[BEWERTUNG] Symphony Music Store

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[BEWERTUNG] Symphony Music Store (34 Beiträge, 92 Mal gelesen)

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Sehr gute Produktauswahl. Web Shop übersichtlich gestaltet! Lieferzeit nach der Bestellung 3 Tage, finde ich in Ordnung. Ganz besonders: Am Samstag Abend habe ich kurze Anfrage per E-mail gesendet und in 15 Minuten Antwort bekommen

Vielleicht Zufall. Beste Preis dazu.

hallo,

ich habe am 17.09.2014 zwei kopfhörer bestellt. bezahlt mit sofortüberweisung. am selben tag wurde mein paket geschickt. nächste tag am 18.09.2014 war paket schon da. sehr schnelle und freundliche kontakt. gerne wieder!

Also ich bin von Symphony bisher restlos begeistert. Lieferzeiten in Ordnung, keine Probleme bei Bestellung. Ich bestelle übrigens schon seit 1 1/2 Jahren bei Symphony und bisher gab es nicht das kleinste Problem. Gute Beratung, Service am Telephone erreichbar! Daanke

Online Shop sieht toll aus. Keine unnötige Fenster oder Werbung, leichte Orientation. Bei Bestellung war SET Variante nicht Lagernd (Keyboardständer nicht auf Lager) doch nach tel. Anfrage haben wir um gleiche Preis besseres Keyboardständer bekommen. Finde ich super, da es ein Geschenk war und wir hatten nur 3 Tage Zeit

Alles gut verpackt, Lieferung in 2 Tagen bei uns.
Nette Beratung per Telefon, Danke.

Unkompliziert, gute Beratung und Support am Telefon. Ware gut verpackt, bei manchen Produkten gibt es zwar keine genaue Beschreibung, doch die findet man beim Hersteller.
Zufrieden, gerne empfehle.

Guten Tag, ich bin sehr zufrieden, was die Kaufabwicklung betrifft. Am Telefon wurden meine Fragen beantwortet, das Instrument, war lagernd um best Preis der wir online gefunden haben, ist gut verpackt zu uns ins Musikverein angekommen, kleines Geschenk dazu (finde ich nett). Vielen Dank aus Tirol.

Voraussetzung war der Versand nach Hause, weil ich keine Auto besitze. Alles hat gut geklappt, Beratung am Telefon war besser als ich erwartet habe. Vielen Dank, bin sehr zufrieden....

Das Piano hat alles was ein Anfänger braucht, keinen unnötigen Schnick Schnack.
Die Bestellung war übersichtlich, unkompliziert. Ware in der original Verpackung.

Ich habe am Sonntag, den 15. November bei 3 verschiedenen Shops UNTERSCHIEDLICHE, als "lagernd" geführte, Artikel bestellt.
Bei Amazon bekam ich die Ware wie gewohnt am Dienstag, der 2te Shop banggood lieferte am Freitag den 20.11 aus China.
Symphonie Music Store, der einzige Anbieter im gleichen Land bzw. sogar im gleichen Bundesland, welcher die Ware als lagernd tituliert hatte, schaffte es trotz sofortiger PayPal-Zahlung nicht innerhalb einer Woche.
Auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass das ganz normal sei. Außerdem arbeite man die erste Wochenhälfte nicht. Allerdings sagen die Öffnungszeiten etwas anderes.

Hier der genaue Wortlaut:

"Sehr geehrte Kunde

Vielen Dank für Ihre Bestellung

Dank große Anfrage wird die Ware normalerweise 1-3 Werktage nach Zahlungseingang über DPD mit Ablieferung mit Unterschrift geliefert. Sowie es auf unsere Homepage steht.
Mo-Di haben wir immer geschlossen. Deswegen wird Ihre Bestellung erst Morgen versendet: 20.11.15

Freundliche Grüsse

Symphony Music Store Team"

Zusätzlich wusste ich mehrere Stunden lang nicht ob die Bestellung funktioniert hatte, da nach der PayPal-Zahlung einfach nur eine weiße Seite zu sehen war. Auch mehrfaches Neuladen der Seite und auch Wiederholen des Bestellvorganges brachte keine Besserung. Browser war in dem Fall Firefox.

Ich werde mir beim nächsten Mal jedenfalls gut überlegen bei einem kleinen Shop zu bestellen. Mit ein paar Euro mehr bekommt man bei einem großen Versandhändler viel besseren Service - sogar in China...

25.11.2015, 11:22 Uhr - Editiert von trader13, alte Version: hier

Sehr geehrte Herr [snip]

Es tut mir Leid, dass Sie mit unseren Lieferzeiten nicht zufrieden sind.
Lesen Sie richtig unseren AGB und Versandbedienungen, sowie unseren Öffnungszeiten.
Sie schreiben: " Außerdem arbeite man die erste Wochenhälfte nicht. Allerdings sagen die Öffnungszeiten etwas anderes."
Unseren Öffnungszeiten finden Sie auf der Symphony Music Store Website unter: ÜBER UNS. Einfach nur richtig lesen

Sie schreiben: " Auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass das ganz normal sei."
Dieser Antwort konnten Sie nicht erhalten, da sie nie Irgendwo in unserer Kommunikation per Email steht!
Vielleicht Weihnachtsstress????

Ihre Bestellung wurde versendet und sollte bei Ihnen sein. Für die DPD Lieferzeiten haften wir nicht!

Paketverfolgung finden Sie unter: http://www.dpd-business.at/main.php
Paketnummer: [snip]

Schönen Tag wünsche ich Ihnen

Benjamin Gal
Symphony Music Store

[snip]: Von Geizhals aus rechtlichen Gründen entfernt.

03.12.2015, 16:17 Uhr - Editiert von Instar, alte Version: hier

Sehr geehrter Herr Gal,

Sie stellen Ihre Ware bei Geizhals ein und hinterlegen bei Geizhals Öffnungszeiten von Montag bis Samstag. Unabhängig davon haben Sie laut Ihren Angaben 2-3 Tage Lieferzeit. Diese ist rechtlich zusätzlich unabhängig von Ihren Öffnungszeiten, welche wie gesagt von Montag bis Samstag hinterlegt sind.
Dies ist eindeutig unlauterer Wettbewerb und Verkauf von Waren unter Vorspiegelung falscher Tatsachen.

Weiters bekam ich gestern (9 Tage nach Bestellung) die Mail, dass die Ware versandt wurde.

Zusätzlich erdreisten Sie sich meine Adressdaten öffentlich bekannt zu geben. Ich werde wegen allen 3 Punkten Anzeige erstatten - Termin mit Anwalt steht schon.

Auf
"Sie schreiben: " Auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass das ganz normal sei."
Dieser Antwort konnten Sie nicht erhalten, da sie nie Irgendwo in unserer Kommunikation per Email steht!
Vielleicht Weihnachtsstress????

"

Kann ich nur auf den Mailauszug von Ihnen aus meiner Bewertung verweisen.

Als Händler kann ich nur sagen, dass Ihr Verhalten eine Schande für unseren Beruf ist.

25.11.2015, 11:25 Uhr - Editiert von trader13, alte Version: hier
Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Im Grund genommen bin ich sehr zufrieden, kompetente und nette Beratung am Telefon.
Leider keine Kreditkarten-Zahlung möglich. Das ist für mich persönlich aber kein Problem, ist nur Gewohnheitssache. Die Lieferung ist in Ordnung angekommen, gut verpackt.
Vielen Dank

habe kurz angerufen, nachgefragt, bestellt, bekommen. Lieferzeit 5 Arbeitstage.
Zahlung via Sofortüberweisung. Alles OK, danke

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