[BEWERTUNG] MeinTrendyHandy

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[BEWERTUNG] MeinTrendyHandy (11 Beiträge, 28 Mal gelesen)

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Der Händler hat erst auf Nachfrage angegeben, dass er nicht liefern kann. So geht es gar nicht. Ich brauchte das Handy dringend und werde aber nicht informiert.

Lieber Kunde,

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Onlineshop nicht zufrieden sind.

Auf jeder Produktseite wird Lieferstand angezeigt, damit man sich informieren kann, bevor die Bestellung getätigt wird.
Jederzeit hat der Kunde die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren.

Bei allen weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Jederzeit können Sie uns eine Anfrage per eMail senden oder uns werktags von 08.00. bis 22.00. per Chat oder telefonisch erreichen.

Ihr MeinTrendyHandy-Team

Grafikkarte per Kreditkarte bestellt - laut HP des Händlers eine Woche Anlieferung für Ihn vor der Auslieferung - 4 Tage nach Bezahlung meldet sich Händler ich soll doch per Überweisung zahlen, da es sich um einen Betrag über 300 .-€ handelt - gesagt getan - 1 Woche später (keinerlei weiteren Informationen über die Bestellung erhalten) muss ich mich melden und nachfragen bezüglich Bestellung - keinerlei Antwort mit Substanz - wiederum 4 Tage später meldet sich die Firma endlich mit der Entschuldigung, dass Sie die Ware doch nicht besorgen können!

Warum den Kunden zahlen lassen , wenn man nicht mal weiß ob das Produkt verfügbar ist? Es wird doch wohl zu erwarten sein dürfen, dass Händler und ihre Mitarbeiter gesunden Menschenverstand haben? Ich war selbst 3 Jahre lang Geizhals Händler (VIPPrice), aber wenn ich mir so eine Mist erlaubt hätte in meiner Zeit hätte ich auch mit so einer Bewertung rechnen müssen!

Tja Geld ist weg! Shop hat zwar gesagt er hat zurück überweißen -jedoch Geld ist niemals angekommen! Vor kurzem dem Anwalt übergeben! [snip]

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

09.05.2016, 11:08 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Hallo,

Kürzlich hab ich meuin iPhone 6 zur Reparatur geschickt und es in nur wenigen Tagen wie neu zurückbekommen. Mit dem Service sowie Kundenbetreuung bin ich ausserordentlich zufrieden! Alle Ersatzteile sind neu und originell und einer der Vorteile ist, dass man an einem Platz alles erledigen kann - alle benötigten Ersatzteile und schnelle Reparatur.

Ich würde diesen Service gerne weiter empfehlen.

LG
Barby

Habe vor ca. neun Werktagen einen Artikel gekauft, der mit einer Lieferzeit von 3-7 Werktagen angegeben war. Der Auftragsstatus steht seit dem in "Unbekannt". Angeblich lt. Webseite wäre der Artikel ja sogar lagernd. Nach den Bewertungen hier habe ich mir schon gedacht, dass das hier kein seriöses Geschäft ist, aber auf Grund des guten Preises für den Artikel wollte ich es trotzdem mal versuchen.

Positiv:
Preise und Zahlungsmöglichkeiten
Performance der Website
Bestellvorgang war recht simpel

Negativ:
Webseite wirkt wie Online-Shops vor vielen Jahren
Fehlerhafte Bestandsinformation
Fehlerhafte Lieferzeit
Produktbeschreibung war nicht ganz korrekt, da offensichtlich Copy&Paste vom gleichen Produkt mit anderer Speichergröße

Leider nützen die positiven Aspekte des Händlers absolut gar nichts, wenn er das Produkt nicht liefert. Habe heute meinen Auftrag storniert, mal sehen wie lange man sich damit Zeit lässt....

Erstattung erfolgte immerhin noch am gleichen Abend (ca. 8 Stunden nach meinem Storno).
Die Reaktion auf meine Beschwerde, dass hier ein Produkt verkauft wird, dass der Anbieter gar nicht hat,
wurde aber komplett ignoriert und stattdessen schlicht der Storno bestätigt.
Keine Spur von Entschuldigung oder einer Erklärung....

Sehr geehrter Boghh_damn,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Auf jeder Produktseite wird Lieferstand angezeigt, damit man sich informieren kann, bevor die Bestellung getätigt wird. Jederzeit hat der Kunde die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Bei allen weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Jederzeit können Sie uns eine Anfrage per eMail senden oder uns werktags von 08.00. bis 22.00. per Chat oder telefonisch erreichen.

Liebe Grüße,
Ihr MeinTrendyHandy-Team

Wir bestellten am 11.01.2017 ein Smartphone bei meintrendyhandy.de, bezahlten dieses mittels Sofortüberweisung. Dann kam die erste E-Mail mit dem Vermerk dass das gewünschte Modell in dieser Farbe gerade nicht auf Lager sei (was im Vorfeld bei der Bestellung nicht ersichtlich war) und wir benachrichtigt würden, sobald es wieder verfügbar wäre. Dies geschah bereits zwei Tage später, das Smartphone in unserer Wunschfarbe war also unterwegs - haben wir gedacht. Ein Smartphone kam an, jedoch in der falschen Farbe. Vom Kundenservice wurde uns dann versichert, das sofort nach Eingang der Retoure das Modell in der richtigen Farbe zu uns geschickt werden würde. Gesagt, getan, die Retoure ging postwendend zurück und wir warteten, kontaktierten erneut den Kundendienst welcher uns weiterhin versicherte dass das Gerät in der richtigen Farbe geschickt werden würde, ja sogar extra reserviert wurde weil es kaum noch verfügbar sei. 14 Tage später kam dann erneut eine Sendung, die Freude war groß, endlich war das Handy da. Doch wieder einmal mussten wir feststellen das erneut die falsche Farbe geliefert wurde, exakt wie schon beim ersten Mal. Der Kontakt mit dem Kundenservice, nach Erhalt der erneuten Falschlieferung, war ernüchternd. Keine Entschuldigung, keine Lösung für unser Problem, niemand konnte uns sagen aus welchem Grund ERNEUT falsch geliefert wurde, teilweise fühlten wir uns verhöhnt...wir sind mehr als enttäuscht und wütend, Service und Kundenfreundlichkeit sind in unseren Augen hier nicht gegeben. Wir haben hier zum ersten und zum letzten Mal bestellt.

Angeblich sollte man 10 Werktage !! warten.

Dieser Shop belügt die Kunden, wenn die Ware a z.B. am 23.11.2017 versendet wurde per DHL Brief dann kann es nicht sein das die Ware am 4.12.2017 noch nicht angekommen ist.

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[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

04.12.2017, 17:31 Uhr - Editiert von Erinaceidae, alte Version: hier

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