[BEWERTUNG] Elektro 2000

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[BEWERTUNG] Elektro 2000 (4 Beiträge, 15 Mal gelesen)

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Waren vor Ort und haben die Ware abgeholt - gute Beratung und Freundlichliche Mitarbeiter (auch am Telefon) Ware war Orginal verpackt und Tadelos

Habe Herdset AEG EPWF331321 an einem Freitag bestellt und sofort mit PayPal bezahlt.
Lieferzeit lt. Online-Shop 2-5 Tage. Bestätigung erhalten.
Montag nachmittags Email Ware wird erst darauffolgende Woche bei Elektro 2000 eintreffen, Bedauern.
Nächste Woche geht zu Ende, keine Nachricht.
Daher am Freitag (2 Wochen nach Auftrag) Urgenz von mir per Email. Antwort am selben Tag Gerät kann nicht mehr in weiß geliefert werden, da nicht mehr hergestellt. Kann zum selben Preis geliefert werden im Metalllook. Sofortige Antwort von mir: Entweder Geld zurück oder Gerät zum Preis wie billigere Konkurrenz (- 56 Euro).
Bis Montag keine Antwort, neue Urgenz von mir per Email. Keine Antwort bis Dienstag Nachmittag. Daher jetzt Anruf von mir. Nun wird mir telefonisch mitgeteilt, dass man mir das Gerät nicht zum billigeren Konkurrenzpreis gibt und den Kauf storniert. Was man dann auch tat.
Man hat mich also von der Bestellung bis zur Stornierung 18 Tage hingehalten und war zu keiner Kulanz bereit. Habe nur Ärger gehabt (Emails, Telefonspesen) und zuhause einen defekten Herd, mit dem ich nicht kochen konnte.
Muss jetzt bei der billigern Konkurrenz nochmals bestellen, was wieder einen Zeitverlust bedeutet, aber zumindest bekomme ich ihn billiger
Kann also Elekto 2000 bezüglich Lieferzeitangaben, Lieferverzögerungsmitteilungen und Kulanz nicht empfehlen.

Angeblich verfügbare Ware am 31.3. bestellt und bezahlt. Am 1.4. kam eine Information dass ein Lagerfehlbestand vorläge und die Ware nachbestellt wird. Nun ist der 21.4. und es hat sich nichts getan. Keine Lieferung, keine zwischenzeitliche Information, aber die Ware wird weiterhin eh und je mit einer Lieferzeit von 2-5 Tagen im Shop gelistet.
Das kann's ja nicht sein.

Schade, denn vor über einem Jahr hat's besser geklappt.

Nachtrag: Nachdem ich bei PayPal einen "Fall" eröffnet habe, kam seitens des Händlers kommentarlos eine Versandbenachrichtigung inkl. Tracking-Nummer.
Der Versand der Ware erfolgte allerdings nur vorgeblich. Über zwei Wochen lang war die Sendungsnummer bei DHL unbekannt, ergo die Ware wurde nicht verschickt. Nachdem ich bei PayPal den Fall eskaliert und ein Käuferschutzverfahren beantragt habe, wurde ein paar Tage später wirklich die Ware dann verschickt.
Alles in allem gab es nie eine Entschuldigung und Antworten auf meine Anfragen.
Oder anders gesagt: Ware, die angeblich innerhalb weniger Tage verfügbar sei, hat sechs Wochen benötigt um zu mir zu kommen - und Druck seitens PayPal. Ohne dieses Druckmittel (z.B. bei Vorkasseüberweisung) würde ich vermutlich noch heute ohne Ware da sitzen.

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