Troubles mit Medion Notebook :(

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Troubles mit Medion Notebook :( (55 Beiträge, 1010 Mal gelesen)

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was soll ich Medion mit Hofer in cc antworten?

daß du in Zukunft auf ihre Qualitätsprodukte und ihren Service verzichten wirst und dir stattdessen ordentliche Produkte zulegen wirst.

Wer billig kauft, kauft teuer. Bewahrheitet sich immer wieder.

mfg
AVS

statt https://forum.geizhals.at/t809723,6942576.html#6942576

Medion Notebook für 400 EUR beim Hofer gekauft,

da hast du halt das problem mit den Medion Geräten - sehr billig weil B bzw C Ware verwendet wurde.

Bei dem preis darfst du dich halt nicht wundern dass hier nach 2 jahren finster ist.

Hab mal die Fotos von Medion raufgeladen, was soll ich Medion mit Hofer in cc
antworten?

Danke für die letzten 2 Jahre - das nächste Notebook kauf ich mir um 600€ , dafür hälts länger...

Hab eh schon ein neues von Lenovo mit dem ich bislang zufrieden bin. Bei Notebooks bin ich eigentlich schon alle Marken durch, am besten war bislang mein allererstes von Siemens Fujitsu

Aber über 400 EUR für so einen - nachträglich gesehen - Schund den ich nur im Vertrauen auf die 3jährige Garantie gekauft hab tut schon weh. Und ein Danke für die 2 Jahre gibt's auch nicht weil es in den 2 Jahren 2x langelange in Reparatur war, einmal hab ich sogar irrtümlich (Medion-Chaos) ein anderes Gerät stattdessen zurückbekommen - war aber leider nur ein Tablet von Medion, also noch ärger

Das möcht ich Medion nicht so einfach durchgehen lassen, bitte daher um sachdienliche Hinweise was ich auf die Fotos erwidern soll ....

Das möcht ich Medion nicht so einfach durchgehen lassen

bitte daher um sachdienliche Hinweise was ich auf die Fotos erwidern soll
....

gar nix mehr. Du hast (real) keine Chance gegen die Herstelleraussage.
Samsung verweigert immer wieder Garantieleistungen wegen angeblicher Feuchteschäden und kommt damit praktisch immer durch. Weil du das Gegenteil einfach nicht beweisen kannst. Angesichts rostiger Schrauben im Gehäuseinneren dürfte das auch unmöglich sein.

mfg
AVS

statt https://forum.geizhals.at/t809723,6942576.html#6942576

Was bitteschön erwartest du dir für 400 €??

You get what you pay for.
Die zwei langen Reparaturen sind natürlich bitter.
Jeder kocht nur mit Wasser.

Was bitteschön erwartest du dir für 400 €??

Ein Office-Notebook ohne wenn und aber.

Gehbitte ich bin jederzeit für ein zünftiges Medion-Bashing zu haben

aber beim Preis generell würde ich nicht den Hebel ansetzen. Wir haben in der Firma einige Lenovo Notebooks in der gleichen Preisklasse (ev. + 100,- für SSD und RAM Erweiterung) die ohne wenn und aber funktionieren bis sie ausgedient haben.
Eigentlich im Gegenteil, für mich ist jemand wo angrennt, der für ein Officenotebook vierstellig ausgibt, im Glauben, soviel muss das kosten weil um 400,- kriegt man ja nix gscheits.
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I saw two shooting stars last night, I wished on them, But they were only satellites, It's wrong to wish on space hardware, I wish, I wish, I wish you'd care.

Nochmals: You get what you pay for.
Natürlich funktionieren Office Notebooks auch um 400 €, aber das Notebook auf den Fotos hat einiges mitgemacht und dass kann man von einem Notebook um 400 € einfach nicht erwarten...
Ein "Office-Notebook" impliziert ja, dass es auf einem Bürotisch steht, und diese sind normalerweise sauber und haben einen entsprechenden Platz fürs Notebook. Wenn man dann noch sorgsam damit umgeht (ist nun mal empfindlicher als ein Notizblock), dann kann so ein günstiges Notebook durchaus sehr lange halten.
All das durfte wohl das Notebook auf den Fotos nicht erleben...

aber das Notebook auf den Fotos hat einiges mitgemacht und dass kann man von einem Notebook um 400 € einfach nicht erwarten...

Nach meiner praktischen Erfahrung - ich arbeite nicht erst seit vorgestern in Firmen, die Notebooks einsetzen - sind hochpreisige Businessnotebooks ebenso nicht unkaputtbar. Und seit gut 10 Jahren außerdem auch nicht mehr für "sorglosen Umgang" gebaut.

Der Unterschied wäre die relativ längere Garantie zu Businessbedingungen, da ist bei Medion/Hofer vielleicht bissl Baunernfängerei im Spiel mit den 3 Jahren Garantie. Das suggeriert vielleicht jedem Hinz & Kunz, er könne das Ding 3 Jahre lang um dr'Erd hauen und es wird ihm laufend repariert. Anders als bei hochpreisigen Businessnotebooks war das beim Diskonter-Kampfpreis wohl eher nicht einkalkuliert, und anders als bei einer Businesslevel-Garantie schauen sich die das Gerät, wenn es nach 2 Jahren zur Garantiereparatur reinkommt, wahrscheinlich genauer an, um einen Garantieanspruch abzuwehren.

Ist eigentlich klar: wenn ich den Käufer eines 1.000,- Businessnotebooks garantietechnisch abwimmle, pfeift er mir was und kauft in Zukunft ein 400,- Consumergerät, weil er den Mehrwert nicht gegeben sieht.
Im Gegensatz dazu, wenn ich den Käufer eines 400,- Diskonternotebooks abwimmle, fäult er bissl im Internet rum ... und kauft dann das nächste 400,- Diskonternotebook.

Dieses mal vielleicht von der Konkurrenzmarke, aber das nächste mal wieder bei mir.
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09.02.2016, 12:31 Uhr - Editiert von Beel_Zebub, alte Version: hier

Garantie ist Garantie, da ist der Ausgangspreis egal - ob es jetzt 400 oder 1000 Euroiroinononnenen kostet. Die Meinung im Forum tendiert zu: billig gekauft (wobei billig natürlich im Auge des Betrachters liegt) - Pech gehabt.

Das entspricht aber nicht dem Konzept der Garantie.

Und ich weiß nicht wie Eure Notebooks nach 2 Jahren aussehen, das von mir war optisch vollkommen in Ordnung. Wenn Du den Blitz richtig einsetzt kannst Du jedes Gerät schlecht ausschauen lassen am Foto. Mal abgesehen von dem Bruch - der war bei mir noch nicht. Und die rostigen Schrauben sind mir äußerst suspekt ehrlich gesagt weil Wasserschaden gar es *garantiert* nicht bei mir.

Garantie ist Garantie

Sorry, das ist Blödsinn. Bitte bloß nicht Garantie mit Gewährleistung verwechseln! Garantie ist eine freie Vereinbarung die der Hersteller gibt und er hat völlig freie Hand, wie er die Garantiebedingungen gestaltet. Er könnte z.B. festlegen, seine Garantie erstreckt sich nur auf Defekte, die am 3. Freitag jedes Monats zwischen 02:00 und 03:30 auftreten. In sofern kann und wird der Leistungsumfang einer Businessgarantie sehr anders aussehen als eine Diskontgarantie.
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Ich meinte damit die Hofergarantie. Die ist für alle Hoferprodukte über 50 Euro glaub ich gleich. 3 Jahre ab Kaufdatum, 6 Monate auf Verschleißteile. Sonst entspricht sie weitgehend den gesetzlichen Bedingungen bez. Garantie. Auf die gesetzliche Gewährleistung hab ich mich dabei gar nicht bezogen.

Sonst entspricht sie weitgehend den gesetzlichen Bedingungen bez. Garantie

Es gibt KEINE "gesetzlichen Bedingungen bez. Garantie".......

entspricht sie weitgehend den gesetzlichen Bedingungen bez. Garantie

Jetzt habe ich doch gerade lang und breit erklärt, incl. eines übertriebenen Beispiels, dass es keine gesetzlichen Bedingungen bei Garantie gibt.

Oder besser gesagt, die gesetzliche Reglementierung beschränkt sich darauf, dass der Hersteller das, was er als Garantiebedingungen festlegt, auch einhalten muss. Und das wars.

Auf die gesetzliche Gewährleistung hab ich mich dabei gar nicht bezogen.

Ja wie denn auch? Die Gewährleistung endet theoretisch(!) nach 2 Jahren, praktisch endet sie aber schon 6 Monate nach dem Kauf mit der Beweislastumkehr.

... wobei du im Eröffnungsposting formuliert hast, "... wir haben gekauft ...". Wer ist "wir"? Wenn "wir" eine Firma ist, habt ihr generell keinen Anspruch auf Gewährleistung - oder genauer: nach dem Gewährleistungsrecht lt. KSchuG, da ihr kein Privatkonsument seid, sondern gewerblicher Käufer.
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Hab mal die Fotos von Medion raufgeladen

die schicken einem Fotos ? Ist das standardmäßig so wenn man etwas einschickt?

nein, nur wenn man sich bei Hofer über den Medion-Brief beschwert

eine Halterung des Displayscharniers ist gebrochen, displayseitig, das Gerät dürfte also zumindest einmal runter gefallen sein. Da kann dann alles mögliche kaputt gehen, auch Haarriss in Platine zB.

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Ja, aber nicht mir

War wie gesagt schon 2x in Reparatur und ist NICHT makellos zurückgekommen. Möchte nicht wissen wie die dort damit herumfuhrwerken.

Ist halt eine Beweisfrage, Du machst das Packerl auf und denkst nicht daran dass das Reparaturservice bereits für die nächste Reparatur vorgesorgt hat. Das Displayscharnier hat übrigens trotzdem reibungslos funktioniert (wenigstens das)

09.02.2016, 07:57 Uhr - Editiert von MIC, alte Version: hier

War wie gesagt schon 2x in Reparatur und ist makellos zurückgekommen. Möchte
nicht wissen wie die dort damit herumfuhrwerken.

Was du natürlich auch beweisen kannst, oder? Mit anderen Worten: Es gibt Fotos, die du jeweils VOR Einsendung des Gerätes selbst erstellt hast?

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

du meinst so ein erpresserfoto mit laptop und tageszeitung

Nein, ich meine Fotos vom Zustand vor dem Versand an die Servicestelle. Allein schon, um sicherzustellen, dass allfällige Transport-Schäden durch Post oder Paketdienst nicht auf mir sitzen bleiben. Immerhin gehts da ja um ein Notebook, kost ja a bissl was!

und woher wissen die das das foto nicht drei monate alt ist?

Ich hätt jetzt gsagt, ich mach die Fotos mit Datumsanzeige, dann kommst du mir aber sicher gleich wieder mit der Antwort, dass man die ja fälschen könnte......ich denk, wir werden da ned zusammenkommen. Mir fehlt dieses Misstrauens-Gen zum Großteil......

hab ja gesagt, wenn dann mit ner tageszeitung. dann brauchst schon photoshop....

Wenn es wie in den Bildern oben gebrochen ist, wird das Display jedes mal verbogen, wenn den Deckel öffnest oder schließt. Vielleicht ist auch deswegen nun auch der Bildschirm defekt.
Falls sonst nichts fehlt, könntest auch nur den ersetzen, und die Scharniere.

Hast zuvor versucht, ein externes Display über HDMI anzuschließen, ob das Notebook dann damit funktioniert?

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08.02.2016, 15:45 Uhr - Editiert von HITCHER, alte Version: hier
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Sollten die Fotos wirklich von deinem NB sein , dann tu dir besser einen Gefallen schließ bitte den Thread. Bei den Bildern muss ich mir nur die Nahaufnahme des Panels ansehen ohne die rostigen Stellen dann weiß ich was gespielt wird.

09.02.2016, 07:37 Uhr - Editiert von stevexxx, alte Version: hier
Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Siehe https://forum.geizhals.at/t874859,7593441.html#7593441

Normale Luftfeuchtigkeit bringt aber nicht zahlreiche Schrauben zum rosten...

http://s624.photobucket.com/user/patrik9/media/Medion/5_zpsl98bgml7.jpg.html?sort=3&o=13

Igittttt

Vielleicht stark schweißnasse Hände?

mfg lukas

Du hast den Rechner beim Hofer gekauft, also red mit dem Hofer.

Die sind kulanter als Medion

Ich kann dir anhand der Fotos raten nicht weiter Zeit zu investieren. Außer du hast sehr gute Argumente die den Zustand zu erklären.

Denn da ist einiges was nicht schön am Gerät ist. Da ist die Frage berechtigt (auch für dich selbst) wo kommen die Schäden her.

Als Hinweis:
Könnte es sein, dass du den Laptop hie und da in einem feuchten Raum benutzt hast?
Könnte es sein, dass du ein Noname USB Kabel verwendet hast (Beschädigung am usb Port)?

08.02.2016, 18:43 Uhr - Editiert von abHopper, alte Version: hier

mir is einmal ein lapi in den neusiedlersee gefallen. der hat glaub ich nach reinigung besser ausgesehen als dein laptop. kaputt war er trotzdem. p.s. ich würd einmal alle mitbewohner interviewn was dem gerät so geschehen ist.

08.02.2016, 20:01 Uhr - Editiert von *patrick star*, alte Version: hier

??? Zwei Jahre alt??? Ich würde mich in Grund und Boden schämen, wenn ich so ein verrottetes Gerät zur Garantiereparatur eingeschickt hätte. Alles muss Medion ja wohl auch nicht schlucken.
Ich bin zwar sicher, dass Medion bescheidene Qualität liefert; aber verrostete USB-Ports hat ein Notebook erst nach zwei Jahren auf hoher See oder 6 Monaten im Schrottcontainer unter freiem Himmel. Und sicher nicht nach zwei Jahren im Büro. Und der ganze Lurch da drin! Ich kenne schon Rechner, die nach zwei Jahren so aussehen - aber die stehen am Boden auf Laminat und sicher nicht auf einem Bürotisch.
Ich fasse zusammen: Der Rechner wurde am Display gehalten und als Kehrschaufel verwendet. Nach Gebrauch am Mistkübelrand kräftig ausgeklopft und unter fließendem Wasser oberflächlich gereinigt. Ihr hättet die Putzfrau in eurem Office besser instruieren sollen.

Aua
Ich bin sprachlos ob des Zustands des armen Notebooks
R RoboCop Smiley

bo©op™not amused
Proud to be dad

Ich empfehle dir als nächstes Notebook folgendes:

http://geizhals.at/panasonic-toughbook-cf-19-mk8-cf-19zl003eg-a1380194.html?hloc=at

Was bitteschön ist bei deinem Medion mit der Netzteilbuchse passiert? Sieht so aus, als ob diese nach innen verschoben wäre.

Wenn dem so ist, und man augenscheinlich mit einem Notebook nicht umgehen kann, sollte man sich einen Desktop kaufen, denn muss man nicht immer anstecken... dito mit dem, auf beiden Seiten, gebrochenen Displayrahmen...

Kurze Zusammenfassung:
die Displayhalterung war nicht angebrochen als ich das Notebook abgab. Jetzt bekomme ich Fotos wo das der Fall ist. Für alle die meinen das Notebook wäre innen lurchig: es in 2 jahren 2x in reparatur, ich gehe davon aus dass man dort den staub zumin. weggeblasen hat. jeder rechner zieht staub rein und hinter teilen die noch nicht offen waren (wie z.B. der Displayrahmen) sammelt sich das an. Und ich hab sogar Fotos vom Notebook bevor ich es zurückgeschickt habe aber - natürlich - nur von außen. Hätte ich es geöffnet wäre die Garantie verfallen. Der Zustand von außen war vollkommen o.k., die rostigen Schrauben waren - wenn wirklich ich das gewesen sein sollte - auch bei der letzten Reparatur da und da hörte ich nichts dergleichen. Das dürfte eher dran liegen dass es sich nun um die 3. Reparatur und damit Geld zurück Poleposition handelt. Als ich die Fotos sah dachte ich WTF - was haben die da fotografiert??? Sicher nicht mein Gerät.

Bildschirm öfters mal mit einem nassen Tuch (und Fensterputzmittel) gereinigt?
Das könnte die rostigen Schrauben auch erklären, und evtl. eingedrungenes Wasser über den Displayrahmen. Dazu sollte man nur leicht feuchte Tücher verwenden, die auf der Oberfläche keine Wassertropfen hinterlassen. Ich nehme dazu manchmal diese fix fertigen mit Alkohol getränkten 1x Brillenputztücher.

Nochmal wegen der angeblich zuvor nicht gebrochenen Displayhalterungen an den Scharnieren:
Hast das Notebook auch originalverpackt zurückgegeben, schützend gelagert zwischen den originalen Schaumstoffpuffern gesteckt? Weil wenn die Verpackung nun total zerquetscht bei Medion angekommen ist, dann war es wohl nachweislich ein Transportschaden auf der letzten Reise des Notebooks. Da hättest dann eine Chance die Reparaturkosten von 300€ (das ist aber ein Witz, das ist Totalschaden!) über eine (Hofer-Interne?) Versicherung erstattet zu bekommen.
Wenn es nicht gut verpackt war, dann bist wahrscheinlich tw. selbst an Transportschaden mit schuld.

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09.02.2016, 10:17 Uhr - Editiert von HITCHER, alte Version: hier

Ich hab das Teil - wie immer - persönlich in einer Hofer-Filiale abgegeben und im Gegenzug dafür den grünen Reparaturschein erhalten. Wie die das Gerät verpackt und weitergeschickt haben weiß ich wirklich nicht.

Ja, aber wie verpackt? Doch nicht etwa einfach auf den Tisch geknallt, und das Netzteil oben drauf gelegt, oder?

Ich halte es für unverantwortlich, so ein empfindliches Gerät ohne geeignete Verpackung zu versenden. Die Originalverpackung ist optimal, wegen der maßgeschneiderten Schaumstoffpuffer-Einlagen, in denen das Notebook sicher gehalten wird.

Frage halt noch mal bei Medion nach, ob sie glauben, es könnte ein Transportschaden gewesen sein.

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10.02.2016, 09:47 Uhr - Editiert von HITCHER, alte Version: hier

Doch, genauso. Sobald Du das Gerät selbst verpackst bist Du auch für die ordnungsgemäße Verpackung verantwortlich. Hatte schon mal so einen Fall. Für den Weitertransport (inkl. Verpackung) hat Hofer zu sorgen, mehr als hinbringen kann ich's nicht.

Du drückst Dich teilweise recht unklar aus - das ist keine "Zusammenfassung", sondern eher eine "Richtigstellung", Klarstellung" oder "Gegendarstellung". Auch in Deinem ersten Post verwendest Du "Fazit" wo Du nach zweitem Lesen wohl eher "Fakt ist" meinst. Das erschwert das Verständnis.
Wenn Du also eigentlich sicher bist, dass das von Medion fotografierte Gerät nicht Dein Gerät ist, habe ich Dir natürlich unrecht getan.
Die Beweisführung wird ja wohl nicht so schwierig sein, schließlich sollten ja auf Deinem Notebook auch Deine Daten sein. Und wenn Du Fotos von außen hast, kann man da vielleicht Unterschiede erkennen.
Für den Fall, dass Medion heimtückisch die Festplatte mit Deinen Daten in ein anderes, kaputtes Gerät eingebaut hat.
Genau so würde ich es Ihnen auch schreiben:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihnen ist leider eine Verwechslung passiert, auf den Bilder ist keinesfall mein Gerät abgebildet, ich bin gerne bereit anhand der Daten auf der Festplatte und der Bilder, die ich im Vorfeld angefertigt habe, diesen Umstand - wenn es sein muss - auch vor Gericht durch Sachverständigengutachten feststellen zu lassen.

Besser wäre es natürlich, wenn Du eine Rechtsschutzversicherung hättest.

Nun gut, ob das Notebook auf den Fotos deines ist, kann ich natürlich nicht beurteilen. Hier müsste man Rücksprache mit dem Medion Support halten. Die Seriennummer sollte ja erkennbar sein.

Wenn es nicht dein Notebook ist, dann wäre ich an deiner Stelle auch fuxteufelswild.

Falls es deines ist, dann (an einen Transportschaden am Weg zur Reparatur glaube ich nicht) passe beim nächsten Notebook besser darauf auf.

Mehr kann ich da wohl nicht beitragen.
Schöne Grüße und viel Glück mit dem Support.

Du musst die 3 Jahre Garantie abwarten :D ... mir so passiert vor bald 10 Jahren mit einem Gericom Notebook ... die Teile wurden damals beim Hofer verschachert, bevor Medion deren Platz einnahm

.... In den ersten 2 Jahren war das Heusl 9x in der Rep. ... jedes Mal wenn ichs gebraucht hätte oder mitnehmen wollte lags ned bei mir sondern in der Werkstätte.

Kaum war die Garantie vorbei, hat das Ding nie wieder einen Fehler gehabt .. selbst das Literbad Himbeer-Soda hats überlebt und läuft heute noch, mit einem Uralten WinXP fehlerfrei (bootet in unter 1,5 Minuten xD)

Klingt nach einem plausiblen Plan und deine Leidensgeschichte ähnelt meiner

Um den Plan in die Tat umzusetzen muß Medion den Krempl aber reparieren und daran scheitert es momentan

Wobei ich mich nach genauere Betrachtung der Bilder schon auch meinen Vorpostern anschließ ... mein Notebook ist jetzt 10 Jahre alt, und hat eine Himbeer-Soda Dusche überlebt, aber die Roststellen wie deines hab ICH nicht ... sieht mir entweder nach Hyperhidrose an deinen Händen oder einem Wasserschaden aus.

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