[BEWERTUNG] XITRA.de

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Hallo,

ich habe bei Xitra einen kleinen HP Server für den Heimbereich bestellt. Bestellung morgens abgegeben (Paypal direkt bezahlt) -> am Mittag bereits die Trackingnummer erhalten. Am folgenden Tag die Ware bereits entgegengenommen. Eine solche Versandzeit ist wirklich vorbildlich.
Der Online-Shop erhält von mir "nur" die Note 2, da ich finde, dass man diese noch etwas benutzerfreundlicher gestalten kann.

Ansonsten habe ich nichts auszusetzen, daher gibts von mir einen guten Daumen nach oben. Ich bestelle gerne wieder bei Xitra. =)

VG
Peter

Ich hatte schon nach längerem nach einem einfachen Office PC gesucht. Nach kurzer Recherche bin ich auf einen Hp 110 bei Xitra gestoßen. Da ich mich bei den technischen Daten nochmals absichern wollte, rief ich dort an und wurde anständig sowie kompetent über die Komponenten aufgeklärt.

Kurz danach habe ich bestellt und per PayPal bezahlt. Alles lief ganz üblich wie ich es von anderen Shops kannte.

Da der PC auf Lager vorrätig war, kam der PC nach 1 Werktag bei mir an. Bin seit dem sehr zufrieden und würde ihn wieder bestellen.

Kann den Shop Xitra nur empfehlen. 1+++

Habe Notebook mit Sonderkonfiguration nach Listung bei verschiedenen Händlern versucht zu bestellen.
Bestellungen kamen mit Vermerk "Ausverkauft" entweder zurück oder wurden als Auftragsbestätigung mit Einforderung des Rechnungsbetrages als Vorkasse (auch erfolgt) deklariert.
Telefonische Nachfragen bei dem auf Vorkasse orientierten Händler zum ausgewiesenen Bestand und einer möglichen Benennung des Liefertermins wurden ausweichend beantwortet.
Es erfolgte weder eine Lieferung noch eine Rückerstattung.
Nur bei Xitra (thinkarella) erfolgte eine konsequente und ehrliche Abarbeitung der Bestellung mit mündlicher und schriftlicher Auftragsbestätigung sowie umgehenden Versand per Nachnahme (Gesamtdauer von Bestellung bis Erhalt: 3 Tage!).
Also hier eine volle Zufriedenheit.

10.09.2015, 21:05 Uhr - Editiert von EuripiDOS, alte Version: hier

Habe im August ein Tablet bestellt undmöchte nun meine Bewertung abgeben . Der Vorgang geschah einfach über den Shop und wurde binnen weniger Stunden bestätigt .

Gezahlt hatte ich direkt per paypal, alles top. 2 tage später kam die Lieferung bei mir an.

Bin soweit sehr zufrieden und kann den Shop weiter empfehlen .

Vielen Dank nochmal .

Erst wird eine Festplatte 10 günstiger als bei der Konkurrenz angeboten und dann soll es ein Preisfehler gewesen sein.
Bestellung wurde durch den Shop storniert. Super!

Ich habe eine GraKa bei diesem Händler bestellt, direkt in Vorkasse bezahlt und am nächsten Tag eine BESTÄTIGUNG per Mail bekommen.
Ein Tag darauf ruft mich der Support an wir können das Produkt nicht mehr liefern und versucht unter irgendwelchen scheinheilgen Ausreden mich zur Störnierung zu bewegen.

Das kam mir natürlich etwas komisch vor habe nochmal hier geschaut und und der offiziele Preis ist an dem Tag der Bestätigung gestiegen.

Das ist eine ABSOLUTE NULLNUMMER für einen Onlinanbieter, wer Angebote macht muss die auch halten!Es ist einfach ne Frechheit den Kunden zur Stornierung zu bewegen.

XITRA.de und alle Seiten die mit Thinkarella ag zu tun haben sind bei mir und meinen Freunden jetzt auf der Blacklist, geht garnicht.
FINGER WEG von diesem Anbieter!

So macht das Shoppen im Internet Spaß. Einwandfreie Bestellung, schnelle Lieferung, gute Ware.

Ich würde Euch jederzeit weiterempfehlen

PS: Ist auch nicht mein erster Kauf auf XITRA.DE

... top Service, Zusagen zu 100 % eingehalten - alles wunderbar. Herzlichen Dank für Ihre Engagement - ist sehr zu empfehlen!

Habe mir letzte Woche bei Xitra ein Notebook ausgesucht. Da ich immer alles sofort haben muss, rief ich kurz an um mich über die Lieferzeit zu erkundigen.

Man sagte mir dass ich das Asus Notebook direkt am nächsten Werktag abholen könnte wenn ich rechtzeitig bestelle. Habe dann umgehend bestellt und die Abholung in Mainz ausgewählt.

Am nächsten Tag kam die Ware dann beim Händler an und ich wurde per Mail informiert. Gegen 16 Uhr fuhr ich dann direkt los und holte das Gerät ab. Das Personal vor Ort war sehr freundlich und die Abwicklung ging flott.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden und würde immer wieder bei Xitra bestellen.

Produkt gekauft und bezahlt, trotz mehrmaligem Anschreiben und Vertrösten, keine Ware erhalten. Vorsicht bei diesem Shop! Wenn Ware teurer wird, wird einfach nicht mehr ausgeliefert, trotz angeblichem Lagerbestand

Online bestellt und per PayPal bezahlt. Hab noch kurz wegen der Verfügbarkeit nachgefragt, da das bei Onlineshops immer so ne Sache ist. Der Support meinte das meinUSV T750 J2P88A lagernd sei. Am nächsten Tag hat per trans-o-flex bereits geliefert.habe es am 07.01.2016 Bestellt und habe es am 12.01.2016 bekommen noch mal Danke

Bei Bestellung via Nachname am 29.12. wurde auf E-Mail Anfrage eine Lieferzeit des Lieferanten von 14 Tagen angegeben.

Auf eine Email vom 05.01. und 11.01. ob der Termin gehalten werden kann wurde nicht geantwortet.

Eine Email vom 16.01. mit der bitte um Auskunft: wo die mittlerweile angeblich eingetroffene Ware verbleibt wurde ebenfalls nicht geantwortet.

Im Shop selbst wird weiterhin eine Lieferzeit von 3 Wochen angegeben.

Nach meiner Erfahrung ist der Service von XITRA aufgrund der fehlenden Antworten und falschen Versprechungen sehr schlecht. Für alle die auf einen verlässlichen Partner angewiesen sind scheint der Shop nichts zu taugen. Schade.

Am 13.01.16 einen Monitor per Nachnahme bestellt.Das Gerät war verfügbar und Lieferzeit wurde mit 1-3 Tage angegeben.
Jetzt 9 Tage später am 19.01.16 habe ich keinerlei Rückmeldung vom shop bekommen, was mit meiner Bestellung ist und ob sie überhaupt angenommen wurde.Heute habe ich die Bestellung storniert.
Wenn ein shop noch nicht mal in der Lage ist ein mindestmaß an Information zu geben und man gleich überhaupt nichts mehr hört, dann möchte ich nicht wissen, was hier einem in einem Servicefall erwartet.
Meiner Meinung nah ist dieser shop in keinster Weise empfehlenswert und von einer Bestellung rate ich ab.
Wie gesagt, wer nocht nichtmal in der Lage ist, innerhalb von 9 Tagen, eine Bestellung anzunehmen, oder abzulehnen...

Mir ist hier ein Fehler unterlaufen.Es handelt sich hier um 6 Tage die vergangen sind und nicht um 9.

Problemlose Abwicklung von Bestellung über Zahlungsabwicklung bis Lieferung. Eine schiefgegangene PayPal Zahlung konnte kurzfristig durch eine Vorkassezahlung ersetzt werden - freundlicher Kontakt. Einzig eine Sendungsnummer nach Versenden des Paketes wäre noch ganz nett gewesen. Aber keine zwei Tage nach Zahlungseingang war das Paket auch schon da.

Mal eine Nachfrage

warum für Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung) eine 1 ?

War Ihr paypalkonto nicht gedeckt oder lag die schiefgelaufene paypalzahlung an xitra24 oder an paypal ?

Lag an Paypal!

Sehr schlechter Shop, unrichtige Angaben zur Lieferzeit, keine Info an Kunden, auf Anfrage Antwort nach 4 Tagen und nur Hinhaltetaktik. Nie wieder

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wie Sie eventuell bereits unter anderen Bewertungen bereits lesen konnten, sind die Lieferzeit sowohl von uns als auch von unseren Lieferanten und den Herstellern abhängig. Meist läuft in der Bestellabwicklung alles reibungslos, dennoch kann es immer wieder mal zur Verzögerung kommen, wenn einer in der Kette den Termin nicht einhält oder Fehler passieren.

Ein menschlicher Fehler ist in diesem Fall auch die leider zu lange Bearbeitungszeit von Mails, welche in selltenen Fällen mal vorkommt, für die wir uns vielmals entschuldigen.

Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Xitra-Team

Sehr gehrte Xitramitarbeiter,

vielen Dank für Ihre Entschuldigung,
aber wie sie wahrscheinlich nicht gelesen haben, aber ich selbst erfahren habe, kommt es bei anderen Firmen
nicht zu Lieferverzögerungen, verzögerte Antworten usw.

Ich habe in den letzten Jahren zwanzig Mal z.B. bei vibuonline bestellt, nur einmal bei xitra24. Die vielen schlechten
Erfahrungen aus der einen Xitrabestellung haben ich nie bei vibo erlebt.
Insbesondere wird der Kunde nicht hingehalten und Abläufe verzögert, weil keine Reaktion von Ihnen kommt,
troz Mail und wieder Mail und wieder Mail. Das ist eine aneinanderkettung von meschlichen Fehlern.

Was nützen Ihre Worte der Entschuldigung, wenn sie die selben Spielchen mit den Kunden weiter treiben ?

Ich hoffe das sich mehr enttäuschte Kunden die Mühe machen und ihre Erfahrungen hier kundtun.

Die Geizhalsnote von knapp 2,2 ist für mich total unverständlich.

Was soll man da noch sagen, "preisinfo" ist vmtl gefaked, denn, wenn ein Artikel Anfang Dezember als Lieferbar beschrieben wird, aber Mitte Januar erst (vielleicht?) kommt, dann zählt das nicht. Schade.

Dazu 3 Subfirmen - oder mehr. Ich hoffe, das Rückgeld kommt wenigstens bald.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Da sich die Verfügbarkeit der Artikel jederzeit ändern kann und es bis zur Aktualisierung im Shop eine gewisse, zeitliche Differenz gibt, kann es passieren, dass sich zwei oder mehrere Bestellungen überschneiden und ein Artikel überverkauft wird. Dennoch versuchen unsere Mitarbeiter die Ware zum gewünschten Preis frühest möglich für Sie zur Verfügung zu stellen. Leider sind wir in diesem Fall abhängig von unseren Lieferanten und den Herstellern.

Hiermit möchten wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bitten um Ihr Verstädnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Xitra-Team

Benötige 22 x HDD Seagate ST8000NM0115 und 1 x QNAP REXP-1000 Pro. Kein gewerblicher Nutzer, nur Privat. Der Mitarbeiter Herr Giudice hat mir auf meinen Wunsch zweimal, zuletzt am 5.2.16 ein Angebot erstellt. Preis waren bei Geizhals.de und XITRA.de fallend. In diesem Angebot war der Preis der HDD höher als im Shop, daher Mitteilung an Herrn Giudice, daß ich die Preisentwicklung noch abwarten würde und dann die Bestellung über den Shop erfolge.

Dann am 06.02.16 war das Preisniveau für beide Artikel akzeptabel.

Gesagt getan 2 Bestellungen (keine Stückgutkosten) bei XITRA.de aufgegeben. Am Montag Bestellstatusmeldung wie folgt: "Die von Ihnen gewünschten Artikel sind leider abverkauft und sind durch uns nicht mehr beziehbar."Bestellung storniert.

Am Di.09.02.16 sind die HDD zum alten Preis im Shop, die QNAP REXP-1000 Pro ist etwas teurer.

Am 08.02.16 am Nachmittag Telefonat mit Fr. Mertens von XITRA. Erst kann sie sich das Storno nicht erklären, dann behauptet sie, ich könne ja von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen, die Festplatten nutzen und dann zurückgeben. Somit würde man mir bei dieser Menge den Verkauf verweigern.

Telefonat Hr.Giudice 09.02.16: Gespräch mit der Geschäftleitung, man verkauft nicht an meine Person.

Conclusio: Die Aussage der Fr. Mertens und das Gebaren der Geschäftsleitung stellen sich als äußerst kundenunfreundlich dar und tragen für mit den massiven Geruch eines unlauteren Geschäftsgebarens. Es stinkt!!!

NIE WIEDER BEI DIESEM HÄNDLER, zutiefst NICHT EMPFEHLENSWERT

Sehr geehrter Herr Neumann,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Herr LoGiudice war so nett und hat für Sie die Angebote immer wieder angepasst. Mal abgesehen davon, dass kein Privatkunde 22x 8TB Festplatten benötigt, haben wir Ihre Anfrage ohne Nachfrage weiterbearbeitet.
Als es dann um die Bezahlung ging, teilten Sie uns mit, dass Sie gerne eine Anzahlung tätigen würden und wir die komplette Ware versenden sollen.
Hierbei würden wir das Risiko selbst tragen, weswegen wir uns dazu entschlossen haben, Ihren Auftrag nicht auszuführen.

Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Xitra-Team

Werte Damen und Herren

Zu den Fakten:

Ihre Aussage, " dass kein Privatkunde 22x 8TB Festplatten benötigt", scheint wohl eine prä-potente verbale Nebelkerze zu sein, es bleibt mir als Privatkunde sicher selbst überlassen welche NAS-Kapazität genutzt wird. Meinerseits wurde eine QNAP REXP-1000 Pro 10-Bay bei Ihnen bestellt, somit sind dafür schon 10 Festplatten eingeplant.

Bei dem hohen Auftragsvolumen und größeren Zahlungsbetrag wurde im Gespräch mit Ihrem Mitarbeiter Herrn Giudice eine Anzahlung vorgeschlagen, Restzahlung nach Feststehen eines fixen Liefertermins. Auslieferung der Ware nach Eingang der kompletten Vorkasse. Somit ist diese Zahlungsmodalität, die ich schon öfters bei größeren Zahlungsbeträgen praktiziert habe, eine durchaus übliche Methode.

Wenn Herr Giudice meine Vorstellungen nicht verstanden hat, so wäre es an Ihm gewesen, dieses Problem per Mail oder telefonisch zu klären.

Bei Kauf eines neuen KFZ, Ausstattung nach Wunsch, ist dieser Zahlungsmodus in Deutschland und Österreich landläufig Usus.

Bitte unterstellen Sie mir nicht, daß ich Ihnen mit dieser o.a. Zahlungmodalität ein Risiko auferlegt hätte. Das Risiko wäre Null gewesen.

Nach Nichtannahme Ihrer beiden Angebot meinerseits handelt es sich wohl um Schnee des vergangenen Jahres, denn alle in diesem Zusammenhang getroffenen mündlichen Informationen sind somit hinfällig und null und nichtig.

Die am 06.02.16 im Webshop getätigten und am 08.02.6 stornierten Bestellungen enthielten meinerseits nur den Modus Vorkasse und bei der im Webshop getätigten Bestellung kam es noch nicht einmal zu einer Kontakt respektive Verhandlung über gesonderte Zahlungsmodalitäten.

Mit freundlichen Grüßen

H.-J.Neumann

ich habe bei thinkarella.ag am Sonntag den 10.04. online Ware zum Preis von 155,- Euro inclusive Versand bestellt.

Am 13.04. erhielt ich folgende Antwort von xitra24@thinkarella.de

Zitat: "das von Ihnen angefragte Produkt wurde leider kurzfristig ab verkauft. Daher möchten wir kurz nachfragen, ob wir Ihre Bestellanfrage stornieren sollen oder das Produkt zum regulären Tagespreis in Höhe von 171,25 inkl. MwSt. für Sie interessant ist."...

unter dem Link finden Sie die Daten zur thinarella.ag

xitra24@thinkarella.de

http://www.amazon.de/gp/aw/sp.html?mp=&oid=&s=A16ZP7NJD4O2OY&t=about-seller

oder: http://www.thinkarella.de/impressum/

Ich habe mir auf xitra.de einen DELL Drucker bestellt und noch am gleichen Tag in Mainz abgeholt.
Vor der Bestellung habe ich den Händler telefonisch kontaktiert. Es ist alles super verlaufen.

Es wurde und wird weiterhin mit Angel und Köder Prinzip gehandelt.
Die Nvidia GTX 1080 von Asus wurde am 13.6.16 für 715€ Angeboten, welche NOCH auf Lager waren und eine Lieferzeit von 3 Tagen beinhalteten. Sofort zugegriffen.

Einen Tag später, siehe da, nichts mehr auf Lager und Lieferzeit von 3 Wochen. Diese 3 Wochen sind um! Status immer noch 3 Wochen.
Der Kundensupport hat erst auf direkte Nachfrage und einer Woche nach der Bestellung bestätigt, meine Ware würde am 6.7.16 geliefert werden. Humbuk!
DHL lieferte immer morgens um 9 bis 11 Uhr. Keine Anzeichen die Ware heute noch zu erhalten. Die Ware kam heute nicht mehr, denke auch nicht, dass jene unterwegs waren.

Es wurde nur eine Bestellbestätigung angegeben. Eingang des Geldes musste ich direkt anfragen, ebenso habe ich nochmal eine Anfrage bezüglich des Liefertermins gestellt, was heute nicht beantwortet wurde. Soweit auch keine Tracking Daten gekriegt, und ob man sie kriegt ist die andere Sache. Momentan heißt es aus meiner Sicht "Diese Ware wird weiterhin erst vom Hersteller erwartet".

Hätte ich bei der Konkurrenz für 50€ teurer bestellt, hätte ich die Ware bereits am 16.6.16 erhalten, da auf die immer Verlass war. Hättest ich bloß!

07.07.:
Okay. Da man mir meinte, "die Ware würde sich wahrscheinlich noch 1 - 2 Wochen verzögern, da die Ware nicht angekommen sei und ...", ab da hat es mir gereicht. Rückzug vom Kaufvertrag und unverzügliche Rückzahlung oder Entschädigung für die 1-2 Wochen die man noch warten soll - thinkarella entscheidet.
Aus einem "Auf Lager" und "Lieferbar innerhalb 1-3 Tage" wurde "Lieferzeit: ca. 3 Wochen" und nun soll ich 5 Wochen warten? Nein. Ein deutliches nein!
Ich habe mich von dem 40€ günstigeren Preis verleiten lassen, die es ÜBERHAUPT NICHT wert waren. Wo sitze ich nun? Ich habe nicht die nötige Hardware gekriegt, wie ich sie verlangt habe und stocke mit meinem Projekt für meine Arbeit. Bin in Verzug und habe höchstwahrscheinlich nur die Möglichkeit mein Projekt mit etwas minderwertigeren Qualitätsebene zu präsentieren.
Danke XITRA / thinkarella, für nichts.

Das hier sollte eine Warnung an alle sein. Lasst euch nicht von den Preisen verleiten die von XITRA/BUILT oder womit thinkarella noch kooperiert oder gar besitzt.

Man meinte, es würde Sie, thinkeralla AG, verwundern, wieso ich eine negative Bewertung gegeben haben soll. Das verwundert mich hingegen, wieso man das überhaupt noch fragt und fragen muss.
Ich sehe hierbei keinen Grund eine positive Bewertung abzugeben, da es nicht dementsprechend auch positiv ausgefallen ist.
Ich hätte meine Grafikkarte (ASUS ROG Strix GTX 1080 OC) bei MindFactory für 780~, VibuOnline 760~ oder gar für 749€ bei einem anderen Unternehmen, der Name ist mir entfallen, bestellen können, womit ich mir SEHR sicher hätte sein können, dass das Teil sogar letzten Monat ca. am 20. SPÄTESTENS eingetroffen wäre. So einen Fehler mache ich nie wieder. Günstigere Preise != Super Firma.

04.08.2016.
Nun, wäre wohl ein gutes Zeichen, wenn ich nicht meine Rezession verfassen würde.
Ich warne hiermit jeden voraus, dass Waren auf Bestellung nicht geliefert werden, und man immer weiter auf einen weiteren Termin vertröstet wird.
Auf die von mir gesendeten E-Mails bezüglich der Stornierungen (trotz frist, Anwalt und Abmahnung) vom 07.07. wurde keine Rücksicht genommen. Das wurde hier auch oft in anderen Bewertungen erwähnt, dass die Firma sich nicht meldet. Das trifft zu!
Also verblieb die Lieferung als "Noch im Gange".

Waren werden nicht proportional verkauft (1 Anfrage:1 Ware Auf Lager), sondern, es werden so viele Anfrage wie möglich angenommen, egal ob man die Waren auf Lager hat oder nicht.

Ich habe nun insgesamt 7 Wochen warten müssen. Sieben volle Wochen!
Bestellung: 13.6.16. Aus 1-3 Tagen wurde 3 Wochen. Aus 3 Wochen wurde der 06.07.16. Aus dem wurde wiederum "31. Kalenderwoche". Aus dem hätte nun der 33. / 34. werden sollen - da war es für mich genug. Angemerkt, nochmals, hätte ich die Ware bei einem anderen Anbieter bestellt, für einen Aufpreis von 30€ + Versand, wäre ich vor 2 Monate schon dabei gewesen meine Arbeit angemessen beenden zu können und gar in den Genuss von einigen anderen Aspekten der Grafikkarte zu kommen.

Für die, die mir immer wieder hier schräge Kommentare abgegeben haben: http://image.prntscr.com/image/aacdab0370204b5b82e632d5863ec36d.png

Das geht so einfach nicht! Immer wieder als Kunde selbst anfragen wie es mit dem Bestand aussieht, immer wieder nachfragen wo die Ware bleibt, immer wieder man selbst - Kundenservice sieht anders aus. Ich renne nicht meiner Ware hinterher, die ich bezahlt habe, das soll und muss kein Kunde! Die Ware muss Termingerecht geliefert und nicht dauernd weiter verschoben werden!

Auf die Rechte der Kunden wie der Entschädigung wegen des immensen Verzugs, Entschädigung wegen nicht termingerechten Lieferung, Mahnbescheid bei nicht Lieferung, etc. wird überhaupt keine Rücksicht genommen, da einfach nicht drauf eingegangen weder noch geantwortet wird.
Wer sich erkundigen möchte, Gesetz: Schuldrechtsmodernisierungsgesetzes

Der Vertrieb von thinkarella hat eher geantwortet als die Angestellten von XITRA.

Erstellt: 06.07.2016
Edit 1: 23:44
Edit 2: für den 07.07.16
Edit 3, final: Um andere zu warnen.

04.08.2016, 12:35 Uhr - Editiert von VegasVolt, alte Version: hier

Hatte eine Grafikkarte bestellt, die lange Lieferzeiten hatte, nach einer kurzen Nachfrage wurde ich über meinen Auftrag informiert und betreut, hatte das Gefühl als ob das Service Personal nur für mich arbeitet, sehr sehr guter und netter Service, war hauptsächlich mit Herrn LoGiudice in Kontakt.

Ich hatte mir vor ca. 1 Monat eine Zotac GTX1070 für 464 bestellt. Als Lieferzeit war 3 Wochen angegeben und mir war klar, daß es auch so lange dauern wird da die Karten noch schlecht verfügbar sind.

Wer es also eilig hat der sollte bei anderen Shops bestellen wo aber 30-50 draufgeschlagen werden wenn die Ware lagernd ist und weil die Nachfrage da ist ! Das unterstütze ich aus Prinzip nicht !

Der Bestellvorgang war ok. Man macht erst eine Art Bestellanfrage und bekommt dann eine Bestätigung oder später die Versandbenachrichtigung. Geliefert wurde per DPD und bezahlt per Nachname in bar. Leider konnte der Paketbote nicht wechseln.

Fazit: Für mich hat es sich gelohnt da ich es nicht eilig hatte und Geld gespart habe.

Wir haben ein HP elitedesk bestellt, nach langer Wartezeit von über 1 Woche habe ich den Händler angeschrieben wo denn die Ware bleibt. Der Händler hat mich dann darauf hingewiesen, dass er nicht liefern kann... Das ist nicht in Ordnung, den günstigsten Preis anzubieten und dann erst auf Rückfrage zu sagen das man nicht liefern kann. Ich habe dann das Geld zurückgefordert. Das hat 2 Wochen gedauert.
Das ist der allerletzte Shop bei dem ich nie wieder bestelle.

Nicht lieferfähig + schlechter Service!

Bestellt hätte ich eine RAM (PNY Anarchy - DDR4 - 16 GB : 2 x 8 GB - DIMM 288-PIN - 2133 MHz / PC4-17000 - CL15, um genau zu sein) für meinen neuen PC. Das war am 4.7.2016. Bis heute (15.9.2016!!!) ist das bestellte Produkt nicht angekommen.
Auf (mehrere!) E-Mails, in denen ich mich nach dem Verbleib des Produktes erkundigt hatte, erfolgte keinerlei Antwort. Lediglich einmal hatte ich überhaupt eine Antwort erhalten, die mich auf den 16. AUGUST 2016 vertröstete und nun im SEPTEMBER ist immer noch nichts angekommen.
Mails werden gekonnt ignoriert und Kunden"service" gibt es de facto überhaupt nicht!

Kurzum: Ich rate JEDEM und JEDER unbedingt, die Finger davon zu lassen! Das erspart eine Menge Ärger, Nerven und Geld.

Habe über geizhals dort den Monitor ASUS PA238QR zu einem sehr günstigen Preis bestellt und, entgegen meiner sonstigen Gewohnheiten, ohne vorher auf die Bewertungen zu schauen. Bezahlt wurde mit Paypal.

Zwei Werktage lang war der Status meiner Bestellung laut Kundenkonto offen, sprich es erfolgte keine offizielle Annahme des Bestellauftrags seitens xitra. Ein Blick auf die Seite zeigte, dass der Monitor zwar weiterhin als lieferbar, aber 40 Euro teurer geführt wurde, weshalb ich begann die überwiegend negativen Bewertungen zu lesen und mir Gedanken machte. Am dritten Tag kam dann allerdings sowohl der Monitor, als auch die Rechnung per Mail ohne vorherige Ankündigung an. Eine E-Mail bzgl. der Rechnung (der Monitor wurde direkt zu einem Bekannten geliefert, den ich nicht erreichen konnte) wurde innerhalb einer Stunde beantwortet mit der Aussage, dass der Monitor zugestellt ist.

Also alles in allem: Preis günstig, Informationsfluss mangelhaft und Lieferung sehr schnell. Kann also die negativen Bewertungen für diesen Einkauf nicht teilen.

Produkt zum Top Preis angeboten aber nicht verfügbar. Sehr ärgerlich. Habe zum Glück mit Nachnahme bestellt.

Seems like a bunch of con artists are running the whole online store.

First they sell something for cheap, and when you buy it, they contact you they claim they've tried hard to get it but without any success. However, in the meantime, you'll notice that the same item is in their online store for a 60 higher price. http://imgur.com/a/oloFK

They haven't responded to any of my emails during the four days after the ordering procedure.

Now if purchasing is this hard - I wonder how hard will it be to return a broken item even if warranty is till valid.

I already wrote on reddit.com about this : https://www.reddit.com/r/germany/comments/5fswvi/xitrade_online_store/

(sigkilled v1.10 (Thu Dec 1 06:45:01 2016): https://-URL)

Ware als lagernd anzugeben, obwohl genau dies nicht der Fall ist könnte man als unlauteren Wettbewerb auslegen, da Kunden evtl. genau deswegen einen Anbieter auswählen.... Keinerlei Reaktion auf E-Mails, der telefonische Kontakt mit einem Mitarbeiter war zwar freundlich, aber leider auch nicht zielführend.... Erst als Paypal eingeschaltet wurde erfolgte der Versand!

Frech war auch, nach der bereits via Paypal bezahlten Bestellung ein Mail zu schicken die als Betreffe "Eingangsbestätigung Ihrer Bestellanfrage" hatte - leider habe ich erst hier geschalten und nach anderen Erfahrungen zu diesem Shop gesucht - nächstes mal wird vorher gesucht

Ich möchte mir gar nicht vorstellen was passiert, wenn man im Falles eines Falles eine Bestellung evtl. per Vorkasse durchführt und dann nicht den Käuferschutz durch Paypal mit dabei hat.

Schade, kann man besser machen!

Ich brauche wohl nicht zu erwähnen, dass ich bis heute keinerlei Antworten auf meine Schreiben erhalten habe?

Habe mir eine HDD bestellt und diese per PayPal bezahlt. Dienstag Vormittag bestellt und die Zustellung erfolgte am Mittwoch Nachmittag. Schneller geht es meiner Meinung nach nicht.
Die HDD kam gut verpackt bei mir an und funktioniert einwandfrei.
Auf telefonische Nachfrage habe ich schnell erfahren in welchem Status sich meine Bestellung befindet und wann die Zustellung erwartet wird.

Ich würde jederzeit wieder bei Xitra bestellen.

Da mein alter Laptop kaputt gegangen ist, musste ich mir einen neuen bestellen. Daraufhin habe ich im Internet lange geschaut und bei vielen Geräten war Xitra am günstigsten. Da ich mir bei den ganzen Herstellern unsicher war, habe ich mich beraten lassen.
Es wurde auf mich und meine Anforderungen eingegangen. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass man mir mehr verkaufen will, wie ich benötige.

Das Gerät hatte eine Lieferzeit von 1 Woche, was man mir aber auch in der Beratung sagte. Ich bin sehr zufrieden mit dem neuen Notebook und möchte mich nochmals vielmals für die tolle Beratung bedanken.

finde ich echt nicht in Ordnung da der Einkauf gleich 6,99 mehr kostet als angeblich bei Geizhals. In Wirklichkeit wäre der Händler auf einen viel tieferen Platz in der suche.....

Bestellt, bezahlt, geliefert und Ware erhalten und das alles in 2 Werktagen.
Was soll man dazu noch sagen

Alles so wie es auch sein sollte.

Als ich dort bestellt habe standt bei der Liferzeit "3-5 Werktage" hat denn aber nur 27 Werktage gedauert, bin ich sehr beeindruckt von. Zwei Wochen lang wurde mir versichert dass das Paket spätestens Freitag weg geht. Drei bzw. zwei Wochen Später hielt ich es dann aber erst in den Händen. Nur einmal, von drei anrufen hatte ich einen kompetenten Mitarbeiter am Telefon. Auf der Webseite wurde mir auch kein neues Passwort zugesand nachdem ich das Felde bei "Passwort vergessen" ausgefüllt und bestätigt hatte.

Ihabe ich bei xitra.de einen DELL Monitor gekauft.

Die Bezahlung über PayPal hat wunderbar funktioniert, die Beschreibung des Monitors war vollständig und gut.

Nach der Bestellung erhielt ich sofort eine Bestätigung per Email und der Monitor wurde umgehend mit DPD versendet und kam auch gut verpackt bei mir an, sogar viel schneller als erwartet.

Von mir daher eine klare Empfehlung!

Kurz und knapp:

- sehr schnelle Lieferung
- unschlagbarer Preis
- Ware super verpackt
- Inhalt auch wie angegeben

Würde jederzeit bei xitra wieder kaufen!

Ich kannte die Marke "XITRA" von Bestellungen bei Amazon und hatte bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Ich entschloss mich, dieses Mal direkt auf der Website zu bestellen. Die Lieferung war soweit in Ordnung, auch wenn die Lieferung nicht mit DHL möglich war: Der Artikel war schnell angeliefert.

Leider war der bestellte Ersatzakku für eine USV (APC) nicht wie beschrieben ein "OEM"-Artikel, sondern nur kompatibel. Wichtige Siegel und Garantieerklärungen fehlten, somit war an ein Einsatz nicht zu denken.
Ja, selbst der beigelegte Lieferschein des Versenders (TERAX AG) sprach nur von einem kompatiblem Akku.
Meiner Enttäuschung wurde allerdings nicht rechnungsgetragen, eine Rücknahme verweigert.
Dies war die letzte Bestellung.

Der Versand erfolgte sehr schnell. Die Versandkosten sind günstig.
Die Email Benachrichtigung lässt ein wenig zu wünschen übrig.
Viele Bezahlmöglichkeiten.
Ich kann den Shop weiterempfehlen.

Was soll ich von einem Händler halten, der heute (08.06.17) ca. 20-30 Bestpreise bei Grafikarten (nvidia 1070 + 1080 GTX) hat und immer wenn ich auf den Button "Zum Angebot" klicke, werde ich mit der Website verbunden und dann kommt die Mitteilung "Artikel wurde nicht gefunden". Brauche ich das? Lasse ich mich gerne verarschen? Wäre ich bereit hier irgendetwas einzukaufen? Nein!!!!!!!!!!!

Leider ware bestellt und am Tag als die Ware ankommen sollte wird mitgeteilt dass es das Angebot nicht mehr gibt. Jetzt steht der gleiche Artikel mit der gleichen Artikelnummer wieder drin jedoch für einen viel höheren Preis.
Danke Leute. Erstens kauft man beim Webshop eine Lagerverwaltung dazu, dann braucht man nicht 200 Leute die im Lager tägliche alle Artikel zählen. Zweitens bietet man NIEMALS einem Kunden etwas an was man nicht liefern kann. [snip]

[snip]: Ausdrucksweise

09.06.2017, 09:48 Uhr - Editiert von Erinaceidae, alte Version: hier

Verkauft OEM Ware ohne Hinweis in der Artikelbeschreibung.
Bei Abholung und Barzahlung gibt es keine Bargeld bei Rückgabe zurück, sondern wird angeblich überwiesen.
Bin gespannt wie lange es dauert und die Zeit, dort 2x hinzufahren gibt mir auch keiner wieder.

Die Firma Thinkarella AG sendet die Ware doppelt an mich. Möchte natürlich die doppelte Ware wieder haben. Abgemacht wurde, das die Ware von DPD abgeholt wird, dies geschah erst nicht. Die Firma Thinkarella AG meldete sich schließlich erneut. Ich erklärte, das das Paket bis dato noch nicht abgeholt wurde.

Daraufhin bat mich die Firma Thinkarella AG das Paket zum DPD-Paket-Shop zu bringen. Was ich auch gerne gemacht hätte, wenn dieser nicht ca. 9 km weit weg gewesen wäre (dazu noch eine Baustelle dazwischen).

Ich bat darum wie vereinbart das Paket abholen zu lassen, da mir der Aufwand zu hoch ist, oder gegen eine Pauschale von 30.- EUR (Taxi ist teurer). Statt dessen wurde die Person frech und meinte das der Aufwand eine Abholung zu erstellen sehr hoch wäre. Weiterhin möchte man mich als Kunden nicht mehr haben.

Nach dem Telefongespräch 7 Minuten später kam doch ein Abholungsbeleg. Welcher Aufwand ist nun höher? Gut 45 Minuten mit dem Auto in die nächste Stadt zu fahren, oder einen Abholauftrag zu erstellen? Und das für eine Firma mit AG hinten dran.

So, und warum wurde ich nun genau angepammt? Weil die Firma Thinkarella AG einen Fehler gemacht hat und zu bequem ist ein paar Klicks durchzuführen?

Die bestellte Ware (Fujistu Controller) wurde unter marktüblicher Lieferzeit Ende Juni geliefert . Die Ware war unvollständig. Nach der Reklamation erfolgt keine Reaktion. Danach weitere Anmahnungen ohne Erfolg oder Nachlieferung. Unprofessioneller Service und insgesamt unerfreuliche Erfahrung, dass man seinem Recht nun nachlaufen muss (aber wird!). Kann wegen mir gerne vom Markt wieder verschwinden. Braucht kein Mensch.

Habe einen teuren Samsung PC Monitor Samsung CHG7 Series C32HG70QQU bestellt, war zu dem Zeitpunkt das beste Angebot bei Geizhals.
Lieferung kam prompt.
Leider war das Teil defekt. Kundendienst schnell erreichbar, der Kundenberater war kompetent und entgegenkommend. Teil zurückgeschickt, innerhalb einer Woche war das Geld zurücküberwiesen.
Fazit:
Schnelle Lieferung.
Kundendienst schnell erreichbar, keine Hotline Kosten!
Korrekte Beratung, Vorgang sachgemäß abgeschlossen.
Rücklieferungskosten hat XITRA übernommen!
Fair und zuverlässig!

Musste leider feststellen, dass man hier als Geschäftskunde keinerlei Service erwarten kann. Hatte eigentlich etwas für den Privatgebrauch bestellt und bei der Bestellung Geschäftlich angegeben somit wollte der Händler einen Widerruf nicht akzeptieren (was Rechtlich zulässig ist).

Wer allerdings Kunden gewinnen und halten möchte sollte allerdings auch Geschäftskunden eine Rückgabe gewähren oder zumindest den Artikel umtauschen lassen.

Ich gehe davon aus, dass auch Privatkunden nicht gerade Kulant behandelt werden wenn Sie den Artikel mal zuspät zurück schicken, Gewährleistung benötigen oder den Widerruf nicht direkt innerhalb von 14 Tagen absenden.

Ich persönlich würde hier weder Geschäftlich noch Privat einmal etwas kaufen.

Vor ca. einem Monat habe ich mir eine Nvidia GTX 1080 bei Xitra.de gekauft. Die Bestellung über den Onlineshop war sehr einfach, schnelles anlegen des Accounts, übersichtliche Seite und vor allem gute Preise! Ich wartete etwas länger auf mein Paket und rief daher an und wollte nachfragen, ob es irgendwie möglich wäre das Paket zu verfolgen. Der nette Herr am Telefon konnte mir in kürzester Zeit mitteilen, wo sich mein Paket aktuell befindet. Der Kundenservice war jederzeit erreichbar und hat mir bei jeden meiner Fragen freundlich zur Seite gestanden. Gerne bestelle ich wieder!

Kein Kundenservice, Waren werden wochenlang nicht geliefert aufgrund von "Engpässen". Kann ich keknesfalls weiterempfehlen. Finger weg von diesem Shop!

Wollte ein Babyphone kaufen. Bestellt und per PayPal sofort bezahlt. Einen Tag später wird meine "Anfrage" abgelehnt. Die Bestellnummer wird dann auch nur als "Vorgangsnummer" bezeichnet...
Also wer mit der bestellten Ware rechnet und nicht sinnlos Zeit verlieren möchte sollte lieber zuverlässige Lieferanten nutzen. Ich werde hier mit Sicherheit nichts mehr bestellen.

wenn Sie mal dass liefern würden, was Sie versprechen
aber es geht rein darum nin GH den besten preis zu haben

Rücksendung wegen bei Lieferung defekter Ware
Keine Reaktion auf Retoure
Erstattung trotz mehrfacher Kontaktaufnahme erst nach Einleitung des Paypal Käuferschutzes

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