[BEWERTUNG] handy-tuning.com

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[BEWERTUNG] handy-tuning.com (81 Beiträge, 189 Mal gelesen)

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Meilenweiter Bestpreis beim Akku und Rabatt bei "Sofortüberweisung" oder "Vorkassa".
Schnelle Abwicklung, Sonntag bestellt und Dienstag im Postkasten, besser gehts per Post nicht.
Produkt wie beschrieben und gut verpackt gekommen.
Kaufe gerne wieder!

So weit so gut, wenn dann aber etwas mit dem Akku ist, werden Sie nicht mehr zu viel Spass mit der Firmenpolitik haben.
Ich habe so lange keine Antwort bekommen, bis die 6 Monate Garantie abgelaufen waren und dann plötzlich, hieß es " Wenn Sie uns die Kosten erstatten, kümmern wir uns darum". Solche Firmen braucht kein Mensch.

Hallo!
wir verkaufen weder gefälschte Ware noch können wir nachvollziehen warum der Akku nach Monaten nicht mehr funktioniert.

In diesem Fall sollte man das Handy mal checken lassen.

Hallo!

Erstens ist dies keine Ausrede warum seit Wochen niemand erreichbar war/ist.
Zweitens funktionierte der Akku am Anfang wunderbar und die Symptome sind die selben wie überall Beschrieben.
Drittens habe ich nun bei einem anderen Händler (Amazon) einen Akku erworben und dieser funktioniert nach fast selber Laufzeit, wie der von ihnen erstandene Akku, noch so wie am Anfang.

Hallo!
wir verkaufen weder gefälschte Ware noch können wir nachvollziehen warum der Akku nach Monaten nicht mehr funktioniert.

Nach langem hin und her und mit viel hilfe von Geizhals.at wurde mir das Geld rück überwiesen!

Ich möchte mich hiermit noch einmal herzlichst bei Geizhals.at für die Hilfe bedanken!

Bestellt wurde ein Samsung Schnelllade USB Adapter inkl. USB Kabel.
Absoluter Bestpreis, alles original, keine VK und schnelle und saubere Lieferung.
Immer wieder gerne.

Akku per Vorkasse gekauft, Gelderhalt und (angeblicher?) Versand wurde bestätigt. Akku nie angekommen, Firma reagiert nicht auf E-Mails.

Wir versenden keine Bestellungen die dann nicht ankommen.
Warum der Kunde das behauptet wissen wir leider nicht.

Zum Vergleich, der Diskussionsstrang auf Facebook:

Handy-Tuning.com: Wir versenden keine Bestellungen die dann nicht ankommen.
Warum dieser Käufer nichts erhalten hat wissen wir leidet nicht.
August 16 at 9:52am

Markus J: Warum man es schafft, an einem Sonntag auf Facebook zu kommentieren, aber Mails von 31.7. und 11.8. nach wie vor nicht beantworten kann, entzieht sich ebenfalls meiner Kenntnis. Aber wenn man die Bewertungen auf geizhals.at verfolgt, dürfte das ja Usus bei dieser Firma sein, sich bei Rückfragen totzustellen.
Aber danke für Ihren Kommentar - nachdem wir seit Jahren keine Probleme mehr mit der Post hatten (und noch nie ein Paket verschwunden ist), ist das wohl (unbeabsichtigt) ein Eingeständnis, nichts versandt zu haben. Weitere Vorgangsweise wird bereits mit Rechtschutzversicherung und Anwalt akkordiert!
August 16 at 10:00am

Handy-Tuning.com: Wir möchten uns hier nicht länger herum streiten schreiben sie und nochmal ihre auftragsnummer
Und wir erstatten ihre Bestellung.
Dann würden wir sie aber auch bitaucjdie Kommentare zu entfernen.
August 16 at 11:11am

Markus J: Bestellnummer: 15596
1 x Samsung Original EB425161LUC Li-Ion Akku Batterie 1500mAh Samsung Galaxy Ace 2
GT-i8160 , Galaxy S3 Mini GT-i8190
ID: 1108486895
EUR 8,94
August 16 at 11:17am

(https://www.facebook.com/markus.jarosz/posts/10207764339934757:0 )

(sigkilled v1.10 (Fri Aug 21 22:42:01 2015): https://-URL)

Hat alles bestens geklappt. Der Webshop hat eine angenehme Optik und ist sehr übersichtlich. Es werden alle wichtigen Zahlungsmöglichkeiten angeboten. Werde wieder bestellen.

Alles einwandfrei gelaufen. Kundenservice ebenfalls einwandfrei. Sehr zufrieden

Der Artikel ist zuverlässig und gut. Website sehr gut gestaltet und übersichtlich.

Der Zusatz "beschädigte Originalverpackung" bedeutet, dass die Originalverpackung um sämtliches Zubehör geplündert wird!
Auf Kontaktversuche wird nicht reagiert.

Es kann sein, dass bei diesem sPen Stylus die Beschreibung gefehlt hat.
Wenn das ein plündern ist verstehen wir die Aufregung nicht??

Ich habe bestellt und über jeden Schritt eine Informationsemail erhalten.

Die Lieferung war auch ok und der Artikel original.

Danke!

Abholung am Dienstag bestätigt, als ich am Mittwoch versucht habe die Ware abzuholen wurde mir im "Geschäft" mitgeteilt, dass die Ware gerade nicht da ist.

Der Kunde ist einfach so vorbei gekommen obwohl er noch keine Abholbestätigung erhalten hat.
Er hat die Eingangsbestätigung mit der Abholbestätigung verwechselt - Schade aber dafür können wir leider nichts.

From: HandyTuning-Aftersales <aftersales@handy-tuning.com>
Date: 2015-10-19 19:04 GMT+02:00
Subject: Re: Fwd: Eingangsbestätigung zu Ihrem Einkauf bei Handy-Tuning.com mit Bestellnummer: 18603 - Selbstabholung - Bar
2,5% Skonto - Kaufbetrag: 16,90 EUR

Hallo!

sie können es am Mittwoch gerne abholen von 17:00 bis 20:00

Mit freundlichen Grüssen,
Peter Winkler

zum Thema "Der Kunde ist einfach so vorbei gekommen ..."

Habe am Samstag 14.11. ein Ladegerät für ein Tablet bestellt. In den darauf erhaltenen emails, stehen folgende äußerst unklare Angaben:

"Wir schreiben Ihnen eine Email wann es zur Abholung bereit liegt.
= NUR MÖGLICH IN HIMBERG BIS 19.NOVEMBER

// ZUR ZEIT NICHT MÖGLICH
Standort 1 Wien Abholzeiten: Montag und Mittwoch und Freitag von 17:00 bis 20:00"

In der dem email beigefügten "Order Confirmation" steht jedoch gleichzeitig:
"Zur Abholung bereit am Standort:
Handy-Tuning.com, Berggasse 19/13"

Rufe angegebene Handynummer mehrmals an, um Unklarheit zu klären - immer nur Telefonansage: Der Handyspeicher ist voll, es kann keine Nachricht hinterlassen werden.
Am nächsten Tag wird abgehoben: Ich beziehe mich auf meine erhaltene Auftragsbestätigung, der Mitarbeiter ist ziemlich ahnungslos ("...äh, das ist eine Batterie glaube ich..."). Schließlich gelingt es doch zu vereinbaren das Ladegerät am Freitag 20.11. (2-4 Tage Lieferzeit lt. Angabe) in der Berggasse um ca. 17:00h abholen zu können.
Freitag 20.11., Bergasse, es ist 17:20h: Stehe im 4.Stock vor verschlossener Tür. Nach mehrmaligem langen Klingeln öffnet eine verschreckte Studentin, die mir erklärt sie wohne hier nur zur Untermiete, von der Firma Handytuning sei heute niemand anwesend.
Rufe darauf vor Ort abermals besagte Handynummer an. Die Reaktion ist zuerst ein Herumgestotter ("...jo äh..."), dann wird kommentarlos aufgelegt.
Das war mein erster und zugleich letzter Kontakt mit dieser "Firma".

Leider wieder ein Kunde welchen wir lieber nicht als Kunden hätten

Wie dieser nette Herr selbst beschreibt war es nicht möglich in Wien die Ware abzuholen >> siehe Email
"Wir schreiben Ihnen eine Email wann es zur Abholung bereit liegt.
= NUR MÖGLICH IN HIMBERG BIS 19.NOVEMBER

// ZUR ZEIT NICHT MÖGLICH
Standort 1 Wien Abholzeiten: Montag und Mittwoch und Freitag von 17:00 bis 20:00"

Trotzdem rief er mehrmals an und bestand darauf.
Daraufhin versuchten wir eine Abholung zu organisieren. Allerdings wollte er unbedingt um 17:00 vorbei kommen.
Die Ware wäre aber erst ab 18:000 dort gewesen.
Übrigens, wir sind dort als Untermiete bei dieser Dame und es ist keine Studentin sondern dreifache Magister.
Seine Meldung uns gegenüber eine ausländische Person öffnete die Türe, möchten wir lieber vergessen uns sagen nur
FINGER WEG VON SOLCHEN KUNDEN

Zur Klarstellung:
1.) Ich habe auf Grund der widersprüchlichen Information im mail: "Abholung Wien //ZUR ZEIT NICHT MÖGLICH", bei gleichzeitiger Abgabe in der mitgeschickten "order confirmation": "Zur Abholung bereit am Standort Berggasse 19/13", angerufen, wo mir versichert wurde, daß die Ware ab 17:00h ebendort bereit läge. Von 18:00h war keine Rede und "bestanden" habe ich auf gar nichts.
2.) Die Dame die mir geöffnet hat, ist mir auf Grund Ihrer Erscheinung eben als Studentin erschienen - schließlich liegt die Adresse auch mitten im Studentenviertel. Die Angabe, daß sie eine "ausländische Person" sei, stammt vom "Händler" selbst (s.o.).
FAZIT:
Das ist halt wieder so ein "Händler", wo prinzipell der Kunde Schuld hat (siehe andere Bewertungen !) - frei nach Nestroy: "Es is ollas net wohr, es ist ollas net wohr".
Den Versuch mir eine fremdenfeindliche Haltung unterzuschieben, kann ich nur abschütteln wie Regentropfen. Um solche Menschen kann man wirklich nur einen großen Bogen machen.

Sehr langsamer Versand (10 Werktage vom Bestellen bis zum Erhalt der Ware). Das wäre aber nicht weiter schlimm wenn denn das Produkt dem Ausgeschriebenen entsprechen würde. Leider handelt es sich bei den angebotenen EarPods leider nicht um Originalzubehör von Apple. (Siehe z.B. hier für Unterschiede: https://simplefix.com.my/show-news.asp?news_id=3 ) Die Gesamtqualität für das Headset ist mittelmäßig, doch etwas unter dem Original.

Für mich ist es ein No-Go ein Produkt als Original zu verkaufen wenn sich dies bei genauerer Betrachtung klar als unwahr herausstellt.

Ich möchte auch noch hinzufügen, dass ich den Verkäufer per Mail kontaktierte und prompt eine automatisierte Mail erhalten habe, in welcher die Rede von Rückantwort innerhalb von 48h war. Nach 4 Tagen ohne Reaktion auf meine Mail habe ich dann den Eigentümer per Telefon kontaktiert und beim 2ten Versuch auch erreicht. Ihm schien völlig unbekannt, dass er keine Originalprodukte verkaufe, was an sich ja noch kein Problem darstellt. Leider fehlte jedoch jeder Wille auf Verbesserung oder Austausch. Auch keine Einsicht oder Tendenz sich dem Vorwurf anzunehmen bzw. zumindest Nachforschungen anzustellen war festzustellen.

(sigkilled v1.10 (Thu Dec 10 17:09:01 2015): https://-URL)

Leider müssen wir wieder einmal zu einer schlechten Bewertung stellen nehmen welche nicht korrekt ist.
Es werden nur original Produkte verkauft. Gerade dieses Headset ist nahezu schon tausendfach verkauft worden und bis jetzt gab es sehr wenig Reklamationen.

Der Kunde rief an und verlangte ein zweites Headset ohne das andere zu retour zu senden.

Auch ein Aufkommen für die Versandkosten brachte nichts.

Als Abschlusssatz kam dann naja dann werden Sie schon sehen und erhalten eine schlechte Bewertung bzw. kamen mehrere Drohungen.

Wir lassen uns nicht dazu zwingen einfach ein zweites Headset nachzuliefern und die Behauptung es sei kein Original ist lächerlich
da ALLE Apple Headset aus China stammen und wenn nicht in Blister verkauft (zweimal so teuer)
in derselben Fabrik produziert werden. ALLE seriösen Händler kaufen die selben Headsets.

Wir sprechen hier nicht von Preisen welche unrealistisch sind. Dann ist es mit Sicherheit ein Nachbau.

Ja, wirklich schlimm was sich die Leute so alles "einfallen" lassen, um sich Ärger ans Land zu ziehen und ihre Freizeit mit Kommentaren im Netz zu "bereichern" ... (Achtung, könnte Spuren von Ironie enthalten)

"lovetheguitar" spricht mir jedenfalls aus dem Herzen. Ihre Machenschaften sind link. Sich jedesmal herauszuwinden wie ein Aal, sobald es negative Kritik gibt, ist die eine Sache, einen Kundenservice(Telefon und E-Mail) zu besitzen, den niemand betreut eine andere ihrer dubiosen Verhaltensweisen.

Mich wundert bei Ihnen nichts mehr, auch nicht, dass dieser Kommentar erst wenige Tage alt und damit hochaktuell ist.

keine Reaktion mehr auf die Reklamation eines defekt zugeschickten Artikels! Eindruck vom Shop war okay, Preis super. aber Kundenservice quasi nicht [snip]!
Nie wieder!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

11.12.2015, 11:05 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Die Bearbeitung von Retouren kann leider einige Zeit in Anspruch nehmen.

Update vom 16.02.2016
Nie mehr etwas vom Händler gehört! Sagt alles aus, was man über diesen unseriösen Webanbieter wissen muss!
Bauernfängerei, so kommt man als Händler auch an sein Geld!

Auf meine unzähligen Anrufe und E-Mails kam nichts zurück.
Das Problem ist kurz nach dem Kauf aufgetreten, ich habe mich also rechtzeitig beim Händler gemeldet, doch bis auf eine generierte Mail, man bekäme innerhalb von 48h eine Antwort, kam NICHTS. Ebenso ist niemand auf der Telefonhotline zu erreichen. Dieses Verhalten ist untragbar. Ich rate daher jedem vom Kauf bei handy-tuning ab.
Wie ich hier und auf diversen anderen Bewertungsportalen lesen musste, ist dieses Unternehmen schon vielfach negativ aufgefallen. Qualität Null - Service Null !

Nach fehlerhafter Bestellung meinerseits genügte ein Anruf um das richtige Produkt zu bestellen. Abholung war schon am selben Tag möglich. Bezaht via Bankomat.
Weiter so!

Habe ein Apple Ladekabel bestellt und wollte es anfangs per Lieferung zu mir nach Hause schicken. Leider hat es mit der Bezahlung nicht geklappt (Kreditkarte meinte meine Adresse stimmt nicht mit der von Mastercard überein @WTF@). Der Shop war so nett es mir zu einem Shop liefern zu lassen. Bis daher ging alles super.

Gleich nach der Abholung im Shop habe ich das Ladegerät in meinen Laptop gesteckt. Funktioniert hat es leider nicht. Versucht gleich unter angegebener Nummer anzurufen. Auch hier hat keiner abgehoben. Auch im Shop wo ich es Abgeholt habe meinte man nur dass Sie diesen Shop heute auch versucht haben zu erreichen was leider erfolglos war. E-Mail verfasst welches eine automatische E-mail generiert hat welche meinte dass sich jemand innerhalb von 48 Stunden meldet.

Es hat sich niemand gemeldet. Jetzt sitze ich auf einem defekten Ladegerät welches ich mir natürlich nicht auf Dauer gefallen lasse werde. Rechtsmittel behalte ich mir vor.

Ich verstehe dass Retouren etc Zeit brauchen aber nicht mit den Kunden zu kommunizieren ist nicht professionell.

Musste meine Bewertung abändern damit ich den Gesamteindruck negativ bewerten kann. Wenn alles gut war außer dass die Ware nicht funktioniert und keiner mit mir in Kontakt tritt soll ich dies dann positiv bewerten? Wer hat sich dass bei Geizhals ausgedacht?

Hallo!
es tut uns leid das Sie keine Antwort erhalten haben.
Sie hätten es aber einfach wieder im Ladengeschäft zurück geben können so wie beim MediaMarkt

MfG

Wollte ein original Headset und habe es bei dieser Firma gekauft.
Bin damit sehr zufrieden und die Lieferzeit war auch in Ordnung.

Vielen Dank

Ich habe mir mittlerweile vor einem Monat einen neuen Akku für mein Handy bestellt. Nachdem ich das Geld überwiesen hatte kam erstmal eine Versandbestätigung und daraufhin gar nichts mehr.
Mehrere Versuche den Händler zu kontaktieren wurden unbeantwortet zurückgelassen. Darunter habe ich an verschiedene E-Mail-Adressen geschrieben, welche der Händler auf seiner Seite angegeben hat, sowie das Kontaktformular auf der Seite verwendet. Ruft man bei der angegeben Telefonnummer an, gelangt man nur auf ein automatisches Tonband auf welches man dann auch sprechen kann - Rückruf erfolgte nie.

Mein Fazit: Finger weg von diesem Händler. Mein nächster Schritt führt nun zu einem Anwalt um mein Geld wieder zu bekommen.

Samsung Ersatzakku gekauft. Bestellabwicklung und Abholung in 1070 (bei handytuning.at) ohne Probleme.

Da der Akku nach nur 3 Monaten defekt war, habe ich versucht dies zu reklamieren und einen Ersatz zu bekommen.
Leider keine Rückmeldung auf meine mail.
Telefonisch auch kein Kontakt möglich. Nummer auf der Hompage von handy-tuning.at gibt es nicht.

Beim Abholshop angerufen, nach Schilderung des Problems wird einfach aufgelegt. Danach wurde offenbar meine Nummer gesperrt und ist jetzt nicht mehr erreichbar.

Warum dies wegen 13 Warenwert notwendig ist verstehe ich auch nicht.

Im nachhinein betrachtet waren auch weitere Umstände komisch.
1. Artikel waren nicht verpackt und haben gebraucht ausgesehen.
2.Bei einem Kabel bin ich mir noch immer nicht sicher ob das ein Original Samsung ist. (Es hat jedoch alles funktioniert.)
3.Ich habe keine Rechnung erhalten sonder nur eine Auftragsbestätigung.

Es folgt eine Anzeige und Meldung beim Konsumentenschutz und in jedem mir bekannten Forum.

unsere Antwort dazu:

wir verkaufen nur original Produkte.
Es tut uns leid das Sie keine Antwort erhalten haben.
Sie hätten es aber einfach wieder im Ladengeschäft zurück geben können so wie beim MediaMarkt

MfG

unsere Antwort dazu:

Die Verpackungsdame hat sich erlaubt einen Fehler zu machen und statt Blister einen Akku in Bulk verpackt.
Natürlich sind beide original und 90% der Händler verkaufen Bulk Akkus.

Wir haben dem Kunden angeboten, dass sobald der Bulk Akku retour kommt sofort der Blister verschickt wird.

Daraufhin gab es minutenlange Diskussionen warum es nicht sofort geht und so weiter.
Leider ist es im Onlinehandel nicht üblich nochmal etwas zu liefern ohne die erste Bestellung retour zu erhalten.

Wir mussten das Telefonat schliesslich beenden.

Vielen Dank,
iet-searchbuy

Habe mir ein Ladekabel für Galaxy S7 gekauft, weil ich ein Zweites wollte.
Von der Bestellung bis zur Lieferung zu mir nach Hause hat alles ohne Probleme funktioniert.
Ich kaufe sicher dort wieder ein. Danke.

Habe mir an einem Vormittag (10:00 Uhr) eine Schutzhülle für mein HTC bestellt (war als lagernd gekennzeichnet) und sofort via Paypal bezahlt. Bestell- und Zahlungsbestätigung erfolgten sofort per E-Mail.
Versandbestätigung erhielt ich erst drei Tage später gegen 14:30 Uhr (kein Wochenende oder Feiertag dazwischen), angekommen ist die Lieferung dann am darauffolgenden Werktag. Das war für mich nicht problematisch, weil ich es nicht eilig hatte, für einen lagernden Artikel finde ich eine Versendezeit von 3 Werktagen aber etwas lang.

Zu bemängeln ist mMn auch, dass es die Möglichkeit des Versandtrackings nur gibt, wenn man sich namentlich registriert (ein Kundenkonto anlegt). Worin die Schwierigkeit liegt, mit der Versandbestätigungsmail auch den Trackinglink mitzuschicken, erschließt sich mir nicht ganz, aber bitte.

Positiv hervorzuheben ist jedenfalls der Preis der Ware (war mit Abstand am billigsten - mehr als 50 % (!) billiger, als der zweitgünstigste Anbieter). Gratisversand inklusive.

Die Ware selbst war original und originalverpackt, insgesamt nicht zu beanstanden.

Insgesamt also durchaus zu empfehlen, zumindest wenn man's nicht eilig hat.

Hallo!
wir stellen hier nochmal klar. DASS WIR KEINERLEI PLAGIATE VERKAUFEN UND DIREKT VON APPLE EINGEKAUFT WIRD!

Weiters sollen alle diese lieben Menschen die so etwas behaupten erstes angeben was Sie gekauft haben
Zweitens es retour schicken und drittens auch irgendwie Nachweisen was nicht stimmen sollte.

Vielen Dank und nichts für Ungut aber diese Bewertungen nehmen schon seltsame Formen an.

IET-SearchBuy

Am 14.2.2017  um 20.46h  bestellte ich per Mail einen LG Akku mit Barzahlung und Abholung in 10., Landgutgasse 45.
Da keine Bestätigung meiner Bestellung erfolgte , fragte ich am 16.2. per Mail nach der Lieferung.
Am 17. 2. um 10.09h  schrieb "aftersales" : " Am Mittwoch in Wien können sie ihn gerne abholen."
Am Mittwoch 22. 2. fuhr ich extra in die Landgutgasse 45
Von ca. 16h bis 16.15 läutete ich mehrmals an der Sprechanlage bei Tür 17, doch es gab keine Reaktion.
Um 16.10h  rief ich die Mobilnummer der Firma an, doch es gab nur ein Tonband.
Auf meine Nachricht ,die ich in der Sprachbox hinterließ gab es bis jetzt keine Reaktion.
Diese Firma ist für mich unzuverlässig.

Bin ausgesprochen zufrieden. Ware wurde prompt geliefert, war alles in bester Ordnung ! Kann man nur weiter empfehlen !

Habe Akku für LG G3 D585 bestellt (BL 53YH mit 3000mAh) und habe schon in der Versandbestätigung gesehen, dass der falsche Akku (BL -53 RH mit 2280mAh (ist auch kleiner und passt nicht) Ich nhabe seither völlig vergeblich versucht , unter der angegebenen Rufnummer jemand zu erreichen und mein Mail blieb auch unbeantwortet. Ichg werde jetzt den Akku zurücksenden und weitere Schritte berichten !

Hallo!

entschuldigen Sie, dass keine Email gesendet wurde.

Telefonisch sind wir nur an bestimmten Tagen erreichbar.

Das Produkt dürfte richtige gewesen sein anscheinend gab es aber ein Missverständnis mit der Akkuwahl.

Heute richtigen Akku erhalten- Ende gut - Alles gut
Dennoch- eine angegebene Telefonnummer sollte besetzt sein.

Ich machte eine schlechte Erfahrung mit Herrn Winkler. Ich bestellte bei ihm eine Hülle für mein iPhone, die jedoch beschädigt war. Ich bot ihm an, mir einen Preisnachlass zu gewähren oder mir eine neue, nicht beschädigte Hülle zu schicken. Da er nicht auf den Nachlass oder Sendung einer neuen Hülle einging, widerrief ich den Kauf auf seiner Homepage (Name, Adresse, Kontodaten), schickte ihm per Einschreiben die Hülle und verlangte mein Geld zurück. Da ich weder die Unterschrift noch eine Bestätigungsmail von ihm bekam, schrieb ich ihn per Email an. Herr Winkler hielt es nicht für nötig mir mein Geld zurück auf mein Konto zu überweisen oder mir per Mail zu antworten. Ganze drei Wochen schrieb ich ihm mehrmals Emails auf die er nicht reagierte. Nachdem ich ihm drohte zur Polizei zu gehen und eine Anzeige wegen Betrugs zu erstatten, schrieb er mir noch eine freche Mail es sei mein Fehler gewesen, da er keine Daten von mir hatte und überwies mir schlußendlich doch mein Geld. Hätte ich nicht mit einer Anzeige gedroht, würde ich wohl heute noch auf eine Antwort und mein Geld von Herrn Winkler warten.

Leider müssen wir davon ausgehen, dass die Hülle durch unsachgemässigen Gebrauch beschädigt wurde.

Nach einer nicht erfolgreichen Kommunikation mit dem Käufer und Drohungen haben wir mit diesem nicht mehr kommuniziert.

Hallo!

wir geben hier keinen Kommentar mehr dazu und warten auf die Anzeige und rechtlichen Schritte des Käufers.

Vielen Dank!

Ich fasse noch einmal kurz zusammen:

- Sie haben von mir Geld per Vorabüberweisung erhalten
- Die Ware wurde angeblich versendet, kam aber nie bei mir an (inzwischen seit 6 Wochen)
- Ihre AGB sagen, dass Sie als Verkäufer "die Gefahr des zufälligen Untergangs" tragen
- Bei der örtlichen Postfiliale kann ich keine Nachfrage stellen, da Sie mir keine Auftragsnummer für den Versand mitteilen wollen
- Auf Anrufe und Mails reagieren Sie nicht: Keine Nachbesserung, keine Bestätigung des Wiederrufs

Mit welcher Begründung gehen Sie so vor?
Das möchte ich gerne von Ihnen wissen und mit Sicherheit auch andere potenzielle Käufer.

Vielen Dank vorab für Ihre Stellungnahme.
Schade, dass wir es hier diskutieren müssen. Aber auf Anrufe und Mails reagieren Sie ja nicht...

Lieferung wurde angeblich versendet, kam aber trotz Zahlung nie an. Keine Reaktion auf Mails und Anrufe. Antworten auf Bewertungen unprofessionell und frech.
Rechtliche Schritte werden eingeleitet, um das Geld zurückzubekommen.
Aus den AGB ist folgendes zu entnehmen:
"6.2. Soweit Sie Verbraucher sind ist gesetzlich geregelt, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache während der Versendung erst mit der Übergabe der Ware an Sie übergeht, unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt."
Wenn also eine Lieferung kanpp 5 Wochen nach angeblichem Versanddatum noch nicht beim Kunden eingetroffen ist, ist es das Risiko des Unternehmers! Und es ist auch die vertragliche Verpflichtung des Unternehmers, sich in so einem Fall um eine schnelle Problemlösung zu kümmern, insbesondere wenn die Zahlung vom Verbraucher schon vorab geleistet wurde. Das interessiert handy-tuning.com wohl nicht. Ich kann auch bei meiner örtlichen Postfiliale leider keine Nachfrage stellen, da mir handy-tuning.com keine Auftragsnummer für den Versand mitteilen kann/möchte. Polizei und Anwälte werden das jetzt übernehmen.

Dazu geben wir keinen Kommentar und warten gespannt auf die Anzeige und Anwälte.

Vielen Dank

Ich fasse noch einmal kurz zusammen:

- Sie haben von mir Geld per Vorabüberweisung erhalten.
- Die Lieferung wurde angeblich versendet, kam aber nie bei mir ein.
- Eine Auftragsnummer für den Versand der Ware wollen Sie mir nicht geben.
- Ihre AGB sagen, dass "die Gefahr des zufälligen Untergangs" bis zur Übergabe der Ware beim Verkäufer - also bei Ihnen - liegt.
- Auf Anrufe und Mails reagieren Sie nicht: Sie stimmen weder einer Nachbesserung noch dem Wiederruf des Vertrages zu.
- Die einzige Reaktion von Ihnen sind wenig aussagekräftige Antworten auf Bewertungen (siehe oben).

Was sagen Sie denn dazu?! So verhält man sich doch nicht als seriöser Unternehmer...

Habe den Akku zu einen sehr günstigen Preis gekauft.
Sehr praktisch dass ich die Ware abholen kann und damit nochmals spare. Auf großartige Verpackungen verzichte ich gerne, diese müssen von mir auch bezahlt werden.
Werde in dem Shop sicher wieder einkaufen.

Obwohl ich nur einen kleinen Einkauf getätigt habe, wurde ich äußerst freundlich, rasch und zuvorkommend bedient - vielen Dank

Leider fühlen wir uns von diesem Käufer ebenfalls getäuscht da wir ihm dieses Produkt zugeschickt haben.

Naja die versuchen halt immer um paar Cent billiger zu sein, aber alles hat eben sein Preis: 3 Tage warten auf Zahlungsempfang, 3 Tage auf Versandvorbereitung (sic!) und halt die Lieferung selbst. Über 1 Woche hat meine Bestellung gedauert, auf meine Frage was das eigentlich soll? hat mir (wahrscheinlich die einzige) Mitarbeiterin dieser Firma eher unfreundlich mitgeteilt, dass die halt nur 3 Tage pro Woche arbeiten und es dauert... Wenigstens war mir klar warum alles 3 Tage dauert...
Aber nächstes mal bestelle ich lieber wo anders und bekomme schon am nächsten Tag, die paar Cent mehr zahle ich lieber für eine schnellere Abwicklung.

Habe einen Handyakku bestellt, für Mein Sony Z1Compact. Dieser kam Ordnungsgemäß und gut verpackt wie es sich für ienen Lithium Ionen Akku gehört. Habe mein Handy damit nicht zum laufen gebracht. 4 Monate später konnte ich den Akku erst zurückschicken, weil ich im Sommer viel unterwegs war. Sie haben mir das Produkt ausgetauscht obwohl ich schon lange nicht mehr innerhalb der 14 Tage Rückgaberechts gewesen bin. Mit dem 2en Akku hat dann das Handy dann doch funktioniert. Also ich fand den Service super.
Man könnte aber auch kritisieren warum der erste Akku nicht funktioniert hat?! Dann kommt man nämlich ins grübeln ob nicht doch das Handy defekt ist.

Dieser Händler ist nicht zu Empfehlen. Schlechte Erfahrungen. Ware nicht wie erwartet. Schlechter Kundenservice. Nicht empfehlenswert!

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