der normale GLS Irrsinn...

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der normale GLS Irrsinn... (23 Beiträge, 1605 Mal gelesen)

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Nachdem ich eine Umleitung an einen Paketshop eingegeben habe die mir auch per Mail bestätigt wurde, wurde natürlich erst mal versucht bei mir zu Hause zuzustellen, erfolglos natürlich. Soweit, soweit akzeptabel unzufridenstellend.
Jetzt versuche ich verzweifelt per Mail oder telefonisch endlich mal einen Menschen zu kontaktieren....keine Chance, auf Mail reagiert man mit Automatismen, am Telefon gibts IVR Dschungel. Man will offensichtlich nichts mit dem Kunden zu tun haben -.- Heute wird wieder zugestellt (bzw es versucht), das System verrät einem aber vorsichtshalber nicht wo. Super Leistung GLS !

EDIT:
Ausgang der Story, nach dem 2. Zustellversuch (vergeblich klarerweise, deswegen wollte ich ja von Anfang an eine Zustellung in den Shop) wollte ich die Umleitung nochmal eingeben, ging nicht da Status "Zugestellt"....in das Depot -.- am nächsten Tag hat sich der Status geändert und ich konnte wieder eine Shopzustellung eintragen. Siehe da, diesmal hat es geklappt und ich konnte am nächsten Tag das Paket bei einer sehr gewissenhaften Trafikangestellten abholen
Was mich immer noch wurmt...insbesondere in Hinblick auf mögliche weitere Zustellungen in Zukunft...es war mir nie möglich mit einem Menschen in Kontakt zu treten.
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There are 10 types of people. Those who understand binary and those who don't

23.09.2019, 09:23 Uhr - Editiert von Desolationrob, alte Version: hier

Der Kunde bist ja auch nicht Du!

Das ist immer der Absender. Du bist nur das notwendige Übel, das der Paketdienst irgendwie meistern muss, um das Päckchen loszuwerden. Oder eben auch nicht, wie man sieht. Insofern ist der Kunde zwar König, aber da Du diesen Status nicht hast, bist Du nur <hierirgendeinworteinfügen>.

SCNR!

Ich fühle mit Dir, vor allem wenn man einen Menschen bei den Logistikern erreichen möchte. Das ist manchmal der reinste Hindernislauf. Ich drücke Dir die Daumen, dass alles klappt.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

im Portal sprang die Sendung dann auf zugestellt...war aber wieder im Depot. Jetzt konnte ich sie "wieder" umleiten, wieder mit Bestätigung das man meinen Wunsch angenommen hat. Mal gucken ob GLS es diesmal schafft das eigene System zu befolgen
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Bei GLS habe ich immer in dem Depot in in der Nähe von Korneuburg angerufen und gebeten dass sie das Paket dort lassen sollen. Ich habs dann dort selbst abgeholt ,weil alles andere nicht funktioniert hat.

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# # Ja zu: Sessel,Paradeiser, Sackl, Stanitzel weil Stühle, Tomaten, Tüten brauch i ned

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Konreuburg wäre super...alerdings liegt meins in Leobendorf

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Wobei Leobendorf zweifellos in der Nähe von Korneuburg ist.

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# # Ja zu: Sessel,Paradeiser, Sackl, Stanitzel weil Stühle, Tomaten, Tüten brauch i ned

Das Lager liegt von beiden Orten ziemich genau gleich weit weg. Irgendwo im Norgendwo...

halt immer noch für mich weiter weg als der jetzt zum 2. Mal hinterlegten Paketshop.

aber diesmal dürfte es geklappt haben, es sollte nun endlich in den Shop kommen der für mich auch gut liegt. Und das auch ohne menschliche Interaktion. Jetzt könnte ich mich natürlich beschweren warum schon der 1. Auftrag nicht erfüllt wurde...aber ich weiß ja wo die dann landet und was ich davon habe...
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alerdings liegt meins in Leobendorf

Mit Orten, die mit Leo beginnen und mit Dorf aufhören, hab Ichs nicht so

Leobendorf
Leobersdorf
leopoldsdorf

GLS bekommt, ich habs mal in die Hotline geschafft, meist nur einen Zustellversuch vom Kunden (=Versender) bezahlt. Von mir haben sie mehrmals eine Abstellgenehmgung erhalten, Meail, Fax, Anrufe, Zettel für den Fahrer, offenslichtlich wissen aber die verschiedenen Zusteller nichts davon.

Da ich nicht gewillt bin, in irgendeine 20km entfernte Fabrikshalle zu fahren um mein Paket selber zu holen, storniere ich die Bestellung beim Verkäufer sofort nach der GLS Benachrichtigung, dass nicht zugestellt werden konnte. Soll der sich mit GLS rumstreiten, ich tue es nicht mehr und bestelle dann eben anderswo.

LG, Andi

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Ja, wenn es überhaupt ein Zustellversuch gibt. Ich war vor ca 2 Monate eine Woche in Krankenstand, also definiert Zuhause. Es sollte ein Paket geliefert warden. Am Abend in der Tracking geschaut: "Empfänger nicht Zuhause". Nie angeläutet, kein Zettel mit Benachrichtigung.

Das war also kein Zustellversuch, und das habe ich der Verkäufer so auch gesagt. Das grenzt schon an gewerblichen Betrug, weil GLS Geld annimmt für eine Dienstleistung, die sie nachweislich nicht erfüllen.

Save the Earth... it's the only planet with chocolate.

If you're not on a government watchlist by now you should be ashamed of yourself

Dieses Verhalten von GLS ist leider auch bei mir Standard (1030 Wien, Arsenal)

hatte 2 Zustellversuche (an die "falsche" Adresse), der 3. dürfte jetzt dort hin gehen wo es hin soll
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Bestellung stornieren und den Versender darauf hinweisen, dass er sein Paket irgendwann vielleicht retour kommt.

Die Hinterherrennerei ist das Allerletzte. So ein ähnliches Kasperltheater hatte ich aber auch schon per DPD.

pong
Satire erfordert Intelligenz beim Empfänger.

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die Sendung wollte ich ja unbedingt haben

Alternativen wäre möglich, aber teuerer
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in mittegroßen Städten funktioniert die Zustellung aufgrund des überschaubareren Aufkommen zum Glück bei allen Paketdiensten gut.

ich wohn aber nicht in der Stadt

und das man da einfach kein Schwein ans Rohr bekommt ist unabhängig vom Standort. Ist halt dem Preiskampf geschuldet, Zustellung muss billig sein, da wird eben automatisiert was geht
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Hinblick auf mögliche weitere Zustellungen in Zukunft..

Nimmst "alles Post"? da ist immer wer Zuhause

da komm ich leider mit der Menge an Paketen nicht hin

Post arbeitet zwar auch nicht fehlerfrei, wäre aber unter allen Unternehmen immer noch das mit Abstand zuverlässigste
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Zum 2ten mal von GLS geliefert bekommen und wieder, obwohl ich zu Hause war, im 3 km entfernten Abholshop hinterlegt

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