PSN, Paypal belastet trotz entfernter Zahlungsmethode

PSN, Paypal belastet trotz entfernter Zahlungsmethode (16 Beiträge, 525 Mal gelesen)

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Weiß nicht ob das Problem jemand schon hatte oder ähnliches, aber mir kommt das sehr suspekt vor.
Vor zwei Monaten hab ich meinem Stiefsohn (13) ein Playstation Plus Abo für drei Monate eingerichtet. Da ich in der Hinsicht schon ein gebranntes Kind bin, hab ich die Zahlungsmethode gleich wieder entfernt.
Als ich heute bei Paypal nachgeschaut habe mußte ich trotzdem feststellen daß der Gute inzwischen um 100 € eingekauft hat - über mein Paypal-Konto. Nochmal nachgeschaut - keine Zahlungsmethode hinterlegt !
Allerdings hab ich dann gesehen daß die Funktion "Guthaben automatisch aufladen" aktiviert ist, diese wird automatisch aktiviert wenn man ein Abo abschließt. Und diese Funktion greift anscheinend trotz entfernter Zahlungsmethode weiter auf Paypal zu. Zumindest ist das die einzige Möglichkeit...

Mir kommt das jedenfalls nicht recht koscher vor, aber ich vermute mal ich darf das unter Lehrgeld verbuchen. Oder seht ihr eine Möglichkeit, die Kohle zurückzubekommen ?

was sagt PP dazu?
Und was der VKI?

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

was sagt PP dazu?
Und was der VKI?

das ist nicht wichtig, wichtig ist was sagt das GH Forum dazu

ach so.
Na dann

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

Geile Geschichte! Kann ich leider nicht helfen.

ABER

PP Abos gibts immer wieder als Sonderangebot bei Amazon. Der Direktkauf bei Sony ist üblicherweise die teuerste Variante. Der Vorteil ist auch, dass du dann Monate kaufst und nicht GELD, das er in Spiele stecken würde.

Oder seht ihr eine Möglichkeit, die Kohle zurückzubekommen ?

https://www.playstation.com/de-de/get-help/help-library/store---transactions/payments---refunds/playstation-store-cancellation-policy/

Wenn du die Schritte im folgenden Link gemacht hast und deine Zahlungsmethode tortzdem noch verwendet werden kann müsstest du nach anderen Möglichkeiten suchen, woher er sonst noch die Zahlungsmethode beziehen könnte.

https://www.playstation.com/de-at/get-help/help-library/store---transactions/payments---refunds/how-to-use-your-playstation-4-to-delete-card-details/

Schenke in Zukunft diese Karten her - ist einfacher und sicherer für dein Konto

Damit kann er Guthaben aufladen und damit machen was er möchte - sprich Spiele kaufen oder sein PS-Plus Abo verlängern.

https://geizhals.at/?fs=psn+guthaben+karte&hloc=at&in=

LG

04.03.2020, 14:40 Uhr - Editiert von MIMI, alte Version: hier

Weiß nicht ob das Problem jemand schon hatte oder ähnliches, aber mir kommt
das sehr suspekt vor.

Hatte ich auch schon. Der genau gleiche Fall auf einer WII U.
Da hilft nur Kreditkarte sperren und neue Nummer holen. Und beim nächsten Mal ausschließlich prepaid zahlen (z.B. cash4web).

Allerdings hab ich dann gesehen daß die Funktion "Guthaben automatisch aufladen" aktiviert ist

Auf der WII U war es eine einmal-Zahlung. Also nix Abo. Eine Nummer im System der Konsole ist für immer dort.

Sohn mault zwar jedesmal, wenn ich geschwind zur nächsten offenen Tankstelle fahre aber mein Lehrgeld zahle ich nur einmal.
________________________________________________________________________________ "Alles, was wir hoeren, ist eine Meinung, keine Tatsache. Alles, was wir (im Web) sehen, ist eine Perspektive, nicht die Wahrheit." Marcus Aurelius

04.03.2020, 15:11 Uhr - Editiert von Ascotty, alte Version: hier

>Allerdings hab ich dann gesehen daß die Funktion "Guthaben automatisch aufladen" aktiviert ist, diese wird automatisch aktiviert wenn man ein Abo abschließt. Und diese Funktion greift anscheinend trotz entfernter Zahlungsmethode weiter auf Paypal zu.

Es gibt eine Subscription-Option bei Paypal. Da gibst du beim Bestellvorgang die Erlaubnis, dass die Firma jederzeit weiter dein Paypalkonto belasten darf. Du kannst zwar danach bei Playstation rauslöschen was du willst, aber die Erlaubnis auf Paypal-Seite bleibt bestehen - Paypal kann nicht wissen, was du bei Playstation rauslöschst oder nicht.

Die Lösung ist, dass du dich direkt bei Paypal einloggst und dort zu den pre-approved paypments gehst, und dort kannst du die Subscription auf inaktiv setzen bzw. deaktivieren. Dann schlagen diese Abbuchungsversuche fehl.

Ich kann verstehen, dass du davon überrascht bist - denn eigentlich sollte wohl Playstation auch nichts abbuchen, wenn du explizit die Zahlungsmethode entfernst. Vermutlich gibt es Ingame-Käufe oder so, dort war Paypal noch zur Auswahl und man kann dann ohne Eingabe der Paypal-Daten sofort bezahlen.

Geld zurück? Da müsstest du auf Playstation-Seite anfragen, ob die das erstatten. Aber wo andere User von VKI usw. schreiben, denke ich mir, woher sollen die wissen, dass nicht du selbst das warst? Eigentlich gibt es immer so Buttons "zahlungspflichtig bestellen" weil das genau für sowas rechtlich verpflichtend ist. Deine Kinder müssten also gesehen haben, dass da Kosten anfallen.

Weiß aber nicht wie das rechtlich ist, einerseits kann man mit 13 sowas eher nicht selbst kaufen, andererseits könnte ja dann jeder von beliebigen Verträgen zurücktreten, wenn man immer sagen kann das Kind wars.

Zur Info, bei Nintendo habe ich genauso ein Abo und da kann ich festlegen, dass ich mein Nintendo-Kontopasswort extra nochmal eingeben muss, bevor ich über Paypal zahlen kann. Dieses Passwort darf ich meinen Kindern nicht geben, oder ich richte ihnen ein eigenes Konto ein, das kann man da verknüpfen. Dann kann ich ihnen was kaufen, aber sie selbst nicht.

Hilft dir natürlich jetzt nix, aber vielleicht kannst du für die Zukunft sowas einrichten, weiß nicht wie das bei Playstation funktioniert.

Andere User die sowas hier schreiben...

>Da hilft nur Kreditkarte sperren und neue Nummer holen. Und beim nächsten Mal ausschließlich prepaid zahlen (z.B. cash4web).

...haben offensichtlich keine Ahnung wie Paypal funktioniert.

04.03.2020, 16:10 Uhr - Editiert von PeterShaw, alte Version: hier

Bei Paypal scheinen die Zahlungen als "Automatic Payment" auf. Hab das dann gleich deaktiviert daß Playstation automatisch abbuchen kann und deren Support angeschrieben.

Den Playstation Support hab ich auch angerufen. Dort wurde mir dann mitgeteilt daß der Junge eigentlich noch gar kein PSN Konto haben dürfte. Ich wurde dann aufgefordert einen Ausweis von mir zu übermitteln. Dann bekomme ich die Kontrolle über seinen Account und soll dann ein Familienkonto einrichten wo ich dann überwachen kann was er macht. Ist wohl keine schlechte Idee...

Wie du schon ansprichst, ich kann verstehen daß sich die mit Ersatz schwer tun. Da könnte jeder kommen. Und die Waren wurden ja in Anspruch genommen. Was mich halt stutzig macht ist daß eine Zahlungsmethode nach wie vor verfügbar ist obwohl man sie explizit entfernt hat.

Dort wurde mir dann mitgeteilt daß der Junge eigentlich noch gar kein PSN
Konto haben dürfte. Ich wurde dann aufgefordert einen Ausweis von mir zu
übermitteln.

Würde ich nicht unbedingt machen. Damit könnten sie vermutlich legitimieren, dass das Konto von einem Erziehungsberechtigten (falls Du das bist) autorisiert war und nur "versehentlich" auf den Namen des Kindes lief.

Ich würde eher einen Ausweis bzw. Altersnachweis des Jungen übermitteln und nebenbei auf §110 BGB hinweisen ("Taschengeldparagraph" - regelt maximale Höhe der Geschäfte, die Minderjährige wirksam abwickeln können, und schließt nebenbei alle Arten von Ratenzahlung und Abos aus), verbunden mit der Aussage, dass über den initialen 3-Monats-Zeitraum hinaus keinerlei Käufe elterlich genehmigt waren, weshalb auch die Zahlungsquelle umgehend wieder aus dem Account entfernt wurde. Und dann mal sehen was kommt.

(In Österreich scheint das $170 Abs. 3 ABGB zu sein - wie ich gerade gelernt hab, wird der "Wurstsemmelparagraph" genannt

>Bei Paypal scheinen die Zahlungen als "Automatic Payment" auf. Hab das dann gleich deaktiviert daß Playstation automatisch abbuchen kann und deren Support angeschrieben.

Genau, aber was soll Paypals Support an der Stelle machen? Das ist wie gesagt ein Feature um zB monatlich die Handyrechnung darüber abbuchen zu lassen, hat nämlich den Vorteil, dass du dem Anbieter keine Bankkontodaten oder Kreditkartendaten geben musst, die eher vertraulich zu behandeln sind.

>soll dann ein Familienkonto einrichten wo ich dann überwachen kann was er macht. Ist wohl keine schlechte Idee

So wird das normalerweise gemacht, genau. Aber folge eher dem Rat eines anderen Users hier:

>Ich würde eher einen Ausweis bzw. Altersnachweis des Jungen übermitteln und nebenbei auf §110 BGB hinweisen

Ich finde es überhaupt komisch, dass die deinen Ausweis sehen wollen, wozu... glauben sie dir nicht dass du selbst volljährig bist?

>Was mich halt stutzig macht ist daß eine Zahlungsmethode nach wie vor verfügbar ist obwohl man sie explizit entfernt hat.

Ja, das wirst du mit dem Playstationsupport ausdiskutieren dürfen, ich kann mir das nicht erklären.

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