 6 Tage auf meine Bestellung von 3 Blu ray´s, welche noch nicht mal versendet wurden. Auf nachfrage per E-mail bekommt man eine *TRÖT* E-mail mit dem Hinweis das sich die Ware bereits im Versand befindet. Am nächsten Tag steht sieht man im Status der Bestellung aber immer noch keine Veränderung. Naja zum Glück gibts im Internet noch mehr alternativen, bei denen die Angaben Zur Lieferzeit, Bzw. zur Verfügbarkeit von Waren besser stimmen.

Hab mir den Super Mario Maker bestellt und es ist alles reibungslos verlaufen. Und das bei einem Produkt, dass online nicht mehr wirklich verfügbar war. Echt klasse.

Die Ware kam super schnell an und ansonsten gab es auch nichts auszusetzen. Top!
Kann es nur jedem empfehlen und würde immer eher dort kaufen als bei anderen Händlern.

Wenn ich mir neue Technik anschaffe, ist mein erster Weg immer zu Saturn. Hier hat man einfach auch das Gefühl, dass sich die Mitarbeiter für einen Zeit nehmen und auch gern beraten. Da fühle ich mich gut aufgehoben! Kann ich nur empfehlen!

Ware online bestellt (Vorbestellung) mit Lieferung an Filiale. Am Release Tag hin zur Filiale wo geliefert wird. Gleiche Ware ist ja nun deutschlandweit vor Ort. Ist dort auch massenhaft vorhanden! Ich also damit zur Kasse, wird aber nicht herausgegeben aufgrund anderer Lager!!! Ganzes Wochenende versaut! Kaufe nie wieder bei Saturn! Andere Shops liefern schon Tage vor Release aber Saturn verweigert die Ausgabe!
Bis heute liegt mir noch kein Abholschein vor, obwohl das Paket in der Saturn-Filiale zugestellt wurde.

Sehr geehrter Herr D.,

vielen Dank fÃ¼r Ihre Bestellung.

Ihr Auftrag wurde bereits an Hermes Ã¼bergeben und ist auf dem Weg zu dem von Ihnen ausgewÃ¤hlten Markt. Sie erhalten eine AbholbestÃ¤tigung, sobald die Ware dort eingetroffen ist und zur Abholung bereit steht. Wir wÃ¼nschen Ihnen viel Freude mit dem Produkt und freuen uns, Sie bald wieder in unserem Onlineshop begrÃ¼Ãen zu dÃ¼rfen.

Gerne stehen wir Ihnen fÃ¼r weitere Fragen zur VerfÃ¼gung.

Mit freundlichen GrÃ¼Ãen

Nico Kraemer
Ihre Saturn Kundenbetreuung

Saturn online GmbH
WankelstraÃe 5
D-85046 Ingolstadt

Am 01/11/15 bestellt / am 7/11 war den Fernseher schon unterwegs (seit wann nicht angesagt ?) ...am 14/11 weder Abhollbestätigung noch Nachrichte....

PS :Den 13/11 habe ich eine Email von Saturn bekommen um mein Produkt zu bewerten....Was soll ich da antworten ?

ich geh ja echt gern ins Saturn, aber der Online-Shop ist das aller letzte. Da habe ich für unseren Sohn ein Handy zum Geburtstag bestellt, da stand dann 5-7 Tage Lieferzeit. War hinnehmbar. Dann haben wir nach 9 Tagen eine Email bekommen, dass es Lieferschwierigkeiten gibt. Aber auf der Online Seite stand plötzlich "Sofort Lieferbar" ..... Also da angerufen. Der nette Herr konnte mir leider keine genaue Auskunft geben, wie lange ich warten soll. Aber der Geburtstag rückt immer näher. Er bat mich um Geduld. Ich sagte zu... Dann sagte er, sie würden sich direkt in der 47. Kalenderwoche melden. Leider nichts. Also habe ich da eben wieder angerufen. Ich weiß, heute beginnt die 47. Kw erst. Dennoch wieder nur schwammige Aussagen und ich solle mich Gedulden.
Jetzt habe ich wutentbrannt die Bestellunng storniert. Und das Gespräch war mit einem belanglosen "Es tut mir leid" beendet.
Fazit: Nie wieder diesen Saftladen.
Danke

und alles lief einwandfrei!

Bestellt, per Kreditkarte bezahlt und am übernächsten Tag wurde alles gut verpackt geliefert. Ich bin zufrieden

Ich habe eine JBL Flip 2 bei Saturn bestellt
Der Lieferung fehlten aber das Ladegerät und die Tasche.
Diese waren aber im Lieferumfang auf der web- Seite angegeben.

Auf meine Anfrage wurde mir lediglich angeboten die Wahre zurück zu senden
und den Kaufpreis erstattet zu bekommen.

Ich will aber den Lautsprecher haben.

Auf alle Fragen zwecks Schadenersatz oder kulant von mir angebotener Minderung wurde nur wenig aussagekräftige Standardschreiben zurückgeschickt, ohne Bezug auf den Vorgang.

Es ist ein Kaufvertrag entstanden, ich habe nach BGB ein Recht auf Schadensersatz.

Pure Katastrophe. Bestellung wurde falsch abgewickelt, Widerruf wurde nicht berücksichtigt, Kundenservice war rotzfrech und dreist, beschuldigte mich als Kunde trotz besserer Belehrung der Fehler, obwohl alles dokumentiert und vorgelegt wurde. Auf Fragen und Kommentare wurde nicht geantwortet. Statt der Rückzahlung dann nach 2 Wochen ein Anruf wegen Liefertermin. Musste den Paypal-Käuferschutz einschalten um endlich mein Ged wieder zu bekommen. So ein dreistes Unternehmen, hätte ich nie von denen erwartet. Bin sehr schockiert und werde nie wieder bei Saturn einkaufen.

Pure Katastrophe. Bestellung wurde falsch abgewickelt, Widerruf wurde nicht berücksichtigt, Kundenservice war rotzfrech und dreist, beschuldigte mich als Kunde trotz besserer Belehrung der Fehler, obwohl alles dokumentiert und vorgelegt wurde. Auf Fragen und Kommentare wurde nicht geantwortet. Statt der Rückzahlung dann nach 2 Wochen ein Anruf wegen Liefertermin. Musste den Paypal-Käuferschutz einschalten um endlich mein Ged wieder zu bekommen. So ein dreistes Unternehmen, hätte ich nie von denen erwartet. Bin sehr schockiert und werde nie wieder bei Saturn einkaufen.

Ich habe einen AEG LAVATHERM T55770IH4, 7 kg Kondensationstrockner mit Wärmepumpentechnologie, A++, Weiß gekauft, die Lieferzeit wurde nach der Bestellung vom Händler um eine Woche später gelegt. Lieferung klappte gut, aufbau und Lieferung waren sehr kostengünstig.
Produktbeschreibung war leider nicht detailliert genug, Startzeitvorwahl hieß bei dem Gerät, dass man auswählen konnte, ob er jetzt oder in 6h starten soll. - schade, da erwarte ich etwas anderes oder zumindest einen Hinweis.

Ich habe kürzlich eine MSI GTX 970 Gaming 4G gekauft. Der Preis war online unschlagbar und da ich noch eine Gutschein Card hatte, dachte ich, ich probiere es mal.

Was soll ich sagen, Bestellung, Lieferung und Bezahlung liefen ohne Probleme. Alles top.

Grundsätzlich bin ich mit dem Angebot im Laden immer sehr zufrieden.
Die Finger sollte man allerdings vom Onlineversand lassen, meine Bestellung ist jetzt seit zwei Wochen unterwegs und keiner kann mir sagen wo sich meine Pakete befinden. Nach mehrer anrufen und Mails mit den Versprechungen sich sofort darum zu kümmern, habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Da es sich bei der Bestellung um einen Herd und Kühlschrank handelt, kann ich meine Küche nicht fertig stellen.
Ich hatte das gleiche Problem schon einmal vor ein paar Wochen. So einen Service kann mich heutzutage wirklich nicht mehr leisten!

War heute ca. 19:30Uhr im Markt in Nürnberg und wollte zwei Online Bestellungen abholen. Als eine Kasse (hinter der steht Online Bestellungen hier abholen) frei wurde, bin ich zu der Kasse gegangen, daraufhin kam von der Kassiererin nur ein schroffes und unfreundliches Gehen Sie nebenan, hier ist nur Bezahlung. Da war ich natürlich etwas sauer und fragte wieso dann da steht Online Bestellungen hier abholen? Das steht nun da kam eine verachtenswerte Antwort. Erstaunt über die Freundlichkeit bin ich etwas zurückgegangen und habe mit meinem Smartphone ein Foto von der Kassiererin gemacht (ich weiß, hätte ich nicht machen dürfen, gestehe ich auch als meinen Fehler ein). Daraufhin kam ein Security angerannt und riss mir das Handy aus der Hand ohne mich freundlich anzusprechen und mir die Gelegenheit zu geben das Foto selber zu löschen. Auch rief er sofort seinen Chef der externen Security Firma. Nach dem ich den Securitys gesagt habe wie man das Foto löscht (die sind nicht von alleine draufgekommen) hat mich der Security Chef und sein Kollege aus dem Markt begleitet und gesagt das ich ab sofort Hausverbot drin habe (wieso??? Hä???). Draußen habe ich zu den Security und seinem Security ext. Firma Chef gesagt, das ich den Fall Online Publik machen werde. Und jetzt kommt das härteste: Der Security Mitarbeiter hat daraufhin zu mir gesagt, dass wenn ich das machen Sollte wortwörtlich: Dann tue ich dir Dinge an, die du dir nicht vorstellen kannst. Daraufhin hat sein Chef auf seinen Mitarbeiter böse geschaut und in mit seiner Hand in den Laden zurück gewiesen. Als ich zum Security Chef sagt das sich das auch Online stelle kam von ihm lediglich ein: Hat keiner gehört, habe ich nicht gehört also pass bloß auf. Morgen Mittag rufe ich mal beim Geschäftsführer des Ladens an und schau was der mir sagt, und danach poste ich das vielleicht auch noch auf Facebook, je nach dem wie es mir der Chef vom Saturn Nürnberg empfiehlt.
Hofe das ich meine Online Bestellung morgen Abend im Markt noch abholen kann, und wenn nicht dann eben Amazon, bis Weihnachten ist ja noch hin.

in anderen Geschäften bereits ausverkauftes Produkt morgens bestellt und wenige Tage später geliefert. kein Beschwerdegrund. So bestellt man gerne Online.

Da unser Kühlschrank ausgefallen ist und ohne Kühlschrank Lebensmittel nicht sehr lange haltar sind mussten wir 2 Tage lang nach einem passenden Ersatzgerät suchen. Dies war am Anfag der Woche und da wir außerdem noch arbeiten mussten konnten wir den Kauf erst am Samstag angehen. Für den ausgesuchten Kühlschrank hatten wir eine "Beratung" in Anspruch genommen, da er nur online aufgeführt war (Verfügbarkeit und Lieferungsbedingungen).
Als wir nun am Samstag dann die Bestellung vor Ort aufnehmen wollten ist der Preis ohne ersichtlichen Grund von 369 auf 479 erhöht worden.
Ein Kühlschrank ist ein kritisches Gerät, weit vor Fernseher, Computer und Spülmaschine. Diese Dreistigkeit aufgrund unserer Notlage ist einfach nur unverschämt.

Gewünschtes Objekt:
GORENJE R6192FW, Kühlschrank, 359 => 479

Zum Glück gibt es viele alternativen zu Saturn, welche normale Preise verlangen. Ich werde einer Schließung von Saturn jedenfalls nicht nachtrauern.

Bei der Bestellung des Waschtrockners wurde nur eine Woche als Lieferzeit angegeben, daraus wurden dann fast vier. Die Verzögerun g wurde erst auf Nachfrage mitgeteilt.

soweit alles ok, lieferung rasch, immer vollständig und gut verpackt, soweit alles ok, lieferung rasch, immer vollständig und gut verpackt

Ein Markt ist kein Versandhändler. Aber die Dinge die online zur Verfügung stehen werden kostengünstig und schnell und sicher verpackt geliefert.

Am 11.12.2015 bestellte ich einen Gamecontroller, der gerade günstig im Angebot war. Dieser wurde auch recht fix geliefert. Bis hierhin alles top.
Leider stellte sich heraus, dass der Controller einen Defekt hatte, so dass ich am 14.12.2015 eine Ersatzlieferung beantragte. Am 17.12. ging das Teil zur Post und wurde an die Retoureabteilung geschickt.
Nun erhielt ich jedoch an Stelle eines Austauschcontrollers am 23.12.2015 die Nachricht, dass die Retoure angekommen sei und ich das Geld zurück überwiesen bekomme. Auf Email Anfrage, wieso ich keine Ersatz bekäme, wurde kurz geantwortet, dass der Controller länger erst nach 7 Tagen zurück kam und somit eine Ersatzlieferung storniert werde.
Für mich ein absolut unübliches verhalten, zumal man während des Retourprozesses darauf nicht hingewiesen wird.
Auch die Bitte mir evtl. entgegenzukommen und den Controller evtl. zu alten Konditionen erneut zu bestellen, wurde abgelehnt.
Wollen die Waren wohl nur ungern zu Angebotspreisen herausgeben.
Beim nächsten Einkauf werde ich wohl nicht mehr über Saturn online, sondern höchstens noch im Markt direkt kaufen und dort auf einen zuvorkommenderen Service hoffen oder halt direkt zu einem der großen Mitbewerber gehen, deren Kundensupport doch um einiges zuvorkommender zu sein scheint.

Fazit: Lieferung gut, bei Problemen jedoch alles andere als zufriedenstellend.

Habe 2x Bestellt und Ware bei Saturn.de gekauft und Bezahlt mit Paypal.
Beide Bestellung verweigert Saturn.de die Ware zuversenden. Auch kein Geld wieder zurück bekommen.

Der Konzern ist nur auf Lügen auf gebaut. Kunden werden verarscht.

Erste Email von Saturn:
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihren Stornierungswunsch zu Bestellnummer XXXXXX erhalten und folgende Artikel aus Ihrer Bestellanfrage storniert:

Menge: Artikelnummer: Bezeichnung:
1 1702997 Iron Man 3 (3D/2D) (Lenticular-Cover) - (Blu-ray 3D)
3 1798575 - CD SORTIMENT - (DVD)
1 1887039 The Amazing Spider-Man , The Amazing Spider-Man 2: Rise of Electro (3D + 2D) - (3D BD&2D BD, Blu-Ray)

2 1798575 - CD SORTIMENT - (DVD)
1 1804442 Spider-Man Trilogie (Steelbook Edition) - (Blu-ray)
1 1826642 I, Frankenstein (Steelbook, Limited Edition) - (Blu-ray)
1 3103446 HP Home & Office CHP 150

Es ist Gelogen und eine Falsche Unterstellung von Saturn.de ich habe nie einen Stornierungswunsch gemacht.

Zweite Email von Saturn.de:
Sehr geehrter Herr XXXXXXXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht

Wir bedauern das Missverständnis, welches unsere letzte E-Mail hervorgebracht hat.
Aufgrund der Vielzahl von Online-Bestellungen und deren Abläufe sind wir auf automatisierte Prozesse angewiesen.

Aufgrund dessen erweckt unsere Informationsemail über die Stornierung Ihrer Bestellungen XXXXXX und XXXXX den Anschein, dass Sie selbst die Stornierung in Auftrag gegeben haben.

Für diesen Umstand entschuldigen wir uns höflichst bei Ihnen.

Richtig ist, dass wir von unserem Lieferanten die Meldung bekommen haben, dass die Artikel nicht mehr an uns ausgeliefert wird und wir somit Ihre Bestellung bedauerlicherweise nicht mehr bedienen können.

Um unser System und Sie persönlich zu entlasten haben wir Ihre Bestellung somit storniert.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir nochmals um Entschuldigung.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Ich habe Online Homepage und im Markt recherchiert, alle Artikel sind verfügbar. da kann man sehen das Saturn Verlogen ist. Ich habe jetzt Saturn eine Frist gesetzt um die Ware Auszuliefern.

Mit freundlichen Grüßen

Alles zu meiner Zufriedenheit. Die Blu-ray war so wie beschrieben und wurde schnelle geliefert. Versand war kostenlos mit der Deutschen Post.

Ich habe bei Saturn einen PS4 Controller erworben. Es hatte sich hierbei um ein von Saturn beworbenes Angebot gehandelt, das schon auf der Saturn Startseite beworben wurde bevor die Preise live gingen. Ich habe dann also einige Zeit gewartet bis der richtige Preis angezeigt wird und sofort zugeschlagen. Gezahlt habe ich sofort per Überweisung. Der gekaufte Controller war auch noch mehr als 24 Stunden nach meinem Kauf zum Angebotspreis verfügbar, danach dann irgendwann Ausverkaft. 10 Tage später bekomme ich von Saturn eine Mail das meine Bestellung stoniert wurde. Saturn hat also einfach alle Controller die sie haben rausgeschickt zu Kunden bei dennen das Geld sofort da war (Paypal, Kreditkarte) und Leute wie ich die zu den ERSTEN BESTELLERN gehörten aber durch die Zahlart Überweisung es nunmal ein wenig dauert bis das Geld da ist bekommen nichts. (Habe sofort überwiesen und von Satrun auch bestätigt bekommen das dass Geld da ist.) [snip].

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

07.01.2016, 13:28 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Nachdem ich bei einer dieser regelmäßig stattfindenden Aktionen im OnlineShop ein paar Blu-ray Discs gekauft hatte fing nach der Lieferung der Spaß mit dem Saturn-"Kundenservice" an.

Von Pacific Rim wurde nur die ganz normale einfache 3D-only-Edition im Kunststoff-Keep-Case und nicht wie abgebildet, beschrieben und von einer Mitarbeiterin im Saturn-Chat vor dem Kauf bestätigt, die 3-Disc 3D/2D/Bonus BD Steelbook-Edition geliefert!

Außerdem wurde aufgrund der völlig unzureichenden Versandverpackung bzw. des absolut unpassenden und eigentlich nicht vorhandenen Füllmaterials weitere BDs beim Transport beschädigt.

Dies ist insofern bedauerlich, da die BD-Editionen/Filme als Geschenke eingeplant waren.

Es folgte dann eine zeitraubende Mailkorrespondenz mit dem "Kundenservice".

Nachdem ich dann auch noch eine von mir weder gewünscht noch benötigte Pacific Rim 2D-only-Edition im Kunststoff-Keep-Case zugeschickt bekommen habe, schickte ich wie vom "Kundenservice" gewünscht die beiden falschgelieferten Pacific Rim BDs und die beschädigt gelieferten BDs zusammen zurück.

Ab hier nahm das Chaos bei Saturn dann seinen Lauf:

- Vor meiner Rücksendung wurde mir auf Nachfrage explizit schriftlich versichert, dass ich den vollen Kaufpreis (ohne Abzug) für Pacific Rim erstattet bekomme.
Bei der Erstattung wurde natürlich nicht der volle Kaufpreis erstattet.
Mein eingesetzter 5-Gutschein wurde einfach anteilig von den Erstattungen abgezogen/einbehalten.

- Außerdem wurden mir Ersatzlieferungen für die beschädigt gelieferten BDs explizit zugesagt.
Diese blieben aus und stattdessen gab es eine Teilerstattung des Kaufpreises.
Auf meine Reklamation wurde mir mitgeteilt, ich solle die Filme (auch Pacific Rim - der in meiner ursprünglich bestellten Variante angeblich nicht mehr lieferbar ist) nochmals bei Media Markt bestellen.

- Auf die Frage, weshalb ich jetzt bei Media Markt, wenn ich doch ursprünglich bei Saturn bestellt hatte, bestellen soll und weshalb ich Pacific Rim nochmals bestellen soll, wenn die korrekte Variante/Edition doch gar nicht mehr lieferbar ist, erhielt ich keine Antwort mehr.

Dafür wurde mir aber nochmals nachdrücklich mitgeteilt, dass mein 5-Gutschein nicht erstattet wird.

Somit bleibt als Fazit eigentlich nur:
Wer keine Lust auf Lügen/Falschaussagen, Inkompetenz, Ignoranz und besondere Unfreundlichkeit hat, sollte es vielleicht lieber sein lassen bei Saturn zu bestellen und stattdessen lieber einen Händler wählen, der noch ein wenig Service bietet.

Dieses persönliche Fazit beruht auf nachweislichen Erfahrungen mit dem Saturn "Kundenserivce" und wenn man mal quer durch die ganzen Fachforen (in denen es sehr viele verärgerte Meinungen über Media/Saturn gibt) oder Händlerbewertungen auf diversen Plattformen liest, scheine ich kein Einzelfall bei Saturn zu sein....

Ich habe mir Madden 16 bestellt. Die Lieferung war kostenlos was super war. Es kam ausnahmsweise mal zu Lieferverzögerungen aber das war das erste mal seit 2 Jahren. Und auf Nachfrage hat der Support schnell und freundlich reagiert und mich über den Stand in Kenntnis gesetzt. Nun ist die Ware angekommen und Zustand und alles weitere ist super.

Ich hatte die o. g. Produkte vor kurzem bei Saturn bestellt.
Die Lieferzeit, die Produkte und die Preise waren allesamt gut.

Ich bin zufrieden!

Ich habe online Ware bei Saturn per Expresslieferung und Zahlung per Kredikarte über eine Filiale in der Nähe gewählt. Das heißt, ich habe rund 10 Euro für Lieferkosten zusätzlich gezahlt.

Laut Onlineshop war ein zweistündiges Fenster angegeben. Kurz vor dem Ende des Fensters rief ein Mitarbeiter an, teilte mir mit, dass das Fenster nicht möglich sei. - Aha, auf der Webseite steht doch etwas anderes. -

Er bot mir ein alternatives Fenster an, das dann zwei Stunden später wäre, als das von mir gewünschte. - Ich nahm diese Alternative.
Circa 15 Minuten später rief der gleiche Mitarbeiter noch einmal an. Er teilte mir mit, auch der neue Termin wäre nicht einhaltbar und fragte, ob man nicht am nächsten Tag liefern könne, als weitere Alternative wurde eine Abholung in der Filiale angeboten.

Beides lehnte ich ab.
Erstens hätte ich an dem Tag keine Zeit zuhause zu sein, zweitens habe ich für Expresslieferung gezhalt und nicht für 1-2 Werktage später, bzw. dass ich es selber abhole, ansonsten hätte ich mir den Aufpreis sparen können.

Aus meiner Sicht, geht dieses Verhalten gar nicht.
Der Kaufpreis wird sofort auf der Kreditkarte geblockt, bzw. eingezogen und jetzt kann man - so vermute ich - wochenlang warten, bis das Geld wieder zurückgebucht wird.
Ich kann das abwarten, das Geld wird nicht schmerzen, aber wer sofortige Zahlungen erwartet, sollte sich an Lieferversprechen halten.

So kann es auf jeden Fall nicht laufen! - Schade!

---
Anmerkung vom 26.01.2016:
Nach mehrmaligen Versuch, Saturn.de zu erreichen (es wurde nicht geantwortet), um eine Rückbuchung des bereits gezahlten Kaufpreises einer Ware zu erhalten, die mir nicht geliefert wurde, erhielt ich als E-Mail-Antwort:
"Guten Tag Herr ...,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Aus technischen Gründen ist es uns leider momentan nicht möglich Ihre Rückerstattung einzuleiten. Wir versichern Ihnen jedoch mit Hochdruck an der schnellstmöglichen Rückerstattung zu arbeiten.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihre Saturn Kundenbetreuung"

Nein, ich habe KEIN Verständnis und werde jetzt den Rechnungsbetrag über meine Bank- und Kreditkartenfirma zurückbuchen lassen.
Damit hat sich Saturn.de für mich erledigt! - Schade!

26.01.2016, 13:53 Uhr - Editiert von emomarmelade, alte Version: hier

Am 24.01. habe ich bei Saturn eine Kühl-Gefrierkombi gekauft und sofort bezahlt. In der Produktbeschreibung stand eine Lieferzeit von 8-9 Werktagen. Da ich nach 6 Werktagen noch nichts gehört/gelesen habe hatte ich per mail nachgefragt. Ich wurde vertöstet, dass ich bald Info bekäme. 2 Tage später habe ich dann angerufen. Es hieß, dass die Ware wahrscheinlich in KW 6 bei Saturn ankommt, dann ins Lager geht und dass sich danach die Spedition mit mir w/Lieferung in Verbindung setzt.
Ein genaues Datum konnte man mir auch am Telefon nicht nennen. Für mich bedeutet dies, dass es mindestens 14 Werktage statt der versprochenen 8-9 Werktage dauert bis ich evtl. die Ware bekomme.

Von sich aus hat mich Saturn überhaupt nicht über die Verzögerung informiert. Nur auf Nachfrage bekommt man ein paar Infos.

Somit werde ich Saturn einen kostenfreien Kredit über mindestens 16 Tagen geben (wahrscheinlich sogar deutlich länger) für aktuell 0 Leistung.

Leistungsversprechen nicht erfüllt - zur Ware kann ich nichts sagen, da ich sie nicht gesehen habe.

Sehr enttäuschend. Note 6 auf den Kundenservice und Kommunikation. Das geht deutlich besser!

Ich suchte einen bestimmten Trockner. Grundig GTN 37110 G Kondenstrockner Gefunden bei Saturn mit Lieferzeitangabe 8-10 Werktage für unschlagbare 349,- zzgl Versand.

Lieferzeitangabe 8-10 Werktage stellte sich im Nachhinein heraus als "wir wissen nicht wann und ob der Artikel je wieder verfügbar sein wird".

Bestellt habe ich den Trockner am 13.12.2015!!
Als die ersten 3 Wochen rum waren fragte ich nach wo der Artikel bliebe "Der Artikel wird noch diese Woche das Lager erreichen und dann an sie ausgeliefert"...

DENKSTE!
eine weitere Woche verstrich, selbe Anfrage, selbe Antwort.

Wieder keine Lieferung!

Wieder angefragt diesmal "Artikel soll in KW3 geliefert werden.

KW 3 verstrich und fast die ganze KW4. Ich fragte erneut nach und es hies "in KW9"

Ich hab dann darauf hin storniert, 5 Tage später mein Geld zurückerhalten.

Nun in KW 6 ist der Grundig GTN 37110 G Kondenstrockner für wahnwitzige 569,- bzw 449,- heruntergesetzt.

ich denke mal ich "durfte" den Trockner für meinen Preis (349,-) nicht bekommen...

Ich habe mein neues TV-Gerät online bestellt. Der Shop ist gut gestaltet und die Produktinfos sind verständlich aufbereitet. Die Lieferung kam schnell und in einwandfreiem Zustand bei mir an. Gerne wieder.

Da ich im Saturn Laden einen Kühlschrank gekauft hatte, wo ich mit Produkt und Lieferung sehr zufrieden, machte ich den Fehler etwas im Saturn Online-shop zu bestellen:

Letztes Jahr Geschirrspüler bestellt, Lieferzeit angeblich 12 Tage, nach drei Wochen nur Vertröstungen und automatische Emails. Lieferzeit auf der Shopseite unverändert 12 Tage, faktisch nach 4 Wochen storniert...

Dann versucht eine andere Bestellung (nur wg. vh. Gutschein) mit
Gutscheincard zu bezahlen, trotz mehrfacher Versuche unmöglich!

Auf die Bestellanahme habe ich mit Stornierung geantwortet, daß wurde ignoriert, seitdem gibt es Zahlungserinnerungen; das war mit Sicherheit (nicht nur) meine letzte Bestellung im Online-Shop!

Sehr geehrter User,
ich kann wirklich nur jeden davon abraten, bei Saturn Online etwas zu bestellen. Zudem habe ich zwei Schreiben an die Geschäftsleitung adressiert und bis heute keinerlei Stellungnahme zu diesen unmöglichen Ablauf erhalten. Dieses ist wirklich nicht üblich, zeigt aber ganz deutlich den Wert eines Endkonsumenten von der Geschäftsführung her angefangen.
Den ganzen Vorgang ersehen Sie bitte hier unten (das sind sogleich die Schreiben an der Geschäftsführung).
vielen Dank vorab, dass Sie sich die Zeit nehmen, sich mit meinen Fall zu befassen.
Besonders wichtig ist mir, dass ich Sie auf einige Missstände in der Abwicklung Ihres Onlinegeschäftes aufmerksam machen möchte. Denn wie Sie wissen, ist das wichtigste Gut in unserer Branche der Endkonsument. Denn dieser entscheidet letztendlich über den Erfolg oder Misserfolg eines jeden Unternehmens.
Nun komme ich speziell zu meiner Bestellung einer Bosch Geschirrspülmaschine vom 10.4.2016
über Ihren Onlinehandel, die lt. Angabe vorrätig und innerhalb 2-3 Tage lieferbar war.

1. Bestellung erfolgte am 10.4.2016

2. Versandbestätigung erfolgte am 12.04.2016 mit dem Hinweis, dass die Spedition sich bis spätestens den 15.04.2016 bei mir telefonisch zwecks Terminvereinbarung melden wird.

3. Leider erfolgte keine Kontaktaufnahme der Spedition bis zum 15.04.2016, worauf ich mich am selben Tag per E-Mail an Ihre Kundenbetreuung mit der Bitte um Klärung wendete.

4. Am 16.04.2016 erhielt ich dann eine Nachricht, dass die Maschine bei der anstehenden Auslieferung einen Transportschaden erlitten hatte. Am selben Tag, erhielt ich dann noch ein E-Mail wo mir eine Ersatzlieferung zugesichert wurde. Lt. Ihrer Internetseite war der Geschirrspüler zu diesen Zeitpunkt vorrätig und innerhalb 2-3 Werktage lieferbar.

5. Am 18.04.2016 erhielt ich dann ein weiteres E-Mail von Seiten der Kundenbetreuung, wo mir mitgeteilt wurde, dass eine Ersatz-Geschirrspülmaschine für mich reserviert wurde.

6. Wiederum erfolgte bis zum 21.04.2016 keine Kontaktaufnahme zwecks der Ersatzlieferung.

7. Darauf wendete ich mich erneut an Ihrer Kundenbetreuung, mit der Bitte um eine verbindliche Zusage eines Liefertermins. Doch ich erhielt wiederum nur ein *TRÖT*schreiben, dass man sich der Sache annimmt.

8. Aktuell habe ich bis zum heutigen Tag, den 25.4.2016 keine Info zwecks der Zustellung der Geschirrspülmaschine.

Jetzt sind schon 14 Tage vergangen und ich habe bisher weder einen verbindlichen Liefertermin, geschweige die Maschine.
Ich hatte mich bewusst für Ihr Unternehmen entschieden, (entgegen jeglichen negativen Vorurteilen aus den Bewertungsportalen) um Ihrem Unternehmen eine Chance zu geben und mir ein eigenes Bild zu machen. Doch so wie es aktuell aussieht, bestätigen sich diese nicht kunden gerechte Zustände in Ihrem Hause.
Zum Vergleich hätte ich die Geschirrspülmaschine über Amazon in zwei Tagen zu Hause gehabt.
Bei Ortsansässigen Händlern (also Ihren Mitbewerbern) wäre die Maschine innerhalb von zwei Werktagen ebenfalls eingetroffen.
Selbst in der Aachener Filiale des Saturn Marktes hätte ich die Geschirrspülmaschine sofort mitnehmen können.
Zudem bewerben Sie die Geschirrspülmaschine heute den 25.04.2016 aktuell sogar noch 50 günstiger mit der Verfügbarkeit (online auf Lager).
Anbei einmal die Bestellnummer zwecks Prüfung meiner Bestellung 16807451!
Nehmen Sie bitte mein Schreiben als konstruktives Feedback um Ihren Service zu verbessern.
In der Hoffnung von Ihnen zu hören,
verbleibe ich mit freundlichen Grüßen

Schreiben Nr.2
leider muss ich Sie ein weiteres Mal mit meiner Beschwerde belästigen, aber es ist mir wichtig, Sie über die Missstände und die sehr unehrliche Umgangsweise mit einem treuen Saturnkunden (kaufe immer in Aachen ein) über Ihren Onlinehandel zu informieren.
Denn aktuell werden Sie so wie es aussieht einen weiteren Kunden verlieren. Da ich selbst Kaufmann bin und immer alles Mögliche für die Kundenzufriedenheit meiner Kunden und meines Unternehmens tue, bin ich umso mehr von der Saturn Kundenbetreuung im Online-handel enttäuscht.
Wenn Sie dieses jetzt lesen, werden Sie mir bestimmt 100% zustimmen! (bitte das erste Schreiben beachten).
Am 25.04.2016 erhielt ich um 12:20 Uhr ein weiteres Mail zu meiner Lieferung mit folgenden Inhalt:
Lieferverzögerung auf ein Bestandsproblem seitens des Herstellers!
Nach Eintreffen der Ware auf unser Lager wird diese umgehend an Sie versandt. (Anhang im Schreiben)
Dieses ist aber nach Rücksprache mit der Fa. Bosch nicht wahr. Der Hersteller hat kein Bestandsproblem. Das ist auch glaubwürdig, da Ihr Onlinehandel bis Montagmorgen Online den Geschirrspüler auf Lager angab. Also zwei Wochen lang nach meiner Bestellung.

Darauf meldete ich mich gegen 13.25 Uhr telefonisch bei Ihrer Kundenbetreuung um die Sachlage zu klären. Die Dame merkte recht schnell, dass ich sehr genau wusste (Aufgrund der Faktenlage) wovon ich sprach. Sie wollte sich darum kümmern und mir später eine Info zukommen lassen.

Doch was anschließend um 15:09 von der Kundenbetreuung per E-Mail kam, machte selbst mich fassungslos und Entschuldigungdieses ist Veräppelung pur. (Schreiben im Anhang)
Aufgrund eines Datenfehlers im System, wurde die Ersatzlieferung automatisch und unwiderruflich storniert. Der Kaufvertrag kann nur noch rückabgewickelt werden.
Bitte um Neubestellung bei Interesse!!

Gerade zwei Stunden vorher, schrieb man mir, dass die Ware nach Eintreffen ausgeliefert würde.

Sind Sie mit bitte nicht böse, aber so (und da bin ich mir sehr sicher), möchte man sich der Inkompetenz des Vorganges entledigen.
Wie Anfangs erwähnt, möchte ich nicht unbegründet Ihre und meine kostbare Zeit in Anspruch nehmen, aber wie soll sich etwas verbessern, wenn Sie als Geschäftsführer nicht darüber informiert werden. Sollten Sie den ganzen von mir dokumentierten Vorgang benötigen, lassen Sie es mich wissen.
Ich würde mich sehr freuen, wenn ich von Ihnen eine Antwort auf meine Schreiben erhalten würde.

Zum Schluss bitte ich nicht wieder ein Standardschreiben von der Saturn Kundenbetreuung zu erhalten, diese sind lächerlich und inkompetent.

Ich war heute im Saturn in Bocholt und wollte dort eine Spül*TRÖT* bestellen. Ich hatte den Artikel zuhause ausgedruckt und der Verkäufer rief die Saturn Homepage auf,gab die Artikel-Nummer ein und erzählt mir dann,Saturn ist der Einzige Markt in ganz Deutschland,welcher eine Garantieversicherung für 5 Jahre anbietet. Dann fing er an zu erzählen,was angeblich alles bei Schadensfall ersetzt wird und wie günstig die Versicherung doch sei.Nachdem ich ihm zum dritten mal gesagt habe,das ich das nicht will und er nur den Geschirrspüler bestellen solle,wurde er mir gegenüber Rotzfrech und ausfallend. Plötzlich hätten Sie im Markt angeblich kein WLan und er könne dann den Artikel nur beim Hersteller bestellen,was eine Lieferzeit von 9- 12 Tagen bedeutet. Ich soll mir den Artikel doch zuhause auf deren Homepage selber bestellen.
Die wollen bei Saturn überhaupt nicht die Ware verkaufen.Denen geht es einzig und allein nur um den Verkauf von Garantieversicherungen und Handyverträgen,um sich die Provision einzustreichen!!
So geht man im Saturn-Markt BOCHOLT nicht mit Kunden um!!!

Leider kann ich die Ware von Saturn nicht beurteilen, da es nicht möglich ist hier in der Filiale einzukaufen. Vor etwa drei Wochen wollte ich dort ein Telefon kaufen, das es ermöglicht eingehende Anrufe (Spam) zu blockieren. Nachdem ich schon selbst gesucht hatte, wollte ich gerne eine Beratung. Kein Verkäufer weit und breit. Als ich die Dame an der Kasse fragte, meinte die, ich soll nach Männern im blauen Hemd gucken. Irgendwann fand ich dann einen, der nur kurz sagte: Haben wir nicht! Ich hab mein Gerät dann bei Amazon gekauft.
Heute ähnliches Spiel. Auf der Suche nach einem neuem Notebok fand ich abermals keinerlei Beratung. Die Verkäufer, die anwesend sind, schauen intensiv in ihre Rechner oder in die Luft. Oder liefen weg, sobald ich den Eindruck erweckte, sie belästigen zu wollen.

Also ich werde den Laden nicht mehr betreten.

Wir bestellten einen Side-by-Side Kühlschrank bei Saturn Online. Der Grund für die Bestellung über Saturn.de war wahrhaftig nicht der günstigste Preis, sondern die Lieferoption "Lieferung bis zum Aufstellort". Dafür nahmen wir gerne einen höheren Preis als bei anderen Anbietern in Kauf. Die erste Ernüchterung: Die Lieferzeit verzögert sich. Aber alles halb so wild, wenn es dabei geblieben wäre. Mit einigen Tagen Verzögerung vereinbarte die "Spedition" einen Liefertermin mit uns, und ich nahm einen Tag Urlaub. Die Ernüchterung folgte zugleich, als der sehr unfreundliche Fahrer uns sagte: "In die erste Etage schaffen wir nicht zu zweit, da brauchen wir vier Leute." Wohlgemerkt wurde zuvor zwei Mal abgefragt, in welche Etage das Gerät geliefert werden soll. Der Fahrer sagte uns dann am darauffolgenden Tag mit vier Personen zu erscheinen. Bei der Gelegenheit nahm er unser Treppenhaus in Augenschein und sagte: "Das passt." Mit viel Aufwand konnte ich den darauffolgenden Tag erneut frei nehmen. Nachdem am folgenden Tag niemand erschien, riefen wir die Spedition an. Diese teilte uns dann mit, dass der Kühlschrank erst in zwei Tagen geliefert würde. Fazit bis hier hin: Viel Zeit mit warten verbracht und zwei Tage Urlaub in den Sand gesetzt. Zudem hatten wir unseren alten Kühlschrank bereit ausgeräumt und abgetaut, da der "Neue" ja bis zum Aufstellort geliefert wurde. Mit erneut großem Aufwand war dann der nächste Urlaubstag fällig. Da wir so langsam am Stock gingen ohne Kühlschrank. Doch die nächste Ernüchterung folgte zugleich. Immerhin trafen die Lieferanten von offensichtlich Hermes dann zu viert ein, erklärten mir jedoch nach einem halbherzigen Versuch den Kühlschrank nicht nach oben zu bekommen. Die Gefahr das Treppenhaus zu beschädigen sei zu groß. Der Kühlschrank sei mit der Verpackung zu sperrig. Einer der Hermes Zusteller erklärte mir, dass ich den Kühlschrank auspacken solle und die Türen demontieren solle, um ihn anschließend hochzutragen. So habe er heute bereits mehrere Kühlschränke für Kunden zum Aufstellort befördert. Auf Nachfrage warum dies bei uns nicht möglich sei, gab er an, dass wir die entsprechende Option "Montage" nicht gebucht hätten und die vorherigen Kunden wohl bei Otto bestellt hätten. Trotz meiner Hinweise, dass wir Lieferung bis zum Aufstellort gebucht hätten und dies die einzige Option bei Saturn sei, blieben die Monteure bei Ihrer Aussage. Obendrein wurde durch die Zusteller beim Anblick des Kühlschrankes im Flur noch gespottet: "Ich weiß nicht was Sie haben, wir haben doch bis zum Aufstellort geliefert." Der aufmerksame Leser kann sich sicherlich vorstellen, wie lustig wir diese Aussage fanden. Mit unserem Ärger wendeten wir uns also an Saturn, als unseren Vertragspartner. Um das Ergebnis zusammen zu fassen: In den darauffolgenden Tagen führten wir täglich mehrere Telefonate mit dem Saturn Service. Jedes Mal wurde uns durch einen anderen Mitarbeiter, der natürlich nichts von unserem Problem wusste, versprochen sich zu kümmern und das Problem zu klären. Sie können sich denken, dass wir trotz vielzähliger Telefonate noch heute auf eine Antwort warten. Das Ganze gipfelte darin, dass ein Service Mitarbeiter, der offensichtlich nicht mehr weiter wusste, einfach auflegte. Also wendeten wir uns schriftlich an Saturn und sendeten eine Mail in der Hoffnung so eine vernünftige Antwort zu erhalten. Doch auch hier nur Ernüchterung. Wir waren Saturn lediglich eine vorgefertigte Mail Wert, in der man uns mitteilte, dass der Logistikpartner die Ware aus versicherungstechnischen Gründen nicht auspacken dürfe. Auf unsere Rückfrage, warum dies am selben Tag offensichtlich mehrmals möglich war, warten wir bis heute (ca. 4 Wochen später) noch immer auf eine Antwort. In unserer Verzweiflung (ca. 2 Wochen ohne Kühlschrank) nahmen wir die Angelegenheit selbst in die Hand und beförderten den Kühlschrank an den Aufstellort.

Liebes Saturn Team, wir haben zwei Bitten:
1. Wenn Sie eine Lieferung bis zum Aufstellort anbieten, suchen Sie sich einen ordentlichen Logistikpartner, der in der Lage ist sich an Termine zu halten und die Ware an den Aufstellort zu bringen oder lassen Sie es bleiben und bieten den Service nicht an.
2. Die Taktik Ihrer Kundenbetreuer (Ich verspreche mich zu kümmern und melde mich dann nicht mehr) mag zwar das Problem bei verzweifelten Kunden lösen, sorgt jedoch nicht für zufriedene Kunden. Also bitte überdenken.

Unser Fazit: Ca. 150 Euro mehr für den Kühlschrank bezahlt, letztendlich 3 Tage Urlaub in den Sand gesetzt, über zwei Wochen ohne Kühlschrank da gestanden, viel Zeit und Nerven für Telefonate etc. verschwendet und letztendlich trotz "Bandscheibe" doch selbst geschleppt. Was uns unter dem Strich jedoch am meisten geärgert hat, ist die herablassende Behandlung des Kundendienstes. Hier wird einem deutlich vor Augen geführt, dass man ein kleines Licht gegen Saturn ist und letztendlich doch nichts machen kann. Für uns kleine Lichter heißt es jedoch: Nie wieder Saturn!

Um es kurz zu machen, bin zum Saturn, wurde beraten bzw. wohl mehr überredet und versprochen was NICHT funktionierte.
Wollte dann umtauschen, ging nicht!
Nein DANKE nie wieder. Das ist wirklich ärgerlich.
Was mein Kollege gesagt ht, weiß der "Warenverwalter" nicht. Aber er nimmt es nicht zurück.

Generell habe ich schon öfters bei Saturn bestellt und bisher lief alles reibungslos. Ob ein Unternehmen jedoch wirklich gut ist, zeigt sich erst, wenn mal was nicht so läuft und es zu einer Reklamation kommt.
Als ich nun mal ein etwas teureres Produkt (LG 65UH8509) gekauft habe und es zu eben dieser Reklamation kam, da das Panel getauscht werden sollte, hat sich mein Bild über Saturn komplett geändert.
Zuerst wird man direkt an den Hersteller verwiesen (mit falscher Telefonnummer). Soweit so gut. Nach erfolgter Reparatur durch den Hersteller (LG), wodurch der Fehler jedoch nicht behoben wurde weigert sich LG ein weiteres mal zu reparieren und verweist auf Saturn. Also habe ich Saturn geschrieben, ich hätte den TV gerne repariert - nachdem noch weitere Infos angefordert wurden kam letztendlich eine Standardantwort zurück - ich solle mich an LG wenden. Da Saturn allerdings mein Vertragspartner ist und LG sich wie beschrieben weigert, ist das nicht möglich. Also habe ich nochmals Saturn geantwortet und auf die Konstellation hingewiesen. Was kam zurück: Bitte wenden Sie sich an LG. Man sieht, Kundenbeschwerden werden in feinster Weise gelesen! Der nächste Versuch läuft nun über den Kundenservice bei Facebook... was ich aber jetzt schon weiß und deshalb jetzt schon bewerte: Saturn Kundenservice Note 6. Ich habe schon mit vielen Unternehmen zu tun gehabt, aber eine derartige Ignoranz des vom Kunden geschriebenen ist mir noch nie untergekommen.
Daher eine klare Empfehlung, einen weiten Bogen um Saturn zu machen, denn sobald es Probleme gibt steht man verlassen da.

Ich habe mit am Wochenende einen SodaStream Crystal bestellt.
Die Lieferung erfolgte sehr sicher verpackt und versandkostenfrei über DHL.

Mit der Bestellung war ich sehr zufrieden.
Zu Reklamationen kann ich natürlich noch keine Aussage treffen.

Ich hatte mir einen TV ausgeschaut, der bei Saturn durch den Super Sunday (28.08.2016), fast 20 % günstiger war als bei anderen Anbietern. Ware wurde als verfügbar ausgezeichnet und ließ sich auch in den Warenkorb hinzufügen.
Bestellung läuft wie gewünscht bis es zur Auswahl der Bezahlmöglichkeiten kommt.
Klarna ausgewählt, zur Bestätigung, bumm Abbruch, nochmal die Daten eingegeben, wieder das Gleiche. Nach 3 Versuchen hab ich die Bezahloptionen auf Kreditkarte umgestellt wieder das Gleiche, Abbruch bei dem letzten Schritt des Bezahlvorgangs.
Ergebnis: Bestellung konnte nicht ausgeführt werden und vom Service gab es keine Reaktion!

Bei dem Produkt stand zusätzlich, dass das Angebot bis zum Montag 9:00 Uhr verfügbar ist, auch das war nicht der Fall. Morgens war von dem Preis nichts mehr zu finden...

Mein Resümee:
Saturn ist für mich in Zukunft, durch dieses Unseriöse Auftreten, keine Option für Onlinebestellungen.

Guten Tag, mit Freude habe Ich am Samstag als langjähriger Saturn Kunde meine erste Online-Bestellung bei Ihrem Sonntags-Kracher Lenovo Y70 Touch" abgegeben. Nachdem Ich mehrmals versucht habe auf Ihrer Online-Seite überhaupt für diesen Preis bestellen zu können, konnte Ich nach einigen
Stunden des Wartens bestellen. Das Angebot war allerdings nicht wie versprochen pünktlich von

Saturn freigeschaltet worden, wodurch Ich meine Bestellung nicht wie gewünscht gleich nach

Sichten des Angebotes abgeben konnte und sich meine Bestellung durch Ihr verschulden verzögerte. Dies war zwar ärgerlich aber die Bestellung konnte meinerseits doch aufgegeben werden und es kam auch prompt eine Bestellbestätigung. Also stieg meine Vorfreude auf das o. g.

Produkt.

Leider musste Ich heute feststellen, dass meine Bestellung seitens Saturn mit einer Standard EMail storniert wurde, ohne ein Vergleichsprodukt vorzuschlagen mit ähnlichen Werten, mit der

Begründung, dass es eine unerwartet hohe Nachfrage gegeben hätte.

Dies erweckt bei mir als Kunde den Eindruck, dass solche Angebote nur für Auserwählte und die eigenen Mitarbeiter gelten aufgrund des nicht transparenten freischalten des Angebotes. Des

Weiteren stelle sich mir die Frage, wie es sein kann, dass ein solch großer Elektronikkonzern kein

funktionierendes Shopsystem führt, welches das Produkt nach Bestellung aus dem Sortiment nimmt oder rechtzeitig als nicht Verfügbar darstellt. Nach außen hin wird hier durch Werbung

Kompetenz suggeriert, welche sich durch solche Aktionen meines Erachtens nach als fingiert und nicht wahrheitsgemäß heraus stellen.

Bestellung am 14.08.2016 Archos 101b Oxygen , Lieferzeit 11-12 Tage,
Nachfrage wann Lieferung erfolgen soll nach 13 Werktagen, Liefertermin unbekannt.
Mail von Saturn am 05.09 2016 Lieferung in der KW 38 vom Lieferanten erwartet.
Nachfrage am 28.09.2016 ( KW 39 ) wann mir die Lieferung mitgeteilt wird, Antwort von Saturn keine Ahnung.
Erneute Nachfrage am 30.09.2016, immer noch keine Ahnung wann überhaupt vom Hersteller geliefert wird. Daraufhin habe ich den Auftrag Storniert. Die Stornierung war das einzige was hier reibungslos funktionierte!!!!!
P.S. Habe dann bei einem anderen Anbieter am Nachmittag des gleichen Tages bestellt, die Lieferung erfolgte am folgenden Tag um 10:45 Uhr also innerhalb eines Tages.

Vielen Dank für die schnelle Lieferung (am übernächsten Tag, trotz spätabendlicher Bestellung).
Das Paket kam schnell und unversehrt an. Nur schade, dass es bei uns keinen Saturn gibt und man bestellen muss.

Eine Samsung SSD 850 Pro 512GB gehört bestimmt nicht zu den exotischen Raritäten unter den PC-Teilen. Dennoch ist Saturn unfähig, zeitnah zu liefern.

Habe mir das neue Notebook vorbestellt, nachdem Saturn der einzige Händler in Deutschland ist, der dieses als erstes anbietet. Angegeben war eine Lieferzeit von 10-11 Tagen. 1 Tag nach Absenden wurde diese auf 8 Wochen verlängert. Natürlich war ich verärgert, hatte aber keine andere Wahl wo anders zu bestellen da es keinen anderen Händler gibt der dieses anbietet und ich ausschließlich das Spectre x360 haben wollte. Erstaunlicherweise erhielt ich dann nach etwa 14 Tagen doch das Notebook trotz angegebenen 8 Wochen. Natürlich war ich sehr überrascht im positiven Sinne und freue mich über diesen Service, dass alle Bemühungen geklappt haben die Lieferzeit doch noch zu verringern. Die Verpackung war i.O. und alle weiteren Bedingungen der Bestellung ebenfalls.

Kann Saturn als Händler weiterempfehlen.

Geschirrspülmaschine bestellt, schnelle Lieferung, Einbau durch Hermes nicht korrekt ausgeführt, Austritt von Kondenswasser. trotz mehrerer Mails und Telefonanrufen (heute 28 Minuten Warteschleife!!) keine Kontaktaufnahme mit mir durch Saturn/Hermes, leider mußte Einbau vorab bezahlt werden

Ich habe am 15.12.2016 einen Bosch Wäschetrockner bestellt und mit Paypal bezahlt. Als Lieferzeit war im Onlineshop 4 Wochen angegeben, somit wäre der Liefertermin der 12.01.2017 gewesen. Am 16.12.2016 erhielt ich eine Mail in der stand, dass Saturn die Lieferung erst in KW 2 erhalten wird. Am 10.01.2017 kam dann die nächste Mail, in der stand, dass aufgrund der hohen Nachfrage zu der MwSt. Aktion die Lieferung an Saturn erst in KW 5 erfolgen wird. Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, welchen Einfluss die MwSt. Aktion, die am 02. und 03.01.2017 stattfand, auf meine Bestellung vom 15.12.2016 haben soll. Ich bin gespannt, ob ich den Trockner noch im Winter erhalten werde... Der Kundenservice von Saturn am Telefon sowie per Mail ist einfach nur unfähig und beantwortet alle Fragen anscheinend mit einer Standardantwort. Das war definitiv das letzte mal, dass ich bei Saturn eingekauft habe.

iPhone 7 Plus bestellt - warte jetzt seit 2 Monaten bald darauf, obwohl es in diversen Saturn Läden durchaus vorhanden ist, aber das könne man ja nicht liefern da der Online Handel und die Franchise Unternehmen getrennte Anbieter sind. Gut, verstehe ich.

Zwischendurch war das Handy dann laut Webseite zumindest per Expresslieferung verfügbar, frag ich an ob ich nicht einfach die 14,95 Gebühren für selbige zahlen könnte - nein, geht nicht, die sind gar nicht lieferbar, wir wissen auch nicht warum unser System das behauptet.

Also gefragt ob vielleicht das gleiche iPhone nur in einer anderen Farbe möglich wäre - das ist nämlich im Online Shop vorhanden und preislich usw. genau gleich. Nein, geht auch nicht. Begründung habe ich dafür nicht erhalten.

In diesem Sinne: Von wegen "So geht Technik". So gehen ewige Wartezeiten und null Kulanz.

Die Sachlage: Saturn veranstaltet Sonderaktionen (z.B. Mwst. geschenkt), um Kunden zu ködern und verkauft dabei Produkte, die trotz angegebener Lieferdauer nicht lieferbar sind, nur um Wochen nach der Bestellung diese wieder zu stornieren.

Ich habe am 03.01. ein Notebook bestellt, das als "lieferbar in 8 Wochen" angezeigt wurde. Zwei Wochen nach der Bestellung wurde mir vom Kundenservice telefonisch mitgeteilt, dass das Notebook in zweieinhalb Wochen geliefert werde. Heute dann, ca. 4 Wochen nach der Bestellung, die Stornierung durch Saturn mit der Angabe, dass das Produkt aufgrund der "unerwartet hohen Nachfrage" (hohe Nachfrage kann bei einer großen Sonderaktion natürlich keiner erwarten, klar...) nicht mehr lieferbar sei.

Kunden werden hier offenbar systematisch belogen (man muss sich dazu nur kurz nach anderen Bewertungen umschauen).

Meiner Ansicht nach eine ziemlich dreckige Masche, um mit (zinslos) geliehenem Geld der Kunden zu wirtschaften. Kundenzufriedenheit ist völlig egal, zudem hat Saturn ein miserables Beschwerdemanagement. Bei der Hotline kommt man kaum durch, Mitarbeiter sind ahnungslos und auf Mails antwortet man gar nicht erst.

Habe mehrere Fotoartikel anlässlich der 19% Aktion bestellt.
Abgesehen von einer kleinen Lieferverzögerung, die sauber kommuniziert wurde habe ich keinerlei Beanstandunghen.

Mein Telefon wurde Juni 2016 gekauft, ging Januar 2017 kaputt. Das Handy ging nicht mehr an. Kein Sturz, wurde absolut pfleglich behandelt. Ich musste ein Formular penibel ausfüllen und konnte das Telefon dann damit und der Rechnung einschicken. Soweit so gut.
Ich habe von Saturn eine Eingangsbestätigung erhalten und eine weitere Mail dass das Gerät repariert auf den Weg zurück ist.
Das Gerät wurde aber gar nicht repariert! Es geht immer noch nicht an.  Über 30min Wartezeit an der Hotline, ganz toll. Ein Mitarbeiter am Telefon versicherte mir man meldet sich bei mir und ich bekomme ein Retourenlabel zugeschickt da dies schließlich kein Fehler meinerseits war. Für das erste Einschicken musste ich übrigens 7 Versandt zahlen.
Das Label hab ich bis heute nicht erhalten. Per Mail Kontakt aufzunehmen bringt absolut gar nichts!!! Man bekommt eine Standardantwort, solle wie beim ersten Mal das Formular ausfüllen und erneut den Versandt selbst zahlen. 2 Mal hab ich die identische Mail erhalten. Ein weiteres Mal wollte man mir helfen und ich sollte die Bestellnr durchgeben. Ich also geforderte Daten zugemailt. Daraufhin kam wieder die Standardmail.
Ich also wieder telefoniert weil Mailen nix bringt.
Die Dame am Apparat konnte mittels Bestellen usw. KEINE!!! absolut keine Daten zu erfolgter Reparatur,  Mails oder sonstigen Daten abrufen. Als wäre nie etwas kaputt gewesen. Service also gleich null. Es werden gar keine Daten gepflegt wie soll man da guten Service erwarten?
Die Dame hat mir empfohlen mich an den Hersteller zu wenden wegen Garantie Anspruch. In meinem Garantieheft das dem Gerät bei lag steht aber ausdrücklich, dass man sich an den Verkäufer wenden soll. Hauptsache niemand übernimmt Verantwortung.
Saturn Sie dürfen gerne Ihren Ruf retten und tatsächlich Verantwortung übernehmen sowie für eine tatsächliche Reparatur oder Ersatz sorgen:
RMA Nr.  Y1004976145
Servicereferenz   4191999954
Lieferscheinnr 1004976145

Gerne dürfen Sie mich per Mail kontaktieren, sofern sie diese bei den obigen Nummern hinterlegt haben... Telefonisch bin ich leider nicht mehr erreichbar, schließlich wurde mein Handy von Ihrem Reparatur Partner nicht repariert. Von wegen 'abschließend kontrolliert'

Ich habe im Jänner bei der Aktion MwSt-Geschenkt (50 Jahre Saturn Deutschland) bei einer AppleWatch Series 2 zugeschlagen. Wartezeit war zwar 2 Monate, dafür kann aber Saturn nichts -> Apple hat so gut wie keinen Händler Uhren ausgeliefert. Die Apple Watch war zu der Zeit vergriffen. Ich erhielt ein Infoschreiben & Entschuldigung für die Lieferverzögung.
Ende Feber wurde dann via Logix nach Österreich geliefert - hat alles super geklappt.

Jederzeit wieder

Kundenservice á la Saturn:
Ein seinerzeit ca. 6 Monates altes Sony Xperia produzierte im Kopfhörer Knackser und Aussetzer und verliert bei unmotivierten Neustarts seine Konfiguration. Ca. 6 Wochen nach Einsendung an den Kundendienst kommt die Rückmeldung die Ladebuchse(!) sei beschädigt und müsste kostenpflichtig repariert werden, bevor die eigentliche Reparatur durchgeführt werden kann. Um weitere 6 Wochen Wartezeit zu vermeiden habe ich die Reparatur zähneknirschend beauftragt, obwohl die Ladebuchse bis zum Einschicken tadellos funktioniert hat. Nach weiteren 5 Wochen und unzähligen Mails kam das Gerät dann wirklich zurück. Allerdings war die Kopfhörerbuchse genauso defekt wie vorher und die Ladebuchse genauso intakt!
Da mir Bluetooth-Kopfhörer als das kleinere Übel als ein erneutes Einschicken erschien, habe ich dann lieber mit dem Fehler gelebt.
Dann stellte das Gerät den Dienst vollständig ein. Erneut eingeschickt kam es schon nach nur 6 Wochen zurück: Mit dem Begleitschreiben: Auf Kundenwunsch unrepariert zurück! Da mir dieser "Kundenwunsch" unbekannt war, habe ich noch einmal nachgefragt wessen Wunsch das war und erhalte schon 19 Tage später die Rückmeldung, dass das Gerät angeblich unberechtigt geöffnet wurde. Da das Gerät von mir definitiv nicht geöffnet wurde, kann das angeblich falsch liegende Blech nur beim ersten Reparaturversuch so gelassen worden sein und wird jetzt mir in die Schuhe geschoben.
Die Kombination aus Bearbeitungsdauer, Reaktionszeiten auf Anfragen (19 Tage für eine Rückmeldung!) und Ergebnis lässt mich wirklich sparchlos zurück.

Am 17.11.2016 war ich wegen einer Familienangelegenheit im Raum Flensburg. Abends habe ich bei Saturn.de einen Geschirrspüler BOSCH SMS53L12EU für 389,- bestellt. Zusätzlich wählte ich dann die Optionen "Versandkosten" (39,90,- ), "Altgerät-Mitnahme" und "Anschluß" (30,- ), so dass der Gesamtpreis dann 458,90 betrug. Als Zahlungsoption wählte ich "Klarna", da die Option "Barzahlung bei Lieferung" nicht möglich war. Klarna wurde mir leider verweigert (wohl, weil ich Erstbesteller war und mich gerade bei Saturn.de angemeldet hatte). Infolgedessen wählte ich dann die Option "Vorkasse". Sicherheitshalber rief ich bei der Saturn-Hotline an, ob ich statt Überweisung die Vorkasse auch im nächsten Saturn-Markt bar an der Kasse leisten kann. Von der Hotline wurde mir bestätigt, dass das möglich sei. Also am nächsten Morgen ab ins Taxi (da ich aus gesundheitlichen Gründen nur ganz kurze Strecken gehen kann), hin zum Saturn-Markt in Flensburg. Am Abend vorher hatte ich mir auch noch bei Saturn.de einen Fernseher ausgesucht, den ich dann im Saturn-Markt in Flensburg gleich zusätzlich bestellen und bezahlen wollte. Als ich den Mitarbeitern im Saturn-Markt mein Anliegen vortrug und das Geld an der Kasse einzahlen wollte, waren die Mitarbeiter erstaunt, schüttelten den Kopf und fragten mich, wer mir "so einen Blödsinn erzählt hätte". Die Mitarbeiter erklärten mir dann, dass bei Vorkasse nur Überweisung gehen würde. Aber die Mitarbeiter notierten sich meine Daten um meine Angaben nachvollziehen zu können. Also danach wieder ein Taxi gerufen und zur Bank. Leider gab es weit und breit keine Filiale von unserer Bank. Ich also das Geld über eine andere Bank aufs Konto meiner Freundin eingezahlt (was zuzüglich zu meinen Taxi-Kosten von 20,- nochmals 15,- kostete!!!). Am 18.11.2016 bestellte ich dann bei Saturn.de noch den Fernseher PANASONIC TX-40DSW504S zum Preis von 459,- . Seltsamerweise gab es bei der Bestellung aber keine Option "Altgeräte-Mitnahme" (mein Altgerät war ein Röhren-Fernseher mit 82 cm Diagonale und mindestens 55 kg Gewicht). Wieder Anruf bei der Hotline. Dort wollte man sich erkundigen, wie es mit der "Altgerät-Mitnahme" wäre. Später erhielt ich dann einen Anruf von Saturn.de, dass eine Altgerät-Mitnahme nicht möglich sei, weil der Fernseher von DHL geliefert werden würde. Fazit: Wenn das Altgerät nicht mitgenommen wird, habe ich keinen Platz wo ich ein neues Gerät hinstellen kann! Am 22.11.2016 erhielt ich einen Anruf von Saturn-Flensburg. Man würde sich für die falsche Auskunft der Hotline vielmals entschuldigen und mir die unnötigen Kosten für Taxi und Geldtransfer (insgesamt 35,- ) im Markt in Flensburg erstatten (was ich dankend annahm). Am 24.11.2016 wurde dann bei mir zuhause in Quickborn der bestellte Fernseher angeliefert. Auf die Frage meiner Freundin, wo der der 2. Mann wäre um das Altgerät zu tragen, erwiderte der DHL-Bote, dass er das Altgerät nicht mitnehmen könne. Somit verweigerte meine Freundin die Annahme des neuen Fernsehers. Am nächsten Tag fuhr meine Freundin in den unserer Wohnung am nächsten gelegenen Saturn-Markt nach Norderstedt. Dort war der gleiche von mir online ausgesuchte Fernseher ausgestellt und um 60,- günstiger als im Internet. Also hat sie den Fernseher bestellt mit den Optionen "Lieferung", "Anschluß" und "Altgerät-Mitnahme". Somit bekamen wir das gleiche Gerät wie im Internet sogar noch 10,- günstiger!!!
Am 30.11.2016 wurde dann der bestellte Geschirrspüler am späten Nachmittag endlich geliefert und fachgerecht aufgebaut / angeschlossen. Sofort ließen wir das vorgeschrieben Reinigungsprogramm durchlaufen und bestückten dann den Geschirrspüler für den ersten Spülgang. Im Laufe des Abends entdeckte ich leider eine nicht unerhebliche Delle in der Front des Geschirrspülers, die bei den Lichtverhältnissen am späten Nachmittag bzw. abends nicht so deutlich zu sehen war. Sofort reklamierte ich den Schaden telefonisch bei der Hotline und am nächsten Tag auch per Email mit Foto. Am 05.12.2016 erhielt ich eine Email von Saturn-online, dass man den Schaden bedauere und dass unser Gerät nicht mehr lieferbar sei. Wir dürften uns aber ein Gerät bis 500,- aussuchen als Ersatz-Gerät. Auf unseren Vorschlag von 100,- Preisnachlass wollte man nicht eingehen, sondern bot uns 38,90 an (ein Witz... ich seh die Beule jeden Tag!!!). Auch eine Zuzahlung für ein teureres Gerät wollte Saturn nicht akzeptieren. Daraufhin schlug ich Saturn 2 Geräte unter 500,- vor, die als Ersatz-Geräte in Frage kommen würden. In der Email vom 11.12.2016 wurde mir die Lieferung eines der beiden vorgeschlagenen Ersatz-Geräte angeboten, ich müsste Saturn nur mitteilen, welches Gerät es sein soll. Ich antwortete in meiner Email vom 12.12.2016, dass ich gern das Gerät SIEMENS SN436S01CE (Artikelnummer:2177665) hätte. Am 13.12.2016 rief ich mal wieder die Saturn-Hotline an, um zu erfahren, wann das beschädigte Gerät gegen das bestellte Ersatz-Gerät ausgetauscht wird. Mir wurde bestätigt, dass der Auftrag zur Logistik-Abteilung weitergegeben wurde und die sich melden würde. Am 15.12.2016 erkundigte ich mich bei der Saturn-Hotline, wann dann endlich der Geräte-Austausch stattfinden würde. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass ein Austausch nicht mehr möglich sei, da das von mir ausgesuchte Gerät ja inzwischen statt 499,- nun 749,- kosten würde. Man bot mir aber einen Rückruf des Teamleiters an, um alles weitere zu besprechen. Leider erfolgte dieser Anruf nie (wahrscheinlich gibt es den Teamleiter gar nicht???). Mit Datum vom 15.12.2016 16:03 Uhr wurde mir von Saturn dann mitgeteilt, dass man mich telefonisch nicht erreichen könne (obwohl ich die ganze Zeit zuhause war!!!). Man bot mir in der Email einen Nachlaß von 50,- für die von mir bestellte Ersatz-Maschine an (also müsste ich ca. 200,- zuzahlen für eine Maschine, die zum Bestellzeitpunkt 499,- statt nun 749,- kosten sollte!!!) oder 80,- Nachlaß auf die beschädigte Maschine. Oder ich könnte ja die zweite, von mir vorgeschlagene Maschine nehmen, die ja nur um 6,- teurer geworden ist (statt 499,- nun 505,- ). Eine andere Lösung könne man mir nicht anbieten. Zudem sollte ich dann meine erste Bestellung widerrufen und die (teure Maschine für 749,- ) als neue Bestellung ordern. In meiner Antwort-Mail wies ich Saturn darauf hin, dass ich fast 5 Stunden auf den Rückruf des Teamleiters gewartet habe und dass mein Festnetz und meine Handy zu der Zeit jederzeit erreichbar waren. Ich forderte weiterhin den Rückruf des Teamleiters und gab erneut meine Festnetznummer und die Handynummer an unter der ich erreichbar sei. In einer erneuten Mail forderte ich Saturn auf, das beschädigte Gerät abzuholen und wies darauf hin, dass ich das teure Gerät allein aus rechtlichen Gründen nicht ordern werde. Zwischenzeitlich habe ich mir das Gerät im nächsten Saturn-Markt geordert zum Preis von 529,- zzgl. 49,- Lieferung und Anschluß. Da Saturn mir leider nur statt 458,90 den Betrag von 428,90 erstatten hatte und mir meine Mehrkosten in Höhe von 119,10 nicht erstatten wollte, obwohl Saturn hier vertragsbrüchig wurde, habe ich damit gedroht, meinen Rechtsanwalt einzuschalten!!! Ohne weitere Nachricht wurde mir daraufhin im Februar endlich der Betrag von 119,10, erstattet.

Mein Fazit: NIE WIEDER BEI SATURN-ONLINE KAUFEN!!! Guter Kundendienst geht anders!!! Zudem sind die Beratung und der Kundendienst in der Filiale in Norderstedt beispielhaft (und die Preise sind z. T. sogar niedriger als im Onlineshop).

Habe ein Nintendo Switch Spiel bei Saturn.de vorbestellt.
Leider hat Saturn es nicht geschafft mir die Ware an Erscheinungstag zu liefern.

Sehr Ärgerlich.

Saturn war in die Produktauswahl (Terrestrischer Receiver DVB-T2) nicht involviert, da unabhängig von mir getroffen. Ein Preisvergleich ergab Saturn als günstigstes Angebot und Produkt am Lager. Also bestellt.
Das Gerät war 2 Tage später bei mir im Hause. Verpackung ok. Gerät ok. Bisher alles bestens.
Anregung: Da per Rechnung bezahlt, erfolgte die Rechnungsstellung über KLARNA. Die könnten aber eine vernünftige Rechnung (per Mail) mitschicken. Saturn schickt nur so etwas ähnliches wie eine ProForma-Rechnung, da die Überweisung ja an KLARNA geht.

Ich habe einen Playstation 4 Controller gekauft. Der Preis hierfür war super. Die Lieferung erfolgte sehr schnell.Mit dem Service und der vorherigen Beratung war ich sehr zufrieden.

Nachdem ich mit dem neuen PC endlich zocken kann,erstmal Spiele gekauft.Aber FIFA ,Assasin´s Creed und andere sind mit Maus und Tastatur unspielbar.Es muß also ein Game-Controller her.Sonntag nachmittag auf die Saturn-Seite gegangen und siehe da: Reiche Auswahl!Zu meiner großen Freude war der Microsoft X-Box 360 Controller im Superangebot!! Statt knapp 30 Euro schlanke 19 Mäuse inklusive Lieferung.Da kann man doch nicht meckern.Die Bewertungen der anderen Käufer waren durch die Bank positiv,also flugs das Teil bestellt.
Lieferdauer so zwei Tage,hätte auch laut Sendungsverfolgung klappen müssen,aber die DHL nahm sich noch einen Tag Bedenkzeit.Aber egal.Lieferung kam Mttwochs,schon heiß erwartet.Den Controller ratzfatz aus der besten aller möglichen Versandverpackungen befreit,an den PC angeschlossen (wenn man bei USB von anschließen reden kann) und unter Win10 sofort erkannt.Für die Winnies 7&8 liegt eine Installations-CD bei.
Und?Was soll ich sagen? Das ist ein echtes Sahneteil.Sehr gute Verarbeitung,die Tasten und Hebel haben ausreichend,aber nicht zuviel Spiel(haha),nichts quietscht oder macht sonstige unbotmäßige Geräusche.
Kurzum: Ich bin restlos begeistert,ein zufriedener Kunde.Was will ich mehr.Und jetzt geht Zocken richtig gut ab.

Der bestellte Rasierer von Philipps wurde schnell geliefert. Der Preis hat gepasst, alles in allem hatte ich ein sehr positives Einkaufserlebnis. Ich empfehle Saturn weiter.

Horizon Zero Dawn + 2 Kontroller zu einem sehr guten Preis!

Vatertag stand an und ich suchte ein Geschenk... für mich selbst!
Ich hatte schon seit längerem vor eine PS4 zu kaufen, ich wollte allerdings auf ein Angebot warten. 266,- für ein brandneues Spiel plus einen zweiten Controller und 1 TB Speicher waren echt ein schnäppchen, hinzu hab ich mir ein relativ altes PES (2016) für nur 3 gekauft. Mehr kann man echt nicht verlangen, und die Lieferung ist ruck-zuck eingetroffen , Ich freue mich schon auf`s Zocken. Danke Saturn!

Tefal OptiGrill Preis top
Lieferung Prima
Alles Top

Alles tip top gerne wieder ich bin sehr zufrieden mit dem Markt den Produkten und dem service preis Leistung ist klasse .
Versand zeit auch .
Bestlle gerne wieder . Einfach ein top Markt !

Als ich auf der Website nach dem Produkt gesucht habe, hat dies etwas gedauert, dies lag an der teils langen ladezeit und der etwas unübersichtlichen darstellung auf der Website. Die Kaufabwicklung allerdings erfolgte super einfach und extrem schnell, auch die Auswahl der Zahlungsmoglichkeiten und der Versendungsoptionen war äußerst vielseitig. Auch die Benachrichtigungen per E-Mail war sehr zufrieden stellend, da ich jederzeit über den standort und Ankunftszeit benachrichtigt wurde. Zudem war ich sehr positiv überrascht, dass mir letztlich (auch über E-Mail) bescheid gegeben würde zwischen welcher Uhrzeit das Paket *TRÖT*sichtlich ankommen wird. Die Beratung vor Ort ist auch meist zufrieden stellend! Alles in allem bin ich ser zufrieden!

Ich bin durch ein Angebot auf Saturn gelandet und muss sagen das ich von den aktuellen angeboten sehr erfreut gewesen bin , jedoch muss ich sagen ich es ein wenig schade finde nicht auf Rechnung bestellen zu können.

Ich hab mir die Jbl Flip 3 gekauft da ich von dem Angebot überwältigt war nur gab es ein Problem, nämlich ließ die Bestellung lange auf sich warten , zudem kam noch eine Verzögerung der Bestellung und die Verpackung war auch schon leicht beschädigt , aber davon mal abgesehen würde ich bei Saturn wieder kaufen da ich durch diverse Angebote schon des öfteren das ein oder andere Schnäppchen schlagen konnte

Das Handy war schnell und zuverlässig da. Der Preis war vollkommen Inordnung und das Produkt hält alles was es verspricht. Genau der selbe Fall war es auch mit der Speicherkarte. Ich bin mit dem Service von Saturn sowohl online als auch im Laden sehr zufrieden.

Das *TRÖT* was ich im Online Shop bestellt hatte kam sicher verpackt und sehr früh an. War schon immer mit dem Service von Saturn sehr zufrieden. Kann es auf jeden fall weiter empfehlen.

Ich habe das Produkt PHILIPS BRI 956/00 Lumea Prestige gekauft, die Lieferung war pünktlich und einwandfrei. Das Paket war wie immer sicher und ordentlich verpackt. Ich hatte weder bei der Bestellung noch bei der Bezahlung Probleme. Alles in einem ist der Saturn Online-Shop für mich die beste Entscheidung bequem und von Zuhause einzukaufen.

Festplatte als Sicherungsmedium gekauft.Preis sehr gut, Lieferung blitzschnell ( über Nacht)mit DHL und das Ganze noch hervorragend verpackt. Meine volle Empfehlung für den Shop

Kompetente Beratung im Shop, sehr schneller Versand bei Online-Bestellung (gestern Mittag bestellt, heute Morgen geliefert), super Preise. Ich kann Saturn daher nur empfehlen!

Heute bestellt morgen verschickt, vorbildlich!
Besser kann man es nicht machen. Ware war am 2ten Werktag zu Hause!
Und auch kein riesen Umkarton,prima!

Auch Rücksendung verliefen reibungslos und die Angebote sind immer top! Weiter so! PS: ich habe bereits Games, Elektronik und Foto Artikel dort gekauft.

Habe mir einen Kaffeevollautomat und einen Bluetooth-Lautsprecher gekauft. Lieferzeit und -umfang war alles super, nur bei den Bezahlmöglichkeiten hätte ich mir mehr Auswahl gewünscht.

Ich habe ein Handy bestellt, welches 1 Tag später ankam. Es gab weder Probleme mit dem Produkt, noch mit der Lieferung. Top Versand!

Aller guten Dinge sind Drei. Ich persönlich habe bisher erst drei mal Bestellt.
Gerade habe ich den "JBL T450BT, On-ear Kopfhörer, Headsetfunktion, Bluetooth, Schwarz" erhalten und bin begeistert.

Da ich aus gesundheitlichen Gründen nicht sehr Mobil bin, sind Onlineshop´s
für mich sehr wichtig.
Der Saturn Onlineshop hat mich bisher sehr zufrieden gestellt. Von der Produktbeschreibung bis zur Lieferung klappt alles bestens.
Wenn alles im Internet so funktionieren würde, wäre vieles einfacher.
Ein Lob an die verantwortlichen Mitarbeiter muss auch mal ausgesprochen werden. Selbst wenn Fehler passieren sollte man nicht vergessen das Menschen dahinter stecken.
Ich werde auch weiterhin bestellen und vielleicht Irgendwann einmal einen Grund zur Kritik haben, aber das ist normal.

Sehr schneller Versand. Perfekt verpackt. Keine Schäden an der Ware oder ähnlichen. Der Bestellvorgang konnte einfach ohne Anmeldung durchgeführt werden. Bezahlung über PayPal ist für mich die einfachste Variante.

Danke

Ich habe die Xbox One S Minecraft Bündle online Bestellt.
Die Lieferung erfolgt sehr schnell per DHL.
Der Artikel war sicher verpackt.

Insgesamt she zufrieden. Lieferzeiten hingen bei meiner bestellten jbl bluetooth Box mit der Verfügbarkeit des Produktes bei jbl selbst zusammen, aber die folgende Lieferung war fix. Etwas unnötige Papier Werbung sind in der Lieferung enthalten, was ein bisschen unnötig ist, da diese sowieso entsorgt und nicht gebraucht werden, meiner Meinung nach. Aber im Großen und Ganzen alles sehr einfach. Die Mitteilung per email wie immer sehr fix, auch Entschuldigung für die verspätete Lieferung war drin, was aber im Regelfall nicht vorkommt das sich die Lieferung verzögert.

Bin sehr zufrieden mit der Lieferung und Saturn schnell und eine sehr sehr gute Verpackung kann es mit ruhigen Gewissens weiterempfehlen

Ich habe mir eine xbox one bestellt und sie ist heute angekommen. Mit den Lieferzeiten War ich sehr zufrieden. Kann mich nicht beklagen.

Im großen und ganzen kann man nichts bemängeln, alles hat super geklappt zeitnah und kompetent. Kann man nur weiter empfehlen.

Hatte gute Vergleichsmöglichkeiten innerhalb des Sortiment der Headsets mit Bluethoot. Zahlung und Lieferung klappten ohne probleme. Die Auswahl an Zahloptionen ist vielfältig.

Kann mich nicht beklagen. Ware ist heil angekommen und ohne mängel. Würde immer wieder dort einkaufen und es meinen freunden empfehlen.

Ich möchte hiermit das Bestellsystem das gerade online durchgeführt bewerten.
Zunächst ist die Abwicklung, das Bezahlen und der Informationsfluss durch aus als positiv zu bewerten.
Doch gerade letzteres hat für mich noch geringe Mängel.
Das Bestellen per App oder Browser ist übersichtlich, konkret und ist für jeder Mann simpel. Gerade per App, die ich auch verwende, bekommt man auch direkt Infos über Angebote die zur Zeit aktuell sind.
Gewünschter Artikel ist ganz einfach über die Suchleiste zu finden, oder man schaut einfach über die Kategorien was das Herz begehrt.
Gewünschten Artikel auswählen und den Kaufvertrag abschließen. Es wird einem dann die übliche Bestellbestätigung via Email zugesandt und schon geht alles in Bearbeitung.
Nun zu meinem Problem. Hat man mehrere Dinge bestellt die gegebenenfalls nicht alle gleichzeitig vorrätig sind kommt es zu einer Teillieferung. Und ab diesem Punkt kann man nirgends mehr einsehen wann kommt der oder der Artikel. Es wird eine Lieferzeit von 6- 7 Werktagen veranschlagt. Allerdings war bei mir diese Zeit schon um und ich hatte bisher nur einen von drei Artikeln erhalten.
Und war dem entsprechend ein wenig verwirrt was nun mit dem Rest ist. Es gab hier zu leider keine Info email oder ähnliches. Mein Wunsch ist es das man so etwas doch eventuell mit in der App verbauen könnte. Ein Lieferverlauf wäre einfach und smart für so einen großen Elektrofachhandel wie es Saturn nun mal ist.

Schon kurz nach der Bestellung habe ich dir Versandanzeige erhalten und am nächsten Tag hatte ich schon die Ware. Bisher habe ich noch keine Mängel bemerkt und somit auch noch keinen Kontakt zum Händler

Sehr gute Auswahl, prompte Lieferung, das Preisleistungdverhältnis stimmt. Die Lieferung erfolgte mit Entkalker und Filterpatrone. Danke hierfür. Kaffeezubereitung kinderleicht

Bestelle öfter Steelbooks. Was verbessert werden könnte ist, dass keine Aufkleber auf die Steelbooks geklebt werden und die Steelbooks mit Luftpolster geschützt werden.

Generell bin ich zufrieden, ausser dass es manchmal mit Bezahlung nicht reibungslos funktioniert.ich musste mit einem Zahlungsart nach dem anderen versuchen.ausserden ist die webseite extrem langsam zu laden.

Ich habe ein Gamerheadset bestellt und es war innerhalb eines Tages da, alles verlief ohne Probleme.
Die Bezahlmöglichkeiten sind sehr gut und auch die Optionen der Lieferung sind ausreichend.

Der Kauf im Saturn Onlineshop ging schnell und Reibungslos. Soweit konnte Saturn überzeugen und ich würde in Zukunft wieder bei Saturn einkaufen.

Ich habe die externe Festplatte Seagate Expansion Portable Drive gekauft. Bestellung, Bezahlung und Lieferung funktionierte alles einwandfrei. Am Wochenende wurde bestellt, am ersten Werktag ging das Paket in die Post und am nächsten Tag kam es in der angegebenen Zeitspanne an (9:00-14:00 Uhr). Lediglich die Art der Verpackung schien etwas unnötig. Bei der Größe der Festplatte hätte es ein deutlich kleinerer Karton auch getan. Aber die Festplatte war super gepolstert und es lagen auch keine unnötigen Flyer im Karton. Ich würde also wieder bei Saturn.de bestellen.

Bin voll und ganz zufrieden!! Das Produkt war in 2 Tagen da!! Der angegeben Preis war für den bestellzeitraum!! Produkt ist im super zustand angekommen! Gerne wieder

Wenn es passt fast unschlagbar, eine 30l Kühlbox für 40 Euro und durch die Abholoption im Markt, sind auch die Versandkosten auf Null reduzierbar. Kann den Shop sehr empfehlen.

Sehr guter Preis, schnelle kostenlose Lieferung, sehr gut verpackt! Einfach alles bestens!
Hier kaufen wir gerne wieder ein! Besser geht es nicht 😊

Ich habe den Beamer Benq Tw 529 am Mittwoch bestellt und es wurde schon einen Tag später geliefert. Top Produkt...

Bestellung klappte ohne Probleme.
Bei Bestellung günstigster preis den es gab.
Leider hat sich Lieferzeitpunkt etwas verzögert.
Gerne bestelle ich wieder.

Einkauf bei Saturn online verlief super und schnell! Gekauftes Gerät finanziert und reibungslos abgeschlossen. Der Versand zur paketstation verlief 100 % sicher und pünktlich!

Preis der Kamera Ok, sehr schnelle Lieferung! Abwicklung der Bezahlung über den online Dienstanbieter zäh, Vorgang könnte nicht beendet werden....

Die Bezahlungs Methode war super. Die Lieferung verlief einwand frei und ich war zufrieden mit der Verpackung die Ware ist einwandfrei.

Ich habe mir einen Bluetooth Lautsprecher, einen Travel Mug und 12 Monate PS+ gekauft. Der Lautsprecher und der Travel Mug kamen blitzschnell und perfekt verpackt an, das PS + Abo hat eine sehr lange Lieferzeit, was aber vermute ich mal an dem hohen Bestellungen liegen wird also drücke ich da ein Auge zu.

Ich war auf der Suche nach einer Systemkamera mit guten Bildeigenschaften, als Alternative zur Spiegelreflex.
Über Beratung im Familienkreis habe ich das Produkt ausgewählt, deshalb dort keine Angabe zum Kundenservice vor dem Kauf.
Letztendlich war das Kombiangebot Kamera mit Standardobjektiv, Tasche und Speicherkarte dann für den Kauf bei SATURN online ausschlaggebend.
Die Navigation zur Produktwahl funktioniert sehr gut, die Bewertung Ladezeiten "adäquat" ist wahrscheinlich eher der schlechten Internetverbindung meines Anbieters geschuldet.
Die Kaufabwicklung hat problemlos funktioniert. Der Versand lief hervorragend schnell; Donnerstag am späten Abend bestellt - Samstag Mittag Lieferung erhalten.
Fazit: Ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf beim SATURN Online-Shop.

Das paket kamm nach 2 tagen an.
Superschnell.
Alles lief reibungslos. Immer wieder gerne. Das paket war sehr gut verpackt. Keinerlei schäden. Und ich würfe wieder online bei saturn bestellen.

Ich habe mir die Intenso 2,5" MEMORY SPACE Festplatte bestellt und bin vollstens zufrieden, Preis Leistung war 1A da die Festplatte gerade im Angebot war.

Die Lieferung war sehr schnell, die Festplatte gut und sicher verpackt.

Bis jetzt gab es keinerlei Probleme.

Mir haben die Angebote im Shop sehr gut gefallen weswegen ich gleich Zuschlagen musste.

Ich habe mie ein Iphone 6s bestellt und war sehr zufrieden.Die Lieferung war pünktlich vollständig und gut verpackt.

Ich bekam die Bestellung sehr spät (7 Tage) Grund dafür war die beschädigte Verpackung. DHL hat das Paket neu verpackt. Leider war auch die Innenverpackung mit in Leidenschaft gezogen. Somit musste ich das Paket zurückgeben. Ich habe bei Saturn einen Retourenaufkleber beantragt und die gleiche Ware sofort nochmals bestellt. Soweit - so gut!
Die neue Ware lies auf sich warten - Auf meine Anfrage hin, wo denn die Bestellung bliebe, sagte man mir: "Es wäre noch keine Retoure eingegangen"!
Laut Sendungsverfolgung lag die Ware schon seit 3 Tagen in der Retourenannahme. Die Sendungsnummer habe ich von SATURN bekommen! Wieso können die nicht selbst die Sendungsverfolgung aktivieren und nachschauen, was da schief gelaufen ist?
7 Tage und drei Mails später bekam ich die Ware in einwandfreiem Zustand.
Am Kundenservice muss SATURN noch arbeiten.

Habe mir ein Lenovo Yoga book gekauft über Finanzierung.. lief super einfach ohne Komplikationen. Gleich nach zwei Tagen habe ich es in der Hand gehalten. Auch der Preis war nicht zu toppen! Alles prima .. gern wieder

habe einen PS4 Controller mit Ladegerät bestellt. Die Lieferung war sehr schnell da ( also Samstag bestellt und am Montag 9:30 Uhr schon da ) Daumen hoch !!!
Alles korrekt verpackt.
Bei Saturn bestelle ich gerne immer wieder!

Ich habe einen Ps4 controller am Freitag bestellt und ist 2 tage später angekündigt genau so wie erwartet. Mit saturn werd ich sicherlich noch einkaufen

Schneller Versand
Gute Verpackung
Reibungsloser Ablauf

So wie man es von einem Großhandel erwartet

Guter Händler
Ware ist schnell geliefert worden und es war neu.
Preis war gut aber nicht am günstigsten.
Werde den Händler wieder nutzen und weitere Empfehlen.

Einfach genial. Sehr schnell, pünktlich kostenfreie Lieferung. 👍🏼👍🏼👌🏻

Die Wochenend Online Angebote sind immer spitze, leider ist nicht immer alles verfügbar obwohl bei der Bestellung auf Lager stand. Daran sollte noch gearbeitet werden. Ansonsten wenn alles vorrätig ist kann man hier nur ein dickes Lob aussprechen. Super schnelle Lieferung trotz Wochenende...👍🏻

Ich habe im Rahmen der Entertainment Deals ein sehr gutes Angebot entdeckt und zugeschlagen. Der Bestellvorgang war unkompliziert und die Ware sehr sehr schnell geliefert. Die Verpackung war ebenfalls tadellos. Ich habe nichts zu meckern und bestelle gerne wieder bei Saturn.

Habe das Angebot für den PS4 Controller mit Ladestation als Gastbestellung genutzt und gab keinerlei Schwierigkeiten während des Kaufprozesses. Angegebene Lieferzeiten wurden eingehalten und die bestellte Ware funktioniert optimal.

Wir haben schon öfter bei Saturn bestellt.
Zuletzt ein Laptop von ACER.
Das Produkt wurde innerhalb von 4 Tagen geliefert (Wochenende zwischen) und es gab keine Probleme bezüglich Schäden, Zahlung etc.
Bisher wurden wir von Saturn noch nicht enttäuscht.

habe nach einem günstigen Netbook gesucht & bei Saturn gefunden. Samstag den 10.06.2017 gegen Mittag bestellt und heute am 12.06.2017 gegen 10 Uhr geliefert bekommen.
Die Sachen waren ordentlich und sicher verpackt, selbst die Verpackung des Netbooks sieht so aus one als es frisch hergestellt wurde. Eine Kommunikation war nicht erforderlich, der Informationsfluss seitens Saturn war von vornherein perfekt: Auftragseingang / Bestellbestätigung -> Versandbestätigung -> Rechnung zum ausdrucken kamen binnen 2-3h.

Bin sehr zufrieden und werde sicherlich noch öfter online einkaufen bei Saturn.

Produkt zu zeitlich limitiertem Aktionspreis erworben. Zum Zeitpunkt der Bestellung Lieferzeit 1-2 Werktage. Abholung im Markt in meiner Nähe nicht möglich. Später dann Lieferverzögerung, Lieferung erst am 4. Werktag nach Zahlungseingang. Abholung im Markt wäre ab einem Tag nach Bestellung aber möglich gewesen, Versand konnte nicht mehr in Abholung im Markt geändert werden. Keine Antwort vom Kundenservice diesbezüglich erhalten, auch nicht auf Nachfrage. Fazit: günstiges Angebot, Versand und Kundenservice könnte besser sein.

Ich habe die Kaffeemaschine schnell gefunden. Als ich bezahlen wollte gab es die ersten Problem weil ich einen Gutscheinkarte hatte. Den habe ich angegeben, der würde erkannt, aber dann ging es nicht weiter. Musste zum Warenkorb nochmal zurückkehren und es nochmal angeben auch dann klappte es nicht erst beim dritten Versuch hat die Seite den Gutschein eingelöst. Wirklich umständlich. Das funktioniert bei Amazon besser.

Vorzüglich, ohne Probleme (Fritzbox). Kam pünktlich auf die Minute Was das jedoch hier mit den 20 Zeichen mindestens soll, entzieht sich Allem

Sie Seite ist etwas überladen und teilweise unübersichtlich. Doch man kann die Produkte schnell finden, wenn man sich daran gewöhnt hat.

Guter Preis und sehr günstiger sowie auch sehr schneller Versand ohne Aufpreis (Sonntag bestellt, Dienstag zugestellt) soweit nicht nur gut, sondern vorbildlich.

Also ich habe schon einige male bei Saturn bestellt und habe immer den selben Ablauf erhalten.

Bestellt
am selben Tag bearbeitet (außer natürlich Wochenende)
am selben Tag versand
am nächsten Tag Lieferung

Sooo muss Online Shopping!

Das einzige Manko bei der jetzigen Bestellung:
Der Versandkarton war ziemlich groß dafür das ich nur etwas kleines bestellt habe, da kann man sicher einiges an Karton und Füllmaterial einsparen.

Kann die Bestellung bei Saturn nur jedem Empfehlen!

Preis- Leistungsverhältnis optimal.
Sehr gute Service, Verpackung und schnelle Lieferung.
Bei Bedarf kaufe ich immer wieder gern bei Saturn ein.

Von A-Z ist es optimal und sehr geht gelaufen. Vergleiche zum größten online Händler mit A. Sehr gute Angebote an bestimmten Tagen. Immer mal wieder reinschauen.

Ich bin sehr zufrieden mit Saturn als Händler. Das Sortiment ist echt groß, die Preise annehmbar und der Service ist echt gut. Man muss sich halt an die AGBs halten, falls man etwas umtauschen will etc. Mir persönlich fehlt nur der Kauf auf Rechnung, oder per Lastschrift

Ich habe am 12.06.2017 einen Philips Hue Dimming Schalter bestellt. Dieser kam bereits am nächsten Tag an. Das Produkt war sehr gut verpackt, sodass nichts beschädigt worden ist. Ich bin insgesamt mit dem Service von Saturn sehr zufrieden und würde dort jederzeit wieder bestellen!

Lieferung ist ein Tag spät gekommen.
Sehr gut verpackt.
Gutscheine gefällt mir sehr.
Ich bedanke mich bei Ihnen

LG

Ich habe mir ein Mikrofon bei Saturn bestellt. Preis lag sogar etwas unter dem bei Amazon. Versandkosten unter 2 euro und das Paket war mit DHL nach etwas über 24 Stunden bei mir zuhause. Genial

Von der Bestellung bis zur Auslieferung hat es gerade mal nur
einen Tag gedauert. Ich kann diesen Shop vorbehaltslos weiterempfehlen.

Ich werde gerne wieder bei Saturn einkaufen. Der Versand erfolgt schnell, aber leider nicht Kostenlos. Bei einer Bestellung von 250 sollte der Versand kostenlos sein.

Mehrmals von Saturn bestellt. Schnell, effizient und sicher. Sehr zufrieden!
Kundenservice kann immer besser und schnellen mit Antworten sein. Sehr gut!

Ich hatte bis jetzt nur gute Erfahrungen bei Saturn, auch dieses Mal war ich nicht enttäuscht, Lieferung am zweiten Tag, alle Infos zeitig bekommen, auch die Finanzierung lief schnell und gut online. Es ist toll wenn man sich halt keine Gedanken über die Bestellung machen muss und wenn die Produkte bis vor die Haustür geliefert werden.

Die Homepage ist übersichtlich und der sehr gute Preis haben mich zum kauf verführt, als Gastbestellung auf Rechnung volle Lieferverfolgung und sehr schnelle Lieferung!
Jederzeit wieder

Sehr schnelle Lieferung, guter Preis, sehr viele Bezahlmöglichkeiten, einfacher Bestellvorgang, gutes Sortiment. Alles in allem ist Saturn nur zu empfehlen.

Gut ,günstig und schnell service.Gute Schnäppchen gefunden und kann ich nur weiterempfehlen .Ich habe schon lange gewartet auf eine gute Angebote zu finden und endlich hat es geklappt

War mein erster Kauf online bei Saturn. Bestellvorgang und Bezahlung schnell und einfach. Lieferung war wie bei Amazon vorbildlich schnell und super verpackt.

Habe online bei Saturn ein Samsung Galaxy S7 gekauft, mit dem ich sehr zufrieden und gluecklich bin. Lieferung war promt und alles lief gut. Das Handy funtioniert klasse! Definitiv empfehlenswert.

Jederzeit gerne wieder! Ob Lieferung oder Selbstabholung, toller Service ist garantiert! Besonders überrascht war ich sogar Lego-Spielzeug im Onlineshop zu finden!

Die Kaffeemaschine war innerhalb von 2 Tagen bei mir und war sehr gut Verpackt.Sie wurde mit einer Gutscheinkarte bezahlt hat auch super funktioniert.

Ich bestelle nicht so häufig bei Saturn, aber bei guten Angeboten schlage ich gerne zu. Die Abwicklung ist problemlos und die Lieferung wirklich schnell. Dazu gut verpackt. Eine telefonische Nachfrage wurde kompetent und freundlich beantwortet.

Die verschiedenen Farbe des Artikels (bei mir die Sony SRS-X11) wurden mir nicht auf der Artikeldetailseite angezeigt. Ansonsten reibungslose Abwicklung. Vielleicht eine andere Artikelübersicht verwenden und mit Lokalen Zwischenspeichern arbeiten. Beim betätigen des Zurückbuttons von der ADS zur Übersicht springt die Seite (ab und an) wieder zum Anfang und man muss scollen um zu seinen zuletzt angesehenden Artikel zu gelangen. (Entschuldigung. Ich hab etwas Erfahrung da ich selber in der Webshop-Entwicklung arbeite - niemand ist perfekt :b)

HTC Desire 10 gekauft, ist bereits nach 2 Tagen, in gutem Zustand, angekommen.
Das gerät war nicht beschädigt.

Ein Bundle aus SRS-ZR7 von Sony und ein Chromecast Audio.
Guter Preis und schnelle Lieferung, so muss es sein.
Es gab keine Auffälligkeiten, Probleme, Fehler zu bemängeln.

Lieferung super pünktlich und unversehrt angekommen. Immer super Angebote zu guten und fairen Preisen. Auch zum selbst abholen immer gut erreichbar. Top Geschäft.

Der bestellte Artikel ist einen Tag nach Bezahlung bei mir! Einfach Top. Wie immer sehr gut verpackt und Dank der Online Rechnung auch umweltfreundlich. Weiter so!

Ich habe ein HTC U Ultra bei Saturn gekauft. Die Lieferung war nach etwas weniger als zwei Werktagen da (angegeben waren 1-2 Werktage). Zudem war die Lieferung vollständig und ordentlich verpackt. Probleme gab es also keine. Gefallen hat mir auch der schnelle Support über Live-Chat, als ich noch eine Frage zum Produkt hatte.

Habe das erste Mal etwas bei Saturn online bestellt, es waren zwar 'nur' Aktivkohlefilter für die Dunstabzugshaube aber ich kann es nur weiter empfehlen. Produkt war schnell da, Preisleistungsverhältnis super.
Ich kann es nur weiter empfehlen!

Habe mein Produkt schnell gefunden, alle Details waren richtig und die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Ich würde jederzeit wieder bei Saturn bestellen.

Habe jetzt zum 2. Mal bei Saturn online bestellt.
Alles super, und so schnell geliefert.
Besser kann es garnicht sein!

Nichts zu bemängeln. Auch Anfragen an den Kundenservice werden schnell beantwortet.
Schnelle Lieferung und das Gerät war im einwandfrei en Zustand.

Sie haben einen guten Preis,liefern sehr schnell und der Kundendienst ist jederzeit on mit netter lockerer Art. Die versendete Ware kommt mit guter neuer Verpackung an.
Sie haben eine große Auswahl von Produkten und haben es gut sortiert im Laden sowie auf der Internetseite. Außerdem bitten sie viele Arten an online zu bezahlen. Ebenso schreiben sie zu jedem Produkt ein ausführliche Produktbeschreinung dazu.

Ich würde jederzeit wieder bei Saturn bestellen

Ich war auf der Suche nach einem neuen Handy und da ist mir das Galaxy S7 für 396 Ins Auge gefallen. Ich habe es finanziert und das ging relativ schnell. Nach 5 Tagen hatte ich mein Handy in der Hand.
Der Preis war unschlagbar das habe ich bei keinem anderen Händler so gefunden. Aber ein bisschen mehr Kundenservice *TRÖT* klasse. Ich stand die ganze Zeit über da und wusste nicht was los ist. Ich hatte dann eine Versandbestätigung bekommen und dann war es endlich da.
Aber alles in allem ist der Shop klasse.

Kaffeemaschine ist sehr schnell angekommen. Preis war unschlagbar. Nach dem entpacken und Installation Kaffee schmeckt sehr gut, die Einstellungen waren sehr einfach.

Ich bin seit Jahren ein treuer Kunde von Saturn und muss sagen sowohl im Laden, als auch auf der Internetseite ist einem immer bestens geholfen! Im Laden durch das gute Personal und auf der Internetseite durch das gute Design und die Übersichtlichkeit. Auch der Versand war bei mir immer wie vorgegeben und kam pünktlich an!

Kaufabwicklung und Versand wie immer sehr schnell und einwandfrei.
Es gibt überhaupt keine Beanstandung bei Saturn.
Alles zur vollsten Zufriedenheit.

Nicht zum ersten mal und wieder zufrieden. Es sind allerdings immer wieder die Angebote die locken
Latein night etc.

Ich habe die Preise mit anderen Online Shops verglichen und Saturn hat am besten abgeschnitten. Da Saturn kein unbekanntes Unternehmen ist hat es mich am meisten verwundert. Daher Daumen hoch und der Versand ging sehr schnell!

Kann Saturn nur weiterempfelen die Artikel sind in einwandfreien Zustand.
Die zahlungsarten sind übersichtlich und ich finde es sehr gut das man die Artikel auf Rechnung kaufen kann.

Hallo,
ich habe mir die Spiegelreflexkamera Canon EOS 1300 bestellt und kaum 48 Stunden später habe ich sie erhalten. Auch was den Preis angeht bin ich sehr zufrieden. Zudem habe ich nicht nur die Kamera sondern auch die zugehörige Tasche und ein Objektiv erhalten... selbst second hand konnte ich keinen so günstigen Angebot finden!

Ich kann es jedem nur empfehlen!!
Lg Emy

Exelente Lieferzeiten, hohe Verfügbarkeiten und guter Service. Verpackung tatellos und sicher. Jedes Produkt in einer extra Tüte.

Nur einen Tag nach der Online-Bestellung war meine Schallplatte schon da. Schneller geht es gar nicht. Die Ware ist super verpackt gewesen. Bin sehr zufrieden. Auch eine Telefonische Auskunft wurde sachgemäß beantwortet. Sehr Kundenfreundlich. Kann ich nur weiter empfehlen. Vielen Dank.

Ich bin rundum zufrieden, super Ware, sehr gute verpackt, Preislietungsverhältnis stimmt - großes Lob für den extrem schnellen Versand!

Schnelle Lieferung und super Kundenservice am Telefon.
Leider sind die Preise zum Vergleich anderer online Märkte höher.
Der Coupon zum gekauften Artikel durch die Aktion war unklar beschrieben. Der telefonische Kundendienst konnte mir aber erklären wann der Coupon eintreffen wird. Da dies nirgends beschrieben wurde, dass er nicht sofort mit dem Artikel geliefert wird.

Christian Stegmeir

Ich habe vorkurzem 3 neue Kontroller bestellt. Diese kamen auch schon nach einem Werktag bei mir zuhause an. Diese waren in einen neuen guten Verpackung geliefert worden. Ich bin sehr zufrieden.

Super schnelle Lieferung. Man wurde immer über den aktuellen Stand informiert. Sehr gute Verpackung. Auswahl im Shop ist sehr groß.

Übersichtliche Anzeige der Produkte, direkt mit den verschiedenen Varianten. Alle Zahlungsarten die ich kenne. Zu große Verpackung mit Luftpolsterung auf dem Gerät alleine (Gerät lag auf dem Boden) bringt keine Sicherheit. Sicherlich Fehler des Verpackers. Telefonservice schnell und kompetent.

Der Versand hat sehr schnell geklappt. Ich hatte noch ein paar Rückfragen zum Versand und einem Gutschein; die Kommunikation erfolgte einwandfrei. Jederzeit wieder!

Alles in Ordnung geht so gut und schnell Lieferung.
Ich bin zufrieden über alles
Vielen dank

Ich bin mit meiner Bestellung sehr zufrieden gewesen. Der Online Bestellprozess ist einfach und übersichtlich. Ich hatte morgens bestellt und die Lieferung am nächsten Tag erhalten.

Mit der Leistung Saturns bin ich sehr zufrieden.

Das laden der Webseiten könnte schneller sein.

Die Lieferung über DHL ist nicht zufriedenstellend.
Grund: Obwohl man zu Hause ist und auf die Sendung wartet, wird von der DHL das Paket in der Poststation abgegeben mit der Begründung "Die Sendung konnte nicht zugestellt werden und wird jetzt zur Abholung in die Filiale/Agentur gebracht". Das kommt immer häufiger vor.

Hier wäre es tatsächlich angebracht, wenn der Kunde bei der Bestellung selbst bestimmen könnte, über welchen Dienst er die Ware erhalten möchte.

Die Bestellung war einfach.
Der Preis war dank eines Sonderangebots nicht zu unterbieten.
Die Lieferung ist schnell erfolgt.
-> bin rundum zufrieden.

Das Produkt war sehr gut verpackt.
Schnelle Lieferung und netter Lieferant.
Das Produkt ist genau so wie auf der Saturn online Seite beschrieben.

Ich habe das Handy DORO Primo 413 am Donnerstag, den 15ten Juni bestellt und habe das Paket bereits am nächsten Tag erhalten. Das ist meiner Meinung nach mehr als nur gut!!

Beim bezahlen und auch bei der Beratung, bzw. Informationsbeschaffung zum Gerät und zur Verfügbarkeit vor dem Kauf gab es keinerlei Probleme.

Beim Bestellen kam alles ganz geordnet nacheinander, also erst meine persönlichen Daten angeben und danach erst die Abwicklung des Kaufs. Man wurde also nicht mit einem Haufen von Informationen zugeschüttet und konnte alles ganz entspannt nacheinander eingeben.

Der Versand war, wie ja schon gesagt, einfach perfekt! Keinerlei Probleme und nach nur ca. 18 Stunden der Bestellung war das Gerät auch schon bei mir.

Die Verpackung war der Größe des Geräts angemessen und somit nicht unnötig groß.

Saturn Onlineshop ...... Daumen hoch!!

Online und in den Filialen gibt es immer wieder Angebote, die preislich selbst Amazon & Co. in den Schatten stellen. Sehr attraktiv ist auch das neu eingeführte "SaturnCard" Kundenbindungsprogramm, bei dem wiederkehrende Kunden belohnt werden.

Die Bestellung war nach noch mal 24 Std da!
Grandios! Besser geht es nicht! Eine super Alternative zu dem großen Onlinehändler mit A...

Lieferzeit etwas länger als angegeben.

Marktabholung in ganz Berlin war nicht möglich.
Das Kundenkonto zeigte bei nachträglichem nachsehen zwischendurch gar keine Bestellung an.

Es ist nicht das erste Mal, dass ich über saturn bestelle. der service ist auch wie immer zuverlässig, schell und gut

Ware donnerstags abends bestellt, Lieferung erfolgte bereits am Samstag, Verpackung und Produkt waren einwandfrei, der Preis war im Vergleich zum Wettbewerb super, wir warne rundum zufrieden

Toller Preis für ein gutes Produkt! Schnelle und gute Lieferung!
De beste Preis im Internet sowie direkt in den Märkten.
Leider nur für kurze Zeit, aber für mich hat es gereicht

Toller Preis für ein gutes Produkt! Schnelle und gute Lieferung!
De beste Preis im Internet sowie direkt in den Märkten.
Leider nur für kurze Zeit, aber für mich hat es gereicht

Bin sehr zufrieden mit dem Onlineshop von Saturn. Habe ein 1 Jahr altes Top Smartphone zu einem Budget Preis ergattert.

Die Seite des Online Shops selbst könnte etwas besser sein. Sie ist etwas träge was aber wahrscheinlich damit zu tun hat, dass die Server mehrere tausend Anfragen die Sekunde verarbeiten - das ist ne Menge Holz.

Hatte eine zusätzliche Frage zu dem Gutschein der mit dazu kommt. Wurde am Telefon gut Informiert wie wo und wann ich meinen Gutschein bekomme. Schriftlich habe ich nochmals nach einer Bestätigung verlangt die ich auch am selben Tag gekriegt habe.

Lieferung des Geräts ging dann sehr flott. Verpackung war fachmännisch, keine Beanstandungen.

Zusammengefasst bin ich sehr zufrieden.

Ich habe einen PS4 Controller neuster Generation inkl Ladestation für einen super günstigen Preis erhalten. Lieferung und Verpackung perfekt!

Hat alles super geklappt, bis auf die Lieferzeiten. Die wurde erst angezeigt als der Bestellvorgang abgeschlossen und die Bezahlung geregelt war. Eine Abholung in einer Filiale war nicht möglich, Lieferung dauerte dann 10 Tage. In der heutigen Zeit zu lange.

...und bin bis jetzt nie enttäuscht worden. Schnelle, übersichtliche Webseite, viele Statusmails, schneller Versand, gute Verpackung. Das müssten sich die Offline-Kollegen in den Märkten auch mal abschauen.. da sieht's leider ganz anders aus.

Überhaupt kein Problem, sehr schnelle Abwicklung, alles top !
Produkt genau wie beschrieben, Lieferzeit schneller als beschrieben, Preis auch sehr gut, somit passender Händler für diese Transaktion.
Gerne wieder !

ZTE Blade V7 super schnelle Lieferung, guter Service, gut verpackt, relativ günstig, ZTE Blade V7, Smartphone, 16 GB, 5 Zoll, Grau, LTE , Versandkosten nur 1,99

Sehr guter Preis für die bestellte Kaffeemaschine Verpackung war sehr gur so das beim Transport keine Schäden entstehen können

einzig das sortiment und einige produktbeschreibungen könnten noch besser sein...

habe gekauft:
HTC vive
Saitek x52 hotas
aus versehen habe ich auch noch Saitek x52pro flight gekauft, weil ich dachte es wäre einmal der joystick und einmal der schubregler... naja retoure.

retourenzettel lag nicht bei, ging dann aber relativ problemlos (bisher - muss das paket noch wegbringen)

Ein gutes Geschäft und die Bestellung von der Webseite war sehr leicht.
Viel Erfolg und Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Sehr schnelle Lieferung, sogar schneller als angegeben.

Gute Navigation auf der Website, Druckervergleich online sehr gut möglich über die Vergleichsliste.

Schnell und Super immer wieder Saturn besser gehts kaum ok super schnell und super auswahl top top top top top top die verpackung war ok

Ich finde den Service von Saturn super, leider stören mich die oft viel zu überdimensionalen Verpackungen. Wenn ich ein Pakete mit den Maßen 45x35x25cm bekomme und da eine 3,5 Zoll große Festplatte drin ist, ist das unnötig.

Habe mir das Honor 6c ausgesucht Die Bestellung ging einfach und es wurde prompt nach 2 Tagen geliefert. Bin mit der Abwicklung sehr zufrieden.

Beim Bestellen über die Online-Filliale hat alles einwandfrei geklappt und das Paket ist innerhalb von 2 Werktagen ausgeliefert worden. Keine Komplikationen bei der Zahlung und keine ungewollten Werbungen bei der Lieferung.

Es gab einen Sommer-Rabatt. Der Preis war somit OK. Produkt war wie beschrieben in 2 Werktagen bei mir. Lieferung somit sehr schnell. Alles besten!!!

Bei einem anderen Händler habe ich 14 Tage warte müssen.
Saturn gewöhnt schnell und günstig

Die extrem lange Lieferzeit von damals 8 Wochen ( in Wirklichkeit 11) waren schon nervig. Aber das erhaltene Produkt tröstet über alles hinweg. Die Leistung des Yoga 720 mit i7HQ Prozessor und 16 GB RAM bieten eine wahnsinns Geschwindigkeit und auch wenn sich einige über zu laute Ultrabooks beschweren, kann ich dem nicht beipflichten. Es mag etwas lauter sein als weniger Leistungsstarke Laptops aber das Geräusch ist keineswegs störend.
Das Design ist optisch sehr ansprechend und wirkt sehr robust. Man kann ohne Probleme Spiele und nebenbei auch andere Programme flüssig laufen lassen ohne sich über Performance Gedanken machen zu müssen.
Alles in allem ein geniales Ultrabook

Wollte das Tablet im Saturn vor Ort kaufen, aufgrund des Angebots in der Zeitung in der Farbe schwarz leider vergriffen! Bestellung online klappte problemlos und Ankunft des Paketes kam früher als prognostiziert!

Ich bin immer sehr zufrieden mit dem Kauf im Saturn-Onlineshop. Die Bezahlmethoden finde ich jedoch nicht so gut, dafür kommt die Lieferung trotz Standardlieferung sehr schnell.

Saturn online Shop sehr gute und Qualität und schnelle Lieferung....
Firma Saturn hat keine minus...
👍👍👍👍👍👌👌👌👌👌🍾🍾🍾🍾🍾

Ich war überrascht, wie schnell die Lieferung stattfand, gestern bestellt, heute schon da.
Preis-/Leistungsverhältnis war ok.

Äußerste Zufriedenheit mit dem Händler. Die Abwicklung der Bestellung geschah sehr zügig und auch die Ware wurde innerhalb von wenigen Tagen geliefert. Kein Preisaufschlag beim Versand und die Artikeln im Shop werden zu sehr günstigen Preiskonditionen angeboten. Außerdem eine sehr große Auswahl an Artikeln aus allen Segmenten. Mein Anbieter erster Wahl, bei dem Zuverlässigkeit und Qualität garantiert sind.

Habe mir einen Kaffeevollautomat und einen Bluetooth-Lautsprecher gekauft. Lieferzeit und -umfang war alles super, nur bei den Bezahlmöglichkeiten hätte ich mir mehr Auswahl gewünscht.

Ich war mit meiner Bestellung sehr zufrieden, ich hatte Sie am Freitag Abend bestellt und am Dienstag wurde Sie geliefert. Der Kundenservice ist super und die Fragen wurden schnell beantwortet. Gerne wieder.

Es ist schon heutzutage ein Problem ein Bügeleisen zu bekommen, das ohne Dampf geht. Bei Saturn bin ich aber fündig geworden.
Die Lieferung ging zügig voran.
Preis und Leistung des Bügeleisen stimmen auch.

Ware kam sofort!
Alles gut verpackt und genau wie beschrieben.
Eine zusätzliche beschreibung beim einrichten war nicht nötig.
Die Fritzbox 7580 lies sich in handumdrehen -auch für weniger technisch begabte einrichten und in betrieb nrhmen.
Kann ich guten gewissens weiterempfehlen

Immer wieder gerne. Haben nicht das erste mal dort bestellt und werden immer wieder ordern. Vor allem wenn es auch noch was umsonst gibt.

Lieferzeit - es hat zu lang gedauert. Hier handelt es sich um einen Backup gerät. Ich hatte keine Backup-Möglichkeit für 7 Tage.

Habe einen Artikel über ebay gekauft und ich bin höchst zufrieden !!
Super Preis , neue Ware und sehr schnell gheliefert !!

Ich kaufte einen Staubsauger und eine Mikrowelle, die Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Der Preis war angemessen, die Verpackung optimal.

Ich war sehr zufrieden mit meiner ersten Online-Bestellung bei Saturn. Blitzschnelle Lieferung, günstigster Online-Preis zum Zeitpunkt der Bestellung, Ware einwandfrei.

Lieferung extrem schnell. Korrekte Abwicklung. Gute Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten. Gute Ware. Gerne wieder. Der Shop ist absolut weiter zu empfehlen.

Schneller Versand und schnelle große Festplatte von Seagate 5GB mit Rescue-Service Festplatte ist echt genial.. Ist echt schnell mit gutem Service und einfacher Registrierung

Ich bin sehr zufrieden von meiner Bestellung bei Onlein-Saturn.Ich kaufe immer ganz einfach bei SATURN direkt und dises mal war erstes mal.dass ich Onlein-SATURN bestellt habe und Ich habe meine Packung ganz richtig bekommen .
Danke schün SATURN

Super Produkt. Lieferzeit auf den Tag genau! Keine Probleme mit dem Gerät. Kundenberatung wahr sehr angenehm und was auf der Packung steht ist richtig.

Schnelle Lieferung ohne Probleme

Allerdings könnte der Karton für ein Smartphone kleiner gewählt werden (war ca. 4-5 Mal so groß wie der Inhalt).

Hat alles reibungslos geklappt. Nur die Verpackung war etwas überdimensioniert. Trotzdem würde ich dort wieder bestellen. Versand war sehr schnell.

Die Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert und die Bezahlung war einfach per Paypal. Man bekommt ausführliche und kompetente Informationen zu den Produkten. Gerne wieder!

Erstes mal Online bestellt eine Haarschneidemaschine und war fassungslos das es am zweiten Tag ankam Natürlich waren die vielen Bezahl möglichkeiten auch relevant, da ich mit PayDirect bezahlt hab was ja bei vielen anderen Händler noch garnicht angeboten wird. Deshalb sehr fix sehr top Einfach Super So muss Sein!!!

Ich habe mir vor kurzem ein Headset bestellt, welches sehr schnell angekommen ist. Es gab keine Komplikationen oder ähnliches.

Ich habe am 21.6.17 abends den BRAUN Silk-épil 5 5-329, Epilierer, Netzbetrieb, Weiß/Pink bestellt (Angebot Newsletter) und er war bereits am 23.6.17 in der Packstation. Alles ist in Ordnung, Originalverpackung tadellos in Ordnung.
Wie immer schnelle Lieferung, sicherer Verpackung und zufriedene Kundin.

Der Lavazza Kaffee war im Angebot für 8,99 inkl. Lieferung was einfach ein unschlagbarer Preis ist. Die Lieferung erfolgte gleich am nächsten Tag. Top!

Schon mehrere Jahre Kunde, immer alles korrekt abgelaufen.
Bei Problemen oder Rückgabe konnte immer geholfen werden.
Reibungsloser Ablauf auch bei kniffligen Dingen.

Produkt: HAMA Aktenvernichter Home S7
Lieferung: Samstags bestellt - montags geliefert + alles ordentlich verpackt
Probleme: KEINE

Was kann ich sage? Ich habe schnellste Lieferungs bekommt. Bezahlung ist nicht zu komplieziert. Ich wuensche mich, dass geht so alles Transakzion. Prima!!!

Es war alles super ,schnelle und unkomplizierte Lieferung,problemlose kaufabwiklung ,die wahre war vorrätig das Produkt war sehr gut beschrieben das ich mich schnell entscheiden konnte

Die Fritz-Box wurde von mir vor dem offiziellen Markteintrittsdatum vorbestellt und wurde dann ab Verfügbarkeit zügig ausgeliefert. Verpackung war angemessen, das Paket vll. unnötig groß gewählt. Alles reibungslos und zu meiner Zufriedenheit.

Der Bestellvorgang verlief sehr schnell und die Ware war bereits am Folgetag bei mir. Für 2 Euro Versandkosten wirklich zügig. Außerdem war die 7590 noch nicht bei vielen Händlern überhaupt verfügbar.
Da ich keinen Kundenservice in Anspruch nehmen musste, habe ich hier das Feld freigelassen.

Habe eine Apple Watch gekauft. Super schnelle Lieferung bereits am Folgetag! Immer wieder. Bei Problemen kann auch eine Filiale aufgesucht werden.

Ich habe mit eine Universalfernbedienung senden lassen, da in den Filialen keine grosse Auswahl herrschte. Versand war blitzschnell und top verpackt. Versandkosten sehr günstig.

Ich habe ein HPL Haarentfernungsgerät gekauft.
Die Lieferung war innerhalb von 2 Tagen da, vollständig und ordentlich verpackt.
Probleme gab es keine.
Ich bin sehr zufrieden mit Saturn.

Die Abwicklung des Kaufes verlief reibungslos und erforderte wenig Zeit. Zwei Tage später wurde der Artikel mit allen bestellten Komponenten geliefert.

Mein Sohn hat viel Spass mit der Toniebox.

Insgesamt eine sehr gelungene Transaktion.

Ich habe ps4 pro online gekauft ich sehr beeindruckt das die schnell geschickt haben ich danke an saturn für alles

Bestellung von Dolce Gusto Kapseln lief problemlos und die Lieferung war super schnell, die Kapseln waren sehr gut und sicher verpackt. Schade dass man nur 2 Packungen pro Kunde bestellen kann....Aber trotzdem jederzeit wieder.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Vorgang der online Bestellung. Das einzige was man ändern könnte ist das man eine Bestellbestätigung per email bekommt.

Alles prompt geliefert. Sehr gute Bestellabwicklung und gute Info zur Lieferung. Daher gerne wieder. Preis war auch o.k.

Super Preise und guter Service. Ware kommt immer schnell und unbeschädigt an. Kann und würde ich jederzeit weiterempfehlen. Alles Top.

saturn online ist ein hervorragender onlineshop es ist einfach super sich die bestellte ware in einen laden zu liefern und bequem vor ort zu zahlen

Auf der Website war eine Lieferdauer von 10-12 Werktagen angegeben. Kurz vor Ablauf gab es eine erneute Email, dass sich die Zeit weiter verzögert. Kurz nach Ablauf der ersten Lieferzeit kam doch eine Versandbestätigung,der erste vorhergesagte Termin der DHL passte nicht, erst am Folgetag wurde das Paket eingedellt und zerdrückt geliefert. Zum Glück kein Schaden am Gerät. Aber vielleicht sollte man die Kooperation mit der DHL überdenken. Die Lieferung an meinen naheliegendsten Saturnmarkt wurde leider nicht angeboten.
Zum Gerät:
Das Gerät funktioniert einwandfrei und auf der Philips Sonicare Webseite kann man 3 Jahre Garantie nach Registrierung erwerben.
Dank 25 Rabatt-Aktion bei Saturn für Philips Zahnpflegeprodukte habe ich auch ordentlich gespart im Vergleich zu anderen Anbietern.
Ich würde nochmals etwas bei Saturn bestellen.

Unschlagbarer Preis, Lieferung direkt am nächsten Tag und kostenlos war die Lieferung auch noch. Daumen hoch, was will man mehr. Voll und ganz zufrieden.

Echt ein guter Shop wo man gut Bestellen kann und würde jeder zeit wieder was bestellen. Und gibt eine gute übericht der verfügbarkeit

Hab mir 2 Controller bestellt, hat alles super und einfach geklappt. Schnelle Lieferung und stetiger Kontakt sind ausgezeichnet. Da bestelle ich gerne wieder!

Super schnelle Lieferung und gutes Produkt.
Kann ich nur weiter empfehlen, denn ich würde hier auch immer wieder zuschlagen, bei diesen Angeboten.

Ich habe bei Saturn Elektrischer Fenstersauger gekauft und war sehr begeistert
Die Lieferung war echt schnell alles war dabei und vollständig
Mir hat es alles gefallen würde immer gerne hier einkaufen

SanDisk Micro-SD und Bose Soundlink-Abdeckung im Angebot bestellt.
Sehr übersichtliche und gute Vergleichsmöglichkeiten. Ausführliche Beschreibung.
Schnelle Lieferung.

Habe mittlerweile mehrfach im Onlineshop bestellt und persönlich keinerlei negative Erfahrungen gemacht. Kann es uneingeschränkt empfehlen und werde sicherlich wieder dort bestellen.

Ich habe den Silk epil 9 von Braun bestellt. Obwohl ich eine Zustellungsinformation für Montag erhielt, kam das Paket Dienstags. Meiner Meinung nach allerdings vollkommen akzeptabel, da ich an einem Samstag bestellt habe.
Der Epilierer kam mit einigem kleinen Zubehör, obwohl nur ein Rasieraufsatz im Umfang angegeben war. Das war eine positive Überraschung.
Alles in allem eine schnelle und problemlose Anschaffung (und sogar günstiger als der angegebene Preis vom Händler).

Habe ein Notebook, Acer Swift 3 auf saturn.de bestellt. Nach 2 Tagen habe es schon bekommen. Dieser wurde sehr gut verpackt.

Ich habe mir ein Samsung Galaxy S8 online bei Saturn bestellt. Ich war sehr überrascht, dass die Lieferung innerhalb der 2 Werkstage erfolgte. Es war sogar möglich das Paket zum Nachbar liefern zu lassen. Sie war auch vollständig und ordentlich verpackt. Es gab keinerlei Probleme bei der Bestellung. Mir hat die kurze Lieferzeit sehr gefallen. Außerdem war das S8 meiner Meinung nach sehr geschützt (Luftpolsterfolie) verpackt.

Ich war Positiv überrascht, dass Artikel schneller als erwartet geliefert wurde. Wenn es um die Elektronische Geräte geht, steht Saturn auf der erste Stelle.

Ich habe mir bei Saturn meinen (man mag es kaum glauben) Lieblingskaffee (Lavazza) bestellt und er wurde tags später bereits per DHL zugestellt. Das Angebot war das bisher preiswerteste für diesen Kaffee, was mit einem Gutscheincode zusammenhing.

Der Shop funktioniert tadellos und bietet neben zahlreichen Zahlungsformen auch die Möglichkeit neben der Lieferung auch zur Abholung in einer Filiale zu bestellen.

Hier darf gerne auch noch mal Amazon.de ins Praktikum gehen.

Ich sage danke und gerne wieder!

Wenn alle so schnell liefern wie saturn spitze einfach spitze gestern mittag bestellt 24 stunden zu Hause angekommen

Karton aufgemacht alles war sehr gut verpackt und nicht beschädigt.

Das Sortiment ist vielfältig: für den kleinen, aber auch für den großen Geldbeutel findet man eine enorm große Auswahl. Bei der Zahlung (Hier: Kauf auf Rechnung) wurde ich sehr gut informiert, wann und wie, ich welchen Betrag zu zahlen habe. Der Versand erfolgte wirklich sehr schnell und ich konnte meinen Drucker sofort benutzen

Sonntagabend habe ich eine elektrische Zahnbürste bestellt. Als ich ebenfalls am Sonntagabend bemerkte, dass ich doch ein anderes Modell lieber haben möchte, habe ich ganz einfach über die Homepage meine Bestellung storniert. Prompt erhielt ich per E-Mail eine Bestätigung der Stornierung, woraufhin ich mein Wunschmodell bestellte. Und das kam dann auch schon am Dienstag morgen bei mir an, für 0 EUR Versandkosten!! Einfach Klasse!

Habe mir von ein Mauspad von Roccat bestellt, das Kanga XXL. Der Preis war klasse und das Mauspad ist perfekt. Die Lieferung war super schnell. Bereits nach 2 Tagen, klingelte der Postbote. Bin mit allen zufrieden

Ich habe mir eine Spiegelreflexkamera gekauft und bin sehr zufrieden. Versand innerhalb von 3 Tagen, große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten und Top Preis! Einen Daumen runter gibt es für den Versand. Ab einem gewissen Bestellwert kann man den auch weglassen.

Es ist toll dass Sie häufig vergleichbar gute Angebote und Rabatte anbieten können wie andere online Anbieter. Schade dass andere Anbieter gleichzeitig genau dasselbe Rabatte anbieten...

Die Lieferung und auch die Ware ist wie immer Top. Bisher habe ich noch nie Probleme bei Saturn gehabt sowohl online als auch im Markt.

Alles Top, genau wie beschrieben.
Bin vollkommen zufrieden.
Lieferung erfolgte schnell und komplett ohne Probleme.
Immer wieder gerne.

Habe hier nichts ausführlicheres, habe sofort gefunden was ich gesucht hatte zu einem super Preis und beim Kauf und Lieferung lief alles 1A.

Ich habe bei Saturn Kaffeekapseln von Lavaza bestellt. Vom Zeitpunkt der Bestellung über die Website bis zur Lieferung verlief alles ohne Probleme. Die Verpackung und der Inhalt waren wie bei Saturn nicht anders zu erwarten Ordnungsgemäß. Keine Beschädigungen oder fehlenden Packungsinhalte.

Ich bin also rundum zufrieden.

-> Freundliche Mitarbeiter
-> Die Lieferzeiten stimmen
-> Gute Angebote
-> Die App ist übersichtlich

Gekauf habe ich einen Ps4 controller in Camouflage, innerhalb von 2 Tagen war der Artikel bei mir angekommen. Alles Top!

gekauft wurde ein Handy, es gab sehr viel bezahlmöglichkeiten und es war eine sehr schnelle Lieferung. Die Sendung war zwar beschädigt ( umkartong) aber der inhalt war gut verpackt.

Gestern bestellt und morgen geliefert bin sehr zufrieden ware war einwandfrei kann ich nur weiter empfehlen werde bald eine neue bestellung machen

Ich habe mir die Jura Impresa über das Sonntagsangebot bestellt und bin sehr zufrieden. Preisleistungsverhältnis super, Lieferung innerhalb 24 Stunden.

Ich bin rundum zufrieden.

Habe mir das Samsung Galaxy S8 bestellt, sehr gutes Angebot a Mitwochabend zum Late-Night-Shopping, sehr schnelle Lieferung!

Ich habe das Nero Classic 2016 gekauft und alles hat tadellos funktioniert, wie es auch nicht anders zu erwarten war

Hab alle 3 vorbestellt, waren auch alle noch verfügbar. Nach ein paar Tagen kam die erste Email, dass bei 1 von 3en Lieferverzogerungen gebe. Kein Problem, passiert mal. Wiederum ein paar Tage später dann 3 solcher Mails. Für jede Figur eine. Das selbe Problem wie schon zuvor. Man könne auch nicht sagen wann sie wieder verfügbar seien. Letztlicht habe ich heute (1.7.2017) 1 von 3 Figuren bekommen. Vorbestellt hatte ich am 20.6.17. Das zeigt zumindest, dass sich gekümmert wird.

Darum fällt meine Bewertung auch postiv aus. Bisher war immer alles ohne Probleme. Egal ob online oder vor Ort in meiner Nähe.
Versand war idr sehr schnell und die Abwicklungen unkompliziert. Pakete sind meist übermäßig groß, dafür aber alles fut verpackt und "gesichert".

Ich habe den Libratone Too gekauft. Die Lieferung war sehr schnell, der Preis sehr günstig und die Ware war gut verpackt.

Produkt wie beschrieben
P/L in diesem Fall gut
Unnötige Lieferumwege (keine Möglichkeit Produkt in eine Filiale schicken zu lassen, Versandkosten kommen hinzu)

Ich habe kurzfristig ein Kosmetikprodukt für meine Tochter gesucht (ist ihr noch kurz vor Ihrem Geburtstag eingefallen). Hab's bei Saturn gefunden, bestellt und am nächsten Tag war das Paket schon da. Super Service!

Negative Punkte:
Ich habe einen Sony MP3 Player gekauft. Mein Wunschplayer war im Shop nicht verfügbar. Online aber schon. Ich wollte den Artikel an den Shop liefern lassen, damit ich vor Ort bezahlen kann und meine Gutscheinkarte los werde. Leider ging auch das nicht. Müsste mir den Artikel nach Hause liefern lassen, Versandkosten zahlen und mit dem Gutschein habe ich natürlich auch nicht zahlen können.

Pluspunkte:
- schnelle Lieferung
- nette Berater im Shop
- ordentliche Verpackung

Sehr angenehme Erfahrung bei Saturn sowohl in der Filiale als auch beim Kundenservice. Das einzige wo die Saturn die Webpräsenz verbessern kann liegt an den Inhalt der Home Page.

Ich habe ein neues Handy bei Saturn gekauft, es hat alles sehr gut geklappt! Bei Suchen habe ich die bestimmte Modelle schnell gefunden, es gab alle die wichtigen Informationen über dem Produkt und konnte ich es schnell kaufen (es gibt richtig vielen Möglichkeiten für Bezahlungsart!).
Die Lieferung war genau in der genannte Zeit (wenige Tage) und der Produkte ist in perfekt Ordnung bei mir gekommen. Sehr zu empfehlen!

ratz fatz online gekauft.
ratz fatz geliefert.
klasse
bin sehr zufrieden.
so gerne wieder
danke

Ich habe mir eine CD bestellt die pünktlich zum Release geliefert worden ist und das sogar versandkostenfrei
Ich bestelle gerne wieder.

Sehr gut! Vielen Dank +++ +++ +++ ++ Iron maiden collectors box 1990-2015 mit 2 LP No prayer for the dying and Fear of the dark

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Die Online Bestellung verlieft reibungslos und die bestellte Ware wurde wie angekündigt ohne Verzögerung geliefert. So stellt man sich reibungsloses online Shopping vor.

Schnell geliefert am Sonntag bestellt Dienstag kam es schon an Verpackung sehr klein bin sehr zu frieden immer wieder gerne

Wir haben das Samsung Galaxy A3 im Angebot am Sonntag im Onlineshop bestellt. Die Lieferung erfolgte bereits am Dienstag. Zahlung auch ohne Probleme. Verpackung war heile, fast ein wenig zu groß. Sehr zufrieden!

Gut: es wurde ein Artikel im Wert < 20 Euro bestellt. Auch bei diesem geringen Betrag erfolgte die Lieferung versandkostenfrei. Der Versand erfolgte schneller als angegeben.

Lieferung und Bezahlmöglichkeiten sind echt super. Nur der an der Lieferzeit muss noch gearbeitet werden, dieses geht bei Ama... und Co schneller

Ich habe mir eine Packung Kaffee bestellt. Es war ordentlich verpackt und ziemlich schnell da. Alles Ok, bestelle gerne wieder

War alles gut gab keine Probleme. Versand ging fix . Möglichkeiten zum bezahlen gibt es mehr als genug. Kaufe dort immer wieder gern ein.

Produkt ist wie bestellt, einzig die Paketverfolgung hat nicht gestimmt. Das Produkt kam einen Tag später als angemeldet...aber das liegt wohl nicht an Saturn.

Lieferung war erst verschwunden.
Nachlieferung kam in geöffneter Form. Teil fehlte, Gerät offensichtlich genutzt und auch defekt.
Aussage Seitens Saturn: Geöffnete Sendungen können nicht retourniert werden.
Ist wohl ein schlechter Scherz.
Nochmal bestelle ich nicht bei Saturn.
Dann doch lieber bei Amaz....
Die haben wenigstens spitzen Service.

Am Sonnabend wollte ich einen in Hamburg-City vorrätigen Artikel zum Preis von 179,- kaufen. In der Stadt angekommen, war der Laden dicht wegen G20. Wohlgemerkt hatte ich mich vorab eben wegen G20 extra auf der Internetseite über die Öffnungszeiten informiert, dort hieß es gegen 15 Uhr, man habe bis 20 Uhr geöffnet. Auf Nachfrage erfuhr ich, daß der Laden bereits um 12 Uhr geschlossen wurde - warum kann man diese Information nicht an der entsprechenden Stelle im Internet publizieren?

Heute Morgen legte ich dann denselben Artikel zum Preis von 179,- Euro in den Warenkorb. Als ich einige Stunden später kaufen wollte und zum Checkout ging, stand der Preis plötzlich auf 199,- Euro. Einfach so ohne jede Mitteilung dazu. Daß Aktionspreise nicht ewig gelten, ist mir klar, aber man darf es doch mitteilen, wenn man eigenmächtig den Preis ändert. Andere Läden geben in diesen Fällen oft schon aus Kulanz den alten Preis. Das muß ja nicht sein, aber die Vorstellung, daß Du Artikel in Deinen Einkaufswagen legst, der Marktleiter heimlich neue Preise draufklebt, während Du über die Tiefkühltruhe gebeugt bist, und an der Kasse - sofern Du aufpaßt - merkst, was passiert ist, ist doch recht abenteuerlich.

Im Saturn-Chat habe ich dann einen Mitarbeter gebeten, eine Verbesserung der diesbezüglichen Kommunikation anzustoßen. Was zurückkam, waren patzige und unsachliche Hinweise darauf, daß die Öffnungszeiten am Sa. spontan geändert wurden - ja, habe ich gemerkt, nur nicht auf der Website - und die Aktionspreise nur bis 9:00 Uhr gelten würden, was auf irgendeiner Seite der Website erwähnt sei. Zweimal völlig an der Kritik vorbeigeschossen, paßt dieses Erlebnis bestens ins Bild einer mehr als verbesserungswürdigen Kommunikation.

Habe ein HP Notebook bestellt.
Zu einem günstigen Preis bekommen und es wurde schnell innerhalb von zwei Tagen (Donnerstag Abend bestellt, am Samstag wars da) geliefert.

Ich habe schon öfters bei Saturn online bestellt und es war bisher immer absolut in Ordnung. Die Lieferung kommt schnell und ist immer einwandfrei. Der Bestellvorgang und die Kaufabwicklung sind stets einfach und unkompliziert. Es sind noch nie Probleme aufgetreten. Auf jeden Fall zu empfehlen und jederzeit wieder!

Bestellt habe ich ein Logitech Hardcover Mauspad, der Preis war gut, die Kaufabwicklung über PayPal wie gewöhnlich unkompliziert und der Versand sehr schnell.

Lediglich der riesige Karton mit ca 2m Luftpolsterfolie für ein 40x30cm großes Mauspad war völlig unverhältnismäßig.
Hier sollte man unter etwas ökologischen Aspekten agieren.

Habe online nur schauen wollen, ob der Lautsprecher im Laden noch verfügbar ist. Da aber die Online-Abwicklung sehr einfach und schnell ging, habe ich mich dafür entschieden. Alles lief top und ich würde es immer wieder machen!!!

Alles Top danke .;.........................................) Alles gut gewesen mit meiner bestellung ich habe es bestellt und alles war sehr gut bin zufrieden naja immer wieder gerne

Werbung,Sortiment,Preisgestaltung sind sehr angenehm und Offen Gestaltet ohne ein gefühl von "Verheimlichen die etwas" zu hinterlassen mich spricht im heutigen Giganten Jungel Saturn mit Qualität und Kompetenz am besten an als manch andere sich anbiedern.
Bestellungvorgang läuft reibungslos und benachrichtigungen vom eingang bis versand kommen zeitnah und realistisch. Versand erfolgte per DHL somit 2 tage später vorort.Versandkosten ja lässt sich drüber streiten ob nen Händler kostenfrei oder nicht versendet aber 1,99 fand ich dennoch moderat für das Große Paket.Verpackung war Gut kein Schnick Schnack ausser Werbung aber macht jeder bis auf das Plastik der Ware wo Saturn nix für kann super Danke.
Bin sehr zufrieden und werde weiterhin Online und im Markt einkaufen.

Alles ist bei meinem kauf sehr gut gelungen. Sehr überrascht und erstaunt, dass es mir so sehr gefällt!
Sehr gutes Gerät.

Sehr schneller und problemloser Versand. Die Ware war günstig und hatte die erwartete Qualität. Auch die Bezahlung war problemlos.

Bestellung wurde schnell und korrekt ausgeliefert.
Leider gibt es nur eine 14-tägige Rückgabefrist, da muss man sich sputen.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist erstaunlich gut, denn günstige Preise findet man meistens nur auf Online-Shops.
Das Sortiment ist ausreichend, es ist von allem etwas dabei.

Ich habe mir 5 CDs mit unterschiedlichem Lieferzeitpunkt bestellt.
Es hieß es würde bis zu 11 Tagen dauern.
Alle CDs sind früher als erwartet zusammen in einem Paket bei mir eingetroffen

Auch das bezahlen ging einfach und unkompliziert. Ich konnte meinen Gutschein einlösen und den Rest mit Karte bezahlen.

Schneller Versand und guter und hilfreicher Kundenservice. Leider finde ich die Webseite nicht ganz so übersichtlich und die versandverpackung selber war wesentlich größer als die Verpackung des Artikels selber.

Einige Saturn Mitarbeiter sind manchmal unhöflich aber im groß und ganzen sind alle nett. Eine Liefer Verfolgung wäre hilfreich. Ansonsten kaufe ich gerne bei Saturn ein.
Mir gefällt die Auswahl Möglichkeit und die schnelle Lieferung. Saturn ist ein gutes Geschäft

Der Versandkarton war unversehrt und ordentlich verpackt. Beim auspacken waren 2 DVD-hüllen an den ecken etwas beschädigt und habe eine retoure bei saturn beantragt. Die antworten kamen sehr schnell zurück und somit bekomm ich ersatz. Bin echt sehr zufrieden mit dem Kundenservice, geht echt fix. Die kleinen Schäden erfolgten vermutlich durch lieferung nach Saturn, bevor die zu mir geschickt wurden, da das Paket unversehrt war.

Das Angebot in Sachen PC Hardware, einzelne Komponenten, ist seit Jahren dürftig. Hier herscht immer noch Nachholbedarf. wäre schon lokale Angebote zu sehen und der Versand nach Hause ist schneller als in die Filiale ?

Ich habe mir bei Saturn im Onlineshop die Ps4 Pro bestellt, es lief alles hervorragend, die Kaufabwicklung ist sehr schön gestaltet und man findet sich auch bestens zurecht. Wenn ich Fragen hatte beim Kundenservice (Bei der PS4 Bestellung nicht) war der Support immer freundlich und hilfsbereit das ist einer der Dinge, die ich sehr wichtig finde, ich bin äußerst zufrieden mit Saturn. Man hat immer eine große Auswahl und auch in den Läden von Saturn findet man sich eig. ganz gut zurecht, wenn nicht, gibt es ja noch die netten Mitarbeiter die man nach Rat fragen kann. Die Lieferungszeit bzw. auch die Warenversendung ging richtig flott und genauso muss das einfach sein.

Meine Ps4 Pro kam gesund und munter bei mir an und ich bin einfach froh und Stolz darauf bei Saturn bestellt zu haben. Nun habe ich sie endlich und freue mich wie ein kleines Kind am Geburtstag. Vielen lieben Dank Saturn, das man sich auf euch Verlassen kann und ihr immer freundlich, nett und hilfsbereit seit. Ein Danke muss da mal gesagt/geschrieben werden, denn danke wird meiner Meinung nach heutzutage einfach zu wenig gesagt.

Also, worauf ich einfach hinaus möchte ist: Ich würde jeden Saturn Weiterempfehlen ich danke euch.

Saturn ♥

Habe eine Bluetoothbox von Jbl bestellt. Alles super. Lieferzeit leider ein Tag länger als genannt. Ansonsten sehr zufrieden.

Ich bin sehr zufrieden mit saturn. Gut das es den online Shop gibt. Ich kaufe immer bei saturn ein.

Ich habe bereits schon öfter hier bestellt und habe nur beste Erfahrungen gemacht. Die Ware wurde jedes Mal breits am nächsten Tag geliefert und es war alles genau wie beschrieben. Außerdem werden die Produkte auch hervorragend verpackt geliefert, so dass ein Transportschaden sehr unwahrscheinlich ist. Wer allerdings auch noch Spitzenangebote sucht, der sollte doch mal öfters mal online schauen: Es gibt sie wirklich.

Die Lieferung unserer Bluetoothbox war super schnell, der Preis unschlagbar!!
alles TOP immer wieder, keine Versandkosten

Irgendwie war in der Bestellung der Wurm drinnen, laut Internet sollte die Lieferung zugestellt sein, hatte aber nichts erhalten. Mail an der Kunden Service von Saturn, Antwort kam umgehend, sehr Kundenorientiert! Sofortiger neuer Versand, das alte Paket kam dann in der Zwischenzeit irgendwie zurück zu Saturn. ich vermute es war beim transport beschädigt und deswegen nicht zugestellt.
Dann leider ein fehlendes Teil in dem gekauften Artikel, das Teil war nicht zu besorgen, auch hier wieder eine schnelle und gute Lösung. Billig kann jeder aber der Service ist klasse!!!!! Danke.

Hallo erst mal, vor paar tagen habe ich ps4 pro online gekauft mit raten Zahlung. Es war alles so leicht und so sicher hab mich echt überrascht danke an Saturn.

Mit freundlichen Grüßen
Bedri Yildirim

Also der Service ist echt super,schön wäre nur gewesen wenn man etwas auf raten kauft,dass man ab Bescheid bekommt erst wenn mit der ratenzahlung Ließ abgewickelt ist das dann das Gerät zu gesendet wird. Nur eine kleine Mail darüber wäre sehr schön,weil so wartet man nicht voller Vorfreude zuhause

aber als ich eine Mail geschickt habe,bekam ich gleich eine sehr bett und freu dich Antwort zurück. So im großen und ganzen bin ich mit der Leistung des online versandes sehr zufrieden

Schlechte Verpackung - besser keine hochwertigen Artikel bestellen, Lieferung erfolgte dagegen recht flott. Dennoch werde ich künftig wieder bei der Konkurrenz einkaufen.

Ich kaufe gerne und regelmäßig hier ein.
Lediglich die Preise sind nicht immer perfekt. Aber das ist woanders ebenso.

Insgesamt Daumen hoch!

o.g. Lighstrip plus bestellt (2m +1m) für 59,99. Produkt wird erst in ein paar Tagen getestet, Preis ist allerdings hervorragend, der beste bisher für das Produkt plus Erweiterung. Bestellvorgang war einwandfrei. Bestelle gerne wieder!

Sehr gute Service. Schneller Lieferung. Top 1A!!! Ich werde gerne wieder was kaufen und weiter empfehlen!!!

Das *TRÖT* leider etwas verspätet an laut Internet Angaben sollte es Dienstag ankommen ist aber erst freitags angekommen. Es ist etwas ärgerlich wenn man dringend auf etwas wartet. Ansonsten zufrieden

Alles zu vollster Zufriedenheit! Schnelle Lieferung, gute zahlungsabwicklung und gute Produkte.
Ich würde hier immer wieder einkaufen.
Daumen hoch für Saturn.de

Wenn man was wissen möchte wird einem gerne geholfen. Nur die Wartezeiten der Hotline könnten verbessert werden.
Ich habe mich wohl gefühlt.

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit dem Kaufen von Produkten gemacht, z.B. mit der Samsung Gear S3 classic habe sie betellt und 2 tage später war sie da und ohne dass das Paket beschädigt war. Ich bin sehr zufrieden mit den Laden und mit dem Service.

Nokia3310 bestellt, weil es hier vor Ort (BERLIN!!!) nirgends in blau auf Lager war, Bestellung online aufgegeben und die Ware keine 24 Stunden später vom Postboten in Empfang genommen. Perfekt!!

- technische Angaben könnten auf der Saturn-Website ausführlicher und besser aufbereitet sein (so wie auf der Website des Herstellers [BQ])
- der Einkauf des Geräts lief absolut reibungslos und die Lieferung war schnell

Insgesamt bin ich mit dem Ablauf zufrieden, der Erhalt der Bonusware war etwas komliziert und nicht sofort zu erkennen, dass dies erst nach Erhalt der Hauptware abgewickelt wird.

Der Bestellprozess gestaltete sich zunächst etwas schwierig, da nicht alle gewünschten Artikel online verfügbar waren bzw. nicht im Markt abholbar. Nachdem ich ein bisschen probiert habe, ging dann aber alles problemlos.

Präsenz im Internet kaum sichtbar.

Versandinfo : zu häufig
Preis : top
Verpackung : zeitgemäß

Wieder einmal habe ich mir etwas über den Saturn Online Shop bestellt. Dieses mal "nur" eine Bluray, aber auch hier wieder erstklassige Abwicklung. Einfacher Bestellvorgang, bis hin zum kostenfreien Versand - einfach top!

Erstklassig war dann noch der Versand! super schnell

So lobe ich mir das - immer wieder gerne

Beste Grüße und bis zum nächsten Mal
Andy

Gekauft wurde ein s8 Plus . Die Lieferung war einen Tag zu spät .
Der Karton war gut verpackt und gesichert.
Alles in allem bin ich wie immer zufrieden und werde bei Bedarf wieder dort bestellen.

Lieferzeit war sehr gut. Der Service ist auch gut. Die Versandkosten waren mit 2 Euro für die Festplatte, die ich bestellt habe ( Toshiba HDTB330MK3CA), relativ günstig, da die Festplatte aber etwa 120 Euro gekostet hat, wären Versandkosten nicht unbedingt nötig gewesen.
Dennoch war alles gut.

Ich bin sehr zufrieden mit dem online Angebot sowie mit dem shop sowie mit der Kommunikation und werde weiter bei saturn bestellen.

Die Bezahlung erfolgt unkompliziert. Es gibt viele Bezahlmöglichkeiten u.a. PayPal. Die Lieferung erfolgt ebenso unkompliziert. Nach 2 Tagen kommen die Pakete gut verpackt mit DHL bei mir an. Die Preise sind auch gut, es gibt viele Rabatte und Aktionen, bei denen man zuschlagen muss. Insgesamt empfehlenswert.

Bestellvorgang einfach und schnell, da der gekaufte Artikel am Lager war, iist die Auslieferung durch DHL innerhalb von 2 Tagen sehr gut.
Die Verpackung war umweltfreundlich (kein Styropor alles aus Pappe)
Bezahlung auf Rechnung obwohl Neukunde!!

Mein Produkt erhielt ich weniger als 24 h nach meiner Bestellung.
Optimaler Versand. Das Produkt war einwandfrei. Die Homepage von Saturn ist übersichtlich. Meinen Wunsch konnte ich problemlos finden.

Als Jahrelanger MediaMarkt Kunde gab es diverse Dinge die mich bei MM nur noch geärgert haben, Saturn ist definitiv, jetzt und in Zukunft mein Favorit wenn es um Elektronik Artikel geht!

War alles in ordnung. Habe mir eine DVD im angebot bestellt und die war nach 3 tagen da... Kann mich nicht beschweren

Schnelle Lieferung und super Preisleistungsverhältnis. Ich würde jederzeit wieder etwas bei Saturn bestellen. Die Bestellung und Lieferung lief einwandfrei und das Produkt war innerhalb weniger Tage bei mir.

Sony Alpha 6000 ein tolle Kamera,mit Speicherkarte und Fototasche ein Schnäppchen, sehr schnelle Belieferung. Gestern bestellt und heute per DHL angeliefert. Gerne wieder, auch die Möglichkeit die Ware im Geschäft abzuholen, ist ein super Service.

Es ist alles perfekt abgelaufen besser kann Mans sich nicht vorstellen. Ich werd auf jedenfall nochmal bei Saturn bestellen das ist klar

Ich Habe mir Fifa 18 Ronaldo Edition vorbestellt. War heute pünktlich da. Alles super gelaufen! Mit Paypal gab es auch noch mal 20 Rabatt. Schöne Aktion. Gerne wieder.

Pünktlichkeit ist sehr gut und alles wurde ordnungsgemäß geliefert. Werde wahrscheinlich öfter hier bestellen und empfehle ich weiter.

Kaufe nun schon etwas länger bei Saturn ein. Immer alles tadellos.
Verfügbarkeit, Lieferung Preis / Leistung Verhältnis Spitze.
Weiter so und ich bleibe weiterhin ein treuer Kunde.

Wir haben das erste mal bei Saturn bestellt und es war super es wurde alles genau beschrieben es ging schnell und einfach. Die Lieferung kam genau an dem lieferungstermin an. Die Bezahlung hat super geklappt.also nichts negatives zu sagen.

Zum zweiten Mal bei Saturn bestellt. Beim ersten Mal ins Geschäft liefern lassen, was bei der Abholung etwas umständlich war.
Dieses Mal nach Hause bestellt und schon 2 Tage nach der Bestellung konnte ich mich über die Ware freuen - P::E::R::F:E::K::T

Ich bestelle normalerweise bei anderen Elektronik-Onlinehändler, aber Saturn hatte als einziger das Produkt rechtzeitig zum Release auf Lager und hat zuverlässig geliefert.

Saturn kann bei Onlinebuchungen mit anderen Anbietern mithalten

Ich hab mir am 24.09.2017 Halo The Master Chief Collection bestellt und es ist am 26.09.2017 angekommen. Schnelle Lieferung und Super Homepage von Saturn.de.

Im allgemeinen bin ich mit der Abwicklung beim Online shoppen sehr zufrieden.
Die Produkte sind in den jeweiligen Kategorien schnell zu finden.
Die App sowie auch die Internetseite könnte jedoch etwas übersichtlicher gestaltet sein.
Ansonsten sehr zufrieden und jederzeit wieder.

Produkte wurden gemeinsam innerhalb zwei Werktage geschickt!
Zahlungsmöglichkeiten sind gut, jedoch wäre es gut wenn es noch eine Möglichkeit gäbe mit Girocard zu bezaheln. Alles verlief problemlos, deshalb musste der Kundenservice nicht in Anspruch genommen werden. Allerdings finde ich, könnte der Anbieter die Lieferkosten (2 ) übernehmen, wenn man ein so wertvolles Produkt bestellt.

Hab samstags bestellt ware kam Dienstag. Wirklich schnell. Bestellung und das zurecht finden auf der Seite war super. Danke da für

Fast alles Super. Leider gab es für mein Päckchen keine Sendungsverfolgung. Das wäre noch ganz nett. Montags wurde es um 10 Uhr morgens angeblich versendet, allerdings erst Mittwochs angekommen. Geht zwar schneller, war aber noch im Rahmen.

Bin mit allem total zufrieden hab mein Autoradio bestellt und trotz das der Bestand nicht vorhanden war hat mir ein Mitarbeiter total schnell geholfen

Habe am 20.09. die PHILIPS PL24085 Hue Light Strip+ gekauft, welche auf Lager waren und mit einer Lieferung in 2-3 Werktagen angegeben waren. Bezahlt wurde mit Paypal. Bis heute (27.09) wurde die Bestellung immer noch nicht versandt. Ich kann ja mit längeren Lieferzeiten (4-5 Tage) leben, aber wenn nach einer Woche nichts passiert und man noch nicht mal eine Rückmeldung bekommt, ist das heute nicht mehr kundenfreundlich. Eventuell bin ich auch von Amazon verwöhnt. Auf jeden Fall werde ich das nächste mal wieder dort bestellen auch wenn es ein paar Euro mehr kostet, aber dann habe ich meine Ware auch noch 1-2 Tagen. Somit kann ich Saturn nicht weiter empfehlen.

Es gibt an dieser nur positives zu berichten. Außer mein Gutschein war nur 50 Euro, aber da kann ja Saturn nichts dafür... Also alles gut...

ich bin sehr zufrieden mit saturn und werde auch im zukuft auch kaufen und bald kaufe ich auch smartophone oder ferhnseher

Im Angebot war die erste Staffel von "Preacher" zu einem sensationell günstigen Preis. Habe bereits reingeschaut. Eine super schräge Geschichte. Abwicklung, Zahlung und Lieferung waren sehr gut. Kann ich nur empfehlen.

Außer dass die Lieferung des Artikels von DHL einen Tag vorher angekündigt wurde und dies nicht passierte war ich mit der Bestellung vollkommen zufrieden

Die Onlinebestellung lief reibungslos, zügig, gut verpackt etc - konnte den Artikel nicht direkt im Markt vor Ort bekommen - alles OK / ich gehe auch gerne durch die Filiale - es gibt immer wieder Neues zu sehen -

Finanzkauf ist einfach gestaltet. Die Preise sind dazu in Ordnung. Bei vorrätigen Artikeln liegt die Lieferzeit bei zwei Tagen, was noch akzeptabel ist.

Ich habe Fifa18 vorbestellt. Es ist am 29.09.17 erschienen und ich habe erst einen Versandtermin für den 28.09 bekommen und dann an diesem Tag ein neues Datum für den 29.09. Aber dies lag wahrscheinlich daran dass es erst am 29.09 erschienen ist. Aber sonst war alles gut sehr zu empfehlen

Wurde wie gewünscht geliefert und auf meine Frage wurde per Mail innerhalb von 5 Minuten geantwortet.
Bin somit sehr zufrieden

..der Shop und die Weboberfläche/Navigation sind geradezu vorbildlich.
Sie stehen der Seite eines reinen Onlineshops in nichts nach.

Meine bisherigen 2 Bestellungen, beide aus dem Bereich DVD/BD, wurden
zu meiner vollen Zufriedenheit durchgeführt.
Besonders weil eine der Bestellung Vorbestellartikel enthält.
Auch die, in diesem Fall selbstverständliche, Teil.-und Nachlieferungen kommen pünktlich und IMMER mit Email Ankündigung und einer separaten Rechnung.

Zum Kundenservice kann ich im Allgemeinen wie im Speziellen nichts sagen weil ich bisher noch nicht das Vergnügen hatte.

Die Verpackung war eher zu gut:
(Liebes Saturn Team [sollte dies jemand von Euch lesen] versteht dies als positive Kritik) Die Versandkarton sind genau so groß, dass der nicht mehr in einen normalen Briefkasten passt.
Das ist gerade bei einzelnen DVDs oder BDs etwas ärgerlich.
Trotzdem. Also ich bestelle wieder bei Saturn Online.

Produkt wie beschrieben. Lieferung zum Release. Verpackung gut. Netter kurzer Kontakt. Kann man sich nicht beschweren.

Dazu gabs ne nette Aktion, bei der man sich 20 Euro sparen konnte, welche ich genutzt habe.

Das war auch der ausschlaggebende Kaufgrund.

Kleine Pakete werden schnell verschickt, große dauern ein paar Tage zu lang.

Die Bezahlung online uber eBay mit Kreditkarte hat nur über den Umweg PayPal funktioniert. Das ist ein wenig verwirrend.

Super schneller Versand - ein Tag für die Lieferung; guter Kundenservice geht auf den Kunden gut ein; immer wieder zu empfehlen

In der Aktion 3für 30 bei BluRays war die Auswahl sehr gut und das Bestellen war einfach. Schade, dass nicht alle 3 in der Filiale abgeholt werden könnten, aber knapp 2 Versandkosten sind okay.

Ware ist so wie online beschrieben, sehr leichte Kaufabwicklung und zügige Lieferung. Besonders hat mir gefallen das ich sogar mehrere Gutscheine auf der Bestellung einlösen konnte, die Bezahlung ist super flexibel und einfach gehalten.
Ich komme bestimmt auf die Einkaufmöglichkeit zurück.

Ich habe drei Blu Rays gekauft, die dank einer Aktion sehr preiswert waren, obwohl sie brandneu waren, eine der drei erscheint sogar erst in 8 Wochen.
Und zusätzlich gab es auch noch eine rasend schnelle Lieferung.

Hat alles prima geklappt und wurde pünktlich ausgeliefert, obwohl schon Monate vorher bestellt - alles bestens ! Würde jederzeit wieder bestellen. Es gibt nichts zu beanstanden.

Hier werde ich bestimm öfters bestellen. Die Abwicklung über Internet verlief reibungslos. Vielen Dank für die schnelle Lieferung. Wie gesagt, hier bestelle ich wieder.

Produkt hätte detaillierter beschrieben sein sollen. Es fehlten Angaben über vorhandenes bzw. nicht vorhandenes Zubehör. Lieferung extrem schnell. Zugesagte Lieferung wäre 5 Tage später gewesen.

Trotz Finanzierung kann man doch erwarten, dass auf mehrere Nachfragen, die meinerseits nach zwei Wochen gemacht wurden, eine Antwort zur Lieferzeit kommt. Nö! Man muss selbst herausfinden, dass das Gerät auf einmal nicht mehr lieferbar ist. Der Service hat für mich völlig versagt. Wenn ich das nicht selbst in Erfahrung gebracht hätte, würde ich jetzt munter Raten bezahlen...

Mein Fazit: Saturn brauch ich nicht. Egal wie günstig ein Angebot ist - was zählt ist immer noch, wann und ob es geliefert wird. Mein Geld lasse ich dann lieber dort liegen, wo man mich ernst nimmt und simple Lieferanfragen auch beantwortet.

Wir waren mit allem rundum zufrieden.
Super Internet-Auftritt, super schnelle Lieferung, sofortige Informationen per Mail und der günstigste in diesem Fall. Danke.

Alle Angaben wurden korrekt eingehalten. Über den Service z. B. Technische Hilfe wie Installation und Programmierung kann ich noch nichts sagen.

Hatte ende September einen kaffeevollautomaten und einen PC bestellt. Beides wurde nach der Bestellbestätigung noch am gleichen Tag verschickt und am nächsten Tag pünktlich geliefert. Würde dort immer wieder bestellen.

Bei meiner Bestellung hatte ich mich vorher ueber den Zugang des 30 EURO Gutscheines informiert, da ich 3 Monate in die USA verreisen wollte.

Ich haette diesen Bestellweg NICHT gewaehlt, wenn ich vorher gewusst haette:::

Der Gutscheincode wurde erst am 13. Juli zugesandt, einige Tage nach meiner Abreise und etliche Wochen nach meinem ONLINE Kauf.

Der Gutscheincode ist nur in Verbindung mit einem Einkauf ab 60 EURO gueltig.

Der Gutscheincode ist nur bis zum 31.12.2017 gueltig, so habe ich also nur einige Wochen Zeit zur Einloesung

Das Gewinnspiel..geht gar nicht.

Jetzt habe ich gelernt...Nie wieder

bislang waren eigentlich soweit immer zufrieden, aber was wir uns haben heute bieten lassen müssen geht mal gar nicht!
Kunden die ein Problem schildern möchten fährt man nicht über den Mund...und das gleich mehrmals!
Lieber Saturn-Markt-Mitarbeiter, der sich als Fiale-Leitung zuerkennen gab, das gehört sich nicht!!!!!
Und...nicht wer laut wird hat automatisch recht. So geht man nicht mit Kunden um...
da sollte man sich nicht wundern , wenn der Kunde dann auch mal etwas unangenehm werden kann.

Ich sehe das so :
Nicht nur der Preis zählt, wenn man etwas kauft, man möchte auch freundlich und zuvorkommend bedient und vor allem mit Respekt behandelt werden...
Da zahl ich doch lieber woanders mehr als jemals wieder was in dem Saturn-Markt Aachen zu kaufen!

Hallo,

ich habe bei Saturn ein Convertible online gekauft und etwa eine Stunde später im Markt abgeholt. Der Bestellvorgang lief problemlos und auch das Abholen ging relativ zügig. Da ich nicht auf die Abholbestätigung gewartet hatte, war das Notebook halt noch im Lager und wurde dann aber schnell an die Information/POS gebracht. Dort wurde ich höflich von einer Mitarbeiter bedient, die mir auf Anfrage auch noch einen Tipp gab, wo ich das Gerät gratis als Geschenk verpacken könnte. Ich bin zufrieden und muss auch noch mal extra den Kundenservice loben.

Bestellungen sind immer da pünktlich , Servive bei Lieferung ist TIP TOP , sehr zufrieden , wird mir immer bei Saturn einkaufen , beste Presie , größte Media Markt in DE , immer zu empfehlen , Dake euch für das gute Service

Auf der Suche nach einem Weihnachts und Geburtstagsgeschenk für unseren Sohn haben wir uns auf die Anki Overdrive eingeschossen. Bei Saturn war es im Verhältnis zu allen anderen Anbietern am günstigsten. Da wir schon mehrfach bei Saturn bestellt haben, entschieden wir uns erneut dazu bei Saturn zu bestellen. Und wir wurden erneut nicht enttäuscht. Montag haben bestellt und in Windeseile war das Paket schon Mittwoch Morgen bei uns zu Haus. Man wird zusätzlich auch ständig per E-Mail auf dem laufenden gehalten wo sich das Paket befindet. Alles in allem Top

- Nachts bestellt
- Am folgenden Tag versandt
- Am darauf folgenden Tag erhalten
- Gerät wie beschrieben

Gerne wieder

Habe bereits mehrfach bei Saturn bestellt und bin jedes Mal aufs neue begeistert! Super tolle Angebote,super Service und richtig schnelle Lieferung! Saturn kann ich nur weiter empfehlen!

Einen Delonghi Ecam 22.11 online bestellt, innerhalb von 2 Tagen erhalten. Preis deutlich unter dem Durchschnittspreis des letzten Jahres. Abwicklung von Bestellung bis Lieferung war einfach, ohne Probleme und schnell.

früh morgens am Black-Friday zu Top-Preis bestellt und am nächsten Tag trotz Standardlieferung angekommen, immer wieder gern

Schnell gelierfert, Verpackung ind Kommunikation sehr gut. die Ware so so, aber es liegt nicht an den Verkäufer.

- Nachts bestellt
- Am folgenden Tag versandt
- Am darauf folgenden Tag erhalten
- Gerät wie beschrieben

Gerne wieder

Habe mir die PSPLus Mitgliedschaft für ein Jahr für einen unglaublichen Preis von 30 gesichert. Freitag bestellt und Montag war das Paket schon da.
Super schnell und einfach alles ! Gerne wieder, so macht online einkaufen Spaß!

Alle bestellten Waren kamen unbeschädigt an und entsprachen der Beschreibung im Internet. Die Qualität stimmt fast immer, wenn es was zu bemängeln gibt, wird sofort geholfen.

Sehr schnelle Lieferung und genaue Beschreibung, Produkt wurde sehr genau beschrieben. Immer wieder würde ich bei Saturn einkaufen

Ich kann mich nicht beschweren, lief alles super, gerne wieder. Hat zwar etwas gedauert, bis ich gefunden hab, wo ich bewerten kann.

Ich habe die 12-monatige Mitgliedschaft PS Plus gekauft und sie in der angegebenen Lieferzeit erhalten.
Das Angebot war dank des Black Friday super billig.
Sehr schön fand ich auch, dass man die Ware im Paketshop nur mit Ausweis erhalten hat, so dass ein abgreifen durch Nachbarn o. Ä. nicht möglich war.
Habe die Ware ordentlich verpackt und mit zusätzlichen Gutscheinen erhalten.
Alles in allem ein super Deal!

Bestellt habe ich zuletzt eine Playstation Plus Mitgliedschaft für 1 Jahr bei Saturn. Der Preis war im Vergleich unerreicht gut, weswegen ich bei Saturn zugeschlagen habe. Vom Bestellen bis zum 'Ausliefern der Ware vergingen 2 Tage, was ich meinen Augen tip top ist. Bin mit dem Artikel ebenfalls sehr zufrieden. Ich kann Saturn nur empfehlen, insbesondere wegen der Möglichkeit der Marktabholung vor Ort - Goldwert ist Zweifelsfall.

Bestellung am Sonntag und Lieferung bereits am Mittwoch.
Produkt (Monitor) war bei Saturn am günstigsten, über die Technik hätte ich mich vorab informiert und wusste daher genau was ich möchte.

Das beste alle online Markt , und es gibt viele Angebote, und ich habe ein Frage, haben Sie eine Filiale in Fulda

Der Sonderpreis zum Black Friday hat ein Schnäppchen ermöglicht. Dadurch ist ein Weihnachtsgeschenk schon mal safe. Konnte sogar mit paydirekt bezahlen - sehr gut. Weiter so.

Playstation Plus 12 Monate bestellt. Keine Probleme bei der Abwicklung gehabt. Bestätigungsemail kam zügig und Sendungsverfolgung war auch möglich.

wie immer super service und schneller versand 1+ unkompliziert, viel auswahl, gute angeabe 1 psn card über ebay bei saturn bestellt, alles unkompliziert, gerne wieder

Ich habe zum Black Friday diesen Star Wars Adventskalender mit 50% Rabatt geschossen und bin mit dem Produkt zufrieden! Der Artikel kam heil an, jedoch in einem wirklich großem Karton aber mit reichlich Verpackungsmaterial. Die zeitige Lieferung passt auch und Probleme sind zum Glück nicht aufgetreten!
Jederzeit gerne wieder!

Leider habe ich über 7 Tage warten müssen, bis meine PS+ Karte ankam, dabei wurde das Paket Samstags verschickt, dann hieß es, es käme Dienstags an, spätestens Mittwoch, als am Mittwoch nichts kam und sich in der Sendungsverfolgung nichts tat, wurde ich in einer Mail benachrichtigt, dass es am Donnerstag kommt - wieder nicht!
Dann kam es Freitags endlich, jedoch war ich zu diesem Zeitpunkt nicht zu Hause um es abzuholen, also durfte ich Samstags nochmal 20km fahren, um es bei der Poststelle abzuholen.

Ich hatte einen Fernseher bestellt. Dieser kam sehr schnell und man wusste genau wann er kommt.
Sehr guter Ablauf bei der Bestellung.

Ich habe mir online eine microSD-Karte für mein Smartphone bestellt. Bezahlt habe ich per Paypal, die Bestätigungsmail kam sofort. Am nächsten Tag erhielt ich schon die Versandbestätigung und bald darauf hatte ich meine SD-Karte im Briefkasten.

Insgesamt lief die Bestellung so gut wie reibungslos ab. Die Webseite ist etwas schrill gestaltet und ich habe mich kurzzeitig 'verirrt', aber wichtig war für mich lediglich, dass Sonderangebote gut hervorgehoben und nicht irreführend waren.

Einzig die Verpackung fand ich seltsam. Die Karte kam in einem riesigen Umschlag, obwohl sie locker in einen B5-Umschlag gepasst hätte.

Normalerweise hätte ich nichts dagegen auszusetzen. Unsere Postboten haben aber leider die Angewohnheit, auch zu große Umschläge und Pakete durch den Briefkastenschlitz zu zwängen, letztlich scheitern und die Lieferung in einer Weise aus dem Briefkasten heraushängen zu lassen, dass jeder Passant sie entwenden könnte.

Das ist ein Problem der Post und nicht des Herstellers, aber ich würde es trotzdem begrüßen, wenn zukünftig passendere Umschläge gewählt werden, zumal es sonst auch verschwenderisch ist.

Seit mehr als 15 Jahre kaufe ich bei Online Händlern im Internet. Mit Saturn und dem sogenannten Kundenservice habe ich jetzt die mit Abstand negativsten Erfahrungen gemacht.

Begründung:
Am 22.09.2017 bestellte ich bei Saturn online einen Geschirrspüler mit der Bestell-Nr. 33995371, als Geschenk für eine Verwandte in Leipzig. Beim Bestellvorgang wurde deutlich, dass der Spüler nach 11-13 Werktagen geliefert werden sollte. Auch nach Ablauf dieser Frist gab es keinen Bescheid des Kundendienstes über eine verspätete Lieferung. Ich musste persönlich mehrmals schriftlich mit dem Kundendienst in Verbindung treten. Niemals wurde mir z. B. die Lieferung eines anderen Gerätes angeboten, um den Termin auch nur annähernd zu halten.

Erst nach fast sieben Wochen wurde dann die Lieferung telefonisch durch Hermes angekündigt. Diese Lieferung ging auch noch in die Hose, da der telefonisch vereinbarte Termin ohne Benachrichtigung um vier weitere Tage verschoben wurde. Erst am 06.11.2017 wurde der Spüler dann geliefert.
Nach meiner Rückkehr aus dem Ausland schrieb ich am 25.11.2017 eine Beschwerde an die Geschäftsführung von Saturn. (Anfrage: 171202-006032 und Anfrage: 171125-030788 ) Nun erhielt ich stattdessen vom Kundenservice nur eine banale und unbefriedigende Antwort, auf die ich erneut mehrfach antworten musste. Zum Schluss wurde mir von einer Frau Marlene Albrecht vom Kundenservice als Entschädigung 45 Euro zugesagt und als zwei Geschenkkarten per PDF zugesandt. Am 28.11.2017 war damit für mich der Fall abgeschlossen, nachdem ich etwa zehn Emails geschrieben hatte.

Am 29.11.2017 beschloss ich die Geschenkkarten einzulösen. Ich bestellte online eine Festplatte mit 1TB von Toshiba, mit der Bestellnummer 36786112. Bei der Bezahlung gab ich die beiden Geschenkarten im Gesamtwert von 45 Euro ein und zahlte den Restbetrag von 16,98 Euro per PayPal. Ich erhielt per Email nur den Hinweis, dass die Bestellung eingegangen ist und überprüft wird. Danach dann keinerlei Reaktion mehr. Auch hier musste ich wieder selbst beim Kundendienst aktiv werden, der mir mitteilte, dass aufgrund eines technischen Fehlers im Bezahlablauf die Bestellung nicht bearbeitet werden kann (Anfrage: 171201-003153).

Nach mehrfachen Aufforderungen wurde mir der mit PayPal gezahlte Betrag am 05.12.2017 zurück überwiesen. Mehrfach wurde mir angekündigt, dass mir Ersatz-Geschenkkarten zugesandt werden, aber bisher, acht Tage nach dem Bestellvorgang ist nichts davon realisiert worden.
So etwas habe ich als Kunde noch niemals erleben müssen!
Ich glaube, ich bin es mir schuldig, diesen Vorgang in den sozialen Medien und Bewertungsportalen genau zu schildern. Jeder sollte wissen was Kunden von Saturn erwarten kann. So viel Inkompetenz und Interesselosigkeit ist nur beschämend.

Vorab möchte ich erwähnen, dass es sich für mich um einen Einzelfall handelt. Abgesehen von dieser einen Bestellung bin ich wirklich sehr zufrieden mit Saturn und habe, abgesehen vom Kundenservice, nichts zu meckern.

Mein erster Kundenservice wies irgendwie auf eine leichte Ahnungslosigkeit hin. Ich habe angefragt, ob es einen Adapter von USB-C Buchse auf Micro-USB Stecker gibt. Nicht falsch verstehen, betone Stecker und Buchse nur weil es im Handel nur die Variante Micro-USB Stecker auf Buchse USB-C gibt, also genau anders herum.

Die Antwort kam sehr schnell, jedoch bot man mir die Handel erhältliche nicht gewünschte Ausführung an und blieb im weiteren Schriftwechsel dabei, bis ich darauf hinwies dieses zu machen, aber es gerne schriftlich hätte, dass Saturn sämtliche Kosten durch Beschädigung übernehmen würde wenn ich mit Gewalt diesen Stecker ins Gerät bringe.

Hätte man nicht einfach sagen können, dass man bei den Lieferanten anfragt oder mir Adressen geben können um dieses selbst zu machen? Na ja, Hama hat mir dann letztendlich eine passende Antwort gegeben, unkompliziert, nach einer einzigen Mail.

Aber nun kommt der neuste Streich. Zu mir, ich bevorzuge schriftlichen Kontakt, habe es lieber so, auch um den Verlauf belegen zu können.

Habe am 27.11.17 in der CyberNight den InEarKopfhörer SONY MDR-XB 50 Bluetooth bestellt. Im Rahmen der CyberNight mit 5 ? Direktabzug bei Zahlung über Paydirekt zu 24 ?. Gut, eine Bestätigung mit Bestellnummer von Saturn kam, auch Paydirekt teilte den Transaktionsvorgang mit und somit war für mich die Bestellung gelaufen.
Am Dienstag, Paydirekt hatte inzwischen abgebucht, waren immer noch keine weiteren Details zur Bestellung von Saturn eingegangen und ich habe per Mail nachgefragt. Sonst kommt dieses ja umgehend, nun waren zwei Tage vergangen.
Doch auch am Donnerstag gab es noch keine Antwort und ich habe bei der Servicehotline angerufen. Die freundliche Dame war bemüht mir zu helfen, konnte es jedoch nicht. Die mir gesandte Bestellnummer war nicht vorhanden und sie wollte anhand der Artikelnummer und meiner Paydirekt Transaktionsnummer prüfen was los ist und ich sollte etwas abwarten.

Am nächsten Tag, Freitag, 01.12. bekam ich um 19 Uhr eine Mail von Paydirekt, dass Saturn mir die gezahlten 24 ? zurückerstattet. Ist das nicht ein Armutszeugnis, Paydirekt meldet sich vor Saturn?

Gut, natürlich war ich sauer und habe umgehend bei Saturn angerufen und ja, ich war aufgebracht, habe jedoch nicht geschrien. Wieder einmal wußte man von nichts, fand auch nichts zu meiner Mail oder meinen Anruf, stattdessen sollte ich warten, im Hintergrund hörte ich nur wie die Mitarbeiterin zu anderen sagte, dass ich schreien würde und nicht zuhöre und sie mich für weitere 10 Minuten weglegen würde...
Tja, darum schriftlich!!! Ich liebe diese Hotlines wo Gespräche aufgezeichnet werden, angeblich um die Qualität zu verbessern.
Gut, schließlich war sie wieder da, ich wies Sie auf ihre Kommentare hin(etwas unklug, die Leitung offen zu lassen)und dann ging es, nach dem 4 oder 5 ten Versuch fand Sie immerhin meine vorherigen Kontaktversuche, wußte sonst aber auch nichts. Letztendlich gab sie mir eine Vorgangsnummer und meinte, ich solle eine Mail schreiben.

Dies tat ich und ich bekam folgende Antwort:
Guten Tag Herr XXX,
vielen Dank für Ihre Bestellung.
Wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihre Bestellung aufgrund eines technischen Fehlers nicht in unser System übertragen werden konnte.
Da es uns leider nicht möglich ist, Ihre Bestellung nachträglich auszuführen, haben wir die Rückerstattung des von Ihnen gezahlten Betrages bereits eingeleitet.
Gerne können Sie den Artikel im Onlineshop erneut bestellen oder sich vor Ort beraten lassen.
Wir bitten Sie nochmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, Sie wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
XXX XXX
SATURN Kundenservice

Meine Antwort:
Sehr geehrte Frau XXX,

vielen Dank für Ihre Antwort und, dass Sie dafür einstehen, dass es sich um einen technischen Fehler Ihrerseits handelt.

Dennoch halte ich von Ihrem Kundenservice nicht wirklich viel. Auch wenn es nicht möglich ist, eine Bestellung im Nachhinein auszuführen finde ich Ihren Vorschlag den Artikel erneut zu bestellen etwas daneben. Sie räumen ein, dass der Fehler in Ihrem System lag und ich soll den Artikel, welchen ich zu 24 ? inklusive Versand bestellt habe jetzt erneut zu 54,99 ? und darauf geschlagene weitere 4,99 ?, erneut bestellen? Sogar Sie müssen verstehen, dass ich als Kunde dieses Verhalten nicht gerade Kundenfreundlich finde. Wenn der Fehler jetzt bei mir liegen würde-okay.
Mich würde auch einmal interessieren was mir da eine Beratung vor Ort bringen würde?
Gut, auch wenn ich rechtlich wohl keinen Anspruch auf Erfüllung meiner Bestellung habe, welches durch eine Bestellnummer einen Kaufvertrag gleichkommt, so kann ich trotzdem von dieser Erfahrung berichten und muss feststellen, dass Saturn zwar eine gute Auswahl zu guten Preisen hat, aber Service und Kulanz/Entgegenkommen sehr weit ausbaufähig sind.

Ich wünsche Ihnen schöne Feiertage und verbleibe mit freundlichem Gruß
XXX

Sorry, für mich ist das wirklich kein Kundenservice.
Habe trotzdem bei diesen drei Bewertungspunkten einen mittleren Smilie gewählt, ehrlich, ansonsten sind meine Erfahrungen ausgesprochen positiv und ich hoffe, dass dieses nicht die Regel ist.

Heute ist der Kopfhörer als Latenightangebot zu 29 ? wieder da, gut, ohne Paydirektaktion, aber was solls. Ich hoffe nur, dass es dieses Mal klappt.

Keine Probleme, Xbox spiel bestellt, 2 tage später vom Paketmann erhalten gegen Vorlage des Ausweises(weil usk 18). Preise zwar normalerweise leicht zu hoch aber bei Angeboten kann man manchmal doch gute Deals machen

Die Produkte wurden am Samstag den 8.12.2017 bestellt, bezahlt und 20 Minuten später kam die Versandbestätigung das Produkt wurde am 11.12.2017 geliefert.
Die Ware ist einwandfrei.

Bestellvorgang und Bezahlung sind unkompliziert. Es stehen die üblichen Zahlungsvarianten zur Verfügung. Die Lieferung erfolgt bei entprechendem Lagerbestand sehr schnell. Allerdings könnte die Responsivität der Homepage besser sein. Bei höheren Auflösungen bleiben weite Teile des Bildschirm ungenutzt.

Ich habe schnell fifa 18 für die PS4 bestellt. Die online Seite ist sehr übersichtlich. Ich Konnte mein gesuchtes Produkt schnell finden. Die Artikel Beschreibung ist sehr gut. Der bestellvorgang verlief sehr schnell und sehr gut. Eine bestellbestätigung kam auch sehr schnell. Die Lieferung meiner Bestellung erfolgte innerhalb von 2 Tagen. Das nenne ich ein guten und schellen Service. Hier bestelle ich gern. LG

Ich habe bei Saturn ein Smartphone bestellt.

Mit der Versandbestätigung bekam ich eine Rechnung.

Laut den AGBs wurde der Vertrag seitens Saturns angekommen.

"Saturn wird die Annahme entweder durch Versenden einer Versandbestätigung oder durch Versand der Ware innerhalb von fünf Werktagen ab Eingang der Bestellung des Kunden erklären. "

Einen Tag später sollte das Paket zugestellt werden.

Daraufhin wurde das Paket vom Versender ohne Angabe von Gründen zurückgerufen.

Bisher habe ich weder Ware noch Geld erhalten.

Ich habe über Saturn einen Handytarif inkl. Smartphone bestellt. Zwei Wochen später ist meine Rufnummer umgestellt, Smartphone und neue SIM-Karte sind aber auch drei Wochen später noch nicht bei mir. Erst verschickt Saturn ewig nicht, dann hängt das Paket bei DHL fest. Da die Rufnummer schon umgestellt ist, ich die neue SIM-Karte aber immer noch nicht habe, bin ich nun seit einer Woche nicht mehr telefonisch erreichbar. Der Saturn-Kundenservice tut NICHTS. "Das Paket kommt schon irgendwann an, melden Sie sich, wenn es in 14 Tagen nicht da ist." Ich kann diesen Online-Shop niemandem empfehlen. Erst klappt die Lieferung nicht, dann hilft einem niemand weiter. Aber das Geld haben sie schon abgebucht.

Bestellt und innerhalb von 2 Tagen war die waren in einwandfreiem Zustand bei mir zu Hause. Leider war es allerdings nicht möglich die Zustellung zu beschleunigen. Dies ist mein einziger Kritikpunkt.

WOW!
Hauptspiel UND Zusatzepisode für unter 30
Momentan unschlagbarer Preis, denn
- kein Key sondern DVD
- wie bereits erwähnt Episode Null inclusive
- Sonderdruck TV Zeitschrift (Gimmick)
- Kartenhülle "B.J." (Gimmick)
Vor 14:00 Uhr bestellt und am gleichen Tag ausgeliefert TOP
Alles korrekt, auch die Auslieferung als "USK 18"

So muss das

Wir haben eine CD bestellt und diese kam noch vor dem angegebenem Datum an! Alles Top! Immer wieder zufrieden.

Der Kauf der Ware erfolgte über Ebay im dortigen SATURN-Shop. Top Ware, super Preisknüller, Klasse Lieferzeit (nur 2 Tage !)

Bei Saturn habe ich ein Handy und eine CD bestellt. Die beiden Sachen sind pünktlich in einer ordentkichen Verpackung angekommen. Es gabe keine Probleme mit meinen Bestellungen. Deswegen war ich mit meinen Einkäufen sehr zufrieden und werde bei Saturn weiter einkaufen.

Lieferzeit war über 1 woche aber es ist gerade noch rechtzeitig gekommen sonst alles super gerne wieder zu empfehlen nur Bewertung scheint nicht richtig zu gehen

Ich habe über Ebay eine Playstation Network karte bei Saturn gekauft. Die Zahlung ging schnell und Komfortabel über Paypal. Der Artikel ist dann am nächsten Tag eingetroffen. Ich kaufe gerne wieder bei Saturn

Ich habe vor kurzem die oben genannten Kopfhörer für mein PHILIPS TV-Gerät gekauft. Lieferumfang, sowie Lieferzeit waren gut. Die Lieferung war ordentlich verpackt. Die Soundqualität der Kopfhörer ist super, leicht zu tragen und zu benutzen.
Sehr empfehlenswert!

Ich habe mir im online Shop neuen Ram sowie eine neues Festplatte gekauft. Die festplatte war sehr gut verpackt und gegen starke Beanspruchung geschützt. Arbeitsspeicher waren auch gegen Beschädigung geschützt. Das Preis Leistung Verhältnis ist sehr stimmig. Abwicklung der Bezahlung lief über PayPal und klappte reibungslos. Sowie der Versand der wie angegeben nach 2 Tagen stattfand. Allen im allem kauf ich gerne bei Saturn und bin immer zufrieden.

Saturn ist ein Händler auf den man sich verlassen kann. Er liefert garantiert und schnell. Bisher keine Probleme gehabt. Dank der Filialen in quasi allen Regionen kann auch unkompliziert die Ware im fall der fälle umgetauscht werden.

Das Spiel Battlefield 1 Revolution habe ich durch eine Aktion
günstig bekommen.
Bin mit dem Spiel sehr zufrieden, es kam sehr zügig und unbeschadet an.

Werde hier wieder bestellen alles Top

Problemloser Ablauf von Bestellung bis Lieferung!
Artikel war sehr gut verpackt, eingeschweißt und wurde wie angegeben pünktlich geliefert, alles okay!

Habe eine PS4 zu einem unschlagbaren Preis gekauft, die Website ist sehr übersichtlich und man wird leicht durch die Bestellung geführt.
Bei der Abholung (Nicht ich sondern meine Partnerin gab es etwas Probleme, da man leider selbst bei unbezahlter Ware Vollmachten Passkopien usw. einreichen muss, habe ich nicht verstanden, die Ware hat mir ja noch garnicht gehört...

Sonst war alles perfekt!

Ich bestellte mir Beats Studio Wireless Kopfhörer. Als sich in der Sendungsverfolgung dann nichts mehr geändert hat, habe ich beim DHL angerufen. Diese teilten mir mit, dass das Paket wahrscheinlich verloren gegangen sei und dass sich der Versender darum kümmern muss. Somit habe ich mich an Saturn gewendet. Mir wurde auch von Saturn bestätigt, dass mein Paket verloren gegangen ist. Sie veranlassten eine Rücküberweisung des Betrages. Daraufhin habe ich bei Saturn angerufen und mitgeteilt, dass ich lieber das Produkt will (da Angebotspreis). Das wurde auch so an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Daraufhin kam die Mail, dass Sie das Geld überweisen. Kurze Zeit später kam eine Mail vom Lager von Saturn, dass meine Rücksendung bei Ihnen mit den Kopfhörern eingetroffen sei. Deshalb habe ich wieder bei Saturn angerufen, dass Sie das Paket einfach erneut an mich zustellen oder einfach neu für mich ordern, da ich die Sendung nicht zurück geschickt habe. Das wurde auch so aufgenommen und angeblich so weitergeleitet. Erneut kam eine Mail, dass das Geld an mich überwiesen wird. Entweder koennen die Damen und Herren kein Deutsch oder es liegt an mir. Ich habe ziemlich neue Kopfhörer mit Verlust verkauft, um mir die Kopfhörer kaufen zu können und habe jetzt nichts außer einen Verlust. Zudem war ich 3 mal in der Warteschleife und muss erneut hier diesen schreiben verfassen. Danke Saturn, ihr könntet euch eine Scheibe von Amazon abschneiden. Die tun wirklich alles, um den Kunden zufrieden zu stellen. Euer Beschwerdemanagement funktioniert einfach NULL, Kundenzufriedenheit ist mehr Schein als Sein.

Einfach fuer ein Auslander zu benutzen - Es gibt ein User-Friendly Umgebung, und alles ist einfach zu finden.

Ich kaufte ein Smartphone bei Amazon eines bei Saturn, gleicher Hersteller unterschiedliche Modelle. Bei beiden wurde der Akku heiß. Amazon tauschte in 4 Tagen den Akku und sendete das Gerät zurück. Funktioniert. Saturn versucht eine Reklamation abzuwenden, wollte dass ich alles selbst mit dem Hersteller regelte, bot dann an es für den Anschaffungspreis zu reparieren und schickte es dann nach 3 Wochen defekt zurück. Das alles innerhalb der ersten 6 Monate nach Kauf. Saturn hat kein Interesse sich mit den Kosten und dem Ärger zu belasten. Verständlich.

Ich bin mit Saturn sehr zufrieden,was mir nur nicht gefällt ist die lieferzeit..
Es dauert manchmal sehr lange..

Ich bin mit Saturn sehr zufrieden,was mir nur nicht gefällt ist die lieferzeit..
Es dauert manchmal sehr lange..

Der Service, die Auswahl und die Preise sind sehr zufriedenstellend. Jedoch sind so manche Serien (im Vergleich zu Online-Anbietern) recht teuer.

Meine Erfahrung begann im September, da erkundigte ich mich nach einer Fernbedienung für die Samsung Gear 360 so etwas hatte ich mal im Internet gesehen. Der Mitarbeiter in der Handy-Abteilung erzählte mir, dass es so was nicht gäbe, er konnte auch nichts Entsprechendes finden.
Ende Oktober war ich wegen eines Reisestativs in der Fotoabteilung. Im Gespräch mit der Mitarbeiterin dort kamen wir erneut darauf zu sprechen, dass ich ja gerne eine Fernbedienung für die Gear 360 hätte. Die Mitarbeiterin meinte sich zu erinnern, dass es so was gäbe und fand auch prompt ein Stativ-Set, dass diese Fernbedienung enthielt. Die Lieferzeit sollte 9-10 Werktage betragen, genau rechtzeitig für meine Japan-Reise 3 Wochen später. Die Mitarbeiterin bestellte das Set im Onlineshop. Nach 2 Wochen fragte ich nach, aber sie konnte mir nur sagen, dass die Lieferung vermutlich wegen des Feiertags noch nicht erfolgt sei und ich eben warten müsse. Meinen Urlaub musste ich ohne Stativ samt Fernbedienung verbringen. Nach meinem Urlaub erkundigte ich mich erneut im Markt nach meiner Bestellung. Die Mitarbeiterin der Fotoabteilung war in einer Besprechung, die Fotoabteilung nicht besetzt, und so geriet ich wieder an den gleichen Mitarbeiter in der Handy-Abteilung. Da er die Bestellung/Mails seiner Kollegin nicht einsehen konnte, bat ich um Klärung und Rückruf. Diesen Rückruf habe ich nie bekommen.
Am 6.12. hatte ich die augenscheinliche Unfähigkeit der Marktmitarbeiter satt und bestellte eigenständig im Online-Shop und bezahlte sofort. Das Set war mit einer Lieferzeit von 9-10 Werktagen bestellbar. Die Bestellung wurde bestätigt und danach habe ich nie wieder etwas von Saturn gehört. Keine Info, über spätere oder nicht mögliche Lieferung, kein Geld zurück, NICHTS!
Am 23.12. habe ich mich im Markt bei der Mitarbeiterin der Fotoabteilung beschwert, dass ich zu beiden Bestellungen keinerlei Nachrichten bekommen habe und auch aus meiner eigenen Bestellung kein Geld zurückbekommen habe. Sie stellte fest, dass auch sie keinerlei Infos zu der nicht gelieferten 1.Bestellung bekommen habe und versprach, sich gleich nach Weihnachten darum zu kümmern. Am 28.12. bekam ich nun die Rückmeldung, dass Samsung dieses Set nicht mehr vertriebe und es auch für die Zukunft ausschließe. Im Online-Shop hätte sie nichts erreichen können, da müsse ich mich selber um die Rückabwicklung meiner Bestellung kümmern.
ICH BIN VOM SERVICE DES ONLINE-SHOPS ABSOLUT ENTSETZT! MAN KANN DOCH BESTELLUNGEN, DIE NICHT AUSFÜHRBAR SIND, EINFACH SO UNBEANTWORTET LASSEN, NOCH DAZU, WO SIE BEZAHLT SIND!
FÜR MICH WIRFT DAS EIN UNGLAUBLICH SCHLECHTES LICHT AUF SATURN!

Gute Auswahl, auch der Preis hat gestimmt. Besonders hervorzuheben war der günstige und vor allem sehr schnelle Versand! Werde garantiert wieder dort bestellen.

Its my first time to write a feedback or a review online, but I wanted to let everyone knows what happened today.

I am originally from Israel, and I live and study in Berlin. My german is not good yet but Im working on it.
I went to Saturn in Mall of Berlin on January 26th 2018 around 1 PM, I was looking for a screen protector for my iPhone and I approached the first gentleman there and I said:
Hallo, Im looking for a iPhone X screen protector.
The gentleman didnt even bother to look at me and he kept looking at his computer screen and said in German.
I dont speak English, only Deutsch.
and waved with his hand to me to go away and not bother him because simply he doesnt speak english.
I told him politely, Is this the way to deal with your customers?
He said in English That guy speak english, pointing at his colleague.

I was really shocked and went to the other gentleman, and said:
Hello, first I just want to tell you, your colleague refused to help me and said he doesnt speak English .
he interrupted me and said:
He doesnt have to speak English
I said But your store is in the mall, and most people here are tourists and dont speak German
he replied Yeah, but we are in Deutschland we speak Deutsch.

I left the store feeling really bad after experiencing for the first time what racism is like.

I understand that some people dont speak English.
But theres a better way to tell customers to approach other colleagues if they need help.

If the first gentleman said (Even in Deutsch) I dont speak English, but my colleague over there does, please ask him for help.
If he just said that I would be apologizing to him for not being able to understand or speak Deutsch.

In the other hand, how come Saturn hire people in their branch in the mall (where a big part of their customers are tourists) who dont speak English.

Hi,

I just stumbled upon your review and was kinda offended by it. So I registered and wanted to let you know what I think about your situation.

First of all: Sorry to hear that you had a bad experience with some shop workers. I do understand that this was frustrating for you.

What I don't get, is why you call that racism. It is just pure bad customer service and personal incompetence and bad training of that person.

Second, why do you put a review for a local store in Berlin on a website where you are reviewing a webshop, that really has nothing to do with the local shop that caused your frustration and bad experience, except sharing the name?
If this was really important to you, you could have asked to speak to the local store manager.

Hope you didn't let this get to you too much.... just not worth it

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