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Einfach gehaltener Webshop. Produkt-Infos sind sehr knapp gehalten, aber meist ist eine Verlinkung zum Hersteller vorhanden, so dass man darüber seine Infos bekommt.
Bestellung ist ohne Kundenkonto möglich, Bezahlung bspw. über Paypal. Seltsamer Weise wird bei Bestellung ohne Kundenkonto keine E-Mail abgefragt, so dass man keine Bestellbestätigung erhalten kann!? Dafür reagiert der Kundenservice schnell und die Lieferung per UPS war gut verpackt und super schnell. Empfehlung!

Zuerst war ich skeptisch, ob ich tatsächlich hier bestellen soll, weil der Shop nur eine Bewertung hatte und natürlich nicht mit den großen mithalten kann. Schließlich habe ich doch bestellt und vorsichtshalber mit PayPal bezahlt, weil sonst niemand das benötigte Produkt schnell genug liefern konnte.

Im Endeffekt kam die Ware schneller als erwartet und gut verpackt bei mir an, der Kontakt ebenfalls sehr schnell (etwa 2 Stunden bis zur Antwort) und freundlich. Werde auf jeden Fall wieder dort bestellen!

Das Positive vorab: Trotz weniger Bewertungen für diesen Shop funktionierte die Bestellung. Geld weg, Ware da, soweit alles ok.

Bestellt habe ich ein Mainboard, das "auf Lager" war. Nach der Bestellung gab es noch am selben Tag (Samstag) eine automatische Bestellbestätigung, derzufolge die Bestellung "versandbereit" sei, Versand sollte "mit: UPS oder Fedex" erfolgen.

Nachdem ich bis Mittwoch nichts gehört hatte, fragte ich am Mittwoch um 17h mal nach dem tatsächlichen Paketdienst und einer Sendungsnummer. Als Antwort erhielt ich am Mittwoch um 21h eine Rechnung und einen Lieferschein. Beide auf Mittwoch datiert und mit Versanddatum vom Mittwoch.

Der Lieferschein enthielt darüber hinaus die Angabe "Versand mit: UPS oder Fedex <Nummer>". Die Nummer ergab jedoch weder bei Fedex noch bei UPS in der Sendungsverfolgung (jedenfalls in den Links für diese, die ich mir über Google herausgesucht hatte...) irgendwelche Treffer. Eine weitere Nachfrage an ITnew am Donnerstag wurde ignoriert. Am Freitag traf die Ware ein. Wie ich den Lieferschein verstehe, kam die Ware direkt vom europäischen Versandzentrum des Herstellers.

Fazit für mich:
- Mit dem Webshop und dessen Gestaltung kann ich leben.
- Lagerstandsangaben beziehen sich offenbar nicht auf den Shop selbst, sondern auf Großhändler/Distributoren/Hersteller/...
- Versandzeiten können dadurch erheblich länger sein als bei "auf Lager" erwartet. Andere Shops, deren Vorgehen ich in diesem Fall als "seriös" ansehe, geben "2-3 Tage" Lieferzeit o.ä. an, wenn sie die Ware nicht selbst auf Lager haben.
- Die Kommunikation mit Kunden vermittelt den Eindruck, dass Kunden lästig sind und man möglichst wenig mit ihnen zu haben möchte.

Auch wenn diese Lagerhaltung und Kommunikation auch bei anderen Händlern auftritt: Ich bin nicht zufrieden.

Sehr guter Service nach dem Kauf wenn doch mal etwas defekt ist (in meinem Fall verbogene Pins des CPU Sockels) - optimal gelaufener Austausch ohne Wartezeit.

Alles sehr schnell gelaufen!!! Bestellt wurde ein Mini-ITX Supermicro X11SBA-LN4F um 9 Uhr morgens welches am Folgetag um 11 Uhr per UPS dirkt von Supermicro geliefert wurde.
Von IT New wurde ich per Mail über jeden Schritt informiert.
Somit alles bestens mit IT New und Supermicro!!!

Hallo,
ich habe mit ein Mainboard gekauft und das hat technisch nicht so geklappt wie es sollte - nachzulesen unter - https://geizhals.de/supermicro-x10sdv-2c-7tp4f-retail-mbd-x10sdv-2c-7tp4f-o-a1423000.html

Der Händler hat mir sehr gut geholfen und wir konnten die Herausforderung zur vollsten Zufriedenheit meistern.

Ich werde hier wohl noch öfter einkaufen kommen. Der Preis ist nicht immer das Hauptkriterium! Geiz ist nicht geil, wenn es um guten Support geht, denn das geht nur, wenn beide zufrieden sind - Kunde und Händler.

Grüße

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