Unprofessionelle Abwicklung und unzuverlässiger Service

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[BEWERTUNG] Atronis GmbH (137 Beiträge, 292 Mal gelesen)

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Ich habe einen Sekonic Belichtungsmesser bei Atronis bestellt. "Auf Lager, Lieferzeit: 1-2 Tage" hieß es auf der Seite. Bestellbestätigung bekommen, sofort per Überweisung bezahlt. Eine Woche später immernoch kein Paket da. Also schreibe ich eine Email. Keine Antwort nach 2 Tagen. Also rufe ich dort an. Ein netter Herr geht ran und sagt er habe den Artikel doch nicht da und würde es direkt vom Lieferanten an mich schicken lassen. Eine Woche vergeht und immernoch nichts da. Also schreibe ich nochmal.

Keine Antwort.

Ich rufe an. Der Herr sagt er wisse nicht was los sei. Er wolle es klären und mich sofort zurückrufen.

Tut er nicht.

Am nach nächsten Tag rufe ich an. Der Herr sagt seine Telefonanlage sei ausgefallen. Ich storniere den Artikel. Er sagt okay und will mir sofort per PayPal mein Geld zurück geben.

Tut er natürlich nicht.

Danach versuche ich ihn 2 Tage zu erreichen doch er geht nicht mehr ran.
Am Ende antwortet er doch per email und überweist mir mein Geld dann doch.

Sehr unseriös. Keine Ware. Falsche Angaben. (M.Joshy am 29.07.2015, 16:18:13)

Re: Nie Wieder! 3 Wochen Wartezeit und Kampf. Katastrophaler Shop. (M.Joshy am 29.07.2015, 16:19:13)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (SebastianMelchin am 29.07.2015, 22:40:30)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (dr.reichert am 30.07.2015, 11:00:41)

PLONKED von MattM: verstoß gegen die richtlinien (lena2212 am 30.07.2015, 22:32:34)

ÄUSSERSTE VORSICHT (leilaundfelix am 25.08.2015, 12:33:13)

Super Objektiv, toller Service bin extrem zufrieden. (alexander_alex am 28.08.2015, 17:52:31)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (staniezky am 29.08.2015, 20:17:28)

Bestellt mit zwei Tagen Lieferzeit und nach drei Tagen da (Prodomus am 30.08.2015, 11:50:55)

Achtung! Keine Ware, Geld weg (l-e-o am 03.09.2015, 12:42:29)

[snip] (Mac Book am 03.09.2015, 16:00:02)

Re(2): Nie Wieder! 3 Wochen Wartezeit und Kampf. Katastrophaler Shop. (stal am 03.09.2015, 18:32:34)

Re: AUF GARKEINEN FALL BEI ATRONIS BESTELLEN (stal am 03.09.2015, 18:33:25)

Re: Achtung! Keine Ware, Geld weg (stal am 03.09.2015, 18:33:28)

Re: ÄUSSERSTE VORSICHT (stal am 03.09.2015, 18:33:32)

Re: Sehr unseriös. Keine Ware. Falsche Angaben. (stal am 03.09.2015, 18:33:36)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Henke-Design am 25.09.2015, 10:21:09)

PLONKED von MattM: nicht gerechtfertigt (Rollo45 am 06.10.2015, 14:22:45)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Miggi79 am 13.10.2015, 09:07:40)

After Sales Service ein Fremdwort? (albruce am 16.10.2015, 10:19:53)

Nie Wieder (Viktoria88 am 21.10.2015, 20:00:41)

Unvollständige Lieferung mit lahmen Support (ZombiePanda am 07.11.2015, 21:47:23)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (OlegStrauch am 10.11.2015, 11:00:08)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Styra am 27.11.2015, 20:09:19)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (walterscherrer am 28.11.2015, 11:12:18)

Prompte Lieferung und anständiger Service (harl3quin am 05.12.2015, 19:56:39)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Kerstin667 am 05.12.2015, 21:25:52)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Aumiller am 08.12.2015, 09:26:23)

Nie wieder (Linzi am 11.12.2015, 00:35:47)

Re: Nie Wieder (ShawneeT am 18.12.2015, 09:22:35)

Re: After Sales Service ein Fremdwort? (cresta am 19.12.2015, 18:07:25)

Bester Preis und sehr hilfsbereites Service

(mikedottore am 23.12.2015, 15:24:20)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (irisleischner am 24.12.2015, 15:38:52)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Timotheus888 am 24.12.2015, 21:01:38)

Alles bestens, vor allem hervorragendes Preis-Leistungsverhältnis - nur die fehlende Kreditkartenzahlung als kleiner Wermutstropfen (richard8873 am 07.01.2016, 22:31:07)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (MGness am 14.01.2016, 11:46:43)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Bossi007 am 16.01.2016, 15:24:12)

Re: "[snip]" VORSICHT (MGness am 18.01.2016, 14:07:11)

PLONKED von MattM: verstoß gegen die richtlinien (VQ am 27.01.2016, 19:20:40)

PLONKED von Erinaceidae: Verstoß gegen die Richtlinien (Gastklammer am 08.02.2016, 12:38:31)

sehr dubios... in gänze (stxx am 15.02.2016, 23:31:09)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (AxxG am 17.02.2016, 14:10:18)

PLONKED von Erinaceidae: Verstoß gegen die Richtlinien (Gastklammer am 17.02.2016, 18:47:24)

PLONKED von Erinaceidae: Verstoß gegen die Richtlinien (Libre am 17.02.2016, 18:52:05)

PLONKED von Erinaceidae: Verstoß gegen die Richtlinien (Hans666 am 17.02.2016, 19:03:55)

PLONKED von MattM: Verstoß gegen die Richtlinien (HS24 am 18.02.2016, 15:39:06)

PLONKED von MattM: verstoß gegen die richtlinien (HS24 am 18.02.2016, 15:39:06)

PLONKED von MattM: Verstoß gegen die Richtlinien (bayernbee am 19.02.2016, 19:22:45)

PLONKED von MattM: verstoß gegen die richtlinien (bayernbee am 19.02.2016, 19:23:05)

PLONKED von MattM: verstoß gegen die richtlinien (Bubblex am 19.02.2016, 19:54:17)

Re: Finger weg (okaro am 23.02.2016, 18:06:36)

Re: Finger weg (DanielaA am 05.04.2016, 14:36:25)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (vatlawski am 10.04.2016, 15:44:14)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Herbert-Ka am 03.06.2016, 22:48:14)

Sehr zu empfehlen (alexkaelbi am 10.06.2016, 17:44:38)

Re: Nie wieder (SelinaM am 30.06.2016, 11:04:18)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Protector am 04.07.2016, 17:54:40)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (T.Geiz am 21.07.2016, 16:29:43)

Bester Preis - Top verpackt - Lieferzeit in nur 24 Stunden (Lieslein am 21.07.2016, 19:08:00)

Bestellung Panasonic GH4R Body mit Abholung und Zahlung vor Ort. (Kübler am 22.07.2016, 14:09:16)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Julia Fantozzi am 09.08.2016, 19:38:53)

Gute Preise, Schnelle Lieferung (jan.bauer am 06.09.2016, 15:31:07)

Ausgezeichneter Service und super Preise (fotoann am 07.09.2016, 13:05:25)

2 Monate nach dem Widerruf noch kein Geld zurück (DinkoT am 07.09.2016, 22:59:03)

Bestellung, Zahlung, Lieferung, Service: alles bestens: gerne wieder! (Motivsucher am 08.09.2016, 22:04:00)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (anniphotography am 10.09.2016, 12:05:56)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (User732379 am 16.09.2016, 09:26:22)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (ecuapac am 16.09.2016, 13:37:36)

Nur Bestellbestätigung erhalten, keine Ware, sehr zweifelhaft (ecuapac am 16.09.2016, 13:39:02)

Immer gerne wieder bei diesen Shop. Alles lief wie es soll. (FriedlH1985 am 17.09.2016, 16:04:46)

Lieferung nur wenn korrekte Telefonnummer oder Bestätigung per Email erfolgt (Atronis am 17.09.2016, 19:58:10)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Clearmedia am 18.09.2016, 17:29:28)

Re: Lieferung nur wenn korrekte Telefonnummer oder Bestätigung per Email erfolgt (ecuapac am 19.09.2016, 15:55:41)

PLONKED von Erinaceidae: der Sachverhalt stellt sich anders als beschrieben dar (Chilifan am 28.09.2016, 15:20:41)

Re: Nie wieder (Chilifan am 28.09.2016, 15:53:55)

PLONKED von Erinaceidae: der Sachverhalt stellt sich anders als beschrieben dar (Chilifan am 29.09.2016, 17:16:57)

Vorsicht bei Vorkasse (Chilifan am 30.09.2016, 14:17:20)

Etwas holprig - am Ende trotzdem TOP! (Tomsn am 30.09.2016, 15:22:41)

Falsche Angaben und Täuschung der Kunden (Phantomatz am 30.09.2016, 17:45:17)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Thomasini am 01.10.2016, 13:50:38)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (hostianer am 08.10.2016, 12:42:42)

Hat alles bestens geklappt (adrinei am 28.10.2016, 18:26:38)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Aigner7623 am 02.11.2016, 08:28:54)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (SabineR. am 08.11.2016, 11:29:36)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (boehringhenn am 08.11.2016, 14:01:00)

Re: Falsche Angaben und Täuschung der Kunden (55Valdi am 10.11.2016, 15:03:39)

Re: 2 Monate nach dem Widerruf noch kein Geld zurück (55Valdi am 10.11.2016, 15:08:07)

Re: Nie wieder (55Valdi am 10.11.2016, 15:13:58)

Re: Achtung! Keine Ware, Geld weg (55Valdi am 10.11.2016, 15:18:29)

Re: ÄUSSERSTE VORSICHT (55Valdi am 10.11.2016, 15:20:57)

Angenehm überrascht von der professionellen Abwicklung (Bischl am 11.11.2016, 22:40:52)

Mit Hürden aber es ist da (ChristinaN am 26.11.2016, 14:39:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (sowota am 10.12.2016, 19:48:35)

Keine Ware (Gigo69 am 15.12.2016, 00:36:00)

Versand bestätigt, doch nie erfolgt (maertl am 19.12.2016, 16:05:07)

Wer lesen kann ist im Vorteil (Atronis am 25.12.2016, 18:55:54)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Rosie4578 am 25.12.2016, 20:01:15)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (SiggiNeuh am 27.12.2016, 23:46:54)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Martha Krupatz am 31.12.2016, 18:52:49)

Ich wurde mehr als positiv Überrascht! (MartinKlank am 06.01.2017, 23:25:16)

PLONKED von MattM: auf Wunsch des Users (55Valdi am 25.01.2017, 22:15:38)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (spoj am 02.02.2017, 22:54:44)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Annaanna am 16.02.2017, 00:23:00)

Falsche Aussagen über Lieferzeiten! (Vera05 am 22.02.2017, 12:33:36)

Re: ÄUSSERSTE VORSICHT (Chilifan am 22.02.2017, 15:39:58)

Re: Achtung! Keine Ware, Geld weg (Chilifan am 22.02.2017, 15:42:02)

Re(2): Falsche Angaben und Täuschung der Kunden (Chilifan am 22.02.2017, 15:44:07)

Re: Vorsicht bei Vorkasse (Chilifan am 22.02.2017, 15:45:40)

Re(2): Nie wieder (MarkusSauer am 22.02.2017, 16:21:22)

einfach und schnell (kacey am 04.03.2017, 13:23:01)

Vorsicht geboten! (vlamii am 22.03.2017, 23:39:50)

Keine Ware! Vorsicht! (hups67 am 23.03.2017, 09:27:02)

Re: Vorsicht geboten! (vlamii am 23.03.2017, 10:24:42)

Vorkasse, keine Ware, keine Rückerstattung (troymc am 23.03.2017, 19:43:23)

Re: Vorkasse, keine Ware, keine Rückerstattung (vlamii am 24.03.2017, 21:51:52)

Re(2): Vorsicht geboten! (vlamii am 24.03.2017, 21:55:44)

PLONKED von Erinaceidae: Verstoß gegen die Richtlinien (alina012 am 25.03.2017, 10:03:49)

PLONKED von Erinaceidae: Verstoß gegen die Richtlinien (Franzffm am 26.03.2017, 11:27:55)

Lange Lieferzeit - Insgesamt Sehr Gut (binsle am 28.03.2017, 06:56:02)

Re(2): Vorkasse, keine Ware, keine Rückerstattung (troymc am 28.03.2017, 07:03:37)

Unprofessionelle Abwicklung und unzuverlässiger Service (goliza am 17.04.2017, 09:07:28)

Unseriös (dilla am 17.04.2017, 13:25:49)

PLONKED von MattM: doppelt (Bilbo_Do am 19.04.2017, 10:36:34)

Atronis verweigert die Rückzahlung (Bilbo_Do am 19.04.2017, 10:37:52)

Meine Bestellung (Kamera und Objektiv) wurde in angemessener Weise und Zeit bearbeitet und geliefert. Das Objektiv schickte ich zurück.
Der Eingang der Rücksendung wurde mir von Atronis nicht (wie ich es von allen bisher genutzten Onlineshops gewohnt bin) bestätigt, weshalb ich nach einiger Zeit per E-Mail nachfragte. Die Dame bestätigte den Eingang der unversehrten Ware und sicherte mir zu, dass die Rückzahlung spätestens in zwei Tagen auf meinem Konto eingehen werde. Dies war jedoch nicht der Fall und ich fragte nach genau einer Woche wiederum per E-Mail nach dem Verbleib meines Geldes. Die Dame antwortete umgehend und sicherte mir zu sofort in der Buchhaltung nachzufragen und sich dann umgehend bei mir zu melden. Auf eine Antwort wartete ich vergebens und auf zweimalige Rückfrage meinerseits (fünf und sieben Tage später, wiederum per E-Mail), erfolgte keine Reaktion mehr. Ich nahm daraufhin telefonisch Kontakt auf. Die Dame am Telefon sicherte mir zu sich sofort in der Buchhaltung über den Verbleib der Rückzahlung zu informieren und sich dann umgehend telefonisch bei mir zu melden. Es erfolgte kein Rückruf. Am folgenden Tag rief ich deshalb wiederum bei Atronis an und die Dame sicherte mir zu, dass das Geld heute noch oder spätestens morgen auf meinem Konto eingehen werde. Dies war nicht der Fall, woraufhin ich eine E-Mail verfasste, in der ich die bisherige Handhabung schilderte, auf die Widerrufsbelehrung der Firma Atrois hinwies (spätestens 14 Tage nach Erhalt der Mitteilung des Widerrufs hat die Rückzahlung zu erfolgen) und eine persönliche Frist von 14 Tagen setzte, nach deren Ablauf ich rechtliche Schritte einleiten würde. Eine schriftliche Reaktion von Atronis erfolgte nicht. Zwei Tage später erhielt ich jedoch die Rückzahlung.
Der ganze Prozess zog sich über vier Wochen (ab dem Tag an dem mir der Eingang der Rücksendung bestätigt wurde). Ständige Vertröstungen und die unprofessionelle Abwicklung werfen kein gutes Licht auf diese Firma.

Unmöglicher Laden! (Tobi5 am 24.04.2017, 09:30:13)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Segafredo am 24.04.2017, 23:06:03)

Achtung - [snip] Shop! (RubenK am 03.05.2017, 16:26:31)

Warum ist der Shop noch bei Geizhals gelistet??? (Franky512 am 04.05.2017, 22:37:22)

Alles bestens, gerne wieder (GartenzaunHD am 19.05.2017, 11:35:47)

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