[BEWERTUNG] Jalousiescout Shop

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[BEWERTUNG] Jalousiescout Shop (2 Beiträge, 8 Mal gelesen)

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Ich habe zwei Fliegengittertüren bei Jalousiescout.de für rund 90 erworben. Diese wurden rechtzeitig geliefert. Ich habe eine davon zusammengebaut. Diese ist aber von so minderwertiger Qualität, dass sie nicht rechteckig, sondern trapezförmig (montiert man die Türe, hängt sie auf der einen Seite um etwa 5 Zentimeter nach unten auf der Nicht-Scharnier-Seite) und damit für mich völlig unbrauchbar ist. Jalousiescout.de weigert sich, die Produkte (eine Türe ist zusammengebaut, die andere noch originalverpackt) zurückzunehmen mit der Ausrede, dass es eine Maßanfertigung sei, die nicht zurückgenommen werden kann. Da es sich aber nicht um eine Rückgabe wegen Nichtgefallen sondern wegen massiver Qualitätsmängel handelt, bin ich damit nicht einverstanden.
Dem Reklamationsservice habe ich Bilder der Türe gesendet und zur Antwort erhalten, dass dies aufgrund des falsch gespannten Fliegengitters verursacht wird, was nicht stimmt, da ich das Netz bei der Montage in keiner Weise gespannt habe o.ä.
Der Reklamationsserive ist an der Oberfläche freundlich, ist aber in der Sache nicht kooperativ.

Ich habe einen Rollladen bestellt und der wurde sage und schreibe drei Mal beschädigt angeliefert. Die Ware kommt aus Polen. Die Beschädigungen sind vorprogrammiert weil extrem schlecht verpackt, dies wurde vom Kundenservice sogar bestätigt weil aufwendige Verpackung die Kosten in die Höhe treiben würde und man die online Preise sonst nicht halten könnte. Ein unglaublicher Aufwand, der mich nun seit drei Monaten umtreibt. Gleichzeitig werden die Inkasso Hunde losgelassen, das Geld einzutreiben, da die Reklamationsabteilung anscheinend nicht mit dem externen Dienstleister kommuniziert. Auch diese Aufgabe wird aufwendig an den Kunden abgewälzt.
Auch die Aufforderung keine weitere Ware zu schicken, weil man keine Lust merh auf Jalousiescout hat, wird einfach ignoriert.
Der Kundenservice ist entsprechend genervt weil die Thematik mit den schlechten Verpackungen wohl bekannt ist. Es wurde auch schon aufgelegt, wenn man hinterfragt, ob dass alles so Sinn macht, was Jalousiescout da fabriziert. Es wird auch mit zwei Systemen im Service gearbeitet, so dass die Linke nicht weiß, was die Rechte tut. Auch Kundenanfragen bzw. gesendete Bilder werden in einem System gar nicht erst angezeigt so dass mehrfach nachgefragt werden muss, ob die Bilder nun endlich gesichtet worden sind und der Vorgang weiter abgearbeitet werden kann. NIE WIEDER MIT DEM LADEN ! NIE WIEDER JALOUSIESCOUT !!! FINGER WEG LEUTE!

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